苏州12315网上投诉

我是一个忠诚的诺基亚消费者，2013年4月5号终于得到一款920款手机，真的非常开心兴奋，紧接着可是高兴背后出现了一片乌云，此款手机和功能无瑕疵可循，但是其质量就不敢恭维了！！！2013年4月5号在苏州观前街大光明**院旁的卖点购买了这款手机，4月7号就出现了异常，死机、白频和无法开机，4月11号到上午到销售点询问情况，销售人员告诉我要到苏州接驾桥售后服务中心去检测，看看售后手机本身问题还是使用不当造成，到检测中心排队检测一个小时排队维修的80%都是920型号的手机），我说帮我好好检查一下有没有其他方面的问题，检查结论是没有问题，关于死机和白频问题是常见的小问题，用一段时间就好了，我带着对诺基亚产品的信任相信了售后人员的说法，4月15号上午11点左右一次20分钟的通话中，感觉手机很烫，一开始误认为是手机外套不散热造成的发烫，就没有过于关注，后来把价值128元的外套取下就没有在用过，因我是做市场的，经常有30分钟以上的通话记录，就在15号下午一个15分钟的电话让我更加惊慌了，发现外套脱下来不但没有解决手机发烫的问题，反而手机更烫了，因在网上看过XXX品牌的手机发烫爆炸伤人的帖子，因工作关系没有时间及时到售后中心处理，就在4月19号下午17:25赶到售后中心进行问因，到后发现已经下班了，只能在4月20号在来，4月20号来售后二次进行手机检测，售后告知要检测1天的时间，我回答时间太长了能不能快点，售后告知最少要半天（平时检测只需要1小时），我不知道为什么我的检测要12个小时，没办法只能把手机放在维修中心检测，因为我不知道是否需要那么久的时间，因为他们是专家，4月21号下午16点钟来到检测中心看结果，检测中心的服务人员告知是手机质量问题，同时告知我要返厂维修，就在此时购买同款手机的消费者告诉我，手机在半个月内可以更换的，既然可以更换我当然选择更换手机，而不是返厂维修，这是人之常情的吗，但是维修人员开始搬着自己的手指计算时间了，告诉我你的手机不能更换只能返厂维修，我问为什么？她讲已经超过15天了，我质疑反驳5号到20号不是正好15天吗？他们讲已经16天了不能调换，我问怎么超过15天了，我怎么不知道超过15天不能换，他们讲在保修卡上有写的，我取出保修卡仔仔细细的寻找所谓的规定，始终没有看到此项说明！旁边的一位**就在抽屉里开始翻找什么东西，3分钟后拿出一个黑色的小册在告诉我，这上面写着的你自己看，试问；当时购买的时候怎么没有类似的说明？第一次到贵服务中心怎么没有告诉我？手机本身怎么没有佩带？他们几个人就告诉我这是他们维修中心规定的，我们就是这样规定超15天就是不能更换，你为什么不在15天内过来换？谁让你超过更换日期的？？？？真是哭笑不等呀悲哀的消费者！！！！最让消费者寒心的话还在后头，你要不信就看看中国的保修法，我就郁闷了！！！买一部手机还要先学学保修法呀？服务人员非常不耐烦的告诉我，你打12315问问看看国家人员是怎么说的，如果他们说可以更换我们就给你更换。亲爱的消费者朋友们，你知道诺基亚是怎么算购买日期15天内的吗？你知道诺基亚计算时间是按照天数计算不按时间计算的吗？诺基亚的一天时间不是24小时的吗？你知道诺基亚一天只有8小时吗？请大家给我一个合理的解释好吗？看看我这样计算时间对吗？世界任何一个国家相信都是24小时制的，除非“芬兰人”不是居住在地球上，我是4月5号17:18分付款拿到手机的，不算第一次检测手机死机、白频时间，从第二次检测开始算起，4月20号17:08分是把手机交到检测人员手中的时间，20号17:08分减去5号17:18分，应该是15天差10分钟，绝对是在15天之内，试问为什么不能换机只能返厂维修？买了一部心爱的手机使用不到15天的时间，就要进行维修，试问消费者的感知度在哪里？诺基亚就是这样欺骗消费者的吗？为什么诺基亚一个引领手机行业顶尖龙头老大，就这么容易的被苹果打败了，并且败的很惨，今天才得出结论。本人事出无奈就拨打12315消费者电话，我把此事件的经过如实告知维权部门，得到的结论是《的确没有超出》更换时间15日，让我给销售方交涉更换，当时听到这个结论我赶到非常欣慰，就找诺基亚检测人员交涉，他们告诉我到购买的地方去交涉，就给我开了一个单子，上面写着此手机是有问题的，需要返厂维修客户不同意维修，把手机归还给客户，我以为这样的检测报告就可以去更换了，打的急忙赶到销售地点，销售人员告诉我不能更换，需要我提供手机更换单，晕倒我怎么知道诺基亚是怎么操作的？但是销售人员明确的告诉我没有超过更换日期，可以更换的请放心，并且消费者维权工作人员也是告诉我可以更换的，为什么到了诺基亚检测中心就不能更换了？？？到底消费者错在哪里？？？

我要投诉秀妆团购网，透露我的个人信息，1/15号在 秀妆团购网 团购了欧莱雅产品， 导致有人打电话来冒充秀妆团购网工作人员来销售欧莱雅护肤品，他们说的有板有眼，还说出了我的详细资料和团购的产品等等，还有专门的快递送上门再付款（2980元）。结果那欧莱雅护肤品是假货，可恶至极！。。。。。。。。。。