(1)心诚,是立业之根,是得人心的根本。在市场竞争中,企业家为人处世,心地要诚,以诚敬业,以诚待入,无诚难以立业,无诫难以得人心。这就是以诚为本的意思。
“天下无难事,只怕有心人。”只是这个“心”一定要诚。心不诚,三心二意,心不在焉,便无事可成。
“心诚则灵”:心诚出智慧,心诚出良谋;心诚能感动“天意”,心诚能广得人才。愚公心诚,挖山不止,感动了上帝,背走了两座大山;刘备心诚,三顾茅庐,感动了孔明,帮他西川崛起。
市场竞争,企业谋略,也要心诚:诚心诚意,一心一意地干事业;三心二意,虚情假意,是出不了奇谋良策的。
丹东曙光车桥总厂,厂长李进殿诚心诚意、一心一意地干事业。人们经常从他那里听到这样一个故事:
美国战争期间,美国必须立即与西班牙反抗首领加西亚取得联系。但加西亚隐没在古巴丛林之中,无法知道他的确切地点。美国总统于是派一位叫罗文的人去给加西亚送信。罗文接过信,什么也没说,划着小船就出发了。三个星期后,历尽艰辛的罗文徒步踏遍了古巴的山河林莽,终于把信交给了加西亚……。把信带给加西亚的故事,在丹东曙光车桥总厂被打印成册,人手一份。厂长李进殿深爱这个歌颂敬业精神的故事。企业的活力,根本是人的活力,作为企业的领导者,首先要最大限度地激发职工独立负责的工作态度和敬业精神。
1988年7月,生产进入了关键,再有三天铸件桥壳不进厂,就停产了。他心急如焚,翘首盼望去凌源采购的消息。突然,一阵急促的电话铃响了。他抓起电话,传来采购员小曲的声音,她诉说着桥壳没有弄到手的种种原因。他一听火了,吼起来:我不听你十月怀胎的痛苦,就要你抱回娃娃,桥壳进不来,工厂就得停产……对方急得在电话里呜呜地哭起来,他啪的把电话撂了。两天后,桥壳准时地拉回了工厂。
其实,对方的哭泣声使李进殿心也发软了,但此时此刻他不能去同情,必须给她一点刺激。
“长期以来,我们的职工在社会主义灵光保护下,过惯了安静的日子,总有一种依赖感,这种由依赖感所产生的惰性,正是抑制人的潜能发挥的最大痼疾。日本人称我们为‘东亚懒汉’,这不能不引起我们民族的反省。”李进殿这样说。
李进殿很喜欢《戴尔·卡耐基成才之路》里《把信带给加西亚》的短文,这篇曾被日本天皇誉为“国宝”的短文,已在世界几十个国家翻译了亿万份。李进殿把短文打印成册,让工作人员人手一册,随身携带。他经常向他的职工灌输这样的思想;我们的企业,一不能靠“婆婆”,二不能靠“父母”,没有敬业精神就不能生存。
厂里生产一种新产品,急需采购一批生产件,任务十分艰巨。李进殿把供销科长王德稳找来,只强调一句话:“把信带给加西亚。”王德稳理解厂长这句话的分量,怀揣着短文,告别正在住院的妻子出发了,一个半月的时间,王德稳穿越七个省,进出十多个厂家的门,终于完成了任务。当“衣带渐宽”的王德稳回到工厂时,第一句话就告诉厂长“我把信交给了加西亚!”
根据国外学者的研究,一个人在报酬引诱及某种压力下的工作表现,仅能发挥个人能力的60%,其余40%,则有赖于领导者同生产者进行人性的沟通和情感的交流。
这些故事是真实的:
焊工小张的岳父开饭馆,要小张去帮忙。这样,小张吃香喝辣的不说,哪个月兜里不揣上几十张“大团结”。可小张就是舍不得离开他那又苦又累的电焊岗位……
女工马林萍的亲哥哥,突然病故,她白天处理完丧事,晚上就上夜班,整整干了一个通宵,把一项关键任务抢了下来……
你一定会问,是什么把他们的心同工厂拴得那么紧呢?应该说是李进殿动用了温暖管理这根能点铁成金的魔杖。
一段时间,工厂的电力十分紧张,白班生产只能改为夜晚生产。这对于从未上过夜班的工人,很不适应。李进殿让办公室买来三张床,做好了被褥,大大方方摆在车间里,并当众宣布:“大伙上夜班很辛苦,累了可以躺一会儿,困了可以睡一觉,谁也不用咬牙坚持干。”本来工人看到车间里摆放的床就感动不已了,再听到厂长这充满温暖的话语,顿感一股暖流溢满了车间。结果这个月夜班的产量和质量都创造了工厂史上的最高水平。
这件事有人不理解,认为是违反劳动纪律,可李进殿说:“我们是唯物主义者,条文不应该是僵死的。要相信群众,凡是在床上躺一会,睡一觉的,绝大多数是生理上需要,满足他们的需要,让身体保持平衡工作起来才有干劲。”这话细细一品味,其间又不无道理,充满了“人情味。”
作为企业领导,要有影响和引导职工心理和行动的能力,这种影响力来源于领导者的自身素质,这也是当前企业管理中的一个重要内容。
外国一位学者说过:一间没有书的屋子,正如一间没有“窗子”的房间。
走进李进殿的家门,给人的第一印象便是,他的家是有“窗子”的房间。
高大整齐的一排书橱,占据了房间的一面墙。环视书橱,《简明不列颠词典》、《鲁迅全集》、《莎士比亚全集》、《百科全书》、《企业管理百科全书》、《西方美术史》、《艾柯卡传》……,他的“富有”,令人目不暇接。
“无论工作多忙,每天必须读2个小时的书,这是习惯。”
20多年来,李进殿较为系统地学习了马克思主义哲学、政治经济学;学习了《现代管理》、《世界经济史》等经济管理知识。1982年,他考入了中国广播大学中文系和工业统计专业,并以优异的成绩获得两门毕业文凭。以后,这位已进人不惑之年的厂长,又考入辽宁大学经济法律函授专业,准备用三年的功夫,攻下这门学科。
读书的惟一真正用处是使人能够自己思考,李进殿说:“厂长的这个位置,动用了我全部知识,让我每天都去思考。”
他的思考常常跳出他的企业,“中国改革步入难关,不能不看到我们的理论落后于实践……”。
“本世纪末中国要跻身于世界经济强国,我们的民族还缺少一种精神……”
“企业的经济效益还很低、活力还不够,重要的经营者和所有权缺乏人格化……”。
谈到这些,他那平和的嗓音显得激昂,不时还伴有手势……望着他的神态,真难以把他同一个百人福利小厂的厂长联系在一起。
“‘人生最终的价值在于觉醒和思考的能力,而不只在于生存’这话是谁说的没关系,我认定是至理名言。”
李进殿为这句名言又做了补充:“觉醒和思考的能力,在于找到适合自己才能的发挥空间,这才是幸福!”
李进殿身上充满了那种可贵的敬业精神,正是因为这一点才使他冲过了一个个事业上的险滩暗礁,破浪前进着。
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