近万消费者上黑猫投诉欧莱雅，为何会出现这种情况？

现在的双十一已经从光棍节变成了一个电商节。近几年就开始流行起了直播带货的这么一种销售方式。直播带货领域的头部人物，分别就是李佳琪和薇娅。他们在这一次双十一的带货当中，起到了一个重要的作用。但是这一次带货欧莱雅这个品牌，却出现了问题。

一直播带货

在这一次的带货的时候，李佳琦和薇娅他们两个都有去售卖欧莱雅的化妆品。在直播带货的时候，他们通常都是卖出全网最低的价格。也就是因为这个原因，所以说会有非常多的人去跟他们购买。这一次他们两个人卖出的欧莱雅商品，价格大概是400多元的样子。这一个价格还是欧莱雅给出的一个比较低的价格。

二欧莱雅降价

但是欧莱雅却突然出了特殊情况，在双十一之后欧莱雅官方进行降价，把400多元的商品降价到了200多元。这一下子就导致有很多的人都想要退货，希望欧莱雅能够处理。但是欧莱雅官方的客服，却很硬气的回应这件事情。他说明了并不支持给大家退差价，也并不支持给大家退款。并且他们声称李佳琪只是帮他们打工的一个人而已，并没有任何决定价格的权利。

三欧莱雅被投诉

这件事情一爆出来之后，就有非常多的消费者去投诉欧莱雅。但是欧莱雅仍然坚持不给这些消费者退差价或者退货，于是李佳琦和薇娅他们就说如果说欧莱雅这边不能够处理的话，那么他们就会自己给大家退差价。从这一点来看李佳琦和薇娅确实做得是比较厚道，能够给大家挽回一些损失。这样也能够很好的保护好他们的声誉，免得未来卖不出去货物。

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毫无疑问，欧莱雅是涉及虚假宣传的。

消费者权益保护法第八条第一款规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”

消费者权益保护法第二十三条规定：“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担保修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。

消费者权益保护法第 十一 条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”

接下来，编者带着大家一起去把这件事给捋一遍。在今年10月底的时候，包括李佳琦和薇娅在内的许多主播在自己的直播间带货一款叫作欧莱雅的面膜。这款面膜在直播间的售卖价格是50片429元，429元的价格被称作是最大的优惠力度。

但是后来细心的网友发现，这个价格不仅不便宜，还比官方直播间的价格贵了很多，在官方直播间50片欧莱雅面膜的价格是257元，只有其他主播直播间价格的一半。这件事一经曝光，迅速发酵。

许多在非官方直播间购买欧莱雅面膜的消费者开始涌入各大投诉平台，誓要挽回自己的损失（在编者看来消费者更多是觉得自己被欺骗了，心里不平衡，并不仅仅只是为了这点钱）。随后，薇娅以及李佳琦都在各自的直播间发布声明说，“如果欧莱雅没有在24小时内给出合理的解决方案，双方的直播间均会采用兜底方案对消费者进行赔偿，在事情没有得到妥善解决之前，两人的直播间暂停一切与该品牌的合作”。

在这之后，欧莱雅官方也是在社交平台发布了有关声明，先是向消费者进行了道歉，然后表示会对这件事负责，提出针对所有相关消费者的解决方案。据悉之所以造成这样的局面是因为欧莱雅官方曾在11月1日到3日期间发出了大量的优惠券，优惠券的优惠力度为满999-200。许多消费者在拿到优惠券之后再去购买产品，成交的价格就会降低很多。

但是无论怎么说，欧莱雅虚假宣传的事实不容更改。同时编者提醒各位消费者遇到类似情况的时候一定要勇敢站出来维护自身的合法权益，不仅可以要求经营者给予赔偿，还可以主张“退一赔三”，给经营者狠狠地“上一课”。

抖音里卖的欧莱雅附带小票的可能是正品，但也有可能是假冒伪劣产品。因此，购买产品时，最好选择官方直播间或者有良好信誉的商家，以确保购买到正品。

在购买产品时，可以注意以下几点：

1 观察包装：正品欧莱雅的产品包装精美，印刷清晰，无模糊、重影等现象。

2 检查标签：正品欧莱雅的产品标签印刷精细，无模糊、重影等现象，且标签上的文字与包装盒一致。

3 闻气味：正品欧莱雅的产品气味清新，无刺鼻、异味等现象。

4 使用效果：正品欧莱雅的产品使用效果明显，如滋润、保湿等效果明显，且使用后皮肤舒适、自然。

如果购买的产品与上述不符，建议联系商家或者平台进行退货处理。同时，也可以通过官方渠道购买产品，以确保购买到正品。

抖音直播间中的欧莱雅中小样是否为正品，这取决于多个因素。以下是一些可能影响中小样真伪的因素：

1 卖家信誉：如果卖家在抖音平台上拥有良好的信誉，那么他们提供的商品通常被认为是正品的可能性更高。

2 价格：如果中小样的价格远低于正常价格，那么这可能是一个红旗信号，需要谨慎购买。

3 包装：如果中小样的包装完整，标签清晰可见，并且与正装产品相似，那么这可能是正品。但是，如果包装简陋或者标签模糊，那么需要谨慎购买。

4 来源：如果卖家声称这些中小样是来自官方渠道或者是与官方合作的渠道，那么这可能是正品。但是，如果卖家不能提供明确的来源信息，那么需要谨慎购买。

综上所述，如果您想购买欧莱雅的中小样，建议您选择信誉良好的卖家，注意价格和包装等因素，并且尽可能了解商品的来源信息。如果您对商品的真伪有任何疑虑，建议直接与卖家联系并寻求更多的信息。

抖音直播间欧莱雅眼霜为什么那么便宜

作为抖音直播间上热卖的产品，欧莱雅眼霜价格确实相对较低，很多人都会好奇为什么会如此便宜。从多个角度来看，我们可以找到一些原因。

欧莱雅是一家大型化妆品品牌，拥有雄厚的研发和生产能力。他们可以通过规模效应来降低成本，从而使得产品价格更具竞争力。与其他高端品牌相比，欧莱雅眼霜的价格可能更接近大众市场的需求。

欧莱雅眼霜可能采用了一些经济实惠的原材料和生产工艺。虽然这并不意味着产品质量会差，但是通过在原料采购和生产工艺上进行优化，可以降低成本，并向消费者提供性价比更高的产品。

抖音直播间作为一种新兴的销售渠道，具有较低的推广成本和更高的销售效率。借助抖音平台的影响力和用户粘性，欧莱雅可以通过直播间销售方式将产品直接推送给用户，省去了中间环节的费用，因此价格相对较低。

市场竞争也是导致欧莱雅眼霜价格便宜的一大原因。在当今化妆品市场，各个品牌都在竞争激烈中争夺消费者的关注和购买力。为了吸引更多的消费者选择自己的产品，很多品牌会采取降低价格的策略，以增加销量和市场份额。

欧莱雅眼霜在抖音直播间价格较为便宜可以从多个方面解释。规模效应、优化原料和生产工艺、直播间销售方式以及市场竞争等都可能是导致产品价格相对较低的原因。消费者在购买时还需根据自身需求和产品质量进行综合考虑，选择适合自己的眼霜产品。