项目管理案例系列：如何组织运用项目的人力资源

资源管理主要是要做好资源需求计划，保证项目进度如期推进的同时资源不浪费。需要项目经理和部门资源经理协调好，详细步骤如下：

1、报告人力资源需求。每双周末由项目经理检讨本周资源申请与实际使用情况，根据项目进度分析未来两周人力资源需求，注意项目管理资源申请时，以项目为维度，涵盖多个职能部门的资源需要。

2、分析人力资源需求。项目经理上报未来两周人力资源计划，POA 汇总各个项目资源需求，分析资源可供性，协调资源冲突，最终确定人力资源分配，部门资源审核审核时以部门、人员为维度，涵盖多个项目的资源需要。

3、执行人力资源需求。项目经理根据最终获得的双周人力资源分配，调整项目计划，实现资源与进度一致。

这些方面需要从制度、绩效评价上，驱使项目经理针对资源要精打细算，节约钱，干成事。如果没有此前提，势必导致项目申请资源时，会从自身利益出发，申请尽可能多的资源、尽可能好的资源，导致资源供给与需要严重偏差。部门经理和PMO需要认真审视项目经理的资源申请合理性，必要时进行优化和调整。

根据《福泉市第一人民医院2012年面向社会公开招聘卫生系列专业技术人员实施方案》制定本简章。

2012年贵州省福泉市第一人民医院招聘卫生系列专业技术人员简章:

一、组织领导

此次公开招聘工作在市委、市政府的统一领导下，由“市2012年事业单位公开招考（聘）工作领导小组”负责组织实施。

二、招聘原则和程序

公开招聘工作遵循公开、平等、竞争、择优的原则，采取考试与考察相结合的办法，实行公开报考条件、公开考试程序、公开考试结果“三公开”制度。招聘工作按照编制招聘计划、发布招聘公告、报名和资格审查、笔试、面试、体检、考察、公示、聘用审批的程序进行。

三、招聘单位及人数

本次面向省内外公开招聘卫生系列专业技术人员26名，其中：麻醉学1人，医学影像学（放射医学）专业1人，临床医学17（其中6人限福泉本市事业单位在编人员报考）人，医学检验1人，护理学6人，详见《福泉市第一人民医院2012年面向社会公开招聘卫生系列专业技术人员职位一览表》。

四、招聘对象及条件

1、具有中华人民共和国国籍，拥护中华人民共和国宪法，遵纪守法，具有良好的道德品行；

2、年龄在18周岁以上（1994年3月26日及以前出生）35周岁以下（1977年3月26日及以后出生）。有中级及以上职称的年龄可放宽到40周岁（1972年3月26日及以后出生）；

3、具有符合职位要求的资格条件；

4、具有正常履行本岗位职责的身体条件；

5、具备拟报考职位所需的其他资格条件。

以下人员不得报考：

1、曾因犯罪受过刑事处罚或受过劳动教养的人员；

2、曾被开除公职的人员；

3、在各级公务员招考或事业单位招聘考试中被认定有舞弊等严重违反考试纪律行为的人员；

4、2009年以来在机关、事业单位年度考核中曾被确定为不称职（不合格）的人员；

5、涉嫌违法违纪被立案调查尚未结案的人员；

6、有法律、法规规定不得聘用在事业单位工作的人员。

五、招聘程序

(一)制定招聘计划

由市招考（聘）办编制招聘计划和实施方案，报招考（聘）领导小组审核同意，并按程序报州人力资源和社会保障局核准后，相关信息在省、州、市等媒体上公布。考生可以登录福泉市人民政府网查询详情。公布的招聘信息，因考生未阅读而引起的后果由考生自负，对发生因考生联系电话变更、关机、停机、呼叫转移或不接电 话等造成招聘单位或招考（聘）办联系不上考生的情形，引起的后果由考生自负。

(二)报名与资格审查

1、报名采取现场报名方式进行，2012年3月26日至3月30日的上午9：00时至下午17：00时，一人只能报考一个职位。

报名费每人100元。报考人员经资格审查合格并缴纳报名费后予以确认。

准考证发放时间：2012年4月11日至4月13日的上午9：00时至下午17：00时，过时不再发放；可以代领，代领人需提供代领人《身份证》原件，同时持领取考生的发票或《身份证》原件

准考证发放地点：市人力资源和社会保障局录调科（四楼）

2、报名地点：市人力资源和社会保障局大会议室（五楼）。

3、报名要求：报名时，考生根据所报职位，按要求填写《福泉市2012年面向社会公开招聘事业单位工作人员报名信息表》，交本人近期同底正面免冠一寸彩色照片3张。报名持本人毕业证（应届毕业生持就业推荐表原件）、有效《中华人民共和国居民身份证》（第二代证）、职位所需的专业技术执业资格证书原件及复印件各1份。福泉市内在编在职人员须同时持所在单位主管部门同意报考证明。

4、资格审查：资格审查由市招考（聘）办与用人单位现场对报名人员进行资格初审合格后，报市招考（聘）领导小组审查同意后方可参考。报考人员须认真阅读简章，如实并完整填写和提交本人相关信息和材料。委托他人报名，视同报考人员本人填写，凡出现填报报名信息错误或在笔试、面试时提交的证件与报名时的不一致 而影响考试和聘用的，责任自负。凡弄虚作假的，一经查实取消考试、聘用资格。

5、招聘职位数与报考人数原则上需达到1：3的比例方可开考。招聘职位人数与实际报名人数未达到1：3比例的，相应调减招聘职位计划数至规定比例。对于无 法调剂而报名人数达不到1：3的紧缺专业职位，经市招考（聘）领导小组研究同意，可放宽比例开考，但原则上须形成差额竞争。

（三）加分（不重复累计加分）

1、对生源地或现户籍地在黔南州范围内的少数民族考生在笔试成绩（折算前）中给予加2分的照顾。

2、具有中级职称考生在笔试成绩（折算前）中给予加2分，具有高级职称考生在笔试成绩（折算前）中给予加5分。

符合加分条件的考生，在报名的同时还必须提供以下证明材料：

1、有效《中华人民共和国居民身份证》（第二代证）原件及复印件，原籍不在黔南州内，现户籍迁移至黔南州的考生还需提供现《户口簿》原件及复印件。

2、有效中级以上职称资格证书原件及复印件。

考生须填写统一格式《福泉市公开招聘事业单位工作人员加分申请表》，审查后符合条件的，在笔试前统一由招考（聘）领导小组办公室面向社会公示，公示无异议的，按规定予以加分。

(四)考试

考试分笔试和面试两个部分。参加笔试的考生必须凭有效《中华人民共和国居民身份证》（第二代证）原件和准考证（二者缺一不可）进入考场，开考后30分钟未到考场的考生，取消考试资格。面试按相关通知要求执行。

笔试试卷和面试试卷由市招考（聘）领导小组统一制定，统一组织考试、统一评卷标准。

1、笔试：采取闭卷考试方式，考试科目为相关学科医学基础知识、专业知识和技能，分值100分。

笔试时间和地点详见准考证。

2、面试：面试人选按照招聘职位计划人数1：3的比例，根据考生笔试总成绩从高到低依次确定。如遇某职位进入面试人员末位考生笔试成绩并列的，同时参加面试。按放宽比例开考的岗位的考生全部进入面试。面试按学科采取结构化面试的方式进行，分值为100分，面试成绩当场公布。

综合成绩=（笔试成绩+加分）×40%+面试成绩×60%。综合成绩四舍五入后保留两位小数。

面试成绩未达60分者，取消该考生进入下一环节资格。报考人员须参加完本职位规定所有科目及项目的考试，如未参加其中任一科目或项目考试的，视为自动放弃报考。

面试时间及地点另行通知。

六、体检

参加体检人数按照计划招聘职位人数根据综合成绩从高分到低分1：1的比例确定。如果某职位进入体检末位考生综合成绩并列的，取笔试成绩高分者列为体检人选。体检标准参照《公务员录用体检通用标准（试行）》、《公务员录用体检操作手册（试行）》及《关于修订〈公务员录用体检通用标准（试行）〉及〈公务员录 用体检操作手册执行〉（试行）的通知》（人社部发〔2010〕19号）规定执行。体检医院为县级及以上医疗机构。体检医院由市招考（聘）领导小组临时确定，体检时间另行通知。体检费由考生本人承担，不交纳体检费或不按时参加体检的，视为自动放弃。对自动放弃或体检不合格出现空缺，该职位按综合成绩从高分 到低分递补(综合成绩并列，取笔试成绩高分者递补)只递补一次。

七、考察

对体检合格考生确定为考察对象，考察内容主要包括考生政治思想、道德品质、能力素质、学习和工作表现、遵纪守法、廉洁自律等方面情况。考察时还须进一步核实考生是否符合规定的报考资格条件，确认其报名时提交的信息和材料是否真实、准确。

考察工作由市招考（聘）领导小组统一部署实施，在考察中广泛听取意见，做到全面、客观、公正，并据实写出考察材料。考察工作接受纪检、监察机关的监督。

在考察中发现下列情况之一的考生，考察不合格，由招聘单位主管部门报经市招考（聘）领导小组审定，取消该考生进入下一环节资格。

1、不能坚持党的基本路线，在重大政治问题上不能与党中央保持一致的人员；

2、未经主管部门同意报考的本市机关、事业单位在编在岗工作人员；

3、曾因犯罪受过刑事处罚或受过劳动教养的人员；

4、曾被开除公职的人员；

5、在各级公务员招考或事业单位招聘考试中被认定有舞弊等严重违反考试纪律行为的人员；

6、2009年以来在机关、事业单位年度考核中曾被确定为不称职（不合格）的人员；

7、凭就业推荐表报名的考生，截止到2012年8月31日，未能取得招聘职位所需学历证书的；

8、涉嫌违法违纪被立案调查尚未结案的人员；

9、不符合招聘职位所需资格条件的人员；

10、有法律、法规规定不得聘用为事业单位的人员或经市招考（聘）领导小组研究确定不能聘用的人员。

八、聘用审批

经考核、体检和考察合格的人员，将确定为拟聘用人员。对拟聘用人员将进行为期7个工作日的公示。

经公示无异议的拟聘用人员，报市招考（聘）工作领导小组研究同意后，填写《黔南州事业单位公开招聘人员审批表》（一式四份）送行政主管部门、市招考（聘）办审核后，报州人力资源和社会保障局批准。并由招考（聘）单位与拟聘人员签定聘用合同。公示期间有举报并经查实有严重问题影响聘用的，取消聘用资格，一时 尚难查实的，待查实并做出结论后再决定是否聘用。

新聘用人员实行试用期制度，试用期一年，试用期满考核合格的，予以正式聘用；考核不合格的，取消聘用。

被聘用人员应按通知要求按时到用人单位报到。超过规定报到时间15天仍未报到的，取消聘用资格。

九、纪律监督

本次招考（聘）工作接受纪检监察部门及社会监督。

招聘工作坚持公开、公平、公正的原则，按照政策规定、条件标准、工作程序严格把关，严守考试纪律，坚决杜绝弄虚作假、徇私舞弊等不良现象。纪检、监察人员对招聘工作全过程进行监督检查。如有违纪情况发生，经查实，将取消考生聘用资格，对违纪的相关人员给予纪律处分。

咨询电话：（0854）2220185

监督电话：（0854）2215317

十、本次事业单位公开招聘考试不指定考试用书，也不举办任何培训班或委托任何个人或机构举办培训班。

十一、本次招聘工作未尽事宜，由市招考（聘）工作领导小组研究确定

福泉市2012年事业单位公开招考（聘）工作领导小组

（代）

二〇一二年三月十三日

　电商运营人员及时制定相关的工作计划，有利于促进电商运营工作有计划地开展。下面就随我一起去阅读电商运营人员的工作计划，相信能带给大家启发。

电商运营人员的工作计划一

　一、 电子商务项目组织架构搭建及岗位职责(第一步)

　电子商务平台团体成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键，需要专人构建。

　1、项目负责人：整体运营。

　2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。

　3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。

　4、后台程序员：实现后台的程序功能。

　5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。

　6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。

　7、网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。

　8、服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供。

　结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在4月中旬到位。

　二、 电子商务项目定位(第二步)

　根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑，需要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。 电商域名定位原则——简短、易记、切题，与企业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个著名的品牌，一个著名的商标，会给企业带来无形的资产价值!

　此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名网站，根据市场情况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。

　三、 电子商务平台的规划设计(第三步)

　1、常规网页产品设计项(注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等)

　2、商品搜索引擎 通过搜索引擎方便快捷地向顾客提供商品信息, 方便顾客购物

　3、 购物车 购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价格等功能, 顾客通过购物车, 还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品

　4、顾客服务中心 为顾客提供各种操作的说明及网站的各种服务, 包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等顾客关心的信息

　5、访问计数器 访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度, 把握消费者对商场、商品及服 务的需求, 其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据

　6、订单查询 顾客可根据订单号和相应信息进入订单状态界面, 该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息

　7、BBS 运用留言薄方式, 记录顾客在浏览网站或购物之后, 对网站内容、提供的服务、产品搜索 、产品对比、 购物车 、客服中心 、产品反馈 、配送站、 查询中心、 收银中心、 热搜电子商务网站规划计划报告等的意见 通过留言薄, 一方面可以了解顾客需求, 改进服务, 丰富商品种类; 另一方面通过答复, 让顾客了解商场提供的服务,增加顾客对网站的信任度

　8、电子邮件 在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱, 使顾客在访问每一页面时, 将遇到的问题及意见和建议以E2mail 形式反馈到管理员处, 以便管理员能及时改进服务、处理问题

　9、电子邮件列表 每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时, 通过电子邮件列表联系顾客

　10、网络支付 由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现, 因此, 商场在支付方面应提供多种支付方式, 例如信用卡支付

　以上单项目版面设计，会结合市调以及B2C或O2O的类型进行窗口设计，整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。

　四、 电子商务平台软硬件(第四步)

　通常一个网站的运行好坏，硬件很重要，硬件是网站运行的基本保障;

　1、电子商务硬件一般分两大部分：网络设备、服务器;

　网络设备：路由器、交换机、防火墙

　服务器：根据公司的发展可视情况而定，可自建、托管、租用。

　2、电子商务软件一般三大部分：

　A、操作软件系统(UINX、LINUX、Netware)

　B、web服务器软件

　C、数据库软件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等)

　以上设备软件的选择，根据项目的定位以及公司自有的资源相结合，再进行最终确定。

　五、 电子商务项目的流程培训(第五步)

　电商平台搭建后，协调公司两个系列产品管理人员包含工厂管理人员，进行多部门的电商运作流程对接培训，以保障电商从电商平台产品展示——价格操作——市场推广——顾客关注——顾客下单——到两个产品库存管理协调——财务结算——产品送货——顾客售后服务，整个环节的闭环不断档，确保流程顺畅，确保公司所有人员对电商的操作流程熟悉。

　六、 电子商务的推广运营(第六步)

　1、统一公司全体的QQ以及公众QQ群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出口，进行自媒体宣传推广营销。

　2、统一公司两个系列产品包装以及对外广告的电商平台推广。

　3、对高人气的论坛、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)进行关键字以及窗口推广营销。

　4、借助传统推广方式试点一个区进行推广，提供某一群体的便民服务(有偿或无偿)来归集线下顾客资源到线上，通过便民服务和商品活动来吸引顾客关注公司电商和手机顾客端，增加两个系统的顾客点击量和会员注册，从而增加电子商务的附加值，试点成功后再进行其他区的复制。

电商运营人员的工作计划二

　一、电商平台上线推广

　目前我们只有京东商城、淘宝商城、名品汇、微店等4个电商平台刚刚完成建设。其中亚马逊商城我们的合同日期已经到了。所以，我建议申请天猫商城做为我们开店的另一个接口。

　天猫商城

　揭由旺已经在申请了，估计一个月的时间所有手续就可以成功。我们就可以付保证金，然后我们开始店铺装修。预计年后3月中旬我们正式开始正式上线做活动，养店铺数据。

　京东商城

　京东商城我们目前产品详情页预计在1月30日内完成。以后我们所有平台的产品都按照京东产品做为标准上传。

　京东目前流量每天保持300人左右。历史最高纪录月访问量4747人，成单82件。由于我们目前产品链条单一性，其中主线产品没有明显的促销力度。活动产品也没有较好的政策。

　虽然，我们几次大的活动都及时上线了。但是还是暴露出我们明显人力配置方面太少，电脑配置跟不上我们做图的需求。时间又太赶等诸多因素。

　团购方面：我们因为，没有好的店铺数据所以无法参加京东的活动，同时前期我们的刷单也属于没有为店铺做好引流工作，只是徒增了销售数据。

　商务舱方面：由于对方公司对我们的产品并不是很了解，所以在关键词搜索方面和展现方面做的不够精准。同时没有掌控好促销的时间段。单价消费过高，整体预算不足。

　在此关于京东商城，我们就不过多做详细的分析了。我建议xx年京东商城，优化产品的关键词。多做几款爆款产品，并在外部引流方面增加促销力度。丰富我们的主流产品。其中增加白酒的数量，因为目前白酒才有5款。

　淘宝商城

　淘宝商城，从开店至今，一直因为多种原因。所以我们店铺没有稳定的流量，甚至没有长期的顾客进行二次购买。

　xx年我建议淘宝商城设置专职店长，进行线上维护。因为淘宝的门槛很低，没有太多手续方面的限制。所以，我建议我们把一些名品，例如：茅台、五粮液、国窖等名品也都可以拿到线上进行线上促销。

　外部引流方面，我已经做好了详细账号和密码。方便店长的操作。

　微店、名品汇

　微店、名品汇这是属于手机端的促销店面。其中名品汇我们的店铺已经装修完毕。

　xx年建议名品汇和微店增加推广力度，活动促销。做好线上线下相结合。力求线上做成品牌，线下也做成品牌。

　线上我们通过网络推广，利用网络产品推广名品汇。增加其曝光率提高线上粉丝量。店铺本身做好日常活动促销，产品上架。从而有销量，做出名品世家特色020另一服务品牌。

　二、电商平台年度销售任务150万

　我一直很欣赏一句话，厚积薄发，我相信我们名品世家就是这样一个团体。

　xx年我们的全平台任务是150万。虽然种种因素我们看来150万还只是梦想。

　但是没有梦想的人是没有希望的人。没有梦想的团体，毕竟不能走的很远。所以，xx年我们给全体团体定下150万的销售目标。希望领导同志和全体同仁我们相互配合，不计荣辱。把名品世家当做我们终身奋斗的目标努力努力再努力〃〃〃〃〃〃〃

　三、公司相关产品网络推广例如(葡萄园)

　我们公司是一个综合性的发展型公司，我们的领导者高瞻远瞩，是一个有智慧、有超静界的人。所以，我们公司未来会有很多主营项目。葡萄园就是我们xx年发展的新项目之一。

　xx年我将结合自己的网络推广的优势，配合公司的企业发展。利用网络的曝光率推广我们公司旗下的项目。为我们公司在新项目上多做些贡献，多带来些好的经济收益。

　四、Q酒、手机店铺、微商城功能完善并上线推广

　我们的Q酒商城PC端、手机端都还没有建设完善，甚至没有上线运营。 xx年我建议，我们应该在PC端和手机端有新的方向和发展目标。如果我们立足于发展自己特有商城，我将和同事们一起配合王总(王洪娟)的工作把我们的Q酒商城建设好，并争取上线。

　微商城是我们公司今年又一个新的电商举措。我会配合王总(王洪娟)争取把微商城建设和运营好。做出有名品世家特色的服务品牌。

　五、跨界合作

　跨界合作，是我们整合资源，拓展资金流，共同进步一个很好主流方向。对我们xx年名品世家在新三板上市有很好开拓性的帮助。

　xx年，我将利用我自身在电商行业所认识的相关企业进行引荐对接。我们以保证金和提点的方式互相引流，相互合作，互帮互助。

　六、人员建设

　由于我们公司是多平台，多项目的公司所以我希望xx年我们能增加新的人员进入我们的公司。壮大我们的电商团体。为我们公司的电商发展多进一些人才。人员建设如下：

　运营12人

　xx年，我们有很多同事实习后会相继离开工作岗位，回到学校当中。所以我们需要新的电商人才来运营我们的电商平台。

　程序员1-2人

　xx年我们的Q酒商城和微商城都需要这样人才来建设我们的网站。我们都知道建设一个Q酒商城和手机APP端需要很专业的人才来完成我们的工作 。微商城也同样需要这样的人才。

　网络推广1-2人

　我们毕竟不是纯电商公司，我们电商平台是为了线下门店做为服务的一个窗口。所以，我们在促销费用上和力求专业度方面我们都不可能投入巨大的精力和经济消费。

　而我们公司的发展有很多的新项目，电商平台也需要巨大的流量。所以我建议出于对葡萄园和名品汇等主要项目的考虑。还有希望能有销量的可能。

　xx年我们招聘一到两名有经验的网络推广。因为一个人的精力是有限的，就算有合理的时间去分配。但是网络推广是需要一个长期的积累和专注的精力。

　七、总结

　今年名品世家是发展的一年，也是开拓的一年。xx年我们充满了期待，xx年我们渴望进取。xx年名品世家必然电商平台全部上线运营，xx年我们毕竟成为专属酒行业O2O先驱者。

　我们将在王总(王洪娟)和全体同仁共同努力下，为xx年名品世家的上市。贡献我们的一份力量。