第一 首先他叫你把发票给他寄去千万不要最多就是给他个复印件,急住了 这可是你以后假如要诉讼的最有力的证据。
第二 这要看是什么问题 是产品质量问题的话你可以找厂家 也可以找销售者赔偿你的损失,假如是你的皮肤对那个过敏的话 就看厂家或者销售者有没有履行他的注意义务,比如说明说上有没写什么人不能用,或者销售者有在销售该物品给当事人的时候有没有告诉有什么注意事项等
第三 你可以先找经营者协商,协商不成去消协投诉,都没结果你可以直接向法院提起诉讼,特别提醒你下应产品造成当事人身体的损害的诉讼时效只有一年。诉讼时效既你请求人民法院保护你合法权益的时间,过了时间法院不予受理 希望你好运
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