职场新人职场礼仪

职场新人职场礼仪

　1、求职前

　我们首先要准备一封求职信，信要有自我情况的介绍，要推荐自己还要涉及到自己想得到些什么，尽量做到言简意赅。求职信字迹要清晰，格式要标准。自己是否清晰能够看出你对这次求职的态度；格式是否标准它反映出你在学生时代的基本功如何。在求职信中要做到谦虚恭敬、彬彬有礼，让人一看就有种神清气爽的感觉。态度要诚恳亲切，而且对自己的描述一定要实事求是，这样企业和自己都有一个合适的位置，对个人和企业都很重要。还有尽量做到语言简洁，最好能控制在 1500字以内。一封求职信的好坏在你以后求职应聘中有很重要的作用，他可以说得上是一块敲门砖，我们要认真的对待它。

　2、初次会面

　初次会面就是面试的时候，面试官定然会对我们的情况做一些了解，会问一些问题。我们在回答时，一定要态度诚恳，做到知之为知之，不知为不知。对于自己的说的话要负责。说不知道并不丢人，实事求是才是最好的回答。再有便是回答问题时要把握重点、简洁明了、条理清晰。这样才会给面试官一种清新愉快的感觉，这样面试才会继续下去。那么如何才能把握重点、条理清晰呢？其实大家可以采用一种总分总的格式，即先表达自己的观点，然后再陈述自己的观点，最后再总结自己的观点。在回答考官的问题时，我们要明白面试官的初衷。他们往往并不是要我们回答一个确切的答案和数值。我们一定要读懂问题、巧妙应答。

　3、商务交谈

　进行商务交谈时，只需要说一两次谢谢即可，多了就会淡化感谢之意，也会让你看起来多多少少有些无助和需要别人的帮助。别交叉双腿容易令人觉得你太过随意。

　4、工作会议

　如果会议的地点是在别家公司，最多提前5分钟到，提前太久会让他们觉得不自在，但是迟到又显得非常没有礼貌。

　在会议的时候，如果突然上打断别人可能会很难收场，所以双方对峙的时候最好不要选择在会议上，在会议上打断别人会让其他人感到尴尬甚至愤怒。

　5、交换名片

　交换的名片要保持干净，装在名片夹中，不要从裤兜里搜出一张像是废纸的纸片儿递给对方。双手递出去时，让名片正面对着对方。收到名片后，不要看都不看就放起来，至少看一眼，显示出兴趣。如果对方并没有主动交换名片，稍等之后你可以递上你的，并表明希望交换名片，即使对方的职位比你高，也会根据商务原则与你交换。

　6、商务宴请

　商务宴请安排的餐厅很重要，过于廉价有不重视对方的嫌疑，太过昂贵客户又可能觉得你太过浪费。所以不妨让对方选餐厅。最好提前一周安排好商务宴请，如果是你发出的邀请，那你就是主人，由你来付账（不管发出邀请的是男士还是女士）。

　职场新人需要注意的礼仪要点

　第一、要注意容貌的修饰。

　容貌，用专业的词说就是“仪容”。“仪容”就是看一个人的面部。说一个人好看不好看，都是说人的脸蛋为主的。

　在正式场合主要的修饰要点有：

　1、发型。

　发型的修饰最重要的是要整洁规范，长度适中，款式适合自己。

　头发要常洗，要常理，条件允许的话头发最好每天洗一次。

　头发长度有要求，在重要的工作场合，男同志的头发一般不能剃光，同时也不要太长。专业讲法是“前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领。”女同志重要场合、工作场合不要让头发自然而然的披散过肩，“长发不过肩”。如果要留长发，重要场合头发最好把它束起来，编起辫子，用夹子或发箍把它收拾收拾，不要随意散开。长发是年轻女人的标志，随便甩长发有“搔首弄姿”，不正当竞争之嫌。

　工作场合发型应该适合自己。公司企业、国家公务员发型一般要求庄重保守，不能过分时尚。

　2、面部。

　面部修饰最重要的除了整洁之外，面部多余的毛发要注意。毛发包括胡子、鼻毛和耳毛。

　没有特殊的宗教信仰和民族习惯不要留胡子。养成每日剃须的习惯。胡子拉碴给人以蓬头垢面之感。特别要强调的是上了年纪的同志，尤其是男同志，注意鼻孔和耳朵。鼻毛和耳毛要适时的加以修剪。

　3、口部。

　口不要无异味、无异物。

　一般我们看人都是看“鼻眼三角区”，头发以下，下巴以上。要养成习惯，吃晚饭后要及时刷牙，及时照照镜子。特别要注意搞服务工作、接待工作，到社交场合去，如跳舞、宴请等不要吃带有刺激性气味的食物，如葱、酸、韭菜等。

　4、手部（因为手部要动，所以和脸部关系比较密切）。

　第二、要注意化妆。

　严格地讲，在交往应酬中化妆是一种礼貌。“化妆”就是使用化妆品进行自我修饰。严格地讲，我们都用化妆品的。化妆品分以下几类：

　a、美容的。

　主要是女同志用的。包括唇彩、指甲油、胭脂、睫毛膏之类。化妆不仅仅是美容。

　b、美发的。

　理发也算是一种化妆。

　c、护肤的。

　脂、粉、油、水、蜜、乳、膏等。

　d、除味的。

　香水、香粉、爽口液之类的。

　化妆的三点基本礼仪：

　a、化妆要提倡自然。

　不是去电视台做节目，不是上舞台表演的话，没有必要化舞台妆。（举例1：化妆的一个误区是认为化妆必须让别人看出来。举例2：涂香水过量会使人感觉弄巧成拙。）“清水出芙蓉，天然去雕饰。”化妆的基本要求是自然。公共场合对职业妇女的化妆要求是“化妆上岗，淡妆上岗。”淡妆的要求是化妆之后自然而然，没有痕迹，让别人觉得你天生美丽。

　b、化妆要协调。

　主要有三个协调：

　用的化妆品在可能的情况下最好成系列。（举例1：身上“菜园子”香型。）

　化妆的各个部位要协调。（举例1：甲彩可能的情况下最好和唇彩使一个颜色。举例2：嘴巴、手指头、脚趾头颜色不一样，妖怪。）

　要跟你的服饰相协调。（举例1：夏天女同志内衣外穿或穿亚麻衬衫，内衣或围巾的颜色最好和唇彩是一个颜色，自然过渡。）

　c、化妆要避人。

　化妆也好，修饰自己也好，不要当众表演。化妆是一种个人隐私行为，你在别人面前当众表演有引人注意之嫌。一个聪明的女同志不要说在大庭广众面前化妆，在男朋友或者老公面前也大可不必。距离产生美感，该见外还要见外。

　第三、要注意举止。

　古人云：“腹有诗书气自华。”一个人的举止动作实际上是教养风度和魅力的问题。风度就是一个人的优雅的举止。魅力是一个人的美妙的自然的造型。站有站相，坐有坐相。

　比如坐在别人面前的时候，穿裙子的女同志就要避免三个不美妙的造型：不能双腿叉开而站；坐在别人对面腿没有并拢—容易走光；穿裙装、裤装当众蹲下来。—万不得已，要采取跪或者背对着别人。

　举止要将三个要点：

　a、美观。

　古人讲几句话：“立似松，坐如钟，行似风。”实际上是讲了一个约定俗成的美。

　b、规范。

　相对而言，你的坐姿、站姿、走姿要比较规矩。比如正式场合穿裙子的女士上下轿车的姿势应该是背对车门先坐下去再把并拢的双腿收进去；下车时两个脚首先着地，然后人在慢慢移出去。要养成习惯，举止动作在大庭广众之下要规范。

　c、互动。

　互动就是指你的所作所为要产生良好的预期的结果，要别交往对象理解和接受。（举例1：ok手势在英语国家里是同意的意思，但在日本是零的意思，在地中海沿岸国家是非常下流的动作。—举止要让人家看懂。举例2：握手用右手，时间不能太短也不能太长。握手地位高者先伸手，接送客人是握手的规矩。—凡是过犹不及，做事要规矩。）

　第四、要注意表情。

　表情是人的面部的感情的外泄。严格地讲，一个人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的动作组成，并且都有一定含义。但是最多的来讲，一个人的表情是通过眼神和笑容体现出来的。

　1、眼神要注意目中有人。

　在日常工作和交往中，我们和别人交往的时候要养成注视对方的习惯。进而言之，从礼貌的角度来讲，看别人有三个角度：

　a、看什么部位。

　一般来讲近距离交谈（1m到2m）看对方的眼睛或头部。特别当面对异性时，要养成习惯，通常不看中间，尤其不看下边。

　b、看的时间的长短。

　一眼不看绝对失礼，长时间看着不动没完也不行。心理学家告诉我们：两个人交流或聊天的时候，你看对方的时间应该在聊天时间的1/3到2/3时间内比较好。少于1/3的时间有蔑视或轻视之嫌，要是100%时间看着别人说明你看上了这个人了。表示理解、表示支持、表示赞同、表示同意、表示认可、表示重视的时候要看着对方。

　c、在什么方向去看别人。

　要养成习惯，当你和别人说话时要转过身来，正面面对别人。不能白眼看别人，也不能对别人进行“全方位扫描”。比如在坐电梯时，进电梯后要面对电梯壁或者脸朝里，不能看人家。

　2、笑容。

　笑也有分寸，不同的笑适应的对象也是不同的。笑的时候最重要的四个字是“当笑则笑”。不该笑的时候别笑。

　仪表礼仪最重要的要强调一个概念：表里如一。徒有其表是不行的，但是只有内心的善和美而没有外在的美的表现也是不行的。宏观上我们强调仪表礼仪要自然，要规范，要协调，要美观，是非常重要的。

　职场新人需要注意的礼仪

　一、着装的基本原则

　（一）是要根据自己的年龄、性别、体型、职业、身份等，使着装为自己扬美显善、避短藏拙。

　（二）是要合乎规范，注意搭配。

　（三）是在不同的场合穿不同的衣服，公务场合要传统、保守，社交场合要时尚、漂亮，休闲场合要舒适、自然。

　二、问路应注意的礼貌？

　向别人问路时，要热情、有礼貌，并根据对方的年龄、性别、身份作适当称呼。当对方告知应走的路线后，要表示感谢。如果对方不能回答，也要表示感谢。

　三、饮酒应保持的正确态度

　客人喝不喝酒悉听尊便；喝什么酒，喝多少，主随客意；主人敬酒不劝酒，更不搅酒、闹酒；喜庆节日饮酒不过量。

　四、公共场所主要是指

　主要指影剧院、体育场（馆）、歌舞厅、商场、医院、旅游景点、会场（会议室）、图书馆、阅览室、候车室、候机室和汽车上、火车上、轮船上、飞机上等场所。

　五、如何做讲文明懂礼貌的合格公民

　语言美、心灵美；谦逊礼让，虚心进取；谈吐文雅，自然大方；衣着得体，举止端庄；作客文雅，遵纪守时；讲究卫生，注重健康；文明通知，提高觉悟；公共场所，文明礼貌。

　六、作为市民和参观者应如何爱护绿地

　（一）是不要进入绿地拍照、游玩、踏坐。

　（二）是不要抛掷瓜皮、果核、烟头、纸屑等废弃物。

　（三）要爱护绿地配套设施，保持其完整和清洁。

　七、如何做文明乘客

　（一）是要自觉排队，按顺序上下，不拥挤。

　（二）是自觉为不方便的乘客让座位。

　（三）是要保持卫生。四是不带易燃、易爆等危险品。

　八、文明使用手机

　（一）是手机宜放在公文包或专门的手机包中携带，不要以手相握，招摇过市。

　（二）是用手机时，不宜在人面前大喊大叫。

　（三）是在开会、观看演出时应关闭手机，在飞机上，医院等特定场所，使用手机有碍安全，应停止使用。

　九、保持公共场所环境卫生

　不随地吐痰，不随地乱丢果皮、纸屑、杂物等；不在禁止吸烟的场所吸烟；保持公共设施清洁。

　十、做到不乱丢杂物

　在公共场所最好不吃带核、壳、皮的食物，如果要吃，应将皮、核装袋放在垃圾筒内。包装纸、盒、杯等应放进果皮箱内。商店、个体摊贩、卖菜的农民和商贩都应设置专门容器，为顾客提供方便。沿街机关商店和市民居住区的生活垃圾，应按规定的时间、方式倒在指定的地点，以便清运。

　十一、做到不随地吐痰

　在设有痰盂的公共场所，要把痰吐到痰盂里，在没有设备痰盂的场所，要把痰吐到手帕里，或吐在随身携带的卫生纸里，放在垃圾筒内，任何情况下都不能把痰吐到地上，也不能把痰吐到阴暗角落、绿化草坪、人行道树坑里。

　十二、日常交际的礼节

　（一）握手礼：握手时宜让女士、长辈、上级先伸手，以示尊重。通常是右手相握，有时也可左手加握。

　（二）鞠躬礼：在庄重场合下三鞠躬，在一般场合下一鞠躬。

　（三）点头礼：微微点头，以对人表示礼貌，适用于比较随便的场合。

　（四）注目礼：行注目礼时应脱帽、立正、挺胸、抬头，目光平视前方或受礼者。

　（五）招手礼：招手时为空手，并可同时说“您好”、“再见”等问侯语、告别语。

　（六）鼓掌礼：一般表示欢迎、祝贺、赞同、致谢等意。

　（七）致意礼：在公共场合远距离遇到相识的人，一般举右手并点头致意。

　（八）拥抱礼：在与外国朋友交往时，对方主动拥抱时，可“随俗”。

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　　男士在职场上一般都是使用公文包，但是公文包的使用也是有讲究的。下面我为大家整理了职场人公文包的使用礼仪与注意事项介绍，希望大家能够喜欢。

　　职场人公文包的使用礼仪

　公文包是男人的隐形名片，是一个男人品位的象征。一款合适的公文包，必须拥有优质的选材，大方、简约的设计，以凸显男性的阳刚之气，而又不失时尚、优雅的外在魅力。对生活品质要求极高的商务男士在选择公文包时，如同选择他们的皮鞋服装一样，同样强调质地考究与做工的精良。

　男士怎么选购公文包

　时至今日，男士手包、挎包、公事包，从类别上逐渐丰富，造型感变化微妙。日常工作中，拥有几个称心的办公用包让自己的日常工作更有条不紊，游刃有余。

　1职业男士的办公包应选择更多的趋向传统的方正型办公包，但是包型尺寸不能太，日常使用中材质可以不局限于皮质，更多的趋向于环保型。

　2注意选择有坚实手柄的公文包，配合搭配多种衣装，黑色、灰色、棕色等深色系成为公文包的主角。

　3一个设计简洁但品质上乘的公文包不仅能在体现主人的严谨但不失品位的低调张扬。

　办公公文包怎么使用

　男人的职场生涯中，一定要知道的，公文包怎么用。公文包使用的时候要注意的四个注意点。

　一、用包不宜多。出外办事，身上有个包会比较方便。但是带包的话，带一个包就好了，没有必要连提带背的，身上好几个包，给人一种繁杂的感受。

　二、用包不张扬。用公文包前，须先行拆去所附的真皮标记。在外人面前，切勿显现本人所用的公文包的贵重高级。这些细节，都是为了不使本人给人张扬之感。

　三、用包不乱装。外出之前，随身带着之物均应尽量装在公文包里的既定之处。这样用时便利，也不至于装在别处不好找。但应牢记，无用之物千万别放在包里，尤其是别使之过度胀大。放在包里的物品，一定要有条有理地摆放规整。总之，要保持公文包的整体美观。

　四、用包不乱放。进入别人室内后，即应将公文包盲目地放在本人就座之处邻近的地板上，或主人的指定之处，而切勿将其乱放在桌、椅之上。在公共场所里亦须注重，不要让它放得有碍于别人。若有贵重物品，也应该注意包的安全性。

　注意

　公文包也是组成男子服饰礼仪的一个配件，对于经常出门在外的男子，手头有一个合适的公文包，一则可以用来放置有关文件、票证和香烟等日常用品;二则拿着公文包有一种美感，可以平添几分帅气。公文包以黑色皮包为主，也可以根据服饰选择与之相配的其他颜色的皮包。面料以真皮为宜，如牛皮、羊皮。标准公文包，是手提式的长方形公文包，箱式、夹式、挎式、背式等其他类型的皮包，均不能在正式场合使用。

　男士公文包怎么辨质量好劣

　第一，观看车缝线。所有正品牌公文包的车缝线都均匀有秩、整齐平整，有些高档品牌包还有防伪线;而仿品牌公文包缝线色泽较暗，也不平实;

　第二，观看外观版型。正品牌公文包版型剪裁流畅，立体感很强，表面没有鼓泡、裸露的毛边;而仿品牌公文包版型松散、包面有鼓泡、边角缝合低劣;

　第三，观看里衬做工。正品牌公文包包内空间一目了然，里料紧贴于外料，里衬接缝严密;而仿品牌公文包里衬接缝过大，线头过多，里衬与包体接缝不自然;

　第三，观看拉链、锁扣等配件。正品牌公文包拉链和锁扣材质均采用优质金属材质，材质不易氧化、掉色;正品牌公文包拉链顺畅，拉链与包体缝合自然;而仿品牌公文包拉链周围线头紧绷。

　男士三一定律:皮包、皮鞋、皮带颜色一致。

职场商务交谈的礼仪知识点

　在各种交际活动中，交谈的礼仪礼节无非是最基础的，下面就简单介绍一下交谈中需注意到的问题：要注意语言文明、语气诚恳、语调柔和、语速适中、吐字清晰;称呼要多用尊称、敬称，少用爱称、昵称、别称、尽量不要直呼其名。

　交谈内容要使对方感到自豪、愉快、擅长和感兴趣，要格调高雅、欢快轻松，不要涉及对方自身弱点与短处、个人隐私、庸俗下流和怪力乱神之类的东西及小道消息。

　发问要适时，要多谈大家，少谈自己，交谈中自吹自擂、说个没完、无事不晓、语言刻薄、逢人诉苦、不言不语都是不受欢迎的。谈话时要有礼有节、尽心倾听有问必答，不要轻易打断别人谈话或随便走开，更不能面带倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈内的议论，与异性谈话要简短、谦让，争论有节制，不要随意开玩笑。

　我们在生活中，应该会有这样的体会，在与自己没有共同语言的人一起交谈时，总是感到别扭、烦闷。而处在社交中的我们，要想拥有良好的人际关系，首要的就是要和对方有共同语言，你要善于找到与对方共同感兴趣的话题，和对方发生共鸣。这样，交谈才能够愉快进行，对方也才乐于与你交谈。

　那么，如何才能与对方达成一种共鸣呢关键是要和对方“同步”，选择一种两者都感兴趣的话题。如果话题选择得好，可使人有一见如故，相见恨晚之感;如果话题选择不当，便会导致四目相对，局促无言的尴尬局面。

　寻找共同话题对于社交的双方是多么重要。当你初次与他人交谈时，首先要解决好的问题便是尽快熟悉对方，消除陌生。你可以设法在短时间里，通过敏锐的观察初步地了解他：他的发型，他的服饰，他的领带，他的烟盒、打火机，他随身带的提包，他说话时的声调及他的眼神等等，都可以给你提供了解他的线索。

　当然，要想和对方有“共鸣”，关键是找话题。有人说：“交谈中要学会没话找话的本领。”所谓“找话”就是“找话题”。写文章，有了好题目，往往会文思泉涌，一挥而就。交谈，有了好话题，就能使谈话自如。好话题的标准是：至少有一方熟悉，能谈;大家感兴趣，爱谈;有展开探讨的余地，好谈。

　因此，要想使交谈有味道，谈得投机，谈得其乐融融，双方就要有一个共同感兴趣的话题，要能够引起双方的“共鸣”。只有双方有了"共鸣"，才能够沟通得深入、愉快。其实只要双方留意，就不难发现彼此对某一问题有相同的观点，在某一方面有共同的爱好和兴趣，有某一类大家都关心的事情。

职场礼仪需要注意的要点

　第一、要注意容貌的修饰。

　容貌，用专业的词说就是“仪容”。“仪容”就是看一个人的面部。说一个人好看不好看，都是说人的脸蛋为主的。

　在正式场合主要的修饰要点有：

　1、发型。

　发型的修饰最重要的是要整洁规范，长度适中，款式适合自己。

　头发要常洗，要常理，条件允许的话头发最好每天洗一次。

　头发长度有要求，在重要的工作场合，男同志的头发一般不能剃光，同时也不要太长。专业讲法是“前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领。”女同志重要场合、工作场合不要让头发自然而然的披散过肩，“长发不过肩”。如果要留长发，重要场合头发最好把它束起来，编起辫子，用夹子或发箍把它收拾收拾，不要随意散开。长发是年轻女人的标志，随便甩长发有“搔首弄姿”，不正当竞争之嫌。

　工作场合发型应该适合自己。公司企业、国家公务员发型一般要求庄重保守，不能过分时尚。

　2、面部。

　面部修饰最重要的除了整洁之外，面部多余的毛发要注意。毛发包括胡子、鼻毛和耳毛。

　没有特殊的宗教信仰和民族习惯不要留胡子。养成每日剃须的习惯。胡子拉碴给人以蓬头垢面之感。特别要强调的是上了年纪的同志，尤其是男同志，注意鼻孔和耳朵。鼻毛和耳毛要适时的加以修剪。

　3、口部。

　口不要无异味、无异物。

　一般我们看人都是看“鼻眼三角区”，头发以下，下巴以上。要养成习惯，吃晚饭后要及时刷牙，及时照照镜子。特别要注意搞服务工作、接待工作，到社交场合去，如跳舞、宴请等不要吃带有刺激性气味的食物，如葱、酸、韭菜等。

　4、手部(因为手部要动，所以和脸部关系比较密切)。

　第二、要注意化妆。

　严格地讲，在交往应酬中化妆是一种礼貌。“化妆”就是使用化妆品进行自我修饰。严格地讲，我们都用化妆品的。化妆品分以下几类：

　a、美容的。

　主要是女同志用的。包括唇彩、指甲油、胭脂、睫毛膏之类。化妆不仅仅是美容。

　b、美发的。

　理发也算是一种化妆。

　c、护肤的。

　脂、粉、油、水、蜜、乳、膏等。

　d、除味的。

　香水、香粉、爽口液之类的。

　化妆的三点基本礼仪：

　a、化妆要提倡自然。

　不是去电视台做节目，不是上舞台表演的话，没有必要化舞台妆。(举例1：化妆的一个误区是认为化妆必须让别人看出来。举例2：涂香水过量会使人感觉弄巧成拙。)“清水出芙蓉，天然去雕饰。”化妆的基本要求是自然。公共场合对职业妇女的化妆要求是“化妆上岗，淡妆上岗。”淡妆的要求是化妆之后自然而然，没有痕迹，让别人觉得你天生美丽。

　b、化妆要协调。

　主要有三个协调：

　用的化妆品在可能的情况下最好成系列。(举例1：身上“菜园子”香型。)

　化妆的各个部位要协调。(举例1：甲彩可能的情况下最好和唇彩使一个颜色。举例2：嘴巴、手指头、脚趾头颜色不一样，妖怪。)

　要跟你的服饰相协调。(举例1：夏天女同志内衣外穿或穿亚麻衬衫，内衣或围巾的颜色最好和唇彩是一个颜色，自然过渡。)

　c、化妆要避人。

　化妆也好，修饰自己也好，不要当众表演。化妆是一种个人隐私行为，你在别人面前当众表演有引人注意之嫌。一个聪明的女同志不要说在大庭广众面前化妆，在男朋友或者老公面前也大可不必。距离产生美感，该见外还要见外。

　第三、要注意举止。

　古人云：“腹有诗书气自华。”一个人的举止动作实际上是教养风度和魅力的问题。风度就是一个人的优雅的举止。魅力是一个人的美妙的自然的造型。站有站相，坐有坐相。

　比如坐在别人面前的时候，穿裙子的女同志就要避免三个不美妙的造型：不能双腿叉开而站;坐在别人对面腿没有并拢-容易走光;穿裙装、裤装当众蹲下来。-万不得已，要采取跪或者背对着别人。

　举止要将三个要点：

　a、美观。

　古人讲几句话：“立似松，坐如钟，行似风。”实际上是讲了一个约定俗成的美。

　b、规范。

　相对而言，你的坐姿、站姿、走姿要比较规矩。比如正式场合穿裙子的女士上下轿车的姿势应该是背对车门先坐下去再把并拢的双腿收进去;下车时两个脚首先着地，然后人在慢慢移出去。要养成习惯，举止动作在大庭广众之下要规范。

　c、互动。

　互动就是指你的所作所为要产生良好的预期的结果，要别交往对象理解和接受。(举例1：ok手势在英语国家里是同意的意思，但在日本是零的意思，在地中海沿岸国家是非常下流的动作。-举止要让人家看懂。举例2：握手用右手，时间不能太短也不能太长。握手地位高者先伸手，接送客人是握手的规矩。-凡是过犹不及，做事要规矩。)

　第四、要注意表情。

　表情是人的面部的感情的外泄。严格地讲，一个人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的动作组成，并且都有一定含义。但是最多的来讲，一个人的表情是通过眼神和笑容体现出来的。

　1、眼神要注意目中有人。

　在日常工作和交往中，我们和别人交往的时候要养成注视对方的习惯。进而言之，从礼貌的角度来讲，看别人有三个角度：

　a、看什么部位。

　一般来讲近距离交谈(1m到2m)看对方的眼睛或头部。特别当面对异性时，要养成习惯，通常不看中间，尤其不看下边。

　b、看的时间的长短。

　一眼不看绝对失礼，长时间看着不动没完也不行。心理学家告诉我们：两个人交流或聊天的时候，你看对方的时间应该在聊天时间的1/3到2/3时间内比较好。少于1/3的时间有蔑视或轻视之嫌，要是100%时间看着别人说明你看上了这个人了。表示理解、表示支持、表示赞同、表示同意、表示认可、表示重视的时候要看着对方。

　c、在什么方向去看别人。

　要养成习惯，当你和别人说话时要转过身来，正面面对别人。不能白眼看别人，也不能对别人进行“全方位扫描”。比如在坐电梯时，进电梯后要面对电梯壁或者脸朝里，不能看人家。

　2、笑容。

　笑也有分寸，不同的笑适应的对象也是不同的。笑的时候最重要的四个字是“当笑则笑”。不该笑的时候别笑。

　仪表礼仪最重要的要强调一个概念：表里如一。徒有其表是不行的，但是只有内心的善和美而没有外在的美的表现也是不行的。宏观上我们强调仪表礼仪要自然，要规范，要协调，要美观，是非常重要的。

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1月度工作计划表怎么写2023

1、自我形象的塑造：严格遵守客服人员服务行为规范，着装整洁、得体，举止文明大方。微笑、热情对待客户、同事。

　2、对于客户信息的处理，对客户的来电、来访的信息及时记录在《客户服务信息记录表》上。

　①对于客户的简单求助，在力所能及的范围内，即时给予解决。

　②对于报修的，做好登记，及时通知维修部同事进行维修。

　③对于客户的投诉，要及时向相关人员或领导反映，迅速将其处理。对于投诉的处理：将投诉事件的发生时间、地点、被投诉人或投诉部门投诉人的****等信息清晰记录。如果能够解决的，尽量向客户予以合理的解释，在接到投诉后，及时进行处理，在投诉处理完毕两天内回访。

　④每天下班前的一个钟对当天的客户信息登记的登记进行查阅，若发现未及时处理的要进行处理。

　3、钥匙的管理：将未收楼的或托管的装修钥匙按单元的顺序摆放整齐，对于钥匙借用人进行核实，借用钥匙要清楚地登记好时间、归还时间，无论是谁借钥匙都要进行登记。每两天要检查一下钥匙和登记表是否相符，若有不符的，要及时查明原因。

　4、代收邮件：将接受到的业主邮件及时在《邮件收发登记表》上记录好各项详细信息，在业主领取时，要求其在登记表上签名确认，方可领取。

　5、资料的整理：对于《车辆管理服务协议》《缴费通知单》《物品拮据凭条》《放行条》《装修许可证的明细表》等资料对于纸制的认真填写，每天将其数据输入电脑，每半个月将纸制的资料进行处理装订，归档。

2月度工作计划表怎么写2023

一、教育教学方面

　1在学习习惯上，有的幼儿注意力不易集中;有的幼儿乐意发言，但不爱动脑筋，依样画葫芦;还有的幼儿爱插嘴，回答问题声音不够响亮等。

　2在教育教学的方式方法上我们还应该进一步推敲，想方设法的让孩子学起来更快乐更喜欢。

　3幼儿对知识的理解以及运用上都有了明显的提高，在各方面的能力发展上都有了良好的表现，最为突出的是在日常生活中能够有秩序不乱的进行一日常规，而且幼儿的操作能力、动手能力、动脑能力、观察能力、表达能力都有了明显的提高。

　二、生活护理

　1教师得引导下大部分幼儿养成了良好的卫生习惯，能正确使用毛巾，饭前便后能主动洗手。

　2指导幼儿安全有序地取水，提醒幼儿不浪费水、不喝生水、喝水时不说笑，不边走边喝水。

　3由于气候原因，对幼儿即时增减衣物，预防感冒与其他传染疾病的发生

　三、常规方面

　班级里很多幼儿喜欢拖着或是推着椅子走路，这样的行为存在着很大的安全隐患。我通过谈话法给幼儿做了一个正确搬椅子的方法示范：一只手握着椅子背的上方，一只手握椅子腿下方搬椅子。并鼓励幼儿学做搬椅子的动作。这样幼儿有了一个正确的模仿对象，自然会很好的搬椅子，当然还有幼儿如何使用毛巾擦嘴、擦手;怎样洗手等等，都要给幼儿一个正确的方法。

　四、健康领域

　1不怕生，愿意与教师、同伴接触。

　2学会自己进餐，餐后会漱口、擦嘴，并放好餐具和椅子。

　3会插接、拼搭简单的造型。

　4会听音乐做模仿操。练习双脚原地向上跳以及四散走、跑。

　五、社会性领域

　1在游戏活动中，学习、遵守简单的游戏规则。

3月度工作计划表怎么写2023

一、早班：

　按照商场规定穿工作服上班。早上八点半开门后，安排一个人打扫，一个人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红（时间不能超过五分钟），然后轮换。8：45安排早班，具体是根据店内圈账做配送单，交给业务经理整理样面（窗款、灯款三天换一次）。之后两人轮流站在店门口迎接客人。为防止因样品表面空置或地面不干净而扣分，两人应区分负责区域。

　要点：由于早班客流量相对较小（节假日除外），工作重点是入账和销户、圈账和做一些短期的案例交流（但不影响销售）、短期备货、店铺环境和一些物流工作。

　二、中午交接：

　店员下午九点进店后，店长和副店长交接现金和账目，店员交接商品。交接后，店长和副店长在工作日记上签字确认。如果店长和副店长提前完成交接，应协助店员订货。工作中售出的货物库存应在中午交接时定期轮班清点，所有货物的库存应在每周二中午分两班清点。

　三、下午班：

　下午接手后，要注意四个问题，店空了要逐一检查。

　晚上7点，开始做每日销售报告，圈账，开票卡。

　要点：下午班，由于工作时间长，客户流量断断续续，一定要注意调整自己和店员的精神状态。工作结束，就像中午换班一样，要在45分钟内独立完成销售日报表、圈账、开票卡。

　四、月末盘点：

　每月最后一天晚上7：00所有人员盘点。尽一切努力在一天内完成库存和对账工作，并在第二天向会计准备库存报告。

　五、全店销售：

　不要把眼光局限在个人兴趣上，也不要只想着能给老板创造多少利润。

4月度工作计划表怎么写2023

1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

　2、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每名员工并进行相关的数据分析。

　3、在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布臵的工作。

　4、做好大宗、集团购买的接待工作，做到一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。

　5、知己知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。

　6、可能的降低成本，开源节流，以减少开支。

　7、日常管理，特别是抓好基础工作的管理。

　8、加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。

　9、对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

　10、增加各部门、各兄弟店面的团结协作，创造最良好的工作环境，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。

　11、店内人员的培训工作，培养员工的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到的高素质人才。

　12、分明的奖惩制度，以激励和约束员工的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

　13、各种合理的、能够利用的条件，创造、布臵良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

　14、创造良好的外围环境，协调好与邻里、安防人员、政府部门的关系，减少不必要的麻烦。

　15、经常总结，总结过往经验将没有做好的事情分析并且吸取教训找出原因及解决的办法;已经成功的事情寻找实施时的不足把这些经验投入到未来的工作中去，更好的运用到实际当中为将来做铺垫。

5月度工作计划表怎么写2023

一、上班之前的准备工作

　1、每天要按时起床，醒来之后要迅速起来。告诉自己，新一天的工作就要开始了，要充满活力，可以适当的运动一下。

　2、整理好仪容，检查一下是否带齐了销售的必备用品，如名片、笔、笔记本、产品资料等。

　3、上班途中，能够热情的和认识的人打招呼，如果可能的话，可以看一下当天的报纸或者近期的新闻等。

　4、尽量提前10——20分钟到公司，主动参加公司上班前的扫除活动。

　5、简单的说，上班之前要有一个积极的心态，要有一个快乐的心情!

　二、到公司签到之后

　向主管或有关负责人简单汇报自己的工作计划，明确当天的销售目标和重点，并详细拟订拜访路线，及补救措施，计划越详细越好。出门之前，先和预定的拜访对象电话联络、确认，并检查所带的销售工具是否齐全：

　1、产品的目录，定货单、送货单。

　2、和客户洽谈的相关资料：如名片、客户资料、客户记录、价格表、电话本、记录本、计算器、商品说明书、样品、产品照片、产品的广告以及其它宣传资料等。

　三、拜访前的准备事项

　1、了解被拜访对象的姓名、年龄、住址、电话、经历、兴趣、性格、家庭情况、社会关系、最近的业务情况等。

　2、要随时掌握竞争对手的销售情况及一般客户对他们的评价，了解同行及相关产品的最新变动及产品信息。

　3、做好严密的拜访计划，并配合客户的时间去拜访，设法发现有决定权的购买者，并想办法去接近他。

　4、准备好交谈的话题，要做好心理准备，对于对方的询问和杀价要有对策，做到心中有数。

　四、见到客户之后

　1、有礼貌，清楚的做好自我介绍，态度要温和、不卑不亢。

　2、要认真听取对方的讲话，并表示关心，询问对方时，口气要平稳。

　3、要懂得抓住客户的心，首先自己要做到以下几点：

　①要有信心。

　②态度要真诚，争取对方的好感。

　③在谈话中，要面带微笑，表情愉快。

　④用语要简洁，不罗嗦，问话清楚，能够针对问题。

　⑤注意对方的优点，适当的给予赞美。

　⑥在商谈的过程中，不可与客户激烈争论。

　⑦诱导客户能够回答肯定的话语。

　⑧能够为对方着想，分析带给他的利益化。

　五、与客户商谈必须按部就班

　①见到客户，首先是问候，敬烟，接着聊天，赠送礼品。

　②进一步接近客户，激发对产品的兴趣。

　③告诉客户产品能带给他的利益。

　④提出成交，促使客户订购或当即送货。

　⑤收货款。

　⑥一笔业务做成后，不要急于离去，要和客户继续交谈，以期建立一种长期的合作关系，并告诉他，随时能够为他提供服务。

　六、下班后，检查每天的工作，总结得失

　1、详细填写每天的业务日报表。

　2、检查是否按计划开展业务，是否按计划完成任务。

　3、写出每天的营销日记，总结工作方法，对客户提出的抱怨要及时处理，并做好备忘录，及时汇报给上级主管。

　4、营销日记的内容包括：

　①工作情况描述。

　②对工作得失的总结、意见及建议。

　③改进的方法。

　④客户的意见及建议。

　⑤如何处理。

　⑥工作感悟及感受。

　七、列出第二天的工作计划

　1)对于需要紧急处理或特别重要的事情，列入第二天优先办理的事项中。

　2)确定工作重点，拟订初步拜访路线，排除不重要的事情。

　3)需要预先约定时间的客户，约好见面时间。

参考国籍航班行李规范：

第一，贵重物品应随身携带。据了解，民航规定，在托运行李中夹带贵重物品和重要文件(现金、证件、相机、电脑等均属此列)，一旦发生意外或损坏，不能按照贵重物品本身的经济价值进行赔偿。所以，价值万元的笔记本电脑或者单反相机，只能被视为普通托运行李，进行赔偿也是按规定每公斤赔偿100元。

第二，超过规定限额，办理声明价值。在办理行李托运时，请看清《旅客须知》。航空公司会将行李赔偿、行李声明价值、免费行李额等与旅客利益相关的条款详细列明，乘客还可提前向所乘坐的航空公司咨询清楚。根据我国的有关规定，在旅客托运行李每公斤价值超过人民币50元时，即可办理行李的声明价值，办理了声明价值的行李如在运输过程中丢失或发生损坏，承运人将按照托运人的声明价值赔偿。

第三，行李标注个人标识，提高辨别性。曾出现行李箱“长”得一模一样，旅客在机场拿错行李箱的情况。虽然责任并不在航空公司，但航空公司仍会帮忙调出录像了解情况。最好的方法是乘客在行李箱或物品上做好自己认为独特的标记，或是贴上醒目的贴纸，或挂行李牌以作区别。行李内可以放张名片，最好附上英文名字、****、乘坐航班、旅行社等关键信息，一旦遗失也比较容易被及时寻获。

第四，行李要上锁。小编带行李箱出门是就有上锁的习惯。因为据《中国民航旅客、行李国内运输规则》规定，托运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固，能承受一定的压力，能够在正常的操作条件下安全装卸和运输，否则，航空公司可以拒绝收运。其中明确规定：旅行箱、旅行袋和手提包等必须加锁。而国际航班，没有强制性的给行李上锁的规定，如乘坐国际航班，一般都是建议尽量上锁。但是有些机场为了以防海关检查时遭到损坏而不建议上锁，比如美国的机场。

第五，做到以上四点，旅客们的行李一般不会出现损坏或丢失。万一真的由于航空公司工作人员的作业疏忽出现行李损害、丢失情况。不要慌张，这点在上一篇分享中已经有详细的说明，还有关于行李损坏程度的判断标准和赔偿标准等。

1、哪些物品是禁止随身携带也禁止托运的？

枪支弹药、管制刀具、警械、易燃易爆物品（如打火机气、酒精、油漆、烟花爆竹）、腐蚀性物品、剧毒物品以及其他危险品。

2、水果刀可以带上飞机吗？

不可以。刀具不可随身携带，必须托运。

3、液体、凝胶及喷雾类物品是指什么物品？

液体、凝胶及喷雾类物品包括：

饮品，例如矿泉水、饮料、汤及糖浆；

乳霜、护肤液、护肤油、香水及化妆品；

喷雾及压缩容器，例如剃须泡沫及香体喷雾；

膏状物品，例如牙膏；

隐形眼镜药水；

凝胶，例如头发定型及沐浴用的凝胶产品；

任何稠度相似的溶液及物品。

4、乘坐国内航班，是否也要把液态物品装在不超过100毫升的容器，然后放在可重复密封透明塑料袋内？

不用，目前我国只针对乘坐国际、地区航班旅客（含国际中转国际航班旅客）执行“ICAO指导原则”。

5、乘坐国内航班有什么要求么？

乘坐国内航班，每人每次可随身携带总量不超过1升的液态物品，且须开瓶检查确认无疑后，方可携带。超出部分必须交运。 酒类物品必须托运。

6、乘坐国际航班，是否可以带水／饮品／附有液体的食物，通过首都机场的安全检查？

乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班，此类物品必须盛在容量不超过100毫升的容器内，并放在一个容量不超过一升、可重复封口的透明塑料袋中。每名旅客每次仅允许携带一个透明塑料袋，超出部分应交运。

盛装液态物品的透明塑料袋要单独接受安全检查。

在控制区内，有免费提供的旅客饮用水，也可在商店购买水或其它饮品。航空公司在飞机上也会提供饮用水。

7、应怎样准备以加快安全检查的流程？

前往机场时，请预留时间接受安全检查。不在飞机上使用的物品尽可能放在托运行李内托运。接受安全检查前，请将盛放液体、凝胶及喷雾类物品的一升透明塑料袋准备妥当，并与其它手提行李分开，以便进行安全检查。

8、这些可重复密封的透明塑料袋，在形状及大小方面是否有任何具体的规定？在哪里可以找到合乎规格的透明塑料袋？

民航总局建议使用的塑料袋，规格为20厘米X 20厘米，容量为一升，可重新封口的透明塑料袋。

通常可在超级市场及家庭用品店找到。如果旅客没有带这种塑料袋前往机场，机场会向国际出港旅客提供，每位旅客只可取得一个。

9、在容量一升的塑料袋内，所盛容器的数量是否有限制？

容器数量没有限制，但每个容器的容量不可多于100毫升，并可完全放在一个容量一升的塑料袋内，而且不显得拥挤。一般来说，一个一升的塑料袋可以放置五个容量100毫升的容器。

10、什么药物可获得豁免？

液体、凝胶及喷雾类药物（包括中药）如附有医生处方或医院证明，均可获得豁免，药物数量以旅客在飞机上所需为准。容器和塑料袋无要求。药物应另行交给安检人员，以便接受X光检查。安检人员会要求旅客出示医生证明书或医生处方。

11、携带的液体药物是在药房购买的成药，并没有医生处方。这些药物是否可以通过安全检查？

如液体药物盛于容量不多于100毫升的容器内，并放在一个不超过一升、可重复封口的透明塑料袋内可通过安全检查。

12、旅客如果是糖尿病患者，药物限制又如何？

旅客如患有糖尿病，可以携带足够的胰岛素制剂及带针头的皮下注射器在飞机上使用，但须出示医疗证明。

糖尿病旅客如须携带个人的规定食物（例如无糖果汁）在飞机上食用，若容器的容量多于100毫升须出示医疗证明方可携带。豁免的药物及食物应与其它手提行李分开，以便接受检查。

13、可以携带多少婴儿食用的奶／果汁／食品通过安全检查？

旅客可携带在飞机上所需数量的婴儿食用的奶／果汁／食品。如果容器容量多于100毫升，则应另行交给安检人员，以便接受检查。且应与同行的婴儿一起接受安全检查。

为避免安全检查期间有任何不便，旅客携带的婴儿奶／果汁／食品如非必须在飞机上食用，则应放在托运行李内。

14、液体是否必须以原装容器盛载？

不是。只要容器的容量不超过100 毫升，就可用于盛载液体、凝胶及喷雾类物品。

液体容器的容量如超过100毫升，就不可放在手提行李内，而须放在托运行李内托运。

15、是否需要使用透明的容器？

不需要。

16、佩戴即用即弃的隐形眼镜。可否将多对这类眼镜放在手提行李内，以备不时之需？

旅客可将数对隐形眼镜放在手提行李内，但由于隐形眼镜通常盛放于一定容量的液体内，所以必须全部放入容量一升的塑料袋内。

17、可否携带隐形眼镜药水？

隐形眼镜药水必须载于容量不超过100毫升的容器内，然后放在容量一升的塑料袋内。容量过大的容器须托运。

18、可否携带唇膏及香体剂登机？

可以。旅客可以携带任何固体化妆品登机，因此一般唇膏及香体膏也可以。旅客也可携带香体喷雾、香体乳霜、走珠式香体剂及唇彩，但容器的容量不得超过100毫升。这些容器必须存放在一个容量一升的塑料袋内。容量过大的容器须托运。

19、牙膏及剃须泡沫是否属于液体、凝胶及喷雾类物品？

是。这些物品的容器容量不得超过100毫升，并放在一个容量一升的塑料袋内。容量过大的容器须托运。

20、如果液体、凝胶及喷雾类的物品及容器不能通过安全检查，将会如何处置？

如不符合安全检查要求，这些物品及容器只能弃置。

因此，旅客应将液体、凝胶及喷雾类物品放在托运行李内，以便顺利通过安全检查。

21、国际出港旅客在过安检后购买的液体物品，是否可以带上离港航班？

可以。旅客经过安检后，可以在机场控制区内的商店购买液态免税品带上离港航班。对于需要在国外、境外转机的旅客，应保证在旅行中，塑料袋明显完好无损，不得自行拆封，并保留登机牌和液态物品购买凭证，已备转机地有关人员查验。旅客可提前向航空公司查询携带有关液体的规定。

22、旅客如在上一站的机场或在飞机上购买了液态物品，在首都机场进行国际航线的转机时（国内航线的转机需参照国内航线的相关要求），是否可以携带这些物品通过安全检查？

只要这些物品包装符合要求，且能够出示机场（机上）免税店的购物凭证，可予放行。