1、假货频出。化妆品电商平台最基本的就是要保证销售的产品必须全部都是正品,毕竟是擦在皮肤上的东西,用到假货很可能会造成不可逆的损伤。但是就是在聚美优品发展得最好的2013年频频曝出了假货的问题,而聚美也没有给出让人信服的解释,并且道歉也毫无诚意。一波未平一波又起,后来又曝出了第三方销售假货手表,用户对于聚美优品的信任感急剧下降,流量和销量也瀑布式暴跌。
2、第二,优惠力度没有竞争力。聚美优品之后又出现了不少同类型的竞争者,给聚美优品带来了很大的冲击,聚美的促销政策对于用户的吸引力就降低了很多,所以聚美的用户也就慢慢的流失了。
3、第三,市场定位不清楚。聚美优品的CEO陈欧对于市场的把我不清楚,他并没有把全部的心思放在聚美优品上,当时聚美优品最的就是第三方的业务,但是陈欧却将它转变成了自营。
1、天猫,又称为淘宝商城、天猫商城,由淘宝网分离而成,为阿里巴巴集团的子公司之一,商城属于B2C模式,其整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方案,提供7天无理由退货的售后服务,以及购物积分返现等服务;
2、淘宝网,是阿里巴巴集团旗下网络购物网站,是面向中国大陆、港澳台、马来西亚等地消费者的C2C购物网站,随着规模扩大和用户增加,淘宝已从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈,成为世界范围的电子商务交易平台之一;
3、聚美优品,是一家化妆品限时特卖商城,本质上是一家垂直行业的B2C网站,2014年5月16日晚间,聚美优品在纽交所正式挂牌上市。
聚美优品的运营模式为:
(一)每日多团:聚美优品从月开始的每日一团到现在的每日多团,增加了客户的选择,同时也吸引了更多的女性。
(二)以女性为主打:聚美优品网站专注于服务女性,根据女性的特点来设计整个网站,比如网站的界面采用粉色,代表着高雅、温柔、甜美可爱的形象,是众多女性喜欢的颜色,同时粉色也有舒缓精神压力的作用,让女性顾客,一边浏览商品,一边放松心情。而且网站还有一些男性的化妆用品,这也很好的展示了女性顾客顾家的形象,关爱自己的同时,也不忘关心家人。
(三)推广渠道的多样性:
1、利用明星代言推广,娱乐营销。突破传统IT行业的营销定位,以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出。2011年4月21日,韩庚正式签约聚美优品,成为其首位代言人。这位素颜依然俊美异常的男子,汇集万千关注与宠爱。2011年携手聚美优品,将改变人们对美丽的态度与生活方式。
2、博客、微博推广。聚美优品有自己的官方博客,分栏为团美美容课、香氛物语、真假识别、背后的故事等等。顾客可以在上面自由评论,了解一些品牌的知识以及聚美优品创业以来的历程,拉近与客户的距离。聚美优品在2010年4月份在新浪开通了官方微博目前有粉丝36万,微博8000条,通过微博来发布一些团购信息,并为粉丝提供关于美容与健康的讯息,保持了与大家的很好互动。
3、奖励会员推广。聚美优品的会员如果成功的邀请到一个人注册会员将获得15元的奖励。
4、利用其他媒体进行推广。聚美优品一直与媒体保持着密切的关系,网站被众多媒体报道,如中国日报、中国经营报。聚美优品创始人陈鸥是《非你莫属》的嘉宾,他出众的表现也为网站赢得了很好的声誉。
5、增加分享。聚美优品上的商品信息可以分享到QQ空间、人人网、新浪微博、MSN、腾讯微博、开心网、网易微博、搜狐微博、腾讯朋友、百度贴吧、淘江湖、豆瓣、百度收藏等登网络平台上。
6、口碑来传播。聚美优品有一个口碑报告栏目,顾客在这里分享自己购买以及使用商品的感受,通过这些来与其他人进行沟通。而且写的好的顾客还有一定的奖励。通过口碑中心把大家在使用商品的感觉全部写出来,好的与大家分享,不好的效果警惕他人,这种方法又提高了顾客的忠诚度。
聚美优品率先推出“假一赔三、30天无条件退换货、全程保障”三大政策,树立行业标杆,从一开始就坚持信誉为先,100%正品团购。在聚美优品购买的所有商品均由中华财险质量承保。若消费者对商品质量有任何疑义,可以在收货之日起90天内,拨打聚美优品客服热线,聚美优品与中华财险共同承担全额赔付。
聚美优品一直维持着与顾客的良好关系,除了信誉安全方面聚美优品在其他方面的设置也很符合女性心理,如界面设计,在商品里加入男性用品,客户信息的保密以及自由度,在与顾客的在线沟通及留言沟通选择用更具有亲和力的语言。
是电商合作伙伴计划。聚美商家联盟旨在帮助商家通过聚美优品平台来扩大其线上销售业务,商家加入聚美商家联盟后,可以通过聚美优品平台提供的商品上架、订单管理、售后服务等功能来实现在线销售。
聚美优品是一款非常不错的网络购物平台,小伙伴们在这里能够购买到许多精品的商品同时也可以自己入驻经营店铺,那么聚美优品里面究竟应该怎么入驻呢下面我就给大家介绍一下聚美优品入驻条件说明,希望能够帮助到大家。
入驻条件说明
一、申请入驻:
1、供应商须填写新商家新品牌首次合作资料表随同资质扫描件发至招商经理邮箱
2、双方沟通合作条件,确定合作意向
二、资质审核
1、5个工作日内给到审核结果
2、审核通过后招商经理通知供应商发送样品进行质检
3、双方沟通货品情况
三、合同签订
1、3个工作日出质检结果
2、审核通过后招商经理邮寄合同到供应商处,供应商按照签约资料及书写要求完成合同签订,并回寄聚美
四、缴费上线
1、供应商准备货品清单
2、合同走完,缴纳费用,开通后台
3、招商经理确定上线日期
4、TNS针对后台页面操作进行培训,商家进行产品上架
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