相宜本草的产品怎么样？

相宜本草是很有名的国产护肤品，它主打的是纯天然的植物护肤，很适合年纪不大的小朋友基本护肤和敏感肌的使用，曾经，在我对护肤品还没什么太大要求的时候，相宜本草可是我化妆台的常客呢。

1、芯净自然爽肤水

芯净自然系列的水乳是我的高中的时候一到夏天就去买的套装，从高一到高二两年的夏天只用这一个系列。其中的化妆水是我最喜欢的单品了哟，好用又清爽，芯净自然系列产品里富含莲芯成分，可以在夏日里有效地给皮肤降燥去火，用了觉得整个人都不上火了。皮肤容易上火长痘的小可爱们可以去试试。

2、芯净自然净妆洁面两用乳

和化妆水一样是芯净自然的套盒产品，清洁能力很OK，不会有其他洁面的假滑或者拔干的感觉。我一般用来了不是很厚的隔离，晚上会回家太累的话，这会用支洗面奶洗一洗就得（不卸妆直接用洗面奶这不是个好习惯，用了隔离一定要用卸妆产品好好卸妆哒），洗了之后觉得脸超舒服，有一种把脸洗透的感觉。但是相对而言这支洁面清洁能力强，建议只在晚上清洁需求大时用。

3、四倍蚕丝水乳套装

这套水乳是我一般会在冬季使用的水乳。也是我曾今过冬的标配，我似乎对相宜本草的水很有好感，这个套装里面的柔肤水我感觉在冬天也是炒鸡好用，干性＆干敏肌肤秋冬用些柔肤水会更好，当然，你要习惯柔肤水粘粘地质地。

相宜本草虽然说是国产中比较好的一个品牌，我觉得年轻的妹子要求只有基础补水要求的，买这些套装就很值，但是像海域其他需求的，相宜本草就不是一个很好的选择了哟。

口碑营销指的是以口碑传播为核心的营销方式，企业借助一定的渠道和途径进行口碑传播，以实现品牌曝光、商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象。

口碑营销

先来看下世界顶级营销大师们对于口碑营销的描述：

┃伊曼纽尔·罗森曾经给出过关于口碑的管理学定义，他说：“口碑是关于品牌的所有评述，是关于某个特定产品、服务或公司的所有的人们口头交流的总和。”所以，早期的口碑一般侧重于人们直接的口头交流。

┃世界营销之父菲利普·科特勒给21世纪的口碑传播的定义是：口碑是由生产者以外的个人通过明示或暗示的方法，不经过第三方处理、加工，传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者，以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息，从而导致受众获得信息、改变态度,甚至影响购买行为的一种双向互动的传播行为。

┃口碑营销大师马克•休斯(MarkHughes)在《三张嘴传遍全世界—口碑行销威力大》书中曾提出，最具威力的营销手法，便是“把大众与媒体一起拖下 水；藉由口耳相传，一传十、十传百，才能让你的品牌与产品讯息传遍全世界。”

┃安迪-塞诺威兹解释对口碑营销的理解是：“创造一个理由，让人们谈论你的产品，同时，还要创造机会，让人们谈论时更加轻松自如。”后来更是在《做口碑》一书中，给出了一非常清晰的口碑营销分析框架和步骤。 谈论者（Talkers）、话题（Topics）、工具（Tools）、参与（Taking Part）和跟踪（Tracking）的5T原则。

在互联网高速发展，网络快速普及的今天，口碑营销也从原来传统线下的传播形式开始着力于互联网的用户习惯和网络意识变得更加多元化。因为我一直在乙方公司从事营销策划和网络运营，给各类行业几百家中大型企业服务过口碑营销、危机公关、品牌包装和整合营销的整体网络营销策划和实际的执行操作。

今天我就从互联网角度来谈一谈现在的口碑营销，来进行更加深度的剖析和理解

口碑营销：别人对你的评论就是你的口碑，这是一个从发声-传播-接收的循环的过程。套用在目前的互联网上，即包含着以下三重元素构成：

1 发声：第三方的身份，品牌身份以外的相关或者无关干系人

2 传播：发声的渠道平台，进行传播和曝光

3 评价：对发声的信息接收以后进行互动交流，实现用户到用户的信息口碑传播

因此对于企业来说，在网上的口碑营销就是通过第三方身份从不同角度不同渠道进行不同内容的传播并进行一系列追踪互动的营销手法。

（二）为什么要做口碑营销

“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。”口碑的重要性不言而喻。口碑营销实际上早就存在了，像地方特产、老字号厂家店铺及企业品牌战略等。

我们来看一组专业的数据调查，

┃市场研究公司Jupiter Research调查数据显示：77%的网民在线采购商品前，会参考网上其他人所写的产品评价。

┃超过90%的大公司相信，用户推荐和网民意见在影响用户是否购买的决定性因素中是非常重要的。

┃英国的Mediaedge实施的调查结果也表明：当消费者被问及哪些因素令他们在购买产品时更觉放心，超过3/4的人回答“有朋友推荐”。

┃购物决策因素中，口碑54%、网站上的信息47%、朋友发送的邮件42%、在线评论31%。

通过各种调查研究显示，口碑对于消费者购物决策有很重要的影响，所以任何企业必须重视口碑营销。特别是在互联网时代，人们交流和接触的范围更加广泛，使信息的传播变得更快。

口碑营销的优点：

无需昂贵的宣传费用

口碑是人们对于企业的看法，也是企业应该重视的一个问题。不少企业以其强硬的服务在市民群体换取了良好的口碑，带动了企业的市场份额。同时也为企业的长期发展，节省了大量的广告，宣传费用，一个企业的产品或服务一旦有了良好的口碑，人们会不经意的对起进行主动传播。

可信任度高

当代社会，人们每天都会不可避免的接触到各类广告，媒体。各种新老产品接踵而来的推广。根据一些调查报告显示：“在市民有相应需求时，他们往往先通过身边的亲朋了解某相关产品或公司的口碑。而且亲朋的建议对最终决策占到了很大的作用。” 同样的质量，同样的价格，人们往往都是选择一个具有良好口碑的产品或服务。

塑造企业的形象

很难想象，如果一个口碑很差的企业会得到长期的发展。口碑是企业形象的象征，口碑传播是人们对于某个产品或服务的观点。拥有良好的口碑，往往会在无形中对企业的长期发展，以及企业产品销售，推广都有着很大的影响。而且，口碑在某个程度上，是可以由企业可以把握的。

目前营销方式正从传统的AIDMA营销法则（Attention 注意Interest 兴趣 Desire 欲望 Memory 记忆 Action 行动）逐渐向含有网络特质的AISAS（Attention 注意Interest 兴趣 Search 搜索 Action 行动 Share 分享）模式的转变。在全新的营销法则中，两个具备网络特质的“s”——search（搜索），share（分享）的出现，指出了互联网时代下搜索（Search）和分享（Share）的重要性，而不是一味地向用户进行单向的理念灌输，充分体现了互联网对于人们生活方式和消费行为的影响与改变。

常言道“货比三家”。在互联网上，消费者进行购物决策时，需要全面了解产品信息，进行各种比较。通过各种搜索方式在同等价位下，比较品牌，比较服务质量，比较产品质量，在消费者心中会更加倾向于选择口碑好，性价比高的产品。

企业通过口碑营销，满足用户的搜索诉求和信息获取心态，在网络上呈现出良好的口碑。良好的口碑可以提高企业的转化率、权威度，为企业构建完善的立体的网络形象，提升公司在消费者中的影响力，形成一个良性的循坏。

（三）企业如何进行口碑营销

口碑营销是一个从发声-传播-接收的循环的过程。一个企业如何进行口碑营销可根据这一过程来操作。口碑营销的目标就是为了搜索者接收到企业或产品信息并获得其认可，所以进行口碑营销的操作可分为：选择发声身份--确定形式内容--选择传播渠道--客户接收信息后维护。

1选择发声身份

大量的调查报告均显示，人们想了解某种产品和服务的信息时，更倾向于咨询朋友，专家，或者去互联网上查找相关信息等，此时人们所寻求的就是第三方对其的评价与看法。进行一个口碑营销，就是为了满足消费群体的这一口碑搜索诉求。所以在互联网上的发声身份十分重要。不同的第三方发声身份，会给客户带去的不同感受，在各种场景下所起的效果也不同。那具体有哪几类发声身份，各有什么效果呢？

相关用户

当用户在互联网上搜索一个产品的信息时，十分重视其他使用过或者正在考虑是否使用的潜在用户的评价。

因为他们与自己同位于消费者位置，从消费者角度分析评价一个产品，更易切入搜索者的痛点，使消费者更易信赖接受。如搜索者搜索“杭州哪家画室好”，相关用户回答“XX画室不错，我去年就是那里学的，今年考上了国美。”或者“我也今年高考，看了很多家，考虑想去XX画室”。以类似相同身份回答，更具可信度。

行业评价

行业内的专家对一个企业或产品的评价发声，代表着权威认可。同样以画室举例，若以中国美术学院某位教授角度发声，代表了行业对某一企业的认可，更易使客户会对其产生一种安全信赖感。

媒体

媒体的报道也是消费者十分重视的一个点。相关媒体或大型媒体平台对某一品牌的报道，正是反映了品牌的知名度，也能够使消费者对其一个实力判定。从媒体角度发声，能凸显企业实力与知名度。

其他/网民

网民等无关人物的发声看似虽与产品关联不大。但正是脱出这相关性，网民的评价会给搜索者带来一种公正性的感受。也是一个品牌整体口碑的优劣的反应。如“百雀羚”这一国产老牌，即使不使用的客户也会对其有所耳闻，这类无关用户的回答看法更能让消费者信任。

2确定形式内容

口碑营销的形式内容有多种，不同的形式会对客户产生不同的效果。具体有两种典型可操作的形式。

1、问答：以问答的形式通过问答平台（360问答、、知乎等）、论坛、贴吧，以第三方的身份进行发声。一个完整的问答，有提问，有回答，以及企业官方、相关用户、同行形成的互动讨论。平等的交流互动中，无形的将产品和品牌信息输出，使客户更易信任。

2、评论：通过评论的形式在百度口碑、大众点评以及论坛、贴吧，自媒体等多渠道以第三方身份的发声，通对短评或文章形式对某一品牌或产品进行一个评论。通过消费者阅读评论，将企业或产品信息传播。

对于营销者来说，一个企业的优势特点多样。在不同身份的消费者看来各个比重不同。例如手机这一产品，年级稍大的老人重视价格，学生人群重视外观，年轻人重视其质量等。所以对于不同的人群所宣传的侧重内容也不同。

在进行口碑营销前，确定形式后，还需选择内容角度，进行口碑宣传。内容不同的侧重点针对不同人群以获得更好的宣传营销效果。

3选择传播渠道

上文已提到同一产品有这不同的人群，而这不同的人群也有不同的活跃平台。所以不同的内容还需选择不同的发布平台，才能获得更好的营销效果。

专业性的评论发布于专业的行业论坛，问答式内容可发布与，知乎等，对某一产品的讨论可发布于论坛等。 根据针对人群，内容形式选择不同的发布平台，以获得更好的营销效果。

4客户接收信息后维护

口碑营销的具体形式有问答和评论两种，容易引起相关用户的互动。营销者需要在互动中传播完善企业产品信息输出，在保持内容热度的同时抓住潜在客户，提升这一口碑营销的效果。

（四）口碑营销的成功案例

日本郡山青蓝腰椎间盘医院

作为日本最好的腰椎间盘医院，在日本知名度和专业度都很高。不过在国内没有人知道，为了打开国内的大门，找到了我们。

我们签约了口碑全网曝光和口碑包装，通过策略问答，口碑互动，自媒体等方向，将医院的信息内容推广出入，在国内树立良好的口碑基础，做到一个大量的网络覆盖和知名度的提升。

1发帖分享

专业论坛发帖，以第三方分享经历。自然将这家医院和带入，塑造良好口碑。

2问答式

，360知道问答，搜狗问答

3自媒体加新闻

每月两篇新闻稿发布20个平台

4文库

文库收录效果特别好，占领搜索引擎关键效果很棒。比如百度文库，豆丁，360，等等

主要有两个原因，首先在技术条件上，伴随着4G网络的发展，视频技术已经成熟，且不久之后5G将提供更多想象空间。用户流量成本逐渐降低到可接受的程度，为全民直播带货提供了基本保障。艾媒咨询报告显示，约有25%直播电商用户每天都会观看直播带货，约有46%的用户则每周都会观看电商直播。其次，在今年特殊的情况下，加速了线下业务转型线上的趋势，各大线下市场、档口营业时间缩短、严格限流，被迫放缓的市场通过直播在线上找到了新的流量增量。”直播电商服务机构构美创始人南亚此前表示。

而各大互联网公司争相入局，更深层次的原因是看中了直播带货的“转化率”和“流量”。

很多人不知道，印象中的“中国驰名经商标”大宝，已经偷偷换了国籍，已经变成“American”了!!其实大宝已经不是你印象中的大宝了！

大宝SOD蜜为什么这么便宜？

1、成分普通：大宝的成分简单，没有特别昂贵的原材料。水、矿油，甘油，硬脂醇，聚二甲基硅氧烷（硅油），月桂醇磷酸酯钾，超氧歧化酶（SOD），人参根提取物，膜荚黄芪根提取物，甘油硬脂酸酯，EDTA二钠，香精，羟苯甲酯，羟苯丙酯，DMDM 乙内酰脲。核心成分——所谓SOD，即是指“超氧化物歧化酶”，所谓SOD，即是指“超氧化物歧化酶”，很早以前，是从动物血液里提取的，比较稀罕。后来，人们发现，在大豆、小白菜、小麦叶片等里面，也可以提取出来，大大地降低了成分，这样是为什么这么多年，不涨价的原因吧。

2、市场定位：平民低端路线，主要面对人群的普通大众，尤其是对价格很在意的人群，这样就导致了它的价格一直都是比较便宜的原因。

3、产品实力一般，竞争实力不够：老牌“大宝”和很多其他国民品牌一样，面临着逐渐被淘汰了的生存环境。现在人越来越重视护肤，更愿意花“贵的价格买好的产品”，然后大宝的已经不能满足人们的要求了。大宝如果想要跳离这个低端路线，必须要靠产品说话，大宝虽然也能补水保湿，但是质地比较油，且补水保湿的效果达不到高要求。真正愿意“花钱在脸上的人”，非要用大宝，也更多是把大宝SOD蜜当成护手霜，身体乳。用在脸上的东西大家可能花“成千上万”都会舍得，可是“身体乳”“护手霜”一百内就觉得很满足啦！我们不能说大宝不好用，的确，在它这个价位上已经够物美价廉了。但是，在它这个价位，还有同样低价位的老牌产品，“郁美净”、“百雀羚”、“蛇油膏”等竞争对手，而这几个竞争对手，不会比大宝使用感差，却甚至比大宝便宜。

大宝已经不是你们眼中的“国民大宝”了！大宝早已经被强生收购，产品成分的多次升级，又在各大软文、网红推荐营销下，又再一次进入大众的视野，成为口碑不错的平价产品代表之一。相对老版本的大宝SOD蜜，很厚重、霜的质地，不好推开，体验感不好；现在版本的大宝SOD蜜，是乳液的质地，清爽很多，也好吸收很多，缺点就是——油!!作为30岁+的人来说，感觉这个保湿力度远远不够……