机构鉴定戚薇直播间卖假货，直播电商火热怎样攻克假货难题？

现如今网上带货已经成为了直播的最新潮流方向，但是有一家机构鉴定戚薇的直播间中卖假货，也罚了不少款。那么我们如何在直播带货的情况下攻克假货的难题呢？现如今的许多人都想成为电商用户，但是没有一定的宣传途径是无法做到销量变得很多。这个时候就有人想到了直播带货，这样不仅可以在短时间内分分钟将自己的货物卖出去，而且还可以造就一个很好的口碑。同时这也增加了直播电商功课假货的难题。

几乎我们在看每一个刷小视频的软件中，都可以发现直播带货的身影，无论是请明星还是请社会的大咖，都是可以将自己的货物分分钟卖出去的，这样也可以推动一些商户的经济来源，也可以促进网上的互动性。就是因为这样许多的人就开始昧着自己的良心做假货，也有的主播开始昧着良心卖假货。知道自己手中的是假货，并没有去制止假货生产的厂家，反而还助推一把。甚至有些主播并不知道自己手中卖的是假货，而只是为了那几分钟的出场费就开始在网上售卖假货。所以说网络上的这种假货风波的确应该整治一下。

面对网上许许多多热门的假货，也有不少的人开始做起了打假主播。当有带货主播卖自己非常值得信赖的货的时候，这些打假货的主播买回去进行测评和试验来验证主播说的那些功能是否符合。当一切符合的时候，说明这就是一个货真价实的物品。直播电商的火热也应该去用一些手段去攻克假货难题。

当有供货商提供货物的时候，电商平台就应该提供一些质检服务来测评一下是否是真货，否则直播带货卖出去的假货不但没有获得收益，反而还获得了差评。

发声反对打假的戚薇被曝卖假货，工作室回应：卖假货，卖假货赔十。人太多，经常出现带货翻车的情况。让儒家大师没想到的是，发声反对打假的戚薇，却被曝出直播带假货。有网友在社交平台上反映，通过戚薇直播间购买的科颜氏白泥面膜，半年后被朋友提醒“颜色不对”，其他姐妹买了它。她的面具都是水泥色的，但只有她的面具是淡**的。

戚薇因为直播带货疑似售卖假货在网络上热议纷纷，起因是一位消费者在戚薇直播间购置了一款知名品牌的白泥面膜，然而拿到的实物货品却有点货不对板，质疑戚薇卖假货。然而这种利用自身名气带货的行为很容易翻车，稍有不慎会将营造多年的口碑毁于一旦，严重的话会影响到今后在娱乐圈的事业。这不，在戚薇宣布暂退圈待产之际，就被曝出售卖假货的消息。

因为曝光了这件事，该网友被戚薇粉丝网络暴力，但实际上，戚薇直播间疑似售假的爆料已经有很多次，都没有得到很好的解决，所以问题不是一个人。而客服甩锅给商家，也是不合理的，顾客是从戚薇直播间购买产品，戚薇就应该自己处理售后问题。

而让人觉得巧合的是，戚薇还曾发声打假，她称一个商家恶意P图，利用戚薇的照片以及视频来做虚假宣传，而这件事情被戚薇知道之后，她立马在自己的社交平台上进行了辟谣，发布打假视频。没想到，现在自己也在卖假货，这就让人尴尬了。

本来该网友很相信戚薇，所以没有怀疑，直到后来朋友告诉她面膜不同，于是该网友找了一个鉴别机构，反馈是该面膜为假货，后续这个买家又找了另一个鉴别机构，给出的结果同样是假货。两次检测都为假货，导致该网友非常不满，而她找客服询问如何处理，客服坚称该面膜是正品，不是假货。

不过后来因为网友曝光了这件事，引发外界关注，所以客服打算息事宁人，给出的解决方案是十倍赔偿。但因为网友购买的时间已经快半年，所以戚薇直播间客服表示，无法道歉，他们不认可网友自己找的检测报告，并且客服表示再有问题，可以直接找商家对接。

这位消费者便主动联系相关客服人员进行询问，结果客服方却言之凿凿地向其保证所售商品均为正品，至于面膜呈现不一样的颜色，大概率是因为商品批次不同所致。为了进一步寻求真相，这位消费者又利用了其他平台进行鉴定，鉴定结果依旧是假货，而后其拿着这份鉴定结果再度联系客服人员，此时客服人员却不再作声，对话框里显示对方已经阅读了消息。

随后这位消费者便将自己疑似买到假货的过程一五一十地公布到网上，因此招致了不少网友的热议与围观，戚薇也因此被推到了舆论的风口浪尖。眼看着舆论逐步发酵，戚薇工作室终于作出明确回应，严正声明直播间产品在购买链路上绝无假货的可能，如果所售的商品真的鉴定为假货，会承诺假一赔十。

无风不起浪，戚薇直播间的东西为假货的可能性极大，但也不排除她并不知道此事，不过既然是自己直播间的东西，做好品控是最基本的事，现在40多人出来维权，并不是一个小数目，还是希望戚薇可以尽快调查清楚此事。

网友说的也是实话，毕竟官网的才最有保障，维权也更直接方便，在直播间买东西大多都是第三方发货，还有许多东西都是真的假的掺着买，质量很难有保障。不过也呼吁大家理性吃瓜，在结果没出来之前谁也不知道发展会如何，也希望戚薇可以尽快调查清楚此事，给大家一个交代。

戚薇工作室发表声明回顾产品的销售和售后，并表示“直播间购买环节不存在假货的可能”，直播全过程带货遵守法律法规和平台要求，产品渠道正规，“如果最终确认戚薇直播间所售产品为假货，我们承诺一假赔十。

这次众多粉丝现身维权可谓是证据充足，如果是单个人出来维权或许还有造假的可能，但这么多粉丝从戚薇直播间买到假货，可以说事情很严重了，如果戚薇以及品牌方拿不出一个有效的措施解决此事，恐怕该事情难以收场，不仅对戚薇的声誉造成严重影响，品牌方以及厂家都难以逃脱责任。

因为这事儿发生后，戚薇工作室一直在强调自己卖的不是假货，但是却拿不出自己卖真货的证据，反而不停地在强调如果在自己的直播间买到假货假一赔十，但是也没有公布赔付的具体流程和联系人员，所以网友才会不买账。具体如下细说：

一，戚薇对这事儿的处理挺敷衍的，不停地在解释没买假货，但是却拿不出自己卖真货的证据。

这事儿是因为有人在戚薇的直播间买了产品，然后回去使用后说和之前买的正品颜色不同认为是假货，还在一些验证的APP上进行了检测，也说是假货，这事儿就被推上热搜了，随后戚薇的工作室就强调卖的都是真货，而且还承诺假一赔十，这个回应看似很有责任，但其实就是敷衍，首先没说自己卖真货的证据，比如授权书之类的都没有，其次说是假一赔十，但是却没有主动联系说假货的那个人，所以网友自然不会买账了。

二，其实明星卖假货已经不是个例，很多艺人都是被店家给蒙骗的，估计戚薇也是这种类型。

就戚薇的事儿来说，明星其实因为直播翻车的挺多的，而且很多人都不是因为明星本人卖假货，而是在发货的过程中商家偷偷换了东西，导致明星以为是有人恶意诽谤，希望这次戚薇也能够重视这个事儿，毕竟这次的事儿出来后，很多人都称在戚薇的直播间买过假货，那么这事儿就已经不算是一个个例了，如果不重视，不仅以后的直播无法正常的进行，那么以后拍戏估计都会受阻的，毕竟口碑都折损了。

最后：

我觉得明星尤其是拍戏的那种明星，真的没有必要去参加这种直播卖货，实在是太损伤自己的口碑和路人缘了。

网友并未经过多家权威机构进行鉴定，只不过是一口咬定戚薇在直播间贩卖假货，在和戚薇直播间助理多次私信之后，双方各执己见，所以闹得很不愉快。网友坚持认为该陈品的质量和产地存在异常，但是助理却建议用户通过“掌上海关”渠道去查验货品的来源，并要求对方能够将商品退回进行核验，并承诺补偿该用户同款产品，并对原订单进行退费处理。

其实在用户和戚薇官方各执己见的情况下，网友也是纷纷站队两派。一派认为明星作为公众人物就不应该在直播间享受这种高利润、高收入的工作，而且明星本人也并非就能够确保自己的产品质量都是可靠的。另一派则认为这件事情结果如何还要看戚薇工作室的调查结果，如果能够拿出证据证明产品并非假货的话还是会继续一如既往的支持戚薇。

在事情发生之后，戚薇一方也是积极配合该用户对疑似假冒产品进行了溯源，并不断跟品牌方、店铺方就品牌批次、存放问题进行了确认。但是该用户并未提交任何官方的鉴定证据，来证明自己所购买的产品是假货。所以这波假货事件，应该也是网友莫须有的行为，可能是因为戚薇直播带货收入利润可观所以比较眼红才做出了这种事情。

戚薇工作室就假货事件也郑重向广大网友承诺，会承担一切产品质量的售后问题和相关责任。而该网友在网络上发布了多条对戚薇造成名誉影响的视频也是受到了工作室的谴责，并表示如果这种行为继续发生，会委托律师进行诉讼。在戚薇工作室发布声明之后，舆论情况也一边倒的在支持戚薇，所以网友如果真的想证明自己买到了假货，还是应该去专业权威机构鉴定，开出正式的鉴定报告。

谈到娱乐圈里的耿直豪爽女星，想必大家一定会想到戚薇。戚薇凭借着自己豪爽敢言的性格人送外号“戚哥”，在娱乐圈摸爬滚打数年，现在也算是混得顺风顺水。事业有成的她感情之路也很顺利，在前些年她答应了李承铉的求婚，婚后二人十分恩爱，生下了一个可爱的女儿Lucky。

在此之后，戚薇和老公李承铉也频频上综艺，有网友称：“戚薇一家三口真是各火各的。”，可见戚薇的人气和路人缘是非常不错的。而就是这样一个口碑和路人好感都很不错的女明星戚薇却在“翻车”了，网友纷纷对她的行为发出谴责，那么戚薇究竟做了什么导致她的路人缘直线下降呢？

这位网友拿着鉴定的结果找到了客服，客服告诉她不会有假货，面膜颜色的不同可能是批次不一样导致，但后续这个买家又找了另一个鉴别机构，给出的结果同样是假货，无奈之下她又找到了客服，但客服是已读不回状态，该网友后续又打电话协商。

因为该网友曝光引来外界关注，后续客服协商表示，他们给出的方案是与详情页一致，假一赔十，并且保证若遇到与她相同的情况不管流量大小一视同仁，但这位买家的能力有限，无法让他们发出道歉声明。而她也表示此次发声是在维护消费者合法权益。

随后，“网友质疑戚薇卖假”一文在微博引发热议。齐卫方当天下午发表声明，明确还原了该网友的回应内容，指出接到举报后，将立即进行订单查询，并确认采购来源，确认为正品。戚薇团队认为，确实让消费者和用户心疼，所以愿意退原单，赔偿同类型的产品，但网友不接受，也不愿意召回存疑的产品进行检验，坚持要求戚薇公开道歉和赔偿。

不过网友对此意见两极分化，在声明帖下留言，“你怎么这么有信心卖假货”、“你可以拉下来，我看了别人的视频，还有泥膜的颜色不一样”、“我觉得戚薇好像不是能卖假货的人”、“分不清是陷害还是工作人员忽上忽下”，还有网友爆料称她在她的直播间买了一支过期25年的口红。

但该网友没有提供证据证明她使用的口罩来自戚薇的直播间。 事件一经曝光，网友们的目光都集中在戚薇身上。 毕竟消费者是弱者，明星中有很多亮点。偏偏，戚薇还是“假英雄”吗？ 据悉，某视频工作室利用戚薇的照片和视频，用恶意编辑进行虚假宣传。

戚薇得知后，立即辟谣，发布视频打击虚假宣传。 但是，她现在也在爆卖假货。 你为什么不打自己的脸？戚薇曾被网友曝光。 她多次在直播间卖假货，但每次都没能解决好，就草草了事了。 轻舞认为，戚薇作为商家的客户服务，应该承担售后服务的责任。 

网友和粉丝买你宣传的产品，是对你宣传的产品品牌的信任，这也是对你的信任。 无论网友曝光的真伪，都应该认真调查核实，把真相还给网友，还给自己清白。 不要辜负网友作为明星的信任。

从客服的回应中不难看出，虽然没有承认是假货，但在这位买家来看，给予了十倍赔偿等于是承认了，而客服更是把责任都甩锅到商家，至于戚薇的态度，客服表示无权过问，另外，客服承诺给予受害者同样的赔偿，但依旧有很多姐妹没有得到赔偿，现在客服直接不予理睬了。

因为得到了十倍赔偿，客服还要求这位爆料者将视频删掉，但被拒绝了，这位购买者还公开了戚薇方的协商结果，他们联系到了她想要息事宁人，还赠给她一些小礼品说是要补偿并非赔偿，但最终并没有补偿小礼品，她要求戚薇发出道歉声明为自己的行为负责，未果。

一直到现在，戚薇一方都没有对此事作出正面回应，维权的女网友还表示，之前戚薇方说要赠送的小礼品最后也没有送出，她并没有得到戚薇方实质性的补偿和道歉。于是不少网友纷纷在戚薇的社交平台下喊话，希望戚薇可以作出正面的回应，对于层出不穷的卖假货风波有一个合理的解释。

2021年6月份戚薇来到薇娅直播间做客，助力薇娅一起带货，俩人配合得宜直播非常成功，她们也因此成为好朋友，将近半年后戚薇加入有薇娅主导的直播经济公司谦寻文化，开始涉足直播带货，她的粉丝群体相对来讲忠诚度比较高，在她直播间购买商品的非常多，戚薇直播主要以美妆、护肤品、食品饮料等为主的商品。