要想成为一名合格的邮政人，能够熟练的办理各种业务是基础，我通过这段时间的实习，总结了以下几点注意事项：1、收寄时文件和物品一定要分清。2、一定要做完一笔业务再做另外一笔。3、人多时不要慌乱，与事要冷静。4、不论顾客说什么，都不能与其争吵。5、做事要认真仔细。6、顾客一次性寄递大量物品，要认真清点，最后统一结算，结算时最少要算两遍。7、自己不确定的时候一定要询问后再办理。我在实习期间里还利用休息时间去了柳疃邮局、昌邑邮局总公司等一些兄弟单位参观，尝试着找出我局与他人之间的差距，我发现市区里规模较大的单位，在细节方面非常到位，员工的整体素质也很高，例如：在柳疃邮局，每个柜台前都有提示这台席所办理业务种类的提示牌，在局内显著位置展示出办理各种业务所需用的样单，书写清楚，邮局整体环境明亮整洁，设计合理，从检查包裹到最终封发，顾客不用重复搬运，既方便了顾客又使整体的办事效率大大提高，我觉得：市区与郊区的差别由诸多因素所决定，从资金的投入多少到各局所之间业务量的大小，再到顾客整体素质的差异，我青乡邮政局虽然不能像市区一些大邮局那样投入大量资金改善环境，但我们可以利用一切可利用的资源使自身更加完善。没有专用的提示牌，可以自己动手制作，没有专门的保洁人员，我们可以早到十分钟来打扫，顾客搬动费力的邮件我们可以提供帮助。点点滴滴，其实都是为了能让顾客在一个干净整洁舒适的环境下办理业务，更好的为顾客服务，“用户是亲人”不是挂在嘴边的一句话，而是放在心里的一份真情。
作为一名邮政工作人员，只有热爱自己的邮政工作岗位，并把它当作实现自己人生价值的过程和最终目标，而不仅仅是一种谋生的手段，才能尊重自己的工作，从而焕发出极大的职业进取心，产生出源源不断的动力，全身心地，忘我地投入到本职工作中，积极主动完成各项任务。因此，我们要把邮政工作当作事业来追求，热爱并尊重这份职业。邮政事业的发展需要新鲜的血液，需要高涨的热情，但是更需要冷静的思考和踏实肯干。
实习总结内容
一、邮政速递局
（一）、企业介绍
1、邮政速递局简介
邮政速递局现坐落在XX火车北站，它的前身只是一个单一的邮政局，在1980年开始在XX进行邮政业务。在2004年为了适应市场的需求，进行体制改革与所在XX的速递局合并为一家企业并改名为现今的邮政速递局。在该企业中主要包括三个工作区：投递及信息处理作业区→特快处理作业区→包状处理作业区
2、对以上三个工作区的相应介绍
（1）投递及信息处理作业区 是主管客户投递活动与相应信息处理作业点。它为全程信息提供了基础保障，在此存在着一个全国联网信息处理系统，所运用到了EDF技术及条形码技术等。在邮政速递局所输运的同时，更方便了客户可以时时在网上查询包裹实物实际到达的位置，达到了时时跟踪。
（2）特快处理作业区 主要征对来到的信件。在此作业区中，有一个大型的自动分拣信件系统，能在短时间内通过系统将大的信件分拣出去往各地的具体城市。虽然还不能更具体化，但以能实施全机械设备化，可达到耗时间少、人力省为下一步工作提供简便，从而达到了为全程过程降低了在物流作业中的分拣的时间及局部运输成本。该工作作业图如下：
（3）包状处理作业区 该环节还包括“总包进口作业区”和“总包出口作业区”。
在该作业区，主要为包状的包裹类服务。在作业时把集装成多个包裹的包状袋拆分开，并分拣出包裹所要发至的地点具体分放、 分门别类，为在实施实运包裹时作好充分的准备以达到方便、统一、高效。在此过程中分别有“托盘式包件分拣系统”，在总包进口作业区有“推式悬挂输送系统”。包状处理作业区邮件容器处理流程图：
（二）、工作人员邮递情况基本简说
1、在邮政速递局，经过3次审核地址不对时（在审核过程中，工作人员可以通过拨打114查询核实地址是否正确），一般的只停留15天，而后会原地址返回信件或包裹。
2、工作人员的行为准则：今天的事今天办，能办的事马上办，困难的事想法办，所有的事认真办，重要的事优先办，琐碎的事抽空办，限时的事计时办，违规的事不准办。
（三）、改善和提高的建议
1可将仓库位置向市中心略为移动，以便更方便客户投递各有关业务的咨询及其它运输的方便进行；
2加设一个出口，可令入口和出口不在同一侧；并可加大出入口的宽度，以便运货车辆的进出；
3加快技术的开发与应用，应将引进的JIT、寄售制、零库存等现代物流管理手段广泛的推广和应用；
4加强物流技术的应用，特别是电子技术的应用，引进现代物流管理手段，并全面实行。
◎此次实习感受：
通过在邮政速递局的参观实习，让我感受到一个现代化邮政速递不仅需要现代化的机器设备技术人员的支持，更要有一个跟的上时代的信息化处理系统的支持。在物流过程中始终追求：要时间少，距离短，质量高，费用省，整合好及安全、准确、环保为全理化目标。从而这一切始终离不开一个完整的信息系统的支持。
通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有距离的，需要进一步学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台业务，但是，这帮助我更深层次地理解储蓄业务的流程、核算程序提供了极大的帮助，使我在储蓄的基础业务方面，不再局限于书本上的理论，而是有了一个比较全面的了解。尤其在防范风险方面有着重要的意义，充分发挥前后台的相互制约，互相监督的作用，有利于减少错误的发生，避免错帐。俗话说，千里之行始于足下，最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。
毕业实习——在毕业在即时候的实习，将所学的理论知识与实际生活中的金融业务摆到一起时，可以深切地体会到走向工作岗位、进入社会正是另一阶段学习的开始。
为期一周的营业实习工作已经圆满结束了。回顾这几天的实习，真的是感慨良多。在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和帮助下，我不仅迅速的掌握了业务知识，还协助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充实也很满足。
营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特别是在奥运会进行的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，更要慎重的验试每一件寄出物品。有时候验试过程太过仔细还会遭到一些用户的冷嘲热讽。每到这时候，我们的业务人员就只是用微笑带过。这样的态度，这样的素质，是很难得并且值得我们每个人学习的。
这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程，就是函件业务，特快专递，以及包裹收寄。由于电脑终端的配合使用，这几项业务的办理也变得十分简单。其中业务量最大的就是我们的EMS，很多时候甚至超过了普通信件。这就充分体现了我们邮政EMS拥有很高的名气和声誉，被广大客户所认可。而提到我们的包裹，我就不得不说，由于禁忌物品太多，检查太严格，使得我们流失很大一部分用户，经济损失是小，对我们今后的业务发展影响还是比较大的。当然，这种时候肯定是要把国家安全放在第一位的，但是我们也需要做一些相应的挽救措施。比如做一些宣传安全第一的海报，告诉民众我们的初衷，在奥运会结束之后会恢复一些物品的收寄等等。告诉他们我们并不是终止这项业务，只是暂时的把我们的国家安全摆在第一位。这样既提升了我们邮政的企业形象，又能获得大众的谅解从而挽回大量流失的客户。
对于邮政营业人员来说，提高个人的综合素质和修养非常的关键。这一点我所在的营业班就做的非常的不错。她们把个人的职业道德素养与业务知识相结合。每天早上到了之后，都在班长的组织代领下探讨一下工作中出现的问题以及注意事项，就连口号也喊得异常响亮，“用我们的服务，让用户满意，将心比心，用户称心”。每周还会组织一到两次小型的考试，巩固业务知识。所以我觉得这样的团队是很难得的，不仅拥有优秀的领导者，而且还有负责的执行者，让我获益匪浅。
通过这短短几天的实习，我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和心理素质。营业员，是我们企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。
建议到网上发一个寻人启事啥的
不懈的攀登者-----记常州金源机械设备有限公司董事长 梅建芳
资料来源：区工商联
加入时间：2005-2-7
无冥冥之志者，无昭昭之明；无昏昏之事者，无赫赫之功------题记
在常州新北区春江镇安家地区，谈起梅建芳，几乎无人不晓，知情人都说：“梅建芳了不起”。
镇干部谈：梅建芳自主创业，依法经营，为众多村民解决了就业问题，为乡镇经济发展带了个好头，并作出了较大的贡献。
村民们说：梅建芳白手起家，艰难创业，为人正派。他不但为村里，为整个安家都做了不少好事。他帮镇上修桥、铺路，帮助贫困学生上学，他做得好事用篮子装，用篓框装也装不完。
他厂里的职工讲：梅董不但是我们的好领导，更是我们的好兄弟，他心里想着我们，我们心中更是装着企业，我们和梅董心连心。
事实果真如此吗？我们作了进一步采访。
一把榔头创基业
时间得追溯到1989年，当时我国正是从计划经济向市场经济过渡阶段，国家开始鼓励个体、民营经济的发展。年届而立之年的梅建芳，此时已按捺不住内心的激动，他立志要干一番事业，要带领父老乡亲走上富裕之路。可是，创业要有资本。梅建芳家中兄妹七人，父亲过世早，靠母亲种地把他们兄妹几人拉扯大，读完中学、成家立业，母亲己经是竭尽全力了，根本谈不上有什么积余。但是，经济的困难并没能阻档梅建芳创业的决心，真正使他困惑的是该进入哪种行业、选择什么产品。为此，他找同学联系、找亲戚朋友们商量，翻书本、查资料，研究市场行情，但都没有找到合适的方向，他感到迷茫、彷徨。正在他一筹莫展的时候，相濡以沫的妻子看到日渐憔悴的丈夫心疼地说：别自己折腾自己了，还是做做你的老本行吧！
说者无心，听者有意。梅建芳从妻子的话里得到了灵感，他矛塞顿开。自己做了多年的钣焊工，对铆焊轻车熟路，为什么不做自己熟悉的老本行呢？
说干就干。第二天，他就从亲戚朋友处东拼西凑了3000元钱，向姐姐借了一间不足20平米的平房做厂房，租了一台旧的小电焊机，带着自己的一把榔头、一把锉刀，4个员工，开始了艰辛的创业之路。
企业开张了，可业务还没有着落。梅建芳心急如焚。他骑着一辆破自行车，到需要铆焊的单位挨家挨户去拉业务。但是，由于他的企业才刚开张，人家都不放心让他干。每天，他总是乘兴而去，败兴而归。当时，正值寒冬腊月，他冒着风雪从乡下赶到城里，又从城里回到乡下，每天要骑几十公里路，晚上到家，身子骨就像散了架，累得要吐血。功夫不负苦心人，当他了解到常州合成纤维厂有一批水箱要做，他几次向合纤厂领导承诺：一定保质、保量完成。有志者，事竞成。他那锲而不舍的执着精神感动了合成纤维厂领导，梅建芳终于得到了企业开张以来的第一张订单，十只水箱的拼装、焊接任务。
为了完成好这来之不易的订单，梅建芳费尽了心机。当时的情景他至今都历历在目。水箱每只都有2-3吨，需要行车吊着翻身，可是厂里除了那台电焊机，什么机器都没有，更别说大家伙行车了，怎么办？聪明的梅建芳，土法上马，在地上打一个桩，装上滑轮，两边用绳子系好，几个人一拉，大水箱就站起来了。钢板需要剪切、折边，自己没有这种设备，他就租了车子拉到附近的常州冶金机械厂协作，然后再拉回来拼装。当时正值三九寒天，气温低达零下8度，屋檐上结得冰凌有20公分长。梅建芳清楚地记得，每次出去运货、接货，他的手套都冰在手上无法拉下，脚冰在雨鞋里无法拔出。但天再冷，都抵不上梅建芳火一样的热情。他每天与伙伴们吃住在一起，对拼装、焊接的每道工序、每一个细节进行研究----怎样把它做得又好又漂亮。他自己画图，亲自动手制作，不放过每一个细小的毗疵。功夫不负有心人，当第一只水箱制作完成，各项指标检测都达到要求，不知是激动还是劳累过度的缘故，梅建芳晕倒在车间里。员工们赶紧把他送到医院，医生诊断为劳累过度、营养不良，需休息、调养。他姐姐借了几百元钱赶到医院，要他住几天好好休息一下。可是他哪里息得住，当第一瓶盐水挂完，没等护士来换水，他自己把针头一拔就走。陪在床边的妻子知道，他的心早已经飞到了厂里，他想做的事情，就是九头牛拉也拉不回来。
辛苦的汗水结下了丰硕的果实。在不到一个月的时间里，梅建芳和他的4 名员工完成了十只水箱的制作任务，并按质按期交付用户。当时合成纤维厂的领导感到十分惊讶，这样的产品，就是给国有大企业做，起码也得两个月，他们被梅建芳坚强的毅力、顽强的拼搏精神感动了，从此，两厂结下了不解之缘，只要有铆焊任务，肯定先给梅建芳做。
良好的开端是成功的一半。第一炮打响以后，梅建芳的生意越做越红火。有了一点积累以后，他买设备、建厂房，规模越做越大；同时，他的产品品种也越来越多，并且和许多著名的中外合资企业和国有大、中型企业建立了长期合作关系，梅建芳要在大舞台上唱大戏。
追求永无止境
梅建芳从白手起家到如今拥有固定资产3000万，销售6000万。许多人都劝他说：你身体不好，不要再多操劳了，也该享受享受了，但是梅建芳说：自己闯到今天，不是我一个人单枪匹马过来的，而是有厂里几百个兄弟、姐妹多年的支持，更是党的政策好，乡、镇领导的支持，社会上朋友们的支持，我现在干事业，已不再是当初简单的吃饱肚子，而是为了一个信念、一种责任----我要让乡亲们都过上好日子；要回报社会各级领导、朋友的支持；要体现自己的人身价值。这是一颗多么淳朴的心呵！没有什么豪言壮语，可让人听了肃然起敬。
梅建芳不顾自己身体不好，每天早早来到厂里，他心里有一本清楚的帐：企业如逆水行舟，不进则退，你不发展就要落后，就要遭淘汰。企业发展到一定规模以后，如何继续保持良好的发展势态，这往往是民营企业很难迈过的一道槛。梅建芳在他的企业发展过程中正一步一步地扬筑基础，他要迈过这道槛，跨越新台阶，立足市场，实现新发展。
梅建芳看着用自己心血浇铸起来的厂，热血沸腾，他的价值观在升华，他感到有一股前所未有的力量在冲击着自己，他要大刀阔斧地进行改革，他感到自己肩上的担子更重了。晚上，他常常挑灯夜战，挤出点滴时间学习管理，他知道，只有不断学习，才能提高工厂的管理水平，才能更好地解决工作中的难题，才能使公司效益更好，才能使自己身边的兄弟姐妹们生活得更好。多么朴实的一个人啊！通过学习，他懂得必须引进先进的管理理念和管理人才，并且必须对原先家属式管理进行改革。主意已定，他通过考核，聘请了多名具有专业管理知识与技术的管理人才和科技人才，包括总经理、副总经理，壮大了公司的管理队伍。当然，他的这种做法也遇到了一些异议：你这样做不是让外人来当你的家吗？梅建芳笑而不答：“过一阵子你们就知道了”。说来也怪，他的一个在关键岗位工作的亲戚找他，要求调整工作岗位，因为他觉得自已的管理知识实在太贫乏，不能胜任现在的工作。梅建芳认真地对他说：“现在你应该理解我的思路了吧！企业要发展，必须要有高素质的专业人才来管理，以后我们还要加大力度，每个重要岗位都要实行招聘。”梅建芳说到做到。目前，公司管理人员80%以上是从外面招聘来的大、中专生或是有丰富管理经验的技术、管理人员，这支队伍是梅建方迎接挑战，战胜困难的一支坚强有力的后盾。
多年来，梅建芳要求公司严把质量关，推行服务承诺，树立企业诚信形象。他总是对员工们说：“合同单子一旦签下来，单子上签什么时候交货就什么时候交，不管遇到什么困难，我们必须全力以赴，我们没有退路，我们说一不二，这样，人们才会信任我们，才能签单给我们”。这就是梅建芳始终坚持的经营理念里的一点：以诚为本。也正是他的这份认真、这份执着、这份踏实，赢来了源源不断的订单。公司开始进入良性循环，效益每年以20%的速度递增。员工们说：跟着梅老板干，我们心里踏实。员工们的话语虽然朴实，但表现了员工们对梅建芳的充分信任与肯定，也是一个企业凝聚力的象征，是一个企业发展的动力所在。
金源机械设备厂前几年一直与托利多常州衡器公司、迪堡中国金融设备公司、常州机床厂等大企业配套生产衡器结构件、机床导轨防护结构件，产品有批量，比较定型，应该说生产比较稳定。但是他并没有固步自封，而是不断地思考如何来提高自己产品的档次和市场的竞争力。为此，他常常到相距不远的宝钢集团常州冶金机械厂去拜访、学习，每次去了以后他都会产生一种冲动：什么时候我也能生产这些技术含量高的产品？一个偶然的机会，使梅建芳打开了常州冶金机械厂的大门。宝钢特急通知，需要常冶厂帮助突击完成宝钢1550电工钢槽体，而常冶厂的生产任务已排得很紧，根本无法插进去。正当常冶厂生产处为此发愁时，梅建芳得知消息后，见缝插针，主动请缨，拿到了这个合同。但这个槽体工期很紧，结构复杂，并且焊接要求相当高，需要不锈钢焊条，而且现场不允许有任何铁屑、杂物，否则会起反应影响质量。梅建芳号召员工们上下一条心，拧成一股绳，发扬敢啃硬骨头的精神，打好这一仗。于是，各级人员各就各位，鼓足了劲，克服高温和停电给他们带来的种种困难，像做工艺品一样精雕细琢。经过一个多月的苦战，终于圆满完成了任务。经过检测，完全达到要求，这时，全厂上下一片欢腾。
常州冶金机械厂是为宝钢和全国各大重点钢厂制造成台成套设备的专业厂，能制造常州冶金机械厂的产品，这不仅是能力的象征，更是企业的技术水平、产品档次的体现。梅建芳自槽体完成以后，又陆续得到了阀体、轴承座等许多订单，但这些订单都是零部件，不是成台成套产品，而要做成台成套产品必须要有相当高精度要求的大型加工设备，这些设备少则几百万，多则几千万。梅建芳想：要发展，必须要看得远。于是，他想方设法筹措资金，陆续添置了数控加工中心、数控立车、数控龙门铣、数控镗床等关键设备，同时他又招聘和引进了一些关键岗位的技术人员和操作工人，使公司的整体加工能力登上了一个新台阶，具备了制造成台成套设备的能力。
近年来，金源公司共制造了宝钢1550电工钢炉壳、宝钢彩涂机组、太钢热涂锌机组，武钢连铸机框架等几十台套成台产品，金源公司的牌子走出了常州，走出了国门。目前，金源机械设备有限公司又与国内具有较强整套设计能力的设计院合作，企业又将掀开新一轮发展的篇章。
从零部件焊接到整体焊接拼装，从单件的加工到整体加工装配，梅建芳一步一个脚印，一步一个台阶，他走得那么踏实，那么从容。如今，梅建芳又朝着新的更高的目标，迈开了他那坚实的步代。
致富不忘乡里人
梅建芳经营企业已经有十五个年头了，企业发展到今天的规模，不仅仅有他善于经营的头脑、敏锐的目光，更重要的是他有一颗善良的心，和淳朴、厚道的人品。他常对人讲，经营企业就是经营人生，你有什么样的人生态度，就会得什么样的人生回报。梅建芳在倾注了全部精力与心血经营的同时，没有忘记给予他支持、给予他勇气与力量的父老乡亲，没有忘记与他患难与共的员工兄弟。，他说他个人的力量是渺小的，他无以给予大家更多的回报，但只要他梅建芳能做到的事，他将不遗余力。
事实确实如此。在公司办公室里，管理人员从抽屉里拿出了一大叠历年来梅建芳得到的荣誉奖章，并滔滔不绝地讲起了梅建芳这些年为民做的好事：这些受资助的人群中有的是公司里的员工，有的是周边的群众，还有的是素不相识的人。有一位叫周伟良的学生就是和他一点也沾不上亲的人，只是梅建芳偶尔一次与员工闲聊中得知这位学生由于家境贫寒，接到了大学通知书但因无钱上学而决定辍学时，他想到了自己苦难的童年与少年时代。由于父亲过世早，靠母亲一人拉扯着兄弟姐妹，吃得是甜菜和南瓜，还常常揭不开锅。自己读到中学就只好辍学去做学徒工，以补贴家用。而如今，他常常感到知识贫乏的无奈和后天恶补的艰辛。当今天听到有人与他当年同样的遭遇时，他毅然决定资助这位学生，直到大学毕业。如今，这位学生已经大学毕业，并考上了研究生。
梅建芳在资助困难职工群众的同时，积极参与社会公益利事。近年来，他捐资助学，帮助当地政府建立幼儿园、中心小学，出资帮助当地政府铺路、修桥，为社会尽了自己一份力。他说：我所做的这些都是我应该做的，而人民和政府却给予我很多荣誉，我要把这些荣誉当作对自己的鞭策。
梅建芳在十多年的经营管理中，视员工为亲人，待人以诚，嘘寒问暖。凡遇职工婚丧喜事，他都要亲自送上一份“心意”。他常说：“员工是企业发展的主力军，是我创业的同路人，是我的兄弟姐妹”。正因为他的这份情，人们不管遇到什么问题，那怕是清官难判的家务事，首先想到的是找他，请他拿主意、做决断，把他当做一村之长，千家之长。
前阵子大伏天特别的热，由于避高峰用电，公司时常停电。而车间的生产任务十分艰巨，工期非常紧，公司只好安排工人上两头班，即早、晚上班，中间休息。看到工人每天早上5:00就来上班很辛苦，梅建芳马上指示办公室：安排营养早餐，下午增加点心、绿豆汤，并且要求送到工人手上。中午在食堂看到工人们吃得满头大汗，梅建芳又马上指示：“工人们作业时已经够辛苦的了，吃饭时该让他们好好享受一下，马上在食堂安装几个空调”。梅建芳处处想着员工，让员工们切实感受到企业的关心与温暖。这几年，他分批为职工办理了养老保险、失业保险和意外伤害保验，使员工们老有所靠，没有后顾之忧。员工们都感慨地说：“真是难为了老板一片心啊！”
后 记
梅建芳是个儒雅、稳健、直率的人。我们整个采访过程中没有得到他更多的真经。但他周边的人却给我们讲述了许许多多关于他的故事。当我们向他一一核实时，他却告诉我们说：“哪有那么神，都是些普通的小事，不值得一提”。是啊，正是从这些普普通通的小事中，我们看到了梅建芳不普通的一面，看到了他那披荆斩棘、执着追求、不懈攀登的可贵精神，我们衷心祝愿他：好人，一帆风顺！○梅良咏
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