客服一周工作总结范文1000字系列7篇

　随着时间的推移，忙碌的工作和生活即将进入下一个阶段，随着岁月流逝。这一阶段的工作又将过去，我们需要进行这一段时间工作总结了，工作总结能帮助我们判断工作目标是否实现。如何完成一篇优秀的工作总结呢？经过搜索整理，的我为你呈现“客服一周工作总结范文”，或许你能从中找到需要的内容。

客服一周工作总结范文 篇1

　实习内容：本周是来公司实习的第一周，主要进行了培训，了解了公司文化、规章制度、未来企业发展方向等，通过这次培训让我对自己的未来的发展有了很大的信心，相信靠自己的努力一定能在公司取得立足之地。

　跟随老员工对公司楼宇布置进行了解，为以后日常工作打下基础，提高自己的工作效率和充分利用时间出色的完成工作。

　实习收获：一周就在熟悉环境，了解本职工作之中度过。第一次正面系统接触网络行业，这里的一切对于我来说都充满了新奇。在北京，这边上班都是在9点到10点，作为出入职场的新人，每天都会要提前早到公司，这样有助于形成一个良好的工作习惯。

　在这一周内，虽然过得有些乏味，生活很现实，不可能每天都像电视剧一样。进入公司的第一周，过的还比较轻松，主要进行的是培训。从公司的企业文化，规章制度，到下周即将开始的与中粮可口可乐公司的合作的项目内容，都详细的学习了解。对于网络客服的接电礼仪，表达话术也都进行了周密的培训。

　在这段实习期间，遇到了好多以前从未见过的问题，如难缠的客户，不过我还是耐心的一个一个解决了，相信只要有耐心，一切都不是问题。

　对工作流程和工作中所遇到的问题一一记录，对工作中出现的问题进行总结研究，丰富自己的工作经验。

客服一周工作总结范文 篇2

　网购现在成为购物的新趋势，作为一名淘宝客服，你对于自己一周的工作有哪些心得总结。

　 一、工作方面 ：

　本周的工作主要包括以下四点：

　1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；

　2、是做好订单跟踪：在客户拍下订单后要确认客人是否已经付款，每日的订单是否能够按时发货；

　3、售后跟踪：客人是否确认收货，收货的时间点进行跟踪，是否有退换货的情况；

　4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

　 二、工作中存在的问题

　1、快递问题，我们的很多产品是带有电机类的，但是我们的主要物流商对于部分地区的快递运输有限制，导致了物流的运输滞后。

　2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户，没能让客户第一时间下单，这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

　3、产品质量问题各不相同，所以客户的反应程度也不相同，需要收集更多的客户反馈，之后反馈给产品部门进行调整。

　对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，并且不同厂家的生产要求不同，所以导致了很多的售后问题，这需要我们跟生产部门进行多方面的沟通和调节。

　 三、下周规划

　1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保当天下单当天发货，并做好物流跟踪。

　2、做好售后的跟踪，上个月没能在这一方面做地不好，所以需要下硬性指标进行逐步的改善。

　3、抓住新客户，这个是我们的一项重要工作，很多的订单都是来源新客户，尽可能的抓住每一个客户购买我们的产品。

　4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。

　（一）了解顾客

　在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想，当然我也会。

　顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。

　首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价还要亏本哦。还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊！这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。人总是想占点小便宜给自己心里安慰。

　网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的还是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们最大的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使销售做的更好。

　（二）了解商品

　做好客服工作，重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销售工作，如果你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的购买欲。还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，那就得不偿失了。如果买家怀疑商品品质好坏的时候，可以建议买家参见评价信息，因为这是比较客观的，大家说好才是真的好，更是你推销的最好方法之一啊。

　（三）售后服务

　这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。因为您面对的是上帝。

　把握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。

　对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单不就来了吗。所以在聊旺旺的时候要用心，真诚的为顾客服务，让他们真正感觉到上帝的待遇。

　做好网店销售要掌握技巧，不是随随便便简简单单就可以做成的，要多学习善于总结，这样才能让工作更加顺利流畅。

　只是简短的做了一下这两个月的总结，以后还要再接再厉，加油哈！

客服一周工作总结范文 篇3

　工作总结报告试用期工作总结党支部工作总结班主任工作总结财务工作总结学生会工作总结销售工作总结党建工作总结

　从最终的销售结果来看，网络销售和传统渠道销售是没有区别的，但是从销售手段来说，区别是很大的，一个是网络上进行产品的销售，一个是现实中销售，也就是所说的线上和线下。网络销售从近几年开始火爆，很多企业开始试水网络，而且业绩也是很不错的。这篇文章的周工作总结主要是写网络销售客服的周工作总结，针对化妆品，相对来说，淘宝上是很多的。

　化妆品，一般女性使用的比较多，所以从整体来说更多的要考虑的是女性的心理。比如说祛斑的、祛痘的、去妊娠纹的、去皱的，还有祛疤痕的。当然还有一些美白的、精致毛孔的等等。

　如果一个客户进入你的聊天框开始打字交流。那么这个销售就是真正的开始。首先，说话要温和、委婉一些。因为女性比较细腻，所以从语言上要亲切些，切不可生硬。因为字打过去是没有声音的，所以单从文字上让客户理解你的意思，如果不够温和的话很容易产生傲慢等感觉。

　如果聊天框可以记录客户找个网站的渠道的话是的，很多的客户是通过相关的关键词来的，比如祛斑用什么好、妊娠纹怎么去除等等。通过这些关键词就能大概猜到客户的一些信息，比如年龄以及购买意向，妊娠纹都是生育过的人才有的，年龄也是大概可以猜到了。其次是购买意向，通过妊娠纹和妊娠纹怎么去除这个两个关键词的话，我想后者购买的意向较大些。

　在与客户交流的过程中要主动些，客户来看你的产品，首先是不了解的，当然你也是不了解客户的相关信息的，只有主动的去问，才能够拉近关系，比如您的年龄多大呢多长时间了之前有没有使用其他产品来治疗呢等等，尽可用些语气词。淘宝上都是会用亲。

　然后根据客户的信息分析，为什么使用其他的产品无效或者效果不大等等。然后开始介绍自己的产品有哪些优势。效果怎么样等等。在与客户交流到现在销售已经进行了一半了。

　很多客户是不会立马就订购的，都会考虑一下。这个时候不能放松，因为说明还是有强大的购买意向的，不然的话客户聊到这个时候肯定就关聊天框走人了。这个时候要进行的是心理攻势。说说使用产品之后的效果和一些客户的评价，再者说说自己的产品的售后服务。售后服务是很多人关注的。

　如果最后客户还是在考虑的话，你可以把你的QQ、阿里旺旺等****告诉客户，让客户考虑好了给你联系。这样也是程度的避免客户的流失。

　如果最后购买的话，一定要记得说一些祝福语，这样也会更深层次的拉深客户的关系，也显得比较专业正规。比如祝您早日恢复，早日达到理想的效果等等。

客服一周工作总结范文 篇4

　这一周工作非常忙，有汗水、有艰辛、也有挑战。虽然有时会觉得很累，但也却很充实。就此我对自己这周的工作做如下总结：

　一、负责每天来电来访客户的录入以及置业顾问客户的整理和分类，以便她们能够更方便的查找自己的客户。

　二、帮客户准备办理房产证之前所需要的资料以及房产证的领取工作。

　三、和销售代表已成交的客户去缴纳维修基金和契税。

　四、协助张经理进行销售部人员的招聘工作。

　五、负责销售汇总表和日报表的整理及完善工作，每日的日报表都要及时送到财务审核。

　六、负责短信的发送，包括公司领导、部门员工以及之前收集的所有客户电话，让领导能够第一时间知道我们部门的销售情况，让员工能够及时准确的做好销控。

　七、负责客户服务部的一些日常工作，如钥匙的保管、出售及未出售车库电费的缴纳、销售中心电话费的缴纳、协助销售人员签定认购协议、合同的保管及各类文件的收集、归档，做到了分类存放。

　八、完成领导安排的其他工作。

　我是六月底进入的公司，刚到公司的时候，对业务不熟练容易出错，经过一个多月的学习，让我学到了很多，领导的栽培，同事的帮助，让我对自己的工作越来越熟练，即使这种，在工作中也难免会出错，在以后的工作中，我要强化自己的业务技能。

　客服一周工作总结范文二

　上周客服工作中我以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对自己上周的工作总结如下：

　一、勤奋学习，与时俱进

　理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。

　二、立足本职，爱岗敬业

　作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

　在工作中，我严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。

　以上是自己对上周工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处。

　一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。

　二是工作创新不够。

　三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。

客服一周工作总结范文 篇5

　工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

　在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

　1、自觉遵守公司的各项管理制度；

　2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪；

　3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性；

　4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

　很幸运能加入嘉兴物业这个优秀的团队，嘉兴的文化理念，工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步！

　伴随着神话中 年 的临近，我们告别了任务繁重的20xx年，迎来了满怀希望的20xx年。承蒙公司领导的信任，我于去年年初被提升为客服中心主管。现就过去一年的主要工作进行回顾、思考，希翼于能提炼经验，更上台阶。 作为业服中心的主管，我的工作主要是：整理好各岗位上的资料并归档，做好购水电情况的核对，并及时补充相关数据，协助胜基公司做好数据的完整补录，做好相关费用的催缴工作，做好售水电异常情况的月结统计并上报，检查督促前台岗位的接待工作，落实规定的任务目标，协助同事处理好较为复杂的售水电业务，协调与业主较为复杂的相关业务，以及负责及时处理各类投诉与回访等等 。

　一年以来，我认真落实工作职责，贯彻物业管理的各项法规政策，执行公司的有关规章制度，较好的做了日常接待工作： 首先，团结同事，乐于助人，较好的保持了与公司各同事良好的人际关系。我始终认为，如果和同事的关系都搞不好，更不要说去和业主融洽气氛和气一团了。作为领班，我以身作则，严于律己，起到较好的表率作用。与全体文员一起，团结一致，为我们前台各项接待工作的顺利开展，为让业主满意作出自己应有的核心作用。

　其次，及时做好新员工的培训。前台文员一直人数较少，尤其在去年底今年初，随着的相继离职，给我们部门的工作衔接带来一定影响。在及时补充人员后，通过我手把手的演示，耐心详细的讲解，让她们在尽可能短的时间内初步达到了上岗要求。在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项服务工作。

　另外，及时组织相关费用的催收。根据任务分工，我主要负责住房与门面物业费的催缴。每季度首月上旬督促物管员对临街门面进行物业费的预缴工作，

　此外，及时对相关数据进行统计整理。严格实行痕迹管理，即彻底摆脱过去事情异常又无记录的情况，所有存在异常的情况都有书面记录，业主签字认同。较好的保持了工作的连贯性。及时对单元门维修业主投诉建议会议记录等进行整理归档。

　再有，及时完善物业管理收费系统。补录所有小区的车库杂屋资料。

　还有，能按质按量完成公司交代的其他重要工作。业主满意度调查，清理所有车库杂屋水电费。

　一年以来，虽然我的各项工作都能取得一定成绩，但我知道自身也存在很多不足。如对待复杂问题的处理上，分析问题解决问题的能力还有待提高，作为领班，个人有时专注于个人工作，对前台的工作形象尤其是细节方面还要加强管理。针对以上问题，今后我的努力方向是：首先要加强理论学习，虚心请教领导和同事，进一步提高业务能力，进一步提高工作效率；其次要在严谨、细致上下功夫，多投入更多的精力，抓好团队管理，使自身综合能力不断得到提高，使公司的窗口更加规范高效。

　另外，我在公司工作的五年多时间里，积累了许多工作经验，尤其是接待业主服务业主方面，总结起来有以下经验和收获：

　只有摆正自己的位置，心态平和，态度谦虚，才能又快又好的做好各项服务工作，赢得业主的满意；只有牢固树立服务意识，加强沟通协调，才能消除业主的担忧，赢得业主的信任。

　最后，感谢公司领导的信任。同时相信我们物业公司在20xx年各项工作能更上一层楼。

客服一周工作总结范文 篇6

　一周结束了，先对本周工作总结如下。

　 一、本周的工作主要包括

　1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；

　2、是做好订单跟踪：在客户拍下订单后要确认客人是否已经付款，每日的订单是否能够按时发货；

　3、售后跟踪：客人是否确认收货，收货的时间点进行跟踪，是否有退换货的情况；

　4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

　 二、工作中存在的问题

　1、快递问题，我们的很多产品是带有电机类的，但是我们的主要物流商对于部分地区的快递运输有限制，导致了物流的运输滞后。

　2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户，没能让客户第一时间下单，这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

　3、产品质量问题各不相同，所以客户的反应程度也不相同，需要收集更多的客户反馈，之后反馈给产品部门进行调整。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，并且不同厂家的生产要求不同，所以导致了很多的售后问题，这需要我们跟生产部门进行多方面的沟通和调节。

　 三、下周规划

　1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保当天下单当天发货，并做好物流跟踪。

　2、做好售后的跟踪，上个月没能在这一方面做地不好，所以需要下硬性指标进行逐步的改善。

　3、抓住新客户，这个是我们的一项重要工作，很多的订单都是来源新客户，尽可能的抓住每一个客户购买我们的产品。

　4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。

客服一周工作总结范文 篇7

　在客服一部所有人员，团结协作共同努力的配合下，圆满的完成了上级领导分配的工作任务。

　 一、以下是本周的具体工作情况

　1本月10日起客服一部于颖、随昕颐两人同港澳旅游团出团，配合引领工作，现以返回。

　2针对加盟商信息变更，本部通过日常工作中遇到的各种变更问题，将变更流程加以修改，并对变更信息及硬件设备领取的变更都已制定出更为详细、准确的流程，更好的完善工作。

　3本周调的工商税务等部门要来公司检查，本部以做到每天删除电脑桌面、文档、硬盘、浏览记录等相关信息。也以安排好特殊情况的接待流程。

　4于7月15日周五，本部门很光荣的＇收到了几位加盟商亲笔写给刘帅的表扬信，针对刘帅的出色表现、热情服务提出深切的表扬和感谢，大家都为他感到高兴，易于为荣，在今后的工作中以刘帅为榜样更加的勤奋工作和提高服务质量。

　5在本周日公司召开的盛大颁奖大会中，客服一部共有六名人员参加，主要负责摄像、音响控制、礼仪服务及会场服务，积极的工作态度，认真负责的配合所有工作的接应，在此提出表扬。

　 二、下周的工作计划如下

　1现如今又快接近月底了，目前公司每天的加盟商人员流量也是陆续的不断增多，本部门将做好充分的工作准备，不但要详近日常工作流程及工作信息，更要做到提高警觉，做到突发性事件发生，以不变应万变和强化大家对加盟商的疏导工作，积极配合周边公司和物业的提醒。

　2针对加盟商信息变更流程及变更的疑难问题，会在每天的部门会议上让大家相互交流工作经验，进一步详细化分析，对业务不太熟练的员工进行指导及考核，让每个人都能做到工作的全方位，更好的完善每项工作。

　 三、本部门今后需要改进的地方

　无论工作做得再怎么完美，都仍有存在不足的地方，导致工作摆布不太合理，有顾此失彼现象。所以我们将在今后的工作中，会继续不断的提高和改进，积极适应新形势的要求，以创新的精神完成好各项工作，学会努力探索工作中的自身规律，更加完美的健全工作机制。积极主动地把工作做到点上、落到实处。尽最大的能力减轻领导们的负担。同时也是给我们自己机会站在这个平台上锻炼自己、强化自己、为公司的发展做出更大更多的贡献，希望领导们支持。

　 一、工作方面

　本周的工作主要包括以下四点：

　1做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息。

　2是做好订单跟踪：在客户拍下订单后要确认客人是否已经付款，每日的订单是否能够按时发货。

　3售后跟踪：客人是否确认收货，收货的时间点进行跟踪，是否有退换货的情况。

　4维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

　 二、工作中存在的问题

　1快递问题，我们的很多产品是带有电机类的，但是我们的主要物流商对于部分地区的快递运输有限制，导致了物流的运输滞后。

　2由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户，没能让客户第一时间下单，这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

　3产品质量问题各不相同，所以客户的反应程度也不相同，需要收集更多的客户反馈，之后反馈给产品部门进行调整。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，并且不同厂家的生产要求不同，所以导致了很多的售后问题，这需要我们跟生产部门进行多方面的沟通和调节。

　 三、下周规划

　1维护老客户：主要是订单跟踪，确保当天下单当天发货，并做好物流跟踪。

　2做好售后的跟踪，上个月没能在这一方面做地不好，所以需要下硬性指标进行逐步的改善。

　3抓住新客户，这个是我们的一项重要工作，很多的订单都是来源新客户，尽可能的抓住每一个客户购买我们的产品。

　4坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。

2022助残日系列活动方案（精选6篇）

　为了确保活动有序有力开展，通常需要提前准备好一份活动方案，活动方案是为某一活动所制定的，包括具体行动实施办法细则，步骤等。那么你有了解过活动方案吗？以下是我为大家收集的2022助残日系列活动方案（精选6篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

助残日系列活动方案1

　20xx年月21日是第xx个“全国助残日”。为大力弘扬人道主义思想，倡导友爱、互助、融合、共享的理念，形成扶残助残的良好社会风尚。县残联决定于第xx个“全国助残日”期间开展一系列扶残助残活动。现将有关事项通知如下：

　一、活动主题

　推进残疾预防健康成就小康

　二、活动内容、时间、地点和责任股室

　（一）开展扶残助残系列宣传活动：

　①开通本单位企事通。

　②在电视台发布公益广告。

　③开展送政策送法律送温暖下乡入户活动。

　④在县政府信息网“扶残助残”专栏宣传相关知识。

　（二）月18日上午9：00时，召开城中社区康园中心会员座谈会活动。

　（三）月18日上午10：00时，在县残联办公楼前开展免费赠送辅助器具活动，为有需求的残疾人发放一批轮椅、座便椅、助行器、拐杖等。

　（四）月18日上午11：00时，在城中康园中心召开全县社区康园中心工作现场会。

　（五）月18日下午：00时，慰问康复中心0—6岁在训残疾儿童。

　（六）月19日（本周五）上午9：0时，在县残联三楼会议室召开各乡镇残联理事长、专职委员座谈会。

　（七）月21日上午9：0时，开展居家康复残疾人或监护人经验交流活动。

　（八）启动白内障免费筛查工作、残疾人基本服务状况和需求信息数据动态更新工作和精准康复服务工作。

　三、其他事项

　（一）请各股室认真组织活动，尽快制定活动方案，确保各项活动顺利进行。

　（二）请各乡镇残联理事长、专职委员按本通知准时参会。

　（三）各乡镇残联要加大对全国助残日的宣传力度，组织开展扶残助残活动，进一步弘扬中华民族扶残助残的传统美德，在全社会营造尊重、理解、关心、帮助残疾人的良好社会氛围，不断增强残疾人自尊、自信、自立、自强的信念，促进我县残疾人事业不断发展。

助残日系列活动方案2

　一、活动目的：

　通过开展活动，弘扬人道主义精神，营造团结互助、平等友爱的良好环境，对全面构建和谐社会，具有重要的现实意义。在活动中使学生了解残疾儿童在生活中遇到的困难以及他们为生存是怎样克服各种意想不到的困难的，感受残疾人的艰辛生活和顽强意志，有助于学生学习残疾人身残志坚，勇敢拼搏的精神和自尊、自爱、自强、自立的顽强品质，树立正确的人生观和世界观，有助于学生学会尊重、理解、关爱他人，具有重要的现实意义。

　二、活动主题：

　加强残疾人文化服务、保障残疾人文化权益

　三、活动内容及安排

　1我校根据本次助残日主题，召开班主任会议，结合我校实际，制定助残日活动方案，部署助残日活动。

　2学校大队部向全体师生发出助残活动倡议。

　3加强主题宣传，用心灵感受社会关爱。在“全国助残日”来临之际，学校将充分利用升旗仪式、主题班会、学校宣传栏、校园小广播等宣传主阵地，加强宣传“全国助残日”的重要意义，大力宣传党和政府、社会各界多年来对残疾人事业的关爱，使聋生感受到他们并没有被社会所遗忘，而是有那么多赋予爱心的人在帮助他们，深切体验到社会主义大家庭的温暖。

　4开展“红领巾手拉手爱心助残”募捐活动。以中队为单位，利用自己的零用钱、卖家里的废品钱，为残疾儿童买他们喜欢的东西，送他们一份爱心。

　55月20日献爱心送温暖。在助残日(5月17日)当天，学校部分学生代表，带着全体师生的祝福，把捐赠的礼品送到了残疾朋友的手中。

　6手拉手共度六一。在六一当天，将残疾儿童请进校园和同学们一起欢庆六一，让残疾儿童与学生一起活动，共享童年的欢乐。

　四、活动要求:

　1要加强对“爱心助残”募捐活动的领导。广泛宣传情系残疾儿童、奉献一份爱心、的重要意义。要充分发挥少先队组织的作用，本着自愿的原则，采取各种有效措施，激发广大师生参与“爱心助残”活动的热情，切实做好此项工作。

　2各中队要为献爱心活动设立爱心箱，募捐的礼品经学校察看后，要整齐装箱封好，并在爱心箱上写上一句温馨的话。各班要在5月25日前将献爱心礼品箱上缴学校大队部。

助残日系列活动方案3

　一、活动主题：

　桐城市残联“帮扶贫困残疾人”旺润公司专场招聘会

　二、活动宗旨：

　为了进一步弘扬中华民族扶弱助残的传统美德，逐步形成全社会都来理解、关心、帮助残疾人的社会氛围，营造扶残助残的社会风尚，增强残疾人自尊、自信、自立、自强的信念。由安徽旺润制衣有限公司提供缝纫、专机、锁眼、大烫、后道、剪线、包装、整理、裁床、质检等工作岗位，为有就业能力和就业愿望的贫困残疾人提供就业帮扶，让残疾人能和正常人一样体现人生价值，为社会做贡献。

　三、活动时间：

　XX年5月15日上午(提前发通知)。

　四、活动地点：

　安徽旺润制衣有限公司。

　五、活动内容：

　1、举行残疾人现场招聘会，培训基地负责人介绍旺润公司概况，带领残疾人实地参观了解残疾人就业培训基地。

　2、开展“爱心助残”捐增活动。桐城市残联捐赠洗衣机、轮椅等助残用具给旺润残疾员工。

　六、宣传报道：

　以“助残日”为契机，充分利用新闻媒体，让全社会都来关心残疾人，支持残疾人事业，以安庆市残疾人就业培训基地为主线，做一期反映残疾人就业的新闻专题。

助残日系列活动方案4

　一、活动简介

　今年5月15日是全国助残日。尊老爱幼、扶弱助残是我们中华民族由来已久的人伦道德，蕴涵着我们民族的高尚情操和传统美德，是我们先辈传承下来的一笔宝贵的精神财富，为抓住契机，进一步营造和谐的社会环境，以求真务实的精神加快残疾人事业全面、协调、可持续发展，我们结合我园实际，特制定本活动方案。

　二、活动目的

　沐浴着温暖的阳光，呼吸着清新的空气，我们正在尽情享受快乐人生。在同一片蓝天下，在我们的身边，有一些孩子因为种种缘故而不能坐在教室里学习，还有一些身有残疾的人，生活非常不方便。他们渴望一双关注的眼睛，一双指路的手，一颗慈爱的心！为了让我们的孩子们拥有一颗爱心，一颗感恩的心，让他们拥有一份美好的回忆，我们特开展本次“爱心助残”活动，用爱心构建他们的希望，一起为他们撑起未来的天空。为我们的孩子们从小树立关注弱势群体，奉献社会、展现爱心提供一个平台。

　三、活动时间

　20xx年5月15日

　四、活动地点：

　平湖市第一幼儿园、嘉兴市社会福利中心。

　五、活动人员

　平湖市第一幼儿园各班幼儿、大二班部分幼儿家长、儿童福利院的孩子。

　六、活动开展

　1、布置全校关于“全国助残日”活动工作，广泛动员全校参与扶残助残活动。

　2、各年级组广泛开展“助残日”宣传活动。观看有关残疾人的录像，引导幼儿懂得残疾人的痛苦，产生同情心，并感受残疾人身残志不残的精神面貌。向幼儿介绍一些残疾人在生活中的不便，以及一些残疾人的先进事迹。

　3、各班开展主题教育活动。让幼儿感受到：在自己享受着幸福生活的同时，还有人正遭遇着不幸、正需要帮助！

　4、爱心实践活动。大二班部分家庭大手牵小手走进嘉兴市社会福利中心开展爱心助残活动，与福利中心的孤残儿童展开联欢游戏活动、慰问（赠送物品，并和孤残儿童做交流）、参观孤残儿童宿舍活动。

助残日系列活动方案5

　一、活动背景：

　五月的第三个星期天是全国助残日，为了提高对社会残疾群众的

　关注程度，为他们送去一份属于我们的关心与祝福，同时培养青少年的社会责任感。我们志愿者服务队决定于20xx年5月20日开展助残活动，给残疾群众送去我们的关怀与温暖

　二、活动目的：

　关心社会残疾群众，让他们感受到社会对他们的关怀与祝福

　培养青少年的社会责任感，提高我们的道德素质，展现我们当代大学生的精神风貌，弘扬志愿者精神

　三、活动主题:

　关爱残疾人群，奉献微薄之力

　四、活动对象：

　崇左市助残中心残疾人

　五、主办单位：

　广西民族师范学院 院团委

　六、协办单位：

　广西民族师范学院 志愿者服务队

　七、活动时间：

　20xx年5月20日

　八、活动地点：

　崇左市助残中心

　九、活动准备：

　1、志愿者服务队各部门成员准备一些表演节目

　2、5月20日前在服务队内征集参加此次活动的志愿者，明确活动人数（限定每部门4人）

　3、技能部负责准备好4块旧毛巾、5把扫把

　十、活动过程：

　1、5月20号早上9点前外联部完成活动所需物品的购买

　2、组织部负责人于20号早上9点10分开始负责签到工作，9点20分准时向助残中心出发

　3、活动负责人做好带队工作，记者部负责活动总过程的拍摄工作

　4、参加活动的成员帮助残疾人打扫卫生、擦窗、整理内务、陪他们聊天、为他们表演节目

　5、活动结束后，志愿者们与残疾人合影留念

　十一、活动经费预算：

　水果（30元）、洗衣粉（6元）、毛巾（12元）共计（48元）

　十二、活动注意事项：

　1、各部门保持联系，密切协调，确保活动的顺利进行

　2、各部门做好内部协调，认真负责好本部门的工作

　3、参加活动的成员要遵守纪律，服从组织的一切安排

　4、注意维护好我们志愿者服务队的良好精神风貌

　5、注意交通、人身、财产安全

助残日系列活动方案6

　一、活动意义及目的

　开展志愿助残阳光活动，为残疾人提供帮扶服务，是弘扬人道主义精神、发扬传统美德、实现人生价值的重要体现。作为当代大学生组织，我们有义务为我市的残疾人事业做出贡献。本次活动旨在呼吁在校大学生关爱残疾人事业、关爱残疾人朋友，增强在校大学生的社会意识和社会责任感。同时通过大学生助残阳光行动，让残疾人朋友感受的社会的关爱与温暖，让社会力量和爱心人士胸怀天下苍生，心系残疾朋友，共创团结、友爱、美好的和谐社会。

　二、活动主题：

　弘扬助残风尚，传递千家爱心

　三、主办单位：

　路北区残联、高校联盟、轻工学院学生会

　四、活动时间：

　5月15日——5月31日

　五、活动地点：

　唐山市路北区66号社区

　六、活动邀请人员与单位：

　路北区残联、街道相关领导

　社区残疾朋友、居民

　高校志愿者、社会爱心人士

　媒体记者

　七、活动内容：

　1、成立高校志愿助残服务站

　高校志愿助残服务站负责高校志愿助残服务工作的组织领导和协调工作。服务站总体以高校联盟官方微信“高校驿站”为平台，不断招募助残志愿者，并持续报导相关大学生助残行动，激发在校大学生的助残意识和社会使命感，将助残扶残形成一种校园风尚。

　服务站将不断强化管理体系，为助残志愿者登记造册，建立档案，并进行科学分类，以满足不同残疾人的需求，逐步形成大学生志愿助残长效体系。

　服务站还将以“志愿助残阳光行动”为活动统一品牌，以微信平台为传播渠道，呼吁社会各界力量，共同为残疾人提供志愿服务，努力实现志愿助残全民化、日常化，推动志愿助残服务持久深入开展。

　2、成立日间照料站。

　以唐山市聚宝盆餐饮管理有限公司旗下的“聚宝盆火锅花园”饭店成立日间照料站，负责对周边社区残疾人提供爱心帮助。照料站将免费为残疾人发放爱心卡，残疾人可凭爱心卡以超低价格享受餐饮定制、免费送餐等服务。

　3、结合相关企事业单位开展助残行动

　发动企事业单位联合本次活动对残疾人进行帮扶，并根据企事业所处部门或行业采取针对性助残。将大学生志愿助残阳光行动延伸到企业助残、社会助残，切实推动志愿助残工作持久深入健康发展。

　4、大学生志愿助残阳光行动。

　在路北区残联的指导下，高校志愿助残服务站和日间照料站，将以大学生助残志愿者为主体，密切配合，深入残疾人社区，全面开展大学生志愿助残阳光行动。

　八、执行流程

　1、志愿者招募与管理时间：4月20日—5月15日

　通过高校联盟官方微信平台、各校张贴海报、各校学生组织等渠道对本次活动进行大力宣传，招募助残志愿者。根据志愿者的基本情况进行登记造册，建立档案，并进行科学分类，以便进行服务对接。

　2、活动准备阶段时间：5月16日—5月17日

　将志愿者服装、条幅、相关物料准备齐全，确定社区配合人员，召开活动启动会议，确定活动执行细节及流程。

　3、活动开展阶段时间：5月18日—5月31日

　5月18日当天所有参与活动人员到位，举行开幕仪式，并进行媒体曝光。随后大学生助残志愿者进行服务对接，全面开展助残行动。

　4、后期跟进时间：6月2日

　对参与志愿服务的大学生进行评比，对被服务的残疾人进行回访实地了解此次大学生志愿助残行动落实成果并召开闭幕仪式和总结表彰大会，树立助残志愿者优秀典型，为后期持续助残行动打下坚实基础。

　九、需残联配合解决的问题

　1、海报、条幅等宣传物料的设计与制作

　2、志愿者服装的制作

　3、活动相关人员配合

　4、邀请媒体记者进行活动报导

　5、对表现优秀的志愿者颁发证书