玫琳凯总裁翁文芝离职原因

因为疫情和年龄的原因。

历经了2019年的行业重新洗牌，2020年疫情的爆发，直销企业产品销售受阻，不少企业出现大规模的业绩下滑，2021年，疫情仍未有消除的迹象，对于直销企业来说，行业复苏仍遥遥无期，玫琳凯中国区前总裁翁文芝已于2021年1月下旬因为年龄的原因退休，近日，全球知名品牌玫琳凯宣布任命王维芸女士为亚太区总裁，同时兼任中国总裁。

翁文芝于1995年开始担任玫琳凯中国上海分公司的客户服务经理，是玫琳凯在中国的001号员工，历年来，翁文芝在玫琳凯担任过多个重要职位，一路成长，并于2019年7月1日正式执掌中国市场，成为玫琳凯中国首位女总裁。

直销行业发展问题重重

20世纪80年代末，日本一家卖磁性保健床垫的JapanLife公司未经任何官方的经营许可在我国开展传销业务，拉开了中国直销行业发展的序幕。1990年，中国大陆第一家正式以直销申请注册的公司——中美合资广州雅芳有限公司成立，直销正式被纳入了工商管理的正式范畴，标志着直销正式踏入中国市场。

但由于没有对直销和传销的定义进行区分，大大小小的非法传销公司大量涌现，到1998年初，非法传销猖獗。1998年4月，国务院颁布《关于禁止传销活动的通知》，对整个传销进行全面整顿。在这个阶段，直销行业陷入严重混乱。

1998年6月-2005年底，国家继续打击非法传销企业的活动，但也允许以商业方式存在提供的无固定地点批发或者零售服务，先后批准了安利、雅芳、完美、南方李锦记、玫琳凯、如新、康宝来等直销企业成立。

2005年9月，《直销管理条例》和《禁止传销条例》正式出台，意味着直销行业进入法定直销阶段，直销行业的牌照由商务部发放。截至2019年3月，根据商务部数据，中国有91家企业拿到了直销经营许可证。其中，内资企业58家，外商投资企业33家。

随着我国对于直销的法律规范和政府监管已经走上了比较成熟的轨道，直销企业在我国的规范、健康发展更有保障，但由于声誉问题、申请许可问题、服务网点设立问题、报酬限制问题、获准产品类别问题等存在，整体经营情况仍不尽人意。

根据世界直销研究院数据，2017年，90家直销企业总额达到约2118亿元，同比增长仅为08%。其中，2017年，业绩前十企业业绩总额达到13865亿元，同比下降约1%，业绩总额占比达到6544%，与2016年相比，下降了约1个百分点，基本持平。可见，我国直销行业集中度仍较高。

直销行业业绩前十企业分别是无限极、完美、安利、权健、玫琳凯、尚赫、新时代、中脉、隆力奇、康宝莱。在这10家企业中，仅有尚赫1家企业业绩出现高增长，一半企业业绩出现负增长。

2017年，直销企业业绩增长较为突出的有华林酸碱平、苏州绿叶、美乐家、三生、金天国际、康婷、尚赫，这些企业业绩实现高增长的原因主要有新模式的采用、长期稳健发展迎来爆发、公益品牌支持以及有力的市场促销措施等。

总体而言，我国直销行业发展仍面临重重问题，未来还需针对声誉问题、申请许可问题、服务网点设立问题、报酬限制问题、获准产品类别问题等逐一加以解决，才能实现直销行业的持续健康发展。

直销行业并非全无出路

直销业是中国政府控制极为严格的行业，直销业运作需要获得政府颁发的牌照。由于获批直销经营许可的要求相当严格，许多企业放弃申请直销经营许可，在不受《直销管理条例》约束的情况下，以某种类似于直销的形式开展经营，导致我国直销行业问题重重，影响了发展前景。

不过，我国政府对待直销业的态度从最初的开放，到后来的紧缩政策，直至完全禁止，再逐步放开，以外资直销企业为平台开辟一条有效的疏导途径，并创造了具有中国特色的直销经营模式，表明直销行业并非全无出路。

随着我国经济结构调整的不断深入，直销业务区域经营的逐步放宽，未来我国直销行业的总体增长速度将有所提升，未来发展还是可期的。

以上数据来源于前瞻产业研究院发布的《中国直销行业经营模式与投资预测分析报告》。

直销企业有：安利（Amway）、天狮、雅芳(AVON)、玫琳凯(MARY KAY)、南方李锦记、仙妮蕾德（SUNRIDER）、如新（NU SHIN ）、完美、九极以及新时代。

中国在1998年对直销进行整顿后，只有十家企业获得直销牌照，但即便是这十家企业，也不是完整意义上的直销经营模式，而是采取了“店铺+直销人员”的模式。在目前的直销业中，直销企业有：安利（Amway）、天狮、雅芳(AVON)、玫琳凯(MARY KAY)、南方李锦记、仙妮蕾德（SUNRIDER）、如新（NU SHIN ）、完美、九极以及新时代。在这十家企业中，我们会对其直销的领域以及品牌策略做一个分析，以给即将进入直销业的其他中国企业做 一个借鉴。

1、安利（Amway）1959年于美国密执安州的一个小镇——亚达城，由杰·温安洛与理查·狄维士共同创办。1992年进入中国市场，于广州投资1亿美元建立生产基地。目前公司产品发展为五大系列450多种，涵盖了营养保健品：纽崔莱、美容化妆品：雅姿、个人护理用品、家居护理用品以及家居耐用品等系列。全球员工超过6000人，营销人员达330万之众。

安利在品牌战略上采用的是多品牌战略。按照其产品所涉及的领域的不同，在不同领域有不同的品牌，如：营养保健品有纽崔莱、美容化 妆品有雅姿。多品牌战略也即意味着企业需要更多的精力与费用来进行管理与规划，从费用的角度来看，是一个很大的问题。但安利的这 一多品牌战略，是在企业成立伊始就已经确立的。

多品牌策略对安利而言主要有三方面的利处：一是有着明确的细分市场，便于产品推广销售；二是能体现安利的实力，也在一定程度上表 明按理是一个重视科研的现代化企业；三是可以针对不同的区域市场进行配方上的调整。多品牌战略让安利在不同的区域市场获得了巨大 的成功。如安利纽崔莱，在中国市场，通过政府公关以及签下付明霞与田亮两位世界跳水冠军联手中国奥运军团，再一改不做广告的传统 ，通过大量的广告宣传，使得安利纽崔莱在2003年占到了中国保健食品行业的1/6份额。

多品牌战略使得安利在不同的领域都可以大展手脚，不同的子品牌依托安利这个大的母品牌，获得了长足的发展。但多品牌战略同样存在 危险，那就是每个子品牌都需要运作成功，否则就很有可能伤及母品牌。同时，品牌越多，管理的难度就越大，如果没有完善的管理制度 ，先进的管理方法，就很容易在获得快速增长的同时，出现失控的局面。

2、天狮 天津天狮集团有限责任公司，产品涉及保健品、房地产、教育、运输等多个领域，其在中国大陆的资产已经达到125亿元人民币。1995年开始涉足保健品业，1998年因为国家对直销行业的一刀切政策，远走海外，大力拓展海外市场，2001年中国加入WTO后，再回马一枪，重回中国大陆市场，吸纳前安利职员王君平和经销商骆超，开始内地市场的运作。

到2002年6月，天狮已经在全球86个国家建有近100个直属分支机构，同时推行“六网互动”的运营模式，以覆盖全球的国际物流网为平台，以近300万业务人员组建的人力资源网为核心，与天狮国际互连网站、天狮国际教育网、天狮国际资本运作的持股网、天狮国际旅游网有机结合。

作为中国目前最大的直销企业，天狮在品牌建设上似乎并没有太大动作，虽然我们不是很清楚天狮的具体产品品牌，但对于天狮集团这个 母品牌。却几乎是没有人不知道。从消费者的情感迁移学来看，因为消费者对天狮集团的信心，也自然迁移到天狮所出品的所有产品。天 狮的这种企业品牌战略运营方式，既节省了大量的对子品牌营销推广的费用，又在消费者心智中建立“天狮最高”的概念，使得天狮在以 后进入任何一个领域时，都具有一种其他企业难以企及的战略高度。但这种主打企业品牌的战略也存在很大的危险，一旦企业在某一个领 域受挫或者出现危机时，很有可能会波及企业的其他领域，造成连锁恶性反应。

3、雅芳（AVON） 成立与1886年，1939年其创始人大卫·麦可尼（David McConnell）以莎士比亚故乡的一条名为“AVON”的小河重新为自己的企业命名，一直沿用到今。

雅芳目前只在美容化妆品行业发展，专心做专业，反而做得最大、最强。2001年被美国《商业周刊》（Business Week）评为“全球最有价值的品牌100强”，也是唯一一个入选的美容化妆品品牌。从1990年进入中国市场，到目前雅芳已经走过14个年头，也经历了中国直销市场的风风雨雨。在1998年的“421”事件后，雅芳也被迫转型。采取“店铺+推销”的经营模式。

在雅芳的品牌战略上，我们可以清楚的看出，其企业品牌与产品品牌是同一的，这种重叠品牌战略，只适合于专注于做某一市场的企业定 位，就象雅芳一样，已经在消费者的心中建立了“雅芳= 美容化妆品”这一概念。倘若再想向其他非相关领域拓展，就势必受限。这一点，国内的一家做痔疮栓的企业就是最好的反面例证。当然 ，如果是相关领域，则具因为有一定的关联性，或者有可能能成功。

4、玫琳凯（MARY KA） 是第一家获得中国国家外经贸部、国家工商行政管理总局和国家国内贸易局等官方部门批准的采用雇佣推销员（美容顾问）经营产品模式 的专业化妆品直销公司。玫琳凯从1998年开始将其销售模式由完全的直销转变为“店铺+雇佣推销员+专业”模式，并于2003年6月开放其中国网站。拓展网络商机。

玫琳凯公司拥有9个产品线，200 多个产品，其产品主要是在皮肤保养品及化妆品领域，产品线根据消费群及特定功能，分成不同的品牌系列，即：幻时、玫琳凯、美白、 俏妍。

从现有的产品品牌来看，玫琳凯走的是多品牌战略，在这个多品牌的战略中，其企业品牌与产品品牌是有一定重叠的，这一点是受其创始 人玫琳凯·艾施当初创业时条件限制。在玫琳凯企业获得一定规模后，则在试图拓展其原有的产品品牌线，以丰富原有的产品线，因此才 有了随后的三个品牌。但是目前我们所谈及的玫琳凯，指的应该是企业品牌而不是具体的产品品牌。玫琳凯在最初的品牌战略和涉及领域 上的决定，在多元化的今天看来，限制了其在其他领域的发展，但反而迫使其将皮肤保养及彩妆领域做大做透。成就其“全球女性共享的 事业”。

5、南方李锦记 南方李锦记全称是“广东南方李锦记营养保健品有限公司”，成立于1992年，是李锦记集团投资3000万与中国第一军医大学合作成立的。其依托于已经有110 年发展历史的李锦记集团，致力于发展中国中草药事业。企业采取单品牌战略，南方李锦记旗下目前只有“无限极”一个品牌，生产健康 系列产品，其“无限极”口服液涵盖男仕、女仕、儿童全部年龄人群，最著名的则是“无极限增健口服液”。

南方李锦记采取的是在专业领域做专业产品的企业经营战略和定位策略，受这一经营思路的影响，其产品品牌战略也是如此。只在中草药 领发展，主推一个品牌，让南方李锦记可以集中大量的人力、物力与精力做大、做透，再依托集团的强大背景，南方李锦记的单品牌策略 ，正是其可以在短时间内迅速发展的原因之一。

6、仙妮蕾德（Sunrider） 由美籍华人陈得福博士夫妇创办于1982年，产品涵盖：天然食品（含保健食品）、护肤化妆品、个人护理品与家居清洁用品四个领域，200余种产品。企业在1993年进入中国时常，1998年遵循中国政府政策规定，由直销方式转型为批发零售方式。

仙妮蕾德的产品主要是在草本保健食品领域，在品牌战略上，主推企业品牌，通过对企业品牌的展示，使得消费者对仙妮蕾德产生一种信 任感，让这种信任迁移到仙妮蕾德生产的全部产品上。作为直销企业，这是一种很划算的品牌经营战略。可以为企业省去大量的推广宣传 费用。但风险同样存在，一旦不小心，就会累及整个企业。

7、如新（NU SKIN）美国如新公司成立于1984年，1998 年美国如新企业集团建立在华独资子公司：上海如新日用保健品有限公司（上海入如新）。从其企业名就可以看出如新公司的的主要经营 范围：护理品与营养保健品。其在护理品领域主要涉及护肤系列、发丝系列、口腔系列、身体系列等；

如新公司的品牌战略按照其产品分属不同的领域，采用不同的品牌，在同一领域针对具体的用途不同，又有不同的细分子品牌，这样从如 新的企业品牌到子品牌就有了三个层级的品牌：企业品牌——领域品牌（如护肤系列）——细分子品牌（湿凝霜）。形成了多层级的多品 牌战略。这一战略在具体的运用中，采用淡化下级品牌的战术，而将品牌推广的重心放在了企业品牌层级，这样就让消费者通过产品的使 用记住了企业品牌，容易形成对企业品牌的美誉度与忠诚度。

8、完美 中山市完美日用品有限公司，经国家卫生部批准，生产具有免疫调节功能的“健”字号保健食品——完美芦荟矿物晶。

这一产品也是完美公司的直销主打产品。从产品命名上，其企业品牌名、品类品牌名以及产品品牌名，三个层级全部融为一个，采用的是 单品牌、单层极的品牌战略。

9、九极 广东九极日用保健品有限公司成立于1999年，企业提倡“优秀专家+优秀理论=优秀的产品”，拳头产品为欣泰口服液，主要面对中老年人。

九极的销售队伍也是以中老年人为主，企业在品牌规划上，并没有明显的动作，是一家以产品研发、生产为导向的企业。企业拥有一大批 的专家，依托优良的产品质量，通过直销模式，利用专家形象与口碑，在保健品市场站稳了脚跟。

10、新时代 1980年成立，原属中国国防工业，1999 年，公司由军队移交给国务院，成为中央直属重要骨干企业。企业在松花粉的研究与应用上拥有独到的经验与技术，主要产品为松花粉系 列保健品。

企业在品牌运作上比较低调，难以见到有什么大动作。

从上面十家直销公司的品牌模式分析中，我们可以看出，主要有单品牌战略：以雅芳为代表与多品牌战略：以安利为代表两种；无论是单 品牌战略还是多品牌战略，两种模式在具体的执行中，应该说各有利弊，但关键看企业自身的条件适合哪一种模式。