李佳琦和薇娅携手“封杀”欧莱雅，起因是什么？

李佳琦和薇娅携手封杀欧莱雅的起因是欧莱雅在微博进行虚假宣传，出现欺骗消费者的行为。经过消费者对比发现，欧莱雅在自家的直播间内实行的优惠力度，比他所宣传的在李佳琦直播间为全年最低力度不符，出现了欺骗消费者的行为，造成消费者的不满。

欧莱雅曾在官方微博下发布宣传错误信息，欺骗消费者进行购物。

欧莱雅曾经在其官方微博下宣传：双11期间在李佳琪直播间所售的50片面膜，在定价429元以及经平台优惠降至36893元的价格是2021年全年最低价。然而后面被消费者发现，在欧莱雅官方直播间进行各项优惠满减后，价格低至257元，与其所宣传的情况不同，属于欺骗消费者的行为，引起强烈不满。

欧莱雅官方的行为违反与主播签订的合同，属于违法行为。

直播在直播间进行产品推销贩卖前，都会与产品商就优惠和产品质量进行签约，以保证合作所得优惠合法性及后续可能带来的问题。欧莱雅官方在双十一期间与李佳琦形成了合作，并且在李佳琦方和官方微博上都做出了最低优惠的承诺，所以之后的更低价出现也体现了欧莱雅官方的欺客违约行为。这种违约行为也会对主播带来巨大的损失，主播对违约商家进行索赔以及不合作是正常合法的选择。

欧莱雅官方这种行为对主播与顾客进行打击，让品牌信誉下降。

欧莱雅底价事件对主播为其产品销售以及消费者为了购买而蹲播抢购付出的努力进行了打击，相当于否定了他们的努力，这容易造成不满从而影响企业形象与信誉，导致消费者抵制。欧莱雅面对“封杀”的境况应该真挚地向消费者以及主播进行道歉，积极与主播就已购买者的损失进行协商赔偿，挽回自己的企业形象。

李佳琦和薇娅携手封杀欧莱雅的起因是欧莱雅在微博进行虚假宣传，出现欺骗消费者的行为。欧莱雅要分析自己的错误，进行道歉与赔偿，以挽回自己的企业情况，避免失去消费者信任。

大家都知道，如今的双十一已经从当初的光棍节，发展成为了咱们国人的一个购物狂欢节，因为每一年的双十一，电商平台额销售额总是能够打破之前的纪录，所以大家索性把双十一当成了一个专属购物的节日，毕竟在双十一当天，各个商家各个电商平台给到消费者的优惠，还是很大的。关注过双十一的朋友可能听说这样一种说法，就是双十一最后一天一定要囤一种货，这种货就是紫熨斗，那可能有人就会有这样的疑问，就是什么是紫熨斗？为什么大家一定要在双十一最后一天囤紫熨斗？囤了紫熨斗之后是有什么说法呢？接下来，冷眼就给大家简单聊一聊这个事情，看看紫熨斗是个什么东西，大家为什么要在双十一最后一天囤紫熨斗这个东西。希望了冷眼的分享能够帮助到有需要的朋友们，也希望大家以后能够在双十一淘到好货。

其实，接触过美妆的朋友应该都知道，这个紫熨斗其实根本不是大家印象中的什么熨斗，它其实就是一款知名品牌的眼霜。众所周知现如今无论是男士还是女士，大家对于自己的脸都非常在乎，因为追求美是每个人的天性，尤其是女性朋友们。大家都希望自己能够看起来特别年轻，希望自己能够打扮得漂漂亮亮的，脸上没有岁月的痕迹。但是随着年龄的增大，很多人皮肤可能保养得很好，但是皱纹问题会让很多人感到头疼。所以，为了能够淡化皱纹，很多人会选择涂抹一些化妆品，比如眼霜。而上面所说的紫熨斗，其实就是一种淡化眼角细纹的眼霜，据说效果很不错，所以大家都会选择不买。只不过紫熨斗因为是知名品牌眼霜，平时价格方面可能比较贵。所以大家会选择在双十一搞活动的时候，选择囤一波紫熨斗。

总结一下，所谓的紫熨斗，其实只是一款眼霜，并不是大家印象中的那种真熨斗。而大家之所以会在双十一的最后一天囤一波紫熨斗，其实主要原因有2个。第一个原因就是紫熨斗的使用效果是很好的，所以大家会去买；第二个原因就是双十一的时候，紫熨斗会有比较大的优惠力度，所以大家会去囤一波紫熨斗。其实，无论是紫熨斗还是其他任何产品。只要产品真的好用，大家都还是非常喜欢的，甚至可能花上不少钱，大家依然是会去买的。因为现在大家的收入都已经提高了，很多东西还是能够负担得起的。最后冷眼想说，双十一这样的活动，以后估计会越来越火爆，因为大家都愿意买一些性价比非常高的东西。

欧莱雅为这一次的双11差价风波，也是写了吸引后进行了道歉，那么消费者其实并没有为他的这个道歉来就此买单，因为双11本来就是一个购物狂欢的日子，大家都是为了能够获得比较便宜的产品，然后才去李佳琪和薇娅的直播间进行购买产品，并且李佳琪也是承诺了这是全网的最低价，给网友带来了非常多的福利，但没有想到的是，欧莱雅居然做出这样让消费者心寒的事情。李嘉琪和薇娅都公布了最低价的同时，将自己官网的价格改得更低。

在最开始欧莱雅也是和李佳琦与薇娅是谈判好了的，也就是说这个价格是给的非常合理的，但是欧莱雅这样的做法，无疑是将消费者推向了另一个深渊。而且明眼人看得出，欧莱雅此次的做法是相当的不厚道的，况且李佳琪和魏亚也在积极的与欧莱雅进行沟通，希望他们能够在24小时内给出他们相应的答复结果，欧莱雅并没有给出正尔八经的答复，也就意味着，此次欧莱雅和这些主播之间的矛盾也就越来越大，与消费者之间的隔阂也就这样自然而然地产生了。

就我自己而言的话，欧莱雅这么大的一个品牌，完完全全没有必要搞这样的动作来去欺骗消费者，同时，他次次的声明是在晚上的的时候发的非常多的网友，细心的发现了欧莱雅白天不写什么道歉信，晚上才来发布他的一个道歉行，并且这封道歉信里面并没有欧莱雅的相关的公章。可见，欧莱雅的道歉并没有多么的实诚，也没有多么的走心，后来的话，欧莱雅也是向很多的消费者买了这一次的产品，然后提供了一个消费券的活动，但是我就非常的不理解你，提供一个消费券，那意味着我还要继续去买你家的产品。

2022欧莱雅双十一营销策略是直播。根据相关信息查询显示，2022欧莱雅双十一营销策略是重点改善态度，客服，包装维度的消费者体验，店铺需要适度优化和重点改进，在直播上链接促进消费者体系，完善公司价值。

今年双十一比往年玩法又增加了一些，这个时候就需要一个课代表来画重点，但我不是普的课代表，就直接甩答案吧！

Freeplus芙丽芳丝洁面奶

简单来说，芙丽芳丝这款洗面奶就是99元买一从一，讲真，这款洗面奶也算“家喻户晓”的爆款了，从我网购经验来看，优惠力度很难得这么大，就算走进李佳琦的直播间也得89元，今年双十一 的价格已经是有史以来的最低价，虽然不确定以后还会不会有这么优惠的价格，但是买入绝对不会亏，常用的还可以囤起来！

EVE LOM经典洁颜霜50ml2 洁面卸妆膏

大家先看图，主页面标红强调：开店首次买50ml送50ml正装。说白了，又是买一送一，以前也送过60ml，大家不要中了数字的套路，以为买100ml就送100ml，因为每笔订单限一份，如果想多买的，一定要分开，还有大家不要忽略了旁边的50块钱的优惠券，所以总体算下来，415买两瓶还是挺划算的。而且还不包括跨店满减哦！

Curel珂润 洁颜泡沫

其实珂润经常搞活动打折，今年的优惠力度和去年也差不多，228元买3瓶的量，相当于一瓶76元，但是瓶装150ml，要比多袋装多20ml，瓶装单卖的话一瓶108元，这样算下来，套装确实优惠了不少，几乎半年都不愁洗面奶，泡沫质感也不错，总得来说常用这个洗面奶的小伙伴买入不亏！

理肤泉 化妆水

这一款乍一看送得蛮多，但四舍五入一下还是买一送一，就算是这样也还是算不错了，毕竟不打折的时候买一瓶都得185元，不信你现在下单试试，而且刚才的算法还不包括满减和跨店优惠券，所以如果你长期使用这款或者皮肤青睐这款喷雾，我还是非常建议你买，因为实实在在会比平时优惠一点。

雅漾 化妆水

这款和上面的喷雾一直以来就是化妆水届最大的劲敌，以至于雅漾它们价格差不多，优惠形式也差不多，买一送一的条件下再加点别的小样产品，价格也和理肤泉差不多，但是雅漾有个好处就是不需要做功课，价格便宜，随便买不会出错，特别适合入门级选手和学生党！

欧缇丽 大葡萄水

这一次欧缇丽的价格相比之前，可以说是非常低了，还送了10ml精华，平时的话260只能买两瓶，还不包括赠品，但优惠打折的时候并不只限于双十一，但双十一的是绝对不亏的，还是老样子，日常用这款的，不囤可能要后悔！

SK2 神仙水

神仙水这东西，我相信就算它不打折，很多人也会掏腰包使劲买吧！今年双十一的赠品算达到了一个新高度，毕竟去年只送了25ml，当然日本免税店会更便宜，但如果你不要求人帮助，今年这优惠还是非常划算的，可以考虑一下！

悦木之源 灵芝水 精华素

又是买一送一，我不得不怀疑买一送一是今年双十一的套路的核心理念。话说回来这一款的价格一直就居高不下，毕竟每年一换的代言人、限量销售的营销套路使它总不愁韭菜割，所以能买一送一还算是相对非常优惠了，如果你喜欢这款产品，那么今年双十一买肯定是不会亏的！

雅漾 舒缓特护保湿霜

单只1165元，可以说非常划算了而且买两瓶还送50ml的喷雾，确实是一个比较诱人的价格，赠的小样也很多，这个价格在平时买化妆水都是很常见的，学生党或者平民窟女孩真的可以考虑一下，比较效果也不错，价格也算比较美丽，赠品也够你折腾一段时间了！

理肤泉K乳

说实在的，这款优惠力度比较普通，而且这个比上面的雅漾相对要贵一点，但功效也有所差异，这个主要是针对闭口和粉刺的，有一个修复的功能在里面，但是理肤泉有一款面霜相对比较便宜，具体会在下面的表格内呈现，大家根据需求自行选择。总之，双十一买比平时买会划算一点！

LA MER海蓝之谜精华面霜

Lamer去年的优惠力度确实震惊了不少人，但可能结果没有让商家满意，所以今年他们换了策略，买一送一是不可能的，毕竟大牌起码的架子还是要端起。赠品的话，精粹液比去年高，霜少了一点，总体算下来也能压过去年，但是这种大牌，赠品只能算个发朋友圈的装饰，价格优势才是王道呀，不过你喜欢这款，双十一也是一个比较划算的时候，毕竟其它时候，你可能连赠品也没有！

碧欧泉 绿活泉 水份露

这款产品真是非常固执了，每年都是买一送一，价格不变、赠品也差不多，不花哨，像一个耿直的直男，所以双十一买肯定是不亏的，赠品也是够排面的，而且量非常的大，这一点可以学习一下上海名媛，拼着买，简直不要太划算哦！

HR 黑绷带

这一款贵妇面霜，以前也是一个耿直的大牌，在李佳琦的直播间优惠力度大到买一送一，几年只能说是买一送二分之一，但平时毕竟30ml也是要花大价钱才能够买到的，所以常用的朋友还要什么自行车呢？毕竟这价格还不包括满减嘛，而且如果是送礼的话，简直不要太有排面哦！

雅诗兰黛 第七代小棕瓶

四舍五入的话也算是一个买一送一，但是有一说一，大牌一点的东西买一送一的含金量是不一样的，有人说买一送一是因为涨价了，但它不是双十一的涨价，涨价是因为产品升级，所以双十一这波优惠相当于把价格降回去了，这么说虽然看起来好像没占到便宜，但是其实是非常划算的，打个比方说就是你用买iPhone8的钱买到了iPhone11，虽然花的钱一样，但是产品更好了，所以总得来说不亏！

兰蔻 小黑瓶精华肌底液

兰蔻还是老样子，买一送一，不仅双十一，各种节日它都这么玩，所以明明优惠了，但大家都习惯了，所以算是一个普普通通的优惠吧，如果你手上的精华正好用完了，那么双十一买绝对是划算的，但如果你手上还有一大堆，那大可不必急着买，毕竟等不了多久就是情人节了！

欧莱雅 黑精华精华肌底液

欧莱雅这波操作实在是有点费解，因为它居然提价了！也就40元左右，但是依然掩盖不了它不想走廉价路线的心思了，不过提价依然是产品的提价，不是双十一的提价，双十一相对也算是毕竟优惠的，买一送一嘛，如果你相信它就是兰蔻的平替，那还是相当划算的！

Olay 淡斑小白瓶ProX 精华

和欧莱雅一样，Olay也算是平价精华，但是优惠策略完全不一样，OLAY小白瓶采取了在波动中降价，但这是每一年的双十一优惠的力度有所波动，而不是产品价格本身的波动，所以精华入门的平民窟女孩，今年买Olay这一款其实相当划算了，因为2020年的优惠价格比2019年要便宜一块钱，按这个波动，估计明年会涨回来~

雅顿 铂粹御肤 精华液

其实雅顿之前非常便宜，2016年一瓶只要450，但过去就是过去，而且过去的购买力和现在是不能比的，我们也没必要盯着过去不放，但是今年双十一也算是近三年来，价格最美丽的一年了，这次直接是两只正装，再搭配一个满减，简直就是平价精华了有没有！所以真的不亏！

倩碧 VC安瓶精华瓶

倩碧今年的优惠方式，就是今年双十一一个非常典型的代表，降低单价，提高销量，简单来说，就是每瓶价格给你少一点，但前提是你得买8瓶，所以这个我们还是得用上海名媛的套路，拼！我给大家算一下，14只1216元，一只868，比之前每瓶便宜了10元左右，找7个小伙伴，每人173两瓶，划算又合适，又需要的小伙伴赶紧去建群吧！

城野医生 VC377 美白精华

没想到，城野医生这么会玩，赠的比买的还多，但是小伙伴们得注意这个仅限前1小时，不过今年的价格真的太美丽了，甚至我觉得会让去年买的人觉得有点亏，所以今年买真的太划算了，而且180就能拥有一款不错的美白精华，咱还要啥自行车呀！

资生堂 红妍 红腰子 精华露

资生堂作为一个老牌子，而且算是一线大牌，能够做到买二送二，也算是比较良心了，而且还有礼盒装，送礼也是一个非常不错的选择，但是有一说一啊姐妹们，这款真是爆款，能不能抢到都是问题，所以有优惠就赶紧加购吧，保证不亏！

Fresh 玫瑰保湿礼盒

770元=花瓣水+面霜+面膜+唇膏，全是正装，还能有一点小样，也是对得住限购的量级。从价格上看，礼盒肯定是比单买要划算的，但有些东西可能有些人用不到，甚至不能用，所以大家先斟酌好这一点，除此之外，就是划算没有其它可言！

CPB 水乳三件套

精华水+日乳+夜乳+赠1/2洁面+1/2水磨精华+1/2精华水=2970元。讲真，双十一这波预售确实是没有李佳琦直播间便宜的，但是李佳琦直播间你没有抢到的话，这一套也非常不错的选择，买了这么一套，几乎护肤产品也就差不多了，而且还是贵妇级大牌，怎么算怎么划算！

重点总结（表格自取）

1、今年双十一的主要套路（规则）其实很简单，就是降低产品单价，提高购买量的门槛，解决方案一个字：拼！2、优惠的力度不能单一维度评判。3、爆款产品是需要抢的。4、以上所以产品的价格都不包括满减优惠。最后我将所有产品的优惠详情做成了表格，大家自行查看。

合理，但是并不被大众所认同，2021年双十一节欧莱雅官方找到李佳琦、薇娅做产品销售。此前，欧莱雅放出声明此次销售会是本年度最大优惠力度的福利，但是几日之后欧莱雅在官方直播间却放出了比李佳琦、薇娅直播间价格低近200元的福利。导致很多消费者感觉被欺骗而投诉欧莱雅。

一、为什么大众不认可欧莱雅的补偿方式？

有三个原因：第一，欧莱雅并没有及时宣布补偿措施或补差价还给消费者；第二，李佳琦、薇娅已经暂停与欧莱雅官方的商业合作，这个举动影响了消费者的决定；第三，用促销券的方式补偿消费者相当于再一次吸引消费者购买欧莱雅产品，而此前出了低价乌龙事件，消费者已经不会选择再次购买欧莱雅产品。

二、为什么李佳琦、薇娅暂停了与欧莱雅的商业合作？

因为欧莱雅并没有提前告知李佳琦、薇娅后面会有更大的优惠福利，让他们在直播间宣传此次购买欧莱雅产品是本年度最大优惠，几日后在官方直播间出现更大的优惠福利，让李佳琦、薇娅名声受损。为了保险起见，李佳琦、薇娅选择暂停与欧莱雅的商业合作，也很有可能导致欧莱雅在中国的声誉大打折扣而退出中国市场。

三、为什么欧莱雅不直接补差价给消费者？

想赚更多的钱，已经到手的钱怎么可能会退回一部分给消费者，而且并非个例，而是直播间内所有的消费者。低价促销不会导致欧莱雅亏本，但是会让欧莱雅赚的更少，所以欧莱雅不肯放弃这次赚钱的机会，也导致了后续事件。

总结

欧莱雅的行为让中国消费者大失所望，欺骗消费者后的补偿措施竟然是促销券补偿，还想赚消费者们的钱，而不是诚信的对消费者致歉。

人民日报评“欧莱雅面膜差价”事件说了：巴黎欧莱雅对虚假宣传、虚假发货和售后服务差避重就轻，消费券套路深等问题。

1虚假宣传

巴黎欧莱雅品牌曾在其官方微博发博称，双十一预售活动是其全年优惠力度最大的活动，于是消费者在李家琦、薇娅直播间的双十一预售活动中以449购买了该款面膜。但是在双十一当天，在巴黎欧莱雅官方旗舰店通过叠加消费券购买面膜却仅花费了257元，这与之前宣传的双十一预售为最划算显然不符。并且在事情发酵后删除了该微博。

2虚假发货

巴黎欧莱雅为了与其他商家竞争，对消费者承诺支付尾款后立马发货，但是因为其订单量过大，造成爆仓，也没能够按时发货，消费者于其沟通发货问题的时候，也不肯正面回答问题。相反还搪塞消费者，很多消费者购买物品就是奔着承诺的按时发货，这种情况下，做不到承诺的行为，还不肯赔偿本质上就是欺骗消费者。

3售后服务

在发生这些情况后，消费者找到售后服务想申请价保，但是却被客服通知，在李佳琦直播间购买的面膜不能申请价保，并且声称李佳琦也只是个打工人，一切以欧莱雅的为准，这样的态度来说实在是让人费解，这种欺骗消费者的行为，还被解释为官方行为，充分说明品牌对事情的不重视，将损害消费者权益不当回事。

4消费券套路深

最后价格能够从450变为257元，也是最后在欧莱雅旗舰店领到了一张折扣券导致的。这件事情充分说明，现如今电商购物情况下消费券套路的乱象，使消费者完全没法获取到最高的优惠，这也是以后电商平台要注意的问题。

相信大家一定都在微博上吃了非常多的瓜，这一次因为欧莱雅的一些不正确的解决方式，导致了欧莱雅和李佳琪和薇娅间的一些谈判没有得到正式的一个解决这一次，然后他也是向消费者提供了向参与双11预售的消费者发放优惠券，但是这个优惠券呢，他就是指针对于那些购买了他的这个安瓶面膜，并且消费达到了999元的消费者，其实我觉得欧莱雅的这个举动也大可不必，他当时在承诺上声明道歉，其实都是在凌晨发的，而且还有细心的网友发现，她白天的时候不写申，偏偏要在晚上的时候来写声明，声明写了就算了吧？关键的是连欧莱雅的一个公章都没有盖。

其实说到底欧莱雅也是一个比较大的品牌了，非常多的一些女性朋友们都愿意去相信这样的一个大品牌，在双11开始的时候，李佳琪和薇娅都与欧莱雅进进行的合作，当时他们的承诺是买东西然后就送30片的安瓶面膜，但是没有想到的是结果欧莱雅反给了他们一刀。因为本来去这些直播间买东西，就是因为直播间的价格比官网的价格会便宜很多，所以说我们才会愿意去直播间进行购买，结果欧莱雅的官网的价格确却比直播间的价格还要低，这就导致了非常多消费者的一个不满。而且有消费者直接去欧莱雅的客服那里问，结果欧莱雅的客服就说李嘉琪也只是一个打工人而已。

虽然做这件事情的话，欧莱雅其实错误占了一大部分，但是她的这样的一个态度，会让人感觉到非常的心寒，一方面是让李佳琪和薇娅这样的主播非常的难做，同时，也让很多的消费者觉得受到了欧莱雅的欺骗。