你好，点击我的聚美在左侧导航栏里面有一个售后服务——我的退货进度，可以选择需要退货的订单，然后填写姓名手机号提交就 可以的，之后你会收到寄回地址的短信，寄回运费需要你先垫付，退款的时候会补贴你10元运费到聚美余额的。手机不能提交退货申请的，请使用电脑登陆找到此订单，然后填写退货申请
1 填写“退货申请”：
在聚美优品网站底部点击 “退货办理” 进入后 填写 “退货申请”
2待客服确认：
客服将打电话确认退货信息，退货批准后将同时收到一条退货短信和一封确认退货信息的邮件。请根据邮件或短信中的地址将退货产品退回。点击 “我的退货进度” 可查看退货进度。
3 寄回退货商品：
填写发货单背面的售后服务单，连同商品寄回到短信或邮件中提示的地址。退货产生的运费将由聚美承担。邮费会根据发送地点实报（最高退款金额15元）退回。
4 客服收退货后退款：
收到退货商品后， 会于7天内将退款发出。
END
奢侈品退货说明
奢侈品属于高价值商品，在发出之前均已经过专业人员仔细检查，为了保证您能购买到全新正品，售出后无质量问题恕不支持退货。请您在快递送达时先当面验货，再进行签收。签收完毕则认为无质量问题。部分高价值的商品，聚美会在商品上挂上印有“聚美优品”字样的安全封条，请您收到商品后仔细检查后无问题再剪断，若剪断后再涉及退款，我们将不能为您办理退货。
END
美衣鞋包退货说明
美衣鞋包商品为第三方品牌直接发货商品。 所有美衣鞋包类商品“支持7天无理由退货，不支持换货”。
顾客无正当理由的退货，顾客自行承担退货运费；因商品原因（包括但不限于质量问题或错发商品）导致顾客退货的，品牌商承担退换货运费。聚美有权代表品牌商要求顾客提供质量问题或者错发问题商品的、描述及其他证明资料。
商品遵循“7天无理由退货”政策如：自买家从快递签收日起7天内，若因产品本身质量问题，且商品未经洗涤、使用且包装保持出售时原状、配件齐全，可无理由退货。
退货商品须邮寄到品牌商指定地址（退货时会通过短信和邮件通知您）。
5
品牌商确认收到退货后，退回商品产生的快递费用（根据发送地点实报，最高报销金额为15元）将以余额形式退到您账户，退回商品费用（不包含快递费用）将以您选择的形式（退到余额或者原路径退回）到您指定账户。
聚美优品是一个网购平台，在上面买到假货是可以退货的。
1
聚美优品也是一个比较大的网购平台，出现质量问题或者假货都是可以去退货的，这个可以跟客服联系下
2
现在电商法规都已经规定了7天无条件退换货，聚美优品也需要遵守
3
如果不给退货，就直接联系工商部门投诉。
不需要。根据历趣网显示。
1、首先打开聚美优品APP，点击右下角的我的，切换到个人中心的页面，点击页面中的退款或退货。
2、这时会弹出退货进度的页面，点击右上角的申请退货。
3、接着会显示你符合退货要求的订单，选择你要退货的产品，点击申请退货。
4、出现以下页面，选择退货数量，填写退货原因，及个人的联系电话等信息，然后提交退货申请。
5、通过申请后，一般情况下会有客服跟你确认退货信息，然后把东西寄回指定地址就行了，卖方收到退货后会在7天内退款，退款到帐户余额会很快，到支付宝或银行卡的话时间会长一点。
聚美优品刚买完没发货可以退货的，以下是聚美优品的退货总则：
7天无条件退货条例总则
1、满足以下条件，可以申请无条件退货：
（1）商品签收后7天内（以快递公司的送货单上的签收日期为准）
（2）商品及商品本身包装保持聚美优品出售时原状且配件赠品资料等齐全，不影响二次销售。
2、哪些商品不支持7天无理由退货：
（1）消费者个人定作类商品；
（2）鲜活易腐类商品；
（3）在线下载或者消费者已拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品；
（4）交付的报纸期刊类商品；
（5）其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。（此类商品会在抢购条下方和商品参数“退货政策”处标明）
3、特别说明以下情况，不能为您办理退货：
（1）任何非聚美优品第三方卖家出售的商品（序列号不符）；
（2）签收已超过7天的商品（经权威部门检测商品存在质量问题者除外）；
（3）任何因非正常使用、保管或个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸，洗涤，皮具表面刮花、打油，刺绣，水洗、碰酸、碱、油或者触硬物，雨天穿着，长时间穿着，五金配件缺少等）；
（4）已超过三包保修期的商品；
（5）出于卫生和安全考虑女性和婴儿贴身用品、护理用品以及成人用品，一经签收，不予退货（经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外）；
（6）钻石、黄金、手表、珠宝首饰类等特殊商品一经签收，不予退货（经权威部门检测商品存在质量问题者除外）；
（7）礼包或套装中的商品不可以部分退货；
（8）其他依法不应办理退换货的商品；
2、退货申请流程：
（1）满足以上条件的前提下，在聚美后台申请，或通过聚美客服中心申请退货。
（2）请务必在包裹中加入“聚美，交易单号：”字样的字条。
（3）使用快递，将商品包裹寄回品牌商库房（包裹的原发货地，聚美会通过短信或邮件的方式再次告知您回寄地址），请注意：
A、请使用快递，不要使用平邮。
B、请不要使用到付，否则无法为您办理退货。您预付的退货运费，聚美将会以10元运费补贴的方式，打至您的聚美账户。
C、请不要将包裹寄至聚美库房，请根据短信和后台提示将包裹寄至正确的地址。
（4）请在退货申请批准后的7天内寄出退货商品，如超过期限仍未寄出，我们将自动取消您的退货申请，给您带来的不便我们深表歉意。
（5）请在退货商品发出后，将包裹单号上传到您的聚美账户“我的退货进度”对应的退货订单里面，以便我们及时核实信息为您办理退款。
4、退货运费
（1）购买时包邮：如您在购买时，因包邮没有支付运费；退货时支付了返程运费。则退货成功后，聚美会以运费补贴的形式，返还10元作为返程运费补贴打至您的聚美账户。
（2）购买时非包邮：如您在购买时，支付了运费；退货时又支付了返程运费。则退货成功后，聚美将返还您购买时支付的运费，同时返还10元作为返程运费补贴打至您的聚美账户。
（3）所有返还运费，为退货补贴，不是运费的实际报销，因此无论您实际支付了多少返程运费，聚美的运费补贴统一为10元。由此给您造成的不便，敬请谅解。多次恶意退货的用户，我们将视情况取消您的运费补贴。
（4）所有返还运费，为退货补贴，不是运费的实际报销，因此无论您实际支付了多少返程运费，聚美的运费补贴统一为10元；如多个订单一个包裹寄回的，聚美优品只补贴一次运费；由此给您造成的不便，敬请谅解。多次恶意退货的用户，我们将视情况取消您的运费补贴。
欢迎分享，转载请注明来源：品搜搜测评网
微信扫一扫
支付宝扫一扫
