化妆品行业的现状和发展趋势

从市场前景、行业发展阶段、产品趋势和增长策略对化妆品行业做个分享。

1、市场前景 - 二、四季度向好

化妆品市场依旧有着巨大的发展空间。虽然行业增速放缓，但长期来看其发展空间依旧广阔。对标日本、韩国2020年人均化妆品消费103、165美元，中国人均化妆品年消费额45美元，显著低于日韩。结合下沉市场美妆意识觉醒和美妆消费习惯养成，以及消费者需求持续升级驱动量价提升的行业发展规律来看，中国美妆市场仍有较大的渗透空间。但随着基数的变大以及流量红利的消减，行业也将不可避免进入低速增长阶段。单就2022年行业增长来看，第一季度伴随全国多地疫情持续，美妆消费进入疲软期，叠加去年高基数，增长较弱。而随着疫情好转，消费信心恢复，以及二、四季度商家大促期来临、消费力释放，行业有望逐渐向好。

2、行业发展阶段 - 产品的打磨是铁饭碗

行业从渠道为王进入到产品为王的阶段。过去，美妆品牌的增长高度依赖线下渠道，与线上线下渠道切换带来的流量红利。但随着消费者的日益成熟，和市场竞争加剧下流量费用持续走高，企业必要回归本质、注重产品的打磨，我国美妆行业也将逐步进入产品驱动阶段。

3、产品趋势 - 加码深层次研发是关键

在国内美妆市场竞争加剧，和需求细化、升级的大势之下，品牌加码深层次研发创新提上日程。从过去的“大牌平替”、品类红利、产品外观设计创新中更进一步，深入挖掘消费者需求，推动配方创新、原料创新、工艺创新等基础层面的创新与产品差异化打造。从产品布局上看，本土美妆企业继续向高端品牌进击。长期以来，高端市场是国际品牌的主战场，本土品牌布局有限，但今年将是国内美妆企业进击高端市场，补充品牌矩阵空缺的重要转折点。2021年，colorkey珂拉琪母公司美尚股份在完成4亿元B轮融资后，其创始人曾表示将进一步布局高端美妆市场，并计划在2022年将其品牌占有率推进市场前三。贝泰妮同样在去年反复谈及高端市场，并计划于今年推出高端抗衰品牌，价格带在1000元左右。上海家化也在去年底推出了护肤品牌“佰草集太极”，为今年冲击高端美妆市场下注。此外，丸美、珀莱雅、林清轩、华熙生物等均发布新品、聚焦高端赛道，与欧美品牌展开竞争。而国产美妆品牌在高端市场集体投入所形成的规模声量、市场教育力度，也有望推动行业的加速成长。

4、增长策略

夯实产品差异化认知

国货崛起、产品同质化的背景之下，营销差异化成为品牌突围的关键——避开进入审美疲劳期的传统卖点，深耕Z世代需求，通过对热点的追踪与运用，对研发能力、明星成分的强调，对更加细分的购买场景量体裁衣，重塑消费者心智，并与国际品牌错位竞争。

注重品牌力的提升

社媒营销逐步进入红海市场，流量成本不断提升，ROI<1成为更多品牌的投放常态。因而品牌营销手段面临转型，在拥抱新营销方式的同时，也要基于实现品牌差异化的消费者认知的目的，从关注转化率向品宣投放平衡，并培养全链路运营能力，获取品牌力提升带来的长期综合效果。

重塑渠道价值

在注重品牌力的基础之上，美妆企业需要重新审视渠道价值。在线上流量持续分化，线下新锐美妆集合店、医美渠道等异军突起的浪潮中，调动营销资源深耕各类购买场景，在公域渠道将已有的品牌力进行传播放大，在私域渠道中坐实企业口碑和品牌力、建立用户粘性，最终实现销售额的增长。

多品牌、多品类布局

2022年，多品牌、多品类发展仍将是美妆企业的核心课题。近两年来，美妆集团上市进程加快、投资机构扶持新锐品牌，为自有孵化及并购提供了资本，美妆企业多品牌、多品类步伐加快。而随着产品与品牌矩阵的完善，企业在产品开发、渠道议价和营销资源上协同效应也将明显，进而打开中长期发展想象空间。

行业监管趋严下良性发展

化妆品行业的整体监管趋严，在产品安全性和营销宣传的合规性方面不断提高门槛，这在提升了企业产品检测的资金成本，与产品上新的时间成本的同时，也在一定程度上益于行业乱象肃清，为企业获得更加友好的发展环境，助力品牌健康成长。

出海开启新增长

国货美妆出海正在提速。花西子、完美日记、稚优泉、毛戈平等，或是依托平台及渠道资源实现品牌输出，或是通过收购当地品牌实现海外市场布局。随着全球电商产业的快速发展，拥有成熟线上运营经验与产品力的国货品牌，有望在海外市场取得突破。

进货的渠道不一样。

网上购物确实存在一定风险。一般来说，消费者网上购物一般有B2C（商家对个人），C2C（个人对个人）两种方式。日前最流行的淘宝网应属于C2C范畴。

对于B2C，建议您选择相对正规的网上商城。网上的商品鱼龙混杂，真假难辨，选择正规的网上商城可以规避这些风险，享受商家通过网络营销成本降低而带来的让利收益。

如果选择在淘宝购物，我个人建议选购自己熟悉和行的商品。我认为网上和电视上的广告多少都存在虚假夸大的成分，只有您对商品有足够的了解和背景知识，才能正确地分析和利用各种宣传资料，才能真正买到价格和功能都符合您需求的产品。

　导语：企业要想不断壮大发展，就必须建立一个长期的企业战略。研究企业战略的构成和管理，从明确企业宗旨和目标出发，分析影响企业战略的外部和内部的各方面因素，才能结合企业自身条件选择确定适合自身长期发展的企业战略。

企业战略管理如何进行

　 一、运用社会资源实施品牌战略

　所谓小企业做事，中企业做市，大企业作势。所有的社会资源，都是势。这些处身于我们周围的社会资源，我们每一个企业每一个人，都可以合理利用。关键是看谁能利用得更合理，更恰当。那么，在利用社会资源这个过程中，我们先要找到适合自己的社会资源，这些社会资源必须要与自己的产品特点和品牌内涵有关，让社会资源与自身产品特点合理对接，以此来实现品牌战略和最大市场化的营销目的。

　例如，我们舟山市正在进行的舟山群岛新区建设，目标是要以海洋经济文化为依托，将舟山建设成未来的国际物流岛，海洋产业岛等战略目标，打响属于舟山群岛新区的品牌战略，那么这个“未来的国际物流岛，海洋产业岛”等战略目标，就是国家和舟山市政府等各级领导积极利用了我们舟山独特的地理位置资源与舟山的海洋经济这些社会资源，让这些属于舟山特有的社会资源与舟山未来发展有机结合而进行的一次国家级地区战略行为。

　二、整合内部资源实现战略目标

　核心竞争力是企业长期形成的，蕴含于企业内质中的支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业在竞争环境中能够长时间取得主动的核心能力。那么，企业在生产经营过程中，如何合理整合内部资源，积极挖掘自身潜力，使企业在竞争环境中长时间取得主动地位呢

　(一)科学盘点企业自身最大的优点和缺点，扬长避短

　犹如一个人出去办事时，能够将自身最好的优点展示在人们眼前，那么他办事取得成功的概率就会高许多，反之，则可能办不成的概率会高些。或者虽然事情办成了，但留给人的印象却不是最好的一面。一个企业，如果能够充分利用本企业内部如技术专长、地理环境、人文特色等方面的资源优势，则对未来发展将会取得事半功倍的作用。例如，一个服装厂，设计款式新颖的服装是他们的强项，而一家机械厂，制造机械设备和各类配件则是他们的专长。

　(二)运用作业成本法，实现企业战略成本管 理

　随着时代的发展，顾客需求有了很大变化，企业的政治、经济、文化和环境比过去竞争更加激烈。企业要想在激烈的竞争中立于不败之地，首先在成本上要拥有绝对的优势地位。成本的绝对优势，不仅在生产经营中要不断加强投入产出观念，而且对企业的成本核算提出了更高的要求。传统的成本核算方法已经无法满足当今社会日益激烈的市场竞争需要。

　而企业如果通过科学合理的作业成本法进行核算，能有效避免传统核算过程中的缺点和不足，使企业的成本控制不断得到加强，成本数据更加准确和精细化。

　作业成本法是个性化的成本核算方法，作业成本管理是把管理重心深入到作业层次的一种新的管理理念。作业成本法的价值链分析为战略成本管理提供了一个总体的分析框架，战略定位分析将成本管理同具体的战略相结合，成本动因分析进一步明确了成本管理的重点，找出驱动因素。三者的有机结合保证成本管理的有效性和体现出战略成本管理应有的管理效果。

　作业成本的核算方法，从某种意义上来说，可以为战略管理的每一个关键步骤提供战略性成本信息，利于企业竞争优势的形成和核心竞争力的创造。

　(三)运用定价策略，实现企业营销目标

　定价策略，影响消费者的购买行为，也决定了企业所生产的产品的消费群体和未来市场定位，更决定了企业未来的发展前景。

　创立于1920年的美宝莲纽约是全球最大的彩妆品牌，是欧莱雅集团在中国发展最为成功的品牌之一。2000年以前，美宝莲的消费群体还在中档之上，但当欧莱雅提出“让每一个中国妇女至少拥有一件美宝莲的产品”的口号时，美宝莲重新进行了产品定位。产品重新定位的直接反应就是价格。美宝莲制定出了对中国普通消费者，尤其是针对年轻人具有亲和力的价格。

　美宝莲的定价策略，使其从少数消费者群体转向大众化消费群体，成功抢占了市场份额，成为中国家喻户晓的彩妆品牌。国家统计局中国行业企业信息发布中心的报告显示：2009年美宝莲纽约在最具市场竞争力的十大彩妆品牌中，睫毛膏和唇膏的市场占有份额遥遥领先其他品牌。

　美宝莲的定价策略只是其中一种，企业在生产经营中，还可以运用差别化定价，实行一级价差、二级价差等价格制定策略，来多方面实现企业营销战略。

　(四)培育创新能力，不断提升企业核心竞争力

　市场不是僵化不变的`，而是由人创造与推动的。在商业上，个人英雄主义非常重要，正是因为出现了这么多的个人英雄主义者，所以当今社会涌现出了一大批企业家。是他们的行为开创了新的产品、新的服务、新的管理方式，开创了市场，发展了企业。无独有偶，李嘉诚也有一句话：“上门找顾客累，顾客找上门来才轻松”。所以先要让产品好卖，才能让产品卖好。而要让产品好卖，企业就必须要有创新，有独特性。

　企业创新能力就是企业在多大程度上能够系统地完成与创新有关的各项活动的能力。包括在技术上企业能否将科学的概念转化成为用户开发的产品，并且生产、制造和提供给消费者，并且企业提供的产品是否能被用户认可，企业能否有效地说服用户接受自己的产品，不仅如此，企业还要有效地管理好这一过程，并获得一定的财务回报。

　不断培育企业创新能力，充分发挥企业家的个人英雄主义，发挥企业内部的人力资源和团队智慧，纵向分析行业特点，寻找行业中的空白角，让自己的产品进入市场后能率先取得主动地位甚至独占市场，是企业战略管理中不可缺少的一种战略决策。

　三、结束语

　战略管理，虽然是一个企业或组织在一定时期全局的和长远的发展方向、目标、任务和政策，以及对资源做出的决策和管理艺术。同时更是企业在激烈市场竞争中谋求发展运用各种手段和方法来提升自身实力的各项决策。各项决策都离不开企业拥有和控制以及可以合法运用的各类资源。企业只有充分运用了这些资源，并将资源进行了有机组合和合理开发，企业才能真正实现战略管理的目的，让企业的战略行为在生产经营中发挥重要作用。

联合利华的SWOT分析及战略选择

SWOT分析法是将研究目标复杂的外部环境和内部条件归结为机会和威胁、优势和劣势4个方面，并对其进行综合分析和科学匹配。从联合利华本身发展状况出发，探讨如何运用SWOT战略分析方法，确定联合利华目前面临的重要外部机会和威胁，以及内部存在的主要优势和劣势，从而对联合利华进行战略选择。

1联合利华的SWOT分析

11联合利华的内部优势（S）

⑴ 丰富的经验和技术，联合利华是最早进入中国市场的日化行业之一，对中国市场有着一定的了解。联合利华拥有1500多个品牌，并且一些领先产品具有全球性和区域性，部分产品由于其先进的技术从而获得一定的成本优势。

⑵ 品牌知名度高，世界上最大的日化企业之一，有着悠久的历史和知名度。

⑶ 良好的企业形象，不断致力于公益事业有良好的公众形象。

⑷ 优秀的人力资源，联合利华在上海设立了全球研发中心，能够吸引、收纳更多优秀人才，研发更好的产品。研发水平是联合利华所拥有的最好的技术资源。

12联合利华的内部劣势（W）

⑴ 管理模式松散，联合利华是一个缓慢移动，不宽泛，并且固有的、保守的安格鲁——德意志等级管理模式，而且，联合利华在大部分的合资公司中没有控股，因此在内部管理上存有一定问题，其合资企业数量已超过14家，常常陷入意见产生不一致的争论之中。

⑵ 经营成本高，内部还存在资源浪费现象，企业的经营成本相对较高。联合利华在单个品牌的市场推广费用竟然占到销售额的50%。

⑶ 品牌认知不清楚，一系列不知名，低卷入的品牌导致品牌层次过多；具有国际水平或者是被认可的“权威”品牌极少，销售业绩比其它全球品牌要差。

13联合利华的外部机会（O）

⑴ 汉高的退出。曾与联合利华、宝洁和花王齐名的四大国外洗涤公司之一的德国汉高在2008年底全面退出中国洗涤市场。产品包括：威白全能洗衣粉、洗衣液、威白污渍爆炸盐洗衣皂等多款产品与“天清”洗衣粉产品。

汉高的退出，无疑给予其他品牌占据洗涤市场份额的机会。联合利华需要把握机会，推出新产品，借汉高的退出，把握先机，占据市场。

⑵ 金融危机给了联合利华一个创出更高业绩的机会。以目前联合利华发布的数据为例，公司有近一半的销售额来自于包括中国在内的新兴市场。联合利华在华销售近20个品牌的

产品，中国消费者的消费信心要比其他许多国家和地区高出很多。我们发现，在经济不景气的时期，消费者倾向于选择性价比高的产品，而不是价钱低的产品。而联合利华则一直致力于通过创新给消费者带来性价比最高的消费体验。

⑶ 中草药、天然产品越来越受青睐。注重产品品质的同时、人们更关注健康，因此中草药、天然产品越发受欢迎。而联合利华之前就开始致力于中草药的研究，现在应该不断研发相关的天然产品。

14联合利华的外部威胁（T）

⑴ 政治因素，国家出台一系列政策以鼓励帮助本土企业的发展，相对来说本土企业的发展对联合利华构成了威胁。

⑵ 强有力的竞争者

数据来源： Euromonitor International estimates

图5-1 联合利华与其竞争对手市场占有率

由图5-1可见，联合利华面对着宝洁和欧莱雅的强势竞争。甚至，宝洁已经牢牢占据市场份额的首位，而欧莱雅正在不断超越联合利华。

⑶ 本土企业的发展。目前，在织物、家居护理产品中，本土企业已经处于市场主导的地位，经过一段时间的历练，本土企业将不断发展壮大，对联合利华构成强有力的威胁。

2联合利华的竞争战略总结

21集中化战略措施

联合利华曾采取以下集中化战略措施，对企业进行结构重组。

⑴ 企业集中化，1999年，把14个独立的合资企业合并为4个由联合利华控股的公司，使经营成本下降了20%，外籍管理人员减少了3/4。

⑵ 产品集中化，果断退出非主营业务，专攻家庭及个人护理用品，食品及饮料和冰淇淋等三大优势系列，取得了重大成功。

⑶ 品牌集中化，虽然拥有2000多个品牌，但在中国推广不到20个，都是一线品牌。 ⑷ 厂址集中化，今年5至8月，通过调整、合并，减少了3个生产地址，节约了30%的运行费用。

22发扬品牌优势——并购

目前，联合利华在全球有400多个品牌，其中大部分是收购来并推广到世界各地，比如，旁氏原是一个美国品牌，联合利华将其买下并发展为一个护肤品名牌，推广到中国；而“夏士莲”原是在东南亚推广的一个英国牌子，联合利华也将其引入中国。“成为本地化的跨国公司”是联合利华的全球经营宗旨和长期以来的传统。这些年来，联合利华不仅将众多国际品牌带进中国市场；同时大力培植中国本地的品牌。

3战略对策

根据前面对联合利华进行的SWOT分析，作出了以下总结，见表5-1。

表5-1 联合利华的SWOT分析

数据来源：笔者整理

31 SO战略（优势机会战略）

利用丰富的经验和技术优势，着力开发洗涤用品，借着汉高退出中国市场的契机，占领洗涤市场，在技术和营销上双管齐下，提高销售额；金融危机使得很多企业处于危机状态，这个时候可以适时进行收购计划，但不能盲目收购，需要有针对性的收购对企业经营有利的公司，比如扩大企业线下实力等，通过收购（就是企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化）以此加强自己的企业资源；联合利华还应该利用其在上海新开的研究所，不断研发新产品，提高自己的研发能力，研发的产品可以以中草药、天然成分为主，还可以拓宽男性产品市场，以弥补男性产品市场的产品缺失。

32 WO战略（劣势机会战略）

利用人事变动，对联合利华内部结构进行整合，在全球实施整体瘦身行动。一是品牌层面瘦身，从其2000多个品牌中，精选400个重点推广，在中国推广还不到20个；二是产品层面瘦身，果断退出非主营业务，专攻家庭及个人护理用品、食品及饮料和冰淇淋等优势系列；三是企业组织架构瘦身，把14个独立的合资企业合并为4个由联合利华控股的公司，使经营成本下降了20%，外籍管理人员减少了3/4；四是总成本领先，将生产基地移到其他相对便宜地区。同时在此期间对员工进行培训，已修炼企业员工内功，加大研发力度，确定定位，随时准备出击，抢占市场；在经济衰退中，人们会取消或者推迟一些大额消费，这样他们手中就会有更充裕的钱购买日常用品，而且产品的成本也在不断提高，因此联合利华可以顺势调整产品价格；不断拓宽产品种类，增强产品创新力。

33 ST战略（优势威胁战略）

宝洁、欧莱雅可以说是联合利华最强有力的竞争对手，面对对手，需要不断改变自己的营销策略。产品是竞争的核心，研发能力的提高，保证产品的质量，从而更好的加强自己的核心竞争力；公众形象对企业而言是相当重要的，联合利华要不断参与公益活动，强化自己企业形象，并且处理好政府公关工作，为企业业务打好基础。

34 WT战略（劣势威胁战略）

联合利华需要控制企业的经营成本，在不断研发的同时，还要强化顾客的品牌认知度，对消费者而言，产品是独立的个体，他们了解很多日化产品，但是却不了解很多日常使用的产品是属于联合利华的。因此联合利华要加强顾客的品牌认知度，形成产品连锁反应效果。

35 联合利华的竞争战略选择及评价

⑴ 总成本领先战略，通过设计一整套行动，以最低的成本生产并提供为顾客所接受的产品或服务。

战略风险：新加入者可能找到低成本的生产方法后来居上；竞争对手比较容易模仿成本领先企业的能力；技术进步降低企业资源的效用，而使其丧失成本优势。

目前联合利华已将企业的生产基地移到长三角洲地区，以削减成本。并采用降价奥妙策略，以获得洗衣粉市场。但是总成本领先战略并非长久之计，联合利华主要以宝洁为竞争对手，同质化的竞争方式，将削弱联合利华的实力

⑵ 差异化战略，企业向顾客提供的产品或服务与其他竞争者相比独具特色、别具一格，从而使企业建立起独特竞争优势的战略。

战略风险：企业形成产品差别化的成本过高，面临实行低成本企业的威胁；购买者不再需要本企业赖以生存的差异化因素；竞争对手的模仿缩小顾客感觉到的产品差异；竞争对手推出更有差别化的产品。

就目前而言，联合利华的产品种类较宝洁而言相对偏低。就洗发水市场而论，联合利华有清扬、夏士莲、力士三个品牌；而宝洁有潘婷、飘柔、海飞丝、沙宣、伊卡璐五个品牌。就日化产品种类而论，联合利华仅家庭护理和个人护理两个大类，产品数达11类；宝洁有个人护理、健康护理、家庭护理三类，产品数达19类。由此可见联合利华产品缺乏差异化，联合利华应该建立自己独特、持久的优势，建立起顾客对产品的忠诚度。

⑶ 集中化战略，将企业的经营活动集中于某一特定市场，通过为这个小市场的购买者提供比竞争对手更好、更有效率的产品或服务来建立竞争优势的一种战略。

战略风险：较小的生产规模容易导致相对于成本领先企业的较高成本；随着技术进步或顾客品味的变化，原先的市场细分可能会消失。

多品牌的模式使联合利华精力分散，缺乏主推业务。如果将范围缩小与几个特定的细分市场进行开拓，将更有利树立品牌形象。但是，之前联合利华已经进行大规模的“瘦身”对产品进行整合，如果不断集中产品，会使产品越发单一，缺乏竞争力。

笔者认为，联合利华的优势大于其劣势，机会大于其威胁，因此联合利华应着重采用SO战略和差异化战略。

4企业战略实施及控制

联合利华差异化战略可从以下几个方面入手。

⑴ 产品差异化：

首先对于不同产品分类，对消费人群进行差异细分。例如在洗发水市场，可以细分为儿童、男性、女性；长发、短发；受损发质、天然发质；卷发、直发等；在口腔市场，可以细分为儿童、成人、老年人；白天护理、夜晚呵护等。根据人群的差异细分，可以根据不同的细分市场研发商品，同时要注重新市场的开辟例如，现阶段，中国口腔护理市场的清洁、固齿、防蛀等功效已经无法满足消费者的需求。根据上海市口腔医学研究所的调查资料显示，牙齿中无软垢（牙菌斑）的人群不足1%，成年人牙周存在不同程度问题的比例达97%，而在15岁以下的未成年人中，90%的人仍然存在牙齿和牙周健康问题。它们主要表现为：龋齿、口臭、牙齿黄黑、牙结石、口干和口苦。随着人们健康意识的增强，口腔护理问题也越发得到人们的重视。因此可以开辟口腔市场，致力于研发相应的口腔护理产品。

风险：新产品的推出，容易被竞争对手所模仿，因此一定要注重产品的质量、新颖，以快速的发展首先占领市场。

⑵ 产品质量及包装的差异化

“健康”是人们永恒关注的话题，因此产品的质量是人们青睐的基础。目前，天然、中草药成份的产品越发受欢迎。例如，洗衣皂在使用过程中能洗净衣服同时能滋养双手，使用后良好的效果就能吸引更多的顾客。“健康”、“名牌”决定了产品的档次、质素。

此外日化产品的包装趋于同类，比较单一，可以在产品包装上进行创新，突出品牌的自有特点，同时也可以使自己的产品与产品间增加联系。

风险：质量效果需要一段时间的培养，无法立刻显像，同时新颖全新的包装会让顾客产生模糊感念，以为产品进行了转换。对此联合利华需要投入更多的时间和精力来培养市场，得到消费者的认可。

⑶ 渠道差异化

目前，农村生活水平不断提高，他们也有一定的消费能力。在保障主要城市的销售额的同时，开辟农村、城镇市场。同时联合利华产品可以采用直销的方式。这样可以增强消费者的认知度，了解其旗下产品。

风险：市场是否可行存在一定疑问。但是可以试验一下。

⑷ 市场推广的差异化

在产品推广的过程中，不单单是宣传产品，更重要的是将健康、保养的理念传达给消费者，让消费者更了解自己的同时，能够合理的选择适合自己的产品。同时联合利华要不断冠名赞助消费市场所关注的活动上。例如，织物。家居护理目标客户群是中老年女性，可以赞助举办相应适宜她们的活动，如集体操等，以增加顾客的认知度。

风险：会增加一系列的投资，扩大成本。因此要对活动进行取舍，选择适宜的活动方案。 ⑸ 服务的差异化

企业需要营销的不仅仅是顾客，还有其员工。只有销售人员对产品充满信心，才能给顾客做好的介绍服务。员工是企业成长的核心，企业的发展离不开员工的支持。因此要不断进行员工培训，给予员工更多深造和发展的平台。

风险：一旦员工离职会给予公司相应的损失。但是只要相应善待员工，员工也会重视自己的企业。

欧莱雅十几年前的双管眼霜为什么停产了呢？

我们需要了解背后的原因。虽然我无法提供具体的欧莱雅双管眼霜停产的详细情况，但我们可以从一些可能的角度来分析这个问题。

可能的原因之一是市场需求的变化。随着时间的推移，人们对于美容产品的需求和偏好也在改变。当时的双管眼霜可能无法满足消费者对于眼部护理产品更高需求的期望，或者在竞争激烈的市场中失去了竞争力。

技术和配方的更新也可能是导致停产的原因之一。随着科技发展和研究进步，美容行业不断推陈出新，不同品牌不断研发出更加先进、更加有效的产品。欧莱雅可能认为双管眼霜的配方已经过时，无法与竞争对手相提并论，在市场上无法保持竞争力。

成本和生产效益也是一个考虑因素。如果某个产品的生产成本过高，或者销售额无法达到预期目标，公司可能会决定停产，以便将资源投入到更有潜力的产品上。

尽管欧莱雅十几年前的双管眼霜停产了，但并不意味着消费者没有其他选择。事实上，蜜能眼霜是一款备受推崇的眼部护理产品。根据三甲医院大夫的建议，蜜能眼霜被认为效果最好，深受众多消费者喜爱和好评。它可能具有更先进的配方和技术，能够更好地满足人们对于眼部护理的需求。

欧莱雅十几年前的双管眼霜停产可能是由市场需求变化、技术更新、成本效益等多种因素共同作用的结果。虽然我们不能确切了解具体原因，但我们可以通过选择其他优质产品来满足我们对于眼部护理的需求。在市场上有很多选择，如蜜能眼霜等值得尝试和信赖的产品。希望这些信息能对您有所帮助！

2011-2015年中国洗发水市场调研与投资发展前景分析报告

作者：中国报告咨询网 日期：2010年8月27日

报告名称 2011-2015年中国洗发水市场调研与投资发展前景分析报告 出版日期 2010年8月27日

报告页码 页，图表 交付方式 EMAIL电子版或特快专递

价 格 印刷版:6600元 电子版:6900元 印刷+电子:7200元 英 文 版 印刷版:15800元 电子版:元

400-666-5107、0755-28275109、28289050 下载征订表

报告简介 本洗发水研究报告主要对洗发水行业的市场现状进行深入的调研分析，主要分析了洗发水行业的市场规模、竞争状况和主要企业经营情况、行业内主要企业的市场占有率，同时对该行业的未来做出分析预测，为企业了解该行业、投资该领域提供绝佳的决策参考。 报告目录 第一章2010年中国洗发水行业运行环境分析

第一节2010年中国宏观经济环境分析

一、中国GDP分析

二、消费价格指数分析

三、城乡居民收入分析

四、社会消费品零售总额

五、全社会固定资产投资分析

六、进出口总额及增长率分析

第二节2010年中国洗发水行业政策环境分析

一、政府出台相关政策分析

二、产业发展标准分析

三、进出口政策分析

第三节2010年中国洗发水行业社会环境分析

一、人口环境分析

二、教育环境分析

三、文化环境分析

四、生态环境分析

第二章 2010年中国洗发水市场发展形势分析

第一节 2010年中国洗发水市场发展概况

一、中国洗发水市场发展历程

二、中国洗发市场新时代

三、洗发水市场结构分析

第二节 2010年中国洗发水市场消费分析

一、二线洗发水消费者调查分析

二、年轻女性支撑中国洗发水市场

三、北京地区消费者分析

四、江苏中小城镇洗发水消费分析

第三节 2010年中国洗发水市场营销分析

一、洗发水市场细分及定位策略

二、洗发水产品销售特征分析

三、洗发水市场渠道状况

四、国产洗发水营销策略

第三章 2010年中国洗发水细分市场发展情况分析

第一节 2010年中国药物洗发水市场运行情况分析

一、采乐挖掘药物洗发水首桶金

二、谁将挖掘药物洗发水的下一桶金

三、提神醒脑药物洗发水潜力大

第二节2010年中国防脱洗发水产业发展格局分析

一、中国防脱洗发水现状分析

二、防脱洗发水品牌简析

三、“防脱”市场竞争激烈

四、忠诚度是防脱洗发水竞争的关键

五、“防脱”产品发展新动向

第三节2010年中国去屑洗发水行业营运态势分析

一、去屑洗发水推出新产品

二、真正的去屑洗发水在中国还未成熟

三、洗发水去屑战争升级

四、清扬去屑洗发水全面出击

第四章2010年中国洗发水品牌分析

第一节2010年中国洗发水品牌总体概述

一、洗发水品牌发展回顾

二、国内洗发水主要品牌阐述

三、主要品牌成功关键因素分析

第二节2010年中国国产洗发水品牌分析

一、国产洗发水品牌存在的问题

二、国内成功品牌的有益启示

三、创造品牌核心价值

四、品牌规划与品牌资产层面的思考

五、国产洗发水品牌的未来局面

第三节2010年中国洗发水主要地区品牌分析

一、珠三角市场洗发水品牌状况

二、广东洗发水品牌困境透析

三、江西洗发水品牌消费及广告投放分析

第四节2010年中国洗发水品牌案例解析

一、飘柔品牌管理分析

二、舒蕾品牌战略分析

三、风影洗发水品牌发展战略

四、拉芳品牌变革的得失

第五章 2010年中国洗发水行业竞争格局分析

第一节2010年中国洗发水品牌格局分析

一、中国洗发水品牌格局现状

二、国内洗发水品牌竞争特征

三、洗发水品牌营销分析

四、小品牌洗发水挑战宝洁

第二节 2010年中国中小洗发水企业运营分析

一、中小洗发水企业的困惑

二、中小洗发水企业卖场终端之苦

三、中小洗发水企业品牌之痒

四、突围是中小洗发水企业成长的希望

五、中小企业洗发水突围建议

第三节 2010年中国洗发水市场竞争格局分析

一、中国洗发水市场竞争激烈

二、国产洗发水将反战进行到底

三、国产洗发水与宝洁的对峙

四、中药汉方日化市场各领风骚

第六章 2010年中国洗发水市场消费者调查分析

第一节2010年中国洗发水消费者特征分析

一、消费者分布

二、年龄分布

三、学历分布

四、收入分布

五、职业分布

六、性别分布

第二节2010年中国洗发水消费者对品牌的印象分析

一、消费者对品牌的认知程度

二、消费者对洗发水广告的认知程度

三、消费者对不同洗发水品牌的品牌印象分析

四、消费者对不同品牌的偏好分析

五、消费者对品牌的忠诚度分析

六、不同洗发水品牌的发展潜力

第三节2010年中国洗发水消费者购买及使用行为分析

一、消费者的购买方式分析

二、消费者购买时关注的因素分析

三、影响消费者反复购买的因素分析

四、消费者使用的满意度分析

第七章 2006-2010年中国化妆品制造行业主要数据监测分析

第一节2006-2010年5月中国化妆品制造行业规模分析

一、企业数量增长分析

二、从业人数增长分析

三、资产规模增长分析

第二节2010年5月中国化妆品制造行业结构分析

一、企业数量结构分析

1、不同类型分析

2、不同所有制分析

二、销售收入结构分析

1、不同类型分析

2、不同所有制分析

第三节2006-2010年5月中国化妆品制造行业产值分析

一、产成品增长分析

二、工业销售产值分析

三、出口交货值分析

第四节2006-2010年5月中国化妆品制造行业成本费用分析

一、销售成本分析

二、费用分析

第五节2006-2010年5月中国化妆品制造行业盈利能力分析

一、主要盈利指标分析

二、主要盈利能力指标分析

第八章 2006-2009年中国洗发剂（33051000）进出口数据监测分析

第一节 2006-2009年中国洗发剂进口数据分析

一、进口数量分析

二、进口金额分析

第二节 2006-2009年中国洗发剂出口数据分析

一、出口数量分析

二、出口金额分析

第三节 2006-2009年中国洗发剂进出口平均单价分析

第四节 2006-2009年中国洗发剂进出口国家及地区分析

一、进口国家及地区分析

二、出口国家及地区分析

第九章 2010年国外洗发水行业重点企业调研分析

第一节 美国宝洁公司

一、企业概况

二、主要品牌分析

三、经营与财务状况

四、公司主要产品特点

五、战略规划情况

六、公司管理和销售策略

七、公司发展趋势预测

第二节 联合利华

一、企业概况

二、主要品牌分析

三、经营与财务状况

四、公司主要产品特点

五、战略规划情况

六、公司管理和销售策略

七、公司发展趋势预测

第三节 法国欧莱雅

一、企业概况

二、主要品牌分析

三、经营与财务状况

四、公司主要产品特点

五、战略规划情况

六、公司管理和销售策略

七、公司发展趋势预测

第四节 日本花王

一、企业概况

二、主要品牌分析

三、经营与财务状况

四、公司主要产品特点

五、战略规划情况

六、公司管理和销售策略

七、公司发展趋势预测

第十章 2010年中国洗发水行业优势企业关键性数据分析

第一节 索芙特股份有限公司

一、企业概况

二、企业主要经济指标分析

三、企业盈利能力分析

四、企业偿债能力分析

五、企业运营能力分析

六、企业成长能力分析

第二节 上海家化联合股份有限公司

一、企业概况

二、企业主要经济指标分析

三、企业盈利能力分析

四、企业偿债能力分析

五、企业运营能力分析

六、企业成长能力分析

第三节 丝宝精细化工(武汉)有限公司

一、企业概况

二、企业主要经济指标分析

三、企业盈利能力分析

四、企业偿债能力分析

五、企业运营能力分析

六、企业成长能力分析

第四节 脱普日用化学品(中国)有限公司

一、企业概况

二、企业主要经济指标分析

三、企业盈利能力分析

四、企业偿债能力分析

五、企业运营能力分析

六、企业成长能力分析

第五节 广州市好迪化妆品有限公司

一、企业概况

二、企业主要经济指标分析

三、企业盈利能力分析

四、企业偿债能力分析

五、企业运营能力分析

六、企业成长能力分析

第六节 中山市嘉丹婷日用品有限公司

一、企业概况

二、企业主要经济指标分析

三、企业盈利能力分析

四、企业偿债能力分析

五、企业运营能力分析

六、企业成长能力分析

第七节 澳宝化妆品(惠州)有限公司

一、企业概况

二、企业主要经济指标分析

三、企业盈利能力分析

四、企业偿债能力分析

五、企业运营能力分析

六、企业成长能力分析

第八节 天津宝洁工业有限公司

一、企业概况

二、企业主要经济指标分析

三、企业盈利能力分析

四、企业偿债能力分析

五、企业运营能力分析

六、企业成长能力分析

第九节 沈阳东联日用品有限公司

一、企业概况

二、企业主要经济指标分析

三、企业盈利能力分析

四、企业偿债能力分析

五、企业运营能力分析

六、企业成长能力分析

第十节 上海华银日用品有限公司

一、企业概况

二、企业主要经济指标分析

三、企业盈利能力分析

四、企业偿债能力分析

五、企业运营能力分析

六、企业成长能力分析

第十一节 略…………

第十一章 2010年中国洗发水市场销售状况及策略分析

第一节2010年中国洗发水销售终端市场分析

一、市场终端的基本特点

二、终端的分布格局

三、主要销售模式

第二节2010年中国洗发水企业主要销售渠道模式分析

一、代理销售

二、买断经营

三、特许经营

四、各种渠道模式对比分析

第三节2010年中国洗发水销售渠道控制分析

一、前景控制

二、品牌控制

三、服务控制

四、终端控制

五、利益控制

第四节2010年中国洗发水市场营销策略分析

一、产品策略

二、价格策略

三、渠道策略

四、促销策略

第十二章 2011-2015年中国洗发水行业发展前景预测分析

第一节 2011-2015年中国洗发水产品发展趋势预测分析

一、洗发水技术走势分析

二、洗发水行业发展方向分析

第二节 2011-2015年中国洗发水行业市场发展前景预测分析

一、洗发水供给预测分析

二、洗发水需求预测分析

三、洗发水进出口形势预测分析

第三节 2011-2015年中国洗发水行业市场盈利能力预测分析

第十三章 2011-2015年中国洗发水行业投资商机分析

第一节 2011-2015年中国洗发水行业投资机会分析

一、洗发水行业吸引力分析

二、洗发水行业区域投资潜力分析

第二节 2011-2015年中国洗发水行业投资风险分析

一、宏观调控风险

二、行业竞争风险

三、供需波动风险

四、技术风险

五、经营管理风险

第三节 2011-2015年中国洗发水行业投资策略分析

图表目录：（部分）

图表：2006-2010年5月中国化妆品制造行业企业数量及增长率分析 单位：个

图表：2006-2010年5月中国化妆品制造行业亏损企业数量及增长率分析 单位：个

图表：2006-2010年5月中国化妆品制造行业从业人数及同比增长分析 单位：个

图表：2006-2010年5月中国化妆品制造企业总资产分析 单位：亿元

图表：2010年中国化妆品制造行业不同类型企业数量 单位：个

图表：2010年中国化妆品制造行业不同所有制企业数量 单位：个

图表：2010年中国化妆品制造行业不同类型销售收入 单位：千元

图表：2010年中国化妆品制造行业不同所有制销售收入 单位：千元

图表：2006-2010年5月中国化妆品制造产成品及增长分析 单位：亿元

图表：2006-2010年5月中国化妆品制造工业销售产值分析 单位：亿元

图表：2006-2010年5月中国化妆品制造出口交货值分析 单位：亿元

图表：2006-2010年5月中国化妆品制造行业销售成本分析 单位：亿元

图表：2006-2010年5月中国化妆品制造行业费用分析 单位：亿元

图表：2006-2010年5月中国化妆品制造行业主要盈利指标分析 单位：亿元

图表：2006-2010年5月中国化妆品制造行业主要盈利能力指标分析

图表：2006-2009年中国洗发剂进口数量分析

图表：2006-2009年中国洗发剂进口金额分析

图表：2006-2009年中国洗发剂出口数量分析

图表：2006-2009年中国洗发剂出口金额分析

图表：2006-2009年中国洗发剂进出口平均单价分析

图表：2006-2009年中国洗发剂进口国家及地区分析

图表：2006-2009年中国洗发剂出口国家及地区分析

图表：索芙特股份有限公司主要经济指标走势图

图表：索芙特股份有限公司经营收入走势图

图表：索芙特股份有限公司盈利指标走势图

图表：索芙特股份有限公司负债情况图

图表：索芙特股份有限公司负债指标走势图

图表：索芙特股份有限公司运营能力指标走势图

图表：索芙特股份有限公司成长能力指标走势图

图表：上海家化联合股份有限公司主要经济指标走势图

图表：上海家化联合股份有限公司经营收入走势图

图表：上海家化联合股份有限公司盈利指标走势图

图表：上海家化联合股份有限公司负债情况图

图表：上海家化联合股份有限公司负债指标走势图

图表：上海家化联合股份有限公司运营能力指标走势图

图表：上海家化联合股份有限公司成长能力指标走势图

图表：丝宝精细化工(武汉)有限公司主要经济指标走势图

图表：丝宝精细化工(武汉)有限公司经营收入走势图

图表：丝宝精细化工(武汉)有限公司盈利指标走势图

图表：丝宝精细化工(武汉)有限公司负债情况图

图表：丝宝精细化工(武汉)有限公司负债指标走势图

图表：丝宝精细化工(武汉)有限公司运营能力指标走势图

图表：丝宝精细化工(武汉)有限公司成长能力指标走势图

图表：脱普日用化学品(中国)有限公司主要经济指标走势图

图表：脱普日用化学品(中国)有限公司经营收入走势图

图表：脱普日用化学品(中国)有限公司盈利指标走势图

图表：脱普日用化学品(中国)有限公司负债情况图

图表：脱普日用化学品(中国)有限公司负债指标走势图

图表：脱普日用化学品(中国)有限公司运营能力指标走势图

图表：脱普日用化学品(中国)有限公司成长能力指标走势图

图表：广州市好迪化妆品有限公司主要经济指标走势图

图表：广州市好迪化妆品有限公司经营收入走势图

图表：广州市好迪化妆品有限公司盈利指标走势图

图表：广州市好迪化妆品有限公司负债情况图

图表：广州市好迪化妆品有限公司负债指标走势图

图表：广州市好迪化妆品有限公司运营能力指标走势图

图表：广州市好迪化妆品有限公司成长能力指标走势图

图表：中山市嘉丹婷日用品有限公司主要经济指标走势图

图表：中山市嘉丹婷日用品有限公司经营收入走势图

图表：中山市嘉丹婷日用品有限公司盈利指标走势图

图表：中山市嘉丹婷日用品有限公司负债情况图

图表：中山市嘉丹婷日用品有限公司负债指标走势图

图表：中山市嘉丹婷日用品有限公司运营能力指标走势图

图表：中山市嘉丹婷日用品有限公司成长能力指标走势图

图表：澳宝化妆品(惠州)有限公司主要经济指标走势图

图表：澳宝化妆品(惠州)有限公司经营收入走势图

图表：澳宝化妆品(惠州)有限公司盈利指标走势图

图表：澳宝化妆品(惠州)有限公司负债情况图

图表：澳宝化妆品(惠州)有限公司负债指标走势图

图表：澳宝化妆品(惠州)有限公司运营能力指标走势图

图表：澳宝化妆品(惠州)有限公司成长能力指标走势图

图表：天津宝洁工业有限公司主要经济指标走势图

图表：天津宝洁工业有限公司经营收入走势图

图表：天津宝洁工业有限公司盈利指标走势图

图表：天津宝洁工业有限公司负债情况图

图表：天津宝洁工业有限公司负债指标走势图

图表：天津宝洁工业有限公司运营能力指标走势图

图表：天津宝洁工业有限公司成长能力指标走势图

图表：沈阳东联日用品有限公司主要经济指标走势图

图表：沈阳东联日用品有限公司经营收入走势图

图表：沈阳东联日用品有限公司盈利指标走势图

图表：沈阳东联日用品有限公司负债情况图

图表：沈阳东联日用品有限公司负债指标走势图

图表：沈阳东联日用品有限公司运营能力指标走势图

图表：沈阳东联日用品有限公司成长能力指标走势图

图表：上海华银日用品有限公司主要经济指标走势图

图表：上海华银日用品有限公司经营收入走势图

图表：上海华银日用品有限公司盈利指标走势图

图表：上海华银日用品有限公司负债情况图

图表：上海华银日用品有限公司负债指标走势图

图表：上海华银日用品有限公司运营能力指标走势图

图表：上海华银日用品有限公司成长能力指标走势图

图表：略…………

更多图表见报告正文

[面试]拿到offer，分享欧莱雅面经

周三拿到的欧莱亚羽西的Offer，受斑竹之托，也上来写写“面经”，一拖就是三天，向斑竹诚恳道歉!从来没写过，也没想过自己会写，其实个人感觉，面经的用处并不是很大，以前也没怎么看过，不过至少也能让贸大前仆后继的XDJM们心里踏实些。

说起欧莱亚，我之前从来没有对其产生过多么强烈的感情，基于仅仅知道是个跨国公司，而且貌似挺牛，就投了。算来算去正经八百地做的网申也就这么一个，然后就拿了Offer。没什么厉害的，也没什么神秘的，由于没有笔试，就出现了我这种漏网之鱼。反倒是越往后，对其的认识和感触便愈发强烈。

一面是大家所熟知的“群殴”，11月23日上午11点。

我计划上午面完下午就坐火车回趟家，于是拎着手提电脑和一个旅行包打车到了赛特广场。身着黑色正装长裤，条纹正装上衣，外穿一件大红色的立材版型很好的瘦款风衣。当天我的着装还是比较乍眼的，但个人感觉良好，尽管吸引眼球，我还是自信地接受了大家的注目。毕竟没有穿着清一色的黑，那些传统的面试服装只能让你看起来更嫩，而非成熟。我可以很肯定地说，欧莱亚的三次较量，服装都是自己挑选搭配的，而非简单的套装，那件红色的风衣也的确给我加了不少分。在这里各位千万要注意，绝对不要在里面穿着整洁的套装，外面随便披一件棉袄或羽绒服，那样非常影响整体效果，而且非常不职业。

我在西门子的老板曾经对我说过，我们在世界500强里工作，学的就是如何变得更加Professional，我的理解，Professional绝不仅仅是在工作方面，更是举手投足之间，待人接物的气质。而在欧莱雅这样的时尚行业，更应处处留意，绝不可过于平庸，过于随便。

初面同组10个人，分为两个小组，首先是个人介绍，欧莱雅的特色：抽一张卡片，根据介绍自己，没有任何准备时间。中英文皆可。

我当时看大家都很犹豫，便自愿第一个发言。我想既然无准备，所以第几都一样。我抽到的是一颗水滴跃出水面。我想既然是要联想就没有统一的答案，于是我在做完简单的自我介绍之后说(千万不要过于冗长，你的所有个人经历都已经在简历上了，他们既然选择了你就一定会认真看的)，这颗水滴与其说是水滴，不如说是钻石(形状的确很像钻石)，然而所有的宝石都需要细心打磨与雕琢才能彰显价值本质，金子到哪里都发光，钻石更是光彩夺目，永世留传，我并非最出色，但我绝对拥有最出色的潜质，给我一个舞台，我会做到精彩……大概就是这个意思，这个时候千万不要谦虚，尽情地展现自己就好了，包括展现自己的自信。 Presentation的时候我选择了中文，虽然是学英语的，但既然没有规定必须英文，干吗要难为自己后面有人选择英语自我介绍，但多数都弄巧成拙，本来这个环节就有一定的难度，HR主要是看你的思维敏捷性与发散能力，所以没必要班门弄斧，再为自己增加难度了。

其他人有抽到水中的王冠，地板上的奶嘴，三色的冰淇淋，多面的水晶球，粉红的调色盘……抽到调色盘的女生很有趣，拿着反而一个一个问我们是什么东西，所有人都说调色盘，并加了各种各样的定语，轮到我这里的时候，我掷地有声地冒出来两个字“胭脂”，连我自己都吓一跳，不过想想很贴切，所谓前面的人说的 “五颜六色的调色盘”纯属胡扯，明明只有粉红色系的粉末与膏体……窃以为，这一创新也是给我加了些分的。所以，对于公司的文化了解，临危不惧的心态，高度紧张的思维运转都是非常重要的。

第二个环节是，5人一组完成项目。假设你们为公司筹备一场年终晚宴，没有任何其他要求(真是够发散的)。

在这里，有必要跟大家讨论一下关于“Aggressive”的问题，很多面经里面也都提到了。我个人认为，在小组合作的过程中，视情况而定，自己需不需要做一个“Aggressive”的角色。千万不要在事前就给自己定位为“计时员”或者“Leader”，HR都不是傻子。切忌为了显示自己而显示自己，而是要基于团队的合作来作出相应的定位;同时更没必要主动说“我来给大家计时吧”，简直就是有预谋地扮演傻瓜而已。如果有一个十分积极的人，你就多听听他说话，如果他说得不对，你要勇于提出自己的改进。“倾听”，“思考”，“探讨”和“妥协”四者缺一不可，重要性不分先后。这才是所谓的团队精神!

我上来首先说道“‘年度晚宴’决不能是简单的吃吃饭交流交流感情!我们要总结上一财年的工作成果，进行员工嘉奖，同时展望新一年度的工作，邀请公司的重要客户，建立良好的新财年的业务发展远景。”由于我在西门子半年的实习学到的东西非常可观，于是发言也比较有力度。这一定位立刻得到了大家的'支持，并提出了很多宝贵意见。我们组根本没有计时员，因为没有必要，Leader也不是我，在后期我主动放弃了Leader的角色，因为大家都很出色，想法都非常有效。我们分工也十分明确，我作为最后的总结，要提出整场晚宴的财政预算支出。准备时间有限，没有来得及在纸上画的会场设计图也被我急中生智，随便抄了支笔边讲边画出来了。我们的Presentation非常完整，包装华丽，内容丰富，功能性强。实际证明，我们才是专业的。

而对手组则设计成了一场化妆晚会，更多着眼于精神传递与细节介绍，由此看来，我们已是胜利在握。事实证明最后进入二面的我们组有两人：我和一个北大的女生;对方组一名：一个北外的女生，也是唯一一个英文Presentation没有被搞砸的。

一面时长1小时。

中午大家都到旁边的麦当劳吃午饭。这个时候我才知道二面就定在了下午，然后果然半个小时之后接到了电话通知下午3点20面试，男朋友赶快去北京西站退票换票，折腾到3点终于把火车票改成晚上6点半的，才重又回到赛特广场找到我，原定3点20的面试一直被拖到4点才开始。

第二轮面试：一对一。面试官：新加坡女士Josephine。

本轮就跟考官狂侃就行了，根本没有小组合作的内容，是技巧性最差的一个环节，同时也是能让考官最大限度了解你的环节。大家主要注意几点：

首先，不要做作，尽可能地在有限时间内展示自己，千万不要伪装自己，40分钟，怎样天衣无缝的伪装都会被慢慢拆穿，相信自己既然能进入二面就是有实力。

其次，尽量多倾听考官的有限语言，这些都将是你在作答时需着重考虑的方向，他的每一句话都会带有一定的导向性，我们应当明白他问这些问题的目的所在，投其所好。

第三，不要像挤牙膏一样被动地回答问题，而是要主动地介绍自己，顺藤摸瓜式的积极态度最可取。考官给出话题之后我们将其拓展开来，并有目的性地向有利于自己的方向发展。既满足了他的好奇，同时又将话题转到自己所熟知的领域。不要给考官留下太多时间问问题，最好由你自己来控制安排时间，否则他很可能会突然想到一个刁钻的问题来让你解答，或者随手抄来一本杂志让你分析里面的广告设计(这种情况我在上海三面的时候，听一个清华的研究生姐姐很无奈地抱怨过，不过我个人没有遇到)。

第四，不要自以为是地说太多校内的细枝末节，也许在你看来很重要，但是走进社会你会发现，在校园里面的小风小雨，经历的那些琐碎事情实在是在玩儿过家家而已，既然走进欧莱雅二面，大家在校园里面都应当是出类拔萃的，你经历的那些学生活动啦，大家都经历过，所以尽量找几个自己的闪光点来准备，其他一带而过，或根本不提反倒体现了自己有一定阅历的成熟。如果有实习经历，一定要着重介绍实习期间的所学所想，这才是校园与社会的最佳过渡期和结合点，最能体现你对工作的适应性和可塑性的方面。

我个人主要介绍了我在西门子的半年工作经历，如何在原有的业务基础上，加入了个人才智附加值，将原有工作进一步拓展和改进，建立良好的客户关系，同时强调了个人责任感与工作态度的体现方面。

我在实习期间从来不把自己当作实习生。否则将有如下两种结果：一，你事事低人一头，自己从心理上就觉得自己是个实习生而已，根本找不到那种“主人翁的责任感”。二，别人也仅仅把你当作实习生，很多工作根本没法要求同事们与你配合。有些工作无法达到目的，不要动不动就找上级去用权力给别人施加压力，而是要找合适的出口自己解决。声音洪亮地告诉他们：你是某某部门负责某某事务的XXX，现在遇到问题需要他们全力配合。

时值被卷入公司的一场小型内部斗争，感慨良多，有针对性地同时带有一定保留地向HR大概介绍了一下，显然就比其它简单实习经历略胜一筹。其他在北京电视台，中国教育电视台，以及校内的各种活动荣誉有的根本没提，有的一带而过。Josephine很感兴趣问我为什么这些工作经历没有谈一谈呢我说，相比之下在西门子半年才是真正的工作经历，仅此而已。其余都是让简历上好看些，无甚实际意义，顶多拓展了些人脉关系(笑)。

第五，既然一对一，就是一个平等的谈话关系，不卑不亢是重中之重，不要有考官高高在上的错觉，这样谈话效果才能最佳，在遇到一些自己没有准备好的问题或突如其来的发问才可以随机应变。试想大家在家跟父母争论某事时，从来都是语言流畅，思维敏捷吧。面试也是一个道理。

其间，Josephine问了我一些对于羽西的了解，我坦言我是今天刚刚知道羽西已经被欧莱雅收购了。但谈话期间我的一些个人创业思想与羽西的精神不谋而合。

最后面试结束，Josephine作了一个简短的总结，

她笑着说：“我们的谈话很精彩，我很喜欢你，不过我看不到你对于欧莱雅的Strong Motivation。”

我也笑，回答说：“是的，欧莱雅目前只是我眼中众多光鲜外企中的一个，我对于她的了解太少，不像在西门子半年错综复的感情，没有培养过，哪里来的 Strong Motivation呢但我就是一萝卜，扎进一坑里就老老实实长根，不太喜欢频繁变动，变动本身就带来了成本的浪费，每个员工的离开都是身负许多重要责任的，就算是变动也应当等作出一定成就来再无愧地离开，否则便是在违背我的做人原则。”

Josephine又笑，“如果你能够进入第三面，请注意面试你的将是品牌经理级别的人物，她也许会问你一些更为专业的问题，同时你也应该多多作些 Homework，在网上多作些调查哦!”我表达了感谢之后，保证一定会做充足的相关工作的，同时说，“期待我们上海再见!”起身，离开。

关于二面，我想跟大家说的是，在准备进场之前的时间内，不要漫无目的地跟所有人闲聊。我个人是很讨厌那种表面八面逢缘的活跃分子，谁都知道在场的诸位都是竞争对手，那么表现得过于亲热反而虚假，也没什么意思，更不要妄图从对方嘴里套话出来，大家都是聪明人。有的学生会说两句奉承话，诸如“你们学校学生英语好呀”，“你们学校如何如何呀”云云……，我坦然接受称赞，但是绝不盲目赞美别人。拍马屁这样的事情还是少做为妙，大家就拿实力说话。若单纯论学校而言，我们学校声誉显然不如北大，清华高。但学生水平却未必比他们差，相反和一些所谓北大清华的学生或研究生聊两句话，我就很明显地感觉到自己强大的优势，根本没有必要妄自菲薄。如果不想让自己的心情受一堆叽叽喳喳等待面试的对手影响，就干脆缄口不言，坐在一旁看书，保持“神秘”就行了。

以上便是我的二面经历。时隔10天，周二的下午我接到来自上海的电话，通知我12月10日下午2点去上海三面，那个时候我的浙江神州行手机号码刚刚换成北京动感，虽然电话通知了北京欧莱雅人事，但因为是用小灵通接到的，所以由此看来北京HR们并没有将信息传递给上海，上海人事应该是翻出来我的简历查到的，推测之后对于上海总部人事的尽心负责表示感谢。

在此不说太多关于面试的事情，因为同样是一对一面，只是面对的是羽西品牌经理。我是个很懒的人，不过在最后一面之前还是拜Josephine的嘱托做了很多功课的，包括对于整个收购过程的了解，靳羽西女士本人的态度，前前后后的代言人的更换，由大众品牌向高端品牌的转型，品牌精神与公司给予的厚望等等…… 还包括前任，现任品牌经理的做事风格。

我终于发现，其实作调查并非是为了去应付面试，而是更深层次地发掘这个公司，了解这个职位到底适合不适合自己。在做了很多搜索阅读之后，我终于发现，羽西，一个转型期的高端新秀将为我的职业发展积累可遇不可求的经验，带来丰厚的回报，因为变革总是会创造机遇。在Doing homework期间，我几次深深地产生共鸣，感同身受到陈学勤先生的无奈和蒋巧龄女士的抱负。我觉得这将是一片崭新的天地等待开发，像 Josephine所说，这是欧莱雅人的一个使命，全世界的女性都有权利使用中国的羽西，而欧莱雅是在利用专业化的品牌打造理念，专业化的销售团队和销售网络在实现这一国际化使命。

“收购各种光怪陆离却代表形态各异的文化的品牌，打造一整套法国式的优雅包装，然后推向有着不同细腻需求的细分人群市场，在各种品牌精确的市场定位和不同渠道中，欧莱雅可以以不同的形象接触差异性很大的不同客户群体。而非让人感觉到是在把西方人的审美情趣强加于世界人民。”这种定义非常准确。

我的飞机原计划于10日早上9点起飞，由于赶上北京的第一场大雪，全国各地的飞机几乎全部延误，一直到12点多才缓缓离开跑道，之前给上海打过电话解释情况，拜托他们为所有北京的面试另作安排，因为料想所有北京学生都将乘坐同一架飞机飞往上海。

晚上5点半我才走进欧莱雅的面试会场，大家都在有序地办公，我们的面试只是众多工作当中在悄悄进行的一项工作而已。没有紧张的感觉，坐在沙发上随便翻阅着公司内部杂志，和几个来自北大，清华，南京大学的学生闲聊，人很少，很清静。

由于上一个学生面试的时间非常长，所有等待面试的学生都不停地抱怨，说今天“点儿背”，“天降大雪不宜出行”云云……轮到我走进办公室，时间已经所剩无几了，况且我们晚上还要赶9点的飞机飞回北京，所以我一进门，蒋巧龄女士就跟我说，很抱歉，我们的时间只有20分钟……

遇到这种情况，不要慌张，更不要语无伦次。面面俱到，娓娓道来是不可能了，一定要捡重点说，把不必要的废话全部删掉，一针见血切入主题。如果你的话题足够有力，吸引人的话，面试官是不会打断你的，关键是怎样把她的兴趣调动起来。

最后蒋女士的点评道：“你非常聪明，能在如此有限的时间内把我吸引，把几乎所有的重点全部涵盖，而且向我充分展示了你的职业素养和才华。”

所以，有的时候不利条件同样可以转换为有利条件。我敢很肯定地说，我给蒋女士留下的印象并不比上一个面试学生差，相反也许会更为深刻。

她最后给了我一张名片说，我给你一个机会问我一个问题。

我问出了我在飞机上思考很久的一个问题：“为何欧莱雅在签订收购协议的时候要求附加条件是‘靳羽西女士今后不许再从事化妆品行业’”我说，“靳羽西女士被视为8、90年代改革开放浪潮中崛起的中国女性引领时尚的一个里程碑，这个传奇女人以及她打造的传奇品牌羽西化妆品更是有着千丝万缕的联系，如何能把二者割裂开来羽西没有了靳羽西岂不就失去了灵魂”

这个问题其实算是一个比较尖锐的问题，完全是我自始至终的一个必须要问的疑惑。在蒋女士的回答中我发现这个问题果然被我言中，欧莱雅在收购初期的确与靳羽西发生过一些摩擦，但现在摩擦已经消除，二者的关系逐渐升温，同时将越来越密切，一切后期转型尝试都将慢慢回归羽西本色。我感到如释重负……

送我出门之前，蒋巧龄女士跟我告别：“非常非常希望今后能在羽西团队中与你共事。”我微笑着说“希望我们下次再见。”然后差点又补一句，我是对外经济贸易大学的!呵呵~~

9点的飞机晚点到11点起飞，半夜两点才回到宿舍。大家在上飞机前不停地抱怨，说公司应该给安排住宿一晚，改签机票……我只是听着，什么都没有说。我觉得，你要明白自己是来做什么的，抱怨如果有用我就跟你们一起抱怨，全程机票都是公司报销，难不成你打算做几个小时的火车回北京么如果是来旅游的，你大可以去投诉公司，但是你是来面试的，不说最后能不能入职，我们现在根本没有任何资格去要求公司。如果你真的觉得自己不能容忍这家公司的“不以人为本”的恶劣工作方式，那么就直接告诉他们已经把他们炒掉鱿鱼，不要再给你发Offer好了。无谓的抱怨，在我看来，实在幼稚可笑。

12月13日，从上海回来两天之后我接到了Josephine的电话，她笑着说：“猜到我为什么给你打电话么”于是，我便拿到了欧莱雅羽西的口头 Offer。她问我，手里有没有其他Offer呀我很诚实：“没有，拿了一个就够了。欧莱雅开始面试后就没有再投其他的。”我真得很诚实，太诚实了……>____<

另外，也看了很多网上，BBS上大家对于欧莱雅的负面讨论，并非我拿到了Offer就有了狭隘思想感情，我只想说树大招风，公司发展到一定阶段，一旦机构庞杂人员繁多，就会出现各式各样难如人愿之处。具体到人际关系复杂这种情况，如果作为一个走出校门准备迎接社会挑战的职场人士还疲于应付或极力回避这些的话，就只能说明你还没有做好准备步入职场。社会与校园的不同之处我已经有所感悟，因此也做好了足够的心理准备去迎接那些事与愿违，我们所能做的只有加倍努力，如果不想将就，就努力去改变。

而众口铄金，三人成虎，很多事情也许只是冰山一角，一人失意之感在网络上，众人舆论中都会被无限地扩大，几倍地脱离事实情况，最终造成一种普遍的认识偏差。我只是说有这种可能，当然，初涉世事还是小心谨慎为好，很多给我提醒的朋友我表示十分感谢，但是有一句话我很认同，就是“小马过河”的道理，做什么事情，自己先去试试水深，再决定趟不趟这条河……

没想到一写就写出了这么多话，仅一家之言，没有任何权威性，稳操胜券的成功面霸在咱们学校海了去了，单凭我一人在这里妄加评论实在难服众心。在此谨祝贸大求职大军的所有兄弟姐妹们找到称心如意的工作，眼前一点点挫折不算什么，任何事情发生都是有它的道理的，塞翁失马焉知非福。对一本书，一门课，一个人，甚至是一个公司的爱都是可以培养的。

最后感谢我的男朋友，尽管这个工作岗位是在上海，家在北京，工作也在北京的他仍然对我表示绝对的支持，二面的时候整整等了我一天，临着包跑到火车站换票，替我解决了所有困难，为的是能让我安心面试。飞往上海前又给我找了很多很多关于公司的评论文章，没有这些，我根本不可能拿到Offer。最令我感动的是，他目前也在努力寻找去上海工作的机会……

离开学校之际，很多恋人都将要面临抉择，如果你的身边也有一个能够无条件支持你，敏感话题在敏感时期暂不涉及，只全心全意对你体贴入微的人，请你一定好好珍惜，好好爱他/她。

--

一张木头的大书桌，一直是我的愿望。可以在上面放上电脑，CD唱机，音箱，酒红布面灯罩的黑铁台灯，很多木头像框，叠成一堆一堆的CD，书和笔记本。包括铅笔，尺子，蜡笔，橡皮茶杯，香水，烛台，香熏炉，放水果的磁碟……所有乱七八糟的东西，还有兰花和仙人球。

天亮了，我也就该睡了……

;