简述战略管理的工具有哪些？

战略管理的工具：

　   1 PEST分析

　　战略外部环境分析的基本工具，用于分析客户所处的宏观环境对于战略的影响。

　　2 五力模型

　　

　　3 利益相关者分析（Stakeholder Analysis）

　　4 竞争者分析

　　5 价值链分析

　　6 雷达图

　　7 因果分析（鱼骨图）

　　8 战略地位和行动评估矩阵（SPACE）

　　9 通用矩阵（GE矩阵）

　　10  大战略矩阵

　　11 定量战略计划矩阵（QSPM矩阵）

　　12 V矩阵简介

　　13 EVA管理

　　14  安索夫矩阵(产品市场多元化矩阵)

　　15 定向政策矩阵

　　16 标杆分析法(Benchmarking)

　　17 平衡计分卡（Balanced Scorecard）

　　18 差距分析（Gap Analysis，又称缺口分析、差异分析）

　　19 竞争态势矩阵(CPM矩阵)

　　20 SCP分析模型(Structure-Conduct-Performance Model)

　　21 战略实施模型(Strategy Implementation Model)

今天小编辑给各位分享化妆品行业前景的知识，其中也会对化妆品行业前景分析分析解答，如果能解决你想了解的问题，关注本站哦。

美妆行业有什么发展趋势？

中国美妆行业景气度高

受益于美妆人群扩容及消费升级等，我国美妆行业高景气度积极向好。2012-2019年，我国化妆品零售总额逐年增长。据国家统计局数据显示，2019年我国化妆品限额以上单位零售额接近3千亿元，同比增长126%，高于限额以上单位商品零售额增速89个百分点，继续保持较快增长。

国家统计局最新数据显示，2020年8月中国化妆品零售额为284亿元，同比增长19%。累计方面，2020年1-8月中国化妆品零售额累计达到1996亿元，与去年同期相比增长32%。

注：2013年零售额增速为2125%。

国产品牌受美妆人群关注度最高

近年来，我国本土新锐彩妆品牌逐渐崛起，完美日记、花西子、半亩花田等国产彩妆品牌受到众多消费者喜爱。2020年3月，美妆人群关注度TOP100品牌中，国产品牌关注度最高，达到37%。

此外，美妆人群品牌关注度排名前三的品牌均为国产品牌，其中完美日记受美妆人群关注度最高，占比达到163%。

注：关注度指在统计周期内，关注某品牌的用户数占关注该品类所有品牌用户数的比例。

移动APP成美妆购买重要途径

随着移动互联网的发展，移动终端APP已经成为了我国众多美妆人群购买美妆的重要途径，覆盖了社群电商、导购分享、跨境电商等，代表性APP有微店、得物和识货等。2020年3月，微店成为了我国美妆人群购买美妆最为活跃的移动APP，活跃渗透率TGI达到258。

注：已经筛选活跃渗透率大于1%的APP;活跃渗透率=美妆人群在某APP上的渗透率/整体移动网民在改APP上的渗透率100。

——更多数据及分析请参考于前瞻产业研究院《中国美妆新零售行业市场前景预测与投资战略规划分析报告》。

化妆品行业现在前景如何

国内化妆品市场规模增长迅速

伴随我国经济的不断发展，居民收入水平的不断提高，在欧美及日韩大牌化妆品公司对中国市场的开拓下，国内消费者的化妆品消费理念逐步增强，国内化妆品市场规模迅速扩大。

据Euromonitor统计数据，2011-2020年我国化妆品的市场规模呈现逐年递增的趋势，但2011-2019年市场规模增长率呈现先下降后上升趋势。我国市场规模从2011年的3318亿美元增长到了2020年的7320亿美元，复合增长率约为922%。2020年的疫情对整体经济造成了较大的影响，在此环境下化妆品市场规模仍能保持683%的正向增长率，充分体现了我国化妆品市场未来发展的无限潜力。

梯队划分较为明显

我国化妆品市场按价格和目标消费群，可以划分为高端化妆品、高档化妆品、中高端化妆品、大众化妆品和极致性价比五个细分市场。五个细分市场均处于多品牌竞争状态。

高端化妆品市场和高档化妆品市场主要由国际顶尖品牌占据，如娇兰、克里斯汀迪奥、香奈儿、娇韵诗、兰蔻、雅诗兰黛等。该类品牌主要定位于较高收入水平的少数消费者，其利用其国际品牌优势在国内大城市的百货商场设立专柜，以树立高端品牌和高端消费的形象。

中高端市场上，外资品牌化妆品和国内经典国货品牌共同竞争，外资品牌保持着较强的市场竞争力，与此同时国货品牌也逐步向中高端市场发展。而大众化妆品被部分外资品牌和本土品牌分占。该类品牌主要针对中低收入的消费群体，一般通过大卖场、超市以及专营店等渠道进行销售，目前在电商中的布局也相对最广。

高端市场主要由国际顶尖品牌占据

国际品牌在竞争中占有较大优势，国际品牌注重产品营销、研发投入，产品品质有保障，树立了良好的品牌形象。国内化妆品企业则以中小企业为主，化妆品安全问题频出，也阻碍了国内品牌的发展。

基于Euromonitor的数据来看，高端市场主要由国际顶尖品牌占据，排名前三的品牌为欧莱雅、雅诗兰黛和路易威登，市占率分别为184%、144%和88%。高端市场中，市占率排名前十品牌的国有品牌仅有广州阿道夫和云南贝泰妮，分别排名第七和第九，市占率分别为3%和23%。

宝洁欧莱雅在大众化妆品品牌市场中优势明显

在大众化妆品市场，宝洁占据主要市场份额，为121%，其次是欧莱雅，占比约为89%。本土品牌百雀羚、珈蓝集团、上海家化、和上海上美占有一定的市场份额，占比分别为39%、37%、23%和19%。

我国化妆品行业CR10在40%左右波动

2011-2020年，我国化妆品行业市场集中度呈现先下降后上升趋势，2016年CR3/5/10到达低谷，分别为22%、278%和386%。2020年CR3/5/10分别为256%、322%和429%。

整体来说，目前国内的化妆品市场竞争梯队划分较为明显，高端市场几乎由国际大品牌垄断，我国本土的化妆品品牌只在大众化、平民化市场中才占有一席之地。

——以上数据参考前瞻产业研究院《中国化妆品行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》

化妆品技术专业就业前景

就业前景：中国化妆品市场是全球最大新兴市场，我国化妆品总体消费水平已超欧盟、日本，仅次于美国，成为世界第二，从业人员紧缺。虽然我国的化妆品行业起步较晚，但随着消费需求的不断增长，化妆品行业发展的十分迅速，化妆品研发工程师属于朝阳职业，发展前景很广阔，待积累经验后可向化妆品行业其他管理岗位发展。

就业地区：我国化妆品生产企业主要分布在东部沿海地区。

就业领域：毕业生可从事化妆品配方工艺师、化妆品营销、皮肤医学与美容等领域工作，也可以自主创业。

化妆品技术与工程专业培养目标与要求

化妆品技术与工程培养目标

该专业主要培养在化妆品原料应用、配方设计、产品制备、功效评价等方面，能从事化妆品的质量控制、产品研发、功效评价、生产管理、市场营销等方面工作，有创新实践能力的高水平应用技术人才。

化妆品技术与工程培养要求

该专业学生需要掌握化妆品领域的基础理论、工艺原理及工程技术等专业知识，具有相关学科知识和艺术时尚修养，具备化妆品产品配方技术开发为核心能力，兼具质量控制、工程技术、生产管理等能力。

化妆品行业的现状和发展趋势

从市场前景、行业发展阶段、产品趋势和增长策略对化妆品行业做个分享。

1、市场前景-二、四季度向好

化妆品市场依旧有着巨大的发展空间。虽然行业增速放缓，但长期来看其发展空间依旧广阔。对标日本、韩国2020年人均化妆品消费103、165美元，中国人均化妆品年消费额45美元，显著低于日韩。结合下沉市场美妆意识觉醒和美妆消费习惯养成，以及消费者需求持续升级驱动量价提升的行业发展规律来看，中国美妆市场仍有较大的渗透空间。但随着基数的变大以及流量红利的消减，行业也将不可避免进入低速增长阶段。单就2022年行业增长来看，第一季度伴随全国多地疫情持续，美妆消费进入疲软期，叠加去年高基数，增长较弱。而随着疫情好转，消费信心恢复，以及二、四季度商家大促期来临、消费力释放，行业有望逐渐向好。

2、行业发展阶段-产品的打磨是铁饭碗

行业从渠道为王进入到产品为王的阶段。过去，美妆品牌的增长高度依赖线下渠道，与线上线下渠道切换带来的流量红利。但随着消费者的日益成熟，和市场竞争加剧下流量费用持续走高，企业必要回归本质、注重产品的打磨，我国美妆行业也将逐步进入产品驱动阶段。

3、产品趋势-加码深层次研发是关键

在国内美妆市场竞争加剧，和需求细化、升级的大势之下，品牌加码深层次研发创新提上日程。从过去的“大牌平替”、品类红利、产品外观设计创新中更进一步，深入挖掘消费者需求，推动配方创新、原料创新、工艺创新等基础层面的创新与产品差异化打造。从产品布局上看，本土美妆企业继续向高端品牌进击。长期以来，高端市场是国际品牌的主战场，本土品牌布局有限，但今年将是国内美妆企业进击高端市场，补充品牌矩阵空缺的重要转折点。2021年，colorkey珂拉琪母公司美尚股份在完成4亿元B轮融资后，其创始人曾表示将进一步布局高端美妆市场，并计划在2022年将其品牌占有率推进市场前三。贝泰妮同样在去年反复谈及高端市场，并计划于今年推出高端抗衰品牌，价格带在1000元左右。上海家化也在去年底推出了护肤品牌“佰草集太极”，为今年冲击高端美妆市场下注。此外，丸美、珀莱雅、林清轩、华熙生物等均发布新品、聚焦高端赛道，与欧美品牌展开竞争。而国产美妆品牌在高端市场集体投入所形成的规模声量、市场教育力度，也有望推动行业的加速成长。

4、增长策略

夯实产品差异化认知

国货崛起、产品同质化的背景之下，营销差异化成为品牌突围的关键——避开进入审美疲劳期的传统卖点，深耕Z世代需求，通过对热点的追踪与运用，对研发能力、明星成分的强调，对更加细分的购买场景量体裁衣，重塑消费者心智，并与国际品牌错位竞争。

注重品牌力的提升

社媒营销逐步进入红海市场，流量成本不断提升，ROI1成为更多品牌的投放常态。因而品牌营销手段面临转型，在拥抱新营销方式的同时，也要基于实现品牌差异化的消费者认知的目的，从关注转化率向品宣投放平衡，并培养全链路运营能力，获取品牌力提升带来的长期综合效果。

重塑渠道价值

在注重品牌力的基础之上，美妆企业需要重新审视渠道价值。在线上流量持续分化，线下新锐美妆集合店、医美渠道等异军突起的浪潮中，调动营销资源深耕各类购买场景，在公域渠道将已有的品牌力进行传播放大，在私域渠道中坐实企业口碑和品牌力、建立用户粘性，最终实现销售额的增长。

多品牌、多品类布局

2022年，多品牌、多品类发展仍将是美妆企业的核心课题。近两年来，美妆集团上市进程加快、投资机构扶持新锐品牌，为自有孵化及并购提供了资本，美妆企业多品牌、多品类步伐加快。而随着产品与品牌矩阵的完善，企业在产品开发、渠道议价和营销资源上协同效应也将明显，进而打开中长期发展想象空间。

行业监管趋严下良性发展

化妆品行业的整体监管趋严，在产品安全性和营销宣传的合规性方面不断提高门槛，这在提升了企业产品检测的资金成本，与产品上新的时间成本的同时，也在一定程度上益于行业乱象肃清，为企业获得更加友好的发展环境，助力品牌健康成长。

出海开启新增长

国货美妆出海正在提速。花西子、完美日记、稚优泉、毛戈平等，或是依托平台及渠道资源实现品牌输出，或是通过收购当地品牌实现海外市场布局。随着全球电商产业的快速发展，拥有成熟线上运营经验与产品力的国货品牌，有望在海外市场取得突破。

学化妆就业前景好吗？

现在化妆涉及的领域是很广的，各个年龄段的人都有在学化妆或者是给自己化妆，主要现在大众对美的要求以及自身的审美要求都有提高了，所以不论哪个年龄段的人都对化妆或多或少有些了解，同时需要化妆师人才的行业对于化妆师的需求也是比较高的；

加上大家都想着去提升自己的美感，而且学会化妆也相当于自己多了个技能，所以学化妆是可以的。分析如下：

1、在当前“颜值经济”比较盛行的时代，美妆行业必定是受益最大的产业。所以对应美妆行业从业者的发展前景肯定是不错的，女性作为行业内主流的从业者，在新一轮的技术升级后，对于能够掌握新技能和新潮流动向的那一批人。是能够跟上行业发展的步伐。

2、如果是想从事这个行业，建议不要盲目的进入这个行业，首先需要确定自己的发展方向，再选择相应的课程系统学习，不同行业的化妆师所具备的技能和能力是不一样的。比如影楼化妆师注重的是客情能力以及对于摄影风格把控。剧组化妆师注重的是自己的能力水平和自己的应变能力。

化妆现在的主流课程有影楼新娘、影视剧组、舞台表演等这几类课程，涉及的就业领域也比较多，像广告公司、传媒公司、剧组、影楼、婚纱店等都是可以的

就业的话可以从事专职化妆师、自由化妆师、化妆讲师、或者创业开店这几方面，你可以根据你的个人情况或者是你感兴趣的就业方式进行选择

企业环境分析的着眼点是什么？

1、企业面临的现状，包括资金/人员/软硬体的设施。2、企业的竞争对手处于什么样的状况。3、企业的前景是否还有可能进行深层次的开发。4、企业是否需要转型。5、企业是否需要建立文化，文化是否到达行动的层次而不是保留在口号上。

企业环境分析时stow依次指什么

STOW分析方法是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。其中，S代表strength(优势)，W代表weakness(弱势)，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。 意义：帮您清晰地把握全域性，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义。

SWOT分析方法是一种企业战略分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中，S代表 strength（优势），W代表weakness（弱势），O代表opportunity（机会），T代表threat（威胁），其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。

企业外部环境分析的核心和重点是什么？

企业外部环境(EnterpriseExternalEnvironment)企业外部环境是对企业外部的政治环境、社会环境、技术环境、经济环境等的总称

外部环境分析核心和重点包括以下这三个方面：产业环境、市场环境、社会环境。

产业环境分析：新技术发展，劳动力的状况，国内行业的政策，供应商的供应能力，行业产业结构。

市场环境：市场占有率，竞争对手占有率，客户的发展。

社会环境：国内环保政策，国内外的经济情况， 金融、租税政策，国内的政治环境、工业水准， 的财经决策与执行状况。

企业营销环境分析的目的是什么

市场营销环境分析常用的方法为SWOT法，它是(优势)、(劣势)、(机会)、(威胁)的意思。 具体内容如下：

(一)外部环境分析（机会与威胁）

环境机会的实质是指市场上存在着“未满足的需求”。它即可能来源于巨集观环境也可能来源于微观环境。随着消费者需求不断变化和产品寿命周期的缩短，引起旧产品的不断被淘汰、要求开发新产品来满足消费者的需求，从而市场上出现了许多新的机会。

环境机会对不同企业是不相等的，同一个环境机会对这一些企业可能成为有利的机会，而对另一些企业可能就造成威胁。环境机会能否成为企业的机会，要看此环境机会是否与企业目标、资源及任务相一致，企业利用此环境机会能否比其竞争者带来更大的利益。

环境威胁是指对企业营销活动不利或限制企业营销活动发展的因素。这种环境威胁，主要来自两方面：一方面，是环境因素直接威胁著企业的营销活动，如 颁布某种法律，它对造成环境污染的企业来说，就构成了巨大的威胁；另一方面，企业的目标、任务及资源同环境机会相矛盾。

（二）内部环境分析（优势/劣势分析）

识别环境中有吸引力的机会是一回事，拥有在机会中成功所必需的竞争能力是另一回事。每个企业都要定期检查自己的优势与劣势，这可通过“营销备忘录优势／劣势绩效分析检查表”的方式进行。管理当局或企业外的咨询机构都可利用这一格式检查企业的营销、财务、制造和组织能力。每一要素都要按照特强、稍强、中等、稍弱或特弱划分等级。

很清楚，公司不应去纠正它的所有劣势，也不是对其优势不加利用。主要的问题是公司应研究，它究竟是应只局限在已拥有优势的机会中，还是去获取和发展一些优势以找到更好的机会。 有时，企业发展慢并非因为其各部门缺乏优势，而是因为它们不能很好地协调配合。因此，评估内部各部门的工作关系作为一项内部审计工作是非常重要的。

常用的小企业环境分析方法

分析巨集观环境的PETS法、分析中观环境和微观环境的波特五种竞争力模型、SWOT分析法、BCG法等

科学发展观的着眼点是什么？

科学发展观着眼于丰富发展内涵、创新发展观念、开拓发展思路、破解发展难题，在发展道路、发展模式、发展战略、发展动力、发展目的和发展要求等方面提出了一系列新的思想观点，初步形成了马克思主义关于社会主义发展的系统理论，也是需要在实践中不断丰富、发展和完善的理论。

企业外部环境分析的三种工具是什么

企业外部环境分析的三种工具是：

EFE矩阵；IFE矩阵；CMP矩阵。

EFE矩阵可以帮助战略制定者归纳和评价经济、社会、文化、人口、环境、政治、 、法律、技术以及竞争等方面的资讯。

IFE矩阵是对企业内部因素进行评价，它总结和评价了企业各个职能领域的优势和弱点，并为确定和评价这些领域之间的关系提供了基础。

竞争态势矩阵（CPM）用于确认企业的主要竞争者以及相对于该企业的战略地位，这些主要竞争者的特定优势和弱点。

文章的着眼点什么意思

作者写这篇的文章的意义所在，就是着眼点的意思。

为什么写，想表达什么

着眼点是什么意思

着眼点 [zhuó yǎn diǎn]

[解释] 1着重考虑和注意的方面。

2着重考虑和注意的方面。

党和 制定 三农 政策的着眼点是什么

党和 制定三农政策的着眼点是农民增收、农业增长、农村稳定。

一、实行以家庭承包经营为核心的农村经营体制改革，调整农业结构，构建现代化农业，统筹城乡发展在城乡一体化程序中着力解决失地农民的就业问题；

二、实行以农村税费改革为核心的国民收入分配关系改革，通过土地流转建设规模农业，同时要不断健全相关赔偿体系，监督体系确保农民的利益不受损害；

三、保障农民的物质利益，维护农民的民主权利，解放和发展生产力；

四、发展生态农庄型新农村模式，建设美丽乡村；

四、坚持以农业为我国根本，加大惠农政策的力度，各县级基层 在上级 的领导下为农民开展各类免费技能培训班，提高农民素质从根本上提高农业产出。

来源:中国商报

图集

在新冠肺炎疫情冲击下，化妆品品牌如何破局？在近日举行的中国化妆品大会上，珀莱雅、丸美、纽西之谜等国货头部品牌创始人与众多行业领袖探讨当前国货品牌的突围之路。

美妆行业很受伤

8月18日，由化妆品行业媒体品观网主办的中国化妆品大会召开。“和天猫所有的行业相比，美妆行业是受疫情影响最重的行业，其中最明显的就是国货新锐品牌的增速受到了压制。”阿里巴巴集团天猫美妆洗护总经理激云在现场表示：“但是夺得天猫美妆销售额第一名的恰恰也是国货新锐品牌。”

在化妆品产业链中，品牌端占据主导地位。根据聚焦产业研究规划的智库机构前瞻产业研究院的数据，化妆品品牌端毛利率普遍在60%-70%，净利率为5%-10%，是整个产业链中利润最高的环节。

目前全球市场上，高端化妆品品牌甚至中高端化妆品品牌几乎被欧美国际大牌垄断。欧美国际大牌在中国市场上也不断拓展新品牌。而我国本土化妆品品牌大多靠着“高性价比”的优势在低端市场上竞争。除了激烈的竞争，今年上半年国货品牌还受到了疫情的打击，业绩遭遇低谷。

国货打响品牌突围战

正是因为意识到品牌的力量，国货美妆巨头们纷纷走上了自己的新锐品牌建设与投资之路。国内“美妆第一股”珀莱雅发力品牌建设，与天猫合作，于今年打造首个国内新品牌孵化基地，成果显著。

珀莱雅股份联合创始人兼CEO方玉友在会上表示：“我们今年3月份打造了一个化妆师的化妆品品牌——彩棠，目前彩棠旗下高光系列产品在市场中成为品类第一。此外，我们还有四五个新品牌正在孵化，预计今年下半年到明年将会亮相市场。”

不止一家国货品牌发力建设新锐品牌。丸美股份董事长兼CEO孙怀庆也表示，丸美股份正在打造创新引擎，在上海松江建设了一个24万平方米的丸美创新中心，未来丸美创新中心所孵化的新锐品牌将在这里诞生。此外，丸美股份也于今年创建了产业基金，重点投资化妆品产业内有潜力的新锐品牌。

“我一直认为未来能够赢得世界市场的中国品牌有两类，一类是高性价比的便宜货，依靠性价比高取胜。第二类就是真正取得了世界级研发突破技术的品牌。”孙怀庆说道。

新锐品牌有啥魔力

一方面如欧莱雅、资生堂等国际大品牌凭借已有的品牌影响力占据中国市场；另一方面，如蕾哈娜、米兰达可儿等海外明星带着主创的小众品牌快速在国内消费者中赢得市场。

激烈竞争下，国货新锐品牌的赚钱能力不容小觑。方玉友在现场表示，彩棠的产品现在月销量能达到1300万-1500万件，后续预计月销量能达到2000万件。

新锐品牌为何有强劲的赚钱能力？激云表示，新锐品牌的建设并非是针对流量的简单运营，而是从新品上市、人群定位到内容营销的各个环节对消费者产生作用，快速占领市场。

如何孵化新锐品牌

与传统品牌相比，新锐品牌拥有完全不同的发展路径。在化妆品市场中，新锐品牌的产生和销售都离不开线上渠道。传统品牌从诞生到养成需要经历漫长的成长周期，而新锐品牌则可以通过电商平台资源，依托广泛的线上分销矩阵，快速占领消费者市场。

同时，多位国货品牌创始人均提到年轻消费者更多通过社交媒体等了解美妆资讯。这意味着投放大规模媒介广告的时代已经过去，企业抓住网红和电商平台就能向年轻消费者靠拢。

战略与组织工具：

1SWOT分析：战略规划的经典分析工具

2PEST分析：组织外部宏观环境分析工具

3BCG矩阵法：制定公司层战略最流行的工具

4GE矩阵：企业决定发展战略的分析工具

5定向政策矩阵：战略业务组合计划分析工具

6IE矩阵：标识企业分布地位的分析工具

7竞争态势矩阵：企业战略制定提供竞争优势的分析工具

8麦肯锡三层面分析：企业设计战略规划、开拓增长的有效工具

9波特五力分析：行业竞争战略最流行的分析工具

10战略集团分析法：行业内企业竞争格局分析工具

11战略钟模型：企业竞争战略选择分析工具

12核心竞争力分析：分析企业有效竞争和成长的重要工具

13波特价值链分析模型：寻求确定企业竞争优势的分析工具

14利益相关者分析：战略制定和战略评价分析工具

15PIMS分析法：有效的战略评价分析工具

16SPACE矩阵：企业外部环境及战略组合分析工具

17QSPM矩阵：战略决策阶段重要分析工具

18三四规则矩阵：成熟市场中企业竞争地位分析工具

197S模型：组织绩效与战略适应的分析工具

203C战略三角模型：经典的营销战略管理工具

营销服务工具：

1STP分析：现代营销战略的核心分析工具

24Ps营销组合模型：制定市场战略最经典的营销理论工具

3产品生命周期模型：描述产品和市场运作方法的有力工具

4安索夫矩阵：应用最广泛的营销分析工具之一

5服务质量差距模型：服务质量简单有效的分析工具

6推销方格理论：直观有效的销售分析工具

7哈夫模型：最有效的计算商圈的分析工具之一

8服务金三角：服务组织管理的基石

9CS战略：企业提高市场占有率的有力工具

10SPIN销售法：系统化挖掘客户需求的销售工具