由于元旦放假。快递公司停止运送快递。所思造成许多网上购物的物品积压。是会比平时收货稍迟。不过您放心在1月4号就已经恢复正常了。应该三四天左右就能收到货了。希望您不必过于担心。一般法定节假日期间快递公司也是休息的。所以如果您赶在这期间网购的话可能较平时会晚收到以后要跟商家沟通好哦。而且一般正规的网购团购都不会发生付款不给货的情况。不排除您被骗的可能。可以在举报该网站。以后要提高警惕哦。
您好
如果您手上没有证据证明你收到的货和发出去的货是完好无损的，这个问题可能就不太好办，
如果真的摔烂，可以跟店家协商，这个可能你得出点费用了
私底下跟店家协商不了，就找小二出面协商一下吧。你这个貌似对你不利
希望您下次收发货的时候多长个心眼
我也被骗了，但是通过宅急送投诉，目前把款追回来啦，万幸！我说说我的过程吧！
当时收到东西的时候也拆开包装了的，看到有充值卡在里面就把钱给快递了，充值的时候发现是假的，就打快递电话希望他能把款退给我，他说不可能的，建议我报警。于是我还真报了警，民警叔叔也就记录一下就算完事了，我还打了北京的工商投诉，可是他们说不是购物管不了。
最后只好打宅急送的投诉电话了，是打的全国统一客服然后选的投诉，告诉他们这个是他们的月结客户，问他们是不是同伙诈骗，然后客服说她帮我提交投诉，这
事她解决不了会有专人来处理，2个工作日内会有回复。宅急送的回复倒是挺快的，一两小时就有电话回过来了，看区号是河北石家庄，说让我直接联系那个“卖
家”协商处理一下，如果处理不好再打她电话，她再看怎么处理，并且说了三个工作日后才会结款让我放心。没办法我就去打那个定单上的电话联系骗子卖家，电话
那头那人说这个卡要18点钟才能到账了，系统反应时间会比较慢什么的，说等到18点钟再查一下自己的话费就有了。我只好等，虽然知道希望不大，然后就等到
18点，压根没有话费，再打卖家，她们换说法了，说是IP卡，照那个号码拨出去，是不收费的，扣的是充值卡里面的钱，不扣话费。我说这和她们当初说的完全
不一样，要退货，然后这个客服说可以，说她申请一下，七个工作日内会有快递上门，我把货退给快递，快递会直接把现金退给我，我很怀疑这也是骗子手段，拖延
时间，等我的款打给她们，但也没有办法。挂掉电话之后再回拨之前打给我的宅急送坐机号，一直没有人接听，估计下班了，于是就先这样了。
第二天是周日，估计着人家也许也不上班，自己也有点累，就没折腾。
第三天周一，想想觉得这事处理成这样不甘心，于是又打了石家庄宅急送坐机，有人接听了，报了我的单号，说了我的情况，那边说这个单是秦皇岛分公司发出来
的，她给了我秦皇岛分部的电话，让我再问过去。于是我又打到了秦皇岛分部的电话，电话那头还是说让我再联系卖家，她也会帮我联系一下，让我们协商解决，我
问那款项是不是她会一直帮我扣着，她说可以的，直到我确认之后再打款，所以我就安心了一下。然后我又接着打骗子卖家电话，人家还是一个说法，就是要申请，
让我等消息，还说她们也是客服，不要为难她们。后来上班中就没去折腾这事了。
等到周二，直接打秦皇岛的宅急送客服电话，然后客服说她帮我联系过了，但是这个卖家公司放假了，要一直放到20号（当时才4号），说20号之后再联系她们处理。没办法～我又只能等。
等到20号果然如预期一样没有一点消息，于是继续打秦皇岛的宅急送，然后客服说她再催一下，当时是周三，于是我想那就再等着了，一直等到周五都没消息，然后周末不想折腾先这样了。
又等到周一继续打秦皇岛的宅急送，说卖家没人联系我，说她们就是买假货的，是不可能再来联系我的，秦皇岛的客服说那好吧，她这里可能解决不了了，因为她
不能帮我退款，让我打总部电话，于是我再一次拨打了宅急送的全国统一客服，报单号，把情况又说了一下，统一客服还是说帮我提交，2个工作日会有专人联系
我。后面过了多久不记得了，石家庄的宅急送客服来电话了（石家庄这个客服MM感觉像比较能做事的人），她说她向卖家这里下了最后通牒，让她们24小时内一
定联系我协商解决这事，如果没有联系我，她就帮我申请退款。然后我终于又接到了这个骗子卖家的电话，卖家客服还是那个说法，要申请，她处理不了，要我不要
为难她！挂了她的电话，我再拨打了石家庄客服，说她们根本不解决问题，永远都在说帮我申请，就是在拖延时间。然后石家庄的客服说她知道情况了，她再帮我联
系卖家，让她们能解决问题的人联系我，说是15点前如果有人联系我了，让我给她回电话，如果没有人联系我她就默认没人联系我，帮我申请退款。于是我又等到
15点，没有人联系我。我想了想，在第二天还是拨打了石家庄客服电话，说没有人联系我，问问她有没有在帮我处理，她说她已经帮我申请了，等申请有了结果她
会联系我（这个客服还不错，后面一直是主动和我保持联系，非常感谢她），再后面就是我的申请通过了，让我把收到的东西先寄到石家庄宅急送分公司，问了我的
卡号，我把东西寄回去了，今天也收到宅急送打过来的318元啦！
这个过程真的有点累啊，觉得好麻烦，一直找人心累，上网也看过很多人
说被骗，其实有想过算了的，又觉得事情处理一半没个结果心里不舒服，哪怕结果是不能退款也好死心。还好最后没放弃，总算圆满解决了。所有遇到这个事情的
人，也可以试试这个方法，通过宅急送把款追回来啦，要保证在结款给骗子之间投诉。她们一般是顾客签收到，3个工作日才结款给卖方的。我想如果接到这样的投
诉电话多了，宅急送也会多注意这方面的事情吧，那家所谓的“大型团购网”早应该被查处了。骗子们都太可恶了！！
最后还是想替宅急送说句话，可恨的是骗子，宅急送还是靠谱的，毕竟大公司还是有社会责任感的。
追不回，什么东西效果也都是因人而异的，您不可能因为买的药没治好你的病就把药退了。而且你打开的人家也没法再继续卖了，卖家也可以说东西是你自己换的，不是原来的东西了来拒绝退货，这个你没有任何办法。
补充：尽量不要在淘宝买化妆品和护肤品以及类似的产品，如果买到假的会起到相反的效果，就像你买的直发膏如果买到假的对头发的伤害也是很大的，以后尽量去实体店铺来购买吧~
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