为什么唯品会上的科颜氏不允许退换货

为什么唯品会上的科颜氏不允许退换货如下：

现在的购物平台为了顾客有更好的体验，还有方便运费险的使用，所以都会联系顾客进行退货而不是选择换货，因为运费险是属于第三方平台，所以如果退货的话，商家收到货后就把所有的钱退还给选账号。换货的话需要自己垫付运费，比较麻烦。而且也不要等到商家收到货后再发出你需要换的商品。两边同时操作，避免等待的时间

你好，商家承诺无理由退款,也是必须要寄回商品的，这样能够让社会经济秩序更好的啊。

建议等待卖家同意之后再退货，有些商家发货地址和退货地址不一致的，商家同意退货后退款退货的页面出现的退货地址才是准确的退货地址，不然按照快递面单上面的地址退货商家没有收到的，不会退款的。另外，未经商家同意退货退款的，买家私自退货，商家可能拒签，有可能导致拒签返件产生两次运费，到时候谁承担拒签返件的运费很难判定的，商家可以承担，可以不承担，最后损失的还是买家。

商家承诺的无理由退货法律规定:

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

(一)消费者定作的；

(二)鲜活易腐的；

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

不按照约定执行的处罚有:

《侵害消费者权益行为处罚办法》将自3月15日起施行，对于经营者故意拖延或者无理拒绝消费者合理要求的行为，由工商部门依照《消法》第56条予以处罚。

《处罚办法》对经营者故意拖延或者无理拒绝消费者合理要求的情形进行了细化，经营者有下列两种情形之一并超过15日的，视为故意拖延或者无理拒绝：一是经有关行政部门依法认定为不合格商品，自消费者提出退货要求之日起未退货的;二是自国家规定、当事人约定期满之日起或者不符合品质要求的自消费者提出要求之日起，无正当理由拒不履行修理、重作、更换、煺货、补足商品数量、煺还货款和服务费用或者赔偿损失等义务的。针对网购“七日无理由煺货”遭遇实施瓶颈的问题，《处罚办法》规定了经营者有下列4种情形之一并超过15日的，视为故意拖延和无理拒绝：对于适用无理由煺货商品，自收到消费者煺货要求之日起未办理煺货手续;未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由煺货为由拒绝煺货;以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝煺货;自收到煺回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。针对预收款方式消费导致的纠纷，《处罚办法》规定，未按约定提供商品或者服务的，经营者应当按照消费者的要求履行约定或者煺回预付款，并应当承担预付款的利息。对煺款无约定的，要按照有利于消费者的计算方式折算煺款金额。经营者对消费者提出的合理煺款要求，明确表示不予煺款，或者自消费者提出煺款要求之日起超过15日未煺款的，视为故意拖延或者无理拒绝。

情况一：已经退款，收到货的时候直接拒签，然后返回。

一个订单，退款是很容易的，但是发出后的退款，就需要卖家跟快递沟通返回。但是快递发出后会经过很多地点，需要不同的人接力，任何一个环节沟通不畅，就无法成功追回。所以造成虽然款退了，但是东西又送到了买家手中。

出现这种情况，最为理想的情况是买家一看这个东西我已经退款了，直接拒签。这样就会返回正确的渠道，最终返回到卖家手中。当然了，这样的结果就是卖家只会损失一个发货的运费。4-10元不等。

情况二：已经退款，但是没拒签，收到货。

但是作为买家，平时总会买东西，所以很多时候不能分辨快递送来的是自己已经退款的，再就是很多快递越俎代庖就给代签了，或者直接放到快递柜以及代收点。于是就会出现，虽然退款了，但是也没办法拒签，依然收到了。

这样的情况下，如果直接据为己有，显然是不合适的，一般人都会受到良心的谴责所以，正确的做法是，跟店铺联系，说快递直接派送了，看看如何处理。

情况三：如果发现及时，联系快递拒签。

这也是成本最低的方式之一，可以跟派送这件商品的快递员说明情况，告知寄错了，这个应该直接返回的。然后包装好，尽量保持原状，很多快递是可以直接返回的。当然如果跟快递员比较熟的情况下更简单一些，但是也会有很大概率不再承接这个返回件，尤其是面单损毁的情况下。

情况四：跟店铺沟通，寄回太麻烦了，便宜点收下。

这也是比较好的方式之一，毕竟往返的话商家要承担运费。而自己当初付款，肯定是有这个需要的，毕竟没有人愿意闲着没事逗人玩。所以经过沟通，以原来的价格，或者再低点的价格，给商家支付款项。这样自己省了钱，商家也挽回了部分损失，皆大欢喜。

一、1 冒充淘宝客服来电，核对订单信息获取信任；

2 谎称商品有质量问题，主动进行退款；

3 钱已退到支付宝，打开“备用金”领取；

4 要求返还“多余退款”；

二、支付宝（中国）网络技术有限公司成立于2004年，是国内的第三方支付平台，致力于为企业和个人提供“简单、安全、快速、便捷”的支付解决方案。支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。

操作环境：iPhone11 150支付宝APP 版型号：10228

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一、理赔

1、理赔是保险公司执行保险合同，履行保险义务，承担保险责任的具体体现。一方面，理赔工作做得好，被保人的损失才可能得到应有的补偿，保险的职能作用才可能发挥，社会再生产的顺利运行和人民生活的正常安定才可能得到保障，保险公司的信誉才可能提高；另一方面，通过保险理赔，可以检验承保业务的质量，暴露防灾防损工作中的薄弱环节，便于公司进一步掌握灾害事故发生的规律，总结和吸取经验教训，进一步改进和提高公司的经营管理工作。

2、理赔（Claim Settlement） 指保险事故发生后，保险人对被保险人所提出的索赔案件的处理。被保险人遭受灾害事故后，应立即或通过理赔代理人对保险人提出索赔申请，根据保险单的规定审核提交的各项单证，查明损失原因是否属保险范围，估算损失程度，确定赔偿金额，最后给付结案。如损失系第三者的责任所致，则要被保险人移交向第三者追偿损失的权利。

3、保险公司在出险后依据保险合同约定向保户理赔有两种方式：赔偿和给付。 赔偿与财产保险对应，指保险公司根据保险财产出险时的受损情况，在保险额的基础上对被保险人的损失进行的赔偿。保险赔偿是补偿性质的，即它只对实际损失的部分进行赔偿，最多与受损财产的价值相当，而永远不会多于其价值。

退回步骤我们用某多多为例

1首先我们需要打开某多多购物软件，在某多多的个人中心选项中选择我的订单，在订单列表里选择我们需要申请的售后商品，然后点击申请售后。

2假如我们的商品是仅仅只需要退款并不用退货的，我们就要选择仅退款，然后填写退款金额以及退款原因，可以的话尽量附带相关的凭证，点击提交申请就可以了。

3退款申请提交后，我们要做的就是等待着商家的处理了，商家同意后就会给我们退款，如果商家拒绝的话，我们可以修改申请或者是联系客服来解决；

4商家同意退款后，退款的金额可能会在3到5个工作日退还到我们的账户，快的话也可能会当时就会到账。

当我们的商品需要退货也需要退款的操作：

1同样的，我们首先打开某多多购物软件，在个人中心---我的订单，在订单中选择我们需要申请售后的商品，点击申请售后，选择退款；

2同样的，第二步需要我们填写退款金额和退款原因，尽量的附带相关的凭证。如果包裹含有邮费的话，最大的退款金额就可以包含邮费，否则就不会包含；

3退款申请提交后，我们就只要等待商家的处理就好了，商家同意后，我们就要把需要退款的商品寄回给商家，如果拒绝的话，我们就可以直接联系客服进行处理；

4同样的，商家收到货物后，就会确认收货，系统就会自动发起退款了，一般的退款金额会在三到五个工作日退回到账户的。

商家退款失误可以要回的。

但是如果被骗代付很难联系商家退款，因为商家在交易过程中属于善意第三人，除非有证明证明商家和诈骗人恶意串通，可以要求退款。被骗代付属于民事纠纷，协商不成的，可以诉讼解决。如果被骗数额较大的，诈骗人已经构成犯罪，可以报警处理，要求诈骗人返还财产，很难要求商家返还。根据《中华人民共和国刑法》规定诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。

法律依据

《中华人民共和国刑法》

第二百六十六条 诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。

《中华人民共和国消费者保护法》

第十八条 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。第十九条 （一）经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传；

（二）经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复；

（三）商店提供商品应当明码标价。