2019-07-25

行动派️学习日记

[打卡宝宝]：王燕

[打卡日期]：2019/7/25

[学习内容]：引爆社群

[学习笔记]：

第10节　活学活用场景的案例

能合理利用场景，并充分结合营销传播的目的，就可将平时不容易表达的信息渗透到目标客户群。

案例点评：吉乐福团队很好地抓住了日常的场景，在CBD午餐时间，大家挤在电梯里，发现有人提着漂亮午餐的礼盒包装，立刻可抓住其眼球，触发尝试的欲望。可以说一天中，利用盒饭做营销最好的时机就是在午餐时间，地点是电梯、办公室里。

场景是活的，仅仅找到时间场景还不行，在日常商业实践中，还需要针对行业特性及竞争局面来驾驭场景。如果在合适的时间场景下，还可以考虑到消费群体行为心理，那么就可以轻松触发并引爆销售。

为了维持顾客排队买火烧的景象，王朝中还用了一些奇招。比如用抽奖的方式刺激消费者：“乔东家”的每位顾客买完火烧后都有一次抽奖的机会，奖品是代金券，面额有3元、4元、5元的。

但这些奖券不能当场使用，“兑奖时间”被严格限制在每天下午两点以后。那时是春熙路营业高峰期，来兑奖的顾客加入等候烧饼的队伍，无形中又帮乔东家抢尽了风头。

案例点评：这个案例不只利用消费者逛街集中的时间点，还将兑换奖品的时间放在人多排队的场景下，诱惑人群参与排队，可以说是完美地诠释时间场景在商业中的应用。

当广州中院做出裁定，禁止加多宝使用“全国销量领先的红罐凉茶改名为加多宝”作为广告语时，加多宝在其官方微博上连发四个“对不起”借势场景。不得不说，加多宝借用这样的场景，通过打同情牌获得许多网民的支持，同时也将事情公开化，为加多宝获得大家足够的注意力。

“对不起，是我们太笨，用了17年的时间才把中国的凉茶做成唯一可以比肩可口可乐的品牌。”“对不起，是我们无能，卖凉茶可以，打官司不行。”“对不起，是我们出身草根彻彻底底是民企的基因”等。

案例点评：这个案例很好地阐述了企业如何抓住自身的场景，加多宝通过这样的方式，获得许多网民的支持。而网友的“没关系”诠释也非常接地气，在这样的场景下，大家相见一笑泯恩仇。

第11节　本章实践思考题

·列出用户群体集中的5个地理位置，并考虑如何更有效使用。

·从时间的角度，列出20个和客户沟通更为有效的时间点。

·寻找客户快乐、愤怒、激动、抱怨等互联网场景，并针对性地给出解决方案。

·结合场景应用机制，给出企业针对场景的体系打法。

·关注移动互联网下的场景，思考如何将时间、空间应用到营销中去。

·找出消费者对企业或产品有需要的10个场景，思考如何在合适场景下与其对话。

·制定一个专门的场景流程，用来实时响应客户以及在产品开发和经营中出现的反馈。在碎片化时代，必须建立以场景为导向的用户服务思维。

第3章从个体思维转向社群思维

第1节　罗辑思维、吴晓波频道、小红书、年糕妈妈等背后的社群商业

社群估值公式，必须了解的知识

在美国，投资圈对社交网络的估值有个简单的公式：

估值=KN2

其中的K是一个综合的系数，主要涉及社群的质量、购买力、在线时常、黏性等因素，N就是用户数。

例如，Facebook被风险投资估值超千亿美金时，华尔街简单估算得出Facebook有7亿的用户，每个用户的奉献值是150美金，综合下来估值约等于1050亿美金

鹿晗爆红与社群商业

鹿晗，当红的明星，为三星、爱玛、韩束等众多品牌代言。鹿晗的微博评论数突破一亿，获吉尼斯世界纪录，其影响力可见一斑。

鹿晗出了作品（专辑、**），社群主动集体购买支持；鹿晗要进行公益活动，粉丝社群专门成立网站以“鹿饭”（即鹿晗的粉丝）的名义做公益……在这样的社群中，不是简单的脑残和狂热，而是一群年轻人通过偶像的投射，去寻找自己的过程。

那么鹿晗是如何构建自身强大的粉丝社群的？回国后鹿晗特意请制作团队制作一首歌送给鹿饭们。他还安排特定的MV邀约社群成员一起参演。在机场，鹿晗通过向保镖皱眉，表示对粉丝的关心，有时甚至直接告诫保镖别推拉粉丝。

因为怕影响到其他过路人，鹿晗常常请粉丝小声一点，从而树立了正面形象。鹿晗积极拥抱粉丝，时不时空降粉丝群，在QQ群里和粉丝聊天。通过社群的参与感和互联网社群的连接工具，鹿晗正在享受他的社群商业红利。

我们可以从社群商业估值=KN2这个公式来分析为什么鹿晗的社群如此有商业价值。以前明星和粉丝之间没有很好构建连接，缺乏社群连接工具及运营，而鹿晗却充分利用社群连接的工具积极构建网络社群，由于其粉丝数量（即公式中的N）过千万，且具有极强的购买力，从而使参数K不断增加。

商业社群中，最为常见的两种类型如下：

（1）产品型社群。以小米社群、哈雷摩托等为典型代表。源自产品的爱好者或发烧友积极参与产品相关话题的讨论和传播。组织形式线上和线下都有。产品型社群黏性高，变现能力强。

（2）兴趣型社群。这类社群最为常见，以铁血论坛、驴友吧等为典型代表。互联网具有连接成本低的特点，使人们因兴趣而聚合在一起变得更加容易，从而催生了兴趣型社群。

小红书从购物工具到垂直社群

企业在做数字营销时一定要重视社群。那么究竟什么是社群呢？打一个很通俗的比方，社群就像老鼠窝，而基于社群的引爆称为“端老鼠窝”战略。社群由个体组成，个体有无限的变化与行为模式。我们无法精确掌握单一消费者（网友）的行为模式，也很难确认个人在某种情境下会采取哪一种反应或行为，但群体的行为模式却呈现一定的规律，个体会受到所处环境的影响而产生一些行为反应。例如鹿晗贴吧、拉拉的群等，用户行为及行动将直接受到其他人的影响。

[坚持习惯]：

读书＋10000步+破所知障+精减+早起

[今日感悟]：

在大的社交网络中都存在一张由重要节点组成的小网络，而且其有以下特色：重要节点相互之间有很高的关联度；通过小网络能够比较精确地预测大网络的特性。

——Albert-Laszlo Barabasi

是的，7月18日晚，都美竹发布近两千字长文，曝出吴亦凡的丑闻。此次尽管并没有晒出实证，但造成的杀伤力，却是不可小觑的。

这篇近两千字的决战文中，披露了诸多惊人信息。像与吴亦凡相关的“选妃”、“灌酒”、“未成年”等事件，我们在都美竹之前的爆料中，已经有所了解。不过一些针对吴亦凡本人的隐私问题，却是首度公开。

比如都美竹指控男方安排人员去女方学校打听黑料、在负面舆论发酵时，操控热搜。同时，都美竹还不忘讽刺一下吴亦凡的演技。都美竹还透露，吴亦凡曾看不起某个选秀男冠军，还曾说过前EXO队友的坏话。除此之外，在某综艺中，吴亦凡与队友拥抱后，不忘吐槽队友有狐臭。

文章后半部分，都美竹曝出受吴亦凡侵害，一些受害女生下场惨淡，不是落得抑郁症，就是自残、人流，甚至还有得了X病。

最后都美竹发出最后警告：喊话吴亦凡召开新闻发布会，宣告退圈，永不踏入，然后向合作过的品牌赔偿、道歉，想办法撤下目前国内你所有的肖像产品，包括建筑物还有地铁站，并且向所有受害者道歉，更是喊话吴亦凡立马离开中国，“你不配待在这片土地上，你个加拿大人，哪来的回哪。”

韩束、良品铺子等多个品牌与吴亦凡终止合作

7月18日晚，韩束率先宣布与吴亦凡解除合作，上海韩束化妆品有限公司在其微博发文称，韩束品牌已向吴亦凡方发出《解约告知函》，已终止一切品牌合作关系。  

中央广播电视总台音频客户端云听APP在其微博发文称，云听已终止与吴亦凡的一切合作，其不再担任云听“声音推荐官”。云听APP及第三方平台账号，已对吴亦凡参与录制的全部内容做下架处理。  

良品铺子在其微博发文称，就网友关于良品铺子前代言人咨询说明如下：良品铺子与吴亦凡先生代言合作已于2020年11月到期，相关宣传合作也已终止。  

7月19日上午，又有多个品牌公开声明与与吴亦凡终止合作。滋源seeyoung官方微博发文称，滋源品牌已终止所有与吴亦凡的品牌合作关系。  

立白官方微博发文称，立白品牌已终止所有与吴亦凡的品牌合作关系。  

华帝公司微博消息，华帝股份与吴亦凡代言合作已于2021年7月到期，相关宣传合作已完成及终止。华帝将持续为广大消费者提供品质专业的全系厨电产品，感谢对华帝品牌的关注。  

康师傅冰红茶官方微博发文称，康师傅冰红茶品牌已终止与吴亦凡的代言合作，相关手续正在办理中，特此声明。

以下是一份社群运营执行落地方案的示例，供参考：目标和定位：目标：增加社群用户数量和活跃度，提高用户忠诚度，促进产品销售。定位：以产品用户和潜在用户为主要客户群体，聚焦于与产品相关的社群话题和内容。分析市场和竞争对手：分析了目标市场的规模、增长趋势、用户需求等信息，以及主要竞争对手的社群运营情况和策略。发现用户主要聚集在微信和微博等平台上，竞争对手的社群运营主要集中在发布产品信息和举办各种互动活动上。确定策略和措施：社群定位：定位社群为产品用户和潜在用户为主的社群，关注与产品相关的话题和内容。社群规划：创建微信公众号和微博账号，分别针对不同用户群体设置社群，分别为产品用户社群和潜在用户社群，社群规划中应包含社群名称、社群定位、社群主题和话题等。社群运营内容：定期发布产品相关信息，分享相关行业动态，定期开展社群互动活动，例如抽奖、讨论、分享等，提高社群活跃度，促进用户参与。社群管理：建立完善的社群管理制度，包括内容审核、客户服务、投诉处理、积分管理等，确保社群运营的正常进行和用户满意度。社群营销：定期推出促销活动和优惠政策，例如在社群内开展专属优惠、团购等，提高用户粘性和促进销售。确定预算和投入：根据社群运营的目标和策略，制定了100万元的社群运营预算，其中包括社群运营内容制作、社群管理、社群互动活动策划、社群广告投放等。确定指标和监测方法：指标包括社群用户数量、用户活跃度、互动活动参与人数、销售额等。建立了监测机制，对社群运营指标进行跟踪、分析和调整，包括对社群数据进行定期分析和报告，收集用户反馈意见，定期开展用户调查和满意度调查，评估社群运营的效果和用户满意度。具体执行方案：建立微信公众号和微博账号，设置社群，定期发布与产品相关的信息、行业动态和社群互动活动。针对不同用户群体，定期开展社群互动活动，例如讨论、抽奖、分享等，提高社群活跃度和用户参与度。建立完善的社群管理制度，包括内容审核、客户服务、投诉处理、积分管理等，确保社群运营的正常进行和用户满意度。定期推出促销活动和优惠政策，在社群内开展专属优惠、团购等，提高用户粘性和促进销售。对社群运营数据进行定期分析和报告，收集用户反馈意见，进行调整和优化。时间表：第一周：制定社群运营策略和预算，确定社群定位和分工。第二周：创建微信公众号和微博账号，制定社群规划和内容计划。第三周至第六周：定期发布与产品相关的信息、行业动态和社群互动活动，加强社群管理和优化社群运营策略。第七周至第八周：推出促销活动和优惠政策，在社群内开展专属优惠、团购等，提高用户粘性和促进销售。第九周：对社群运营数据进行定期分析和报告，收集用户反馈意见，进行调整和优化。以上是一份社群运营执行落地方案的示例，具体的方案内容和细节会根据不同的产品和市场情况而有所不同。时间太紧PPT太丑没有思路逻辑混乱想不出创意方案不知道怎么写，来公众号方案小岛看看分享下最近整理的方案，持续更新中涉及行业：快消、电商、互联网、美妆护肤、母婴、手机、汽车、家电、家居、地产、餐饮、服装、文旅、游戏、金融、影视娱乐、数码3C、教育、体育等30+行业，10000+策划方案涉及类型：策略、品牌、年度、全案、直播、双微一抖、新媒体运营、整合营销、social、digital、PR、IP、大牌跨界、公关传播、节日营销、内容创意、用户运营、线下活动、结案复盘等方案，30+行业300+方案包（方案小岛整理于2022-3-25中国·广州）这次方案小岛整理了社群内部分享公益活动专题-活动营销策划方案共计：90例，部分具体如下：中南环沪品牌新媒体运营方案中铁建西派国樾社群运营方案居立方家装微信运营方案美的热水器事业部自媒体运营方案北京现代马拉松赛事运营方案老夫子运营方案京东超市+京东全球购微信公众平台运营方案思维导图社群运营方案模板洁婷展台运营方案上海车展腾势展台设计搭建运营方案社区团购运营方案统帅成都简单生活节品牌展示区暨展区运营方案居立方家装微信运营方案家居双微一抖0527-抖音-东风雪铁龙A88C抖音全年运营方案品牌合作（运营策划）支付年度双微运营方案肯德基广东市场微信运营方案卡萨帝冰吧社交平台整合运营方案(终版)《武动乾坤》抖音号运营方案（食品）康师傅双微运营方案韩束品牌策划&双微运营方案保圣眼镜新媒体运营方案海马汽车车展运营方案品牌自媒体运营方案（消费-家电）下半年海尔冰箱微信公众号运营方案深圳国际马拉松华为手机赞助运营方案武汉中央商务区微信运营方案提案（ip）dnf长线口碑运营方案雅诗兰黛中国双微运营方案海尔冰箱社会化媒体交互运营方案（地产）漕河泾产业园区微信运营方案50P（家电）奔跑互动LG中央空调微信公众号运营方案法国贝德玛双微运营方案（银行）工银私人银行微信运营方案（家装）立邦官方商城代运营方案最新版Suyappy舒芽奇双微运营方案OMC东方时尚中心微信公众平台运营方案百泰集团新媒体运营方案格诺思博抗癌产品双微运营方案优衣库微博运营方案旭辉中心微信运营方案噢啦x西湖音乐节展位设计和运营方案汽车风雪铁龙抖音运营方案最新版吾尊双微运营方案深圳国际马拉松华为手机赞助运营方案-85P限时免费保利观潮抖音代运营方案自如抖音账户运营方案抖音房地产浪漫海岸度假区酒店抖音企业号运营方案（汽车）郑州日产双微论坛运营方案支付年度双微运营方案六神天猫旗舰店运营方案提案电商店铺运营最新天猫品牌入驻运营计划书PPT-运营方案-策划书日用品论坛展台运营方案暖场活动策划案北京龙湖品牌新媒体运营方案秋梅食品抖音运营方案茶颜&一花一木天猫旗舰店运营方案简要分析“MIDEAFAMILY”IP策划运营方案WELINK万象城新媒体运营方案海尔展区运营方案必胜客官方微博运营方案完整版最终德信杭州新媒体运营方案远洋深圳科创天地新媒体运营方案领创酒店双微运营方案佰草集天猫旗舰店运营方案提案六神天猫旗舰店运营方案提案河北双微搭建运营方案伊利欣活双微运营方案良品铺子企业微信运营方案房地产线上短视频（社交新“视”力主题）运营方案海尔热水器自媒体运营方案中信银行品牌微信运营方案星河山海半岛微信运营方案（完整版）昭通市某商业项目招商运营方案领创酒店双微运营方案(微博、微信公众号、两微一抖)Skechers斯凯奇运动鞋品牌号运营方案2020葛仙山IP形象运营方案抖音短视频直播代运营方案&价格思堡特乐园微信社群营销运营方案广州联通抖音号年度运营方案餐饮店-桂味米屋运营方案「武动乾坤」手游抖音号运营方案东风风神抖音蓝V长效运营方案时代地产趣乐部品牌运营方案地产会员社群运营方案-30PARCFOX极狐上海浦西中心抖音运营方案-34P统帅社会化媒体平台运营方案-95P恒天然牛奶双微运营方案合络财富微信公众号建设与运营方案羽西双微运营方案雀巢趣满果运营方案茯茶之都微信平台电商运营方案往期方案精选：方案小岛：2022地产行业活动策划方案（精选20份）方案小岛：2022公益活动策划方案(精选66份)方案小岛：商场活动策划方案2022(精选80份)方案小岛：年会活动策划方案2022（精选194份）方案小岛：促销活动策划方案2022（精选56份）方案小岛：校园活动策划方案精选(精选27份)方案小岛：中秋节活动策划方案2022(精选26份)方案小岛：大型活动策划方案(精选35份)方案小岛：公关活动策划方案(精选8份)方案小岛：2022地产行业活动策划方案（精选20份）方案小岛：活动执行方案精选12例(方案小岛分享)方案小岛：创意策划方案精选12份（方案小岛分享）方案小岛：会议策划方案（精选30份）方案小岛：品牌策划方案（精选20份）方案小岛：社交媒体策划方案(精选27份)方案小岛：开业庆典策划方案（精选25份）