公关传播的传播模式

在对公共关系传播的基本要素进行论述的基础上，我们可以借助模式这种思想辅助工具，对传播过程的主要组成部分各部分之间确实存在、但又无法看到的联系进行描述和解释。

从组织内部结构看，一般组织(赢利组织比较明显)可以划分为三个层次：决策层、管理层和执行层。决策层是组织的实权机关，一般由组织内部的决策性人物，如董事长、总经理、副总经理等组成。它负责确定组织的目标、纲领和实施方案，进行宏观控制。管理层是决策层的下属机构，包括生产管理部门、计划管 理部门、物资、销售管理部门等。其职责是把决策层制定的方针、政策贯彻到各个职能部门的工作中去，对日常工作进行组织、管理和协调。执行层在决策层的领导 和管理层的协调下，通过各种技术手段，把组织目标转化为具体行动。这三个层次各自独立，又彼此联系，共同维系着组织自身的发展。

在这里，组织传播者担负的任务是多重的：首先，他要把组织内部的信息传递给大众传播媒介(这一过程用cAc表示)，然后经媒介传递给目标公众 (这一过程用cB表示)；其次，他要想方设法吸引媒介，使大众传播媒介主动了解并采集有关组织的信息（这一过程用cAc表示），并传达到目标公众那里；此外，他还要在组织内部成员之间进行信息联络，充当组织关系的粘合剂；最后，他还要代表组织同目标公众进行面对面的接触，为组织取得直接的信息反馈。由此可见，作为一个社会组织的参谋，公共关系人员仅有可人的外貌和善于交际的本领是远远不够的。他必须具备与公关职业相应的素质：合理的知识结构、良好的心理素 质、较强的工作能力和必备的工作技巧。

需要对公共关系传播者在组织中的位置问题作一个说明。在-些有关的学术论著中，作者常常把公共关系传播者，即公共关系部门或类似的部门安置在管理层中，与生产管理部门平行。这或许有它的道理。但是笔者认为，公共关系传播者的地位是比较特殊的，它是决策层的助手，是管理部门的协调者，又是上、中、下三个层次之间的信息沟通者；它处于决策层的直接领导之下，又很难说属于哪一个层次。因此，在公共关系传播模式中，我们为它安排了一个特殊的位置。

“守门人”的概念最早是由美国社会心理学家库尔特·卢因提出来的，已经得到美国大众传播学者的普遍承认。学者们认为，大众传播媒介在向公众传递信息的过程中，起着滤斗的作用。拿新闻来说，通讯社决定发布的新闻只占已发生的重要新闻的百分之一，而读者最后从报纸上看到的新闻又只占通讯社发布的新闻的百分之一、二。主管这种过滤工作的记者和编辑，就是大众传播媒介的守门人。公共关系传播者发出的信息，只有顺利通过守门人这一关，才能经媒介流向公众。对于公共关系人员来说，这将是一个考验。

公共关系传播的下一个环节是公众。为了说明问题，我们将公众分为非目标公众(Bf)和目标公众(B)。前者指大众传播媒接口对的分布广泛的、不确定、不确知的公众，后者指与组织有着某种特定联系的集合群体。公共关系传播的目的，就是要使组织发出的信息经过传播媒介准确无误地传达到目标公众那里， 并通过直接和间接的渠道取得信息反馈，进一步调整自己的传播行为。

前面提到，公共关系传播不但借助于大众传播媒介，还要利用人际传播的某些手段。因此，公共关系传播模式还应当包括人际传播部分。

公共关系传播中的人际沟通主要表现在两个方面。其一是组织内部的人际交流(Rf)，如组织内部的员工大会、工作情况汇报会、工作经验交流会等。 其二是公共关系人员与目标公众之间面对面的接触(R)。它的形式也是多种多样的，如接待来访、举办展览、组织消费者座谈会等等。

以上我们对公共关系传播模式的主要组成部分进行了描述。在模式图中，fBA表示传播者直接从目标公众那里取得的反馈，fcA指传播者从媒介那里间接取得的反馈，fDc指从目标公众那里流向媒介的信息反馈。

下面我们对公共关系模式中的两个主要部分--cAc和Ac的运行过程进行简要的说明。

cAc和Ac的传播过程都是借助于大众传播媒介实现的。不同的是，前者指传播者通过制造和发现具有新闻价值的事件，引起媒介的注意，促 使它主动进行宣传报道的方法；后者指传播者向媒介提供有关组织的信息，通过它传播出去，或是花钱购买新闻媒体的时间和空间，为自己的产品初服务作宣传的形式。

“cAc”是一种无须村费的宣传方式，只要传播者肯动脑筋，善于挖掘和策划，把媒介吸引来，就能收到良好的效果。例如60年代初期，日本精工计 时公司生产的精工表，质量和性能均属上乘，虽然该公司花去大笔广告费，却很难打入国际市场。在激烈的市场竞争中，这家公司采用了吸引舆论的手段，一举获得 成功。他们派飞机在澳大利亚海滩投下许多精工表，阳光下，人们被天空中突如其来的金光闪闪的东西惊呆了，当捡起一块块从高空坠地后依然走时准确的精工表 时，无不为之叹服。新闻界对此进行了绘声绘色的报道，精工表从此打开了销路，精工产品也成为人们追求的目标。

在我国也不乏这样的例子。前几年，上海有一家名叫“蓓英”的服装店特约经销牛仔裤，在当时服装行业日趋萧条的情况下，店主想出一条妙计，特意制作了一条近两米长的牛仔裤挂在店堂，上面别着一张纸条：“合适者赠送留念”。它很快吸引了新闻界的视线。《上海经济透视》、《新民晚报》等以题为“腰围 1．3米的牛仔裤被穿走了”、“穆铁柱穿上了牛仔裤”的文章分别作了报道。一时间，各大报刊竞相转载，上海电视台、中央电视台也播放了这条新闻。蓓英 不花一分钱广告费就名噪天下，光顾者络绎不绝，营业额翻了几番。

这种传播形式的优点是：

第一，既可不花一文，又可以达到扩大影响、提高组织知名度的目的。

第二，精心策划出来的新闻事件，具有较高的新闻价值，容易引起记者们的注意，得到他们配合。

第三，这类事件大多带有戏剧色彩，奇特有趣，比起一般的商业广告，更容易吸引公众。

Ac是组织最常采用的一种宣传形式，它包括传播者向媒介提供新闻稿件和利用媒介做广告宣传两个部分。

撰写新闻稿是公共关系人员利用大众传播媒介对公众施加影响的必要手段，利用这种形式进行宣传，要求公关人员了解新闻媒介的性质、特点，熟悉新闻 报造体裁，掌握新闻写作技巧，以便向媒介提供具有新闻价值、合乎新闻学原理、符合新闻传播规律的稿件。与吸引媒介的宣传方式相同，这种宣传亦无须付 费，不同的是，公关人员提供的新闻稿不能直接发布出去，而要经过媒介“守门人”这一关，这就有被选用和不被选用两种可能性。

刊登广告，也是组织(尤其是赢利性组织)利用大众传媒的最常见的形式。这是一种付费的宣传方式。以这种方式进行的宣传有两种，一种是报纸、杂志、广播和电视节目中常见的产品或商品广告，如各类机床、车床广告、家用电器广告、化妆品广告以及金银首饰广告等。我们熟知的许多商品，像雀巢咖啡、“代劳力”、长城电扇、威力洗衣机等，就是通过这种形式名扬四方的。刊登商业广告的目的在于宣传企业的产品和服务，引起人们的注意和兴趣，使之产生购 买欲望和行为，促进产品销售额的增长。

另一类是非商品性广告，主要指大众传播媒介中以广告形式出现的有关企业的生产、产品、经营管理、领导与员工等方面情况的介绍，包括节日祝词、节目赞助、开业及庆典消息等，此外还有各种公益性的广告。与商业广告不同，这类广告的侧重点不在于推销商品，而在于与公众进行感情交流，或通过提倡一种风尚、推行一种观念树立良好的组织形象，扩大它的知名度和影响力。

这两类广告宣传形式的优点是：

第一，利用这种传播方式，组织具有较多的自主性，可以自行决定广告的形式与内容，选择媒介的时间与空间，不必受外界的左右。

第二，组织可以有充分的时间编制广告计划，确定宣传方案，在比较的基础上对费用、媒体等问题作出通盘考虑，而不必临阵磨枪、仓促上阵。

第三，由于组织花钱买下了新闻媒介的频道或版面，可令其反复播放或刊载，并持续一段时间，因而有利于突出商品的特性，加深人们的印象。

总而言之，“cAc”和“Ac”两种传播形式对于组织来说都是不可缺少的，它们各有特点，也各有利弊。在实际工作中，公共关系人员可以根据组织面临的具体情况对此加以选择和利用。

行竞争甚至遭遇恶意破坏。

1、自然堂面临的公共关系问题是：同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来危机。

2、自然堂是伽蓝集团股份有限公司旗下产品，2001年创立。

在公共关系实施传播过程中的一个重要问题,就是如何选择恰当的媒介,使公关传播更有效和更经济可根据以下原则来进行：

联系目标原则根据公共关系的具体目标和工作要求来选择和使用传播沟通媒介即选择和使用的手段和方法必须符合公关工作的性质和要求,以便充分发挥媒介的功能

适应对象原则根据公共关系对象的特征来选择和使用传播沟通媒介即根据不同的公众对象选用不同的传播手段,才可能使信息有效地到达目标公众,并被公众所接受

区别内容原则即根据传播内容的特点和要求来选择和使用传播沟通媒介只有根据传播的内容来决定传播的形式,才可能充分发挥传播媒介的优势

合乎经济原则即根据组织具体的经济能力和最经济的条件选择和使用传播沟通煤介根据公关预算和传播投资能力,量力而行；并精打细算,争取在最经济的条件下获取尽可能大的传播效益（以上各点举例说明略）

具体策略：

（1）媒介有不同的特点不同的媒介有不同的特点,因此适用的传播类型也不同报纸、广播、书籍、杂志、电视、**等适合于大众传播,信函、电话、电报、传真等适用于人际传播,内部报刊、闭路电视适用于组织传播,灯箱、广告牌、布告适用于公共传播,互联网既适合于大众传播、组织传播,也适合于人际传播媒介选用得当,在传播过程中可收到事半功倍的效果

（2）传播内容不同的传播内容应选择不同的传播媒介一般说来,比较形象浅显的内容应选用电子媒介,而难以理解的信息内容适合用印刷媒介同样是印刷媒介,要传播系统的理论、深奥的知识,应选择书籍；内容不太多、但专业性很强,应选择杂志；内容相对通俗易懂、易引起普通公众关注,应选择报纸同为电子媒介,靠美好悦耳的声音就能打动公众,可选择广播；有丰富多彩的画面,有变化多端的动作,则可选择电视和**；如果要求场面宏大、气势磅礴,则更适宜选择**如果传播内容有一定保密性,则宜选择电话、信函；如果内容要求迅速广泛传播,则广播、电视、报纸、互联网

（3）受传者的特点受传者是传播的目标和对象,传播效果取决于受传者接受信息的多少和对信息的理解程度,因此应对受传者进行全面细致的考察根据受传者的文化层次进行选择：对文化水平高、喜欢思考的知识分子,宜采用书籍、杂志、报纸；对文化程度不高的农民和生产一线的工人,宜采用**、电视、杂志、连环画根据工作性质进行选择：对经常加班加点的出租车司机和从事简单劳动的农民,宜采用广播；对从事复杂劳动且时间比较紧张的公司白领,宜用报纸

（4）根据年龄特征进行选择：对于中老年人,宜采用广播、报纸作媒介；对于青年人,宜采用电视、互联网作媒介；对于儿童宜采用电视,如果能拍成动画片的形式,效果会更佳

（5）讲究经济效益各种传播媒介的成本和使用费用相差极大因此,在选择传播媒介时,公关人员应进行成本效益分析,遵守“花最少的钱争取最大的传播效果”的信条就电子传播媒介为例,若效果相当,选用广播比选用电视经济得多

（6）注重时间安排

有些信息传播,其目的是为了吸引公众的短时注意,有的则为了引起公众的持久注意； 有的信息要求迅速传送出去,有的则无要求因此,选择媒介应注意时效性和频率上的合理性如重大新闻、短期展销广告就宜选用电子传播媒介；而树立组织形象的系列内容,则应选用印刷传播媒介有规律地连续刊出

公共关系工作的主要内容如下：

1、评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。

1、确定公共关系目标，应遵循下述原则：

（1）与组织整体目标相一致。公共关系是社会组织在完成工作总目标过程中派生出来的工作内容，因此它必然服从和服务于社会组织的总目标。

（2）塑造组织的有效形象。确定公共关系目标时，选择组织利益与公众利益的相交点，是塑造组织有效形象，实现社会效益与经济效益最佳统一的关键。

（3）把抽象的目标概念具体化。公共关系目标应采用具体的、可测量性的目标。这样既有利于实施，又便于检验，执行起来也不会使人无所适从。

3、采取一系列具体活动，如新闻发布、访问、信息传播、广告、赞助、庆典、演讲、签约等。

4、建立公共联系。

5、在公众中树立自我形象，为社会或公众进行服务，以争取公众的理解与接受，并达到协调关系、提高组织知名度和美誉度的目的。

公共关系工作的目标如下：

1、建立良好的公共关系，提高组织的知名度和美誉度，增强组织的综合竞争力。

2、增进组织与公众之间的相互理解和信任，改善组织与公众之间的关系，建立良好的信息传播渠道，提高组织的舆论影响力。

3、争取政府支持，协调与政府有关部门的关系，为组织发展创造良好的外部环境。

4、协调组织内部各部门之间的关系，提高组织工作效率。

18~30岁的男女客户均有。

1、水润保湿系列：适合25岁以下年轻，关注肌肤基础保湿的消费者。

2、嫩白保湿系列：适合25岁以下年轻，关注肌肤的基础嫩白保湿护理的消费者。

3、活泉保湿系列：适合所有年龄，所有肌肤类型，特别适合因缺水引起的各种肌肤问题的消费者。

4、雪润皙白系列：适合所有年龄，有美白保湿需求的消费者。

5、弹力紧致系列：适合25岁以上的所有女性，主要解决细纹和松弛问题。

6、雪域精粹系列：适合所有年龄，各种肌肤类型，尤其是亚健康肤质，主要功效深层的补水保湿。

7、凝时鲜颜系列：适合25岁以上的所有女性，主要功效是淡化细纹。

8、男士系列：适合男士肌肤谢谢您对我们的支持。

公共关系：Public Relations，PR，简称“公关”，是一种传播活动，管理职能。公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解与支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售目的等一系列公共活动。是一个社会组织用传播手段使自己与相关公众形成双向交流，促使双方达到互相了解和互相适应的管理活动。

整合传播：Integrated marketing，广告主所要传播的所有信息在统一的策略指导下以同一声音传达给广告受众。为既定传播目标，运用各种传播方式，如广告、促销活动及公关等，以任务分工方式集体传达传播目标的产品信息传播运用方式。

无形资产：Intangible assets，是指企业拥有或控制的无实物形态的可辨认非货币性资产。无形资产有广义和狭义之分，广义的无形资产没有物质实体，而是表现为某种法定权利或技术，包括货币资金、应收账款、金融资产、长期股权投资、专利权、商标权等。会计学通常将无形资产作狭义理解，即将专利权、商标权等作为无形资产。

CIS战略：Corporate Identity System，直译为“企业识别系统”，简称CI。CIS是企业将其理念、行为、视觉形象等可感受形象，实行统一化、标准化与规范化的科学管理体系。CIS是现代企业经营发展的一种重要的战略方法。

公共关系的基本要素。

（1）公共关系的行为主体是组织机构；

（2）公共关系的沟通对象是相关公众；

（3）公共关系的工作手段是传播沟通媒介；

（4）公共关系的过程是信息的双向交流；

（5）公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象。

公共关系与人际关系是两个既有联系又有区别的概念。公共关系指组织与公众之间的传播与沟通。人际关系指个人在社会实践中形成的各种社会关系。

公共关系与人际关系的联系：（1）从工作内容上看，公众关系中包含了许多人际关系。（2）从工作方法看，公关工作需要运用人际沟通的手段，要求公关人员具备较好的人际关系能力。良好的个人关系有助于建立良好的公共关系。

公共关系与人际关系的区别：（1）公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人；（2）公共关系的对象是公众，人际关系的对象是私人关系；（3）公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧；（4）公共关系较强调运用大众传播，人际关系局限于人际传播。

公共关系与广告的区别。要专业的回答哦

这是2个不同的专业，里面的课程不同，而且方向不同。另外就是现在公共关系基本没有开班，广告学还有。看自己想从事哪一方面就读哪个专业了。

公共关系与广告的区别主要在于:

1、传播的目标不同：

公共关系的目标是赢得公众的信赖、好感、合作与支持，树立良好的整体形象，“让别人喜欢我”;广告的目标是激发人们的购买欲望，对产品产生好感，“让别人买我”。

2、传播原则不同：

广告的信息传播原则是引人注目。只有引人注目的广告，才能使企业的产品和服务广为人知，激发人们的购买欲望，最终达到扩大销售和服务的目的。公共关系传播的首先原则是真实可信，其传播的信息都应当是真实的、可信的，绝不能有任何虚假。当然，公共关系信息传播也要讲究引人注目，但“引人注目”是从属于真实性，是为真实 的。

3、传播方式不同：

广告为了引人注目，可以采用各种传播方式，包括新闻的、文学的及艺术的传播方式，可以采用虚构的乃至神话的夸张手法，以激起人们的兴趣，加速人们的购买欲望。但公共关系的传播方式，最重要的是靠事实说话，其信息传播手段主要是新闻传播的手段，如新闻稿、新闻发布会、报纸、杂志等。这些传播手段的特点是:靠信息的真实性、客观性及其内在的新闻价值说话，认为成功的关键不在于当事人运用什么哗众取宠、耸人听闻的表现手法，而在于善于选择适当的时机、采用适当的形式，通过适当的媒介，把适当的信息及时、准确地传递给目标公众。

4、传播周期不同：

通常来说，广告的传播周期是短暂的，短则十天半月，长则数月一年，一般不会太长。相对来说，公共关系的传播周期则是长期的，其任务主要是树立整个企业的信誉和形象，急功近利的方式是很难奏效的。

5、所处地位不同：

一般来说，广告在经营管理的全局中所处的地位是局部性的，其成败好坏，对全局没有决定性的影响。但公共关系工作却不同，它在经营管理中处于全局性的地位，贯穿于经营管理的全过程。公共关系工作的好坏，决定着整个企业的信誉、形象，决定着整个企业的生死存亡。

6、效果不同：

一般来说，广告的效果是直接的、可测的，其经济效果是显而易见的，对某项广告而言，其效果也往往是局部的，只影响到某个产品或某项服务的销路。因此，广告的效果又是局部性的、战术性的。而公共关系的效果则是战略性的、全局性的。一旦确立了正确的公共关系思想，并开展了成功的公共关系工作，企业就能在外界建立起良好的信誉和形象，使组织受益无穷，而且社会各界也会因此受益不浅。成功的公共关系所取得的效益，应该是包括政治、经济、社会等各方面效益的社会整体效益。一般来说，这样的整体效益是难于通过利润的尺度来直接衡量的。

你好，公共关系与广告的联系与区别主要有几点： 1 公共关系与广告是两门交叉学科，在实践中几乎所有大的公关公司都兼作一些广告，大的广告公司也兼作公关，因为毕竟已进入整合传播时代，我们认为公关与广告会趋同，虽然会各自沿着自己的方向继续深化出一些东西，但总的趋势是有特定指向信息传播。 2 公共关系与广告的多相似之处： （ 1 ） 都源于传播学。在许多大学公关与广告这两个专业还都归属于传播系。 （ 2 ） 都以传播为主要的工作手段。 （ 3 ） 与传播学的另一个分支新闻学不同，公关与广告都不属于 的喉舌、官方的工具，公关与广告都是受聘于特定的雇主，向特定的公众，传递特定的信息。 3 公关与广告的不同之处： （ 1 ） 从主体看：公关的范围大，广告的范围小。 公关的主体可以是任何组织，可以是 ，也可以是企业，可以是营利性组织，也可以是非营利性组织，可以是工商企业，也可以是医院学校、文艺宗教团体。 广告则窄一些。广告在绝大多数情况下是为营利组织，为企业服务的，虽然 有时也做一点儿公益广告，但即使是公益广告，也往往是企业从公关的角度考虑来做的。 （ 2 ）从手段看：广告种类少，公关种类多。 广告的“四大金刚”是广播、电视、报纸、杂志。另外就是路牌、灯箱， 现场吊旗等 POP 广告。 公关则是可以用人类传播的一切手段，人际传播，组织传播，大众传播，有声的、无声的、文字的、形体的…… 公关传播的一大特点，是通过各种活动来塑造形象。可以通过人际沟通来达到公关目标，而广告则主要靠媒体。广告是要花钱的，而公关活动不一定花钱，有时花很少的钱，公关最重要的手段是创一个事件来策动新闻，而这些事实的传播往往比广告效果还好，还可信。 （ 3 ）从目标公众上看： 广告的窄，公关的宽。 广告主要向组织外的公众传播，公关即对内部又对外部。特别是随着时代 发展，人类的尊严越来越受重视内部公众。组织文化，股东关系比以往更受重视。 （ 4 ）从传播目的与评价标准看： 广告倾向于短期的、具体的、易于界定的，公关倾向于长期的、整体的、 宏观的、不易于界定的。俗话说“广告是让人买我，公关是让人爱我。”即是此理。当然，有些公益广告，有些公关广告也是希望公众 爱我们，但这多是与公关交叉的部分。广告大多数情况下是对产品宣传，讲它的功能、性质、优惠条件、优惠活动期限，有的还有价格。而公关则更多地是为组织整体塑造形象，不涉及具体的价格、产品功能，“爱”更是不需要时间限制的。 （ 5 ）从评价来看： 广告重具体效果，公关重整体效果。 广而告之，告诉到了就知道了，就完成了第一步，人家来买了，就是好广告。销量没变，就会被认为是失败广告（虽然也可能有产品本身的问题，但即使同样糟糕的产品，不同的广告也会影响销量）。 公关活动，不是以短期变化，甚至不是以销量来衡量的，例如一家五星饭店为山区希望小学捐了一笔款盖楼，这家学校的孩子不会因此就来住店，国家也不会因此减低税收，饭店仅仅是向公众证明了他们有爱心，是这个社会中的一员，有责任感，树立这么个形象而已。当然，好形象带来好效益，这是后话。 这只是我个人的见解，希望能给你提供有关帮助！

公共关系广告和商业广告的区别

公共关系的广告一般是作为媒体对社会监督和舆论作用启事和感召！（免费）

商业广告是现代商业社会媒体谋生和发展的手段！（收费）

公共关系广告与商业广告的区别与共同点？

共同点：都是企业或者产品为了提高知名度、美誉度和消费者忠诚度的宣传方式区别：公共关系的广告一般是作为媒体对社会监督和舆论作用启事和感召（免费）

商业广告是现代商业社会媒体谋生和发展的手段（收费）希望我的回答对您有帮助，若，在这里代表团队对您表示感谢！~

公共关系与广告的差异？