美团客服是商家吗

不一定。美团骑手有骑手的客服，专门解决骑手在送餐途中遇到的各种问题以及账户资金的问题，商家有商家的客服，调节商家与旗手，商家与顾客，商家在出餐途中遇到的各种问题，顾客也有顾客的客服。商家可以通过客服投诉骑手，骑手也可以通过客服投诉商家，顾客可以投诉骑手和商家。没有客服怎么解决问题？

推荐用聚单客app发单理由如下：

1、产品过硬

聚合配送不仅需要聚合各运力平台，更需要聚合外卖订单平台，只有对接足够多的平台接口，才能实现真正的高效发单。聚单客在订单端已经接入了美团、饿了么、饿百零售、微盟、京东到家、有赞等数十家外卖订单平台，在配送端已经接入了美团跑腿、蜂鸟即配、达达、顺丰同城、闪送、UU跑腿、裹小递、帮啦跑腿等数十家主流运力平台。

一个系统可以管理多家门店，数百万骑手，派单更快、选择更灵活。聚单客开创性的打造出多种发单模式（自动发单、梯次发单、自定义发单、聚合发单、低价发单等）和多种配送模式（平台运力、自运力、商家自配送等），可供商家按需选择，满足不同场景需求。另外，聚单客支持自动接单、自动发单、自动打印、订单智能分析、语音播报提醒等功能，为商家提供一站式订单管理解决方案。

2、技术强大

聚单客是快宝网络技术有限公司打造的聚合配送平台，而快宝网络是做快递末端软件起家的，拥有超百人核心技术团队，成熟的互联网产品、运营、客服团队，年营业额数亿元。自2012年成立以来，已经打造出快宝驿站、快宝快递员（快宝共配）、微掌柜、微快递等数十款明星产品，拥有26亿C端客户、200万快递员、60万商家用户，并且先后荣获“上海科技小巨人企业”、“上海市高新技术企业”。

3、服务优质

完善的售后服务体系对用户体验至关重要。对于商家来说，若系统出现问题无法及时处理，可能会对他们的工作造成不小的损失，聚单客平台提供716小时专属社群服务，有数十人客服团队在线服务，有问题秒回答。

截止目前，聚单客聚合配送平台已帮助数千家外卖商家和团队打造综合运力服务，相较于之前，商家接单率、发单率、骑手接单率、配送效率、团队管理效率都有大幅度提升。聚单客以其雄厚的公司背景和强大的技术实力在短短1年内就已领跑全国，广受商家的认可和推崇。

您好，请问您想问的是美团大牌商家是什么意思吗？美团大牌商家意思是在美团服务平台上销售知名品牌的商家。

1、美团是一个一站式生活服务平台。

2、大牌商家意思就是品牌商家，指在同一个城市里有3-5家连锁店，或者开在商场内里的商家。美团的使命是帮大家吃得更好，生活更好，公司聚焦零售+科技战略，和广大商户与各类合作伙伴一起，努力为消费者提供品质生活，推动商品零售和服务零售在需求侧和供给侧的数字化转型。

美团外卖使用第三方配送平台怎么点已送达？

为了给顾客更好的配送体验，5月9日，美团新增“有效配送信息回传率要求”，自配送商家在交易过程中，需将配送信息按规则约定方式及时上传到美团平台，以便顾客及时查看配送进度。若出现配送信息缺失或上传不及时，一经核实是商家责任的，平台将根据严重程度对商家进行相应管控。

以鲜花绿植类商家为例，营业时间调整规则详情：

70%≤有效配送信息上传率＜90%，商家次日置休1小时；

50%≤有效配送信息上传率＜70%，商家次日置休2小时；

有效配送信息上传率＜50%，商家次日置休3小时

必须使用用三方配送小程序手动回传物流信息

操作步骤：

1、微信搜索进入三方配送小程序，绑定美团账号

2、确认门店及授权（当一个账号存在多个门店，需要选择对应门店并确认授权）

3、选择配送方式（已发送其它配送商/我要配送）

a：如果商家自行送餐，在待配送列表选择"我要配送"，达到顾客位置后在配送列表中点击"我要送达"，即可完成配送进度的回传；

b：如果由第三方配送平台送餐，点击"已发送其它配送商"并填写运单信息，确认第三方配送商发单完成后，配送中列表点击"配送商已送达"，即可完成整个配送进度的回传。

上述方式，效率非常低下，而且还有可能因为遗漏回传物流信息被罚，严重的可能会被休店。

一般情况下，我们建议商家使用聚合配送平台，直接在聚合配送平台关联美团店铺，订单自动同步过来并呼叫全城运力接单，这时候整个配送流程会回传至美团，不需要手动操作

让我们先来了解一个顾客消费的模型

结论店铺的获得的展示的机会越多，曝光量越大，那店铺最终的成交量才有可能更多。

很多商家会有一个误解，投广告只是一种自然流量的补充。其实不然，举个例子，当你使用美团推广通投放了CPC点击广告，系统通过千人千面智能投放给目标用户，让更多精准用户看到了你的店铺，拉升了曝光，从而使得漏斗变大，转化成单的可能性也就增加了。这时随着整体店铺的订单量增长，店铺的自然排名也会提升，自然流量随之增长，形成一个良性循环

1推广通（CPC模式） : 适合所有商家

2智选展位（CPM模式） : 有创意物料制作能力的商家

3品牌秀（CPT模式） : 有品牌强曝光需求的商家、本地知名/全国连锁/国际连锁的品牌商家

推广通是美团商家用的最多的广告产品，所以今天主要来讲讲，怎么做好推广通的投放，从而给店铺带来更多曝光。

1，怎么做好出价

“出价越高，排名越好？”其实不然，实际上排名会受到诸多因素影响，比如说：出价相同的店铺，品质更优的曝光几率越高；品质相同的店铺，出价越高的曝光几率越高。

 A曝光少，访问提升也少

建议提高出价金额，若价格已达到你的心理上限，那么可以聚焦特定人群，进行差异化推广。比如说，做烧烤的商家可以围绕“烧烤”、“撸串”这些词开展关键词出价，这个关键词的出价要比你设定的通用出价要高点才能抢到流量。

B有曝光，但无访问提升

建议优化线上门店的进店转化率相关因素，比如，店铺照片、评价、促销力度等

2、投入多少费用是合理的

记住这个公式：

平均成单成本≤ 每单平均毛利， 推广实收毛利≥ 预算

举个例子：小推的店铺，平均客单价150元，单均毛利45元，假如一次推广花费640元，获取到的总点击数298次，单次点击成本215元，点击到下单的转化率是20%，那我的推广费用花得值得吗？

平均成单成本=单次点击价格/下单转化率=215/02=1075元，推广实收毛利=进店点击数点击到下单的转化率单均毛利=29820%45=2682元，1075元＜45元，2682元＞640元所以这次投入费用是合理的

3、怎么提高投放性价比

商家开店是为了赚钱的，肯定要优化广告投入的性价比。假如你的出价已经覆盖了全部高峰时段，且已经参照后台最高排名的出价，可以尝试将投放时段调整到聚焦垂直行业的高峰时段，并着重去加价，就是把钱花在最有可能转化的时间段。

我们可以通过做这样一个表格，通过尝试设定不同的投放计划来试水，对比不同时间段的投放情况，最终可以圈定出投入产出比最高的时段，进行着重加价。 

美团商家评分低于25不能营业，主要原因是商家质量太低，影响消费者健康。

美团的使命是“帮大家一起吃得更好，生活更好”。创始人王兴将“共同富裕”建立在美团的基因里。作为中国领先的生活服务电子商务平台，公司拥有美团、大众点评、美团外卖等消费者熟知App，服务涵盖餐饮、外卖、生鲜零售、打车、共享单车、酒店旅游、**、休闲娱乐等。

当前，美团战略聚焦Food+Platform，正以“吃”为核心，建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台，美团正着力将自己建设成一家社会企业，希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作，构建智慧城市。

疫情影响下，美团启动“春归计划”，推出六大举措助复工稳就业。“春归计划”包括：以长期就业和灵活就业相结合方式向全国提供逾20万个工作岗位；为建档立卡贫困人员提供就地就近就业绿色通道；招聘超1000名大学应届毕业生；开放超3000个社招岗位。

美团外卖商家自配送会显示已送达。美团商家在把货物配送到客户手上的时候，买家客户也可以点击确认送达。

2019年12月17日，“激活生态 链接未来”2020外卖产业大会在北京召开，会议聚焦外卖新生态，从数字化视角探讨未来行业发展趋势。美团高级副总裁兼到家事业群总裁王莆中表示：外卖产业发展重心将由需求侧转向供给侧。为此，美团将助力千万商家打造‘下一代门店’。

“下一代门店”是把原来以堂食为主的门店通过软硬件改造和经营管理模式迭代，升级为同时具备线上线下运营能力和服务能力的门店。

需知：

2020年3月11日，美团外卖发布了疫期首份《餐饮外卖复工消费报告》，对全国主要城市春节至复工阶段的外卖订单大数据进行汇总分析，成为一张客观反映各城市复工复产和经济活力的晴雨表。

《报告》显示，复工以来，外卖商户数、订单量、交易额等指标呈现稳定上升状态，三成商家外卖单量超疫前，餐饮经济已率先复苏。