您好，我就是自然堂的专柜主管。如果是盒子的密封应该没有关系，因为BA会给您验货，验货盒子一定会拆签。如果是新品别的问题，不是您人为的就找到专柜说明一下，我相信我们的BA会给你换的。希望您用的愉快！
您好，很高兴为您服务。
有无塑料外包装不是判断产品真假的标准。
自然堂在产品外盒上有一个防伪码，可以拨打我们4008开头的官方客服电话查询或者是登陆官网查询真伪。
谢谢您对我们的支持！希望能够帮到您！如仍有疑问，欢迎向自然堂知道提问！
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您好，我们的产品外盒有没有塑封不是判断真伪的标准！
自然堂在产品外盒上有一个防伪码，可以拨打我们400开头的官方客服电话查询或者是登陆网站查询。您可以通过防伪去查询真伪的！
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