广州宝洁公司：你们授权在淘宝上这样销售了吗？请尽快答复

淘宝上写的：官方授权 5折秒杀（这句话可以如下理解）

1官方授权：必然是与相关产品的销售企业有协议的（或是其品牌经销商，代理商）在淘宝进行销售（比如玉兰油广州或北京的代理或销售商在淘宝销售）。他们在淘宝都是通过认证的（工商执照副本）。

2你可以如果商品真有问题，你可以要求卖家进行退换货，如果与卖家沟通不一致，你还可以到淘宝客服去举报商家。

请：放心购买。

如有其它疑问，请补充问题后联系我。

希望能帮到你的忙。

反黑是因为你用的美白产品里含铅重，这种产品让人有依赖性，一旦停用就变黑。玉兰油的东西很多都这样。给你的建议是，多用植物性的护肤品，如果年龄不大最好不要用化学性的，另外，要美白，内部调节很重要，建议每天服用复合维生素片，安利，善存，21金维他都很好。

首先属于从国外进货，需要申请进出口权--海关登记--口岸备案--外管申请及签确认书。

1、 查HS CODE--了解关税、增值税、3C、商检、许可证等信息。

2、 查重量及体积--了解国际运费及保险费，指定货代。

想好包装要求--提出包装唛头及其它要求 证书--要求国外准备哪些证件，发票，BL，PL，产地证，木箱薰蒸证等。

3、 询价--还价--成交--合同--国外出具形式发票--外管局网上申请进口及付款--通过后--向银行提交合同及形式发票--买外汇--付款--国外检验包装--国外发货给指定货代之办事处或代理--国外公司取得提单--提单发票传真邮件给进口方--进口方买保险--

国外公司将提单发票等证件寄给进口方--进口方凭单证报关--交关税增增税--提货--商检。外管局网上核销--凭报关单银行核销--凭另一联报关单退税。

运输中发生问题--内向保险公司索赔。 质量问题--退货、索赔或更换零部件。这些可以委托代理公司帮忙代办，因为牵涉的证件太多。另外还要办理营业执照和税务登记证。

营业执照的话，办个体户营业执照就行了，我建议你别办公司企业营业执照，很麻烦，而且手续多。

1、办《个体户营业执照》的材料如下：身份证原件和复印件，证件相片，工厂的房产证明文件复印件（房产证或者土地证啥的），如果是租的还需要租赁合同原件和复印件，以上资料齐全的话，一周多时间就能拿到营业执照了。

2、在拿到营业执照30天内去当地的地税、国税部门办理《税务登记证》，需要提供身份证复印件，营业执照，租赁合同等材料。

第一 首先他叫你把发票给他寄去千万不要最多就是给他个复印件，急住了 这可是你以后假如要诉讼的最有力的证据。

第二 这要看是什么问题 是产品质量问题的话你可以找厂家 也可以找销售者赔偿你的损失，假如是你的皮肤对那个过敏的话 就看厂家或者销售者有没有履行他的注意义务，比如说明说上有没写什么人不能用，或者销售者有在销售该物品给当事人的时候有没有告诉有什么注意事项等

第三 你可以先找经营者协商，协商不成去消协投诉，都没结果你可以直接向法院提起诉讼，特别提醒你下应产品造成当事人身体的损害的诉讼时效只有一年。诉讼时效既你请求人民法院保护你合法权益的时间，过了时间法院不予受理 希望你好运

湖州星火百货座落于太湖南岸湖州市最繁华的步行街商业中心区，是湖州市历史悠久、享有良好商誉的一家商贸零售企业。公司创建于1978年，伴随着市场竞争不断发展壮大。近几年来，通过完善经营管理，加快品牌引进，公司进入了发展的快车道，经营业绩年年提升，2009年销售达26亿元。“星火”商业品牌已得到广大消费者的认可。

星火百货定位中、高档，以年轻、时尚消费群体为主力客群，力求引领时尚，走在潮流前沿。经过30多年的励炼，公司在把握市场发展潮流，开拓、提供适合消费者需求的产品能力上具有较大的优势，在江浙沪地区享有较高的知名度，拥有稳定的消费群体。据最新顾客调查结果显示：女性消费者占70%，40周岁以下消费者占72%。

公司致力于创新发展，先后四次投资扩大规模。今年，将投入巨资进行商场全新业态升级调整改造，将于今年9月12日亮相开业。调整后的商场经营面积186万平方米，经营布局为：

地下商场：经营面积1500平方米，经营羽绒服、床上用品。主要品牌有：波司登、艾莱依、雅鹿、花花公子、博洋、圣布凡、恒源祥、杉杉、丝绸之路等。

一楼商场：经营面积3200平方米，经营女鞋、化妆品、黄金珠宝。计划引进：莱尔斯丹、FED、百丽、哈森、康莉、周大福、老凤祥、中国黄金、欧珀莱、欧莱雅、玉兰油等知名品牌。

二楼商场：经营面积3500平方米，经营时尚淑女装、贵妇装、文胸内衣。主要品牌有：阿玛施、粉红玛利、哥弟、敦奴、慕托丽、衣索、miamia、玖姿、雅莹、安瑞井、亦谷、安纳苏丝、菲姿、迪纳达、戴安芬、安莉芳、芬狄诗、芬怡等。

三楼商场：经营面积3500余平方米，经营少女装、少淑装、饰品。主要品牌有：ONLY、VERO MODA、TBF、B House、MindBridge、艾格、ES、伊华欧秀、MO&CO、TAPENADE、FOREVER NEW、Ceu、MikiBana等深受年轻消费群体喜爱的品牌。

四楼商场：经营面积3500平方米，经营男士正装、休闲装。主要品牌有：DIDIBOY、BossSenwei、堡尼、雷迪波尔、日驰尼、报喜鸟、雅戈尔、八仟代、JACK JONES、GXG、坚持我的、马克华菲等。

五楼商场：经营面积3400平方米，经营运动、休闲服饰、童装、儿童用品。主要品牌有：阿迪达斯、耐克、李宁、KAPPA、彪马、美特斯邦威、以纯、森马、小耐克、博士蛙、哈里波特、网球王子、丽婴房、小木马、爱法贝等。

　 文案策划书 （一）

　以假定，运盛五周年活动为背景，时间为11月15日，五周年是一个过程，里程碑或也许是提升的转折点。意在为网络消费者，或老客户和潜在客户，进一步营销自己的旗舰店产品。以借此创收一定的佳绩。

　现在，拟定一个，店庆五周年活动执行方案（大纲）：

　一、店庆周年活动（释义）：

　运盛家用饰品，五周年庆典活动。以降价一个爆款四件套为“代言”，意打造全店产品的“借力用力”气势，形成进一步促成，成交单数的上升。渲染旗舰店气氛，烘托店庆周年活动与消费者产生共鸣氛围。

　关键词：烘托气氛、氛围、借力用力

　要求：全体参与人员，了解五周年店庆活动是哪天和意义。

　执行：全体参与人员，11月14日之前，务必全体本职各就各位到岗。

　二、口号（易记朗朗上口）：

　口号是一个活动的从始至终的提气神，也是一个品牌区别于同行的一种识别方法。运盛家用饰品，主打床上寝具用品，走中高端路线，倾向欧美风范，欧美市场比较畅销，其在国内发展定位为：23--35岁收入颇高的中国白领或者旅中外籍人士等等。基于这些信息，对于口号撰写，原创以下确定三选一（可修改）：

　①　似水柔风般的高端面料，在这里得到实惠满足。

　②　床上用品的王者风格，让你恍惚在欧美。

　③　贴心照顾你的肌肤，让你安稳一夜！

　关键词：从始至终、欧美

　要求：对口号的理解

　执行：全体参与人员11月15日之前确定口号，务必记忆背诵

　三、协调统一(各尽其职的配合)：

　1，平面设计

　以视觉为导向，瞬间抓住人的眼球，形成本能的吸引力。是策划活动的核心岗位之一，由于是店庆活动，以四件套为“代言”形成点即面。可要求对四件套进行元素修改与扩充，最终成稿需要与店庆活动释义匹配。在进行修饰装饰过程中，与文案和摄影保持沟通，以达到统一认可。并同时填充各个店庆活动。其中，对于色系把控，是平面设计的主轴方向，这个是需要认真考量。附：常用的平面设计色系定位，可参考以下

　关键词：瞬间、色系把控、与文案和摄影保持沟通。

　要求：的装饰当符合店庆活动。

　执行：11月13日，所涉及的店庆活动所有，务必全部完稿。

　2、文案

　文案，是对产品的简易朴实的描述，对产品的质地、舒适度、面料、材质、质量等等进一步提升卖点。让消费者一目了然。而不是呆板或者很专业的数据再一次阐述说明合格证书等等的书写。文案，同时也是为了配合宣传，而要撰写出各种不同文风与各种不同应用文的要求。完全是以配合为导向。

　关键词：简易朴实、进一步提升卖点、各种文风、各种应用文、配合为主

　要求：对旗舰店的内部店庆活动，配合进行文案的提炼，对旗舰店外部即宣传起到引流效果。

　执行：10月31日前，已有多种相关店庆活动原创文案已经完稿，11月13日店庆活动内部文案已经完稿。

　3、客服

　客服往往是促进成交的最后一道关口，除去积极响应，礼节和相对床上产品了解外，对即将要做店庆活动，应当积极事先透露给网上消费者。店庆活动当天的来访人数，可能会有增加和时间晚点推迟的顾客进店，需要对人员的调配和统筹，进行有效规划。

　关键词：床上产品了解、事先透露、有效规划

　要求：每一个客服要知道店庆活动，和相关店庆活动促销的方式，并积极向咨询人员透露与介绍店庆活动。

　执行：11月15日，当天务必每一位客服都要给来访咨询消费者，介绍店庆活动。

　4、仓储

　仓储是要配合线上和店庆活动而做好准备，主要体现在产品是否已购当天的成交或者规定的生产时间能否够三天之内的发货。同时，应当事先与快递物流规划好当天和接下来几天发货事项。

　关键词：做好准备、三天之内的发货、与快递物流规划好。

　要求：掌握好店庆活动，发货量的储存。发货量单品的备货数额储备等。

　执行：11月13日，备货已经协调好，销量好的单品已经备好，四件套数量已经备好。

　5、其他

　会涉及到财务、摄影、包装、生产、采购等等。

　（略）

　四、预热推广：

　除去，淘宝内部直通车、帮派、一淘等等宣传推广外，淘宝外网宣传推广也需要积极参与，参与得当做的好，往往就是直接产生利润多与少。由于运盛家用饰品是经营寝具床上用品，其针对的消费者有一定的级别等，则应当嵌入、置入、发布等等到可有购买的受众圈子和人群中。在加上是电子商务方面店庆活动，应当与电子商务载体相关为主。

　推荐：外网联盟

　新浪微博设置推广

　白领论坛集散区活动合作

　汽车相关网络合作

　宠物美容活跃网络合作。等等宣传对文案的要求比较多，其中对接下来的预热推广是对文案的工作量是一个挑战。需要文案不仅仅要配合内部的宝贝提炼撰写，更多的是对外网以及合作媒体载体提供更多恰当的各种文案形式。对文案方向体现在：

　1、品牌故事的创作撰写。

　2、以一个员工的工作纪实写出软文。

　3、通过微信微博做到短剧营销或连载。

　4、旗舰店的宝贝和文档展示区活动描述。

　5、旗舰店宝贝关键词的提炼等等。

　关键词：受众圈子、直通车、文案的工作量、提炼撰写、文案方向。

　要求：熟记周年店庆活动的目的，并围绕店庆活动撰写出各种文案，营销文体样式。

　执行：10月31日已经发布好，外网合作的各种文案。11月13日，更换旗舰店的各种文案已经完稿。

　五、预算费用：

　依据公司分配要求而定，依据公司预算要求而定（略）

　对于参与人员和部门，此方案人手一份，以备查自己应承担哪一个流程，哪一个环节和哪一方工作内容，做到轻重缓急效果。

　年10月15日（完成）

　 文案策划书 （二）

　一、市场竞争情况分析

　1、总体市场分析

　我国城市化妆品市场已由成长期逐步进入成熟期，品牌众多，名牌唱主角。全国有3000多个品牌，其中有20多个品牌占据市场的主导地位，比例约占07%且外资、合资企业占主导地位，其市场份额已近80％。

　2、竞争市场分析

　就目前国内防晒用品市场来看，各大品牌的竞争已日趋白热化，旁氏、SKII、兰蔻、欧莱雅、雅芳、羽西等国际知名品牌大肆抢滩国内市场，而小护士、索芙特、丁家宜等国内知名品牌也对国内混乱的市场份额怀有一线希望。于是，各式各样各有特色的广告与促销活动层出不穷。就上海市场而言，上海是我国新形成的经济文化中心，时尚前卫的生活理念在这个国际大都市里成为生活的主题，引领时尚潮流也成为消费市场的新观点。

　目前，国内防晒用品市场的竞争特征主要表现在：

　（1）品种功能日渐丰富

　由于市场需求的拉动和科技发展步伐的加快，以防UVA、UVB紫外线为主的防晒化妆品如雨后春笋般涌现，同时防晒功能日趋完善，其他辅助功能也层出不穷。

　(2)品牌产品瓜分市场

　中国加入WTO后，旁氏、SKII、兰蔻、欧莱雅、雅芳、羽西、小护士、索芙特、丁家宜等国内外知名品牌大量进入我国市场以其高知名度、高科技含量占据绝大部分的市场份额，其所在的高消费阶层的指名购买率亦很高。

　（3）各品牌同类产品推向市场的功能诉求点，几乎全集中在以下几点：

　a、含高效防UV紫外成份，防晒力强。

　b、SPFX、PA＋＋成份、提高产品科技成份

　c、有效防水，使产品更具实用性

　d、含独特成份防晒同时有效美白

　e、适用于任何肤质及年龄层次

　f、领导当今国际防晒美白最新潮流

　3、消费者消费习惯对市场的影响分析

　在价值观日新月异的今天，消费者的消费习惯已经成为影响市场分布的一大重要因素。

　各类品牌占领各自的细分市场层面，部分消费者逐渐趋向于固定使用一个或几个品牌的同时，如何吸引、满足消费者的要求也成为了品牌保护和占领新的市场份额的关键所在。

　二、代理商品功能及特点分析

　公司及品牌：全球宝洁玉兰油

　促销商品：玉兰油多效防晒修护霜

　特点分析：

　1、全面有效的UV防护

　SPF15隔离933％紫外线UVB减少晒黑机会。

　PA＋＋帮助完全隔离让肌肤老化的紫外线UVA，防止细纹和皱纹的出现。

　2、维他钠锌（VITANIACIN）

　维他命B3、维他命原B5和维他命E的多种维他命创新滋润组合，( )能在短时间内让您回复年青紧密的肤质，焕发白皙光泽。

　功能特点效果横向比较列表：

　商品

　功能特点玉兰油SK-II资生堂兰蔻小护士索芙特

　有效隔离UVA紫外线

　有效隔离UVB紫外线

　隔离彩妆及氧化物

　抵抗肌肤衰老

　油份含量少

　有效防水

　特效成份维他钠锌活细胞酵素精华无UV过滤网无无

　☆非常好○好△一般

　三、广告策略：

　（一）、广告目标：

　1、扩大品牌知名度及市场影响力。

　2、推广新产品，为新产品制造市场。

　3、促成目标消费群体使用相关化妆品消费习惯转变，达到创造一种消费时尚，并由此开辟更广阔的市场空间。4、在夏季激烈的市场竞争中使自己立于不败之地。

　（二）、广告定位：

　由于玉兰油品牌本身在消费者心中的地位是中高档化妆品，其广告的档次也应该达到一定质量。

　1、市场定位：广告及促销活动重点定在北京、上海、广州三大城市（下文以上海为例）。

　2、商品定位：将防晒与美白二合为一的新一代高科技防晒用品。

　3、广告定位：全新的防晒与美白理念铸就生活化的美丽。

　（三）、广告规格及投放方式：

　1、大型户外广告牌或大型广告灯箱

　2、橱窗广告或专柜广告

　3、延街式吊旗广告

　4、地铁灯箱广告

　5、车体广告

　四、广告语

　1、女人的白，男人的致命伤！

　2、玉兰油，惊喜你自己！

　3、防晒、修护，多重保护！

　五、广告表现

　由于同类产品充斥了整个化妆品市场，其中以国外进口化妆品牌尤为具有威胁。各品牌防晒霜（乳液）的防晒效果十分相近，不同之处则在于各品牌自身的特殊成份及其功效。因此，这一时期的户外大型广告重点应在于以下三方面：

　1、引导目标消费群体的消费理念——新一代防晒用品＝防晒＋美白

　2、树立并巩固玉兰油品牌的市场定位，提升玉兰油品牌在消费者品牌概念中的地位。

　3、利用广告的艺术性表达并强调玉兰油多效修护霜的卓越防晒功效及独特美白成份在防晒同时寙肌肤的美白功能。

　户外促销广告的策略重点则着重放在比较丂，采取与间接对手迓行功能比较的方式，强力诉求“玉兰油”防晒修护霜的防晒＋美白修护的超强功能品质，以此确立消费者对玉兰油多效修护霜购买信心与品牌指名度，并籍此占领拴多的市场份额。

　六、广告形式户外

　户外大型广告

　a、楼顶广告牌

　b、街边艺术广告牌

　c、沿街悬挂式噿告旗

　楼顶广告广告牌实施憹案（上海地区）

　1、主题：玉兰油，惊喜你自己！

　2、实施地点：淮海路国泰**院大楼楼顶广告牌

　3、规格：3×10M

　4、内容：整幅广告以水波为背景，营造一种浸泡在水里的感觉，在炎炎夏日给人以清新凉爽的感觉。广告画面以女模特、玉兰油多效修护霜、OLAY标志、广告菭组成，意图表达得十分明显，多效修护霜的强调了广告诉求商品的目的。

　5、影响范围：4km

　街边艺术广告牌实施方案（上海地区）

　1、主题：美白、防护双重保护！

　2、实施地点：淎楷路锦江大酒店绿化带

　3、规格：2×4M

　4、内容：堧号的OLAY标志，让路过的行人随便一看就知道是玉兰油的广告，达到推广品牌知名度的皮的。漂亮的女模特、蓝色渐变的背景，覩人们更容易袣吸引，同时也有助于记忆。产品昄图案将广告意图表达的十分透彻。

　5、影响范围：20m

　沿街悬挂式广告旗实施方案（上海地区）

　1、主题：玉兰油多效防晒霜

　2、实施地点：徐家汇各主要马路

　3、规格：06×18

　4、内容：玉兰油多效防晒霜的幯告旗和“玁兰，惊喜你自己！”的广告标语。

　5、影响范围：广告旗所覆盖的所以道路。

现在的网络越来越发达，让我们身边有了一群代购者，但是代购的行业也是有点乱七八糟，看她们的朋友圈每天不停地刷屏，代购假货的现象也有很多，代购强推的大牌替代品也种类繁多。

代购，说的简单一点就是找人帮忙买你需要，却在当地买不到的产品，也可能是当地的这个产品价格比其他地区的贵很多，也可能是为了节省个人时间，就请人帮忙买好送货上门。帮人从香港，澳门，台湾，甚至美国，日本，法国，韩国购买商品，然后通过快递发货或者直接携带回来，又或者从国内携带商品到国外给别人，就是常见的代购形式。由于自已身体原因或不会上网等情况，代购的商品就会产生。

想必大家都考虑过，在经济预算有限的情况下是该咬咬牙，狠狠心买大牌？还是退而求其次买平价产品呢？其实大牌的化妆品一般意味着昂贵的价格，精致的外表、巧妙的配色，高级的香料、还有美好的使用感。但身经百战的美妆达人们却最爱平价牌，其实有大把的平价美妆，品质都可以秒杀大牌的。

雅漾舒缓面霜还有薇诺娜保湿霜，雅漾舒缓特护面霜的质地偏厚，锁水效果很好，十分的温和，适合各种各样的肤质。薇诺娜柔润保湿霜除了保湿效果很好外，这款平价替代还富含牛油果和维生素E,面霜的质地也更加的清爽。

SK2小灯泡精华，作用主要是美白紧致，提亮肤色，但价格却让人望而却步。玉兰油小白瓶作为国货中的战斗机，除了美白，他还可以提亮肤色，价格也比较亲民。