先将x1-x12作为指标名在转置排列，即行为指标名，列为数值。然后打开软件，导入数据，单击分析->数据缩减->因子分析，进入因子分析窗口，选中所有变量加入右边框，点击描述->相关矩阵-，勾选系数，kmo两项单击继续回到因子分析窗口，在选择旋转，勾选无，然后按确定就行了。一般软件会进行标准化处理的，应该不用你自己处理。
这个步骤只是大致的，因为SPSS版本不同，界面也会有所不同，还有中英文版的，所以可能还要你对软件的语言翻译一下。身边现在只有中文版的，不好意思啦~~
想要做好问卷调查，就需要做好以下四点：明确问卷调研的目标，明确研究对象，时间规划和预算安排，风险评估。
做问卷调查最重要的就是与需求方、利益相关方沟通，了解此次问卷调研的目标。很多时候，业务方并不清楚他们的目标是什么、想要收集哪些信息，所以作为用户研究员，需要引导业务方的需求，帮他们梳理研究目标、界定研究问题。
在梳理研究目标时，应当要明确以下几点：了解为什么要开展这次问卷调研，需求来自于哪里（如产品规划、用户反馈、领导要求），希望通过本次问卷调查获取哪些信息。有些调查会提出针对性的研究假设，通过问卷调查来验证研究假设，所以需要明确要验证什么样的研究假设。
问卷调查的使用场景
问卷调查是社会研究最常用的数据收集方法之一，是一种定量研究技术。在社会研究领域，定量研究与定性研究就像一对冤家，经常互相看不起，彼此都难以理解或难以欣赏对方的做法。但实际上，不管是定量还是定性研究，试图通过一种方法来完美而全面地解释社会现象是不可能的事情，也是徒劳无功的。最好的研究，应当是两大研究类型的结合。
当然，必须要承认，定量研究和定性研究在很多方面都存在较大的差异，各有各的长处和局限。因此，在实际研究过程中，选择哪种研究类型，应当根据研究主题、研究目的、资源限度等方面进行综合考虑。
对，一般问卷中的题目变量分为四种，定类、定序、定量和定比变量，做聚类分析、相关分析、回归分析和因子分析都需要是定量和定序变量才可以，因为这两个变量得到的是数字，这样才可以进行分析，对于定类和定序变量只能做描述性分析。有时特殊情况也需要看情况的
如果你是用别人已经修订好的问卷做研究，那最好还是能提取4个，直接提取不成那就在因子提取方法里选强制抽取4个，完全可以，这个时候你再看看kmo，特征值方差贡献率，共同度和因子载荷，如果都比较好（一般就是说kmo值08以上，方差贡献率起码04，共同度起码也有04，因子载荷起码均在04以上），那就ok，若是不好，酌情删除一些题目（主要是看因子载荷，太低的删，一个题目在两个因子上载荷接近的也删），再重新做因子分析看结果
如果这个模型是你自己构想的，还不是很成型，那提取三个因子也可能有它的道理，你看看三个因子能否有个合理的命名，如果可以，那也ok
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