您好，感谢您选择惠普产品。
惠普v3802tx属于XP系统出现蓝屏，通常是与硬盘驱动没有完成加载，不能正常识别产生的影响。
出厂时官方没有针对XP系统进行过测试，官方无法保证您安装XP系统后机器使用正常，官方推荐您使用测试过的vista系统。
如果一定要安装xp系统，可以参考下面信息：
您的这款机器使用的是SATA接口的硬盘，XP系统光盘中正常情况下是没有集成SATA驱动的。如果您一定要安装XP系统是需要先加载SATA硬盘驱动的，加载的方式有两种，
一种是通过USB接口的软驱（一般U盘或USB的移动硬盘无法实现此功能）在安装XP系统引导的过程中按F6来加载，
还有一种是找集成好SATA驱动的正规纯净版安装光盘进行安装的。暂时没有其他更好的安装系统方式。
注：集成好的sata驱动的正规纯净安装版本的光盘您可以尝试在当地电脑城中寻找看看是否可以寻找的到。
关于如何安装xp系统及分区您可以参考下下面的官方文档：http://h20566www2hpcom/portal/site/hpsc/templatePAGE/actionprocess/public/kb/docDisplay/javaxportletaction=true&spf_ptpst=kbDocDisplay&javaxportletbegCacheTok=comvignettecachetoken&spf_pprp_kbDocDisplay=wsrp-interactionState%3DdocId%253Demr_na-c01348385%257CdocLocale%253Dzh_CN%257CcalledBy%253DSearch_Result&javaxportletendCacheTok=comvignettecachetoken
希望以上回复能够对您有所帮助。
您好，感谢您选择惠普产品。
惠普笔记本中安装系统出现蓝屏提示00000007B，大多是系统安装过程使用的是快速安装或安装的系统没有笔记本芯片组对应的硬盘驱动，硬盘驱动没有加载产生的提示。建议更换纯净版系统引导重新安装，尽量避免通过克隆版（ghost）或winPE等快速自动方式安装系统，这种系统安装时没有安装系统过程的逐步识别硬件操作，是通过此软件强制覆盖数据到硬盘内，数据拷贝过程可能会出现无法实现安装或安装后功能运行不稳定、无法使用的现象。
若笔记本使用的芯片组对应的硬盘驱动，系统中没有包含且笔记本BIOS中没有修改硬盘模式的选项，需要手动操作添加；XP系统需要使用外接usb软驱实现操作（不支持优盘），windows7系统可以通过优盘在系统安装过程中加装。
希望以上回复能够对您有所帮助。
您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
0x0000007F错误通常表示硬件设备遇到问题。这个错误一般是因为内存发生故障或CPU、内存、显卡等硬件设备方面的问题引起的。如果遇到0x0000007F错误，建议首先检查一下CPU、内存等硬件设备是添加更换过；其次请保存重要的文件后格式化机器的硬盘重新安装机器的操作系统。如果您排除添加更换硬件方面的问题并且重新安装操作系统后机器的问题依旧，建议您可以尝试联系当地的金牌服务中心进行检测处理，关于金牌服务中心的****，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8hpcom/cn/zh/support-drivers/esupport/ascppshtml
注：关于如何检测机器的内存建议您可以参看下下面的官方文档：
http://h20566www2hpcom/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/docId=emr_na-c01859944
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室wwwhpcomcn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 wwwhpcomcn/800
朋友，你可以试试，
1。重启开机，电脑出完品牌后，按“F8”，回车，回车，进“安全模式”，
找到：“高级启动选项”，再找到：“最后一次正确配置”，按下去，试试！
2。或者，在“安全模式”里找到“正常启动”模式，按下去，试试！
3。如果，下次开机还是不行，我建议你做：“一键还原”！
请看这是“还原系统”的方法，
它不但可以帮你修复还原电脑系统，
并且会保存磁盘所有的文件，
后来下载的杀毒软件，播放器等可能会丢失，
换回原装的！其他的没有什么影响！
你下载的视频和，MP3等都会保存！
电脑开机后，(出完电脑“品牌”才可以操作的)！
按键盘最右边的（小键盘上的“+”号）“一键救护”快捷键
(笔记本电脑按：F2或F11)，
再稍等按“深度一键还原”或者“一键GHOST”，
点：“开始拯救”！然后点：“自动拯救”
等待系统的“拯救和拷贝”所有磁盘文件，最后点：“完成”！
（注意：还原好了，不可关机或重启电脑，应该立即“进入主平台”，也就是
“桌面”，否则“前功尽弃”，“还原无效”！
电脑立马回到“出厂状态”！
开始下载“360安全卫士”和“360杀毒双引擎版”，
开始全盘扫描病毒和木马，
修补电脑漏洞！
“出厂状态”：就是刚买来时的状态，
软件都在，不用“重装系统”，比重装“省心”多了！
或者，拿出买电脑时的“说明书”对照着“还原系统”！
直接换个兼容性好的系统盘重装系统就行了，这样就可以全程自动、顺利解决 xp系统安装过程中一直蓝屏 的问题了。用u盘或者硬盘这些都是可以的，且安装速度非常快。但关键是：要有兼容性好的（兼容ide、achi、Raid模式的安装）并能自动永久激活的、能够自动安装机器硬件驱动序的系统盘，这就可以全程自动、顺利重装系统了。方法如下：
1、U盘安装：用ultraiso软件，打开下载好的系统安装盘文件（ISO文件），执行“写入映像文件”把U盘插到电脑上，点击“确定”，等待程序执行完毕后，这样就做好了启动及安装系统用的u盘，用这个做好的系统u盘引导启动机器后，即可顺利重装系统了；
2、硬盘安装：前提是，需要有一个可以正常运行的Windows系统，提取下载的ISO文件中的“GHO”和“安装系统EXE”到电脑的非系统分区，然后运行“安装系统EXE”，直接回车确认还原操作，再次确认执行自动安装操作。(执行前注意备份C盘重要资料！)；
3、图文版教程：有这方面的详细图文版安装教程怎么给你？不能附加的。会被系统判为违规的。
重装系统的系统盘下载地址在“知道页面”右上角的…………si xin zhong…………有！望采纳！
您好
下面的几个情况您可以参考
蓝屏的原因一般有硬件不兼容，比如内存等，驱动不兼容等，另外系统故障程序和系统有冲突也会蓝屏，最主要您要注意蓝屏前后电脑的表现，请看看下面的方法。
1、蓝屏前下载了什么软件、补丁、插件、驱动等全部卸载试试，如果是驱动不合适，请下载官方驱动，这样比较安全和稳定。
戴尔官网进行驱动下载:
http://wwwdellcom/support/drivers/cn/zh/cnbsd1/DriversHome/c=cn&s=bsd&cs=cnbsd1&l=zh
2、如果电脑有木马，请用戴尔自带的杀毒软件尽快清理一下。
3、如果不经常出现蓝屏关机在开机就可以了，还是不行，请开机按F8不动到高级选项出现在松手，选“最近一次的正确配置”回车修复，在不行还原一下系统或重装系统。
4、如果是硬件问题引起的，或超频了CPU等硬件将BIOS电池放电（恢复BIOS出厂默认值）建议插拔一下显卡、内存等硬件，清理一下电脑里的卫生，并且擦亮显卡、内存的金手指（在测试一下硬件的温度是否过高）。
5、电脑在光驱读盘时被非正常打开可以导致蓝屏，一般将光盘重新放入光驱即可。电脑在带电插拔某设备时可以导致蓝屏，重启一下电脑修复或按上面第三项修复。
6、还有就是硬盘是否有问题，用系统自带的功能修复一下或下载软件修复硬盘坏道，或格式化硬盘重新分区重装系统，还是不行就需要换硬盘了。
7、最近升级了硬件，这些硬件与系统不兼容，比如：内存、显卡等，请更换硬件试试（到升级硬件的地方更换合适为止）。
8、如果是硬件问题引起的，自己又找不出问题所在，建议到维修那里检修一下。
9、玩游戏蓝屏，一般是游戏本身的问题，电脑的配置与游戏有冲突，显卡、显卡驱动不合适，CPU、显卡的温度过高，内存太小等引起的（看视频蓝屏问题同上）。
10、如果还是解决不了您的问题，
为您提供dell维修站查询网址：wwwdellcomcn/cis
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