李佳琦和薇娅暂停与欧莱雅合作，你赞成他们的这一行为吗？

对于李佳琦和薇娅的行为，我是支持的。

欧莱雅的行为是否存在欺骗性质？

一般来说，像李佳琦和薇娅这样的头部主播，在和商家谈价格的时候，一定会要求商家在一段时间内是最低价的，也会签署相关的协议。所以在这件事上，欧莱雅自己宣传李佳琦和薇娅直播间是最大力度，背后自己却偷偷搞起活动，价格还比之前更低，就是一种欺骗行为。不仅是欺骗了李佳琦和薇娅两个直播团队，也欺骗了消费者。

李佳琦和薇娅为什么会态度强硬？

态度强硬是李佳琦和薇娅必须要做出的决定。一方面他们要对自己的粉丝负责，另一方面也是为了保住自己的行业地位。因为他们一直是宣称自己是最低价的，很多粉丝也是为了这个最低价才会一直蹲守直播间，如果粉丝可以在其他地方可以买到更便宜的，那么他们就会失去粉丝的信任，失去自己的核心竞争力。如果他们这次不态度强硬的话，很可能会被其他主播后来居上，那么他们行业第一的地位也就不保了。

欧莱雅该如何正确处理这件事？

其实对于欧莱雅来说，最正确的处理方式就是把责任推给后台的优惠计算方式。因为活动的优惠本就复杂多样，自己没有计算清楚而导致出现的低价比自己刻意卖低价更加令人能接受。之后欧莱雅再把相关的工作人员做一个处罚，适当补偿消费者的损失，这事也就过去了。但是客服万万不应该和消费者针锋相对，不应该把矛盾激化，也不应该把矛盾转移到李佳琦和薇娅身上。正是因为这种处理态度，才会导致上万名消费者的投诉。

对此，你有什么不同看法吗？欢迎在评论区留言。

我认为主播一方会更强势，欧莱雅也正是因为受到了李佳琦和薇娅暂停合作的压力，所以才会出面回应此事，李佳琦和薇娅的带货能力是大家有目共睹的，他们就是最火的带货主播，他们的热度比品牌会更有影响力，所以就算是品牌方也需要考虑这方面的后果，一旦这个品牌遭到主播的抵制，也就意味着欧莱雅这个品牌将不可能会出现在这两位主播的直播间，这对于品牌方的销售量会造成很大的影响，而且最后偶来也也会失去口碑，当然，主播和品牌方谁更强势这个问题还需要看具体事件而定，总之，谁有理谁就有底气更强势。

欧莱雅补差价一事闹到现在引起了很多人的关注，想必大家对于此事一定都很了解，欧莱雅承诺在李佳琦直播间可以让消费者享受最低的价格，但是最后消费者在李佳琦直播间并没有享受到最低价，反而比平时购买的渠道更贵，这本身对于消费者的权益就造成了很大的伤害，再加上主播可是现在的一线主播李佳琦，所以这件事情才会闹到这么大，如今李佳琦和薇娅都已经宣布暂时终止和欧莱雅的合作，这也给欧莱雅品牌方造成了很大的压力，可以说直接把这个品牌推到风口浪尖。

主播会更强势一些

从这次的事件来看，很明显是主播会更强势一些，如果欧莱雅客服没有说这一番话或许大家还不至于如此愤怒，欧莱雅不仅没有按照规定补差价，而且还摆出一副资本家的姿态，虽然主播们不是明星，但是他们也有很多自己的粉丝，所以直播会更强势。

有理的一方才有底气强势

当然，凡事都是要讲道理的，这次主播之所以可以这么硬气就是因为错的一方不是自己，只有有理的一方才会有这样的底气，大家也都是站在有理的这一方。

欧莱雅面膜差价事件持续发酵，随着两位主播公开宣布和欧莱雅暂停合作，且对消费者进行兜底赔偿后，欧莱雅终于发布道歉和解决方案，欧莱雅道歉中不断提到会和政府相关部门配合，这也让网友好奇，这场博弈中，到底谁才是赢家。

一、主播的策略

两大主播已经不是第一次带货翻车了，之前二人就因为产品质量问题，遭到消费者的投诉，最后对产品进行退货补偿，因此这次差价问题粉丝在直播间留言后，二人的团队就迅速做出了反应，首先和品牌方暂停合作，其次保证会给消费者处理到底，二人的处理方式和欧莱雅客服形成鲜明的对比，在此事件中似乎挽回了不少形象。

二、欧莱雅的反攻

1、贬低主播：欧莱雅的客服告诉消费者主播也是打工人，没有权利定价，还是要听品牌的最后决策，这也等于向主播公开挑衅，属于品牌直播和带货主播的一次对决。

2、道歉声明暗藏玄机：欧莱雅的道歉声明中并没有具体的解决方案，反而强调会配合政府市场监督部门进行调查，网友分析认为，品牌直播和带货主播之间的竞争和矛盾已经不是个例，不少主播借由自己的名气大，对品牌以及其他主播进行打压。

欧莱雅选择在国家反垄断部门成立时发布此声明，似乎也是在向两位主播宣战，而且部分媒体曝出两位主播存在避税行为，也让网友纷纷议论是欧莱雅的反击手段。

三、消费者的利益才是关键

消费者似乎对欧莱雅后续出台的补偿政策表示不满意，不过随着反垄断部门的设立，很多现实问题也会暴露出来，因此主播和品牌双方之间的博弈到底谁会赢真的是个未知数，双方本质上都没有将消费者的权益放在首位，也只是五十步笑百步的行为。

我认为这件事情双方都有错，因为他们都损害了消费者的利益。直播带货的兴起不仅能够便利更多的消费者，而且也能够催生更多的主播。很多知名主播不仅能够提高消费者的购买欲望，而且也能够给予消费者更多的折扣，而这是一种双赢的局面。

很多知名商家同样能够以直播带货的形式提高产品的销量，并且也能够吸引更多的消费者。这些商家不仅需要与主播合作，而且也需要事先与主播沟通和交流。直播间“最低价”翻车，李佳琦、薇娅暂停与欧莱雅合作，此事究竟孰是孰非？我认为他们都有错，之所以这么说的原因有三个:

一、他们都没有发布真实的信息。

我之所以会这么认为，就是因为他们在这件事情中都扮演了加害方的角色。虽然李佳琦和薇娅是主播，而且并非真正售卖产品的一方。但是他们根本没有及时了解相关的信息，而且也不能给消费者提供最真实的折扣，而品牌方也并未提供最新的消息，因此是双方的错。

二、他们都导致消费者利益受损。

他们不仅没有受到损失，而且也从中获得的巨额的利润，因此他们是受益方，而消费者是受害方。我之所以认为他们都犯了错误，就是因为他们不仅能够从直播中获得更高的收益，而且也已经侵犯消费者的合法权益。因此无论错误大小，他们都有错。

三、他们都造成了不利的后果。

虽然李佳琦和薇娅只是受到商家的邀请，而且十分认真负责，但是他们作为主播已经起到了中介的作用。他们不仅推荐了更多的产品，而且也以折扣为由吸引更多消费者进行消费，这就是对消费者的欺骗，而且也造成了严重的后果。因此无论他们如何争辩，他们都需要承担责任。

以上就是我的分析。

刘浩存再次登上了热搜，有网友发现，七度空间突然宣布与她解除合约，而且还删除了与刘浩存有关的微博，该消息曝光后，迅速引发广泛热议。起因是有网友发了一条关于刘浩存代言的广告视频，七度空间的官方账号在评论区留言，天下无不散的宴席，感谢刘浩存团队这段时间的相伴，现正式与刘浩存结束所有合作关系，未来祝好。

紧接着，对方再次评论，并问大家能不能告诉我是哪里的超市，我们好派小哥哥帮忙撤掉。从视频中可以看到，刘浩存代言的七度空间，正贴在超市的某个角落，很多人不明白，既然取消了合作，为何要撤掉刘浩存之前的广告呢？难道她出什么事情了吗？

争议最大的就是，刘浩存的母亲开设的舞蹈班，出现意外致人伤残承担赔偿。两次上诉都被驳回，需要赔偿的钱款一直没有支付，直到刘浩存出道时还还清。后面刘浩存在节目中表示要对残障人士更多的关怀，想到她母亲迟迟不给受害者赔偿，拖延瘫痪小女孩的最佳治疗时间，很多网友对她的发言并不买账。

其他有争议的问题，就是刘浩存在接受采访时让很多人觉得做作，脑子里没有东西，完全不知道她想表达什么。这也导致刘浩存的路人缘，跟同龄女性比起来，要低很多。最初，这些争议并没有影响到刘浩存。刘浩存的**和代言也不断。刘浩存代言过得品牌都是知名品牌，像奥利奥、欧莱雅、七度空间等。

明星代言是司空见惯的事情，对于粉丝来说，看到自己喜欢的明星代言的产品，会格外产生好感，进而产生购买的欲望。然而，有一位这两年出演了多部热播影视作品的女星，她的代言却遭到了众人抵制，她就是刘浩存。

随着反对的声音越来越多，七度空间也做出了回应，表示与刘浩存团队已经结束了所有合作关系，删除了有关系的微博，彻底撇清了关系。不过还是向刘浩存表达了感谢，说天下无不散的宴席，祝福她未来都好。看到网友还有“不依不饶”的架势，七度空间官方号还问网友，上述的广告是在哪家超市张贴的，会派人去现场撤掉，话里话外，满满的求生欲。

除了七度空间，有网友发现，欧莱雅官方也偷偷地删光了刘浩存的相关信息，要知道当初双方签约的时候，可是费了不少劲，而品牌方也是看中了刘浩存“高质感新面孔”，如今弄成这样，只剩下尴尬了。回顾刘浩存的演艺之路，自打出道那天就红黑红黑的，靠着谋女郎的身份，出道即是巅峰，和不少一线大咖合作，资源好到爆。

和她做比较的，都是周冬雨、杨紫这样的一线女星。毕竟只是一个初出茅庐的小姑娘，能和奋斗多年的女星相提并论，足可见她的实力。起点太高时其实并不是好事，这波操作让刘浩存的日子并不好过，质疑的声音也是越来越多，逐渐地，她开始招人烦，越来越不受待见。

女孩是一个庞大的群体，女性更容易同情弱者。刘浩存没有其他负面消息。顶多，他太自信，太嚣张了。有网友在欧莱雅界面搜索后发现，该品牌已将刘浩存的代言材料全部删除，相关词条已无内容。看来，同年，刘浩存为女性相关的品牌签了很多产品代言，而现在她没有了之前的人气和支持，这些品牌都在合同到期后取消了代言，解约了。

自从刘浩存妈妈开设舞蹈班致学生残疾后，她本人就遭到了无数网友的抵制，主要是法院判决几年后，刘浩存家里人还不肯还钱，最后法院强制执行，家人才把钱赔给对方。考虑到女儿的事业受到影响，刘浩存妈妈不得不出面道歉，直言会把那位学生当自己的女儿对待，但这样的解释网友自然不会买账。

同样是学舞蹈出身，人家一辈子只能待在轮椅上，而刘浩存却活跃在娱乐圈，未免有些太过讽刺。除此之外，刘浩存本人的情商也很低，每次接受采访，说话都吞吞吐吐，而且还不尊重前辈，再加上一系列事件，导致刘浩存的口碑崩塌。

父母的事情，刘浩存是自己无法决定的，但是父母的劣迹行为确实影响到了子女，这是不可否认的事实。这告诉我们，为人父母，做事情之前也要为孩子考虑一下。至于刘浩存本人，还是希望她能提高下自己的内涵，不要再在采访时不知所云，引得大家笑话了。

欧莱雅按照消费者要求补齐差价就可以度过这次难关，欧莱雅如果没有办法给出让消费者比较满意的赔偿方案就很难获得大家的原谅，自然也很难度过这次难关，目前欧莱雅决定发放200元的抵扣劵作为补偿方案，不过欧莱雅的方案并没有得到消费者的认可，反而觉得欧莱雅这并不是解决问题的态度，其实消费者最根本的要求就是希望可以补差价，欧莱雅如果想要度过这次难关就应该大气一些直接补齐差价就好，这些消费券的补偿方式一点诚意都没有。

双十一很多品牌获得了很不错的销量和口碑，但是也有的品牌双十一就翻车了，欧莱雅双十一后遭到万人投诉一事引起了很多人的关注，就连直播红人李佳琦和薇娅都已经官宣暂停和欧莱雅的一切合作，这对于欧莱雅这个品牌来说无疑是巨大的打击和压力，想必大家对于这件事情也有所了解，本来消费者以为自己在李佳琦的直播间可以享受的最低价的待遇，但是没有想到最后比平时的价格还贵，这就引起了很多消费者的强烈不满，比较欧莱雅之前也官宣大家可以在李佳琦直播间享受最低价格，欧莱雅的行为被大家质疑欺骗消费者，这次欧莱雅也面临了巨大的难关。

欧莱雅首先应该了解消费者的诉求

欧莱雅现在的口碑和声誉严重下滑，欧莱雅想要挽回口碑最重要就是先了解消费者的诉求，毕竟欧莱雅想要继续在国内站稳脚跟还是需要消费者买单，这次本身就是欧莱雅有错在先，想要解决问题就应该了解大家的需求和诉求。

欧莱雅就应该按照承诺补齐差价

现在简单的道歉已经解决不了任何的问题，欧莱雅就应该大气一些，补齐这次消费者的差价就好，这样以来或许可以挽回自己的口碑。