我曾经很喜欢率性而为,觉得这是一种潇洒。
读书的时候,上课偷看小说被抓,觉得很拽。看,我并不怎么用功,还不是考得很好!我用这种弱智的方式来显示我的聪明。
大学时读毛姆的《刀锋》,主人公拉里不工作,到处流浪,只为了探寻人生的意义。这本书对我的影响巨大,可惜我只得了其皮毛。那段时间我把“晃膀子”作为人生的座右铭,美其名曰“追求自由”,实则是任性妄为。
熬夜通宵看片、读小说、侃大山,白天接着上课,那是家常便饭,反正年轻熬得住。明知胃不好,还是会忍不住喝凉的吃辣的;明知已经够胖了,还是抵不住舌尖上的诱惑。明明都知道,为什么就是做不到呢?
“这有什么呢?何必那么死板呢?那样活得多累呀!”所以我们想吃肉时吃肉,想喝酒时喝酒,想放纵时。是啊,偶尔放纵一回又有何妨呢?就这样一次一次的何妨,我们走到了现在,成为了今天的样子。
为了改变,我来到,然后就看到了很多关于时间管理、精力管理、克服拖延症、如何坚持等方面的文章。这才意识到我之前习以为常的事情,都是毛病,得治!但是再一想,这些问题说得简单点不就是缺乏自律吗,如果是一个自律的人,这些还会是问题吗?
《学会学习》这本书大家应该都不陌生,我也是来到看到有作者推荐后,才买来看的,书中介绍了16位知名人士的独家学习方法。然而我在做读书笔记的时候,发现了一个现象,这些人一生硕果累累,按道理应该会过度操劳以致成疾,但是事实却相反,有不少人都很长寿。
彼得·德鲁克,现代管理学之父,96岁;本田宗一郎,本田汽车创世人,85岁;涩泽荣一,日本第一国立银行总裁,91岁;香奈儿,100岁;涩泽荣一,91岁。
其中,香奈儿是改变了20世纪女性时尚界的革命家,她交友广泛,谈过多场华丽的恋爱,但是她却有这样两个原则,“有规律的生活与在孤单中审视自己的精神”。她从不喝酒狂欢到清晨,一到时间就马上回到家中。关于自律,香奈儿说:“女人只有学会自律,才有资格得到属于自己的一切。”
无独有偶,另一位时尚界女性,玫琳凯,终年83岁。在《玫琳凯自传》中,有大篇幅介绍了她的时间管理方法,相较于在其它专门讲时间管理的书中看到的,我觉得更为精辟。
她的每日清单,列举6件最重要的事。重点是要按顺序逐项开始,并且每份文件只能处理一次。这样可以避免挑肥拣瘦,不会把最不喜欢以及最困难的事情留到最后。
她用“三个文件夹”来保持书桌的整齐而干净:完成的、正在进行的、需要重看的。把不是非自己亲自做不可的事委派给下属完成。在家里所有家庭成员共同承担家务,实施考评制度,每项任务都会有时间节点。
玫琳凯才是时间管理和精力管理的高手!
石油大王洛克菲勒,在年少时即立志要成为全世界最富有的人,最终心愿得成,终年98岁。在他的自传中,我看到的是一个特别能克制、隐忍的人。
综上,我们不难发现,有规律的生活、克制、时间管理、精力管理,本质上都是对自己的一种要求和约束,即为自律。
当然,自律的人,未必都能长寿,但是长寿的人,多半都是比较自律的。
《少有人走的路——心智成熟的旅程》一书中,则把自律之于人生的重要性上升到了更高的程度。
书中从自律的四个原则详细阐明了自律怎样作用于我们及我们的生活。
推迟满足感
推迟满足感,意味着克制,不贪图暂时的安逸,先苦后甜。
如,吃东西时,是从最喜欢的部分开始享用吗?学生时代,是主动先做完功课,再去看电视吗?
文中指出,那些缺乏“先吃苦,后享受”意识的少年,很容易成为“问题学生”。他们说话和做事,全凭一时冲动,不愿思考,缺乏耐心。
承担责任
人生一世,正确评估自己的角色,判定该为何人、何事负责,既是我们的责任,也是无法逃避的问题。
评估责任归属必然让我们感到痛苦,从而产生回避倾向。只有自律可以让我们克服逃避的想法,承担起自己的责任。
尊重事实
尊重事实,是自律的第三种原则。我们越是了解事实,处理问题就越是得心应手;对现实了解得越少,思维就越是混乱。
道理很明显,但是多数人仍然漠视事实。因为通向事实的路并不平坦,需要付出努力。也只有自律的人可以克服种种困难,不停地探索、扩大和更新自己对于世界的认识。
保持平衡
保持平衡意味者富有弹性的约束机制。以生气为例,不加控制的生气无疑是有害的。但是要获得正常的生存,生气又是一种必不可少的反击方式。从来不会生气的人,注定终生遭到欺凌和压制,直至被摧毁和消灭。
要使心智成熟,就必须在彼此冲突的需要、目标、责任之间,取得微妙的平衡。保持平衡的最高原则就是“放弃”。
自律就是一种自我完善的过程,其中必然经历放弃的痛苦。只有放弃,才能腾出空间,接纳新的想法和观念,实现自我平衡。
但相当多的人都没有选择放弃,他们不想经受放弃的痛苦。
任何事情都有两面性,不自律,也有它的美。我在后手劫的《穿过欲望的飞刀》中看到他对古龙的分析:
古龙无疑不是一个自律的人,他用生命为燃料,这是另一种美,不是谁都能欣赏的,更不是都能承担的。
我们想要哪种呢?
跟着感觉走,还是用理智说话?做想做的,还是该做的?
一切只看你想要走多远而已!
我是学电子商务的,也是兼职做网上直销的,看过一些关于世界和中国直销发展历程的书,的确很精彩!直销在中国大陆走过的道路也是波折起伏,曾经被捧上神坛,也曾经沦为人人喊打的过街老鼠。但是历史总是会还人们以真相,是非曲直总有水落石出。在此我们简要追溯直销在中国大陆14年的发展历史,让您对直销(传销)有一个全面的认识:
1990年11月14日,中国大陆第一家正式以传销申请注册的公司——中美合资广州雅芳有限公司成立,这标志着传销开始被纳入了中国大陆工商管理的正式范畴。而正规传销公司的影子杀手——老鼠会也闻风而至……到1993年,中国几乎所有的省会城市、沿海城市都有传销公司的身影在活动。传销和“非法传销”(老鼠会)在中国风起云涌。1994年8月11日,国家行政工商管理总局发出《关于制止多层次传销活动违法行为的通告》(233号文)。9月2日再次发出《关于查处多层次传销活动中违法行为的通知》(240号文)。非法传销的发展速度得到了遏制。但这两个文件并未真正贯彻落实。传销和非法传销从沿海城市迅速向内地市场挺进,由于这种“新型”销售模式在国内从未出现过,政府尚未来得及出台一套行之有效的管理法规;另外,中国处于市场经济发展初期,人们还没有成熟的致富心态。因此,非法传销公司的发展速度大大超过正规传销公司的发展速度,传销行业再度进入混乱。1995年3月28日,国内贸易部发文,宣布正式成立“多层次传销管理条例”立法工作机构,着手起草多层次传销管理办法。同年计不完全统计中国共有200多家传销公司和200万多传销员。因为非法传销公司的泛滥和非法传销所引起的一系列社会问题,1995年9月22日国务院办公厅最终发出了《关于停止发展多层次传销企业的通知》,禁止批准新的传销公司开业。随后不久,1995年10月17日,国家行政工商管理总局制定了《关于审查清理多层次传销企业的实施办法》,该《办法》规定了多层次传销企业必须具备的10个条件。《办法》表明了国家对非法传销坚决打击和取缔的态度,而并非是对传销行业的扼杀和禁止。1996年4月中国政府经过审查首次批准了41家传销企业可以开展多层次传销业务,其中有8家是在广东。1996年4月28日,国家工商局向41家多层次传销企业颁布了《准许多层次传销经营意见书》。这41家企业中的部分企业收编了大批其他企业的传销商,充分利用各种合法甚至非法的传销手段,业绩取得了飞一般的增长。中国的传销行业从表面上看好像到了一个发展的黄金时期。因为非法传销与合法的直销从其理论模型上讲属于同根所生,而随着国家“打非”的进行,原来从事非法传销的一些枭雄纷纷躲到转型经营企业中继续兴风作浪,因此像安利、仙妮蕾德、完美、天狮等在媒体和公众中也曾经一度引起争议。
在各地地方主义的保护下,大大小小的非法传销公司如雨后春笋般地涌现出来。所谓“船小好调头”,彼此纷纷仿效,“制度一家比一家优越,赚钱一家比一家快,一家比一家多”。最臭名昭著当属福田公司,这是最初41家取得合法经营资格的公司之一,在被取消资格后,成为了国内最具破坏力和影响力的非法公司。它的产品就是臭名昭著的“爽安康摇摆机”,其成本才有几十元,而它的传销价却高达五、六千元。自1997年底到1998年初,大江南北,长城内外,尤其是异地炒作的非法传销公司集中地诸如武汉、长沙、北海、广州、海南等地,到处是携款潜逃的非法传销公司和大批流动闹事的非法传销难民。还有大批的老鼠会残留分子混入了合法传销公司中。国内社会治安环境显示出极不稳定的因素,中国传销业出现了前所未有的混乱局面。中国的传销行业犹如一个奔跑于狂风暴雨中孤独无助的孩子,找不到自己的出路。
1998年4月21日,国务院颁布了《关于禁止传销活动的通知》。政府这次对整个传(直)销业的全面封杀也是不得已而为之。一方面不能任由非法传销大肆泛滥,另一方面对这一种新的分销方式需立法规范,而相应的法律法规尚未出台。可以说,这一政策的及时出台是明智的,为今后中国传(直)销业的健康发展奠定了良好基础。国务院颁布的通知一出台,经过一阵短暂的骚动和混乱期后,整个直销业变得风平浪静,国内非法传销公司仿佛一夜之间消失得无影无踪。但是,原按正常投资程序获国家批准的国外合法多层次直销公司像安利、雅芳、玫琳凯等公司该怎么办?在中国相关法律法规尚未出台之时,既不能让它们按“原来”的模式运作,但也不能简单地轰出国门了之。于是政府同意它们继续在中国经营,但有一个条件:必须转为“店铺+雇用人员推销”的运作模式,以符合中国国情。中国直销行业进入了一个较长时间的调整期。
1998年7月,国务院颁布了成功转型的10家直销公司的名单。这10家公司中做得比较成功的公司当属安利(中国)。另外像诸如雅芳公司、玫琳凯公司等都在转型模式运作上取得了不错的成功经验,为中国今后直销业的立法工作提供了宝贵的经验。
安利从1992年进入中国大陆投资设厂,1995年,安利在广东、福建两省正式开始营业。到1997年上半年,已在全国30多个城市建立了分公司,正式员工有1000多人,传销员多达80万人。1996年至1997年财政年度,安利(中国)公司的营业额高达15亿元人民币,三年纳税额共超过5亿元人民币,成为中国1997至1998年度外资企业500强之一。1998年4月,中国禁止传销经营活动时,摆在安利决策者面前的有两条路,或是撤出中国市场,或是改变经营之道。安利必然的选择了后者,即采取“固定店铺+雇用人员推销”的中国特色直销模式。2003财年(2002年9月1日到2003年8月31日),安利(中国)的营业额即超过了10亿美元,占安利全球营业额的1/5。中国也超过了日本,中国成为安利全球最大销售市场。
在我们津津乐道的称颂着脑白金凭借着数亿的广告投入换来十数亿的市场时,2003年安利默默无闻的在中国大地上利用直销卖掉了超过120亿(人民币)的蛋白粉和洗洁精。这,就是直销对传统销售的优势所在!
传统生意越来越难做了……
发自内心的感慨加上一声长长的叹息,透露出对于瞬息万变市场的无奈。
几年前做产品做一个火一个,现在却做什么亏什么,甚至去年还卖得好好的产品今年就被人们忘记了。以前打了广告就可以数钱的好事不会再出现;以前经销商排队提货的场面成为了历史;以前用麻袋装着人民币庆功行赏的畅快早已久违……成功的时候,我们都坚信是因为自己的聪明才智和努力勤奋;失败的时候,我们是否也应该好好想想是什么原因呢?
其实依靠产品领先市场的时代并没有过去,也不是没有到来。市场和消费者永远都欢迎那些价廉物美的商品。但是我们现在的竞争层次太低而且太过激烈,包装一个比一个精美、价格一个比一个更低,但是实质仍然没有变化,陷入了恶性循环当中。这到底为什么?有人说:营销的实质就是说服消费者拿出口袋里的钞票。的确,但是,有没有直接打动消费者的方法呢?拿出一次钞票容易,难的是次次让消费者主动拿出钞票来自愿重复消费。第一次说服消费者的是人,但最终说服消费者的是产品。因此大家在选择直销公司的时候,一定要好好的考察,让产品过关!!
许多年过去了,时代在迅猛发展,直销,规范好了,可以给一个国家的经济带来不可估量的价值。尤其在当今的互联网时代,电子商务直销更是吃尽甜头并代表着21世纪最大的趋势,比传统直销更节省成本,更容易经营!
那么现在相信大家对“直销”这字眼已经不大陌生了。直销可以为一个国家和地区带来不可忽视的经济效果,很简单,许多发达国家的直销业也是发展的很成熟的,而如今面对中国这个即将开放直销行业的巨大市场,你还在犹豫什么?目前很多直销公司和企业对中国市场都拭目以待,为的是领先占领这块强有力的跳板,以便更好的扩大规模,而这正是给我们中国少数有先知和有创业之志的人群带来了美好的机遇,它想发展到这来,靠的是什么?靠的就是公司和企业的背景实力和我们这些加盟的业主(代理商)。当然,人人都有头脑,我为什么要加盟你,凭什么要替你作宣传?所以,这个时候我们要做的就是如何选择一个好而实力强大的公司和一个认真负责的推荐人,而一家有实力的公司这个时候要做的就是制订好完美的营销策划和给予加盟者足够的优惠条件,让所有业主们齐心协力,为自己的理想和事业目标而努力,再努力!而今天我向您介绍的一家直销公司(电子商务公司)比安利还好,比完美更完美这不就是个机遇么?
机遇人人都会碰到,成功者和失败者的差别就是:前者把握,后者错过!也没有人会拒绝好的产品、好的事业,今天你不想成为介绍者,或许明天你就会成为被介绍者,你想选择哪一个?等到中国直销法成立,相信中国就会立马掀起直销狂潮,到那时候,又有多少人会因为不相信它而拒绝它呢?当有人排着长队来加入直销行业,那些曾经为直销付出过一些的有志之士,又将在家享受着何等的财务自由呢?
但也不是人人做直销都能实现自己的梦想,它不是看你的阅历多么的深,也不分你的身份有多么的尊贵,只要你肯努力,有信心就有可能达到自己标准,换句话说就是如果不努力,没信心也不下决心的结果就是零,但我相信没有谁会在把握了机遇之后而不去好好珍惜,对吧!有的人把直销看得特难,其实它特简单,简单的事情重复做,就能获得一定的成功!
相信我吧,朋友,商人以诚信为本!
“所有的掌声都是献给我们的未来,从2005年1月新任玫琳凯首席这几个月以来,我最大的欣慰就是妈妈的笑容。”张蔓蔓微笑,恬静似水。
“我把所有赚到的钱都交给妈妈保管,送给爸爸妈妈100多万元的房子,每天在他们的微笑中起床,狼吞虎咽地吃他们做的早餐,在父母的心目中,他们的孩子永远是只嗷嗷待哺的小猪。”有着一张清纯娃娃脸的张蔓蔓首席用寥寥数语勾列着浓浓的亲情
“当我没做到首席的时候,月收入可能是十几万元,而当我做到首席后,我的亲人不再谈论自己的收入,挂在母亲嘴边最常见的一句话就是——不简单呀,不简单呀。”
“现在的我,能给父母带来高品质的生活,我给他们买一万元钱的马桶,当然这样的马桶会别具特殊功能的吹风机;我也开始发现自己的父母变得特别的有品位,他们特别快乐,特别有安全感,他们知道,迎接他们的是高质量的未来。”
“当我陪伴父母一起在国外旅游时,我发现父母仿佛找回了自己的青春,他们的步履不再蹒跚;当我们一起下榻五星级的酒店时,我的妈妈会很稚气地说‘这里是要比招待所好很多哟’;当我妈妈接到很多百货公司的售后服务电话时,她会很骄傲地问到别人,现在有哪些最流行的家用新款。”
……
这便是张蔓蔓一位玫琳凯首席经销商生活状况的点点滴滴,沿着岁月的长河回溯,让我们一起为众多渴望了解玫琳凯文化,愿意在玫琳凯里定位自己未来的朋友寻觅一些可以观望的痕迹。因为,张蔓蔓告诉我们——因为爱,所以爱。
1996年12月一个寒冷的冬天,一个朴素、平凡的女孩子,开始了她的玫琳凯事业。没有张扬的容貌,这个叫张蔓蔓的女孩子,为了自己的梦想开始挑战玫琳凯事业。
有一些细节性的东西可以诠释,让我们一起去细细品读。
选择
书香门第里成长起来的张蔓蔓从大学财会专业毕业后,做了4年的会计,一般人会在枯燥的数字工作中磨去梦想的力量,但张蔓蔓在业余爱好广告设计中寻找到了很多的乐趣,就是这种善于在枯燥中寻找美丽的乐观精神让她和玫琳凯接缘。带着“信心、希望和爱”的个人名言,张蔓蔓执着地奔赴理想中的王国。
每天预约,上美容课,送货;预约,上美容课,送货;预约,上美容课,送货……很多人有梦想,但是没有力量,张蔓蔓微笑着唱出三首歌——“玫琳凯公司介绍”、“玫琳凯产品介绍”和“我的梦想故事”,一步步走来,成为画中人。
努力
刚开始玫琳凯事业的时候,张蔓蔓每天要骑着自行车给客户送货,于是,从玄武湖到鸡吟寺,一个瘦小单薄的红衣女孩会骑着一个前有单杠的自行车,跌跌撞撞、一路行来。高大的自行车不好掌握平衡,车前的货物架里堆放的产品比人还高,可蔓蔓前行的视线并没有被挡住,她一边骑车,一边给路旁的高楼大厦命名,这是世贸大厦,那是纽约大道,在她的心底,玄武湖就是夏威夷。有雨的日子,雨点会穿透雨衣,从头顶滴进衣服,流过腹部,一直打到脚尖,但蔓蔓并不觉得冷,因为努力坚持会把**里的风景变为自己的生活方式。
梦想
2000年的冬天,蔓蔓的上手老师江南成为玫琳凯中国第四位首席经销商,她演绎的“快乐、平衡、追求卓越”的玫琳凯人生让蔓蔓充满动力,“相信奇迹,奇迹就一定会发生”,蔓蔓发誓一定要做到首席。回首她的个人历程,她真的做到了——1996年12月,加入玫琳凯;1997年2月,升任红外套;1997年6月,就职准经销商;1997年9月,做到经销商;2005年1月,新任首席经销商。10年风雨兼程,积极乐观的张蔓蔓一直把握“凡事发生必有其目的,并一定有助于我”的口头禅,敢于梦想、脚踏实地,一步步把梦想变为现实。
情义
张蔓蔓特别推崇“亲情”和“友情”两种情义。“亲情”是她一步步成长成为辉煌的助推器,社科院里面研究哲学与文学的教授父亲和当幼儿教师的母亲给张蔓蔓造就了很多优秀的品质。蔓蔓综合了他们正直、友善、刻苦、快乐与关爱的特质,演绎成自己的美丽、浪漫与勤奋,而MBA毕业的妹妹张晶晶在带团队方面给了她很多的支持。
“友情”是给予蔓蔓刻骨铭心快乐的重要支撑与鼓舞。当蔓蔓连续二十多节美容课零销售的时候,当蔓蔓约好一家公司的员工上美容课而被放4次鸽子的时候,当蔓蔓一个人躲在写字间楼梯里面悄悄摸眼泪的时候,凌枫、林海都会对她说:“你是最棒的。”玫琳凯姐妹的爱心浓浓地包围着蔓蔓,她们和她一起团结拼搏,携手并进。蔓蔓用笔将那些默默站在她身后,给予她伟大的动力与使命的玫琳凯女人的名字记录,她们是执着的晓君、坚定的刘涛、热情的杨林、质朴的小丽、睿智的石鑫、韧性的张峥……
改变
在蔓蔓新任首席经销商的就职典礼上,当蔓蔓的微笑和手指上的钻石在聚光灯和掌声中如此生动的时候,没有人会注意最后一排角落那位不自信的女人的哭泣——6年前在玫琳凯,她拥有与蔓蔓同样的起步平台,但6年后的今天,她虽然拥有EMBA的学位,但依旧是一个不快乐的家庭主妇。
“落差的本质在于眼光,看得见的是视线,看不见的是眼光”蔓蔓如此诠释,做到经销商只是玫琳凯事业开始的钥匙,要找到你成功的价值,必须拥有超强的行动力。生命不是钱能够演绎的,蔓蔓把梦想放进包里,把梦想写在墙上,因为所有有成就的人,都是疯狂地成长。
嗨,你好!在工作中,激励务实是一项非常重要的任务,因为它可以帮助团队成员保持专注并实现目标。为了实现这一目标,你需要采取一些具体的行动来激励和鼓励团队成员。
首先,要对每个成员的工作进行充分评估,然后确定他们的优势和不足之处。然后,你可以针对他们的优势和不足制定相应的激励措施,例如在他们表现出色时给予奖励,或者提供额外的培训来帮助他们改进自己的工作。
其次,要保持良好的沟通和反馈,让团队成员清楚地知道他们的工作是否符合期望。同时,给予积极的反馈,表扬他们的成就和贡献,这会让他们更有动力并激励他们更加努力地工作。
此外,要鼓励和支持团队成员参与决策和规划过程,这将帮助他们感到更有动力和归属感,并能够更好地实现目标。
最后,要保持团队的紧密合作和相互支持,这将有助于提高整个团队的工作效率和成就感。
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直销企业的文化教育规划设计
引导语:传统企业引入直销后,不能将传统行业管理理念简单移植,而要依据直销的特殊性,重新规划、设计文化教育板块。下面是我为你带来的直销企业的文化教育规划设计,希望对大家有所帮助。
直销文化与传统文化的区别
在谈直销文化之前,我先阐述一下“直销圈”的圈层特点。从世界范围来看,“直销圈”是一个很特殊的圈层,它首先是一个人脉圈,把世界各地本无联系的人群通过直销机制连接在一起,形成一个新的人脉圈;其次,它又是信息圈,发布产品、健康、财富等多方面的信息;同时,它也是情感圈,带着很深的人情因素;是产品流转圈,销售正规、合法、优质的产品;是财富圈,创造财富;而从人际协作方面来说,它又是个协作圈。可以说,“直销圈”几乎涵盖了社会上的所有圈层,是一个充满包容性的大圈子,这就使以此为基础的直销文化具有其特殊性。
首先,感性文化大于理性文化。在直销行业,更多的是激情文化、氛围文化与跟随文化。
其次,松散文化大于严谨文化。这指的是经销商的管理,首先它不是一种行政控制,也不是传统行业的契约管理。而是一种相对松散、以情感为纽带、依托合法平台、以直销财富驱动机制为驱动力的系统。在这个系统中,具有相对高的自由度,特别是时间自由及金钱自由。”
再次,梦想(远景)文化大于现实文化。这是直销企业一个不可回避的特点,因此,企业要有大梦想、大规划,并将其传达给经销商,才能获取更多的支持与发展。
然后,西洋式文化大于本土文化。直销于上世纪九十年代从国外引进,当时中国刚迈出改革开放的步伐,国外理念及产品的引入对国人冲击很大,做直销多是对“洋文化”的崇拜。
最后,是三个突出。即创富文化突出,绝大部分直销从业者都是为了创造财富;“山头”(系统、团队)文化突出,每个经销商都想建立自己的“山头”,在直销行业这是值得鼓励的,可以提升企业的倍增力量,同时亦增加了企业管理难度与风险;荣誉文化突出,大部分直销从业者都来自普通大众,可能从没获得过荣誉,因此特别看重个人荣誉的获得。
直销文化设计的参考坐标
当企业做好导入直销文化的准备后,可以为自身设定参考坐标,以便更好的发展。首先,可以将“追随策略”作为取得成功的重要途径。比如,百事可乐对可口可乐的追随,百度对谷歌的追随,这都是追随策略。在中国直销行业,绝大多数企业也都在拷贝。例如,完美就是紧跟安利步伐,真正实现从草根到贵族的逆袭,成为中国直销市场第二大企业。
其次,设立行业参考坐标,实施“反超越”。当然,设立坐标的过程中要注意两点:第一,强调现实性和阶段性。梦想是可以有的,但不能是一蹴而就的空想;第二,相似性。例如,可以把和自己产品结构相似的成功企业作为参考。
在中国直销行业,安利及玫琳凯是直销文化比较成熟的企业,具有借鉴价值。纵观安利发展历程可以发现,其无论是在产品开发还是文化设计上,始终走在行业及时代前列,从而成长为中国市场第一大直销企业。当今中国直销企业的发展,依然可以从安利发展历程中吸取成功经验。
而玫琳凯的文化塑造过程同样有迹可循:其原始创始人的理念文化一脉相承的传播;主打“女性文化”,突出女性的成长、成功、魅力;以女性的靓丽特征来吸引眼球;确立粉红色色彩基调,以此打造“粉色旋风”;推出“美丽到家”全方位文化活动;突出店铺文化的高端性和魅力氛围;树立现实版公众偶像,倾力打造销售副总裁翁文芝的闪光形象和个人魅力;塑造参与文化,从经销商队伍中不断评选“自己的广告明星”。可以说,玫琳凯在文化塑造过程中的创意及方法,都堪称行业发展坐标。
找到参考坐标后,直销企业接着就要设立文化规划的目标及宗旨,从而为企业文化发展制定统一方向及基调。虽然各个企业的目标宗旨都因其特殊性而有所不同,但是基本框架是一致的。总的来说,其目标都是构建一个和谐、健康、完整、有创意及充满亮点的核心文化系统,从而为企业的直销事业服务。
而其遵循的宗旨则是:体现行业规律的普适性;突出个体差异的特色性;立足市场需求的针对性;利于长久传承的继承性;为开拓国际市场创造接口与端口的扩展性及深度挖掘性。所以,无论企业怎样去规划直销文化,这些基本宗旨是必须践行的。
直销文化设计的内容
明确了直销文化规划的目标及宗旨,还需了解直销文化设计的内容,然后才能按部就班的推进企业文化建设工作。直销文化的设计内容包括核心价值观文化、定位文化、形象文化、产品文化、管理文化、营销文化、团队文化、市场文化、地域与环境文化。
核心价值观文化
核心价值观是企业的一面旗帜,是企业的基本哲学观,同时也折射了企业的使命。每个企业的价值观各不相同,企业价值观的提炼是否合乎发展方向,是否能对企业起到激励作用,都是需要企业深度挖掘的。下面,列举几个案例以供参考。
安利(中国)的核心价值观:理想——是指安利的首要目标,即“安利为您生活添色彩”;使命——诠释安利的精神本质及具体业务,通过安利营销人员、安利员工和安利创办人家族成员的伙伴关系、安利的优质产品和销售服务,为每个人提供凭借安利业务计划实现人生目标的机会。
完美(中国)的核心价值观:企业使命:“建立完美事业,拥有完美人生”;并向社会郑重承诺三个不变:为消费者提供优质产品的理念不变;为完美经销商提供事业发展机会的理念不变;坚持在中国投资、长远发展的理念不变。
无限极(中国)的核心价值观:核心价值观“思利及人”,虽然只有四个字,但含义丰富。尤其在推崇创富文化的直销行业,把利益推而广之很符合其精神特质。
上述几大企业的核心价值观不仅合乎企业发展方向,同时亦起到很好的激励作用,是比较成功的设计。
定位文化
企业定位文化包括产业定位、技术定位、模式定位及行业地位的定位。其中企业在做直销时,产业定位胜过产品定位,与地方经济与国家政策性产业结合非常重要。从产业的高度,定位企业发展,能够得到更多特别是来自政府的支持,有利于企业发展。具体的说,企业要明确产业线,突出产业特征,同时把企业产业与当地经济及国家政策相连接。
形象文化
企业形象文化的涵盖内容很广泛,具体体现在以下几个方面:
首先,是视觉形象文化。其中包括企业的名称、企业的标识、企业的环境、企业的产品包装、企业的文化产品设计、连锁店卖场陈列设计等。
其次,是实力形象文化。在今天的市场开发与合作中,所有的企业、客户及合作者都关注与之打交道的个人或者组织的实力,在中国直销行业也是如此。应注意发掘与拉升企业市场的实力文化。具体包括:一流产业基地之崇高地位、市场拓展实力、财务系统实力、可持续发展实力、立体公关实力、专业化的经营管理实力。
再次,是经销商与员工形象文化。直销企业人员应注重提升个人和团队形象、精神面貌,使消费者在购买产品后能够有一种愉悦的感觉。具体包括:服装文化、装备道具、语言规范、行为规范等。
最后,是社会形象文化。包括某一领域的专业化形象(健康、美容、日化等),企业的诚信形象,公司与经销商的守法与规范形象,公司的`慈善与公益形象及公司的使命与责任形象。
产品文化
我们常说,产品的价值是产品本身价值与产品使用价值及文化附加价值三者的融合,同样的产品,因为赋予其文化内涵,就变得更加具有吸引力。设计产品文化,可以从以下五种文化入手。
产品功能文化:如传统中医药理念、经络文化、养生文化,完美的“清调补”等;
产品创新科技文化:包括产品配方的国际尖端性、研发人员的世界级顶尖科学家团队、生产工艺的创新、包装水平的创新、新原料的创新等;
以严把质量关为诉求的产品质量文化:如新工艺新技术的采用、先进生产管理方法的采用和实行、先进产品质量检测手段的采用和实行;
产品多元化、生活化文化:系列产品,涵盖了人们现代健康生活的方方面面;
高端尊贵的礼品文化:即要将企业系列产品打造成为一种高档次的礼品,无论其价位、包装还是社会评价,都应体现其高端性、稀缺性。
管理文化
管理文化主要是指管理思想、管理哲学、管理风貌,它包括价值标准、经营哲学、管理制度、行为准则、道德规范、风俗习惯等。直销企业管理在传统行业管理的基础上增加了以下几点:专卖店与服务网点的管理;经销商与团队管理的特殊性(经销商管委会的设立);财务管理的特殊性。
同时,直销的管理还要特别注意以下几点:第一,人员管理:注重激情度与忠诚度;第二,信息管理:正面信息的及时上传下达;负面信息的阻击、及时澄清、结果反馈;第三,资金管理:注意安全性与及时调配;第四,领悟沟通的重要性:在直销企业,沟通无处不在,董事会与经营管理团队的沟通、企业管理人员的相互沟通、管理人员与平台员工的沟通、企业服务人员与直销团队之间的沟通、直销人员与消费者的沟通、企业与职能机构、媒体的沟通等等。
只有将上述几点“注意”融入到直销管理中,才能有效规避管理风险,从而建立有序高效的管理制度及氛围。
营销文化
同样的,营销文化也是一个内涵丰富的概念,包括了营销的模式创新文化、营销服务文化、专卖店文化、标准化流程的招商文化等具体方面。
第一,营销的模式创新文化。
首先,它要以多元化营销做基石:如直接销售、专卖店营销、互联网营销(网店)、会员制营销(数据库与积分)、关系营销(团购)、系统营销(团队互助)等;其次,要形成独具特色的模式亮点:如推出独特的营销理论、在营销实践中不断总结与完善、通过专门出版物锁定该模式的影响力、通过专家研讨论证会确认该模式的科学性、通过连续性的宣传扩大该模式的覆盖面等。
第二,营销服务文化。
营销本身是一个服务的过程,直销人员和顾客之间需要建立起直接的联系。只有这样,直销人员才能了解每一位顾客的偏好和购买习惯,更有针对性地开展营销服务。因此,企业应当建立自己的服务标准,完善服务流程,创新服务方式,提升客户服务人员的全面素质。
第三,专卖店文化。
着力完善专卖店以下环节:专卖店的形象设计;专卖店信息发布系统;专卖店信息反馈系统;专卖店顾客数据库系统;专卖店促销系统;专卖店氛围系统;专卖店广告、招贴、彩旗等;完善专卖店工具流;专卖店常用表格、专卖店产品广告、促销卡、相关工具流。
第四,标准化流程的招商文化。
包括招商场地的选择(五星级酒店标准);会场的气氛布置(LED背景、横幅、易拉宝);参会人员的资料登记;专家的权威见证;成功分享;产品演示;模特展示;抽奖;当场促单等。
团队文化
在直销行业,其市场规模往往由一个个团队构成。而团队的凝聚力从某种程度上,就决定了其“战斗力”。因此,团队文化的建设已成为企业文化设计中不可或缺的重要板块。
团队文化的具体内容包括:魅力文化,即提倡魅力、吸引力、时尚力;合作文化,倡导各个层面的真诚合作、和谐共处、相互支持;关爱文化,倡导关爱无处不在;推崇文化,倡导挖掘亮点、表现亮点、传播亮点;学习文化,倡导学习型个人、学习型企业;快乐文化,倡导在快乐中达成目标,倡导快乐是生活本身的目标;耕耘文化,倡导勤奋、付出和持久的努力;复制文化,倡导对成功模式的拷贝;感恩文化,倡导饮水思源、知恩、谢恩等。
市场文化
如今,直销行业的竞争愈加激烈,而文化亦成为越来越重要的竞争元素。简单来说,市场文化就包括:永续事业文化,永续发展才能给每个参与者以机会;专业系统文化,因为系统和专业性是致胜法宝;卓越品质文化,产品、模式、服务等强调品质,坚决拒绝平庸;经典法制文化,时刻运行在法律框架之内。相信,如果企业做到这几点,定能塑造出比较成熟完整的市场文化。
地域与环境文化
不同的企业,多处在不同区域,如果能因势利导,必能为企业发展添砖加瓦。具体来说,就是挖掘企业所在地独特的地域文化、环境文化:如巴马文化、炎帝文化、普洱茶文化、三十九铺与黑茶文化、大禹文化、环渤海自贸区文化、北部湾开发文化等。
提升直销企业文化的路径
在此,我想跟大家分享一些提升直销企业文化的具体路径。这些路径嫁接到企业文化建设上,往往会起到意想不到的作用。
首先,是一个人:董事长的文化打造。在直销行业,追随文化已成为常态,所以通过形象包装、荣誉聚焦、传奇故事(创业故事)、思想释放(奋斗语录、使命豪情、成功箴言)、演说大家、公共职务、慈善与社会责任等方式对董事长个人进行塑造,就能形成一起为中心的追随及向心文化。
其次,是一本书:彰显企业价值观的专门著作。例如《玫琳凯谈人的管理》、无限极《思利及人的力量》等。
第三,一本内刊(杂志、报纸)。例如安利《雅姿季刊》、康宝莱《今日康宝莱》等。
第四,一个节日。全年世界节庆日有80多个,还有企业自己的节庆日、独创公众性节庆日:如“干细胞日”、“保肝护肝日”等。企业可以通过努力,创建带有自身标签的节日。
第五,一首歌。创作直销企业之歌,建议由名人作词作曲、著名歌手演唱。
最后,一个持续性活动。例如,安利:“纽崔莱”健康跑活动;无限极:万人行走日活动;完美:万人献血活动;安惠:小蘑菇的产业健康万里行活动;春芝堂:健康百年工程等。
上述部分,是我对直销企业文化规划与设计的简单论述,不够详细,希望能给直销企业文化建设工作提供一定的方向与思考。
直销企业教育规划与设计
直销企业的教育平台,主要包括培训部、培训中心及商学院。其中,商学院在近几年可谓风起云涌,究其原因则是在直销行业,绝大部分是没有接受高等教育的普通人,他们对商学院比较认同与向往。
行业中的商学院很多,水平亦是参差不齐,如何建立运作有效的商学院便成为当务之急。对此,我建议企业首先要有全盘的系统规划,然后聘请专家队伍及专职教育管理人员,配以丰富多彩的课程,同时与企业在全国各地设立的教育培训基地相辅相成。这样,就为形成运作有效的商学院树立了基本架构。
教育对象的分类
做好直销企业教育工作,就要明确其教育对象。具体来说,其教育对象包括员工队伍、管理层队伍、经销商队伍(初、中、高级)、潜在的经销商(目标消费者)及社会公众。明确了具体教育对象后,就要因材施教,设立富有针对性的特色课程。
教育的师资队伍
师资队伍往往决定着一个企业的教育水平,如想在众多企业中脱颖而出,就要对师资队伍的构成了然于胸。
直销企业教育的师资队伍主要包括:最基本的师资,如企业商学院的专职讲师、教练;经销商队伍、直销系统任命的不同级别的专兼职讲师、教练;企业商学院专家组的核心专家、培训师;外聘的国内各行业专家、教授、培训大师;外聘的国际大牌专家、教授、培训大师、激励大师等。
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