北大纵横管理咨询公司的项目经验_美容护肤

石化行业咨询中心

中国石油天然气集团公司、中国石油天然气股份有限公司、陕西延长石油（集团）有限责任公司、中国化工集团、大庆石油发展集团、塔里木油田公司、中油勘探开发有限公司、中油阿克纠宾油气股份公司、兰州石化公司、乌鲁木齐石化公司、云天化、鲁西化工、江苏澄星磷化工有限公司、中石油管道公司、中国石油西部管道有限责任公司、中国石油华北销售公司、中国石油辽宁销售公司、中国石油物资装备（集团）总公司、中石化河北石油分公司、北京市燃气集团有限责任公司、江汉石油钻头股份有限公司等

房地产行业

华侨城地产、广东碧桂园房地产开发公司、中信房地产开发有限公司、山东海尔地产集团、北京方兴房地产公司、北京首钢房地产集团、茂华集团、深圳富通集团、北京当代投资集团有限公司、世博伟业、北京万年花城房地产开发有限公司、华宇集团、山东鲁能置业集团集团、天津泰丰集团、浙江众安集团、天盛集团、领地集团、侨鸿集团、开成地产等

IT电子行业

中国化工信息中心、卓望信息技术（北京）有限公司、北京启明星辰信息技术股份有限公司、中国电子信息产业集团公司第十研究所、大唐移动通信设备有限公司、中国电子信息产业集团公司第十研究所、大唐电信科技产业控股有限公司、电信科技技术研究院等

消费品行业

资生堂丽源化妆品有限公司、国投中鲁果汁股份有限公司、内蒙古伊利事业集团股份有限公司、海南椰岛股份有限公司、北京三元食品股份有限公司、黑龙江飞鹤乳业有限公司、贵州中烟工业公司、

安徽中烟工业公司、湖南中烟工业公司、江苏洋河酒厂股份有限公司、浙江英博石梁啤酒公司、中粮山东花生股份有限公司、天成玉米开发有限公司、康奈集团有限公司、猫人国际（香港）股份有限公司、雅戈尔集团有限公司、浙江乔治白服饰股份有限公司、三六一度中国有限公司、上海罗莱家纺有限公司、奥康集团有限公司、海南椰岛（集团）股份有限公司等

连锁经营

全聚德集团、俏江南连锁集团、湘鄂情餐饮、狗不理连锁集团、首都机场餐饮发展有限公司、御香苑餐饮有限公司、北京易初莲花连锁超市有限公司、山东商业集团、北京首联商业集团有限公司、赛特集团有限公司赛特饭店、首都机场商业发展有限公司、上海金盛国际家居有限公司、义乌中国小商品城股份有限公司、东莞华美乐建材连锁、宜昌国际大酒店、江西蓝天驾校、武汉凯威餐饮集团、北京正院大宅门集团、河南安贞集团、重庆小天鹅餐饮集团、尚美世家、永和豆浆、马兰拉面、济公餐饮管理（北京）有限责任公司、大连渔港餐饮集团、南京金盛家居连锁集团、南京新丽华集团等

电力行业

中国南方电网有限责任公司、中国电力国际有限公司、中国长江三峡工程开发总公司、海南电网公司、贵州电网公司、云南电网公司、北京国华电力有限公司、云南大朝山水电有限公司、二滩水电开发有限责任公司、山西国际电力集团有限公司、广西水利水电建设集团有限公司、中国电力检修工程有限公司、安徽省能源集团有限公司、北京能源投资（集团）有限公司、大唐岩滩水力发电有限公司、中国南方电网有限责任公司超高压输电公司、中国南方电网有限责任公司调峰调频发电公司、中国水利电力物资有限公司、贵州黔桂发电有限公司、天津渤化永利热电有限公司、协鑫（集团）控股有限公司、江苏弗卡斯环保能源投资有限责任公司、江西东津发电有限责任公司、江西省投资集团公司、安徽电力建设第一工程公司等

物流及交通行业

山东鲁能物资集团有限公司、河北秦皇岛港务局、深圳市盐田港股份有限公司、新华锦集团有限公司、山东电力国际经贸公司、中港第二航务工程局、中远航运股份有限公司、中航技总公司、山东航空股份有限公司、中铁铁龙实业股份有限公司、中国对外贸易运输（集团）总公司、昊华能源公司物资分公司、海口南青集装箱班轮公司、天津滨海快速交通发展有限公司、中国民用航空中交通管理局、广西西江航运建设发展有限责任公司、北京长久物流有限公司、大连周水子国际机场集团公司、民航总局空管局技术中心、中国远洋运输（集团）总公司、中国包装进出口总公司、中国机械设备进出口总公司、青岛中远物流仓储配送有限公司、长春一汽国际物流中心、江苏新宁现代物流股份有限公司、满州里五兴农产品物流有限公司等

政府咨询中心

中华人民共和国外交部、中国对外贸易中心、国家新材料行业生产力促进中心、国防科学技术工业委员会军工项目审核中心、中国民用航空总局空中交通管理局、海峡西岸经济区、江西省地质矿产勘查开发局、安徽省旅游局、辽宁科技厅、北京市委、北京市丰台区政府、北京市昌平区政府、北京市门头沟科学技术委员会、北京市石景山区科学技术委员会、北京市石景山区发改委、北京市丰台区科技园、北京市房山区蒲洼乡人民政府、渭南市政府、珠海市政府、珠海市国有资产管理局、廊坊市发改委、济南高新技术产业开发区管理委员会、重庆市对外贸易经济委员会、江苏省江阴经济开发区靖江园区管理委员会、北海市铁山港工业区、大南海国际石化综合工业园、贵州省雷山县人民政府、河南省太康县人民政府、长垣县南蒲办事处、克什克腾旗人民政府、烟台市莱山区莱山镇人民政府等

冶金行业

中国中钢集团有限公司、鞍钢股份有限公司、大连金牛股份有限公司、抚顺特殊钢股份有限公司、湖南涟源钢铁集团有限公司、中钢集团吉林铁合金股份有限公司、河北滦河实业集团有限公司、安徽鸿路钢结构集团股份有限公司、安徽鑫科新材料股份有限公司、中钢集团洛阳耐火材料研究院、中钢集团武汉安全环保研究院、中冶长天国际工程有限责任公司、中国有色工程设计研究院、中国有色矿业建设集团有限公司、吉林吉恩镍业股份有限公司、中铝河南铝业有限公司、中国铝业股份有限公司兰州分公司、洛阳铜加工集团有限公司、宁波金田铜业集团股份有限公司、中铝瑞闽铝板有限公司、濮阳濮耐高温材料有限公司、西部矿业股份有限公司、中矿国际投资有限责任公司、中色国际矿业股份有限公司、浙江精工钢结构建设集团公司等

煤炭行业

中国煤炭进出口公司、中煤集团平朔煤业有限公司、中国煤炭科工集团、中国煤炭地质总局、兖州煤业股份有限公司、冀中能源峰峰集团、淮北矿业集团、中国大唐集团煤业有限责任公司、国投煤炭公司、中电投霍林河煤业集团、中煤集团山西金海洋能源有限公司、神华宁煤集团新太华煤业有限公司、陕西煤业化工建设（集团）有限公司、蒙泰煤电集团有限公司、华电煤业集团有限公司、江西省煤炭集团公司、宁夏煤炭勘察集团、山西壶关华阳矿业集团、宁夏通达煤业集团、国投大同能源有限公司、山西凯嘉能源（集团）有限责任公司、枣庄矿业集团高庄煤矿、山西义棠煤业有限公司、晋城无烟煤集团、天泉煤炭有限公司等

传媒行业

新加坡报业控股集团、贵州电视台、阳泉电视台、快乐购物有限责任公司、中国互联网新闻中心、北京时代天华文化传播有限公司、北京出版社、读者出版集团、华谊兄弟、北京首都机场广告有限公司、北京九鑫卓尔广告有限公司、北京锦绣年华广告有限公司、山东黄河三角洲传媒、内蒙古**制片厂、北京歌华电视网络股份有限公司、上海东唐文化艺术有限公司、上海七彩读写图书经营有限公司、上海银都影视艺术有限公司等

金融行业

中国工商银行、中国建设银行、中国银行、中国光大银行、中信银行、湖北黄石商业银行、百瑞信托投资有限责任公司、河南汝州信用社、辽源城市信用社、国泰君安证券公司、安邦财产保险公司、衡平信托投资公司、渤海产业基金管理公司、中富证券公司、国寿投资公司、北京中发金荣投资公司、山西信托投资公司、中交投资公司、世盟投资公司、元亨利贞投资公司、中核投资有限公司

IT电子行业

广东汕头超声电子股份有限公司、山东鲁能积成电子股份有限公司、中国联合通信有限公司郑州分公司、北京中关村软件园发展有限责任公司、中铁信息计算机工程有限责任公司、中通建设股份有限公司、成都旭光电子股份有限公司、黑龙江移动通信公司、摩比天线技术（深圳）有限公司、北京方正春元科技发展有限公司、北京信息基础设施建设股份有限公司、三星电子、中国大唐集团公司、中国电子信息产业集团公司、中国航天时代电子公司、广东移动通信有限公司公司佛山分公司、中国化工信息中心、卓望信息技术（北京）有限公司、北京启明星辰信息技术股份有限公司、中国电子信息产业集团公司第十研究所、大唐移动通信设备有限公司、中国电子信息产业集团公司第十研究所、大唐电信科技产业控股有限公司、电信科技技术研究院

家电产品促销十八着

一、展台的搭建

象其他家电产品一样，进场是空调实现终端销售的第一步。无论是建店中店、园中园、柜中柜，首先是选位置。靠墙、靠门、靠角、靠边，都要以人流量为准绳，若你的展柜前缺乏人气或者你是后来者准备进场，你就尽量往一线品牌的专柜靠。

二、展台的装修

如果你交不起昂贵的进场费，或者商家在一定时期给你挤不出好位置，你就得在划定的位置刻意装修，如铺木地板、吊天花顶、移导购台、加高展台、附加灯箱等，只有上下折腾向空间发展，才能鹤立鸡群，至少也要展露“头脚”。

三、展台的个性化设计

如海尔的园子、科龙的架子、格兰仕的红墙、伊莱克斯的草地，都让展台成为卖场一道绚丽的风景，因此要设计出个性的展台以此彰显出产品的个性。

四、样机的产品结构

分体居中、柜机分立、窗机趴地是常规的空调样机格局，但不同型号的柜机是按老机型还是新机型陈列，是按利润回报多少陈列或是按样机块头大小陈列；不同型号的分体机是横向陈列或是竖向陈列或是交叉错落陈列，厂家都应该制订统一的标准，让顾客无论在哪里见到你都觉得你是正规军。

五、样机的生动化

样机是死的，人是活的，用心的促销员会赋予样机新的生命。从科龙空调的样机陈列来看，有这样几种样机容易引起顾客兴趣。一是吹风的，样机通上电，出风口贴上彩纸条，让出风口不停地吹风；二是亮灯的，如强能龙柜机的小蓝屏，健康龙柜机的莹光闪烁；三是带表的，如科龙新宠双效王、节能先锋32／DF，为突出其省电功能，实体样机旁安装电表；四是上座的，如将窗机放在导购台或定制的沙发椅上。

六、样机的队伍建设

展台上的样机太多容易造成主题模糊，为你的样机选一个“队长”，像介绍与会嘉宾一样先介绍有品位、高能效的队长，再介绍主推机型，最后介绍特价机或其他低效率机型。细心的促销员会发现每一个展台上都有一个“黄金点”，大多数消费者会不约而同地在这一敏感区买东西，也许说不清个中原因。但切记将主推上量的样机放在黄金点上，这样才会发挥最大的作用。

七、售场的物料新闻

售场的宣传物料有条幅、吊旗、海报、宣传单页、机身贴、立牌。这些物料是卖场的广告，卖场的新闻。条幅内容最好是宣传主推机型或当日活动，其次为形象宣传或服务承诺，条幅的色彩要鲜艳夺目，印刷做工要精细，文字要精练简明，朗朗上口，尺寸要不大不小（先丈量上报，后制作发放）悬挂要整齐美观无折皱。吊旗悬挂不厌其多，少则吊一条一串，多则吊十条八条。若商场同意且收费不高，最好是印几百张上千张大吊旗，挂满商场的全部家电卖场，甚至整个商场。

海报要少而精致，随写随换，若是全省全国的大型促销活动，最好统一印刷，并且画面设计要大胆、主题鲜明、排版科学，有视觉冲击力。张贴在最抢眼的位置，如柜机机身、展柜背板、商场门柱、墙壁等。宣传单页分产品宣传单和活动宣传单两种，产品宣传单用得好可以缩短与顾客交易的时间，用书面参数弥补口说无凭的不足；活动宣传单是当期活动的提示和细则，配有临时促销员的商场可以由专人向行人派发，无临时促销员的地方可以在通道、展台周围的地面上粘贴（但画面要绚丽精美，否则就成了牛皮癣）。机身贴多由总部统一印制下发，机身贴下发到卖场时一定要有图例指引，让促销员依葫芦画瓢。

八、物料广告的三维布局

POP的布放空间有天上的吊旗、条幅，地上的立牌、地贴，柜上的海报、招贴，机上的价格牌、机身贴，手上的宣传单，不同空间的POP起不同的作用。天上、地上的POP引导人流，吸引顾客走近自己的捕猎区域，柜上的海报、招贴提示顾客驻足观望产品或活动的主题。机上机身贴起产品功能表达作用。手上的宣传单是对擦肩而过，稍纵即逝的顾客的继续宣传。

九、促销品的堆码

空调的促销品五花八门，小至汽球、钥匙扣、开瓶器，大至自行车、消毒柜、电冰箱，还有不大不小的电风扇、沙滩椅、收音机、台灯、箱包、茶具甚至空调罩、空调被、保暖内衣。厂家的促销品无论投放多少总是不够用的，卖场的促销品摆放总是星星点点杂乱无章。促销品也是商品，促销品的堆码展示有这三种方式：一变三，一台电风扇从纸盒里拿出，实物和纸盒就成了二，放在大包装空箱上就成了三；死变活，电风扇通电让其吹，收音机打开让其唱；小变大，折叠式沙滩椅打开，空调罩罩在样机上；少变多，沙滩椅一字排开三至五把，消毒柜、自行车摆出两个以上，几种促销品堆在一起就感觉堆积如山了。促销品不足，内衬几台空调窗机或空纸箱，外敷一层促销品。木制刀枪藏在里面，真枪真刀摆在外面，让“诱饵”变得数量多个头大，并不时动一动，这样顾客才会购买。

十、缩短促销品的交易时间

促销品要因地制宜，谨慎选择。促销品档次太低不足以吸引顾客，档次太高就有人为地增加交易时间和交易成本的风险。如吸尘器、消毒柜、数码相机等。前期有家商场推出买空调（再加钱）送洗衣机的活动，活动力度很大，效果却不大，问题就出在洗衣机这个促销品上。想买空调的顾客看到洗衣机后有几个疑问，质量怎样，是否为积压品，原有的老洗衣机能否回收，导购员解释了半天，顾客仍不放心，一定要促销员通电上水试试，消费者终因不满意洗衣机，而放弃了空调器的购买。科龙送数码相机同样遇到了类似问题，好在五一之后的促销品改用了新包装，包装盒上就顾客关心的几个问题配图做了说明，使顾客一目了然，大大缩短了交易时间。

十一、促销品的收发管理

任何促销品都要建立收发台帐。台帐的建立不仅能防止促销品的流失，还能及时发现促销品是否发挥了促销的作用。要严格促销品收发的签字制度。总部到货，零售管理专员要签收。各地配发计划，经理要签批。托运员、业务员、导购员接收要签字，顾客领取促销品要登记电话、住址，以便回访抽查。托运要点对点直发，尽可能减少中间环节，延误促销时机。

十二、延长顾客在展柜前的停滞

买不买看看，聚人即聚财。聚人气的小窍门不外以下几种。一是拉人，让气模卡通人或临时促销员在商场门口派发传单，将有兴趣的顾客拉到自己的展柜前；二是留人，设一茶几，让顾客座下来细谈，没有茶几用沙滩椅即可；三是敬人，对有意向的顾客敬烟、敬茶、敬水、敬阅企业报；四是骗人，将顾客交过钱的商品堆在卖场，贴上送货通知单，将未开包装的商品堆在卖场附近引起行人的注意，让临时促销员穿便装扮演顾客做“托”，编笼子。只有人才是最吸引人的东西，滞留下来的人越多购买的人就越多；购买的人越多，顾客对产品的挑剔对服务的要求就越少。

十三、演示演示再演示

让行人站在启动的空调前感受自然风、健康风，让顾客手握遥控器使用“一键通”，让消费者启动电表开关与电暖器、电饭煲做省电对比实验，把顾客的手按在窗机上让其感受压缩机平稳地运转而听不到噪音，让顾客站在柜机三米外感受“强能龙”远距离送风。打开室外机壳，让顾客亲眼目睹“节能先锋”的双排铜管及散热器，把实体机放在秤上让顾客称重等。优秀的促销员要多耍手艺，少耍嘴皮子，演示产品的功能比讲解产品的功效更有效。

十四、产品有三个点，讲解有两要点，要抓住一个点

产品有特点、优点和利益点三个点。促销员的第一境界是能讲解产品的基本功能即特点，第二境界能与竞争产品对比讲出产品的优点，最高境界是讲解产品给顾客带来的舒适和利益。前者讲的“产品好”，后者讲的是“对你好”，前者宣传的是“卖点”，后者宣传的是“买点”，把格式化功能化的背诵锤练成人性化生活化的聊天，是促销水平质的飞跃。一个产品必须有一个卖点，即唯一的销售主张。这一主张应具有重要性，给目标顾客带来高价值，如科龙宁静龙最适合易失眠的中老年人；先进性，对手无法提供，如科龙双效王；优越性，华宝32分体三线品牌的价格；专有性，如小帅哥，强能龙的外观设计。因此促销员要抓住一个点，反复重复让目标顾客产品共鸣。

十五、现场巧答顾客72问

学龄前儿童提的问题很多，比学龄前儿童提问题更多的是顾客。顾客有以下层出不穷的问题，空调的面板为什么会自动除尘？空调为什么会静音？鸡蛋粗细的管子能换新风吗？空调压缩机到底是不是原装进口的？连接管为什么是3米而不是4米？顾客总有问不完的话题。这些问题要广泛采集，专人整理，会集技术员、促销员、业务员集思广益，提炼浓缩，统一口径，巧讲巧答。不能让促销员信口开河，随意发挥或来个脑筋急转弯。

十六、临时促销员的有效管理

卖空调看天吃饭，一到夏天各空调厂家都会大量招聘毫无工作经验的大中专学生做临时促销员。临时促销员双休日节假日上岗助销，平时上课。临时促销员管理不好，帮忙就变成了帮倒忙。首先是培训，企业简介，产品功能必须让他们象背书一样死记硬背；其次是偷师，冒充顾客到竞争品牌专柜学习促销技巧；然后是学艺，在专柜前没有顾客的情况下，向正式促销员学艺；再次是分工，正式促销员与顾客深度沟通，临时促销员派发传单，引领顾客缴款、提货、试机；最后是管理，一个正式促销员必须管理一个或几个临时促销员。即，每位临时导购员必须有一个临时师傅。上班前要布置工作，收工要总结考评，每天在业绩考勤表上给他们打分，写实习鉴定。变临时促销员为卖场的预备役或正规军。

十七、终端行销的整合

终端行销的效果是各项工作简单的相加，若几项活动整合在一起，效果就变成了相乘。以华宝32GW／K2D1降价为例，实体演示机为该机机型。条幅为“华宝降价40％，全面颠覆空调价格”。粘贴的海报，派发的传单为“二战”打响了，32GW／K2D1等系列产品降价近千元。购买该机型送电风扇、沙滩椅，卖场促销员首推该机型，工资表中销售该机型则重奖，一时间该机型在某地的销售占科龙·华宝各机型销量的60％。

终端行销的整合离不开与新闻广告的整合，如配合卖场促销，我们在几大媒体投放软文“华宝降价40％，再送680元数码相机”，硬性广告空调“二战”打响篇，与报社合办“走近华宝”专栏，让商家老总，十年华宝老用户细说华宝。户外巨幅：华宝空调全线降价，单项传播不可能解决所有问题，室内与室外、空中与地面遥相呼应协同作战收效更加显著。

十八、检查监督与整改落实

无论是选位置摆展台或是促销品的堆码，首先要取得商家的配合与支持。公关须由当地业务主管出马；摆放样机、收发促销品、挂条幅、写海报须业务主管与促销员共同操作。一把剪刀，一卷胶纸，一套彩笔是业务主管手袋里必备的卖场化妆品。厂家主推机型就是商家必备机型，是卖场主销机型也是促销员叫卖机型，业务主管要做到要货、备货、售货环环相扣。POP是否随时更新、促销品是否按时到位，样机、专柜卫生是否及时清扫，安装是否快捷，面对“井喷式”销售如何及时妥当地疏散分流顾客，都要业务主管不停地对照前“十七招”检查监督整改落实和创新。

结束语

象自然科学的宇宙论和粒子论一样，营销的范围是无穷无尽的。大到石破天惊的营销策划，欧洲货币，WTO与世界贸易，小到精雕细刻的三尺展台前蚂蚁打架一样的阻击蚕食。营销的竞争有时是比宏观战略、远期规划，但更多的时候还是比赛谁做得勤、做得细、做得痴。如果所有厂家都不做终端行销，产品随便丢在商场里也一样卖得出去；如果有其中一家此时做促销，他的产品会格外好卖；如今，大多数厂家都在重视终端这临门一脚，你的临门一脚就必须踢得更加细致、规范、鲜活、连续。所以今天你不能忽视终端，并要做透这个市场。

希望有用

武汉屈臣氏指的是屈臣氏的武汉分店，总部是香港。