前些年做玫琳凯的那些人，现在有多少个人能坐上首席的位置？

我同事农丽从2012年开始做玫琳凯，现在家里囤了一堆货，大概有十几、二十万元。为了玫琳凯事业 ，让自己变成了剩女，还差点被单位开除，到现在都还没有坐上首席的位置！

农丽今年36岁，身高165米，容貌姣好，是我们单位有名的一枝花，酒量也很好，每次单位里有应酬，领导都喜欢叫她去陪同。县里有开工剪彩仪式活动都会叫到农丽去做礼仪**，甚至县里的接待办有几次都想挖她去那边上班，农丽本来也很想去，但被她父母强烈反对，这事才不了了之。

2012年，农丽去做礼仪**时认识了王雅，王雅比农丽大5岁，经常开着一部粉色的甲壳虫，我们这里是一个偏远的小县城，开甲壳虫的人寥寥无几，粉色的甲壳虫更加很少见了。农丽跟王雅混熟了之后，就问王雅怎么有钱买得起那么贵的车？王雅很神秘地跟农丽说，她是做玫琳凯的，这部甲壳虫是靠卖玫琳凯赚来的。

王雅说如果农丽对这个感兴趣，王雅可以带她入行发展这个美丽的事业。听到王雅这么说，农丽心里就开始变得痒痒的，经常跟王雅到处去听课。农丽的异常引起了她母亲的注意，当她的母亲知道农丽要加入玫琳凯时，就极力反对。受到母亲的强烈反对，农丽有些动摇了，有一段时间就不再跟王雅去听课了。

看见鱼准备上钩了，王雅哪里会轻易放手？王雅就对农丽说她的自身条件这么好，怎么甘心每个月只领那2000元的工资？王雅还说如果光靠工资，她连买化妆品都难，更不用说要买车了。听到王雅这么说，农丽动摇了，背着父母加入了玫琳凯，把自己辛苦存下来的5万元积蓄全部买了玫琳凯。

农丽做了代理之后，经常向我们推销她的产品，那些东西可不便宜，一套产品要几千元。我们单位大部分女同志都是靠工资收入的，一个月的工资就那么两三千元，还要养家糊口，没有多余的钱去买那么贵的化妆品。被农丽推销多了，碍于情面，大家多少都帮衬了一些。

为了能够推销更多的产品，农丽一下班就四处去推销产品，有时候还会去外地参加各种活动。农丽的男朋友是我一个同事的弟弟，父母都在机关单位工作，她男朋友在审计部门工作，看到农丽沉迷玫琳凯，同事和她的弟弟苦口婆心劝说农丽放弃玫琳凯，从今以后好好工作。但农丽不为所动，跟男朋友说分手就分手。她的男朋友见农丽一意孤行，就忍痛跟农丽分手了。

当时我们听到农丽跟同事的弟弟分手时感到非常可惜，都纷纷劝说农丽好好珍惜这个缘分，跟她说过了这个村就没有那个店了。农丽却把大家的话当做耳边风，跟我们说她的导师跟她说在平台上优秀的人多的是，她可以在平台上找到更好的另一半。见农丽这么走火入魔，大家就不再劝说了。

当农丽的父母得知农丽因为玫琳凯的事跟男朋友分手时，气得半死，说以后不再搭理农丽了。

分手以后的农丽就一头扎入了玫琳凯，有几次农丽竟然不跟单位请假，擅自跑出去参加玫琳凯公司举办的活动，单位领导非常生气，就找农丽去谈话，说如果农丽再无组织纪律性，不改正，单位只好开除她了。当玫琳凯公司那些人知道农丽差点被单位开除时，还动员农丽从单位辞职出来。农丽那时候还真的写了辞职申请书，并把它提交给了办公室主任。办公室主任跟农丽的母亲有些交情，见农丽要从单位辞职出去实在太可惜了，就把这件事告诉了农丽的父母，农丽的母亲以死相逼，农丽才不敢辞掉单位的工作。

从那以后，农丽在上班时间也不敢乱跑出去了，但她下班之后把所有的时间都在推销玫琳凯上。八小时之外的时间是属于个人的，况且农丽也没有做出违法的事，对于农丽做玫琳凯的事，单位领导只能睁只眼闭只眼了。

眼见农丽的年龄变得越来越大，农丽的父母非常着急，四处托人给农丽介绍男朋友，但农丽一心扑在玫琳凯上，对那些相亲对象一个都看不上，她的父母看到这样，很生气，发誓也不再管农丽了。因为高不成低不就，农丽硬生生地把自己熬成了剩女，而她的前男友跟她分手后不久，人家就介绍了幼儿园的一个老师给他，并看对眼了，俩人只交往了半年就结婚了，现在人家的二宝都会说话了，那个前男友去年去某乡镇当乡党委书记了，可以说年轻有为，前途无量。而农丽现在还孑然一身，大家都替她感到可惜，说她自身条件那么好，白白浪费掉了。

听同事说农丽把工资、年终绩效等都投在玫琳凯上面了，有些东西太贵，没办法卖掉，农丽只好留着自用。现在农丽家里囤了十几万、二十万元的货，农丽把所有的精力、金钱都全部贡献给玫琳凯这个美丽的事业，但农丽仍然没有爬上首席的位置，她一直都在幻想着自己有朝一日爬上首席的位置！

你好，更多的是在不上不下的位置吧。

不管什么工作，什么职业，都需要强大的执行力，号召力，加上自律，再有不到黄河心不死的决心，才可以站在最荣耀的位置。

送给朋友们一句话：这样的人干什么都可能成功！（感谢阅读，欢迎关注！）

我们小区现在就停着一辆玫琳凯的粉车，不知道这种是什么级别才能拥有的。

在我们这十八线的小县城，这辆车好像是独一无二的存在。车主是我的高中同学。她是高二从县城转到我们乡镇高中的，记忆中皮肤黑黑的，并不好看，但是由于自带城里人的光环，还是引起了众多男生的追捧。这样一来，高考落榜也就是意料之中了。

再见到她是十几年之后。

那会儿我刚从乡下调来县一中，新同事中有个教英语的大力给我推荐玫琳凯，极力鼓吹它功能多么多么强大，仿佛我用了它立刻就能脱胎换骨，由乡下土包子变成城里白领丽人。我看着同事既不白皙也不细腻、还有星星点点雀斑的脸，实在是说服不了自己弃用便宜的大宝，换成当时觉得相当昂贵的玫琳凯。

同事见自己说服不了我，把我拽去了位于校门口的玫琳凯的工作室。在那里，我见到了阔别十几年的老同学。只见她一头利落的短发，化着精致的妆容，巧笑嫣然，柔声细语，一口一个“亲爱的”……天哪，哪里还有半点记忆中的样子，我一下子被她迷住了。

她说她老公在宁波一个大学任教，她回乡创业，两人还没要孩子，非常恩爱。

她说我们女人一定要打扮自己，要有自己的事业，自立自强了才能让男人离不开自己，让家庭更幸福……

她还给我修了眉毛，我照了照镜子，果然顺眼了几分。说来惭愧，在那之前，我的眉毛一直是自由生长，毫无形状可言。晕晕乎乎中，我就掏钱买了一套基础护肤品，花了一千多吧，那时我的工资才两千出头。

同事告诉我，我同学已经做到了这个片区最高位置，年薪三十万，经常国内外开会 旅游 ，再努力一把就能拿到公司奖励的粉色轿车了。现在，轿车已是居家必备，年薪三十万也不稀奇。可是，这是十多年前，我那会儿一年也就挣三万。

因为实在太穷，加上刚来县城，人生地不熟的，我终于没加入玫琳凯的创业团队。游说我用玫琳凯的同事也没做下去，除了卖给我一套，手里积压了不少货，直到过期。别问我用了玫琳凯的效果哈，压根儿没啥效果，她们的精致是化妆化出来的，我是老师，不可能天天浓妆艳抹，弄得跟鬼似的，吓到学生我是要负责任的。

后来他们那个工作室搬走了，我只偶然听说一直标榜婚姻幸福的老同学离婚了，离婚原因是她长期不着家，老公有了外遇，他们又没孩子，离婚干净利落。离婚不久，她老公就再婚生子。她黯然在县城买房定居，没想到她的房子和我家买在了一个小区。但这么久以来，只在小区门口碰见她一次，倒是在小区散步时经常能看到她的车停在楼下。我们同学时就没什么交集，现在也不交往。

很多做直销的都亏得倾家荡产，也不知道她现在还有没有当年的风光。反正我身边再没见过一个用玫琳凯的人。

我现在正在用玫琳凯，十几年了。我都是在代理商那拿货，这个代理商已经干二十多年了，她辞去了在医院的护士工作，专职做玫琳凯直销，不清楚现在是什么位置，估计不是首席，只知道她卖玫琳凯嫌了钱。还因此而出过国，得过很多奖励，还奖励了一辆车。

玫琳凯的新产品很贵，尤其是成套的化妆品。我只用老产品，那种经典型的，因为用习惯了，感觉还不错，价格也还能接受。

我朋友不是做玫琳凯，她是做完美的。

因为我开美容院，她一直鼓动我做完美。但实话实说，完美的产品品相太少，并不适合美容院。所以我一直拒绝。

6年前的某一天，她来到我店里和我说，她正在学车，因为她马上可以得到一辆轿车的奖励。

我表示祝贺！她说，你开这么多年美容院，再为厂家销售多少产品，厂家也不会给你任何奖励。你看我，卖完美的产品，马上就可以得到公司奖励的车子了。我还由衷的为她高兴！

6年过去了，还没有看到那辆奖励的车子。我只看到她穷得，到我的pos机刷信用卡都倒腾了很多次。而且一个很好的老公也因为她痴迷完美，而离婚了。

如今快50了，还在完美店里打工，一个月1800元工资。

我以前同事的老婆，去年还是前年拿到了玫琳凯的粉色轿车。坐到什么位置不知道

当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出 经验 教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做 工作 总结 。下面就让我带你去看看前台 月工作总结 报告 范文 5篇，希望能帮助到大家!

前台月 总结报告 1

作为前台，面对着客户，我知道要做好服务，而这月我也是尽责的去做好服务，无论是一家人的接待，或者老师，学生各类的团体接待，我都是尽责的去做好，确保酒店前台的工作做好了，而服务做好，其实很多的时候后面的事情也是可以更好的去完成，对于领导交代的销售工作，我也是尽责的去到位，去把客户安排好，对于客户的要求，我也是尽可能的满足，客户联系我们的时候，一些需求我也是会和同事去配合做好，最后做好跟进，确保客户是满意的，最后离店的评价里面，我也是得到了很多的肯定，工作上的认真其实也是和之前上半年的一个培训和自我提升是有关系的，疫情的出现也是让我们更加的意识到，如果客流少了，那么我们的每一个客户都是要格外的珍惜，除了硬件方面要去做好，而我们服务的人员更是要去做好服务才行，这样才能让客户更加的满意，有更多的回头客。

此次的确也是有很多的客户是之前的老客户，对于我们的工作满意也是让他们愿意多次的来我们酒店，虽然竞争的压力很大，甚至一些店比我们的硬件条件要好，价格也是低一些但是很多的客户也是看中了我们的服务水平，八月除了工作做好，自己也是不断的去 反思 总结，每天下班也是会和同事沟通哪些方面要做的更好一些，哪些地方也是可以再继续的完善的，服务的工作就是如此，不但是流程上要做好，同时也是要不断的思考，究竟如何，能把服务做的更为出色，有特色，让客户更加的满意，虽然我做前台也是不短的时间，但是我也是知道，服务是没有尽头的，还是要多一些思考，才会更好。

一个月工作的结束其实也是意味着要进入到下个月工作里头了，而对于九月我也是制定好了工作的计划，同时也是不断的改进完善，争取自己的工作越来越好的，我也是相信自己会做到，对于八月自己发现的一些问题，也是会去做好改变，来让自己的前台服务做的更为到位，得到更多认可。

前台月总结报告2

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和 礼仪知识 。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二，努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

三，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

做前台工作也快一年了，工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

在13年的后半年里我要不断提高自身形象，做好13半年 工作计划 ，提高工作质量、效率。还有责任心

(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

前台月总结报告3

时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个多月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。

一、日常工作内容：

1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率;

2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;

3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息;

4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;

5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁;

6、每天9：30——10：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修;

7、做好总经理、董事长办公室的清洁;

8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;

9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策 措施 快速传达下去;

10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;

11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录;

12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。

二、存在的问题：

做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

三、对自己的建议：

1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。

2、按规定做事的前提下还应该注意方式 方法 ，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。

3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果;

4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。

5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。

以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!

前台月总结报告4

转眼1个月结束了，这半个月使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是 人际交往 的能力。

经朋友介绍，我按期来到方圆快捷酒店工作，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，方圆快捷酒店共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的酒店的核心，也应该是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，是整个酒店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取酒店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来阐述：

1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。

2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。

3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，最后是为客人办理核对信息并与客人交流。

4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言，为什么呢

1、是对客人不尊重，

2、是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响，所以时刻运用普通话是工作中的基本要求，。

5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有一定的掌握，还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服务的前提。

前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自己的工作做好，只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑再三。当然，我时刻提醒自己以诚待人，同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以体现。

前台月总结报告5

在即将过去的____月，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对____月的工作做一个总结。

一、在实践中学习，努力适应工作。

____月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。这是我 毕业 之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事们的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快的完成了从学生到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口，短短的两个月时间也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，对待不必要的电话和事物要学会拒绝，处理公司的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚。点点滴滴都要让我在工作中学习，在工作中进步，受益匪浅。

二、学习公司 企业 文化 ，提升自我。

加入到卓佳天策这个大集体中才真正体会到了天地人的精髓，感受到了“策略驱动世界”的理念和“谋动天下”的 口号 的内涵。我想这也是激励我们每一位员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也要以这样的规范来要求自己，以积极的工作态度投入到工作中，踏踏实实的做好自己的本职工作，及时发现工作中的不足，及时的和公司领导，同事们进行沟通，争取把工作做好，做一个合格称职的职员。这也是我今后工作努力的目标。

三、拓展自己的知识面，不断完善自己。

____月的工作也让我产生了危机意识。发现工作和学校中的学习是有很大出入的，在课本中学到的在工作中可以正好用得上，还有更多更陌生的知识要面对。所以单靠我现在掌握的和对公司的了解是完全不够的，我想以后的工作过程中不断充电，工作之余，学习文稿的排版及设计，详细的业务项目等等。初 入职 场，难免会出现一些小差错需要领导不断指正，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似事物的发生。

这段工作经历让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的业绩，我深感骄傲，也会不断努力提升自己的修养和内涵，弥补不足，在新的学习中总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力更好的为公司的发展贡献自己的力量。

前台月工作总结报告相关 文章 ：

★ 前台月度工作总结与计划精选

★ 公司前台月度工作总结范文五篇

★ 前台月工作总结3篇范文

★ 前台工作总结和计划

★ 公司前台个人月度工作总结

★ 行政前台的月工作总结范文

★ 前台文员个人月度工作总结范文精选

★ 前台文员每月工作总结范文

★ 前台接待个人工作总结范文

★ 前台新人工作总结范文

12021文员个人工作总结范文

　20xx年的年味越来越浓了，这时的人们都在忙着置办年货，作为企业也不例外。而我们的“年货”就是这一年我们从成功和失败中总结出来的经验财富。下面是我在20xx年里的工作总结。

　我来公司比较晚，虽然没赶上_工程的建设，但这一年的时间，除日常工作外尤其是以下工作足以使我较以前有所成长。

　1从x广场的竣工开始，逐渐地了解施工阶段的一些工作情况，并且查出了许多竣工资料中的签字、盖章手续还不完整。经过两个月逐单位资料送、取工作使得工程全部竣工资料达到备案要求。

　经过这段时间的重复工作，使我明白了这类文件资料必须要在当时就签字、盖章的确认手续，不然后期工作会很麻烦。

　2为提高对项目组织管理的能力和对工程实施阶段工序施工的了解，以及对单项造价和工程成本、综合单价形成的了解，工程部和合约预算部决定联合组织一次“练兵”活动。因为图纸都是从一家在建的投资方取得，所以由于图纸变更和图纸不全的因素导致开始编制方案时的工作量比较大。但经过两个部门多次协调，最终如期的完成了此次“练兵”的两个方案和一个装修说明的编制，两个部门也在一起做了系统的总结。

　通过这次“练兵”活动，不仅让我们拓展了相关的知识，了解了相关部门的工作情况，在今后的工作中更好的配合，更在无形当中让我们工程部人在工作时，根据每个人的专长合理地分配工作内容，将团队力量有效发挥。

　3在房总的组织下，我和工程部的其他同事对x周边一些典型的酒店和会所参观、学习。每次考察都把收集的照片整理保存，及时向庄总和行政部门提交考察报告。通过对这些地方的考察，个人也有所体会和心得。

　一是无论建筑物风格和外型如何变化万千，可最终让人们做出决定的关键却体现在了工程的质量问题上。因为影响质量的因素很多，尤其在气候潮湿并且空气中的海盐侵蚀情况比较严重的条件下，对一些耐腐蚀和耐侵蚀特点的建筑材料和装修材料的选用极为重要。

　二是建筑物不能一味的追求美观，乃至忽略了该建筑的实用功能。这就要求我们在做规划之前一定要先全面地考虑建筑的功能性，再去规划建筑形式，防止返工现象，节省时间和财力。

　4我在与其它部门人员接触中也都很尊敬，团结大家，听从公司安排。虽然曾和财务部有过一次小摩擦，确是我的工作失误造成，大家也都只是为工作就事论事，没有影响工作的个人情感。

　一年多的时间，让我学到了很多知识。需要自我批评的是有时工作没有用心，容易出现错字现象。20xx年即将过去，我也会让这一年犯的错误就此结束。

　在20xx年里我会在努力做好本职工作的同时，多向领导和同事学习，多阅读有关工程和管理类的书籍和刊物，不断提高项目管理、协调方面的知识，提高自身价值。

22021文员个人工作总结范文

　时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20_年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20_年的工作做一个总结。

　1前台接待方面

　20xx年x月至x月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达_人次左右。

　2会议接待方面

　1)外部会议接待。参与接待了x会议、x工作会议、x培训会议、召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

　2)内部会议管理。按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议x次以上。

　3)视讯会议管理。在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

　3费用报销、合同录入工作

　在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据_余份。合同录入_余份。

　4综合事务工作

　20xx年x月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

　至x月底，共接待公安查询x次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件x份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息x篇，采编x之窗x期。

　对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

　5其他工作

　在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在_演讲活动中获得第一名;x演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备19年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

　6工作中的不足

　在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

　720xx年工作计划

　1)加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

　2)积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。

　3)做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将工会送温暖活动继续开展下去。

　4)加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

　20xx年即将过去，充满挑战和机遇的20xx年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

32021文员个人工作总结范文

　转眼20xx就随着年末的钟声，越来越远，我在这一年的工作也渐渐的成为了过去的历史。但是，在这一年的努力下，过去的经验却都被积累了下来，并且会随着我的成长，成为我今后的力量。

　在刚加入公司的时候，自己尽管有一些对于前台的概念和了解，但是在之后的了解中，自己却渐渐的发现了自己的不足和问题。但是在同事和领导的帮助下，自己也慢慢的克服了这些难题，让自己更加适应了这份工作，更加融入了这个团体!以下是我这一年的工作总结：

　1个人的情况

　在一年的工作中，我严格的遵守工作纪律，在完成前台的工作时，保持良好的态度和形象。尤其实在接待来访的人员的时候，必须要展现出自己人的热情和得体的招待态度和服务。

　而在客户来电的时候，我也能保持良好的电话用语，用礼貌的回答接待来电的客户。时刻保持好_x前台人员的形象。

　其次，我在文员的工作上也是非常的认真负责，关于公司信息的收集和整理，我总是在第一时间去完成。保证不将工作拖后，而且在工作中也严格的自我检查，保证收集数据的准确性。

　在其他的工作中，我还肩负公司后勤方面的管理，对于公司的器材如：打印机和传真机的使用和保养都有认真的学习。

　2工作方面

　在工作中，我严格的要求自己，并及时的去反省自己，找到自己的不足。在前台的工作中，我通过比较自己和同事，发现了自己很多地方的不足，但是也通过和同事的请教和学习，我渐渐的提升了自己的接待能力，并且在空余的时间，我还在继续努力的提升。

　在文员的工作方面，我一直努力的保持工作的及时性，及时的收集数据，及时的对公司的会议进行纪律，并及时的根据公司的安排，对员工们进行通知。

　在一年的工作中，我还学会了打印机和传真机的使用，当需要使用的时候，也不用再继续麻烦前辈，自己也能帮助大家准备需要的资料。

　3个人不足的方面

　首先是自己的经验以及对公司的了解还是非常的不足。为了提升自己的工作效率和工作能力，自己要加强对公司的了解和认识，提升自己工作的效率性。

　4总结

　工作中总是会有阻碍，但是在同事们的帮助下，只要努力就一定会成功!但是在今后，我还是要加强自己的努力，不能再过多的依赖同事，我要学会自我强化!通过自己的努力去提升自己!

42021文员个人工作总结范文

　我于20xx年某某月某某日开始到公司上班，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中，不知不觉已经一年过去了，现将这一年的工作情况总结如下：

　1注重学习。非常注意的向周围的老同事学习，在工作中处处留意，多看，多思考，多学习，以较快的速度熟悉着公司的情况，较好的融入到了我们的这个团队中。

　2帮助采购核对前期的应付账款余额。并对账袋进行了分类整理，为以后的工作提供便利;并协助采购带新员工，虽然我自己还是一个来公司不久的尚在试用期的新员工，但在月份，还是积极主动的协助采购带新人，将自己知道的和在工作中应该着重注意的问题都教给某某，教会她如何记账袋，如何查错，如何发传真等。

　3根据核对后的应付账款余额，重新建产新账并及时的填制应付凭证、登记应付账款明细账，除外协厂供应商的期初余额尚需核对外，大部分的应付账数据已经准确。

　4建立库存明细账。在月份，因为原来的成本会计突然离职，在没有任何交接的情况下，变压力为动力，要求自己尽快的熟悉公司情况，不断的对工作进行改进，以期更适合公司的现状。将库存明细账分为青岛库、公司流动库、公司原材料库、沈阳库、济南库、北京库、上海库和生产车间库，并对成品库进行了汇总，形成公司总的库存明细账。在建账的同时，将当期该处理的单据进行相应的处理，但因期初数据不准确，影响了报表的可信度，不过在这个过程中已经积累了一些经验，在以后的工作中会做的更好。

　5在工作中，善于思考。发现有的单据在处理上存在问题，便首先同同事进行沟通，与同事分享自己的解决思路，能解决的就解决掉，不能解决的就提交上级经理，同时提出自己的意见提供参考。

　6接手运费的登记工作。由于开始时未交待明白，所以前段时间一直延用前期的做法，对运费进行流水登记。运费管理修正后，根据应付报表及运费管理的要求，重新设计了一套运费统计的表格，我想在以后的工作中再根据需要进行相应的调整。

　7热心回答同事询问的问题。由于自己以前接触计算机应用多一点儿，积累了一些经验，在工作中，经常会有同事询问，我总是会把自己知道的分享给大家。我认为大家的能力都提高了，我们的公司才会整体的提高。

　总之，经过一年的工作，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人与人为善，对工作力求完美，不断的提升自己的业务水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。

52021文员个人工作总结范文

　前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是十分重要的。所以前台在必须程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我必须要认真做好本职工作。

　1努力提高服务质量。

　认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重坚持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自我充电，以适应公司的快速发展。

　2努力打造良好的前台环境。

　要坚持好公司的门面形象，不仅仅要注意自身的形象，还要坚持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

　3以大局为重，不计较个人得失。

　不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，进取去配合，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自我的一份力量为公司效命。平时进取参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情景和经营资料。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

　做前台工作也快一年了，工作范围较小;工作资料也比较少。但自我也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺，我期望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

　在20XX年的后半年里我要不断提高自身形象，做好13半年工作计划，提高工作质量、效率。还有职责心。

　(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

　(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也能够上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

　(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作资料，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

　虽然前台的工作比较简便，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作!