欧莱雅就双11差价风波道歉，你认为此事最终可能如何解决？

我觉得消费者们可能会把欧莱雅举报到市场工商部门，通过这样的方式来解决问题，毕竟欧莱雅所给出的解决方案实在是太没有诚意了。

在大家纷纷质疑欧莱雅这个品牌的虚假销售的行为时，欧莱雅并没有认识到自己的错误，同时也在利用所谓的营销手段来忽悠消费者。从某种程度上来说，欧莱雅本身有着一定的品牌知名度，正是因为欧莱雅的不负责任的行为，大家对欧莱雅这个品牌非常失望。

一、欧莱雅已经向消费者道歉。

在经过了双11的差价风波之后，欧莱雅的官方正式向消费者道歉，并且给出了相应的解决方案。欧莱雅表示将会根据用户的消费额来发放优惠券，在消费者购买其他商品的时候，消费者可以直接通过这些优惠券来得到100~200元的差价补偿。

二、这个方案不能让消费者满意。

在欧莱雅给出解决方案之后，几乎所有的消费者都不满意。原因其实非常简单，这个解决方案根本就不是为了向消费者道歉，更不是为了给消费者补偿相应的差价，这个方案只不过是欧莱雅的变相营销手段罢了。对于那些上当受骗的消费者来说，欧莱雅难道指望消费者继续购买商品来获得补偿吗？

三、我认为欧莱雅会被举报到市场工商部门。

因为欧莱雅的风波影响到的消费者非常多，我在网上已经看到有上万个消费者投诉欧莱雅。从某种意义上来讲，如果欧莱雅不能通过积极的态度来解决问题，消费者会直接拿起法律的武器来保护自己。对于这样一个愚弄消费者的品牌来讲，大家对欧莱雅非常失望，很多人表示以后再也不会去买欧莱雅的商品了。

因为欧莱雅的这个解决方案没有一点诚意。

欧莱雅的赔偿方案是什么？

巴黎欧莱雅于11月18日晚8点正式公布最新的赔偿方案。计划具体内容为:双十一预售活动期间，凡购买安瓶面膜及产品订单合计999元，未使用999减200券的消费者，均可免费获得200元无门槛券。累计消费低于999元的消费者，可获得两张499加减100元的优惠券。优惠券于2022年6月20日到期。此外，欧莱雅还邀请符合上述条件的消费者成为欧莱雅巴黎的金卡会员。

这一解决方案为何引发众多网友的吐槽？

这个方案公布后，惹得众多网友纷纷吐槽欧莱雅没有诚意。巴黎欧莱雅官方的补偿方式并没有弥补差价的解决方案，而是以优惠券的形式向消费者提供折扣。显然，这种行为并不能让网友和顾客买账。消费者是想直接退差价，而巴黎欧莱雅想以优惠券的形式补偿消费者，显然不能满足消费者的需求，因此会再次引发舆论。

欧莱雅这次发生的事情真的让很多消费者都特别生气

毕竟大家都想以同样的优惠价格购买欧莱雅的产品，所以这种解决方案并不能让消费者满意。而且，这件事可能已经过去了，没有太多人抱怨。毕竟品牌的态度已经摆在那里了。他不觉得自己这次做的有什么不妥，哪怕是补偿，也只是补偿券。根本没有想过补偿购买了安瓶面膜这些顾客的差价。在经历了这次事件后，很多消费者都决定不再去欧莱雅买东西了，那么他们这个时候还发优惠券给这些消费者，自然会引起大家的不满了，简直就是拿消费者当傻子。

（来源于网络，如有侵权，请联系作者删除）

1、在手机微信里，我们在通讯录页面，点击下拉列表里的公众号。2、在公众号的搜索页面，输入欧莱雅美丽殿堂，然后关注它3、在欧莱雅美丽殿堂的公众号页面里，点击右下角的会员专区。4、点击积分商城。5、点击月度兑换或者年度兑换。6、里面是可以积分兑换的商品，可以根据自己的积分进行兑换。

历年的双十一，真的是购物者的狂欢盛宴，这样的购物狂欢季，也真的是令很多购物者欣喜的，同时，也可以增加一些财政预算，所以，双十一从经济方面来看，真的是非常不错的。但是，从历届的双十一来看，在双十一过后的一段时间，也就开始了消费者的各种投诉以及退换货狂潮，其中，投诉最多的就是与所看商品不符，存在差价等，今年的双十一也是如此。

欧莱雅作为国际知名的化妆品品牌，也是受到了很多爱美女士的欢迎和青睐的，尤其是这个品牌的化妆品价格适中，成为了很多工薪阶层女士所青睐的品牌，所以，这种化妆品品牌自然是备受追捧的，而这个品牌的化妆品在双十一的预售也异常火爆的。

但是，作为知名化妆品品牌，在今年的双十一当中，也是“翻车”了，首先是有网友投诉其在平台11月1日购买的欧莱雅化妆品，直至11月11日，物流显示依然是在北京，足以看出去，欧莱雅并没有给客户发货，只是用物流数据来显示，有欺骗消费者的嫌疑;除此之外，被两万人点名的欧莱雅，由于面膜差价的问题，也是招来消费者的恶语相劝的，最终，在中消协公开点名欧莱雅的同时，欧莱雅也是给出了解决方案：

首先，针对在双十一期间在欧莱雅官方旗舰店或者是官方的电商平台购买欧莱雅产品满999元且未领取999-200元消费券的消费者，将会提供一张200元的无门槛优惠券，截止时间是2022年的6陶冶20日。

其次，在双十一期间购买安瓶面膜，但预售期间产品订单累计未满999元的消费者，将提供两张满499立减100元的优惠券，截止时间也是2022年6月20日。

以上消费者，将会成为欧莱雅官方的金卡会员，享受其金卡待遇

而在网友看到这样的解决方案以后，纷纷的怒赞，表示，这真的是诚意满满的解决方案，毕竟是国际知名的品牌，所给出的解决方案也是充满大公司意味的。