聚美收到货后怎样退货，需要自付快递费吗？

退货时买家自付快递费，在聚美收到包裹之后，会返还购物金额，并会返还买家10元快递费。

1、打开聚美优品网页，找到右上角的“我的聚美”，点击；

2、 在左侧找到“售后服务”，点击“我的退货进度”；

3、点击“开始新的退货”--“开始退货”---选定要退货的项目；

4、填写要退货的数量，退货原因，联系人姓名，联系电话等等，点击“提交退货申请”；

5、基本上所有的退货申请都会立即批准的，买家手机会收到退货地址等联系信息。买家只需要按照短信提示寄出包裹即可。不过要注意要在包裹内写明聚美订单号；

6、在聚美收到包裹之后，会返还购物金额，并会返还10元快递费，买家会在“我的余额”发现这部分钱。这部分余额是可以提现，也可以下次购物的时候使用。

问题一：聚美优品上有假货吗？ 100%有假货，我2015年9月13日下单买了他们的兰蔻精华眼膜霜（小黑瓶），买的时候要填身份证信息，发货也很慢，显示是从香港发货，（这些看起来似乎还挺让人放心的）等了半个月终于过来了。。。拆开包装。。差点没把我气死！假货确定无疑！！！！

1、瓶子有明显的长期使用的磨损情况，怀疑是空瓶回收灌装假货！（看图，他们客服说是 比较远，物流碰的，长期用化妆品的妹子看图就能看出来，没有两个月的日常手拿、摩擦能出这效果？！难道物流小哥一直手拿着瓶子给送来的？！还要拿上两个多月再给客户？！！！）2、刚打开新瓶竟然只有一半膏体！（我也是醉了！）3、有 性的酒精味！！！（敢用才怪！！！）4、膏体白的扎眼！！！（拍照有色差，这点怕姐妹们看不出来，但是常用的，一眼就能看出不对。。。也就是手头没有了，要不非要放一起对比下！）这么多兰蔻同款眼霜，第一次遇到这样的！！！从专柜和免税店买的从来没有这样的！他们后台还没有自主退货选项，只能打客服电话！客服还只会说“我会帮您向有关部门反映的”问多久能处理好也不说，就是让等！还说就是正品，要是怀疑是假货要提供证据，我给他发的照片还不行，必须提供工商部门的质检报告！我没事干了啊。。。。！！！聚美优品就是大骗子！还堂而皇之的写100%正品，就是包装了个进货渠道就说自己是正品了！！！大家千万别上当了！

这就是我从聚美优品2015年9月13日下单，9月28日拿到手刚开包装的兰蔻小黑瓶！让我用我都不敢用的！！！大家千万别再上当了！！！！

问题二：聚美优品卖假货吗 一切水军都给我去屎。我们消费者不喜欢听大话，要听实话。

第一次知道聚美优品是因为陈欧的广告，我被那个爱情的广告感动的稀里哗啦。当我花了六七百大洋给我妈了伊丽莎白雅顿，用完脸上长红豆，而且皮肤变得黑红黑红，最恨的是上面写着奢侈品和高档化妆品拆封以后不能退换。我去。不试用怎么知道时候正品啊！再来说说我买的高夫，收到货以后瞬间石化，感觉简直就是地摊货。瓶子磨损厉害，而且红色的包装用指甲一划就掉颜色，我给高夫官网打电话帮我查货号严真假，人家当时说查不到，然后让我等消息，再然后让我给她照个照片发给他，最后又等了2天，结果是建议我退货。（你丫，我们消费者闲的蛋疼了嘛，买了再退）？后来我去我们这里的王府井高夫专柜，还去了屈臣氏进行比较。除了个认为有问题以外，专柜的三个导购一致认为我的这个吸收比较快，但是保湿不行。不过人家说话比较负责，她们说她们不太确定，只是感觉，如果我不放心可以去鉴定。寄到总部做技术鉴定，我会吗，我不会。坑爹啊。我的时间是时间。。。

问题三：聚美优品有没有假货？？ 原本我一度认为聚美优品是没有假货的，就是因为他的口号，说什么30天包退。前几次买过几个香水，应该是真的，也比较便宜，感觉不错就放松了警惕，结果在一次买bb骸的时候发现产品与我以前在专柜买的明显不同，我也没有退货，心想就是一百多块钱，算了。事后回想起来我发现，这就是聚美优品的一个手段，就是骗你，就是发假货，你要是发现了我就给你退，没发现或者嫌麻烦就赚了，很多人辨别能力较低嫌麻烦结果就促成了聚美优品的这个现状。总起来讲，聚美优品有真有假，要仔细辨别，不要怕麻烦，有怀疑就退货，这样长此以往，不仅免受欺骗，对于聚美优品的成长，真正实现0假货也是有利的。

问题四：聚美优品有假货吗，怎么样 聚美优品严把采购渠道，坚持只从厂家、代理商、国内外专柜以及资深供货商合作等可信渠采购商品，直接通过生产厂家或总代理等授权供货渠道直接进货。同时，聚美优品与欧莱雅等国内外多家知名化妆品牌建立强有力合作关系，开设官方授权旗舰店，为消费者提供100%可靠放心的来源和质量保证。

问题五：聚美优品到底有没有假货啊 聚美自营的商品都是正品。第三方经营的产品不好说。化妆品类绝大部分都是自营。鞋包衣服手表主要是第三方经营。在聚美买化妆品是比较靠谱的，价格非常划算。

问题六：聚美优品到底有没有假货 任何网站平台都是存在假货的，只是多和少的问题，买东西还是买自己了解的或者是可以拿到实体店检测的

问题七：聚美优品有假货吗 这个很难说的。所有的网络平台买东西的都有假货，也都有真货。

这个主要看你自已的判断了。

特别是如果这个物品本来价值一百元，如果人家只卖五十元，你就要考虑了。

网上买东西 ，一定要小心，买到假的，很麻烦的

问题八：聚美优上面有没有假货啊？ 原本我一度认为聚美优品是没有假货的，就是因为他的口号，说什么30天包退。前几次买过几个香水，应该是真的，也比较便宜，感觉不错就放松了警惕，结果在一次买bb霜的时候发现产品与我以前在专柜买的明显不同，我也没有退货，心想就是一百多块钱，算了。事后回想起来我发现，这就是聚美优品的一个手段，就是骗你，就是发假货，你要是发现了我就给你退，没发现或者嫌麻烦就赚了，很多人辨别能力较低嫌麻烦结果就促成了聚美优品的这个现状。总起来讲，聚美优品有真有假，要仔细辨别，不要怕麻烦，有怀疑就退货，这样长此以往，不仅免受欺骗，对于聚美优品的成长，真正实现0假货也是有利的。

问题九：聚美优品有假货吗 这个就不好说了，有些是真的，估计有些是假的，哪个网站没假货呀！以前我也认为都是真的，但是301有一个订单是补发订单，按理说，我买的东西都没货了，聚美上已经停售了，但是他们还能给我发货，发的是EMS，是从山东省齐河县，齐河仓发的，我问她们客服齐河县有聚美仓库么，他们客服嘴硬的狠，就是不承认齐河县有聚美仓库，后来我打电话问齐河邮政速递聚美负责那块，他们说聚美优品在齐河县有仓库，而且从齐河县发出的都是发往新疆，内蒙，甘肃，和中小型二线城市，已经乡镇村这些个地方的。网上报道有些聚美卖假货有技巧，真货都在一线大城市，假货都在二三线小城市，以及偏远地区。现在看看这报道也未必空穴来风。我个人认为，一些商场超市里常见的，都有的化妆品，聚美上的不能是假的，一些国外进口大牌，以及限时特卖，市面上买不到的东西，真假就难说了。

问题十：大家请看，大家觉得聚美上的东西是真货假货？ 聚美陈欧自己都承认了卖假货

化妆品网购网站排行

化妆品正品购买网站推荐：聚美优品、天猫网、当当网、淘宝网、京东商城。

1、聚美优品

聚美优品是一家化妆品网站限时特卖型商城。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。

2、天猫网

整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。

3、当当网

当当网的产品分为当当自营和入驻商户，虽然都为当当网管理，但还是选择当当自营的产品比较有保障，此网站经常搞活动，赠券或免邮，这时买化妆品会比较便宜。

4、淘宝网

提到网上购物，不得不说淘宝网，它在化妆品网购网站排行第一是实至名归的，其超低的价格始终是吸引客户的最强有力的武器。

5、京东商城

京东商城是以3C网购起家，但规模发展壮大后，不断向其他领域扩张，现在基本上个人的吃穿用住行，只要相关的产品全部都卖，这样也方便了大家，要买什么东西直接去京东，全部搞定。

化妆品网购平台

化妆品正品购买网站推荐：聚美优品、天猫网、当当网、淘宝网、京东商城。

1、聚美优品：

聚美优品是一家化妆品网站限时特卖型商城。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。

2、天猫网：

整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。

3、当当网：

当当网的产品分为当当自营和入驻商户，虽然都为当当网管理，但还是选择当当自营的产品比较有保障，此网站经常搞活动，赠券或免邮，这时买化妆品会比较便宜。

4、淘宝网：

提到网上购物，不得不说淘宝网，它在化妆品网购网站排行第一是实至名归的，其超低的价格始终是吸引客户的最强有力的武器。

5、京东商城：

京东商城是以3C网购起家，但规模发展壮大后，不断向其他领域扩张，现在基本上个人的吃穿用住行，只要相关的产品全部都卖，这样也方便了大家，要买什么东西直接去京东，全部搞定。

网上购物要注意：

1、看气势：这里的“气势”主要是网店的规模及进货渠道。网店分个人淘宝店和网站公，渠道分为直销、代购。

2、看真假：化妆品是用在脸上的东西，就怕假货，经常网购的人，一般都通过拍摄的细微差别、褒贬不一的评论辨别产品的真伪。

-天猫网

-聚美优品

-当当网

-淘宝网

-京东商城

海外版本化妆品为什么便宜

小黑瓶100ml便宜很多通常和平台、活动、货源、品质、保质期等等因素有关。所有的化妆品都是量越大越便宜，商家为了让产品更好的诠释出效果，而且也是营销的手段！兰蔻小黑瓶100ml的价格目前并不统一，在有些平台价格比较便宜，比如海购平台，货源拿货少了很多手续费，最终价格肯定能便宜不少;或者是可以拼单的平台，原则上是薄利多销，买的人越多越便宜;或者是活动期间打折，优惠力度可能比较大等等。

美白亮肤：兰蔻小黑瓶肌底液含有四种美白成分，包括二裂酵母发酵产物溶胞物、抗坏血酸葡萄苷、酵母提取物以及水杨酰植物鞘氨醇。这几款成分都能起到美白肌肤的作用，因此坚持使用皮肤会变得更加亮白。

问题一：聚美里面预告10点抢购怎么抢到 由于10点抢购同时抢购人数过多，需要有良好的网络环境，不然会卡。

首先登陆聚美账号。

提前几分钟进入10点抢界面准备。

多次刷新页面。

先看看自己喜欢的物品加入心愿单。

整点开始抢购。

问题二：怎样才能抢到聚美优品闪够上的商品 只有蹲，，

问题三：聚美优品上想买的东西抢光了怎么找卖家 可以咨询在线客服。

登陆聚美优品官网有在线客服，聚美优品手机App上没有在线客服。

1，打开聚美官网首页，在最右边倒数第二个图标即为客服中心。

2，选择所要咨询类型即可

3，这样就可以开始咨询了。

ps:这种情况下恐怕得等到补货以后才能购买。建议将想要购买的商品加入心愿单，设置短信提醒，这样就不会错过购买时间了。

问题四：聚美优品抢东西怎么邀请人 你的好友注册，然后输入你的邀请码，而且注意ip地址要不一样的，就是不能在同一电脑或者手机上注册，不然会视为作弊的。更多的券，就来――龙！券

问题五：聚美优品闪购怎么抢 1，有聚美账号，2有开银行卡支付宝，3参加闪购，上边会有个小游戏，要在30秒内做完，当然30秒做完已经没有东西了，所以要多训练，小游戏在5秒内做完，抢到了它会提示你战胜了多少人，然後产品会自己加入购物车，去购物车结算（收货地址什�的自己注意填写清楚），不过闪购产品有规定时间结算的，过了时间之後就不可以买了～

问题六：聚美优品上的东西显示抢完了为什么还能购买 这个你也信，抢完了，马上给你调货！

问题七：聚美优品的东西明明抢光了,为什么还是开售提醒 卡了吧

问题八：聚美优品抢东西只能手机吗 电脑上也可以的

问题九：聚美优品十点开抢攻略每天都抢不到便宜又好的,都被被抢光了 它家之前网站上一直有预售的，你可以收藏到心愿单里面，就是那些你确定你想要的产品，然后就是确保你wi-fi 网速够快，手机或电脑反应快。再就是手快，如果这还抢不到，那就只能等下次了。它家还是比较经常有活动的。

问题十：加入聚美优品心愿单后怎么抢购 您好，商品您加入心愿单之后可以根据开售时间之前登陆页面，在心愿单中准备抢购，这样也是比较快的哦~

陈欧，聚美优品CEO及联合创始人。16岁留学新加坡就读南洋理工大学，大学期间曾成功创办在线游戏平台Garena，26岁获得美国斯坦福大学MBA学位。

2001-2005 新加坡南洋理工大学 计算机学士

2005 创办全球领先的在线游戏平台Garena（原GG对战平台，全球拥有超过2400万用户）

2007-2009 美国斯坦福大学 MBA

2009年7月 美国斯坦福大学毕业后回国创业

2010年3月 创办化妆品限时特卖商城“聚美优品”

创业聚美

　　2010年前后，陈鸥的Reemake游戏广告公司在中国诞生后，迅速遭遇了水土不服，几个月的时间，公司账面上只剩下30万元了。

　　陈、刘辉、戴雨森三人整天窝在海淀黄庄附近的一间民居里思考出路。他们没有勇气完全放弃原有业务，陈欧担心完全停掉，风险太大，不如先去投石问路，尝试化妆品团购的业务。当时，他们尝试过很多事情，唯一的目标就是能让公司活下来，找到下一个方向。

　　化妆品团购被他们认为是离钱比较近的一件事，可以让公司活下来，但是能不能做大，当时三人并不知道。他们花了两天的时间搭建起团美网，在线上做一些简单的推广，观察有没有去点击。如果有人购买，再把单子加上去。结果效果很好，真的有消费者愿意来买。随着团美网越来越消耗人力，挣钱的可能性也比原有项目高出很多，他们决定集中全公司之力，转型做化妆品。

　　“刚开始转型的时候，觉得几个大老爷们儿卖化妆品，我们还有点不好意思。后来一想，如果我们不好意思，别人也不好意思，所以更有机会。后来发现，做化妆品团购的全是男人。”陈欧说。

　　2010年2月，抱着扩展人脉、便于融资的想法，陈欧申请了亚杰商会的摇篮计划。面试他的正是雷军，陈欧通过了，成了雷军的学生。

　　“雷军后来告诉我，当时看到我的创业项目觉得超级不靠谱，但是看我简历觉得人还挺靠谱，最后勉为其难把我留下的。”陈欧说。

　　雷军曾经告诉过陈欧三点，让他觉得受益匪浅：要做一个市场足够大的东西，而不是自己喜欢的东西;正确的时间做正确的事;早期低成本高速扩张。

　　团购符合这三点，陈欧一度认为，这是最好的商业模式——预付款，30天以后再打款给商家，现金流非常好。但是此时，市场上已经有了36团、VC团这些团购公司，市场已是一片红海，凭借着早期就开始做的仓储物流这些B2C基因，陈欧再次转型，团美网从“千团大战”中抽离出来，变身化妆品B2C聚美优品。2011年，聚美优品拿到了来自红杉资本的650万美金的A轮投资。

　　像注重自己的个人品牌一样，陈欧一直非常在乎聚美优品的品牌。在购物体验、进货渠道等方面，严格把控。

　　陈欧致力于提高顾客的购物体验，聚美承诺消费者30天内无条件退货，哪怕是在已经拆封的条件下。“这在中国整个化妆品电子商务领域从来没有过，我们就想打破这个传统，因为在美国，即使消费者用完产品之后依然可以退货。只要不满意就可以退货。”

　　这个疯狂的想法是陈欧提出来的。戴雨森第一反应是“很酷”，同时也担心在实际操作过程中会存在风险。最后，为了在用户体验方面赢得口碑，这个风险很大的政策被施行起来，“事实证明，它对用户体验提升帮助很大”。

　　规模的增大，让聚美在供应商面前的话语权产生了变化。从一开始的“不好拿货”，转变为有一定的账期。他们还延伸了业务链条，研发、生产自有品牌，比如化妆棉、化妆刷等消耗类产品。这些打着“聚美优品”标签的产品不仅强化了品牌形象，还让他们意外发现——销量大大超过其他品牌。

　　在陈欧看来，自有品牌的发掘是电商未来的趋势所在。“因为你不能一直在卖别人的东西，有自己的东西会让你活得更好。一是利润率更高，二是供应链可控。”

　　目前，聚美优品正在筹建上海和广州地区的仓储。因为化妆品不能走空运，导致货物从北京仓发往上海、广州地区的时间很长，这严重影响了用户体验。分仓以后，上海、广州地区也能实现当天或次日到货。

　　前不久，陈欧刚刚过完29岁生日，他感慨，这次过生日跟以前不一样了，“感觉到更大的责任和压力”。

　　“相比马化腾创造了即时通讯时代，马云缔造了电商神话，我们不可能有当时的机遇再做一个非常大的东西了。但也许聚美有可能把握住时尚美丽的时代，这个机会，我觉得还是有的。”

这块业务全部砍掉了。

聚美为了规避第三方平台业务，特别是第三方奢侈品业务的风险，将这块业务全部砍掉。

集团成立于2013年，专注于美业拓客、资源整合开发、纹绣、美牙、骨雕、内雕、美睫等技术培训。产品、团队建设、企业运营管理等运势规划等一站式服务平台，总部位于河北邯郸。