美妆行业私域运营全链解析

随着渠道的深入发展与拓展，美妆消费群体推动美妆行业的快速发展，多重因素影响着美妆行业的发展。美妆行业该如何抓住私域红利，推动其更好地发展？作者总结了一些方法，希望对你有所帮助。随着销售渠道的多元化和深入发展，美妆品牌消费群体不断扩大，多重因素共同推动美妆行业持续快速发展。作为私域匹配度最高的美妆品牌，该如何抓住私域发展红利，突破增长瓶颈、快速增长变现呢？一、美妆行业私域现状和趋势现在，美妆行业在私域运营中面临的问题和挑战其实非常多。商家会在私域运营过程中面临建设期、长大期以及成熟期三个阶段，每个阶段都会遇到比较核心的问题。首先在建设期，缺乏标准运营工具以及运营方法论。品牌处于私域建设的探索期，对于小程序、社群运营以及数据管理等概念处于接受以及学习阶段；其次，市场上私域工具种类繁多复杂，商家挑选时眼花缭乱，很难选择到适配自己品牌的工具。其次在长大期，私域运营彼此割裂，难以构成良性闭环。品牌私域拥有小程序商城、企微、社群、线下导购以及门店商城等多触点，但彼此之间无法打通和进行有效地运营协同。最后在成熟期，存量运营出现瓶颈，难以挖掘有效增量。品牌已经成功积累了一些有效的经验,但伴随着增量红利衰退，流量逐渐匮乏，“粗放式运营”出现增长瓶颈。转向看美妆行业目前的私域发展趋势，主要呈现出以下几点：1线上线下融合据EROMONITOR前瞻产业研究院整理数据表示，在2015-2021年中国化妆品行业主要销售渠道占比变化（单位%）中，电商渠道占比逐年增长迅速。而在天猫TOP100美妆品牌小程序商城渗透率中，79%的美妆品牌拥有自己的小程序商城。几个大众比较熟知的品牌：美宝莲2018年陆续退出商超百货渠道，只保留品牌精品店，与线上渠道并行发展；薇姿2020年8月打造国内首个O+O（线上线下融合渠道）运营中心，消费者在店内完成皮肤测试和产品试用后，在小程序完成下单；行业内各大美妆品牌均在2020年开始加大力度布局线上渠道。可以看出，品牌不仅在尝试线上线下的全新融合，也在极力拓展包括私域在内的更多尝试。2客户规模增长迅速据QuestMobileTRUTHBRAND2021年9月品牌数据库数据显示，相较于食品饮料、家电、母婴等典型消费行业，去重后的美妆行业私域用户规模仍排在首位。而在增长黑盒2020年天猫Top100美妆品牌调研中，可以看到有超20%的美妆品牌，其私域销售额占比电商总额的近25%（美妆私域销售额占比=私域销售额/电商全渠道销售额）。因此，美妆品牌在发展业务的同时应该要重视私域发展，同时重视客户深度挖掘的潜力与机会。3长期主义和全域布局其实，品牌私域不是额外新增的一个单独销售渠道，而是对品牌现有全域渠道客流和广告流量的二次承接。可以在不提升营销成本的基础上，有效承接品牌全域渠道和广告触达的用户，实现用户资产和品牌数据资产的沉淀以及长效转化。起步期品牌的私域投入小，投入产出不明显。随着引流和裂变引入，私域规模快速增长且复杂度提升。此时，品牌在探索适合的私域模式，净收益（产出减去投入）呈现较高的负值。但随着品牌私域运营成熟化，私域规模进入稳定期，拉新成本和运营成本开始降低，客户复购率（美妆行业目前的月复购率均值在10-15%）及LTV(lifetimevalue生命周期价值)也在提高。净收益逐步提升，走向盈亏平衡并创造出长效的复利。因此，沉淀品牌私域，品牌可获得更高的利润，用户也可获得更直接、更好的购物体验。二、美妆行业六大私域运营模型随着美妆行业私域运营发展，可整理出6种典型的私域运营模型。1多定位促销型：多个不同定位的小程序，以活动促销带动销售为主要运营模式代表品牌：完美日记、珀莱雅、欧诗漫等以完美日记为例，品牌有20+个不同定位的公众号和10+个不同定位的小程序商城，配合日常的会员日+bigday活动，做到不断促活+转化。2直播转化型：小程序商城导流视频号直播，以直播转化为主要运营模式代表品牌：林清轩、佰草集、雅诗兰黛等以林清轩为例，打通微信生态的每个触点引流直播间，坚持日播。通过不断尝试各种链路和引流直播转化方式，找到最适合林清轩的模式。而且充分调动门店导购资源，3000+门店社群分享引流视频号直播。3品宣体验型：以公众号和视频号品牌内容带动产品销售为主要运营模式代表品牌：观夏、花西子、HFP等抓住美妆成分党作为品牌核心用户，不断打磨公众号内容，最终实现文章6-10万的阅读量。同时，在小程序内运营品牌社区，通过官方话题、活动引导用户参与分享。注重用户在私域内的品牌体验，通过新人专属礼品、会员试用、签到有礼（定制周边）、会员限量秒杀等组合拳，引导用户完成首购连续打卡，培养复购习惯。4赋能小B渠道型：将传统经销商线下订货模式上云代表品牌：上海家化等从线下订货的模式，转移到线上云店订货，大大提升了货品流通的效率；并通过政策规划、培训带教等方式全力打造标杆门店，有效提升经销商云店动销，实现97%年动销率，同时总部赋能经销商云店经营和直播转化。5赋能BA型：以赋能线下门店BA导购数字化，实现业务增长代表品牌：丝芙兰、阿芙等以丝芙兰为例，2020年6月启动SmartBA项目，系统性地自上而下推动BA。通过企业微信引导消费者进入品牌私域，数字赋能每一位“美丽顾问”，以他们的专业素养及美学视野，在私域社群中为消费者持续提供专业的1V1个性化服务及线上延展服务，最终带动线上线下业务增长。6反哺公域型：商城不仅承载销售转化的目的，同时利用用户调研和数据分析，反向指导产品研发代表品牌：欧莱雅、伊丽莎白、雅顿等以欧莱雅为例，在2018年已经开始构建SCRM和CDP等技术应用，品牌利用积累的数据做用户价值分析，根据不同人群和地区进行产品的适配和开发。欧莱雅是业内首个实现C2B创新的品牌，用了59天时间挖掘上千名18-30岁消费者对“理想面霜”的诉求，并迅速投入研发并推出了零点面霜，该面霜上市当天就卖出了10万件。自测运营模式互动测试三、美妆行业私域运营解决方案首先，如果是新创建的美妆品牌或是想要尝试品牌升级、拓展美妆私域业务，那么第一步要思考的则是私域组织架构及运营团队搭建。关于私域组织架构及运营团队的搭建，一般主要有以下四种组建模式。品牌商家可以根据每种模式的优缺点综合评定，选择哪种组织架构搭建方式。其次，团队组建后准备私域运营时，需要考虑从流量到留量再到销量的全链路过程。第一步，公域种草。在公域通过爆品建立品牌认知，再通过电商/直播带货、门店活动/BA活码、小红书种草等形式进行全域引流至私域。第二步，私域养草。在私域内，通过企微客服、公众号、社群及视频号等多种运营手段，深化用户对品牌的立体认知和偏好。第三步，私域拔草。最后可通过商城+直播+会员营销承接私域变现。在这里需重点提及的是，美妆行业有一个非常典型的营销模式：直播带货，这种互动式的带货营销模式是美妆商家的增长利器。据C2CC传媒发布的《私域运营&美妆直播电商的现状》显示，已有709%的美妆企业选择直播带货。随着商家“自播时代”的到来，基于微信生态的视频号直播结合企业微信，可以打破传统直播屏障，将直播与社群、公众号、小程序等多个环节串联起来。在直播前、直播中与直播后的全流程中构建引流-转化-复购的完整交易闭环，进行精细化运营，从而助力美妆品牌私域直播卖货、实现销量增长。以「林清轩」私域视频号直播为例，借助视频号运营+商城运营+社群运营+广告运营，实现直播4个月GMV增长570%，其直播运营亮点在于：1朋友圈广告公域导流借助朋友圈广告投放为直播引流，利用微信广告的大数据定向能力，锁定品牌目标客群，有效缩短种草路径并为直播间导入流量。2社群高频互动蓄水直播充分调动林清轩的导购资源，在社群内通过发送护肤知识，进行互动问答赠送优惠券以及红包互动等方式为直播间进行蓄水预热。3直播+小程序转化在直播中，一方面通过设置下单抽奖活动提升直播间用户互动积极性，增加用户在直播间的停留时长；另外在选品策略上，聚焦30岁-50岁成熟女性客群，配合引流款产品，全面提升GMV4丰富流量激励随着线下成本趋高、电商红利期消退，美妆行业由“流量”走向“留量”。对于品质和体验至上的美妆行业而言，私域运营在品牌全渠道战略中扮演着至关重要的角色。通过布局私域来实现用户精细化运营、提升用户忠诚度成为提升业绩增长的关键所在。基于日益成熟和多元的私域玩法，美妆品牌可以把流量、用户资产和交易控制在“自留地”，最大程度地发挥公私域联动的全时全域优势，最终以完整高效的私域营销闭环来推动品牌、效益的双重提升。

1、完美日记小金钻口红C03_产品特点：价格实惠,品质出众,适合学生党的平价口红上榜理由：学生党青睐的完美日记小金钻口红，它的价格实惠，品质出众。

这款唯美浪漫的苹果红，雾面哑光显质感，尽显精致妆容。

2、美康粉黛醉美东方口红_产品特点：古典包装，设计精美,高饱和度易上色上榜理由：色彩饱和度十分高，质地顺滑，极易上色，外加古典中国风外壳，设计精美。

3、稚优泉质地轻柔口红_产品特点：质地柔软,容易上色上榜理由：这款口红的色泽非常浓郁，能够增添双唇魅力，让你更显得有女人味。

有着良好的滋润保湿能力，很适合双唇比较干燥的**姐。

4、资生堂光魅柔亮水晶口红_产品特点：摩洛哥坚果油滋养不油腻,曲面刷头,方便使用上榜理由：S形的曲面刷头，非常的贴合唇形，涂抹时更加轻松方便。

含有的摩洛哥坚果油成分，让膏体更加滋养不黏腻，持久水润一整天。

5、植物主义植物成分口红_产品特点：哑光质地自然不张扬,滋润不黏腻,秋冬大爱上榜理由：添加有多种植物成分，无香精等有害物质，让孕期的妈妈也能美美出街。

烂番茄色对黄皮很友好，气色不好一抹还原你的美丽。

6、美宝莲黑魔方哑光口红_产品特点：提升气色经久不衰,柔美哑光,妩媚动人上榜理由：不易掉色，能够长时间保留色彩，避免频繁补妆的烦恼。

时尚的肉桂豆沙色，涂抹之后彰显性感，从而使你散发迷人魅力。

7、稚优泉持久保湿雾面哑光口红_产品特点：质地细腻,贴合双唇,通透细腻奶油杏色,素颜涂抹不突兀上榜理由：通透橘调奶油杏色，色泽清新少女感。

丝绒般精致哑光唇妆，素颜涂抹也无忧。

弹性触感漆工艺，握感舒适细腻。

8、三生花持久显色口红_产品特点：膏体丝滑易涂抹,滋润双唇,不易拔干上榜理由：饱和着色不易脱色，持久显色，让你气质持久。

质地丝滑润而不腻，让你的双唇持久水润。

百搭色系，彰显气色，温柔显气质。

9、卡姿兰金致胶原美芯口红_产品特点：触感细腻柔滑更显色,色泽饱满亮丽,轻松显色上榜理由：含有多种色号的口红，可以满足不同场合的使用，适用于不同妆感。

上嘴就会呈现出一种柔雾哑光效果，嘴唇立显丰盈饱满。

10、袋鼠妈妈天然护唇口红_产品特点：集天然与安全于一身,自然不艳丽,冬天更滋润。上榜理由：双重夹芯的设计，外层口红色彩浓郁饱满，内层夹芯滋润双唇，双管齐下的呵护。

植物成分不含酒精等添加，孕期可用。

第一名，红色小象，

如果从细分定位来划分，红色小象应该属于母婴护理品。

但是它的旗下还有韩束和一叶子，这两个品牌都是上海上美的旗下子品牌。

第二名，完美日记

第三名，林清轩，万榜RB指数：6909

作为国产高端护肤品牌的林清轩，去年11月底完成了A轮数亿元融资。

领投方为海纳亚洲创投基金SIG，头头是道基金、碧桂园创投等机构跟投。

林清轩凭借其开创的新品类“山茶花润肤油”，以“强修护、抗初老”的护肤效

第四名，美素MAYSU，

美素MAYSU是伽蓝集团的旗下品牌，伽蓝旗下还有源自喜马拉雅的自然主义品牌自然堂、敏感肌肤护理专家植物智慧、深受年轻消费者喜爱的春夏、专业功效性护肤品牌珀芙研、专业彩妆潮牌COMO、新锐香水品牌莎辛那等品牌。

最先推行“一瓶一码”的技术，使产品被赋予独一无二的“二维码身份证”，顾客通过扫码可实现积分、抽奖同步，BA也可同样获得积分，建立双积分体系，会员与BA可分别获得相应权益，由此也可带动BA主动服务消费者。

在零售数字化智能化的实现上，能够看到伽蓝的投入和实力。

第五名，纽西之谜，

纽西之谜是新西兰NZskincare化妆品有限公司旗下护肤品牌，推出至今已有20年历史。

2014年，上海优萃生物科技有限公司控股投资NZskincare，随后将纽西之谜品牌引向以中国为主的国际市场。

品牌主打天然护肤，一方面为消费者提供以自然成分为主的护肤产品；另一方面，依托线下门店场景，为消费者提供通过肌肤护理方案和家用型医美护肤产品。

2014年，纽西之谜获得来自红杉资本中国和首业资本的数百万人民币天使轮投资，去年11月获得了

第六名，HomeFac

HFP品牌持有方是广州蛋壳网络科技有限公司，成立于2014年，是广州

第一家上门美容O2O平台。

2014年、2015年获得前两轮融资，主要用来做其上门美容业务。

根据网络资料，HFP是蛋壳网络与日本实验室合作研发，2016年入驻淘宝，8月入驻天猫。

目标人群是追求小众的时尚护肤爱好者，药妆成分狂热者。

第七名，萧雅生物

萧雅生物是一家化妆品公司，2012年成立于上海，围绕“基础线+药妆线+口服线”研发产品，目标人群定位于18岁到35岁的女性用户。

目前已推出基础护肤品牌“自然之名”、功能性护肤品牌“EVM”和口服美容品牌“Whiteasy”。

“自然之名”是萧雅生物

第一个推出的品牌，主打“植萃+无添加”，护肤产品包括化妆水、面霜和面膜，价格区间位于49元到189元，产品复购率高于30%。

其中，“自然之名”的酵母水销量很高，几乎每年都在翻倍，

第八名，珀莱雅，

珀莱雅，成立于2003年，2017年11月15日登陆A股市场，在十多年的发展中，曾一度占据A股化妆品企业的龙头位置。

2021年1月，珀莱雅凭借自身多年的发展，市值占据榜首。

截至2021年10月13日收盘时，珀莱雅总市值为320亿元，高出

第二名30亿元左右。

如果从整个A股传统化妆品企业中看，珀莱雅的业绩增速并不小，尤其是在2021年整体下滑的情况下，珀莱雅是A股化妆品市场上为数不多正向增长的化妆品企业。

第九名，温碧

“补水就用温碧泉”，这是温碧泉自2006年成立以来从未更改过的广告语。

温碧泉2021年的品牌大定调是“重塑品牌”，以品牌旗舰店为窗口，以聚焦Z时代贯穿全年的爆品为主轴，2021年计划会向消费者投放9款新品，投入金额3亿元。

计划用三年的时间，将温碧泉从经典国货的印记逐步打造成为年轻人喜欢的国产新锐，持续升级“国民补水品牌”。

第十名，欧珀莱

资生堂是第一批通过进口非特殊用途化妆品备案审核的备案企业之一在产品进入北京友谊商店销售后，资生堂快速将生产本土化落地。

在华第一家资生堂工厂于1993年在北京竣工，不到5年时间，第二家在华工厂又选址上海浦东张江，而欧珀莱则于1994年诞生于中国。

目前，资生堂旗下的欧珀莱、水之密语、za、丝蓓绮、泊美、悠莱等品牌均实现了在华生产。

夏天到了，欧珀莱的防晒霜也成了出门必不可少的防晒单品。

含十大护肤品品牌+HR赫莲娜，CPB肌肤之钥，WHOO后，Guerlain娇兰，百雀羚Pechoin，Avene雅漾，LAROCHE-POSAY理肤泉，玉泽DrYu，sisley希思黎，SKINCEUTICALS修丽可，Clarins娇韵诗，Curél珂润，自然堂CHANDO，相宜本草INOHERB，POLA宝丽，LaPrairie莱珀妮，IPSA茵芙莎，Clinique倩碧，

导语;眼线笔是每个女性在化眼妆的一个最重要的一步，眼线笔是放大眼睛最重要的一个精髓。但是有些眼线笔可能会晕染就成了熊猫眼或者是断墨等等问题。接下来小编将带着你们看一看即好用性价比又高十大品牌的眼线笔吧!

2021年十大眼线笔品牌

1美宝莲

美宝莲始于1917年发源于美国。美宝莲眼线笔相对来说画出来的感觉比较自然，比较适合初学者，画出来的感觉也比较真实看起来不会很假。可以买来练练手。

2奇士美

奇士美始于2005年发源于日本。奇士美眼线笔采用了免刨设计，防水，防汗，防油脂。持久度还是蛮好的，基本上带妆一天也不会脱妆。

3KATE

KATE始于1936年发源于日本。KATE这一款眼线笔的话是绝对不会出现晕染的情况，但是用好点的卸妆水也还是蛮好卸的。持久力也还是可以的!

4植树秀

植树秀始于1967年发源于日本这款外观还是非常精致的，对于新手来说是比较好把控的，流畅度也还是不错的，不会断墨，在卸的时候也是比较好卸的。

5珂莱欧

口红对女生来说绝对是必不可少的一件单品，不管你化妆还是素颜都得靠它点睛，但是在买口红时很多很会有种种困惑，哪个品牌好？哪个颜色好？最火的色号是？今天就来扒一个很火的口红，那就是Tom Ford：

全球时尚界****Tom Ford创立的同名时尚品牌，主营方向有时装、鞋履、包袋等，近几年开始往美妆方向发力，迅速在美妆市场上占领了高地。据母公司雅诗兰黛集团发布2015财年的业绩显示，Tom Ford美妆年销售额高达5亿美元，增长率高达29%。按照此增速，2020年，Tom Ford有望跨进“10亿美元俱乐部"

他们家的热门色号有很多哟~

TF黑管16:所有皮肤不挑的颜色，不挑场合，薄涂厚涂都好看。番茄色。

TF黑管15:刘亦菲色，黄皮最爱的西柚色

TF黑管09:杂志色，皮肤白的妹纸很显貌美肤白

TF黑管10:气场高贵的带莓色的红，气场全开

TF白管03:不会形容

TF迷你黑管64:我用过两支TF64，一支TF44，太喜欢的人鱼色了！名字叫日落大道，超级美，只配比它深颜色的橘色系，红色系，枫叶红色系的口红，都炒鸡美！平常会叠加chili，

TF黑管16：效果超级美，夏天单涂都很很好看，喜欢口红叠加的妹纸一定要入手的。

黑管口红使用感：这款口红的质感还是很不错的，外观也是简洁大方，可能是含有洋甘菊和黄油成分，偏滋润。

TF这个牌子在口红排行榜上可以排在前三，很值得入手哦！