李宁企业是怎样构建自己的企业文化的

企业文化工作是和企业、行业紧密相关的。现在我给你个整体介绍，如有任何问题在我的空间上留言。

企业文化是80年代企业管理思想的产物，并被公认为现代企业管理的有效模式。cis战略是企业文化的形象体现和外化，是企业文化中最活泼，最有影响力的部分，而企业文化的发展与建设又为正确实施cis奠定了基础。因此，了解cis对深入学习企业文化具有重要意义。

cis(司肖)是英文corporate identity system的缩写。意思是"企业的统一化系统"，"企业的自我同一化系统"，"企业识别系统"。司肖理论把企业形象作为一个整体进行建设和发展，是企业的识别系统。一个好的"司肖"将成为协助企业长期开拓市场的利器。

cis(司肖)是一种现代企业经营战略，它并非一蹴而就，它经历了一个从ci到cis的演进过程。ci（corporate identity）意即企业识别，其最初只是一种统一企业视觉识别，提高企业产品知名度，进而达到扩大销售目地的手段。ci的出现，是工业时代企业的大量涌现，以及相应的激列市场竞争的结果。早在20世纪初，意大利企业家密罗·奥利威蒂在伊布里亚开设工厂生产打字机，为了提高自己产品的竞争力，他一方面重视企业标识的设计，并使其商标不断完善，另一方面他还开设了托儿所，以此举提升企业形象。1914年，德国著名建筑学家比德贝汉斯受聘为德国aeg电器公司的设计顾问，并为其进行了统一的商标，包装，便条纸和信封设计，这为统一企业视觉起到了积极作用。

以上这些商标，标识统一设计虽还不能视为严格意义上的ci设计，但却可以看作ci视觉识别的雏形。

ci正式发轫于20世纪40-50年代的美国。在此期间，美国先后有三家企业采用ci设计，他们分别是cbs公司，ibm公司和西屋电器公司，其中以ibm公司的标志设计最为著名。因此，有人将当时ibm 公司导入ci计划视为ci创立的标志。

cis的导入使很多企业取得了良好的经营业绩,如克莱斯公司在20世纪60年代初,一下子把市场占有率提高了18%;1970年可口可乐公司导入了cis,改造了世界各地的可口可乐标志,结果在世界各地掀起了cis的热潮

日本紧随美国潮流,60-70年代引入并发展了cis,它发展和强化了"理念识别",不仅创造了具有自己特色的cis实践,而且对cis的理论作出了贡献

20世纪80年代前后,cis传入东南亚,我国港台地区在70年代末导入cis 也取得了一定的成就

我国改革开放以来,市场经济的发展,许多企业也渐渐重视并导入cis,如太阳神集团,三九集团,健力宝,李宁运动用品等已取得有目共识的战绩近年来,我国出现了许多ci策划,设计等专业公司,为企业导入cis,提高企业的竞争力作出了贡献

企业识别系统(cis)构成要素,基本上有三者构成:1 企业的理念识别(mind identity简称mi);2 企业行为识别(behavior identity,简称bi);3 企业视觉识别(visual identity, 简称vi)

企业的理念识别一般包括企业的经营信条,企业精神,座右铭,企业风格,经营战略策略,厂歌,员工的价值观等企业的行为识别包括对内和对外两部分对内包括对干部的教育,员工的教育(如服务态度,接待技巧,服务水准,工作精神等),生产福利,工作环境,生产效益,废气物处理,公害对策,研究发展等;对外包括市场调查,产品开发公共关系,促销活动,流通政策,银行关系,股市对策,公益性,文化性活动等企业的视觉识别一般包括基本设计,关系应用,辅助应用三个部分基本设计包括,如企业名称,品牌标志,标准字,标准色,企业造型,企业象征图案,企业宣传标语,口号,吉祥物等;关系应用包括,如办公器具,设备,招牌,标识牌,旗帜,建筑外观,橱窗,衣着制服,交通工具,包装用品,广告传播,展示,陈列等;辅助应用,如样本使用法,物样使用规格及其他附加使用等

在mi,bi,vi三者之中,具有以下的结构层次关系:

企业识别系统〔cis〕结构图

从结构图中,我们可以了解到理念(mi)是cis的中心和依据,企业经营理念和企业战略的确定是ci实施cis战略的关键理念的优缺直接关系到企业的发展方向及未来的前途完善而独特的理念识别是活动识别的依据,作为企业的动态系统的行为识别(bi)是理念(mi)的具体表现,而且也直接关系到视觉识别(vi)这一以静态为特征的视觉传达系统

mi是抽象思考的精神理念,难以具体显现其中的内涵,表达其精神的特质bi是行为活动的动态形式,偏重过程,vi用视觉形象的表现来进行个性的识别,它的传播力量与感染力也是具直接最有力的,能够将企业的识别的基本精神――差异性,充分表现出来

cis中的核心是mi,企业理念中的价值观念、精神观念和理想追求可以视为cis设计的种子,cis的生成就是某种价值观念,精神境界,理想追求的发育与成熟,就是他们的展开与实现没有他们,企业形象就缺乏生气,没有活力经研究发现在众多优秀的企业中,他们之所以能够成功,其中重要的原因之一就是因为他们有一套独特的文化品质,这种品质使他们能够脱颖而出,,获取成功比如著名的日本松下电器公司,从1917年的97美元创业到如今拥有20万职工的跨国公司,就是其***松下幸之助在实践中摸索出的20条经营哲学——-企业理念的成功这20条经营哲学内容包括:

1树立正确的经营理念;

2用生成发展的观点看待一切事物;

3对人要有正确的看法

4正确的认识企业的使命

5顺应自然的规律

6利润就是报酬

7贯彻共存共荣的思想;

8应该认为社会大众是公正的；

9树立一定成功的坚定信念；

10时刻不忘自主经营；

11实行"水库式的经营"；

12进行适度经营；

13贯彻专业化；

14造就人才；

15集思广益；

16既对立又协调；

17企业的经营管理是一种艺术；

18要顺应时代的变化；

19要关心政治；

20要心地坦诚。

另外,我们再看一下日本著名公司佳能canon的企业理念识别构成：

1、 目标:①创造世界第一的产品,促进文化的提升

②创造理想的公司,追求永远的繁荣

2 、社风: ①拥有自发,自觉,自治的三自精神

②以实力主义为格言,追求人才的效用。

③互相信赖,促进了解,贯彻和二的精神。

④以健康与明朗的格言,促进人格的涵养。

企业的行为识别几乎涵盖了整个企业的经营管理活动不同的企业,在内涵上又有所不同如银行业重视外观形象和社会形象,销售企业重视外观形象和市场形象等。在企业行为中能直接作用到公众,形成公众的印象与评价的因素,主要可分为7种形象24项因素，包括:

1、技术形象:技术优良,研究开发力旺盛,对新产品的开发热心

2、市场形象:认真考虑消费者问题,对顾客服务周到,善于宣传广告,消费网络完善，很强国际竞争力

3、公司风气形象:清洁,现代感,良好的风气,和蔼可亲。

4、未来性形象:未来性,积极形象，合乎时代潮流。

5、外观形象:信赖感稳定性高 ,企业规模大。

6、经营者形象:经营者具有优秀的素质。

7、综合形象:一流的企业,想购买此公司股票,希望自己或子女在其公司工作。

企业的行为识别偏重于行为活动的过程,消费者对其的认识也需要一定的时间而且随着时代的变化企业的行为识别内容也在不断的进行调整以符合整体cis系统的变革。

企业的视觉识别〔vi〕在cis所有活动中,其效果最直接，在短期内表现出的作用也最明显统一的vi设计可以在企业对外宣传和企业识别上获得最有效最直接的具体效果也正因为如此,很多人把视觉识别(vi)等同于cis,甚至把vi等同于"企业形象" 。在此，希望读者能引起注意。在企业视觉识别（vi）中，视觉的设计是论证vi成功的关键。一个良好的设计应该能具有以下几个要素：

1要能反映企业的理念识别（mi）基本特征

2能反映企业基本经营性质

3视觉设计必须容易辨认，记忆，具有系统性及严格区别于其它同类企业。

4视觉设计必须符合美感，赏心悦目，能被绝大多数人接受并能引起他们的好感．

cis战略，它把企业形象视为一种无形资源要素，这是企业形象战略得以实现的根基．随着社会信息化的到来，科技出现了社会化和一体化的发展趋势，由技术所导致的产品及服务质量方面的差异被大大缩小了，大众型消费向个别型消费过渡，市场已转变为买方市场，商业竞争已成为综合能力的竞争，只有借助于综合优势，并采用科学信息的传达手段，充分了解市场，才能把握主动．

企业cis战略是企业形象的差别化战略．他特别强调信息传达的效率化、标准化和统一化的差别，并使企业产品的使用者及相关者明确企业的社会定位及存在意义，并加以认同．还使企业的视觉符号如企业标志、名称、商标、色彩、等被公众认识、依赖及产生好感．

企业cis战略成功的关键是企业对理念的开发，提供和自主化认同，这也是形成cis系统中的核心mi的关键所在．

企业的cis战略也是一种全方位的传达体系，是一种需企业全员经营的战略．企业在导入cis的过程中，必须由自己的力量来完成企业理念的提供和开发工作，动员企业员工的力量

在企业信息传达的媒体方面，要扩大到所有与企业有关的媒体上进行信息的传达．

企业cis战略是企业的一个长期的战略，不是一蹴而就的行为，必须设计出一种可控制能实际操作和检查改进的机制．

在企业cis战略中，所要建立的企业识别系统就其实质来说就是企业文化系统，它既有理念的支持〔企业的价值观〕，也有企业的行为规范（行动识别），同时也有表现理念及其配合行动的视觉符号系统（视觉识别）．

cis战略作为建立企业形象的有效途径，是一个完整的、科学的、可操作和可控制的系统化战略体系。实施cis战略，进行企业形象策划，不但能促进企业产品的销售和提高服务质量，而且还能提升企业整体形象和经营管理水平，使企业组织在各方面发生积极性的变化，促进企业经济效益和社会效益的全方位的提高。

1企业形象与cis

企业形象是消费者、社会公众以及企业内部员工和企业的相关部门与单位对企业、企业行为、企业的各种活动成果能给予的整体评价与一般认定。这种形象必然是企业形象的系统性表现。cis的根本是树立具有独特个性的，为自身和社会大众认同的企业形象，并给企业带来经济效益和社会效益。从这个意义上，可以说cis就是企业建立和维护良好形象的的一个系统工程。

作为一个企业的企业形象，它有着其自身的显著特点。主要表现在：第一，它具有整体性。它是由企业内部的诸多因素构成的统一体和集中表现，是一个完整的有机整体。第二，它具有社会性。企业形象是企业公众对企业综合认识的结果，决不是人们对某个企业的个别因素的认识结果，而是综合多方面的因素形成的，是不以人的意志为转移的社会现象。它还受一定社会环境和影响和制约，不可能脱离赖以生存和发展的社会和自然条件而独立存在。第三，它具有相对的稳定性。一个企业的形象一旦在公众的心目中形成，便表现为相对的稳定性，一般很难改变，即使企业发生变化，这种变化很难马上改变企业已存在的形象模式。因为公众是倾向于原有企业已存在的形象，这是公众心理定势作用的结果。因此，相对稳定的良好的企业形象有利于企业利用其稳定特点开展经营管理活动，可以借助已存在的有利条件为企业创造更多的经济效益和社会效益。第四，它具有对象性。企业形象作为人们对企业综合性认识是一种总的印象，在表现上反映出其主观性的特点，但社会大众的思维方式、价值观、利益观、审美高度等等的不同，使得他们对企业形象的认识途径，认识方法都有所不同。第五，它具有可变性。虽然企业形象是有相对稳定性的特点，但这种稳定性是相对的，随着企业内部因素和外部环境的改变，企业形象也会随之发生变化。只要变化足够大，时间足够长，并且这种变化正好是公众注目和关心的，那么，公众对企业的态度和舆论就会发生巨大的变化。第六，它具有传播性。企业形象可以通过各种传播渠道从某一类公众传送给另一类公众。这一特征为企业形象策划达成自身的目的提供了理论依据。第七，它具有偏差性。企业形象在传播中常会出现和客观实际不符的情形：企业形象超前或滞后于企业现实。出现偏差，是由于公众获得某一企业信息不充分所致，由于信息不充分，人们就主要从某些方面去臆测，致以易出现偏差现象。最后是它具有创新性。企业形象是发展的，随着消费者的价值观和消费需求的更新，对企业形象也提出了创新的要求，所以企业形象具有把创新、继承、延续有机地结合起来的特征。

cis作为建立企业形象的有效途径，是一个完整的、科学的、可操作的和可控制的系统化战略体系。cis的综合性特点，基本体现在其整体性上，在企业理念（mi）的指导下，bi作为企业的实际行动，vi则全方位，全媒体的以各种方式传播企业的信息，公众可以在企业的整个社会性活动当中，以多种渠道，多个角度，不同方式，不同形式获得企业信息，而各种企业信息的共同性和互补性又起到了树立形象的效果。公众最直观的读取企业的vi，因此cis要注意企业的视觉符号系统与企业的经营理念、经营活动的内在一致性，并尽力设计出易被大众所接受的视觉符号。

一旦建立起良好的企业形象，企业就有了长期受益的无形资产。cis强调的系统性，科学性，还需制定强有力的推广计划与实施方案，这样才能发挥cis的对企业形象的建立所起的作用。

2企业文化与cis战略

企业文化是80年代企业管理思想的产物，并被人们所公认为是现代企业管理的有效模式。企业文化作为企业的一个特殊化群体存在样式，它的生存和发展方式，具体体现为企业整体的思想、心理和行为方式，通过企业的生产，经营，组织和活动而表现出来，其中企业理念居于主体地位。企业文化是经过企业成员集体创造、享用、认同、继承和更新的。因此，在内部具有共性化，同时在外部又具有个性化，不同的企业文化也有不同的类型及模式。

企业cis内部认同的最高目标是建立优秀的企业文化。cis体系中的mi（理念识别），bi（行为识别），集中的表现了企业的精神，理念，价值观和行为准则。全面的cis导入，是以企业对社会市场和企业内部环境的综合分析为依据的，对于企业组织结构与企业文化的存在状况，以及它们之间统一与协调的程度进行深入检查与研究，最终为企业经营者提供一个加强组织机制，提高企业环境适应能力与市场竞争的契机。

企业cis导入的价值在于通过建立企业的共同价值观念与行为准则，为企业的全体员工提供向心力、凝聚力和归属感，并在一定程度上弥补企业文化团体的分离倾向。因此cis导入，必须要以明确的方式表达企业文化的实际意义，使它成为全体员工的共识。另外，还要对企业文化已有存在方式进行全面的重新检查与测试，并在此基础上为企业的决策者提出达到目的的最优规则。

从企业文化的角度看，cis中的mi主要从四个发面来进行导入：

①、企业的价值观念：

价值观念是企业经营者和全体成员的最高要求和衡量事物的标准。因此，价值观念对于企业的发展具有指导意义，企业价值观念对于企业的经济，技术因素和组成因素是有支配作用。企业价值观念不是孤立存在的，它体现在企业的生产，经营，组织，生活等一切活动中，通过企业的经营思想，企业精神，企业道德，企业目标反映出来。企业价值观念应能代表成员的主导价值观，或者能够把成员的价值取向面吸引和统一到企业价值观体系中来。

②、企业经营思想

企业经营思想是指企业经营的指导思想和方法论。具体体现为经营环境的适应和开发，经营资源的利用，经营组织机制和多种制度的运用等。主要包括：企业的社会责任感、企业的效益观念、系统观念等等。

③、企业精神

企业精神是在企业长期经营活动中形成的，代表企业价值观和广大成员意愿的，反映企业目标和方法，具有推动企业发展的一种意识和精神力量。一般通过一些精练、浓缩、富于哲理，又简洁明快的语言表现出来。

④、企业道德

企业道德是在一定社会制度、文化形式、道德形态下，调整企业之间，企业与成员个人之间及成员与成员之间的行为规范的总合。

在我国企业竞争日趋激烈的今天，建立企业文化作为一个企业管理的主要内容越来越重要。时代的发展与变迁，传统的社会文化，企业文化模式必须经过市场竞争的重新改良整合，树立起具有新时代的特色和中华民族传统文化相融合的新型企业文化模式。而cis，不仅能给企业创造一个良好的外部环境，而且能给企业创造一个内外如一具有新时代企业文化特点的，体现企业个性的全面企业形象，为我国企业的成熟，发展，走入国际化发挥作用。

cis导入是指结合企业的具体情况，开始推行或再次推行（对以前已实施的cis进行修改和变动）的全过程。cis导入是实施cis的关键阶段，它确定了本企业cis的各项基本要素的内容，形成cis执行的关键文件《cis手册》，以及全面实施cis的计划。cis导入一般要求在一定的计划时间内，保质保量按期完成。

cis全面实施是指根据cis导入指定的计划和内容，进行全面执行和推广，它是具体实现cis的阶段，也是cis全面落实和获得效果的阶段。而且又是一个长时间需要严格管理的阶段。

〔一〕、cis导入的内容和顺序

下面我们详细罗列了cis导入的一般内容和顺序，cis导入必须严格遵守这个顺序进行。但是，对于不同的企业由于自身的特殊性，可能有所不同，企业可根据自身的具体情况仔细推敲决定。它是一项细致的工作，需要企业全体职工和所有部门的共同参与。

1、确认企业cis导入的"目的"和"计划"被批准，也即由企业内部经过多方讨论确定的目的和计划，经企业领导批准实施。

2、cis导入的组织落实。包括（1）企业内部成立专门负责cis实施的部门和领导机构；（2）与帮助实施cis的公司签订合同；（3）确定在实施过程中各有关部门的权利和义务。

3、与cis实施有关的所有部门和人员共同研究确定实施目的、目标、实施方针及有关事宜。

4、制定导入计划，包括时间进度计划，及各个阶段的详细内容。

5、在事前对形象调查内容、方法、对象的确定，可委托或自行调查组织的确定，也可进行问卷设计、审查和确定。

6、实施调查。

7、再次确认本企业的经营战略、经营方针等。

8、对调查进行统计分析。

9、根据调查分析的有关资料，确定或再次确认企业的经营理念的简要表达形式。

10、把最后确定的"理念"简要表现形式，以报告的形式交付有关部门和职工进行讨论。

11、调查和收集对"理念"的讨论结果。

12、与企业最高领导确定用简要形式表现的企业理念。

13、以理念为核心，系统检讨行为识别（bi）和视觉识别（vi）实际的有关问题。

14、由专业设计单位和设计师进行视觉和行为设计。

15、有设计者对视觉识别（vi）要素（企业名称、标志、标准色、标准字等）部分的一个或几个方案进行说明，并形成报告。

16、将视觉识别（vi）要素的图案和报告，在企业内部进行展示和讨论。

17、对设计进行事前实验，邀请企业内外部有关人员在看完展示后填发问卷和进行统计分析。

18、总结讨论和事前实验结果，对方案进行确定、修改、或重新设计。

19、对设计完成的企业名称和标志到工商行政管理部门进行法律确认并登记注册。

20、结合本企业特点，确定视觉识别（vi）"应用设计"应包括的内容。

21、对视觉要素设计进行确认，向设计者提供应用设计的内容、项目和要求。

22、对行为识别（bi）设计者提供的设计和报告进行讨论、修改和确认。

23、确定有关行为识别（bi）中有关要素的设计和策划的内容、项目和要求。

24、对完成的全部设计进行审核和最后确定。

25、进行《cis手册》的设计和印刷。

26、研究确定对企业内外的cis传达、宣传计划。

27、对cis应用设计的有关内容进行制作。

28、实施对内宣传计划。

29、实施对外宣传计划。

30、根据最初实施情况，进一步制定全面实施方案。

31、全面实施cis。

以上内容和工作顺序对于具体的企业应认真审核，并结合本企业实际情况加以修改、增减和完善。

〔二〕、cis的全面实施

cis全面实施是指根据cis导入制定的计划和内容，进行全面执行和推广，它是cis全面落实和获得效果的阶段，是一个长时间、需要严格管理阶段。全面实施cis主要包括以下工作。

1企业管理理念和战略的实施

当企业理念与企业战略制定出来之后，一项必不可少的重要工作就是企业内外对自己的企业理念与战略认识与了解，这一点意义重大。为什么有些企业在导入cis之后并没有看到多少成效？一个最根本的原因就是它未能使企业理念与企业战略深入企业内外所有有关组织和有关人员中。所谓有关组织和有关人员，主要包括消费者、股东、金融界、供应商及中间商、政府有关职能部门、社区、大众传播媒介、企业内部员工及员工组织等等。

全面实施的目的在于使企业内外的所有有关组织及人员都明了本企业在干什么和为什么而干，从而能够获得"认同"，进而获得一种亲和力与心理上的共鸣，只有这样，企业的理念与战略才能真正发挥它应有的作用。

2促进企业主体性的形成

cis全面实施，就是用理念真正促进企业主体性的形成，而不是停留在抽象的表现形式上，这一问题我们在分析企业理念表现形式一节已有详细论证。

真正理念主体性，统一性的实现，是需要付出长期、艰苦的努力才可能真正做到的。理念统一性实现的一个重要特点是，它非常类似"宗教"的形式，它不仅要到不断的灌输、教育，更重要的是靠具体的事实对抽象理念的"解释"，靠故事、靠人、尤其是企业管理者的身体力行逐步形成的。当然，理念推广必须通过多种形式，而不是简单的教条式的说教形式。

3将视觉识别全方位地应用

cis全面实施一开始的重要工作之一，就是将设计出的视觉识别（vi）全方位地应用。每个企业都有外部标志，但企业是否已引进cis的一个很大区别，就是系统的视觉识别（vi）全方位地应用。这里所谓全方位，是指一切必须运用和可以利用的地方与场合，这对加强识别记忆有重要意义。

在cis全面实施中，必须强调企业标志、标准字、标准色等要素的使用标准和方法；必须严格按照《cis手册》实施，任何变形或特殊使用，要有严格的审批制度。

4规范企业行为

这是商业企业主体性的外在表现，它是一个动态识别过程。在cis全面实施中我们应做好以下几个方面的工作。

1、根据"行为识别原则"具体制定或修改完善企业的各项规章制度，并严格执行。

2、通过培训和教育规范领导与职工的行为表现。

3、根据《cis手册》完善内部工作环境的。

4、重新制定或修改职工的提拔与奖励制度，及生活福利的分配制度。

5、全面实施企业的经营战略、经营方针和政策。

6、全面重视企业经营管理水平和部门职工的素质的提高。

7、重新指定或完善对消费者利益保护的制度和措施。

8、重新指定或完善对所在社区的行为原则。

9、规范企业与有关企业、机构与人员交往的态度和行为准则。

10、根据《cis手册》完善服务环境和购物环境。

11、保证日常的对外公共关系活动和广告活动的一致性。

12、加强对社会公益事业的支持。

13、认真策划和实施加强形象识别的重大公共关系、广告和促销活动等。

cis全面实施与企业经营管理是相互交差和相互包容的，导入和实施cis作为商业企业形象的切入点的一个重要意义在于，可以为线索的实施，条理更清楚，有更强的操作性。

一个好的品牌打造不单单是一个好的广告、好的名字、好的产品、好的理念、好的服务，而是一个长期而系统的过程。

品牌打造是做品牌的具体过程；品牌是企业与消费者建立的持久稳定的互需关系。是消费者对企业及其提供的产品（包括附加在产品上的理念、文化、售后服务等）或服务的体验和认知；企业通过向消费者提供这种体验和认知来建立并保持与其互需的关系；企业与消费者建立起这种长期可靠、互相需要的关系。

一、明确产品理念和准确的市场定位；

首先要对自己的品牌产品有一个明确的认识，知道产品的理念、目标消费人群、潜在消费人群，了解目标消费人群的与自己产品相关的市场需求情况以及竞品的市场情况，了解目前人群的消费渠道，比如是线上还是线下；针对品牌档次作一个大致的定位，是高档、中档还是低档。

二、明确产品的设计风格和要树立的企业形象，制定CIS系统；

要明确自己的产品走什么样的风格路线，是小资、时尚、极客还是质量优先等等，对产品的定位直接决定着品牌的定位。对品牌的理念理清之后，就要涉及品牌标志并起名字，这是非常重要的一步，品牌的名字和logo是一个品牌最直观的外在表现，一定要保证迅速抓住大众眼球并且贴合产品。

三、资金和技术的准备；

设计好后要对品牌进行相应的资金和技术的投入，也就是对产品的生产和运作。

四、制定详细可行的营销计划，配合进行产品的广告、宣传设计推广；

对于一个刚成立的品牌来说，前期的市场推广非常重要，尤其是广告的制作。一个好的广告片和广告语可以成功的让一个品牌迅速打开市场，比如“你是我的优乐美”、“自然堂，机本来就很美”等等；广告的投放方式也可以结合自己的目标消费人群进行选择，比较大众的产品，资金比较重足的可以选择电视媒体，潮流新品可以选择网络投放，比较经济的方式还有地铁通道宣传海报，大v推广等等。

五、要时刻留意并考虑品牌的延伸，为品牌的未来发展设定好道路。

对于品牌的打造并不只有前期的宣传，等品牌有一定知名度之后一定要结合产品的用户体验，顺势巩固产品的市场地位，用户看了宣传很感兴趣，但是产品质量和用户体验很差的话品牌就会很快的没落，所以对品牌的多维度维护是很重要的，品牌建设起来后要慢慢推广品牌文化、品牌活动、可以慢慢拓展品牌的其他产品生产等等。

第一章 CI概论

CI是舶来品，是经济发达国家的一门新兴的管理学科，在我国尚处在学习、推广阶段，本章对CI的译意，CI的构成及其功能，特征，从理论上给予较详细的论述，为后面各章打下基础。

CI产生于现代市场经济，成熟于国际化的竞争环境。当初它只是通过视觉传播差别化设计，让更多的社会公众理解和认识，从而达到促销目的的一种手段。由于竞争的发展，这种差别化设计逐渐扩展渗透到企业各个领域，成为一种新的经营方法，即CI战略。

第一节 CI基本概念

一、CI的译意

CI理论自诞生至今，已近半个世纪，各个学科的专家学者对其有着不同的理解以及研究的侧重点不同，因而对CI的定义域解释不尽相同。我们从CI的英文译意、定义的比较作一初步的研究，有利于我们更深一层次地理解CI的本意。

CI是英文Corporate Identity 的缩写。

Corporate，是指一个单位、一个团体、一个企业。

Identity在汉语中很难找到对应可译的词，但究其含义：在现代汉语词典中解释为辨别、辩认。在英汉词典中，作动词，可解释为：a等同，视为同一；b辩认、鉴定，验明。作名词的基本含义：a同一、一致；b本体、本性、身份。在英文中，Identity有许多意义，而最与我们目前的课题相接近的则有：身份、标识等，从其使用情况看，这个词有如下两层含义：其一是指主体的识别性，主体有区别于其他同类的个性化特征；其二是指主体的个性化特征要有完备的统一性，共同表达主体的识别性。可见，其基本意义是识别。因此，在大多数场合CI被译为“企业识别”。

鉴于企业识别一词的多义性，一句简短的语言难于概括其丰富的含义，我们将这些含义综合起来作一较全面诠释。

第一、辩认，认识意义上的企业识别，表明企业自身的身份与性质。例如：当我们看到“红塔山”、“健力宝”两个标志时，我们很快会想到前者是香烟，后者是饮料。

第二、传播意义上的企业识别，对内表明一个组织内部的某种同一性；对外表示本组织的个性存在以及区别于他的差异性。例如：中国国际航空公司的服务体系，不论乘客是哪个国家和民族的，其享受的服务都是相同的。

第三、社会意义上的企业识别，表明个体意识到自己归属于某一种群体，思想意识，行为等都要服从制度，从而使这一群体中的个体互相沟通和认同，相互协作与支持。例如企业的分公司、子公司与总公司的关系。

总之，所谓企业识别，就是一个企业借助于直观的标示符号和内在的理念等证明自身性与内在同一性的传播活动，其显著的特点是同一性和差异性，正如日本学者田理英所说：“从主体性的观点来看，Identity就是‘我是谁’的疑问和解答；从同一性的立场来看，Identity是企业本身某些事物的共通性”。

CIS即英文Corporate Identity System的缩写。一般译为企业识别系统，企业形象战略，这是日本赋予不CIS的新解释。

CIS战略的出现，使企业差别化战略摆脱了单纯依赖视觉差别设计，成为企业整体的、全方位的、系统的经营战略。

在我国，目前还没有一个CI的标准译法，为了避免混乱，本书仍直接使用英文缩写CI或CIS。

第一章 CI概论 (二)

二、CI的定义

给任何名词概念下定义的目的是为了加深人们对概念的理解和认识，以便使人们更加准确地运用概念，更加有效地进行实际操作。由于目前诸多出版物对CI概念所下的定义过于繁杂，各说不一，因此，我们在给CI定义前，有必要对形成CI名词概念的源流作一简要叙述。

二次世界大战后，世界经济开始复苏，各行各业又进入蓬勃发展时期。由于营运范围日益拓展，企业经营开始迈向多元化、国际化的大市场，企业形象问题受到欧美先进企业的重视。因此，从50年代开始，欧美一些大型企业纷纷导入统一企业形象经营战略。但是，直到60年代中期，对于这种崭新的战略在名称上、概念上都还没有形成共识，有的把它称为产业规划(Industrial Desin)，有的把它叫作企业设计(Corporate Desin)，或者把它叫做企业形貌(Corporate Look)，特殊规划(Specific Desin)，设计政策（Desin Policy）等。到后来才有了统一的名称：Corporate Identity，即CI。

CI的最初概念叫作“企业识别”。由企业识别的战略思想指导而规划出整套识别系统，也就叫作“企业识别系统(Corporate Identity System)，简称CIS”，所以，CI是CIS的简称。

这说明，CI或CIS最初的表征就是：设计与展示一整套区别于其它企业，体现企业自身个性特征的标识系统，以突出企业形象，并以此达到在市场竞争中获胜的经营战略。

日本在引进欧美的CI时，并没有完全照搬，而是将民族理念与民族文化融入其中，对CI进行了结构上的革命与完善。

日本CI专家山田理英指出，美国的CI定义与日本CI的定义是大相径庭的。前者认为：CI是以标准字体和商标作为沟通企业理念与企业文化的工具。后者则认为：CI是一种明确地认知企业理念与企业文化的活动。对CI概念不同的理解，必将产生不同的结果，这就是日本CI发展的根本原因。

综上所述，CI不是一个不变的概念，其内涵在随着时代的变革、企业的发展而不断创新与变革，同时其概念内涵也随着不同民族文化而更新。但是，无论怎样变，其基本精神是始终不变的。日本CI专家加藤邦宏说：对于企业界来说：“CI是一种问题解决学”。这就是CI的基本精神。

CI无论怎样发展与变革，它始终围绕着一个理念核心在运动，这就是为企业解决问题，更明确地说是解决企业与社会、自然的关系问题，它所使用的工具就是塑造企业形象，它解决问题的方式就是不断变革，创造新的企业形象以改善和推进企业与社会、自然的关系状况，并以此推动社会发展，维护企业、社会、自然的动态平衡。因此，CI战略的根基始终是放在企业自身形象的设计与开发上。所以日本的加藤邦宏说：“CI就是对企业整体进行设计工作；以企业整体的活动做为设计对象，使企业本身、个性的表现合乎时代潮流。”从这种立场出发，加藤邦宏认为：“为了形成企业的形象而以设计开发为中心的活动，才是所谓的CI”。

面对CI艺术王国，人们感到几份神秘，几份神奇，由于它在世界经济领域里所产生的神奇效应，40多年来，许多专家学者对它下过定义，据不完全统计，对“ Corporate Identity”的直接译语就有近十种：如：“企业识别”、“企业识别系统”、“企业形象识别”、“企业形象战略”、“企业的同一化”、“企业综合识别系统”、“企业差别化战略”等等。而对CI的解释或者说定义更是丰富多样，下面摘录几条较有代表性的定义供学习参考：

CI是一种改善企业形象，有效提升企业形象的经营技法。

CI是一种明确地认识理念与企业文化的活动。

CI是重新检讨公司的运动。

CI就是那种整合性的关于企业本身的性质与特色的信息传播。

CI是将企业理念与精神文化，运用整体传达系统(特别是视觉传达设计)，传达给企业周围的关系者或团体(包括企业内部与社会公众)，并掌握使其对企业产生一致的认同感与价值观。

我们认为，CI是将企业的经营理念和个性特征，通过统一的视觉识别和行为规范系统，加以整合传达，使社会公众产生一致的认同感与价值观，从而达成建立鲜明的企业形象和品牌形象，提高产品市场竞争力，创造企业最佳经营环境的一种现代企业经营战略。

第一章 CI概论 (三)

三、CI与企业形象

企业导入CI的目的是为了塑造良好的企业形象。但CI与企业形象是两个不同的概念。

CI设计的起点是将构成企业形象的要素转化成统一的识别系统，然后再借助于信息传达将其准确、清晰地展示在公众面前，在信息传送者和接受者之间反复的相互作用过程(信息传递与信息回馈)中形成符合CI设计的企业形象。可见，“企业”既是CI的出发点，同时也是CI达成的目标。

但是，CI并不等同于企业形象。

首先，CI与企业形象的概念在英文中的表述不同。企业形象的英文是Corporate Image，又译为“公司”。CI是英文Corporate Identity的缩写，在汉语中的译法是企业识别。

其次，二者涵义不同。企业形象是指社会公众和企业职工对企业的整体印象和评价，也是企业的表现和特征在公众心目中的反映。这种印象和评价是公众综合认识的结果。CI是传达、塑造企业形象的工具与手段。

再次，构成要素不同。企业形象要素体现于产品形象、环境形象、职工形象、企业家形象、公共关系形象、社会形象、总体形象之中，也就是说企业形象是由上述形象要素组成的。企业识别系统要素由理念识别（MI）行为识别（BI）视觉识别（VI）构成，显然比企业形象具有更丰富的内涵构成。

CI是企业在行业结构和社会结构中的特定地位或个性化特征，它是通过不同的传播方式方法在公众心目中对企业产生认同或共有价值观的结果。

企业形象并不是一成不变的东西；相反，随着环境的变迁、社会价值观的改变，企业必须通过企业再定位，调整经营理念来塑造新的企业形象。如果CI仅仅是对企业本身形象的社会传送，其作用就只限于为那些本来就具备良好的形象素质，但信息传递力不强的企业进行信息传达设计。但事实上，大量的企业是因其形象不适应于正在发展的信息时期形象竞争日趋激烈的需要，才求助于CI这一系统的手段，这也正在CI产生和发展的深厚基础。

CI是塑造企业形象最为快速、最为便捷的方式和手段。但它并

不是一种万能的形象手段，更不是企业经营本身。CI侧重企业的传播。与营销、公关、广告相比，CI更具有系统性、整体性。

综上所述，从CI的定义中，我们可以清楚地了解CI的基本涵义，其本质是一种塑造企业（或其他组织）形象为目标的组织传播行为。所以，应该说，CI是企业管理的一部分，而不是企业管理的全部，更不是企业经营本身。

一个好的品牌打造不单单是一个好的广告、好的名字、好的产品、好的理念、好的服务，而是一个长期而系统的过程。

品牌打造是做品牌的具体过程；品牌是企业与消费者建立的持久稳定的互需关系。是消费者对企业及其提供的产品（包括附加在产品上的理念、文化、售后服务等）或服务的体验和认知；企业通过向消费者提供这种体验和认知来建立并保持与其互需的关系；企业与消费者建立起这种长期可靠、互相需要的关系。

一、明确产品理念和准确的市场定位；

首先要对自己的品牌产品有一个明确的认识，知道产品的理念、目标消费人群、潜在消费人群，了解目标消费人群的与自己产品相关的市场需求情况以及竞品的市场情况，了解目前人群的消费渠道，比如是线上还是线下；针对品牌档次作一个大致的定位，是高档、中档还是低档。

二、 明确产品的设计风格和要树立的企业形象，制定CIS系统；

要明确自己的产品走什么样的风格路线，是小资、时尚、极客还是质量优先等等，对产品的定位直接决定着品牌的定位。对品牌的理念理清之后，就要涉及品牌标志并起名字，这是非常重要的一步，品牌的名字和logo是一个品牌最直观的外在表现，一定要保证迅速抓住大众眼球并且贴合产品。

三、资金和技术的准备；

设计好后要对品牌进行相应的资金和技术的投入，也就是对产品的生产和运作。

四、制定详细可行的营销计划，配合进行产品的广告、宣传设计推广；

对于一个刚成立的品牌来说，前期的市场推广非常重要，尤其是广告的制作。一个好的广告片和广告语可以成功的让一个品牌迅速打开市场，比如“你是我的优乐美”、“自然堂，机本来就很美”等等；广告的投放方式也可以结合自己的目标消费人群进行选择，比较大众的产品，资金比较重足的可以选择电视媒体，潮流新品可以选择网络投放，比较经济的方式还有地铁通道宣传海报，大v推广等等。

五、要时刻留意并考虑品牌的延伸，为品牌的未来发展设定好道路。

对于品牌的打造并不只有前期的宣传，等品牌有一定知名度之后一定要结合产品的用户体验，顺势巩固产品的市场地位，用户看了宣传很感兴趣，但是产品质量和用户体验很差的话品牌就会很快的没落，所以对品牌的多维度维护是很重要的，品牌建设起来后要慢慢推广品牌文化、品牌活动、可以慢慢拓展品牌的其他产品生产等等。