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书名：玫琳凯谈人的管理

作者：玫琳凯·艾施

豆瓣评分：78

出版社：中信

出版年份：2009-3

页数：218

内容简介：

《玫琳凯谈人的管理(第2版)》可谓是玫琳凯·艾施生命的传承。玫琳凯·艾施女士在全球建立了一支现已拥有180万女性的销售队伍，得到了商界和学术界领袖的尊重。她是怎样获得成功的？秘密就在这《玫琳凯谈人的管理(第2版)》中。

在过去这么多年里，经济形势不断变化，全球人口不断猛增，是《玫琳凯谈人的管理(第2版)》帮助公司获得了成功。有人说，没有哪家公司能够像玫琳凯公司一样，完全体现其创始人的价值观和信念。现在你也可以运用同样的管理方式来获得成功。

玫琳凯·艾施女士于1963年创建了玫琳凯公司，她被评为美国最伟大的女性企业家。她在男性主宰的世界中为女性开辟出了一条新的成功道路。玫琳凯的事业以“黄金法则”而不是竞争法则为基础。通过“赞美使人成功”和“三明治策略——夹在两大赞美中的小批评”等方式，这位出生于得克萨斯的伟大企业家为全球女性创造了新的机会，建立起了资产高达数十亿美元的企业。

《玫琳凯谈人的管理(第2版)》第一次出版是在1984年。现在经过修改、更新后首次再版。书中增加了玫琳凯公司首席们对玫琳凯管理方式的感受。

作者简介：

玫琳凯·艾施，全球最大、最成功的直销企业之一，玫琳凯公司的创始人兼董事长。贝勒大学根据学术调查结果将玫琳凯·艾施评为美国历史上最伟大的女性企业家，沃顿商学院将玫琳凯·艾施评为当代最具影响力的企业***之一。玫琳凯·艾施于2001年去世。

公司开张伊始，玫琳凯．艾施就将自己所信奉的“你要别人怎样对待你，你也要怎样对待别人”的黄金法则作为公司的指导哲学和市场理念，更大力倡导“信念第一、家庭第二、事业第三”的生活优先次序，用 “你能做到”（你能我能）的精神来激励其他女性加入自己的事业。在玫琳凯的大力提倡下，玫琳凯所奉行的黄金法则及生活优先次序的指导哲学和市场理念随着她和她的千千万万美容顾问的身影迅速传遍全世界。玫琳凯还改革了传统的化妆品销售方式，从培养自己的美容顾问开始，为消费者提供面对面的专业美容和皮肤保养指导。通过玫琳凯的专业美容顾问为顾客免费试用产品，了解适合自己肤质的品种，然后再决定是否购买。美容顾问不仅给予顾客皮肤和彩妆方面的知识，更有机会与她的顾客建立友谊，使顾客真正体会到专业美容顾问细心、周到、完美的服务。

在公司成立后的42年中，玫琳凯．艾施凭着自己坚定的决心、努力的工作以及无私的奉献精神将公司从一家小型的直销公司发展成为其业务遍步世界34个国家及地区、年营业额达数十亿美元的大型化妆品跨国企业集团，并在全球拥有一支超过百万人的美容顾问队伍和逾千万名忠实顾客。最为重要的是，玫琳凯．艾施以她的企业结构激励了千千万万妇女，纷纷成为小型企业经营者。在她自创的管理风格下，她以不断的精神鼓励及物质报酬来提升妇女的自尊和自信，将她个人的梦想变成了美国商业史中最成功的故事之一。

1994年，玫琳凯位于中国杭州市经济技术开发区始建美国以外首家工厂。1995年，作为玫琳凯公司在中国的全资子公司，玫琳凯（中国）化妆品有限公司（下文称“玫琳凯中国”）正式营业。

玫琳凯公司在中国共拥有9个产品线，200多个产品：基本保养品、补充保养品、彩妆品、护指品、护发品、沐浴护肤用品、防晒用品、香品和男士护肤品。

玫琳凯品牌也是美国面部保养品销量第一的品牌。

玫琳凯的产品研究开发部门是由皮肤科、生物化学、毒物学、微生物学、分析化学、物理学、有机化学、加工及包装技术学等方面的专家组成。

玫琳凯是有史以来最成功的女企业家。玫琳凯公司创始人玫琳凯·艾施女士在与病魔作了长达5年的斗争之后于2001年11月22日在美国达拉斯去世，享年83岁。

美国的各大媒体给予她极高的评价：“玫琳凯·艾施是当今世界为数极少的对世界商业形态产生重要影响的企业家，也是一位伟大的商业女性。玫琳凯不仅成功地建立了一个自己的商业王国，而且开创了妇女发展自己个人和事业的新天地，其成就堪与任何一位妇女解放运动领袖相媲美。”

1963年9月13日星期五，一个西方人认为不吉利的日子，刚刚失去丈夫的玫琳凯开始在达拉斯的一个约46平方米的店面里开始了自己的梦想之旅。玫琳凯以自己的名字命名新公司，最初的职员只有她和儿子理查德及9名美容顾问。玫琳凯直销的化妆品来自于她从自己美容师手中买下的一种美容配方。

玫琳凯公司第一年的销售额就达到198万美元，1996年达到130万美元。

到1999年，玫琳凯公司在全球29个国家和地区拥有50万名美容顾问，为2千多万消费者提供着面对面的个性化美容咨询与服务，销售额超过20亿美元，名列美国《财富》杂志全美500大企业行列，并成了“全美100家最值得员工工作的公司”中榜上有名的唯一一家直销公司和化妆品公司。

玫琳凯的所有皮肤保养品及彩妆都采用最先进的科技调制而成，确保产品的品质及顾客的满意度是公司的首要目标。

品质控管是玫琳凯责无旁贷的任务，包装材质的严密检验，微生物科技的样品抽检、人员及电脑系统同步检控生产线，都是为了确保品质水准。

美容顾问不仅给予顾客皮肤和彩妆方面的知识，更有机会与她的顾客建立友谊。顾客将真正体会到专业美容顾问细心、周到、完美的服务。玫琳凯在全球拥有逾2000多万名忠实顾客。

全球每年约有2000多万消费者购买约一亿四千万件玫琳凯产品。玫琳凯公司每年投资5千万美元用于产品研究和开发。

大事记录集

1963年9月13日星期五，在美国达拉斯的一间只有500平方英尺的店铺里，玫琳凯·艾施女士用毕生的积蓄5000美金，在她二十多岁的儿子理查德以及九个美容顾问的帮助下创立了玫琳凯化妆品公司。

1965年美国最早完整介绍一系列男士皮肤保养产品的公司之一。今天，玫琳凯化妆品公司的男士护肤系列在男性皮肤保养品市场，占美国17%的市场占有率。1969年送出第一批粉红色凯迪拉克轿车给业绩前五名的督导。玫琳凯化妆品公司在达拉斯兴建厂房。今天，玫琳凯化妆品公司拥有美国西南部最大的厂房，约有三个足球场大。

1979年玫琳凯第一位美容顾问的酬劳金超过1，000，000美元。现在玫琳凯获得最高荣誉的全国督导，酬劳金已累积超过6，000，000美元。

1981年玫琳凯自传出版，至今销售已超过一百万本。

1984年首次名列美国100家最值得工作的公司。《玫琳凯谈人的管理》一书上市。

1989年首开先例拒绝动物实验，并发展出其他的测试方式。发起组织“物质再利用”活动，至今已收集超过1500万吨的纸张、塑料、玻璃及铝制品。

1991年零售额突破十亿美元。

1992年玫琳凯化妆品被列入“财富”全美500家大企业之一。

1993年玫琳凯再次荣获“美国100家值得工作的公司”称号，成为55家再次获此殊荣的公司之一。同时也被列为“全美10佳妇女就业公司”之一。玫琳凯博物馆在美国总部开幕。工业销售数字表明玫琳凯成为全美脸部保养和彩妆最畅销品牌。再次被列入“财富”全美500家大企业，列第57位。

1994年业务扩展至全球包括日本的22个市场。

1995年玫琳凯首次进入中国，并经由国家工商局批准，成为首批被获准在中国经营的三家直销公司之一。4月，中国杭州成立工厂，以供应中国地区的市场需求。

玫琳凯的第三本书《你能拥有一切》发行，一星期之内跃升华尔街畅销书排行榜之列。又一次被列入“财富”全美500大企业之一。

1996年玫琳凯·艾施慈善基金会成立，成立宗旨是提供妇女易患的癌症的研究基金，其中包括乳腺癌研究。国际妇女会对玫琳凯公司在对妇女地位的平等及提升方面做出的特殊贡献给予表彰。

玫琳凯·艾施在《富比士：历史上最伟大的企业故事》一书中与其他20名企业家同时被报导，她是其中唯一的一位女性。连续十年突破销售零售超过二十亿美元，业务扩展至全球27个国家和地区。

1997年零售总额超过二十亿美元。玫琳凯·艾施慈善基金会提供五十万美元给知名的癌症研究专家，专门针对妇女易患的癌症进行诊断、预测、预防及治疗等方面的深入研究。

1998年玫琳凯中国公司转型成功，成为获得国家批准并以合法雇用专业美容顾问进行产品推销的第一家专业化妆品公司。玫琳凯化妆品公司再度荣登《财富》杂志美国最值得工作的100家公司之一，作为最值得员工工作的100家美国公司之一，玫琳凯的经营理念和经验与其它14家有显著特色的公司一起被载入《关爱——在竞争中》一书。

1999年玫琳凯·艾施再次捐款50万美元给癌症研究机构。业务扩展至包括巴西在内的28个国家和地区。

玫琳凯网站成立，为美容顾问和顾客开辟电子商务业务。

2000年玫琳凯基金会为保护妇女权益，反对暴力开展了慈善捐助活动。公司业务扩展至全球包括阿萨克斯坦，斯洛伐克和菲律宾在内共35个国家和地区。

为美容顾问和顾客开辟具有特殊电子商务的功能的玫琳凯网上公共资源服务。在美容顾问定购的产品中，50%以上是通过网上交易完成的，这使玫琳凯在网络交易中成为领导者，极大地支持了销售。

2001年至此，玫琳凯慈善基金会在美国已向癌症研究捐款超过500万美元。

公司成立伊始，玫琳凯就以“丰富女性人生”为己任，致力于创建一个“全球女性共享的事业”，她想要提供妇女别处所没有的机会：一个不论在收入、事业发展机会及个人抱负等方面都能无限发展的机会。玫琳凯在致力于为消费者提供高质量的产品的同时，一直以积极的价值观及相互关爱的精神实现公司的使命：为美容顾问创造更多获得收入的机会并帮助公司员工体验事业的成功。

由于玫琳凯为妇女的成功提供的这种良好工作氛围，美国《财富》杂志数次将其列为美国最适宜妇女工作的十家公司之一，并成为该杂志“全美100家最值得员工工作的公司”中榜上有名的唯一一家化妆品公司。也因此，国际妇女论坛表扬玫琳凯公司对妇女地位的平等及提升有特殊的贡献。

　　玛丽·凯是美国玛丽·凯化妆品公司创办人兼董事长，是当今美国企业界最成功的人士之一。她的公司从20年前的9个人发展成拥有20万名员工的国际性大公司，这是和她独特的管理哲学密不可分的。“提供妇女无限的机会”是她的金科玉律。玛丽．削企图让人明白女性的思考方式的确有别于男性，但此种差异并不是所谓的较差，或意味着不能和“男性的思考方式”相抗衡。其合理的做法应是创造一种环境，使“妇人之见”不会被认为是缺点，而充分培养和发挥其所谓的“女性直觉”。

　　1963年，玛丽·凯从她服务了25年的直销部门退休，那时她是一家大公司的全国性培训部门的主管。退休所带来的生活厌烦，使她产生了极度的不满足，她觉得自己辛勤的工作以及自我能力的表现，并没有得到适度的酬赏。但是，玛丽·凯毕竟是已退休的人了，退休——这意味着事业的结束，而玛丽·凯辉煌的事业的开端却始于此。

　　玛丽·凯脑海里不断浮现出一家“梦想中的公司”，这家公司由她管理，而她就要用“男女一视同仁，提供妇女无限的机会”这条金科玉律做为管理原则，于是，她毫不犹豫地着手完成她的梦想了。

　　先前玛丽·凯对化妆品没有丝毫经验，她的专长只是招募成员、训练推销人才。经过凡个不眠之夜，她终于对自己已使用10年的皮肤保养品引起了兴趣。那是一位美容师介绍给她的。这位美容师的父亲是一位皮革制造者，当他发现自己的双手和年轻的男子一般无二时，他大胆地推测并断定这一定和每天处理大量皮革有关。于是，他开始了不厌其烦的实验，最后发明出一种可以用来擦脸的改良产品，所以当他73岁去世时，看起来比实际年龄年轻得多。他的女儿继承了父亲的处方，并开发了一种乳液和面霜来为她那家庭式的小型美容院的顾客服务。当她过世后，玛丽·凯马上向她的家人买下了这种化妆品的配方。鉴于商业的敏感，玛丽·凯认定如果经过某些改良，再加上高质量的包装，这种皮肤保养品一定会很畅销的。

　　当玛丽·凯回忆她的公司刚开张时说：“我首次打开玛丽·凯公司的大门，面积500平方英尺的店面，工作人员有我20岁的儿子理查，以及9位热心的女性。所有的人都同心协力，不需分配工作，我们主动去做所有该做的事。我们的工作有推销、训练其他妇女、主持销售会议，还有倒垃圾。”

　　玛丽·凯在尽可能知道的范围内找出有名气的化妆品制造工厂，查阅食品药物管理局对化妆品制造工厂的一般条文。她知道省小钱的做法会是将来的致命伤，因而她果断地找到了合适的工厂负责，这就保证了以后可不必太注意这个事业中的生产环节了。

　　在当时，卖化妆品并不是件容易的事。玛丽·凯深知卖出东西才是事业的开端。她提醒公司办公室的人员，无论如何也不要得罪美容师和推销指导员，而应尊重他们的工作，并为其工作创造有利的条件。

　　玛丽·凯成功了。1983年，在庆祝化妆品公司创业20周年时，同时庆祝了公司年销售额超过3亿美元、公司的美容师和推销指导员的个人年收入超过5万美元的胜利．在当时，这是非常了不起的成就。玛丽·凯的名字荣幸地和女性美容永远连在了一起。

　　玛丽·凯公司成功的秘诀之一，是以“一家人”的方式来工作。在事业刚开始开创的时期，因为人员少，相互依赖性强，因而很容易做到；而当公司成为拥有20万员工的大公司时，要维持这种“一家人”的气氛就不是件简单的事了。在玛丽·凯化妆品公司中，“人”是最重要的，他们以“人员对公司的向心力”自豪。他们深知，关心别人和追求利润并不冲突，玛丽·凯深信“助人”是创业最重要的动机。有些女性在爬上人事阶梯时，不惜踩踏任何挡住她去路的人。众人对这种行为的解释往往是：因为她是在男人世界里，欠缺安全感，她随时戒备，随时感到被威胁。玛丽·凯认为对女人的这种揣测是不公平的。因为事实往往是妇女的升迁总慢于男士，所以妇女在工作上的任何表现就容易招人侧目。一个充满敌意的工作环境，无论对男性和女性同样会带来不良的影响。玛丽·凯的成功都是以帮助他人为基础而建立起来的。玛丽·凯说：“公司的结构是建立在互相帮助的基础上的，要想爬上成功的阶梯，非得人人互相合作不可。一个只会想到‘我能得到什么’的人，是不会成功的。只要你帮助其他的人获得他们想要的，你就会得到你想要的。”

　　玛丽·凯常常听到一些入不敷出的退休人员说“我一辈子都不走运，要是能给我一个机会，现在我说不定干成了什么大事，成了某某大人物了。”玛丽·凯无法接受这种论调，她认为每个人都有无数的机会，但不能坐等机会上门，而必须自己去创造机会。她首先弄明白了一条道理，即：“每个人都是最重要的入，他们都有能力完成某些重要的事。”基于这种想法，她将每个人都视为最重要的。她提醒所有的管理人员都要注意使每个员工都觉得“自己是重要的”这一点，她坚信这会鼓舞员工们更好地工作。一位优秀的管理人员应该不断地勉励每一位部属，提高他们的自尊和士气，而不是一味地指责求全。

　　玛丽·凯说：“根据我对待员工的经验，他们通常能完成你期望他们完成的工作。如果你期望他们表现良好，他们就会表现良好；相反地，如果你预期他们表现差劲，他们也许就会表现失常。我相信一般的员工都会尽最大的努力，去符合管理人员对他们的期望。鼓励你的部属努力发展他们从未探索过的潜能，才能提高他们的水平。”“当一个人的自尊受挫时．他的活力也会随之降低。反之，当你让一个人觉得重要，他或她就会有如走在九重天上那样生气勃勃。”

　　“不但要相信每个人都育能力完成某些重要的事，还要把每个人都视为最重要的人。”这是玛丽·凯在早期事业中的许多不愉快的经验教给她的待人之道。

玫琳凯的化妆品好，它的定位比较高端，所以价钱贵。

玫琳凯公司由玫琳凯·艾施女士创办在1963年，总部设在美国德克萨斯州达拉斯市，是一家业务遍布五大洲30多个国家和地区、在全球拥有5000名员工和180余万名美容顾问的大型化妆品跨国企业集团，也是世界上最大的护肤品和彩妆品直销企业之一。

玫琳凯的护肤品有经典护肤系列、补充保养系列、美白护肤系列、幻时护肤系列，可以根据自己的肤质选择。

经典护肤系列的分为一号配方适合干性肤质，包括柔性洗面霜、保湿爽肤水、高水份面膜霜、滋养润肤乳液、粉底霜(有柔象牙、纯象牙两种颜色可选)五种产品。

扩展资料：

化妆品类型：

1、护肤型：这类化妆品如清洁霜、洗面奶、浴剂、洗发护发剂、剃须膏等。

2、基础型：化妆前，对面部头发的基础处理。这类化妆品如各种面霜、蜜、化妆水、面膜、发乳、发胶等定发剂。

3、美容型：用于面部及头发的美化用品。这类化妆品指胭脂，口红，眼影，头发染烫、发型处理、固定等用品。

4、疗效型：介于药品与化妆品之间的日化用品。这类化妆品如清凉剂、除臭剂、育毛剂、除毛剂、染毛剂、驱虫剂、橄榄精华等。