欧莱雅公布面膜事件解决方案，将补偿优惠券，你觉得这一解决方案合理吗？

以下评论只代表个人观点。

一、欧莱雅面膜事件发生之后，现在目前的解决方案是补偿相应金额的优惠券，这一解决方式相对于消费者来说并不算是最合理的，毕竟他没有给消费者一个选择的空间。

自从面膜事件发生之后，各大网络平台纷纷发布了各种各样的言论，并且证明了此事件的真实性。很不巧，我也在欧莱雅的网站上购买了相应的产品，只不过并不是这一款面膜。给我的感觉是欧莱雅并没有主动的想要去解决这件事情，并且客服的态度也让人非常讨厌，感觉是一种割韭菜的行为，并且欧莱雅平台也是事件发酵很久之后才进行了官方回应。这些举动都让消费者觉得非常气愤，如果我是消费者，那么我肯定是不能够接受消费券这样的补偿形式的。

二、另外我觉得不合理的原因是这起事件本来就是欧莱雅自身造成的结果，并不能够把责任归咎于主播或者是平台规则上面，毕竟商家肯定会比我们更加熟悉淘宝平台的规则。

很多人在直播间购买的这一款面膜，大家都是相信主播，所以才会去购买，并且欧莱雅平台也发布了相关的信息，声称这款面膜是全年度活动最大的力度。但是在这一次预售之后，欧莱雅在自己的官方平台上又发布了大额优惠券，消费者只需要用更低的价格就可以购买到这一款面膜，其实就是欧莱雅明明知道问题所在，却还是如此作为。这不免会让消费者觉得有一些心寒，所以消费者才会抓着这一件事情不放，很多人也会对欧莱雅进行重新审视，优惠券可能并不能够解决最终的问题。

三、还有一方面让我觉得不合理的原因是，官方很快就把这一款面膜下架了，导致很多消费者没有办法申请保价的赔偿，这就会让消费者认为这是预谋的一种行为。

其实产品本身有保价，如果欧莱雅平台没有把另外一款产品下架，那么消费者就可以根据自己的情况去申请保价，获得相应的差额赔偿。当然欧莱雅平台发放的是优惠券，也不代表报价可以获得差价赔偿，这样的套路也不在少数。我觉得欧莱雅最好的处理方式就是给消费者选择权，一方面可以发放优惠券，让优惠券的金额稍微大于实际差价，另一方面可以选择退差价，消费者可以根据自己的需求选择退差价或者是优惠券。

相信大家一定都在微博上吃了非常多的瓜，这一次因为欧莱雅的一些不正确的解决方式，导致了欧莱雅和李佳琪和薇娅间的一些谈判没有得到正式的一个解决这一次，然后他也是向消费者提供了向参与双11预售的消费者发放优惠券，但是这个优惠券呢，他就是指针对于那些购买了他的这个安瓶面膜，并且消费达到了999元的消费者，其实我觉得欧莱雅的这个举动也大可不必，他当时在承诺上声明道歉，其实都是在凌晨发的，而且还有细心的网友发现，她白天的时候不写申，偏偏要在晚上的时候来写声明，声明写了就算了吧？关键的是连欧莱雅的一个公章都没有盖。

其实说到底欧莱雅也是一个比较大的品牌了，非常多的一些女性朋友们都愿意去相信这样的一个大品牌，在双11开始的时候，李佳琪和薇娅都与欧莱雅进进行的合作，当时他们的承诺是买东西然后就送30片的安瓶面膜，但是没有想到的是结果欧莱雅反给了他们一刀。因为本来去这些直播间买东西，就是因为直播间的价格比官网的价格会便宜很多，所以说我们才会愿意去直播间进行购买，结果欧莱雅的官网的价格确却比直播间的价格还要低，这就导致了非常多消费者的一个不满。而且有消费者直接去欧莱雅的客服那里问，结果欧莱雅的客服就说李嘉琪也只是一个打工人而已。

虽然做这件事情的话，欧莱雅其实错误占了一大部分，但是她的这样的一个态度，会让人感觉到非常的心寒，一方面是让李佳琪和薇娅这样的主播非常的难做，同时，也让很多的消费者觉得受到了欧莱雅的欺骗。

风口浪尖上的欧莱雅，已经再次发声，表示会对消费者进行差价补偿，并且提出了多个补偿方案。对此，我只想说的是，早知今日何必当初，欧莱雅在定价上的混乱，到底是为了什么？事情不断地发酵，欧莱雅一手好牌打的稀巴烂，让人唏嘘不已！纵观此次欧莱雅的“套路”，就不难发现，欧莱雅是想引流，没有想到消费者不买账！说到底是很多消费者是李佳琦和薇娅的粉丝，欧莱雅想用这一招把两大主播的粉丝引流过去，简直是痴心妄想！“最低价”事件之后，欧莱雅的口碑已经跌倒了谷底，不知道欧莱雅现在作何感想，还敢口口声声的对消费者称绝不退差价吗？

大促

不得不说，欧莱雅双十一的大促算是彻彻底底失败了！经一事长一智，相信欧莱雅作为大品牌，以后在定价上会有所思考！再也不会出现多个渠道多个定价了！此次，欧莱雅算是把李佳琦和薇娅两个大主播都彻底得罪了！不知道这两大主播今后会不会和欧莱雅继续合作！现在两大主播和欧莱雅的合作是暂停的状态！相信两大主播应该也心中有数，此次欧莱雅背后摆一套，让他们深陷被消费者质疑的境地，两大主播不可能没有任何的情绪。欧莱雅把一手好牌打成了现在这样，属实让人唏嘘不已！

决不允许

相关部门在双十一前就已经公开发声，绝对不允许先涨价再降价，绝对不允许商品的价格差额太大！此次欧莱雅算是撞到了警戒线上！此事若是欧莱雅不好好的去解决，也许会收到相关部门的罚单！这个罚单的数额也许会相当大。

纵然欧莱雅一再的解释，官网上的价格低上一百七十元是因为消费者使用了叠加的优惠劵！然而，事情发酵至今，欧莱雅的解释非常苍白！

拼多多的欧莱雅与京东的价格相差较大的原因主要是由于两个平台的运营机制和销售策略不同。

拼多多以其独特的拼团模式和优惠补贴政策吸引消费者，通过大量的销售和团购模式，可以降低单个商品的价格。同时，拼多多与品牌方直接合作，批量采购，从而获得更优惠的价格。

而京东作为一家以电子产品和家电为主的大电商平台，其销售模式和渠道相对成熟，价格也相对稳定。此外，京东对商品质量有较高的要求，品牌方在入驻时需要提供更多的资质认证和保证金，因此成本也反映在商品价格中。

总的来说，拼多多和京东在运营模式、销售策略和商品质量等方面存在差异，这些因素都会影响商品的价格。因此，消费者可以根据自己的需求和预算选择合适平台购买。

港版欧莱雅比内地版欧莱雅便宜的原因主要有以下两个：

1 广告费用：在香港，欧莱雅的广告投放力度相对较小，广告费用较低，这直接降低了产品的成本。与此相比，内地市场的广告宣传力度较大，相应的广告费用也就较高，这些费用会反映在产品价格上。

2 渠道利润：香港的渠道利润结构较为简单，各级分销商的利润点较低，因此产品在市场上的售价也相对较低。而在内地，可能需要经过多级分销商，导致渠道利润较高，从而影响了产品在市场上的售价。

此外，进货渠道、关税等因素也可能影响港版欧莱雅的价格。总的来说，这些因素共同作用，使得港版欧莱雅在价格上相对较便宜。

欧莱雅年度最低价遭打脸，欧莱雅在10月20号李佳琦的直播间里面售价429元的安瓶面膜竟然在双11期间本公司的自营直播间里面售价2577元，这可以说打了自己年度最大力度的脸。实话实说，一家商业公司有不同的商业决策是正常之事，但这种商业决策在对外使用致使消费者购买的价格不一时就侵犯了消费者的合法权益，同时欧莱雅的行为也有可能构成虚假宣传。

欧莱雅大促活动的猫腻

在欧莱雅10月20日李佳琦直播间大促的时候，欧莱雅打出了全年度最大力度的宣传口号，并且将自己50片的安瓶面膜售价429元，当时许多消费者可以说是欢喜雀跃。但没想到过了几日以后，在11月1日至11月3日期间，欧莱雅公司自己在直播间放出了几万张的优惠券，同时让后买的消费者享受到了2577元就购买到了50片的安瓶面膜，欧莱雅公司的这一行为可以说是让许多人感到愤怒，毕竟前面刚说全年力度最大，但是后续自己公司却拿出了一个更加优惠的方案，这无疑是打脸消费者。

我的猜想

其实我感觉欧莱雅公司的这一打脸行为很显然是销售策略有误，在给直播间的大主播李佳琦一大笔销售费用之后，很明显欧莱雅并不能有太低的折扣给消费者，最后也就将价格定格在了429元。但是后续自己公司营销的时候却不需要一笔额外的营销费用，所以在放了几万张优惠券之后，价格也就低至2577元，欧莱雅公司的这一商业决策看似没有问题，但前后的宣传却让欧莱雅公司陷入虚假宣传的风波，欧莱雅公司的行为是有可能侵犯消费者的权益的。购买了该面膜的消费者其实可以尝试自己去维护自己的权利，千万不要因为欧莱雅是大公司就有所顾忌。

总结

其实有时候商业公司邀请大主播带货是有利有弊的，尽管有利于带火人气，但是弊端则在于会把价格带高，这对于消费者来说是极其不公平的。欧莱雅公司年度最低价遭打脸是正常之事，毕竟互联网的记忆是比较深刻的，消费者很明显很容易发现自己被骗。

欧莱雅官方网站、欧莱雅商场专柜等。

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