我在唯品会，买到了套佰草集化妆品，用了之后才发现是假的，怎么办？

12315全国消费者协会举报电话。

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。

拨打方法：拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他****和被申诉方的名称、地址、电话。

扩展资料

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五条 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，中国消费者协会积极保护消费者享有的九项权利。

⑴消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

⑵消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

⑶消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

⑷消费者享有公平交易的权利。

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

⑸消费者购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

⑹消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

⑺消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。

⑻消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

⑼消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

-12315

-中国消费者协会

不同的商品查询防伪码的网站不一样。一般而言，都可以上官网找到防伪码查真伪的渠道。

需要注意的是，不可以用条形码来查询真伪。因为条形码只是商品的标记，而不是真假品的标记。通过条形码只可以查到有没有这个商品，而不能查到这个商品是真是假。　

如果没有防伪码的化妆品，很难保证其真伪。

正规的防伪码必须要在全国防伪中心备案，公司需提供五证，商标注册和产品质检报告。消费者购买带有正规的防伪码的化妆品，扫码会直接进入全国防伪中心查询系统，快速验证化妆品的真假。

中国互联网协会等行业机构日前联合欧莱雅、美宝莲、佰草集、兰芝等60余家化妆品企业，建立了我国首个中国化妆品真品联盟。消费者今后可登录相关化妆品品牌官网或中国化妆品真品联盟官网输入防伪码辨别真假。

本月起，上述化妆品企业已率先在聚美优品化妆品网购平台上，将销售的每一件商品都贴上特制的唯一防伪标签。消费者购买产品后刮开防伪标签灰色涂层，可以获取16位数字真品码。登录真品联盟官网或品牌官方网站输入防伪码，即可验证货品的真伪。