名企注重知识的管理

　 四大名企注重“知识管理”

　当今知识经济快速发展，许多企业家较早地看到，“人本资源”在未来企业竞争与发展中的重要作用，企业中 人才 与智能要素已处于“第一产品”位次，因此，高度重视人才等知识资源的开发，提高人的知识化技能，培养一大批高科技、高素质人才，实现最大的知识资本增值，是当务之急。

　 思科公司开发每个员工的知识资源就是把企业的成本最小化

　美国思科公司是1984年由两个人创办并快速发展起来的网络技术公司。目前，思科在全球的员工已发展到34万人，年营业额达130多亿美元。

　思科注重开发每个员工的知识资源。在思科，确立了每个员工都是企业的股东和主人的经营思想，建立起让每个员工都能发挥出自己最大价值、实现自己最大梦想的经营管理体制。公司尊重员工的创新精神，培养员工个人成功于团队成功之中的思想；经常组织员工进行业务培训及国外员工到本土受训，增长员工成功的个人才能；教导员工管理好自己的时间，以充分利用公司资源；提供一个能够发挥“领导者的成功特质”的环境，帮助员工实现设定的目标等等。同时，思科坚持人才增加与保留的知识资源开发利用战略，实行全面 招聘 人才的方法，若员工介绍和成功引进一名人才，公司给予1500美元的奖励。这些开发“人本资源”的管理思想，使得思科实现了超常的持续发展。

　 海尔公司人才是企业经营的“第一产品”

　我国海尔公司总裁张瑞敏有个精辟的论述，海尔追求的“第一产品”是企业人才，而销售出去的家电等则是“第二产品”。把人才和知识放到企业的核心位置，是海尔企业成功的经验。

　当今经济已步入知识经济时代，知识、智力、无形资产无所不在，知识成为经济诸要素中的决定要素，成为最重要的社会力量，决定社会和经济发展的前途和命运。面对知识经济挑战，海尔把掌握和运用知识的人才视为企业成功之本，从过去的重视资本积累扩张，转向重视人才和智能资本扩张管理，实施人才“第一产品”战略，制定“激活休克鱼”措施，全面开发知识资源；大量吸收高学历、高科技人才加盟企业，激活企业科技创新，使海尔高新科技产品层出不穷。

　 春兰公司“知本组合”是成功的载体

　近年来，春兰公司实施高科技兴企战略，春兰空调器、摩托车、汽车等规模销售产品以及超薄洗衣机、无氟冰箱等创新产品均一直俏销市场。企业的整条生产线出口国外，走出国门办厂，成功地实现了技术产品与企业国际经营。该公司总裁陶建幸说：“只有实现春兰集团整个产业的高科技，才能在日益激烈的市场上站稳脚跟。”春兰对高科技战略定位，通过企业“人本资源”的最佳组合，确保不断创新，实现整个企业的产业高科技，造就高科技队伍，提高高新科技产品的市场占有率，获得高效益。从20世纪90年代初始，春兰每年投入高科技资金达3亿元，去年突破7亿元。公司建立了企业科技研究院、挂靠博士后工作站的“金字塔”型科研机构，集中一大批国内外优秀科技人才，从事企业基础性、长远性的市场领先产品方向研究和尖端技术开发，跟踪世界上最先进的技术，重点研究开发5至10年后的市场前瞻产品。春兰公司看到，企业“知识经营”要防止高科技追求中的失误和片面性，建立具有高市场占有、高市场效益能力的企业载体，其关键在于“人本”组合效应。

　 宝洁公司用新知识激发员工的责任感与创造力

　著名经济学家戴夫乌尔里克认为，能力强热情低的企业拥有天赋，但没有完成其任务的工作人员；热情高能力低的企业拥有缺乏教育、但很快能完成任务的工作人员。能力值或热情值低的都会导致总的知识本值明显下降，这两种情况都是危险的。美国宝洁公司已有160年的历史，进入新经济时代，宝洁公司运用新经济和新科技思想，激发员工的责任感与创造力，突出企业“人本资源”基本动力的再造与重塑，从而大大加快了企业科技创新与品牌创新进程。宝洁公司平均每年申请创新产品与技术专利近两万项，成为全世界日用消费品生产中产品开发创新最多的公司。宝洁公司进入中国市场后，组成庞大的消费市场调查队伍，深入全国各大中城市家庭进行广泛调研。十多年来，已创出海飞丝、玉兰油、飘柔等具有中国特色名字的知名品牌17个。

　宝洁公司的做法正是将知识资源开发利用战略目标锁定在创新人才及其创新能力、创新“热情”等无形资产拥有上，以最大限度地获取知识创新及开拓市场的能力，以加速技术创新与资本增值。提出“全面顾客关系协调”的观点，充分尊重员工的自主与创造性，兴起“员工充电，老板出钱”浪潮，为企业技术创新不断注入活力。

　 微软招聘“怪题”不少

　假如面试考官问你“为什么下水道井盖是圆形的？”你怎么回答？你可能会回答“这样井盖就不会掉下去。这个答案虽然合格但是只能打60分。最佳答案是“因为下水道是圆形的”。

　这个问题是微软公司面试时曾提出过的 问题。微软每年在面试中都会出这样的“难题”和“怪题”。收录了这些奇怪的问题的《比尔-盖茨的面试》一书7月一经出版就受到了读者的欢迎。

　针对盖茨提出的“怎样才能移 动富士山？”这个问题，以《头脑体操》而驰名的作家多湖辉认为：“这种问题提得很巧妙，它考察的应征者的综合能力。回答这个问题需要逻辑、推理和归纳三方面的能力。这些能力在今后的工作中都是必须具备的。尤其是在IT企业，逻辑推理能力必不可少。”

　比尔-盖茨到底需要什么样的人才呢？他在接受采访时说道：“在面试中，我们要考察应征者是不是按照逻辑来解决问题。正确答案并不重要，重要的是你有没有按照正确的思维方式来思考问题。”

　通过让你在短时间内回答一道难题，可以看出你的判断力、集中程度、韧性和体力，从而测试出你全方位的能力。

　下面我们再举几个例子，希望读者先不要看后面的正确答案，独立思考该如何回答以下问题。

　1、如果在美国50个州中可以去除一个，是哪一个？

　2、世界上一共有多少个钢琴调音师？

　3、不用称，怎么测量一架喷气式飞机的重量？

　这些问题都不是轻而易举就能回答的，下面我们将告诉大家最佳答案。

　第一个问题，我们应该注意到“去除”这个说法，这道题的答案不是唯一的，我们举一个答案仅供参考：“人口较少、天然资源不丰富的州”，也就是说“北达科他州”。北达科他州与加拿大接壤，这也是可以“去除”的一个理由。

　第二个问题类似于“怎么移动富士山”，调音师的人数取决于有多少钢琴需要调音。调音师的工作量由钢琴的数量和调音的频度决定。

　美国共有3亿人口，按三口之家计算，全美国共有1亿个家庭，如果一半家庭即5000万个家庭属于富裕阶层，拥有钢琴比例按10%(这个比例可能有点偏高，但在推算大致比例时是允许的)计算，那么就有500万个家庭拥有钢琴，这样全美国就有500万架钢琴。

　如果每架钢琴一年调音一次，一个调音师一年调音1000架次的话，那么全美国调音师的数量就是500万除以1000，等于5000人。世界人口有60多亿，是美国的20倍，但调音师应该不足美国的20倍。大体推算一下可知，美国的调音师数量约占全世界的1/4，全世界的调音师应该有2万人。

　第三题是一个古典智能游戏。你可以把飞机放在航母或者渡轮上，记下水位，再将飞机开走，船就会浮上来一点，再记水位。然后在航母或渡轮上放上标准质量的物品，使之再下降到有飞机时的水位，最后计算出那些物品的重量就能知道飞机的重量。

　这些问题可能连很多大学优等生都很难解决。回答这些问题需要头脑灵活和想象力丰富，这些都是在商业领域取得成功的必备条件。要在竞争激烈的时代中生存下来，先把这些问题解决好吧！

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