信誉楼的基本信息

如今，信誉楼已连续多年黄骅市利税大户，创造了巨大的经济效益和社会效益。先后获得“省级文明单位”“省级思想政治工作先进单位”“商品质量信得过单位”“消费者信得过单位”等荣誉称号，并从1987年至今连续18年为“省级重合同、守信用单位”。至2009年连续第五次荣获“省文明单位”这一荣誉，2010年获“河北省企业文化建设示范单位”称号。

“信誉楼，讲信誉”是信誉楼顾客的普遍共识，信誉楼对于“信誉”的认识是：信誉是易碎品。信誉楼20年的发展壮大，实际上就是一个不懈经营“信誉”品牌的过程。 信誉楼每建一处，都会逐渐成为周边地区广大消费者首选的购物场所。店址建到哪里，就能在哪里产生带活一片的效应，人们形象地称之为“信誉楼现象”。

黄骅信誉楼现在所在的信誉楼大街，原名叫康宁街，是黄骅市内一条非常偏僻的小街道，自从信誉楼商厦建在这里之后，这里已经发展成了黄骅市最繁华的商业区。

信誉楼第一家分店建在青县，所选的地方远离青县原商业区，是一个开发了几年却一直开发不起来的地方，但自从信誉楼建在了那里，那里的地价一下子就涨了一倍，成了一个商贾云集的地方。

张洪瑞高度重视企业文化建设。信誉楼的诚信文化影响着每一个黄骅人，影响着整个黄骅市，成为了黄骅社会发展中一笔不可多得的“精神财富”。中央电视台、《中国经营报》、《中外管理》杂志等多家媒体、报刊对信誉楼进行了采访报道。信誉楼作为窗口行业，带动了社会风气好转。

在注重诚信经营的同时，张洪瑞一直致力于把企业建设“教学型组织”。在企业刚刚有了一些积累之后，张洪瑞首先做的第一件事就是寻址建起了职工业校，改善了员工的生活、学习条件，开始对员工进行制度化培训。这些年，随着企业的不断发展壮大，张洪瑞又数次加大对学习环境的基础建设力度，先后设立了图书室、阅览室，加强师资力量等等。2000年，投资数百万元建成了占地15亩的信誉楼商业培训中心，已经开业的各自营店都有和总部规模相当的培训中心，且都是和商厦主体工程同步建设、同步完工，以保证教学之用。

张洪瑞非常注重自身的学习，丰富的实践经验加之刻苦的钻研，形成了一套独特的商业经营理念。先后被聘为河北省社会科学院特邀研究员、省委政策研究室特邀研究员、河北经贸大学工商管理学院硕士研究生兼职导师、《中外管理》理事会理事、中国商业研究会新型商业企业委员会委员、中国商业文化研究会商业道德委员会咨询委员和河北大学、河北工业大学、河北经贸大学的客座教授。

张洪瑞十分支持我市公益事业的发展。他捐款帮助政府拓宽康宁街(现在的信誉楼大街)，投资160万元帮助旧烈士陵园搬迁，投资数百万元接管人民公园。2003年张洪瑞获得了4万元的市长特别奖，他将2万元献给了灾区，另外2万元献给了贫困生。从1999年开始，他每年都要为河北经贸大学、河北工业大学、河北大学提供3万元的助学金，先后帮助多名贫困生完成学业。同时，对我市贫困户、贫困生也给予了帮助，援助资金达10万元。从2007年起,信誉楼每家店都拿出20万元,用于对困难员工的救助。 信誉楼百货集团有限公司总部位于河北省黄骅市，是一家以百货零售业为主的股份制商业企业集团。

信誉楼坚持以零售业为主，向连锁经营方向发展的企业定位，下一步发展战略是以开办子公司和特许加盟店为主。迄今为止，总营业面积达万平方米以上。 信誉楼致力于教学型组织建设：积极开展多层次（岗前、岗中培训等）、多形式（员工业校、班前会等）、全方位的员工培训，教、学渗透于经营管理的方方面面。每家店均投资数百万元兴办商业培训中心，修建员工公寓，设立图书室、阅览室，出版刊物，编写教材，为员工营造一个终身学习的环境。信誉楼渴求人才，尊重人才，注重对人才的前期投入，注重人才的潜质。企业为人才的发展制订了具体而科学的职业生涯规划，并提供良好的培训、实践机会。

信誉楼倡导：用心学习工作，开心生活娱乐

信誉楼希望建设成为：零售百货业的黄埔军校，职业经理人的成长摇篮。

　　 1985年01月01日 黄骅信誉楼开业（1997年11月15日搬迁至现址）；

2001年10月28日 青县信誉楼商厦开业；

2003年08月23日 泊头信誉楼商厦开业；

2005年04月20日 山东省桓台信誉楼商厦开业；

2007年12月15日 山东省莱芜信誉楼商厦开业；

2008年08月23日 藁城信誉楼商厦开业；

2008年09月27日 山东省垦利信誉楼商厦开业；

2009年09月12日 枣强信誉楼商厦开业；

2010年08月28日 赵县信誉楼商厦开业；

2011年08月27日 晋州信誉楼商厦开业；

2011年09月27日 沧州信誉楼商厦开业；

2011年09月27日 辛集信誉楼商厦开业；

2011年12月17日 河间信誉楼商厦开业；

2012年9月8日 蠡县信誉楼商厦开业；

2012年9月15日 清河信誉楼商厦开业；

2013年12月28日石家庄裕华店信誉楼商厦开业。

以下为正在建设中的项目：

东光信誉楼商厦 预计 2013年开业

衡水信誉楼商厦预计 2016年开业 2007年04月17日 承德市围场县北雁商城(包括丰宁县北雁商城)加盟信誉楼；

2008年07月26日 山东省阳信福源商厦有限责任公司加盟信誉楼（2008年11月22开业）

2009年03月21日 山东省平原县成和商业有限公司加盟信誉楼（2009年9月12日开业）

2007年12月5日，河北省总工会党组书记、常务副主席马兰翠，在黄骅市委书记郭建英、副书记谢荣珂的陪同下，就党的十七大精神贯彻落实情况及工会工作开展情况到我商厦进行调研。期间，马兰翠主席一行听取了我商厦工会工作汇报，并视察了职工活动中心，对我商厦工会工作给予了充分肯定，并对今后工作提出了要求。马主席说，希望企业能继续认真贯彻落实党的十七大精神和科学发展观，使工会的各项工作迈上一个新台阶，为构建和谐企业做出新贡献。　　董事长张洪瑞陪同考察，并表示企业会按照上级领导要求，支持工会工作，把工会建成员工真正的家。

2008年的3·15期间，有多家媒体对我公司进行了报道，详细介绍信誉楼以诚信促进企业成功的经验。　　2008年3月11日，新华网河北频道以“黄骅信誉楼加强诚信建设促进企业发展”为题，用5000多字的篇幅对我公司进行报道；同一天，《沧州日报》、《沧州晚报》、沧州电视台、沧州人民广播电台也从诚信经营的角度对我公司进行了集中报道。　　2008年3月17日，河北电视台“午间视野”在“关注3·15”版块以“诚信招来八方客”为题，对信誉楼做了四分钟的专题报道，并将在“河北新闻联播”中重复报道；2008年3月17日的《天津日报》以“真诚待客 和谐共赢 ——‘信誉楼现象’带给我们的思考”为题做了报道。搜狐网对《天津日报》的文章做了转载。

2008年3月21日上午，黄骅信誉楼商厦三届二次员工（会员）代表大会在黄骅信誉楼培训中心举行。　　公司常务副总经理罗茂莲出席会议。会议由工会常务副主席周庆荣主持，商厦见习总经理赵俊英向大会做商厦工作报告，工会主席穆建霞向大会做工会工作报告，人力资源部经理贾丽华向大会做关于《黄骅信誉楼商厦工资集体协议》的说明。

自2008年10月27日省委宣传部组织河北日报、河北电台、河北电视台、燕赵都市报、河北青年报等省内多家新闻媒体记者，来到我公司总部进行深入采访后，今天，各媒体将对信誉楼进行集中报道。在平面媒体上，河北日报头版以《诚信叩开市场之门——— 黄骅信誉楼百货集团有限公司发展探秘》介绍了信誉楼的诚信经营之道，燕赵都市报和河北青年报也分别以《大商不奸——— 黄骅信誉楼原生态生存法则解读》、《信誉楼：先送信誉，再卖商品》进行了详细报道。河北电台、河北电视台也将在省新闻联播中进行报道。

2008年12月4日上午8时，黄骅信誉楼百货集团有限公司第二十次股东大会第一次会议在黄骅信誉楼商业培训中心大教室召开。来自黄骅、青县、泊头、垦利四家店的股东参加了本次会议。创始人张洪瑞决定退出董事会，任监事会主席。会上，股东们用投票表决的形式通过了《黄骅信誉楼百货集团有限公司章程》。新公司章程规定：为保障企业健康持续发展，创办人张洪瑞对涉及企业生存与发展的重大问题与重大人事任免具有否决权。大会采用无记名投票的方式，选举产生了新一届监事会，贾启梅以94%的高票当选为第三届监事会常务主席（上届董事成员所持股份占总股份的139%）。

2008年12月11日上午8时，黄骅信誉楼百货集团有限公司第二十次股东大会第二次会议在黄骅信誉楼商业培训中心大教室召开。来自黄骅、青县、泊头、垦利四家店的股东参加了本次会议，子公司的代表列席了会议，大会由新当选的第三届监事会主持，由监事会推荐的20名董事候选人在大会上发表了竞选演讲。然后，大会采用无记名投票的方式，选举产生了新一届董事会，穆建霞以93%的高票当选为第六届董事会董事长（上届董事成员所持股份占总股份的139%），　　按照公司章程规定，董事会产生后，由董事会在企业集团内选拔任命总裁与分店总经理。12月11日11时，新任董事长穆建霞主持了第六届董事会第一次会议，并形成决议：任命罗茂莲为黄骅信誉楼百货集团有限公司总裁；贾启梅为黄骅信誉楼百货集团有限公司副总裁；赵俊英为泊头信誉楼商厦总经理；张国震为垦利信誉楼商厦总经理；曹慧荣兼青县信誉楼商厦总经理。

2009年4月29日，省人力资源和劳动保障厅副厅长张瑞书一行来到我公司总部培训中心，详细了解了我公司的农民工用工、员工培训、员工福利待遇、大学生就业等情况。听完现场汇报后，张厅长对我公司的劳动用工给予了高度评价，表示我省需要培树一批像信誉楼这样的劳动用工典型。

市劳动保障局局长李德忠、副局长张建辉等领导，以及我公司董事长穆建霞、黄骅店人力资源部经理孟庆红等陪同视察。

2010年11月17和18日，黄骅信誉楼百货集团有限公司召开临时股东大会。会议采取分会场的形式，先期在分店通过相关议程并投票后，封存选票，18日下午黄骅店选举结束后统一计票。　　这次会议通过了黄骅信誉楼百货集团有限公司选举（表决）监票人名单，通过了《黄骅信誉楼百货集团有限公司章程（修正案）》，通过了《黄骅信誉楼百货集团有限公司第六届董事会增补董事选举办法》，并选举产生了黄骅信誉楼百货集团有限公司第六届董事会增补董事。这次增补的董事，黄骅店有：吕伊楠、赵晓燕、赵金艳；泊头店有：张国艳、赵春媒；垦利店有：陈美玲、刘子祺、崔美丽。

黄骅店原营业面积为四层，共近9300平方米。这次改扩建工程，是把原五楼办公区改造成营业区，也就是增加了一个楼层共2300多平方米的营业面积，使总营业面积达到11600多平方米。

2011年9月28日上午，我公司与北交大海滨学院校企合作协议签约仪式在海滨学院举行。海滨学院副院长贾怀义、周俞波，招生就业处处长冯宝玺，我公司董事长穆建霞，黄骅店人力资源部经理郗丽娜、招聘主管马秀娟等出席签约仪式。　　海滨学院副院长周俞波在介绍了学院的总体情况及校企合作的基本思想后表示，信誉楼百货集团有限公司作为有着高信誉度的知名企业，与学院合作会促进学院就业工作的发展。　　穆建霞董事长、贾怀义副院长、周俞波副院长共同签署了合作协议，并为实习实践基地揭牌。

信誉楼百货集团有限公司第二十一次股东大会于2012年3月26日上午8时，在黄骅信誉楼商业培训中心大教室召开。　　会议通过股东投票选举产生了第四届监事会监事和第七届董事会董事及候补董事。依据公司章程第三十七条规定，公司创始人张洪瑞无需经过选举进入监事会。

2012年8月16日，黄骅店与黄骅市工商局、商务局、质监局、卫生局、食药局、物价局等六部门合作签订了“关于合作共建放心购物店的协议”，旨在密切职企关系，由职能部门为企业提供政策法规、业务培训、技术指导、资金扶持等服务。同时，企业要积极主动做好配合、接受服务，做依法依规经营的模范，做坚持诚信经营、创新发展的排头兵。

2013年1月5日、6日，公司工会在老董事长的提议下，在集团公司和黄骅店的商品部经理及以上级别主管中，为老员工周延伦一家发起募捐。　　周师傅是1992年入店的老员工，现已退休，夫妻二人长年有病，两个儿子都是自幼残疾，家境困难，每年都要受到企业资助。周师傅的大儿子又住院做手术，花费了大额的医药费，本人无力承担。信誉楼的主管理应是有爱心的人——在老董事长的提议下，工会组织了这次募捐。在两天的时间里，集团公司及黄骅店83位主管以不记名的方式，共募集爱心款556357元。这次募捐只在经理级主管中进行，柜组主任和导购员没有参加。

我的成长我做主

泊头店银台：高 静

在信誉楼工作将近八年的时间，但是进入一楼超市是我成长进步最快的一段时期。

刚到一楼大超市时，我样样不顺手：操作速度慢，顾不上服务顾客。为了进步，我强迫自己静下来，整理工作思路，分析自己的工作现状。

首先，由于我操作速度慢，我才顾不上顾客，所以我先给自己制订了基础的操作目标。

扫条码：由于记不清商品条码的位置，扫商品时需要双手拿着商品，转来转去找，耽误接待时间。于是我每天早来晚走进入超市熟悉商品，记各种商品的条码（当然在接待中记条码位置是很重要的），然后我就练习他人的科学方法，扫条码速度明显提升。

录入编码：在封闭式银台收款时，大多是用右手操作，但在超市双手的配合很重要。提升敲击键盘的速度的最好方法就是练习。不忙的时候练习，接待顾客的时候练习，就这样我能很快熟练运用双手输入金额、双手输入编码、快速敲击键盘。

收找款：先练习捏钱。我每天不停地练习，慢慢的我也能一捏一张，不粘不带。捏钱熟练起来后，我就结合封闭式银台拿钱的方法，进行双手拿双手放。

坚持不断地练习，我的操作越来越熟练起来，我不但可以做到接一待二照顾三，更为重要的是我有了更多的时间与顾客交流。交流的内容就是我要积累的内容---商品知识。学习的方法是多转超市向柜组员工去学习，比如：各种调料之间的差别、用法；保退换商品的退换日期；坚果类商品的保存等等。这样在我接待顾客时既能回答顾客询问的简单问题，还能提供给顾客必要的注意事项，得到了顾客的认可。

让我骄傲的是，我的努力得到了回报：顾客的认可。陆续有顾客开始跟我打招呼。有一次一位老大爷等待结账，我前面的同事招呼顾客：“您好，这边可以交款。”但是大爷说：“我在这等会儿吧。”我接待大爷时，大爷说：“我来了好几回了，都没有等上你。你看你又涨了一颗星，说明你就是好。”虽然我并不认识这位大爷，但是我知道这位顾客一直在关注我，这也说明我的服务在提升。

说了这么多，我就是想告诉大家，当我们的工作有困惑时，不要泄气，要认真分析自己的现状，制定可行的目标。成长的主体是自己，只要自己想进步，坚持下去，不懈努力，我们的目标一定会实现，一定能在工作中体现我们的价值，享受工作之美！

从泊头市火车站到泊头职业学院没有公交车能到，距离不是很远，全程约24公里，可以步行或打车过去。 

步行路线：

1 从泊头火车站向正西方向出发，沿胜利东路行驶370米，右转进入红旗大街 

2 沿红旗大街行驶470米，左转进入解放东路 

3 沿解放东路行驶830米，直行进入解放西路 

4 沿解放西路行驶710米，到达泊头职业学院

公交线路：泊头6路，全程约90公里

1、从五龙堂村步行约54公里,到达泊头医院站

2、乘坐泊头6路,经过10站, 到达信誉楼站

3、步行约280米,到达泊头信誉楼商厦

赵县信誉楼百货有限公司是河北省黄骅信誉楼商贸有限公司下属的石家庄信誉楼百货有限公司的子公司，总部位于黄骅市，是一家大型百货零售业连锁企业。公司在战略设计上坚持以零售业为主，向连锁经营方式发展的企业定位，逐步实施“有形资产有限扩张，无形资产无限扩张”的发展战略。黄骅，青县，泊头，桓台，莱芜，藁城，垦利，枣强各有一座上万平米的商厦，员工达7000余人。承德围场开办了特许加盟店。

公司始创于1984年，确定了“以信誉为本，切实维护，消费者和供应商的利益”的经营宗旨和“具有高度的责任感，以向社会负责为己任”的 企业精神，企业的核心理念是“追求基业长青，让员工成功”。

1986年在全国第一家实行信誉卡制度，1988年在全省第一家实行股份合作制改造：2001年在立足有效挖掘企业内部人力资源潜能，追求效率于公平，激励和约束力能够有机统一，确定了一套独特的融货币资本和人力资本于一体，以追求企业活力，长寿为目的的股权设置方案，从而确定起独立的前瞻性的现代企业制度。

经过二十年的探索于实践，公司建立了一套行之有效的文化理念体系和经营管理体系，形成了独具特色的民营零售业模式，创造了“信誉楼现象”，取得了巨大的经济效益。

先后荣获河北省百强私营企业，省级文明单位，连续十年获得省级“重合同守信用企业”，“五一劳动奖状先进单位”，“河北省优良信用企业”等荣誉称号。

另一方面：信誉楼致力于教学型，组织建设积极开展多层次，多形式，全方位的员工培训，每家分店均投资数百万元兴办商业培训中心。尊重人才，注重人才潜质，为各类人才提供广阔的发展空间。信誉楼已发展成为：零售百货业的商学院和职业经理人的成长摇篮。

集团公司董事长张洪瑞，探索建立了一套自己的企业经营管理机制和发展思路，引导信誉楼走上了健康发展的轨道。由八十年代初营业面积280平方米，员工50人发展今天拥有总资产超数亿元，员工7000余名，堪称奇迹。

张红瑞现在是省委政策研究室的特约研究员，省社会科学院的特约研究员，河北省经贸大学和河北工业大学的客座教授，被全国商业道德委员会授予“重商德守信誉建设者”，沧州政协常委，从02年起连续三年被市政府授予“纳税功臣”的荣誉称号，03年被沧州市政府授予“创业之星”荣誉称号，05年被河北省企业文化研究会评为“河北省企业文化建设先进个人”,2005年被评为“河北省优秀企业家”。

随着经济全球一体化进程的加快，国际商业巨头相继在我国抢滩占市，商业流通领域的竞争早已开始;同时，国内的商业竞争也日趋激烈，信誉楼公司处在激烈的市场竞争、不进则退的情况下，也在努力探索发展的出路。虽然可以最大限度地充分利用原有经营场地挖潜改造，但是受经营场地、经营规模的制约，经济效益、社会效益的提高是有限的，向连锁经营方向发展不失为一条双赢之路，既在外延上扩大了规模，也有利于提升企业经营档次。信誉楼公司多处开发发展空间，发展紧密型企业集团早已轻车熟路。“自己征地，建设，完全自营”的模式也积累了丰富的外部扩张的经验。只有做大做强才能迎接贸易全球化，国内市场统一化的挑战。建设赵县信誉楼商厦是河北黄骅信誉楼商贸公司企业本身发展的需要。