被誉为“销售女王”的郝颖正式宣布离开韩束。曾创造电视购物每分钟30000元销售传奇的她,在失业一路飙升时,忽然宣布离职韩束。对此郝颖表示“赚钱不是我的终极目标,不为高薪,只为价值。”

郝颖,有知道她的,也基本上是在《非你莫属》的舞台上,郝颖作为上海韩束公司总经理出现在这个舞台,从1亿做到年产值35亿。现在她又是贝拉山谷的创始人。她到底是怎样一步一步走到现在?她又怎样演示越跳槽越富有的传说?
她曾经是央视网、哈尔滨电视台、光线传媒当家主持。是前韩束总经理、董事合伙,从基层销售助理到成为公司金字塔尖的高层,仅仅用了1000天,并创下「1分钟3万元销售额」的奇迹。
最为人们所熟知的,是她在2014年上天津卫视《非你莫属》节目,其靓丽外表,温婉睿智,优雅端庄的气质,加上多年电视台主持人工作经历所练就的极佳镜头感觉,让她成为最受观众欢迎的美女BOSS,赢得了广泛好评和无数粉丝。
2017年2月24日,郝颖与魔能国际合作,成为国际合伙人。魔能国际总裁万兵是郝颖长江EMBA同学,在「非你莫属 ‘郝’事成双」发布会上,贝拉山谷创始人、CEO郝颖与摩能国际达成战略合作,成为摩能国际合伙人、V塑联合创始人。对于这次合作,郝颖表示看中魔能的四大优点:国际化的产品品质,工业化的客户引流手段,职业化的运营及天使创业化的消费。这些有助于一个品牌的更好的推广营销。
这一次又重新站在新的起点上,卸去曾经绚丽耀人的光环,脚踏实地的做一个女性创业者,投身至创业的大潮,拥抱广阔的天空与大海。

要么不做,要做就必须做到最好
从小生活在6平米的房间里,却享受全世界最好父母的爱。父母从小无条件的支持她选择的路并给予最好的教育,学习钢琴、小提琴,舞蹈等,同样她也不负众望。在一年的时间从毫无体育零基础生到哈尔滨市大学生体操的第二名好成绩,让她坚信世界上没有做不到的事情,只有不敢去想的。一次次的坚持与挑战让她成功的突破自己,炼就了坚韧不拔的个性和品质。
人生的第一桶金是在大一时,从全省2000余名参赛选手中脱颖而出,经过五轮层层选拔,最终担任黑龙江"商务通"形象大使,同时获得了一万块钱的奖金。紧接而来的电视台的综艺节目邀请,广告形象代言人等让她更早的接触到企业,增长了外界的见识,看到了更远方。
对她来说,这也为她敲开了人生大门的一次机遇。

“我尝试了很多种角色,无论是主持人还是销售、高管或者创业者,当然,创业者是我人生的终极挑战。”郝颖在接受采访时表示,创业不是一种状态,它不仅仅考验的是人的事业心、责任心、使命感,它需要坚持不懈的用一生时间去做好一件事的毅力和执着。所以,每一次转身对自己来说都是一种蜕变、一种全新的开始。
就在事业一路飚升时,郝颖宣布离职韩束,对于这一决定,业界众说纷纭。对此,郝颖表示,愿意用有限的时光去创造更多的个人价值、社会价值,来影响更多喜欢她的人。“我希望当我不能在现有环境当中去成长,那我就想选择另一种方式再重新开始做到最好,其实我进韩束的时候也是从销售开始做起的,然后做到销售主管再到总经理,最后到公司的董事合伙人。那种状态下我也已经做到最好了,就是没有办法再突破瓶颈,所以我希望通过另一种方式再重新开始,让自己有更大的成长空间。人生不应该只有一种轨迹,可以有很多种,换一个角度、思路和行业来说,也许你会发现自己更有天赋。”

2015年8月,这个新的梦想开始被实践,郝颖及其团队创建了Bella Vally(贝拉山谷)化妆品品牌。从品牌创立至今,不到一年半的时间,贝拉山谷就获得了隆力奇和盈达集团天使轮A轮千万投资。“我想用一种工匠的精神,打造品质上真正有效,能够像欧洲的雅诗兰黛、香奈儿一样的百年品牌,值得人使用一辈子,信任一辈子,她能代表中国化妆品的标底,成为中国的雅诗兰黛、香奈儿。”
当下,国内本土化妆品市场竞争激烈,产品同质化现象严重。谈及品牌未来发展规划时,郝颖表示,贝拉山谷将在品类上进行更小众的划分,产品线定位将从大学生转移到运动人群,为热爱运动的人群打造专业的护肤品。“现在参与、喜欢运动的人越来越多,基于现在市场上在化妆品的大行业里面,没有专门针对运动人群打造的护肤品。我们的理念一直都不是打造化妆品,而是打造一种积极、阳光、正能量的生活态度。希望在运动领域进行深耕细作,通过这个小小的细分领域开创贝拉山谷的未来。”
是的。
韩束夫妇,指韩束两位淘宝主播。
人物经历:
2021年7月19日晚,“韩束夫妇”又在淘宝上播了,和观众互动说,“观看人数过了百万,老板会给我们double的奖金”,弹幕区齐刷“买买买”“支持”。截至7月20日,韩束淘宝直播间累计观看数已突破100万,“韩束夫妇”表示已领到奖金。
合约到期。
之前由于韩束解约吴签事件而一炮而红的韩束打工夫妇要离职了,现在的韩束带货主播说他们两个的合约已经到期,不会再在韩束直播了。
当初韩束夫妇红了之后不断进行cp营业不停产糖,圈了很多cp粉,连带着韩束直播间的热度也高涨了起来,粉丝还根据两人的网名起了“一鲸一炸”的cp名。
介绍
韩束夫妇,指韩束两位淘宝主播。
2021年7月19日晚,“韩束夫妇”在淘宝上播了,和观众互动说,“观看人数过了百万,老板会给我们double的奖金”,弹幕区齐刷“买买买”“支持”。截至7月20日,韩束淘宝直播间累计观看数已突破100万,“韩束夫妇”表示已领到奖金。
唐山烧烤店打人事件在全网引起公愤的同时,BOYLONDON品牌的女主播被直播间的评论骂哭了。由于监控视频中一名打人男子身穿BOYLONDON品牌的短袖T恤,BOYLONDON为此躺枪。短短几天,先是有网友制图“远离这类穿搭人群”,广为流传。与此同时,无处安放的情绪演化成了对品牌直播间的“无差别攻击”。大批网友涌入BOYLONDON的抖音直播间,在评论区留言“劳改服”“谁穿谁进局子”“据说穿BOY打人厉害得很”,怒意来势汹汹。虽然BOYLONDON天猫旗舰店已将“唐山打人事件”等关键词设置成自动回复,表示“坚决抵制暴力行为”,但BOYLONDON的危机并没有就此化解。在整个事件中,BOYLONDON显然是无辜的,挥舞拳头的是打人者并非品牌。但如何应对突如其来的舆论危机,是所有品牌不得不思考的命题。经过2021年韩束、鸿星尔克等品牌热度辐射全网的直播事件,直播间已成为品牌重要的对外窗口,也是微博以外全民吃瓜的第二战场。面对前来质疑的网友,韩束直播间的“模范夫妇”接住了招,韩束因此备受好评,但BOYLONDON并没有做好准备。品牌直播间既能载舟,亦能覆舟。其中,评论区作为直播间的重要内容,品牌日常如何运营维护?遇到类似的风险与危机,又能如何应对?围绕这几个问题,我们咨询了大卓、郑文波、小宇、婷婷、韩燕、大董等6位品牌直播相关资深从业者,以下整理自他们的经验分享。1“我们会要求主播少回复评论,会影响整个直播间的节奏”@大卓,魔范璐玛联合创始人,负责国际大牌和各类目的头部品牌,客户包括巴黎欧莱雅、完美日记、OPPO手机等每个品牌对于评论区的维护要求并不一样。第一种,品牌方可能有专人去看评论区,我们只做直播间的部分。这种一般发生在大活动期间,品牌方最多会安排2-3人负责评论区。第二种,品牌方愿意让我们来负责,那么评论区主要由运营来操作,只需要运用一个或者半个人力就可以了。直播开始后,主播会有自己的节奏,引导观众来评论区留言,提升互动率。这样系统会判定直播间活跃,给新的流量。几百人在线时,我们会要求主播,少去回复评论,因为这会影响整个直播间的节奏。每个消费者的停留时长只有1分钟左右,我们希望主播能够带领着大多数的人,而不是只回答一两个问题。而运营对主播起到辅助作用。一般有3种情况:1产品功能或销售问题,由评论区的运营来回复;2负面信息刷屏,运营需要把相关人等禁言,并同步给客服,让客服了解情况,做相应的解释;3直播内容统计,把评论区最多问题记录下来,帮助后期转化为主播的话术、道具,甚是直播间的一个贴片的小浮窗,优化直播。另外,还有一些老粉丝,因为喜欢主播或者比较热心等原因,天天到直播间来。我们会引导他们成为直播间课代表,帮助主播和运营回答评论区的问题。如果遇到特别大的PR事件,品牌直播间可能就停播了。如果说舆情还好,大家觉得还可控,那么我们就根据动态的状况去灵活应对。2“评论区维护需要以销售为导向”@郑文波,新榜合肥直播基地负责人,承接杭州优秀电商品牌,偏美妆、女装、食品评论区是直播间的重要要素,既是品牌运营的营销阵地,也是消费者获取KOC信息的唯二渠道(另一方式是通过主播口述)。我们维护评论区,主要是希望提高对直播精准流量有益的互动率,将主播的销售节奏引导到正确的方向上,在直播间做侧面用户调研、产品调研,并解决客户购买前犹豫的问题。我们在设计评论区内容的时候,一般会从三个维度进行考虑:1品牌的人群画像,用来设计面向消费者的台词;2销售商品的SKU特点,用来植入潮流梗;3销售场景的具体情况,用来设计沉浸式对白。另外,还需要考虑到风险问题。例如主播口误、展示物料含有政治宗教等隐喻、竞争品牌描述内容不恰当、客户群体描述不客观、产品功能特点阐述超标等。我们曾经服务一个茶具用品商家,其工作室受到官方人士参观,产业折页上有官方人士合影,展示在直播间的时候被秒封播,处罚禁播7天,销售损失惨重。所以我们后续对直播内容都进行提前量的审核,以及固定内容都会在进行小号风险测试。总结来说,直播间风险需要前置解决,评论区维护需要以销售为导向。3“用插件管理评论区,不如主播自己引导”@小宇@婷婷,两位均为淘宝直播数据平台“直播眼”运营经理,服务品牌包括元气森林、北海牧场等我们店播类的内容一致性比较高,大多数情况是固定的。直播平台都有一个功能,设置屏蔽词。淘宝能设置的数量,大概在30个左右。为了防止直播间的一些极端状况,我们会提前设置好屏蔽词,比如“退货”“骗子”等。如果品牌直播到了明星,他们的团队也会提供一些屏蔽词。开播后,维护评论区的工作,主要由主播负责。直播过程中,他们精神高度紧张,可以及时发现一些问题。我们也会提前告诉主播,遇到比较刁钻的客户该怎么办。自播的品牌,大多运营了很长一段时间。买家秀、好评差评、还有客服过往收到的信息,都可以作为收集信息的渠道,帮助我们和主播确定话术。在品牌大促期间,直播间更容易遇到一些极端的评论,比如说“店铺发了过期品”这类。这个时候全凭直播团队眼疾手快,需要对评论做出正面回复,让观众了解到这个事情到底是怎么样的,然后把消息刷上去。如果真的闹得特别凶,就会先做出禁言处理,后续联系客服和品牌跟进。总体来看,评论区并不是一个特别需要耗费成本的地方。我们也尝试过用一些别的插件去处理评论区,但发现效果并没有主播引导的好。4“评论区管理是主播团队必备能力,评论区都搞不定就不要播了”@大董,负责成都、合肥、长沙三个新榜深度合作的直播基地的管理工作。目前部分品牌年框过亿,单品牌承接基本保障千万销量品牌直播追求的不是一场卖了几十万、几百万,而是每天几万、十几万这种稳定输出的成交金额。以我们签约了过亿年框的“雷迪波尔”男装品牌为例,最小的账号一天3-5万销售额,主号10-20万销售额。以最低3万每天的收益计算,一年播出350天,品牌直播间就有1000万销售额了。因此,这些品牌直播的评论区肯定要维护的。但不同直播方式和人员构成的直播间,处理评论的人不同。比如单人直播,主播自己就管了。多人直播和PC直播,一般运营来维护评论区,有时候主播也会参与。不同时间段,对于评论区的维护工作也略有不同:人少的时候,运营配合主播互动,让主播不尴尬,同时让观众看到直播间人气,慢慢地开始跟着说话;人多的时候,帮助回答一些初级问题,如果评论扰乱了主播的节奏,需要通过互动和直播间手势动作等,把主播拉回正轨;日常的时候,按照规划引导控制节奏,比如“扣1”、“666”回复主播等。当然,也会有计划外的时候。之前有几个L6级别的头部账号,因为主播念出了评论区的某人名,被平台直接下播,之后称呼时都调整成了“姓氏+哥哥/姐姐”。我们也会遇到观众提敏感的内容,这时候就要求主播回复引导、避免话题延展。与此同时,运营要立即开始跟进,开启新内容新话题。整体而言,管理评论区,是主播团队必备的能力。评论区都搞不定,就不要播了。5“遇到不好的评论不要逃避和欺骗,用户很容易较真”@韩燕,彦祖文化直播负责人,全面负责机构直播运营工作开播前,有很多准备工作需要做。我们要告知工作人员平台的违规内容、影响品牌形象的行为、近期一些敏感的热点事件。针对这些风险,我们需要督查直播道具、物料、贴片以及主播的妆容服饰。根据抖音的《电商创作者管理总则》,我们会按照其中提到的违规状况,去设置屏蔽词。屏蔽词的设置,是越细致越好。我们负责的品牌当中有洗护类的产品,一些成分类的词或者是医学方面的词就需要被考虑到。《电商创作者管理总则》提到的部分内容开播以后,团队要做好评论区的维护工作,一般采取五种方式:1管理员置顶优质评论,福袋口令刷屏,发送引导内容弹幕,回复or禁言拉黑故意带节奏刷屏弹幕,维护直播间良好弹幕秩序;2运营配合主播第一时间刷口令,介绍账号情况;3提前设置好中控台快捷回复,收集好重复度较高的问题,然后用文档记录问题的解答,下次遇到直接复制粘贴;4有针对性的在后台一对一做回复,直播间相同问题较多的时候,直接做统一回复;5从第三方软件/渠道刷关键词,引导控制直播间节奏。但是也需要注意的是,评论刷屏较多容易忽略真正购买用户的问题。我们近期有做评论计划测试,可以提高在线人数及评论,但付费得到的机器人较多,效果并不好。更多时候,我们需要真实的用户反馈。有热度的直播间与没互动的直播间,用户购买力相差是很大的。评论区的反馈,能够让直播间的主播知道何时过款、返款、逼单、促单。我们所做的母婴品类,其实评论区互动率会更高。宝妈们对于宝宝用的产品把关都比较严,会提出很多问题,涉及的方面也比较广。我认为最为严重的评论区状况,是用户反映产品质量有问题。例如有人刷屏宝宝用了过敏,我们会快速读ID回应她,以防二次频繁刷屏,然后中控迅速顶掉公屏,同步让她私信后台联系客服,强调我们的售后保障。在安抚完该用户后,我们还需要向直播间其他观众解释,强调我们的产品品质,展示质检报告、销量图、售后保障,降低其他顾客疑虑,提高信任度。在我看来,遇到不好的评论不要想着逃避和欺骗。用户很容易较真,一定要引导到位。评论区好的节奏能帮助直播间做提升,坏的节奏也能导致直播间流量跑光,直接影响到销售前端转化。想要了解更多电商干货,欢迎关注“玺承”公众号,回复“知乎”可领取电商干货包~
韩束的老总是吕义雄。
吕义雄,广东汕头人,上海上美化妆品股份有限公司创始人兼CEO。2002年起,先后创立了韩束、一叶子、红色小象等品牌。
领导上美集团成为多品牌布局、全渠道销售、全媒体营销的中国日化企业代表。与此同时,依托上美集团强大的科研实力和生产能力,他不遗余力地推动上美集团的国际化布局。
人物经历
2020年除夕之夜,上美第一时间向武汉捐款100万元,并号召全行业行动起来;在吕义雄的带领下,上美2020年上半年实现业绩连续增长。
2020年,吕义雄将人才培养提升至企业战略高度,在其推动下,上美颁布了《薪酬体系制度》《人才引进管理制度》《英才奖金计划》三大人才文件,为人才梯队建设提供了科学的基础。
以上内容参考 -吕义雄
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