上海静安区一栋旧式洋房的一楼,五十多个外国女生一面喝着Sangria水果酒,一面兴奋地交换着自己带来的衣服、包包和配饰,她们正在参与一个线下“春季互换”(Spring Swap)活动。
这幢四层楼的旧式洋房目前属于一个四十人的创业团队。他们每天处理约5000件在淘宝和天猫上的交易订单,这些订单几乎来自在华生活的外籍人士。
不过,这群人可不是阿里巴巴的雇员,他们都属于一间名叫Baopals的创业公司。
Baopals的“Bao”是Taobao(淘宝)的“Bao”,而“Pals”的中文意思是“哥们”;顾名思义,Baopals意思就是“淘宝的哥们”。Baopals是一个在线导购平台,旨在帮助在华外籍人士用英语在淘宝和天猫上面购物。通过它,淘宝和天猫上的商家也能够更精准地定位在华的“老外”。
在淘宝等电商平台上网购对于如今的中国人而言实在一件稀松平常的事情。不过,如果你是一个不懂中文的外国人,这件事就不那么简单了。
“在中国的生活很棒,但也可以非常困难,因为所有的东西都是围绕中文设计的,”美国人Jay Thornill向界面 时尚 坦言。
外国人在淘宝、天猫等中文电商平台上购物有天然的语言障碍,而中国市场上也没有专门的英文电商平台,许多在华外国人也不太了解淘宝海外版,就连曾经跟英语世界靠得最近的亚马逊中国(Amazoncn)也只不过是在以中文为主的网页里面零星穿插点英文单词,聊胜于无。
中国的电商环境如今已经进入充分竞争的时代,赢者通吃的局面基本奠定。亚马逊中国今年四月刚刚宣布关闭其在华电商业务,这标志着这家在全球市场战无不胜的电商巨头在中国打了一场败战。
这些年来,眼见中国本土电商淘宝、天猫、京东、拼多多等强势发展又激烈厮杀,亚马逊中国的电商业务节节败退。在错过了中国电商发展的几个重要时间节点后(例如平台化潮流),亚马逊中国消磨了合作伙伴的耐心,也逐渐失去了中国消费者,终于在电商市场上失去了生存空间。
尴尬的是,亚马逊中国电商业务既留不住中国的消费者,也留不住亚马逊曾经在海外的用户。曾经在中国生活过的英国人Robert表示,“我从来不用亚马逊中国买东西,我的大多数在华外籍朋友也不用。”
在他们眼里,亚马逊中国是为中国消费者服务的,跟亚马逊全球网站是两码事,“我们就算在亚马逊中国上选用英语,你还是会在页面上看到很多中文段落。”目前住在上海、来自美国加尼福利亚州的Jay Thornill表示,“很长一段时间,没有哪个平台是专门让外国人在中国网购的。”
那么“老外”就没办法在中国网购了吗?
在创立Baopals之前,跟多数不懂中文的外国人一样,三位创始人在必须要购物的时候,会让中国朋友先垫付代买,之后再还钱给朋友。但认识到这一空白市场和消费痛点后,Jay说服同样来自美国的Charles Erickson和Tyler McNew在2016年3月创办了Baopals。
初期,Baopals的运营方式是在淘宝和天猫的平台上抓取信息,然后把他们翻译成英文。Baopals同时为顾客提供一个客服中心,以帮助他们加速交易和物流。每购买一个产品,顾客会被收取5%的服务费。
另外,网站还会视商品单价向用户收取2至8元的固定费用。单价低于30元的商品每件收取2元,30-60元每件收取4元,60-90元每件收取6元,而高于90元的每件则收取8元。
如今,Baopals的团队中共有15名外籍员工和25名中国员工。从最初的一间小公寓开始,Baopals也把办公室搬到了这栋融合中西文化的老洋房里。在这之前,Baopals团队还曾在一座写字楼短暂地工作过,“不过我们很快觉得那个环境跟我们的团队氛围不和,我们喜欢更加居家一些的办公环境。”
Baopals2018年的累计销量为7000万元,是三年前的约6倍。进入第四个年头,Baopals目前有45万个在册用户,60万个累积订单,销售产品达260万件。
也就是说,平均每个注册用户购买59件商品。Baopals的用户活跃度颇高。
“Baopals Swap”是Baopals针对外籍女士定期举办的“交换衣服”线下活动。女性消费者是该平台目前最活跃的消费群体。
事实上,Baopals的男性用户(495%)和女性用户(505%)几乎各占一半,但二者的消费行为则完全不同。女性用户在Baopals平台上的逗留时间远超过男性用户。她们花更多的时间搜索、浏览商品,在平台上的参与度和活跃度都更高。
现在,女装已经成为Baopals上最大的部门。与排名第二的“电子和办公”产品相比,女装产品的数量超过近三分之一。
但其实按照开始计划,Baopals的创始团队并未打算要侧重女装产品的销售。从一开始就参与了内容和营销工作的Charlie表示,“我们对女装一无所知”,因为三个创始人都是男性,“我们只写我们了解的东西,比如《权力的 游戏 》相关的周边、酒类产品、电子产品等。”
结果当Baopals雇佣了第一个员工之后,该平台生产的内容迅速发生了转向。因为这位一号员工是一个女孩。
“女人买很多衣服、鞋子,这好像是个固定成见,但事实又确实如此”,Baopals团队表示。
专门针对女性消费者的内容对于Baopals的发展就变得势在必行又至关重要。2018年11月,区别于主博客而独立运营的“Baopals风尚”(Baopals Style)内容博客正式上线。目前,该博客每周更新一次,内容可以在Baopals官网和微信公众号上读到。
“Baopals风尚”的内容负责人Ginger告诉界面 时尚 ,他们会抓取Baopals上女性用户的搜索趋势数据,结合外国社交媒体上的女装、女鞋、女包、美容彩妆等产品的季度潮流趋势,为平台上以25-34岁这一年龄段为主的女性用户撰写当季穿搭建议,同时推荐淘宝和天猫上的优质产品。
“Baopals风尚” 目前推出了一个系列专题:“一周穿搭”(Outfits of the Week)。该系列主要是总结和推荐过去一周Baopals平台上首次售出的女装、女包和女鞋。
该内容团队还会在同一天推出三篇独立专题文章,针对不同的主题推荐合适的产品。例如,“针对孕妇的九个精华护肤产品”(9 Essential Skincare Products for Pregnant Women)、“三个简单步骤让你的肌肤焕发新生”(Rejuvenate Your Skin With 3 Easy Steps)等。
Baopals的设计是为了解决老外在中文电商平台上购物难的痛点,在内容上,团队也在积极为老外推荐最合适的商品。
“Baopals风尚”曾经给外国女生写过一篇“北京老布鞋”推荐文章,因为Ginger在后台发现,外国女生似乎特别钟爱老北京布鞋,“她们一定觉得北京老布鞋舒适又时髦。”
再比如,鉴于平台上对超大码女装的需求量巨大,今年4月Baopals推出了“超大码女装部”,而与超大码女装相关的内容博客也广受欢迎。“很多在华老外很难找到合适的衣服,因为大部分衣服对他们来说都太小了。"
“我们在淘宝上全面搜索了数百种衣服款式,最后找到了数万种超大码商品”,Baopals的内容团队介绍,从超大码衬衫、短裤、T恤,到超大码女士运动裤和运动服,再到超大码女士内衣、泳衣和泳裤,应有尽有。
和所有的电商一样,Baopals也有一套自己的产品推介系统。Baopals设计的评分体系区间为0-5分。和淘宝不同,Baopals去掉了复杂的钻石、皇冠等评价标准,而是把淘宝上评分为45的商品全部降为25,然后综合品质、快递、服务等因素再打分。
另外,若某件商品的销售量少于90,系统会自动标记红色。
换句话说,只要一件商品有可信任卖家标签,分数大于等于45,没有标记红色,消费者就可以放心购买了。
由此来看,Baopals的模式很大程度上依赖阿里巴巴所构建的商业生态,Jay和Charlie也不否认,但严格来说,淘宝和天猫也是他们的竞争对手。
据淘宝某小二向界面 时尚 表示,目前也看到已经有一些外国人在淘宝上购物且晒单评价。“作为新的用户增长点,是个很不错的潜力市场”,某小二认为,“随着在中国的老外越来越多,他们会慢慢入乡随俗,淘宝和天猫会成为他们的一种生活方式。”
Baopals明白,要留住目标用户,就需要建立一个符合老外语言文化和审美的社区体系,用内容和社交才能跟用户建立信任和培养忠诚度。
除了运营“Baopals风尚”和Baopals主博客两个内容项目,Baopals团队还在平台上引入“发现”(Discover)板块。这一板块下面的“社区”、“活动”和“收藏”三个子栏目实现了用户互相推荐产品、加入兴趣小组、公开产品评论等功能。
“这些功能都是用户驱动的”,Charlie表示,“我们会给那些推荐了好产品的用户一些奖励。”
Baopals目前的主要收入依靠向用户收取佣金;有时,一些淘宝和天猫卖家在没完成一笔订单交易后,会自动支付给Baopals一定量的佣金。Jay强调,为了掌握对Baopals内容和平台调性的控制权,团队从不主动跟淘宝商家谈合作,目前也不考虑进行广告营销。
“21世纪最大的问题不是没有的选择,而是选择太多”,Baopals团队强调,“是社区和用户决定购买什么样的产品,而非商家的主动推销。”
不过,也不是所有不会说中文的老外都选择用Baopals。
来自爱尔兰的Jason就是其中一个,他告诉界面 时尚 ,在线翻译软件足以帮助他完成在淘宝上的购物,“我在中国呆了一年,跟淘宝客服对话的时候,没有人怀疑我是老外。”
Jason觉得,不直接在淘宝上购物就无法体验到纯中式电商的乐趣,”如果在一个纯英文的网站上购物,那跟生活在西方有什么区别?”
而这种意识很容易随着在华生活时间增长而产生。这一定程度上证明了Baopals也存在用户留存和转化的问题,当老顾客离开了,这样精准定位的平台需要思考该如何突破用户增长的天花板。
一些中国消费者现在也被Baopals简单和草根的气质所吸引。这类用户都有些共性,他们希望用英文来购物,或者喜欢Baopals“不正经、大大咧咧、 搞笑 的”博客内容,又或者更喜欢Baopals上简化易懂的推荐体系。
再加上Baopals收取的佣金不高,在价差不大的前提下,这些中国用户也会享受Baopals展现的美式文化,选择通过Baopals在淘宝上购物。
这种融合都是因为中国的全球化程度进一步加深。
目前,35%的Baopals用户来自江浙沪地区,19%来自北京,15%来自珠三角地区,还有3%来自成都,还有27%来自全国其他地区。这与中国外籍常住人口的分布情况基本一致。
国家统计局2011年人口普查数据显示,在华外籍人员数量排名前三的国家是韩国、美国和日本;同时,他们的居住地又主要分布在广东、上海、北京、江苏、福建等地。
另据2015年的《中国国际移民年度报告》(Annual Report on Chinese International Migration, 2015)显示,在华外籍常住人员在2013年达到8485万,每年以39%的速度增长。如果按照这个速度增长,在华外籍人士2017年超过98万,2018年超过102万,2019年预计约为1067万。但这部分数字或仍为保守估计,如果算上非法滞留务工外籍人士,中国外籍常住人员的数量应该更多。
服务在华外籍人士,Baopals已经在这一垂直市场获得了认可。更重要的是,Baopals用每年的盈利数据证明了想法和模式的成功。
但Baopals的几位创始人并不满足于此。他们明白,跟境外巨大的全球市场比,在华外籍人员的市场很小,而这部分用户对于Baopals而言也不是最稳定的用户。
外国人可以通过支付宝、微信和银联三个渠道方便的在Baopals完成电子交易支付,同时他们也能享受到成熟、便捷的快递物流体系。不过,一旦离开中国,他们就无法享受到这些便利。也因此,“在中国的老外很难成为我们的永久用户,他们离开以后,就没办法用Baopals了”,Charlie坦言。
想要获得更多老外用户,Baopals现在也想“往外走”。
在Facebook等国外社交媒体上,每天都有外国人向Baopals发来私信,询问是否能够接受国际订单。“我们没有做过任何营销和推广工作,但他们从新闻或者其他渠道了解后,就会找过来”,Charlie告诉界面 时尚 。在这些咨询的人群中,来自非洲的特别多。
Baopals今年的首要目标是创建Baopals国际版,三位创始人透露,“让全世界的老外都能通过Baopals在淘宝上买东西;让Baopals覆盖全球市场,让更多的外国人知道并信任‘中国制造’。”
为了实现这一目标,该团队必须解决跨境交易和国际物流两个难点。
Baopals用户Kirsty Booth是英国人,她表示,“我希望他们能提供国际物流相关信息,但是我知道这里面有难度。”
目前,用户通过Baopals跟淘宝和天猫的商家购得商品后,商品仍然由商家负责物流,Baopals在中间扮演的是沟通和协调的角色。但这一做法在复杂的国际物流面前显然走不通。
Baopals目前的计划是在中国拿下一间仓库,集中处理和把关淘宝商家为国际订单寄去的所有商品,在检验合格之后再由Baopals方面统一寄往国外。不过,在此之前,他们还要争取让平台技术和仓库管理系统能够有效地服务和处理订单。
Jay还透露,在目前的规划中,Baopals国际版将允许海外用户在阿里巴巴海外电商平台上购物。届时,海外消费者将可以拿到从阿里巴巴的海外仓库出货的快递商品。
在跨境交易方面,目前,Baopals的用户已经可以通过PayPal用美元进行结算。PayPal是国际上最常见的在线支付交易平台之一。“我们也在争取引入Visa和万事达卡结算,以及银行转账支付方式。”
Jay还透露,考虑到Paypal和信用卡高额的交易费用,该团队还考虑采用比特币进行交易。
海外市场扩张计划就在眼前,Jay和Charlie表示目前没有寻求融资的需要和打算。“融资或许能加速海外市场的扩张”,但我们其实不太需要钱,因为Baopals的模式目前看是成功的,一直都在自负盈亏,“(整个公司的资金流)很 健康 ”。但两位创始人坦言,他们更感兴趣合伙人的加入,如果对方能够为公司技术和其他方面发展带来实质性的建议和帮助。
“我们希望跟阿里巴巴这个生态链靠得更近。我们可以帮他们在西方消费者当中建立更好地品牌信任度和忠诚度。”Charlie表示。
(受采访对象要求,文中某小二为匿名)
上期我发布了一篇关于婚前减肥的推送:
婚前减肥你还来得及?一个月瘦身法,最干硬货来啦!
小仙女们纷纷在后台立flag:
我一定会坚持的 !!!
众多flag中,有一条留言引起了我注意:
OK,你们的备婚小能手来咯~
备婚攻略之婚前 护肤篇
● 四大婚前护肤误区
婚前护肤要注意的地方有很多,比如手部护理、背部护理但大多数人都忽视了误区这个方面,稍不注意它们会直接影响整场婚礼~
我大致罗列了下面这几点,一定要规避!
01 不要随便更换化妆品
之前有新娘跟我抱怨过“婚前护肤血泪史”:
自己婚前两个月的时候想好好给皮肤做做护理,于是将化妆品全部升级了一遍…但天生就是敏感肌的她原本用的化妆品都是温和型,临门一脚的时候怀着侥幸心理忘了这茬,结果脸又是爆痘又是红肿~
但婚期不能随便推,婚礼又不想让大家看笑话,只能硬着头皮盖上厚厚的粉顶了一整天……
02 婚前一周别折腾头发
有一句老话叫“剃头三天丑”,其实染发或者烫发也是这样的,刚做完造型时总是有一点点别扭,大概需要一个礼拜才可以逐渐自然适应下来。
而且很多时候,新娘妆、婚纱都是和发型搭配一起出现的,贸然在婚前去染发烫发也会破坏掉整体的造型,万一毁了就完了。
03 婚前一晚别洗头发
都知道刚洗完的头发都是比较软的,虽然很服帖很舒服,但太软的头发可能就会有撑不起造型的尴尬,软塌塌的头发简直尬出宇宙线,所以婚前一晚就别洗头发了,前前一晚可以洗的~
04 睡前别喝太多水
睡前喝水过多会造成什么情况?水肿啊!
我有一个闺蜜婚前紧张,于是说去跑跑步让自己累一点,睡的安稳一些,但跑步后肯定要喝不少水,当时所有人都忘了提醒,第二天醒来就肿了
所以听话,婚前一晚别太紧张,睡前 3 小时别喝太多水,不然水肿起来真的谁也救不了。
● 极速护肤经验
说完了最容易踩坑的误区,接下来我吐血奉上关于从脸到脚的 新娘全方位护肤细节 !
这些护肤盲区不要忘——
List
1脸部:面膜大补特补,只会越敷越老?
2手部:手是女性阶级的象征?
3脚部:甜蜜的脚背吻哪个新娘不期待……
4背部:美背还没有准备好怎么破?
01 脸部
面膜不能算护肤品中的大餐,只能算是例汤。
网络上一直流传着“范冰冰一天敷两次面膜”,准新娘们可千万别信!!
敷面膜过于频繁,可能造成营养过剩,破坏皮肤角质层,还会刺激皮肤……
清洁面膜,每天使用很容易引起肌肤敏感、红肿;
滋润面膜,每天使用则容易引起暗疮;
保湿面膜,是唯一一种可以天天使用的面膜,但频繁使用功效性面膜容易皮肤敏感,并且难以修复。
面部护肤——
在婚前不要有太大的改动!
坚持正常的护肤步骤,再加上好的睡眠休息,就能让你在结婚当天状态满满啦!
02 手部
精致的女人从来都是细节控。
很多新娘会在婚前做好美美的指甲,却忘记好好做手部肌肤护理~
交换戒指要拍手部特写,你一定不想当“女猪脚”吧!
关于手部护理——
①第一步就是每天涂抹护手霜;
②第二步定期去除手部角质,不要过于频繁,这样可以更有利于手部护肤品的吸收;
③第三步敷手膜,坚持敷手膜会让你的手变白嫩哦~
03 脚部
“脚背吻”是在新郎为新娘穿上婚鞋前的一个重要步骤…年少时期为你系鞋带的他,和接亲吻脚背承诺一辈子对你好的他,都是那么令你心动。
有没有想过,如果你的jiojio没有护理好,接亲那天伸出脚来都是死皮,老公可能会下不去嘴哦~
还是我来救救你吧——
①第一步:先用磨砂膏去掉脚部死皮(现在市面上有很多磨砂产品或者泡脚产品)或者去足疗店修脚;
②第二步:涂抹保湿类护肤品;
③第三步:敷急救足膜,或者用完还有点精华的面膜/手膜继续敷在脚上,使其吸收;
坚持一周,效果会非常明显哦!!
04 背部
可能新娘会觉得,我又不穿露背婚纱,不用美背,不用担心背部肌肤…氮素,婚纱或者敬酒服多少都会露出你的肌肤~
吊带、一字领等婚纱礼服也有大半背肌肤裸露!!
So,痤疮粉刺、毛孔粗大、角质厚等问题不得不重视,不能让亲朋好友们“背后看笑话”~
跟着我来修理修理背部这块肌肤啦——
①首先,背部长痘、皮肤粗糙怎么办?
罪魁祸首很大几率是老废的角质堆积,堵塞了毛孔。当然要去角质啦!小仙女们可以洗澡的时候涂上磨砂膏,打圈按摩去角质~
②背部已经长痘了怎么办,还常年长痘,怎么办?
硫磺皂、除螨皂等长期使用都可以有所改善;
当然如果情况严重,一定去医院先做皮肤检查,对症下药哦~
为了让精致的新娘妆在你的脸上完美呈现
为了不让新郎在亲吻你的 jio 时面对死皮的尴尬
为了交换戒指时你不再伸手那双“苍老”的手
为了不让宾客看到你满背小痘痘的窘样
……
我可谓是煞费苦心 o(╥﹏╥)o
亲爱的小主们
你们一定要提前好好做准备
用最完美的自己驾驭最美的“战衣”
结婚吧!!!
《精英律师》里面有很多护肤品的广告,会让我很讨厌,觉得很影响自己的观影体验,但是也在情理之中,毕竟需要投资方的钱来进行电视剧的拍摄,限娱令不能中间插播广告,那只能放到电视剧里面了。
1、护肤品的广告影响自己的观影体验。
《精英律师》里面出现了很多次的护肤品的广告,比如栗娜送给网球教练的礼物,送就送了,还直接打广告,挺尴尬的。何赛在办公室里面还随手拿着这个护肤品的SPA机,一个律师天天拿个SPA机本身就有违和感,有的时候还故意给特写。戴曦在家里用的也是这个品牌的护肤品,按理说这个系列的东西应该不便宜,戴曦之前只是咖啡店的服务员,应该是用不起这个品牌的。综合来说,这个护肤品的出镜率比一般的男配角都要多,对正常看电视剧确实有一些影响,我一直都不喜欢,有的时候弹幕上面还会出现这个护肤品的广告,更加的让人讨厌。
2、在情理之中,毕竟需要投资方的钱来进行电视剧的拍摄。
除了讨厌也没办法,毕竟拍摄电视剧需要很多金钱的投入,如果没有广告就没有投资方,没有投资方就没有钱。自从限娱令的缘故,不可以在中间再插播广告,但是上有对策,下有对策,聪明的影视圈人选择在电视里面插播广告,本来还有截止,现在是越来越没节操,很多古代影视剧里面为了配合投资方,直接将一个品牌放在这个影视剧的角角落落,除了《精英律师》中的护肤品,还有《将夜》中的干果广告,无处不在。
你讨厌这个吗?
这个问题似乎有些大,但是要总结特点不是没有办法,可以做做内容分析,抽样统计一下,会有意想不到的收获。
下面只是一些个人的看法,不一定正确,希望能够帮到你。
提到化妆品,会想到它的目标受众主要是女性,至少以前是这样,但是现在男生也很注重保养,所以很多国际品牌,例如欧莱雅、兰蔻、CD等陆续都在推出男士的化妆品,而且在韩国男明星代言女性化妆品很普遍,例如李俊基、玄彬,因为主要消费者群是女生,所以采用男代言人来推动消费也是手段。另外化妆品广告的代言人都是俊男美女,最重要的是皮肤一定要好,当然有的是真的好,但是有的却是修饰过的,在杂志上、电视上绝对都是完美的皮肤,其实只是一个符号而已,但是广告却会让消费者认为如果使用这个化妆品皮肤就会和这个代言人一样好。
茶母护肤品是一个国产牌子,好像产品也是还不错的,下面的我为你们介绍茶母化妆品怎么样?茶母护肤品用了怎么样?
茶母绿茶变色口红怎么样
盒子精致,里面有条形小镜子,非常贴心的设计。口红有淡淡的香味,非常滋润透气,每个人可能显色不同,在我嘴上是玫红色,饱和度较高,很显皮肤白气色好。确实不粘杯但是卸妆很好卸,神奇之处在于白天不会很夸张,晚上灯光下又很亮很美,有的唇膏冬天冷就会干燥凝结,它不会,依然润。
在手上试妆效果,偏玫红色
闪光灯下膏体的长度与颜色
自然光下的膏体,均为淡蓝紫色
自然光下的特写,很滋润显色
涂了一层的效果,比较粉嫩,适合清新妆容的女孩子
两层的效果,玫红色,不浮夸
晚上灯光下,很显色也很自然
优点:滋润,不粘杯,显色饱和度高,不浮夸,防水效果不错,轻薄透气不厚重。可驾驭人群广。
缺点:想做做好效果等干时间较久,不易干。
茶母绿茶水感补水护肤品套装怎么样
偶然看到这个牌子,以前没听过也没看到过广告却莫名有好感,感觉绿茶护肤应该不错,也没乱七八糟的添加剂,就种草了,那些天天打广告请明星代言的牌子也用过不少觉得就那样就买了这个用了小样,绿茶味很香很舒服,也蛮清爽就是水珠霜好像油。
绿茶的补水效果特别好,我已经用四年了,没到春天都用一套,普洱的还没用完呢,慢慢用!
喜欢茶母系列,最近大家都夸我皮肤好,所以得感谢茶母产品,用完皮肤保湿效果特好,一天皮肤都很滋润,脸上的细纹也不明显了。
绿茶护肤自然清香,非常好用,我的皮肤容易过敏长痘痘,油性皮肤毛孔粗大,用绿茶护肤真的好好用同事都说我用了皮肤痘痘少了,皮肤亮白细滑。
茶母绿茶精灵水珠霜怎么样
个人觉得一点不适合自己,那么多人说不油腻,为何我觉得如此油腻,能擦出水珠的确是真的,可是水珠就停在脸上不吸收是怎么回事,在腿上擦下能明显看到一层油,看到说明书上成分里含有什么茶籽油,应该就是这样,不适合我油性皮肤。
第一次在茶母家入购的是这个水珠霜,因为用过试用装不错的,擦上去水润水润的。
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