天猫商城、京东商城、苏宁易购、腾讯电商、唯品会、亚马逊中国。
1、天猫是B2C领域的老大,是纯开放平台,利润来自于流量、广告和技术服务费。
2、京东商城3、苏宁易购4、腾讯电商5、唯品会6、亚马逊中国
京东是开放平台,刘强东宣称90%的品类,京东永远不会自己做。但是现在京东销售额的80%左右都是来自于自营,要做开放平台任重而道远。
3、苏宁易购4、腾讯电商5、唯品会6、亚马逊中国
苏宁和京东一样宣称要做开放平台,但是平台不是谁都能做的,尤其是在已经有天猫存在的情况下。苏宁最新的平台战略是入驻免费,提供低成本服务,利润主要来自广告和商家与消费者使用易付宝所带来的收入。
4、腾讯电商5、唯品会6、亚马逊中国
作为中国互联网界的老大,腾讯旗下有易迅网和QQ网购两家B2C网站,但是合起来所占份额也不过才5%,这一方面是因为腾讯电商起步较晚,受到阿里等的阻击,毕竟阿里作为三巨头之一当然不希望在自身赖以发家的电子商务界有另一个巨头存在;另一方面是腾讯自身并不擅长电子商务,支持力度也有限。腾讯电商发展得不好,但是微信的火热和移动电商的兴起带来了希望。
5、唯品会6、亚马逊中国
唯品会是垂直B2C电商,它的定位是线上的二三四线品牌折扣零售商,换句话说就是为品牌商在线上做库存的清理,唯品会采取的是闪购模式,也即限时折扣。
6、亚马逊中国
亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站,也是一个开放平台,其上商品一部分来自于亚马逊采购,另一部分来自于其入驻商家,利润来自差价、店租、物流费、仓储费和广告费。亚马逊在中国的发展与美国相差巨大,这有政策方面的原因也有亚马逊自身对中国业务重视不够的原因。
网络已经成为商业战争的主战场,如何抢占网络地盘已经成为各大企业必须要面对的问题,其中如何搭建自媒体平台,如何借势推广是每个企业的必修课。自媒体平台不仅成本低、管理方便,而且是企业在这个时代的金喇叭,自家的媒体才能更好的塑造企业的形象。
自媒体是随着网络的兴起而诞生的一个形容互联网时代特征的专有名词,“WeMedia”创造了一种新兴的媒体。对自媒体的定义可以理解为移动互联网时代传播消息不再经过传统媒介,普通大众成为新闻的见证者和发布者。移动互联网时代是草根新闻的时代,每个人都可以成为新闻的发布者,通过自媒体平台,发布自己亲眼所见、亲耳所闻的事物,博客、微博、微信、论坛/BBS、视频网站、以及Facebook(脸书)等SNS网站都可以是自媒体。
自媒体的特点是及时抢占,拥有自媒体平台,企业就可以随时发布信息,一个大的自媒体平台不亚于其他传统媒体,博客、微博上的粉丝过千万的大V不在少数;但是单一的自媒体难以独当一面,现在的网络用户呈现多样化的趋势,不同的人群有不同的关注平台,要覆盖尽可能多的用户就应该建立起整个自媒体平台矩阵,每一个自媒体都可以形成涟漪效应,将一个声音通过多个自媒体平台传递出去,从而让自媒体平台的价值实现最大化。
官网:自媒体的开端官网承担着树立企业形象、宣传企业产品、塑造品牌影响力的作用。企业官方网站一般由“企业介绍、产品信息、品牌动态、媒体报道、服务中心”等板块构成。企业建立网站是企业在互联网时代展现自身实力、实现与客户沟通和危机公关的重要平台。
企业建立官方网站将相关信息放到网上,可以使客户全面了解企业的产品和服务。顾客看到企业网站后产生进一步洽谈意向后可即时联系。另外,通过搜索引擎优化,客户可以通过关键词查找进入到企业官网,以帮助企业寻找潜在客户。
企业官网是企业最权威的自媒体平台,也是企业公关危机的第一阵地。如果出现了对企业和品牌不利的事件,企业官网又没有声明,媒体的报道就很容易出现偏颇,所以要用好官网这个危机公关的第一平台。
除了具备必要的功能之外,企业官网还要及时更新,将最新的企业新闻呈现在网页上面,这样不仅有利于网站优化,还能增强用户体验,让人感觉这是一个“活”的网站。
博客:新闻集散地随着互联网的迅速发展,网民“可看可写”、用户可参与编辑的互联网web20产生,博客网站和维基百科被称为web20的开端。重在网民原创分享内容,企业的博客自媒体营销作为一种手段悄然而至。
博客营销作为企业自媒体社会营销的切入点,在新浪、腾讯、网易等官网上,可选择博客,手机号或邮箱注册。填写基本资料、博客昵称,注册成功。再可通过官方认证博客,使企业自媒体营销的信任度提升。
运营博客需清晰定位、关注博客互动、定时更新博客、注重博客视觉效果,方可使企业自媒体营销价值逐步体现。博客营销有别于企业的官方网站,官方网站以推销企业产品信息和企业新闻热点为主,博客营销则定位于吸引潜在消费者。站在消费者的角度,软文可多写一些用户使用产品心得、产品给用户带来的好处或者设计人员对未来产品的构想等。在发布博文时,添加关键字词语,方便潜在用户目标搜索。要注重用户评论的互动性,拉近企业与潜在消费者距离,使其支持信赖企业产品。用户评论有褒贬不一时,切莫使用关闭评论等功能,除危机公关时除外,可选择审核模式处理及时消息,将恶意评论屏蔽。定时更新博客,提高企业品牌的曝光率,使企业品牌植入用户脑中,是提升企业博客营销的重点。发布博文不勤,难免营销价值石沉大海,可将博文准备在草稿箱中定时发送,使博文规律性发布博文,博文内容不宜太短,贵在博文质量,可形成关注博文用户群体。注重博客视觉效果,单一乏味的博文趣味性不强,添加图文,上传视频,添加博客音乐,回复评论增添可爱表情,增长博客营销价值。
微博:微门户博客作为一种长软文,定时发送对用户深入了解企业品牌,使企业自媒体营销初显价值。随着技术的发展,推动手机终端取代个人电脑,成为最普遍的互联网终端时,“互联网在手中”人们随时随地的阅读网络消息,人们24小时在线,内容简短、快速围观、转发的微博迅速流行,使自媒体营销井喷式增长。它辅佐于搜索引擎营销和SEM网络整合营销,使企业的营销策划推广如虎添翼。微博可绑定博客,发博文亦可形成长微博,在微博中以式呈现。
姚晨被评为“微博女王”,她发布的微博亲切自然。主动与粉丝生趣互动,拉近与粉丝距离,使粉丝数量越来越高,使亲民化的形象深入人心,形成微博的粉丝营销。很多人认为,对于微博营销,只有知名度很高的演艺明星和财大气粗的大企业才能迅速产生营销效果。恰恰相反,自媒体时代铺天该地的广告反而引起受众反感。相比较而言,草根和中小企业凭借细心的打理和真诚的互动,反而容易引起网民的围观和转发。企业运用很少的资本,注册建立官方账号,利用微博营销和企业文化结合,将短少精炼的软文幽默化、亲民化,将营销方式创意化、互动化,从而让用户主动关注企业的产品信息,使企业品牌达到高效的营销价值。
微博营销的实质搭建需精心策划微博内容和耐心维护微博运营。长久坚持地发微博,切不可三分热度,也不可频繁过度的发布信息,找准搜索消息的受众人群和时间地点,比如上班族的休息时间点,上午“8:00—9:00”地铁、公交坐车赶班时间、“10:30—11:00”“15:00—16:00”上班无聊小休时间、“20:00—21:00”晚上娱乐休息时间、“23:30—1:30”失眠刷屏时间,发布的微博内容需和时间相吻合,白天可发推荐产品的促销微博,午夜适合心灵安慰为主,互动评论的软微博。
企业利用搭建微博矩阵进行内容策划,微博设置分为品牌形象展示模块、用户互动模块、客服模块、活动模块、外链引流模块六大部分。利用微博营销,将一个品牌植入受众脑力,品牌Logo和头像是吸引网民关注的最初部分,Logo和头像选择需与企业自身形象相符,色彩鲜明、设计独特、 吸引网民眼球。焦点图、轮播动画可夸张、搞笑、吸引网民围观,并为之转发,使企业品牌形象随之传播。企业产品标签需与受众类型贴切,“物以类聚人、人以群分”,如果品牌受众是年轻人,选择标签群体分类,比如90后等,可达到微博内容传播渠道的快、准、稳。企业的子品牌微博和微博应以主品牌服务为主,轻松自然幽默风趣的内容可使亲民化、娱乐化、连带化和偶像化,比如聚美优品陈欧“我为自己代言”,是企业的形象,陈欧也是聚美优品品牌形象的标签之一。
微博营销应关注与用户互动,比如热门话题事件参与、加入相关微群、用户评论、转发互动,是企业形象亲民化表现,为潜在消费群体认识了解品牌增加渠道。客服模块,曾是后端服务内容,因微博的流行,将客服推之前端重点运营;产品咨询、售后服务、投诉处理、危机公关恰当处理,让用户从内心上认可企业品牌,分享传播企业微博内容。而让用户依赖,应对活动模块中的新品上市、优惠促销、新店开业、线下活动的内容更新,活动策划趣味性更强、门槛更低,比如做我爱打折等活动,使用户参与有奖竞猜,是用户粘性增加的优选方式。微博营销捆绑式将品牌散布官方网站、链接电商渠道、博客论坛和媒体报道是外链引流的模块内容。搭建微博矩形,使策划微博立体化、内容化,并耐心维护矩形微博,微博营销效果更为有效、迅速。
企业应设立自媒体运营专员,对于公司官方博客、微博及员工的个人微博应该建立统一标识,以及前缀或后缀品牌名称,有血有肉的员工形象也是传播品牌正能量的最佳途径之一。
微信:CRM的新工具微信是与QQ号捆绑的一个手机端的即时聊天软件,通过网络快速发送语音短信、视频、和文字,支持多人群聊,微信网页版已在线上运营,点开微信网页版,扫一扫二维码认证即可在电脑上登陆。
微信是“点-面-点”的自媒体营销方式。关注的用户通过“扫一扫”二维码或者带着目的“搜索”用户账号。排除“摇一摇”偶然趣味性方式。这种“一对一”、“点面点”的微信是一种熟人关系社交媒体,所以微信更加注重深层次客户关系维护。
微信营销有个人微信和企业公众号微信方式,两者皆可一起运营。微信公众号又分为订阅号和服务号两种类型。
个人微信账号营销指用户营销产品在朋友圈中,以个人微信账号发布消息。选的内容应与企业品牌形象、产品定位相关,发布内容应亲切自然,不可太多促销等内容引起客户反感,如若促销产品,可提前预热内容软文,发布订购电话等。促销打折活动可选择在白天发布,晚间发布应与用户心灵式沟通为主的图文内容。
微信50发布后,微信公众平台也随之改变了不少,最明显的改变就是微信公众平台分为了服务号和订阅号。微信服务号和订阅号各有千秋,服务号的定位更趋向于提供服务,一般银行企业做客户服务为主,服务号通过认证后可申请微信支付,订阅号不能。服务号的信息限定为每月一条,其信息直接在微信对话中显示,有信息提醒;订阅号的定位更趋向于提供咨询,订阅号的信息为每月一条,显示位置为微信对话的订阅号文件夹下,无信息提醒。
基础服务类企业适合做微信服务号,电信运营商、航空公司、电力公司、银行等,这些企业提供基础服务,不需发送更多信息去做推广产品,也会有大量用户持续使用企业产品,开通微信公众平台,是把服务方式多元化了,比如微信支付等。服务号的功能接口较多,也便于提供更多服务,是维系客户深层关系管理的良好方式。
大众消费品适合做订阅号,如餐饮、服装、汽车等娱乐快消行业。这样的企业需不断的营销自己新的产品,只有坚持不断的推广产品信息,才能提升消费者购买欲望,保证自己的市场地位,找寻市场间隙。用户浏览好的信息后,会分享到朋友圈,从而促进品牌传播,企业在消息的时候,需注意适度地推广消息,过多的广告会变成垃圾信息。
在“素材管理”中,将素材整理好,点击“群发消息”选择对象、地区,以及“图文消息”软文等,也可利用公众号助手,私人微信号向所有公众号群发消息,便于与用户互动,或者利用辅助经营平台工具,可编辑更丰富的图文消息,吸引用户,使用户了解企业品牌形象。在微信自媒体公众号平台中,更加对象的内容,因功能中可选择性推动对象,或一对一的互动,运营过程更需了解对象的兴趣,喜好等。制造话题与对象沟通。
App:移动互联网时代的企业名片智能终端的普及推动了移动互联网的发展,App作为移动终端的第三方应用程序随着移动互联网的发展逐渐普及。在App应用中,企业App作为企业新式的营销手段成为了每个企业必然会搭建的自媒体平台,企业App将成为企业的无形资产,形成企业的竞争优势。企业搭建App应用的作用主要有两方面:一方面是积聚各种不同类型的网络受众;另一方面借助App平台获取大众流量和定向流量。
企业App作为移动终端链接企业和消费者的桥梁,传递企业品牌理念、深化企业品牌形象、树立企业品牌口碑、增强企业与客户之间的黏性。
那么企业应该如何自建App?企业App的搭建要从5点出发:1企业品牌植入:将企业品牌Logo植入手机,可以快速建立与顾客的营销桥梁;2企业信息:及时企业的实时消息,图文并茂、精准传播,增强企业在消费者视线的曝光率、增强消费者对企业的认识;3随时随机随地性:增强与消费者的互动性,使消费者可以随时随机随地的与企业进行互动;4社会化传播工具:企业的App需要支持多个社交工具的转发分享,成为扩张品牌传播途径,实现品牌信息瞬间传播;5精准营销:通过企业的数据库,以强大的营销后台根据目标客户的喜好推广信息和活动。
互动:构筑完整的自媒体网络官方网站开启了自媒体时代;作为新闻和信息的集散地,博客使企业开始关注自媒体平台的营销;微博是一种粉丝经济的营销手段,属于横向迅速扩散式增加客户数量;而微信作为服务深层客户关系营销,属于纵向地推式增加客户的粘性;App的出现让企业和个人有了完整的专属自媒体平台。
无论是基于PC端的自媒体,还是基于移动终端的自媒体,只有将所有自媒体串联起来,形成互动才能构筑完整的自媒体网络。
公众微信可以通过微博推广,微信的原文链接也可以用来推广微博、博文和视频。由于微信的改版,公众微信号在客户终端被聚集在一个“订阅号”或“服务号”里面,公众微信号很大程度上成了“隐藏的媒体”,这对企业和个人品牌的推广非常不利,因此公众微信号在做到一定程度之后都会推出自己的APP,并且通过微信平台将在微信上积累的客户向APP引流。当用户在移动终端装上了你的APP之后,你才算真正在用户的移动互联网界面上抢占了一席之地。
Web20基础上搭建自媒体平台是一种注重运营内容、数据分析和用户互动新型的营销方式。但移动互动网日新月异,Web10与Web20并没有明显的界限,优酷土豆等很早就可上传原创视频,YouTube分享原创视频的官网平台,美拍已可用手机拍摄剪辑视频上传,网民即是播客,这些都可作为病毒式视频自媒体营销的手段。运营人员应关注自媒体平台的发展,未来的自媒体平台可能会出现自制产品视频,图文,社交聊天,电子商铺链接等更多服务为一体的自媒体平台,移动互联网让一切自媒体形式皆有可能。
移动互联网时代,企业的互联网平台要形成一个多层次的立体架构:论坛、博客、微博、微信、App等,各个自媒体之间要形成良性互动。企业形成自媒体矩阵还要导入全员自媒体的概念,让每个员工自觉转发企业自媒体的相关内容,一呼百应,扩大传播的涟漪效应,形成自己的舆论场。
继生态圈理论之后,共享经济在这两年火遍了互联网界,滴滴出行尽管受到政策层面的影响,但依然挡不住估值飙升和融资疯狂的现实。这几天,聚美优品陈欧3亿投资深圳共享充电宝企业,无疑让共享经济的火热程度又提升了一个级别。
支付宝4月29日宣布,跟6家共享单车达成合作。今后骑行ofo小黄车、永安行、Hellobike、小蓝单车、优拜单车、funbike单车这6家共享单车,可以直接打开支付宝扫一扫单车二维码进行解锁。现在这项便捷服务已经支持全国600万辆共享单车,覆盖50个城市。
很多人都惊呼,支付宝是要统一共享单车了。一些“不明真相”的群众甚至说,你看,小企业永远没有出头的机会:不是被打败就是被收购。
我以为,到一定程度的时候,被收购没什么不好。当然,就本次事件而言,围观群众怕是想多了,免押金基本上影响不到共享单车的基本格局,更可能是支付宝通过免费给自己和合作伙伴挖了一个“大坑”。
免押金改变不了市场格局
支付宝免押金模式的好处,在这里我就不细说了,对消费者是找车方便、降低门槛;对共享单车企业而言,则是丰富消费入口,引流扩大新客户。但这些好处,实际上很难改变目前的市场格局,尤其是一、二线市场的竞争状况。
目前来看,一线市场主要还是摩拜单车和ofo占据主流,摩拜单车的大股东是腾讯,ofo的后面是阿里,实际上也是腾讯和阿里的PK。
共享单车免押金,看这次马云挖的“坑”有大多?
无论从哪个方面说,ofo要抢市场,只能去抢摩拜单车的市场才有实际意义。
摩拜单车保有量和用户人群已经有很大的基数,要想通过一个免押金手段去抢这些用户难度很大,而且押金是可以退的;ofo单车本身设计缺陷,人为破坏严重,用户负面体验和反馈很多。就算ofo免了99得押金,获得了一点流量,从根本上还是改变不了市场基本面。
免去押金并非好事
押金是共享单车盈利模式中重要一环,如果被取消,接下来可能会产生诸多负面的影响。我说的免去押金不是好事,并不是去推测用户破坏共享单车会更加肆无忌惮,但这也是有可能的。
第一,从更深层次来说,免去押金之后,与支付宝合作的这些企业将失去一个“资金池”,单靠骑行的那点收入很难维持公司的运营,至于要盈利就难上加难了。
第二,大家都知道,单靠烧钱、补贴的商业模式肯定是行不通的,那么,失去了收取押金这个手段之后,故事又该怎么讲,盈利逻辑要怎么说?
第三,共享单车的模式,是分时租赁来变现,主要通过收取押金回收资金,实现现金流和进行扩张。有人算了一笔账,按照每人押金200元计算。一辆车平均吸收6人的押金,那么就有1200元留在这辆车上,车辆成本最多需要200元。于是,一辆单车从市场上拿回来1000元,如果投放1000万辆,就是100亿资金沉淀。
继生态圈理论之后,共享经济这两年火遍了互联网界,滴滴出行尽管受到政策层面的影响,但依然挡不住估值飙升和融资疯狂的现实。这几天,聚美优品陈欧3亿投资深圳共享充电宝企业,无疑让共享经济的火热程度又提升了一个级别。
支付宝4月29日宣布,跟6家共享单车达成合作,今后骑行ofo小黄车、永安行、Hellobike、小蓝单车、优拜单车、funbike单车这6家的单车,可以直接打开支付宝,扫一扫单车二维码进行解锁。现在这项便捷服务已经支持全国600万辆共享单车,覆盖50个城市。
如果失去了这些,共享单车的商业模式又将是什么?市场的拓展,快速的车辆投放、运营、维护、推广的资金靠什么?是故事和情怀,还是理想和梦想?
我想,应该还是无休止讲故事融资、烧钱吧。
免押金的“坑”有多大?
2017年,随着低碳环保的出行,
戴威的ofo和胡玮玮的摩拜单车等单车品牌
得到了空前的响应
中国许多城市开始疯狂流行开来
至少在小编所在的天府之城——成都
相当火热,遍地的ofo和摩拜单车等品牌
但是,使用单车之前是要交付押金的
这就让很多市民有些不能接受
当人们还在讨论押金的去向问题时
近日,
"马云爸爸"就相当霸气的做了一件大事
那就是,统一了共享单车,一统单车江湖
支付宝近日正式公布:ofo、永安行、摩拜单车、小蓝等共享单车品牌
与蚂蚁金服达成合作
自4月29日起,用户只需通过支付宝扫一扫就可以解锁单车
不需再交付高额的定金了
除了上面的市场表面“坏事”之外,跟用户购买和使用心理相关的不好之处也很明显。也就是说,支付宝给行业,特别是合作企业挖了一个“坑”。
没有押金,几乎就让共享单车失去了一个很好的“抓手”。就跟前两年很火的“臭美”APP一样,加盟的理发店不能开会员卡,这一招就毁了臭美的商业模式,我写了一篇文章叫做《臭美乌托邦》。
果然,现在你看看臭美现在还有几个理发店加盟?搞不下去的原因是:“臭美”让理发店失去了通过会员卡控制和联系会员的手段,这是理发店的有力“抓手”。
道理也一样,免押金就是让共享单车失去了一个很好的抓手。
有了这个押金,你可以搞活动、赠送,名正言顺的占用了这个押金,只要参加了活动,充值、赠送在账户里有余额,你的押金是退不出来的,很天才的设置。基本上,消费者也不会因为299元、99元的押金而增加多少负担。
共享单车免押金,看这次马云挖的“坑”有大多?
有人说,APP太多了,是一种负担,你用得着在手机上装10多了共享单车的APP吗,有两个市场主流的不足够了吗?下载一个,注册一下,交了押金可以随时退出,根本没有什么大影响。随着竞争的加剧,大多数的共享单车都会被兼并或者面临消亡的命运,所以,你不需要那么多APP。
对了,微信不是还有小程序吗?!
至于支付宝说,他们找到了当前很多共享单车的痛点,我也只能说基本是伪痛点,因为共享单车的最大痛点“好借好还”已经被解决了。我并不否认这是一个方法,以用来增加新客户和作为老用户的入口,但根本上还是起不到颠覆市场格局的作用。
文章开头提到的共享充电宝,我认为也是基于一个伪痛点造就的伪共享经济商业模式。你说有没有外出手机充电这个需求呢?我想是有的,而且是大需求,也是刚需,高频······但实际上,基本上每人都有一个充电宝,现在的充电宝体积不大,容量不小,价格也不贵,带在身上又何妨?但一辆自行车,你能随时带在身上吗?
借一个充电宝,不但要押金,还要租金,还要找到固定的地方借,固定的地方还,对于这种繁琐的程序,还不如带个充电器和充电宝便捷。
小结
我不认为支付宝推出的免押金是统一共享单车的好模式,甚至是一个好手段都谈不上。这种所谓类似纯互联网免费模式,并不是在所有时候都能见效的。
瓜子二手车广告说的,去中介化也只是一个美好的愿望。很多时候,没有中间商,你可能去买到更贵、更加没有保障的产品或者是你根本不想要,跟你需求背道而驰的东西。
失去了押金这个模式,研发、生产、运营、推广、市场拓展的良性互动和盈利模式怎么办?市场投放、日常维护、维修怎么办?没有投放区域覆盖、规模和数量的保证,方便又从何而来?支付宝是不需要押金了,可是车找不到了;车找到了,又不能骑,那这个免押金有何意义?
说到增强粘性,我认为是对新用户降低了一定的门槛,但长远看,用户粘性是更低了。
当我打开支付宝,看到首页共享单车选项,其中ofo在深圳区域还是不能免押金骑行,很多城市都不行。看来,这种方式对有一定用户群的存量市场用处不大,风险不小,支付宝合作单位还是很慎重的。
团购网站首单免费的有:美团,百度糯米,美团外卖,百度外卖,饿了么 等等。
团购网站支持的支付方式一般以下几种方式:
1、网上银行支付:只要有银行卡开通网上银行业务就能在线支付。
2、支付宝支付:只要团购网站装有支付宝接口,网民有支付宝账户就能使用支付宝付款。
3、财付通支付:只要团购网站装有财付通接口,网民拥有QQ就能开通财付通付款交易。
4、易宝支付:易宝支付用的比较少,团购网站也需要装有易宝接口,网民有易宝账户就能使用易宝支付。
5、手机支付:只要有手机,网民们就能在手机上进行小额的支付,需要商家与运营商合作。
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