人民日报评“欧莱雅面膜差价”事件，都说了什么？

人民日报评“欧莱雅面膜差价”事件说了：巴黎欧莱雅对虚假宣传、虚假发货和售后服务差避重就轻，消费券套路深等问题。

1虚假宣传

巴黎欧莱雅品牌曾在其官方微博发博称，双十一预售活动是其全年优惠力度最大的活动，于是消费者在李家琦、薇娅直播间的双十一预售活动中以449购买了该款面膜。但是在双十一当天，在巴黎欧莱雅官方旗舰店通过叠加消费券购买面膜却仅花费了257元，这与之前宣传的双十一预售为最划算显然不符。并且在事情发酵后删除了该微博。

2虚假发货

巴黎欧莱雅为了与其他商家竞争，对消费者承诺支付尾款后立马发货，但是因为其订单量过大，造成爆仓，也没能够按时发货，消费者于其沟通发货问题的时候，也不肯正面回答问题。相反还搪塞消费者，很多消费者购买物品就是奔着承诺的按时发货，这种情况下，做不到承诺的行为，还不肯赔偿本质上就是欺骗消费者。

3售后服务

在发生这些情况后，消费者找到售后服务想申请价保，但是却被客服通知，在李佳琦直播间购买的面膜不能申请价保，并且声称李佳琦也只是个打工人，一切以欧莱雅的为准，这样的态度来说实在是让人费解，这种欺骗消费者的行为，还被解释为官方行为，充分说明品牌对事情的不重视，将损害消费者权益不当回事。

4消费券套路深

最后价格能够从450变为257元，也是最后在欧莱雅旗舰店领到了一张折扣券导致的。这件事情充分说明，现如今电商购物情况下消费券套路的乱象，使消费者完全没法获取到最高的优惠，这也是以后电商平台要注意的问题。

本人经常使用医美面膜，敷尔佳和芙清都有使用过。介于两者的功效不同，具体建议请看视频：

一开始我知道敷尔佳是在李佳琦那里，作为一名李佳琦资深粉丝，敷尔佳面膜多次被李佳琦recommend,这引起了我的注意，敷尔佳真的有那么好？后来，发现它真的就这么好，最开始我用的是敷尔佳白膜，因为我痘痘很严重，敷了两片就感觉痘痘变小了，坚持了半个月，痘痘几乎没有了，这使我多年痘痘终于找到了克星，于是我就成了敷尔佳的粉丝

敷尔佳绿膜

适合人群：任何肤质，尤其是熟龄肌的宝贝，抗衰老，解决皮肤暗沉，祛黄提亮

敷尔佳白膜

适合人群：任何肤质，尤其是痘痘肌敏感肌的宝贝，敏感肌的克星，可缓解发红发痒，镇静肌肤，淡化痘印

敷尔佳灯泡膜

适合人群：任何肤质，尤其是有色斑的宝贝，虾青素和传明酸，增白亮肤，均匀肤色，美白补水

敷尔佳黑膜

适合人群：任何肤质，尤其是干燥肌和敏感肌的宝贝，是白膜的升级版，在白膜的基础上增加了清洁的功能

我是干燥肌，也是敏感肌，也是痘痘肌，现在也需要抗衰老了，敷尔佳的全系列面膜对我来说真的是救命面膜了，敷尔佳医用面膜是第一个被我列在购物清单上面的，它还是我很喜欢的女演员袁姗姗同款哦

痘痘消失 芙清医用面膜 重度痤疮的亲妈

怎样祛痘 我的祛痘妙招 平价好用祛痘法宝 男生祛痘用什么 亲测有效祛痘好物 痘痘肌必入祛痘面膜 痘痘肌必备祛痘精华

最近问我如何祛痘的朋友越来越多，一大部分是男生，之前推荐的敷尔佳给你们祛痘效果可能不太猛然后我特地找了两款专门针对去痘痘的医用面膜给你们，有痘痘的你们建议试试

芙清

这款有点特别哦，面膜颜色有点像中药熬制的一样，因为他是中华大蟾蜍的皮里面提取出来的成分，天然的抗菌肽‼ 抗菌肽是可以抑制皮肤常见细菌的，里面还有复配玻尿酸深层修复，促进皮肤修复。

这是真正专门消炎杀菌的面膜，抗菌肽和透明质酸成分结合，起到抑制抗菌功能‼ 适合轻中重度痤疮‼ 皮炎‼ 湿疹‼ 瘙痒等问题皮肤。含有透明质酸，也起到保湿修复屏障，预防感染的作用‼ 全国各大医院有售皮肤科给痤疮问题的人都是开这款面膜的，不过自然是卖的超级贵痘痘肌肤连续敷三天，然后就隔日一次就好

搭配活玉胶原面膜

运用活玉原液中的负离子效应和电磁场效应及植物精华，清除皮肤毒素并激活细胞组织‼ 迅速攻克痘红‼ 抚平痘痕‼ 激活深层细胞组织再生‼ 同时帮你彻底清除油脂和酸毒，迅速祛痘的同时，绝不伤害肌肤，不留疤痕。

所以长痘痘的这两款搭配效果最好

你的关注和点的每个赞，我都认真当成了喜欢~

敷尔佳，芙清两款都是医美老品牌了，两个都管用，两款针对性不同，选择适合自己实际肤质情况的才是最好的。

例如，敷尔佳白膜60，主要成分透明质酸钠，主打补水保湿，敏感修复的。

芙清经典白膜60，主要成分有抗菌肽等，主打消炎抗菌，针对痘痘肌肤效果比较好。

首先要看自己是什么样的皮肤。本人用的是敷尔佳

1、敷尔佳：他是解决舒缓皮肤，敏感肌适用，属于修复类的医用面膜（比如皮肤过敏，泛红等现象

2、芙清：针对皮肤容易发炎长痘痘，使用芙清会更好一些，两种是不一样的，所以要选择自己皮肤适用的。

个人观点各有各的不同，芙清对痘痘痤疮痘印效果真的很不错，敷尔佳主要以修复效果为主。

你说的这几种面膜我都没有用过，甚至，我一年也用不了5片面膜，所以，给不了你这两个产品好坏的建议。

但是作为美容行业摸爬滚打14年的我来说，有些护肤的小经验倒是可以分享给你。

面膜，分很多种类，也根据皮肤性质，分别使用不同的产品，人们常用的就是鬼脸膜，就是你们看到的那种贴在脸上露出鼻孔和眼睛的那种，有无纺布的，有棉的，好的材质还有蚕丝的，但是一般市面上十几块一张的那种，全部都是无纺布材料，价格区别在于，里面的液体成分的不同，但大致效果类似，就是保湿，至于美白啥的，也就是刚把面膜揭下来那一会看到的即时效果，所以，买这种面膜，不要买特别便宜的(几块一张)，也无需买特别贵的(一两百一张)适中就可以了。大概在20 30元一张以内的就可以了。

如果你喜欢折腾，我建议你自己调配面膜，只用你自己常用的护肤品来调配它，水，乳，精华，精油都可以调和在一起，用干纸膜浸湿调配好的产品，敷脸15分钟，不用清洗，直接把表面多余的用纸巾按掉，稍加按摩即可。

这段时间比较热门的话题就是李佳琦直播代言的欧莱雅安瓶面膜和官方所售卖的价格出现很大的差别，并且和官方中所售买的商品价格更贵，那么这种直播事故对于李佳琦来说也是一种伤害，毕竟自己直播就是想要让顾客购买的价格和官网相比相对低一些。

然而，这次的直播事故对他的名声直接进行了打击，让很多消费者对他的直播表示并不认账，所以说粉丝量的流逝也是李佳琦工作上的障碍，并且会影响他日后的工作。

同时对于他日后的直播带货也会产生很大的影响，会直接触及到他的利益，发生这件事情之后欧莱雅的官方并不决定位这场直播事故进行赔偿，反而是将责任全都怪在李佳琦的身上，他们的这个行为是非常可耻的。

欧莱雅官方在让李佳琦直播带货进行销售的时候并没有对他说过这件事情，让他在不明白自己所售卖的产品的价格的情况下，让他继续对商品进行推销，从而导致的这次直播事故，所以官方是有一定问题的，他们需要对于消费者进行一定的赔偿。

毕竟消费者购买这种产品，首先是出于对他们官方产品的信任，同时也是对这种产品产生很好的使用感，在使用这种产品的时候能够产生好的感觉才会选择这种产品，所以说官方不应该利用消费者的信任对于消费者先生进行欺骗行为。

他们对消费者应该负责，因为这样的话才能够让更多的消费者信任自己的产品，从而购买自己的产品，提高自己的信誉度，让自己的产品打出相应的名号。

对欧莱雅是否会补差价，这和他们内部的人员有一定的关系，这也对他们的名声有直接的影响。

菲洛嘉十全大补面膜是他们家的明星产品，销量非常的高，口碑也是很高，不干涩不油腻，是非常适合大家在秋冬季做一个皮肤紧急补水的，李佳琦推荐的涂抹式面膜，敷个15-20分钟后洗掉就可以了，非常的方便，接下来我就为大家介绍菲洛嘉十全大补面膜到底好不好用。

一、菲洛嘉十全大补面膜怎么样

适合： 对护肤品有高要求的护肤达人。

有人说！ 啃50只猪蹄还不如用一罐菲洛嘉面膜！因为它不仅美白保湿抗衰老，还能刺激胶原蛋白再生，效果就像微整，即使过了几天，还能保持好气色，十全大补面膜好用到爆！ 法国菲洛嘉十全大补面膜50g。

拯救你暗淡无光的脸，提亮肤色，平滑肌肤，减少细纹。

最重要坚持使用真的可以让你皮肤白白亮亮起来，熬夜救星。

说实话，如果你皮肤最近状态不好有点缺水 有点干燥有点点肤色暗沉 ！买一瓶试试，你会觉得相见恨晚。

坚持使用，皮肤亮白一个度。

二、菲洛嘉十全大补面膜测评

不知道从什么时候开始，菲洛嘉十全大补面膜的信息出现在我的朋友圈里，有墙裂安利的同事，有征求万有圈意见的朋友，还有强势刷屏的代购

十全大补面膜是菲洛嘉的王牌产品听说菲洛嘉联手国内专业领域的医美专家、医学机构共同针对菲洛嘉十全大补面膜发起真实用户临床实验还发布了一个学术报告！这罐面膜的主要成分就是医疗级玻尿酸、菲洛嘉独家专利活性成分NCTF、弹性蛋白以及鼠李糖。

成分非常安全，不会让人产生依赖。

玻尿酸用来补水保湿、提高细胞含水量；弹性蛋白可以增加肌肤弹性、减少胶原蛋白流失、防止肌肤凹陷；鼠李糖能够快速美白提亮、均匀肤色。

面膜适合所有肤质，包括敏感肌。

尤其适合熬夜党、经期皮肤变差、以及皮肤一直不好的人群。

菲洛嘉面膜功效性很强，建议脆弱敏感肌先局部涂抹试试反应。

缓解眼部浮肿的效果特别好，还能长睫毛！旋转瓶口设计，很卫生很方便，使用感好

这款面膜质地细腻柔滑，像面霜一样，延展性非常好，轻轻松松就能在全脸推开。

敷在脸上凉凉的，超级清爽水润，一点黏腻感都没有。

敷半个多小时都不会变干。

而且它香味非常好闻，是一股淡雅舒适的清香，闻起来特别夏天。

总而言之可以说是即时效果敲显著了如果拿来做皮肤急救效果简直没得说每周使用1-2次，连续使用下去的话你会发现皮肤有了质一样的飞跃简直不要太神奇鸭！

推过：

仁和匠心花姬赏美白补水面膜好用。

一款unny是魔鬼李佳琦都多次力荐过的，堪称毛孔吸尘器。而且平价亲民又好用，它是氨基酸+皂基复配的，比一般的氨基酸洗面奶清洁力度要大一些。乳霜的质地，挤出来在手上能拉丝，配合起泡网一起用绝了。

李佳琦的“全网最低价”是与品牌方共同商议得到的价格，可以说凭着主播名气和“三寸不烂之舌”取得的。可是，对于品牌方来说，已经逐渐的不再只依靠主播来提升销售渠道，越来越多的“全网最低价”将出现在品牌方自播账号下。

一、 欧莱雅虚假宣传被登上热搜，李佳琦受到连累。

李佳琦和薇娅两大主播平台都在预售欧莱雅面膜，品牌方官宣是本年度最大力度，没有想到在双十一的期间，欧莱雅品牌方自己的直播间出售的价格比两大超级主播还要便宜，差价超过了一百多元。此事引起了过万消费者投诉，要求品牌方退差价。在2021年11月17日，李佳琦和薇娅同时声明如果欧莱雅在24小时没有给出解决方案，直播间进行兜底方式对消费者赔偿，同时李佳琦表示会暂停与欧莱雅一切合作。

二、“全网最低价”是由何而来，只是销售的一种手段。

关于“全网最低价”的战争不止一件，李佳琦因为不满品牌方不给最低价，直接在直播间“手撕”百雀羚、兰蔻等品牌商。“全网最低价”是品牌方与主播之间的合作和承诺，利用主播的名气提高销量，而主播也需要品牌方的最低价在众多的直播行业中脱颖而出，保持优势，可以说是互赢的方式。

三、“全网最低价”成为各主播的独门秘诀。

这次李佳琦和薇娅与欧莱雅“宣战”的立场非常明确，就是为了给消费者一个承诺，说了最低价就一定要做到。在主播界中“全网最低价”是一件利器，也是身份的象征，而这些头部主播就是靠着这个利器杀出一条血路，成为带货几亿，甚至几十亿的大IP。有了“全网最低价”的承诺会吸引更多的消费者，得到消费者的信任之后，销量和名气自然会节节攀升。

总结

在主播的世界里“全网最低价”代表着主播和品牌方的身份和谋生的手段。随着时代的发展，直播的兴起，许多大品牌不再依赖主播，反而用心经营起了自家的直播平台，对于商家与其将佣金和坑位费交给主播，不如将“全网最低价”的优惠政策留给自家直播平台。

欧莱雅面膜价差的这个问题，最近在网络上发酵的挺厉害的，因为之前每家企业薇娅的直播间都曾经做过这样预售活动，但预售活动上来之后到双11的时候官方又上了更便宜的活动，然后现在不给退差价，甚至有部分客服表示，李佳琦也不过是个打工的，他说降价就降价吗？

这个问题现在发酵的已经挺严重的了，李佳琦本身的公司美腕已经发表声明，如果欧莱雅不能在24小时以内给予正面有效的回复，公司会为购买的消费者，兜里也就是说之前在李佳琦直播间所购买的产生价格差异的这个会有李佳琦所在的公司去解决这个问题，接下来那就是公司和欧莱雅之间的这个问题了，这个问题就不是三天两天能解决的了。反正从现在公布出来的这些消息上来看，路是走窄了。

现在是个正常人都知道直播带货会有多大的流量，有多大的利润，作为直播带货界的龙头老大不夸张的说，李佳琦和薇娅基本上就代表着带货里面的男主播和女主播的巅峰。把这两个人同时得罪了，还想在直播间继续卖东西，很难很难了，尤其是这次还得罪了很多消费者，因为消费者去问这个问题的时候，很多消费者都表示客服给出的回应不正面，而且态度极其恶劣，根本没有正面解决问题。

所以很多网友都评价路走窄了，因为那么多化妆品的品牌，无论是国产的还是国外的，都那么多，大家买什么品牌不是买，更何况这个品牌本身也不算是非买不可的品牌。大家必须要买这个品牌吗，这不一定的吧，所以消费者口碑这边出了问题，又在直播带货的这个一哥一姐面前搞事情，那接下来品牌的名声想要继续挽回，可就不是那么容易的事情了。

在李佳琦和薇娅直播间买到的更贵的欧莱雅面膜的消费者，可以选择淘宝后台申请淘宝介入维权，进行退差价，如果感觉到被欺骗也可以到工商局和消费者协会进行投诉维权！

欧莱雅事件现在投诉的人越来越多，很多人都感觉到受到了欺骗，李佳琦和薇娅已经先后宣布暂停与欧莱雅官方旗舰店进行合作，说实话欧莱雅这波做的确实有很大的问题，因为双11之前的宣传已经说出李佳琦和薇娅直播间的优惠力度是最大的，这个最大怎么界定，相信肯定不是官方一句话就是规则，所有的消费者就要去买单！如果在购买之前就有这个规则体现，那么消费者也都是可以接受的，但是都买完了再去说明对于消费者来说是肯定不能接受的，既然是最大优惠力度，那么价格就要做到最低！

现在央视网也对这个实践做出了评价："比道歉更重要的是行动！"所以欧莱雅反过来讲解淘宝双11一些优惠的规则，对于消费者来说是不能接受的！那么小伙伴们如果买到了价格高的面膜想要维权的话那应该如何去做呢？

首先，在李佳琦和薇娅直播间购买的小伙伴们可以直接找李佳琦和薇娅进行维权，毕竟都是平台的一哥一姐，这个事件明显是被欧莱雅摆了一道，承诺的最大力度并没有做到，但是本身也是有责任的，因为粉丝是信任才在直播间购买，并且既然带货肯定作为主播本身也需要对价格要提前去检查，优惠力度是否是全年最大，现在事情发生了，李佳琦和薇娅肯定也都是有责任的。所以找李佳琦和薇娅进行投诉维权也是可以的，现在两人肯定也在讨论如何补偿消费者，不维权等待消息也是可以的。

其次，可以去淘宝后台去投诉店铺，可以投诉虚假宣传，但是这个界定是淘宝按照规则去判定的，如果想要退差价，也可以去淘宝后台申请淘宝介入，如果是一个人两个人那么可能是没用的，但是人多了，那么淘宝也会重视的。如果只是想要退货退款，那么直接申请7天无理由退货即可。

最后，如果认为是受到了欺骗，那么也可以去工商部门或者消费者协会进行维权，同样也是维权投诉的人多了，那么相关部门也肯定会介入的！维权的方式很多，但是要理性一些，我们利用好本身合法权益去维权是最好的选择。