百雀羚护肤品套装怎么样?

百雀羚为上海品牌，创立于1931年。但后来国际大牌的强势入驻，百雀羚渐渐退出了人们的视线。下面我为你收集了的资料，希望对你有所帮助!

　

一、敏感肤质

此买家属于敏感肤质，曾经用过很多的护肤品，后来就一直用百雀羚气韵系列的产品，使用后效果确实很好。

二、混合肤质

此消费者属于混合型肤质，用过百雀羚护肤品之后感觉其滋润效果不错，无 性，而且百雀羚是上海的老牌子，值得信赖。

三、干性肤质

此消费者手上肌肤干燥，到了冬季更是严重，曾经也用过不少的护手霜但是效果不是很明显，而且在冬季有时候手都会冻裂。直到经过朋友的介绍使用了百雀羚护手霜，没想到那天下午手真的就没有干过，滑滑的，还很舒服，使我更加肯定了这个品牌。

　百雀羚护肤品套装

第一款：百雀羚爽肤水 水嫩倍现盈透精华水

推荐理由：全网第一的精华水，已热销20万件。为什么叫精华水呢因为它比爽肤水多10倍的草本精华含量。所以更水润、更保溼、更易吸收。肌肤面临更为严峻的危机!爽肤水的功效却仍停留在十年前的水准!

第二款：百雀羚化妆品套装 水嫩倍现护肤品套装

这是一款适合所有肤质包括过敏性肌肤的补水保溼套装，同时也是全网销量第一的补水保溼套装; 低：百雀羚五件套的成分相似，肌肤适应快，能将 性降到最低!启用性：各单品分层滋养脸部肌肤，环环相扣，整套使用能更高效地激发肌肤活性!同理念：百雀羚倡导“五行能量元”，通过提取五行同属性草本成分，平衡肌肤，增强活力!

第三款：水能量套盒

这款着重说一下，嘿嘿，因为是我的自用款。今年4月份因为大儿子手术，两个月的时间我都比较懒惰，别说敷面膜了，就是洗完脸后的正常护肤都敷衍了事。结果就造成了干皮，洗脸后抹水的时候疼，发红，还出油厉害。然后我就赶紧打开了一套水能量，这款是超级补水的，而且还能修复受损的面板，保溼补水还提亮肤色、去红血丝、改善过敏性缺水。不得不说，明星产品果然不一样，再加上我连续几天的敷水嫩精纯清莹弹润面膜，两个星期下来，嘿嘿，又水嫩啦!!

第四款：面膜

着重的推荐两款：水嫩精纯清莹弹润面膜和水嫩倍现盈彩精华面膜。这两款销量最高，补水效果最好。对了，也是自用款。一直坚持在用。首先面膜的精华液特别多，面膜拿出来后还能倒满两个手心，其次百雀羚的面膜做的非常用心，非常贴合，眼睛和嘴唇的周围都贴的严严实实的，必须给一个大大的赞!

　日常护肤小常识

1、温水洗脸

洁面不仅要注意护肤品选用，就连水温也很重要哦。洗脸时一定要掌握好水温，不可过烫也不可太凉，用温水洗脸最好。因为春季肌肤容易敏感，无论热水还是冷水，都会产生不良的 ，加重肌肤的负担，使其不堪重负，抵抗力下降，引起面板过敏。

2、坚持保溼

面板干燥就比较敏感，容易引起过敏。春季补水保溼，不仅是为了弥补皮脂腺难以形成的不足，更为重要的目的在于促使表皮细胞的健全和真皮组织结构的健全，这样才能增强面板的“蓄水”功能。早春时节天气也特别干燥，很容易带着肌肤中的分水，所以保溼工作不能停，可以选择一些纯保溼的植物性的喷雾，经常给面部补水，肌肤健康了，也就没有那么容易敏感了。除了日常护理以外，还要根据面板的充盈度，定期使用面膜贴。

3、合理护肤

虽说换季要注重肌肤护理，但是也不要盲目护肤。在使用护肤品时一定要小心，尽量避免使用添加了激素以及化学元素的，以免对肌肤造成 感，进而导致肌肤过敏的症状出现，尽量少用化妆品，避免 面板。另外，要注意的就是适时更换护肤品，逐渐将冬天常用的油性霜剂换成油性少、水分多、透气性好的中性乳液。

4、注意防晒

阳光是造成肌肤老化、面板表面出现斑点的大杀器。很多MM都都只会在夏季才会做防晒工作，其实春季也很需要，虽然阳光没有夏季的毒辣，但是紫外线还是比较强的，不可以将防晒工作掉以轻心，不要忘记出门擦上防晒霜，选一些防晒系数小一些的， 性低的防晒产品，避免日晒对面板的伤害。建议在购买防晒霜前做一次准确的面板测试：油性肌肤应选择渗透力较强的水性防晒用品;干性肌肤应选择霜状的防晒用品;中性面板一般无严格规定，乳液状的防晒霜一般适合各种面板使用。敏感性面板在春季更要小心，在选择产品时，要切记别自作主张地选择防晒品，否则有可能引起面板过敏，得不偿失。换季时也别随意更换产品，一切以安全为主。

5、每天摄入一定量的维生素和纤维

健康的膳食不仅对身体健康有益，同样也能保持面板健康清透。我们应该大量摄取新鲜水果和蔬菜，它们富含纤维，脂肪、糖和盐的含量很底。如含有维生素C、E的卷心菜、菜心、花生等，有助于淡化和分解已形成的黑色素，还抑制新生的黑色素，防止黑色素沉淀，使你的肌肤洁白无暇。

营销广告的策划，他的关键点是在于传播，而不是做一个非常有意思的，可有内容的广告片，再传播的同时一定要做到品效合一。

什么又是品效合一呢？

就是一切都是围绕着营销来做出的策划与传播方式方法，手段与拍摄视频，最后在收尾的时候一定要做到，转化率叫好，又叫座，再传播好的视频的同时，又要把收尾工作做好，就是最后的收单转化，没有转化率的视频，或者是营销方案是不完整的，就是因为以前传统媒体媒介和广告是分离的，也就是说，我们看一个广告之后，到线下去购买，场景与支付消费场景是分离的。

现如今的是广告消费场景，媒体，支付融为一体，消费者看到广告之后，最后的收尾工作一定是在转化上面，必须做出转化，怎么样做到品效合一也是一个大问题？前些年百雀羚的广告有百万加的阅读量，但卖出去不几万元钱，商家花了几十万做的广告，回款率不及1/10，所以做到品效合一是关键！

不一样。护肤品的小样营养成分会比正装多，纯度更高，客户在试用后会有一个非常明显的效果，要不然也不会有购买的欲望，当然也不是所有化妆品公司都会这样做，很多品牌的小样与正装仅仅只有数量上的区别，所含成分与使用效果基本上没有明显的差别。

很多人在购买护肤品有同样的经历，明明在柜台上试用效果很明显，回到家后使用了一段时间，发现效果并没有那么好，理论上来讲小样和正装除了数量上不同，它们所含的成分以及功效应该是一样的，但是实际情况却是小样的效果比正装好的很多。

化妆品公司推出的护肤品正装会附带一些小样，也就是试用装，这些试用装的主要用途是帮助客户体验效果，一般在商场的护肤品专柜上比较常见，促销员会在客户购买时为客户试用小样，如果客户满意就会想要购买。

为了达到销售目的，一些化妆品公司会将小样制作的比正装更好，因为一些人长期购买护肤品，有了丰富的经验早就看出了两者的区别，从而热衷于购买小样用在脸上，在购买小样时也需要注意，它作为客户未购买前的试用装，并不表示出售，在购买时注意小样的正规渠道，如果买到假的小样则会给皮肤带来伤害。

这两天社交媒体上最火的品牌是哪个？

可能罗永浩刚举办完的坚果手机发布会算一个。

但是比这个还要火的，就算是百雀羚刷屏的广告了。

大家在一片赞叹声中，除了营销号进行转发宣传之外，越来越多的人也参与到了这个广告的传播和推广当中。虽然也有一些人表示对这次广告传播有一些不理解和异议的，但主体来说，这时候互联网舆情都是非常有利的。

而且从公布和统计的数据上来说，百雀羚这次做的广告绝对令人惊艳，而策划这个广告的团队也获得了不错的评价。

从形式上来说，这次广告采用了长图故事叙事模式，巧妙的以**拍摄场景的方法整体呈现，创意是非常不错的，而且作图的功力也非常了得。

但是我们熟悉的故事在这一刻又上演了：神反转。

随着一篇详细分析百雀羚此次传播和最终销售转化结果的文章发酵和传播，整个市场上迅速呈现出了两个派别：

第一种是力挺这样的广告创新派。

认为这样的广告创新是非常具有价值的，对百雀羚自身的品牌传播，尤其是在社交媒体环境当中的品牌成长，创造了非常有利的前景。更重要的是，给整个新媒体营销领域中注入了一丝新鲜。同时这样的内容也是广泛的获得了大众的认可和转发，传播上千万的阅读和覆盖，就已经证明了此次传播的巨大成功。

同时认为，公关、品牌、市场等这些概念需要认真的梳理清楚，要明白这个广告最终传播和实现的意义到底是什么。而且目前自媒体大号在传播和销售之间的关系上，本来就存在巨大的差异，广告主在进行这样传播的时候，就需要清晰的认识到品牌和市场销售之间的关系，不要错误的认为做了品牌，自己的市场销售就能够迎刃而解。

另一派则是结果导向的务实派。

认为如果不能把如此巨大的流量和关注度转化成为有效的销售结果，不能为企业带来市场营销效益，那么这样的广告就有问题。获取了名利，博取了大众的关注，但却打不中打动消费者的心。消费者不掏钱买单，你的广告就不具备真正的价值。甚至还借用了一些广告营销广告策划的世界级专家的话来证明这个观点。

结果双方各自支持的微信公众号上，不断的推出各自的文章，在朋友圈中，尤其是那些专门从事广告和新媒体、品牌营销领域的人，也是站在各自的认知与立场上，对内容进行转发和评价。

一时之间，好不热闹。

这样的争论和讨论，除了在业界引发巨大的反响之外，其实也蔓延到整个市场上。而这次活动的广告主百雀羚，通过这样的事件发生，品牌的知名度更进一步的得到了提升。当然，这也绝对不是百雀羚在投放这个广告之前所能想到的。也好在没有什么负面影响，也不用做危机公关。

那么为什么一个年度级的新媒体传播事件，却引发了正反两方面的讨论呢？

只要做过品牌和广告公关的人都知道，无论是做甲方也好还是做乙方也罢，对于在中国市场经济环境当中的绝大部分企业来说，能够扩大迅速的扩大自己的市场份额，获得更好的市场销售数据，是他们开展市场品牌工作的核心诉求。

由于很多企业在具体的市场实践当中，完全分不清楚品牌和销售工作的关系，更不明白公关的本质价值和意义，因此他们对自己的市场品牌部门，就会提出非常明确的营销销售数据指标。希望能做出爆款的文章瞬间刷屏，同时也希望获得巨大的有效流量，直接促进产品的销售。

除了那些经济实力还不错的企业，能够逐渐将品牌新媒体和市场营销之间的关系分的比较开之外，大部分企业在进行公关传播和新媒体建设的时候，都是希望这样的工作能够直接带来用户和销售额。毕竟建设品牌不是一朝一夕的事情，而通过强大的新媒体传播，直接创造市场销售是最现实的问题。

我在自己的日常工作以及沟通中，发现绝大部分人都是非常的关注一篇文章能够传播10万次的话，到底能够带来多少有效的用户，到底能够产生多少的销售额？

同样的，就市场上的品牌和公关公司的实际现状而言，除了站在金字塔尖，拥有大量的市场影响价值的公司，还能够坚定的以品牌传播导向和销售传播导向来进行科学的策划之外，大部分的广告公司都会或多或少的，要为用户最终的传播数据和销售结果负责任。

这是当下中国市场的一个现实情况。既然拥有广泛的诉求，自然也会有大量的品牌公关人开始建立这样的意识。对于中国的广告主而言，花了那么多的钱，购买了那么多的新媒体大号资源做了传播，但是量上去了，而销售结果却没有，都是非常心塞的一件事情。

毕竟这年头，做实体产业的都不容易，都希望钱花在刀刃上。

在这样的市场大环境的影响下，人们就会对传播结果和销售结果之间的关系格外的敏感。高效的传播却没有能够带来高额的销售，除了真的是以构建品牌为主的公司决定要承担这样的风险之外，绝大部分的企业其实是还没有做好这样的准备，自然为企业服务的品牌公关人也没有做好这样的准备。

其实在企业当中，无论是做品牌公关也好，还是做市场销售也好，从根本利益出发点上并不是矛盾的，而是处在价值生产链的同一个链条的上下游而已。

品牌和公关重点要做的事情，是不断的通过制造事件和加大传播力度，让更多的人了解和认识，并且最好能够通过有效的内容营销和更多元的创新，能够足够深度的引发用户对品牌和产品的兴趣。

而市场营销需要重点做的事情是，建立在品牌和公关的基础之上，直接以促成消费者掏钱买单这个动作为核心，讲求的是短平快和对品牌价值的市场快速变现。

从一个完整的企业结构来说，这两者都是缺一不可的，是密不可分的。如果说一个企业的公关和品牌根本无法对市场销售产生有效的价值，那么品牌公关部门在企业中所处的位置也是比较尴尬的，甚至是或有或无的状态。

如果没有有效的市场和品牌的支持的话，市场销售将会受到制约，尤其在新媒体极为发达的环境中，品牌和公关占据了传播的优势，市场销售往往是要通过与品牌和公关的联合，才能达到一个有效结果。

看到这两点不同，那么我们就要反思：我们对百雀羚这次的品牌广告的认识中，所有的分析是否是建立在对这个逻辑清晰的认识之上的。不能够对市场销售间接或直接发挥影响力价值的品牌和公关行动，对于现阶段的中国企业来说，都是无法接受的。但一味的去追求销售和价值，对于培养品牌和扩大潜在市场，也是不好的。

这其中的平衡关系，掌握起来也真的是蛮考验人的心思的。

在我个人看来，百雀羚的此次传播重点是：在母亲节前这个新媒体的通行的热点营销中，优先抢占流量关注，扩大自身品牌影响力，应该是以品牌营销为主导的一次事件，但从其他平台百雀羚品牌的行动来看，这个广告也一定产品销售导向在其中，是一个比较复合目标的广告行为。

如果这个事件并没有对百雀羚线上线下的销售直接产生拉动的话，可以认为是一个不太合格的广告。在关注度与销售价值之间，需要我们认真的去思考，这一对欢喜冤家，对于品牌公关人来说，处理起来真的不容易。

在新媒体营销中，杜蕾斯可是绝对的当红明星，但是你要问杜蕾斯做了这么多的热点营销，每一次究竟能够提升多少套套的销售量，真的不好讲。

因为从了解和认知到最后消费者在购买的的临门一脚之间，有很多的不确定性。比如说今天这个超市恰好杜蕾斯全部卖光了，而只剩下了另外一个品牌；或者是另外一个与杜蕾斯知名度差不多的品牌，今天做打折促销；或者就是另外一个竞品摆放的位置更适合消费者在超市结款台结账的时候，用手够得到……所以存在很多的不确定性。

但是你能够说杜蕾斯的广告公关和新媒体创意是失败的吗？

绝对没有，因为杜蕾斯已经将自己做成了一种神一样的互联网存在，一举一动已经能够引发起足够的热点。从长期效应来看，加上时间维度的不断的延长和拉伸，杜蕾斯在终端市场销售的竞争当中，一定会处于一种比较优势的位置。

同样的，我们将这个模型套用在化妆品上，也有非常相似的地方。百雀羚的这个广告可能一时之间并没有直接产生巨大的销售，但是从更长的时间维度上来看，因为这个事件让更多的人关注到了这个品牌，可能并没有在当时促成消费者的购买行为，但是在未来的某一个节点上，这个广告所给消费者的认知，就如同种子一样，在适当的时候发芽、开花。

但这个时间维度一定是有限的，不能时间太长，需要有在更多的品牌公关以及市场促销共同作用下，潜在的影响力才能更好的爆发出来。

从这个角度来看，我觉得此次百雀羚的广告，从品牌宣传和影响力潜在影响价值的拓展上是非常成功的，这是毫无疑问的。尽管有很多的用户觉得阅读起来没有感觉，甚至并没有认为特别好，但是毕竟他们都已经知道了这个事件。

但如果要引入销售和市场业绩表现分析，那么我们就要考虑两个方面的因素。

第一是时间因素

这个种子种下去，到底什么时候才能生根、发芽、开花、结果？要耐心的去等待和观察。现在在这么短的时间内就做出一个数据上的评估，可能并不是十分的理性，也还不具备足够的说服力。但是如果等待时间太长，还没有产生对市场表现的拉动，所有人都应该去认真的质疑这个广告行为的价值。

第二是战略因素

这是百雀羚在品牌和市场领域中所作的一次孤立的孤本行为，还是在整个年度战略当中，进行多方位品牌公关和市场销售的其中一个年度性重要环节。

如果是一次孤本行为，则是一个非常承担风险的冒险行为；如果不是，那么百雀羚有可能在年度的品牌营销战略中，已做好了相应的部署，在这个事件结束之后，还将会做更多更有深度的行动，从而不断的扩大自身的影响力的同时，也在有效的提升自己的销售。

新消费时代，随着供应链的提升和营销技术的不断发展，“内卷”似乎已经演变成一种行业常态，没有品牌可以逃离这样的竞争环境。“内卷”一定程度上来说，是一种同质化、低水平的竞争，聚焦在战术层面的摩拳擦掌，失去了更本质和更宏观的竞争思考。“内卷”之下，品牌的营销成本越来越高，规模带来的成本优势难以抵消产能过剩的风险，成为新消费行业的普遍问题。同时，各品牌也面临着品牌独立性的忧虑。新消费品牌通常崛起于互联网平台，在多中心化的互联网平台中，品牌虽然一定程度上冲破了传统大品牌的渠道和媒介垄断，但也担心着对某一平台、某一KOL的过度依赖。新品牌应该如何跨越这个内卷的门槛，走向新一轮的增长呢？在“内卷”的竞争格局中，新品牌越来越需要回到营销基本面，识别无效的营销，聚焦关键的营销。通常来说，品牌从小到大的发展过程中，最核心的需要建立营销闭环：●精准的传播内容：你的内容是消费者需要的吗？●充足的媒介力量：你的媒介具备市场引爆力吗？●可信的产品评价：你的产品经得起口碑验证吗？如果你的营销带来了知名度的提升，但是却没有形成相当的销量，或者没有形成一定持续性的的复购，那么你应该按照这个闭环，重新思考是否陷入了某个环节的营销“内卷”。一、精准的传播内容：你的内容是消费者需要的吗？互联网环境下，发生了显著的变化：1898年美国广告学家ES刘易斯提出消费者行为模式AIDMA模型：Attention（注意）、Interest（兴趣）、Desire（欲望）、Memory（记忆）、Action（行动）。2005年电通广告公司基于互联网传播环境提出AISAS模型：Attention（注意）、Interest（兴趣）、Search（搜索）、Action（行动）、Share（分享）。这些链路模型虽然略有差异，但基本指向了一个基本规律，营销需要根据消费者的认知和行为二个阶段制定策略。很多人认为营销的目的只有一个，就是促进销售转化。因此很多企业都会陷入自我视角，认为“销量不好”就是因为“传播不力”。其实，如果品牌的传播内容没有定位到适宜的阶段，再多的传播也难以形成可观的销量。因为消费者需要经历“认识——认知——认同”的过程，才能过渡到购买、复购的环节。“认识——认知——认同”是人类接触人或物的基本流程和规律，也是消费者与品牌关系形成的必要过程：●首先，了解品牌名称、商标、品类；●其次，记住品牌的功能效用、差异化优点；●最后，形成在情感和精神上的连接。过去二十年来，特劳特和里斯的定位理论拥有大量的拥趸，其实定位理论的伟大之处在于率先讲明了商业的最终战场是争夺消费者的心智。只有切中消费者心智的内容才能获得持续的销量。能够切中消费者心智的内容往往具备发掘高潜力的定位，帮助消费者降低心智阻碍的力量。比如飞鹤更适合中国宝宝体质、洽洽小黄袋掌握关键保鲜技术、元气森林0糖0脂0卡等。一般来说，传播的目的不只是直接促成销售，更要解除消费者对品牌的认知和心理阻碍。如果你不解决消费者对品牌的认知和心理阻碍，即便是免费的商品，消费者也会嫌贵。因为消费者还要额外承担这件商品的运输成本、存储成本、学习成本、身份形象和安全风险等。这正符合“现代管理学之父”彼得·德鲁克的名言“营销的目的是让销售变得多余”，即传播层面的营销要降低产品销售在消费者心智中的阻力，让品牌价值像承诺一样，变成消费决策依据，消费者凭借直觉记忆，就可以迅速做出品牌判断。二、充足的媒介力量：你的媒介具备市场引爆力吗？有了一个像钉子一样尖锐的定位口号和传播内容，就需要一个像榔头一样有力的传播工具，将核心定位的钉子打入消费者大脑。很多无效的营销恰恰忽视了运用“榔头”的基本原理。计量经济学中的阈值效应指出了营销投资的重要规律，只要当营销力量在市场中达到一定量级时，才能产生质变，取得显著的收益。这就是商战中饱和攻击的原理。但是随着互联网乃至物联网技术的发展，消费场景和营销技术发生了翻天覆地的变化，消费者进入到了VUCA时代——Volatility（易变性）、Uncertainty（不确定性）、Complexity（复杂性）、Ambiguity（模糊性），品牌面临着大浪淘沙般的挑战。如何在这样的环境中让品牌实现饱和攻击，立于不败之地呢？其实，只有坚持最基本的原则，才能对抗巨变的时代：1、品牌广告要以中心化对抗碎片化在互联网环境中，品牌的话语越来越碎片化，消费者的认知逐渐被瓦解成模糊的印象，难以建立长期的品牌认知关系。品牌对抗碎片化的首要方法是重新找回集中性的营销媒介力量，回归到消费者最密切的生活空间中去。从前，央视是品牌建设的重镇，逐渐地，湖南卫视、浙江卫视的头部核心栏目成为新星，展现更耀眼的光芒，如今，分众电梯媒体凭借3亿城市主流人口的资源优势，成为新消费品牌竞争的焦点。越来越多的品牌正在通过中心化的媒介力量取得爆发式增长。2、品牌广告要以重复率对抗遗忘率2002年诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼在《思考，快与慢》一书中指出，人是一种生物，在生存环境中要保持警觉。重复性会引发认知放松的舒服感和熟悉感，一个信息反复出现没有带来不好的结果就会变成一个安全的讯号，时间长了，安全的就是好的，熟悉了就容易喜欢。这就是心理学上讲的单纯的曝光效应。重复带来的熟悉感可以提高消费者的信任。华与华咨询创始人华杉也有过一段精彩的评论：“宣传的本质在于重复，受众的本质在于遗忘。要掌握传播的原理，以重复对抗遗忘。不要搞那种绝妙的刷屏文章，一个受众不会去看第二遍的东西，就是一夜的焰火。”3、品牌广告要以确定性对抗不确定性2017年，百雀羚的一组一镜到底的神广告刷遍朋友圈，创造了现象级的刷屏热点。虽然被质疑有声量无销量，但获得了三千万的阅读量。后来，百雀羚一直在精心策划国风营销事件，却再也没有刷屏级的热点产生。品牌的塑造不能依靠运气，要通过确定性的手段取代不确定性的投入。随着新消费品牌竞争内卷化，品牌广告逐渐升温。确定性更高的品牌媒体正在回到营销的核心战场。正如CTR年初发布的报告《2020年中国广告市场年度盘点》，2020年广告刊例花费同比下降116%。但是电梯电视和电梯海报却有大幅上升（分别是238%和289%）。随着互联网流量红利的消失，线上线下多媒介布局变得越来越重要。凯度中国区首席执行官暨BrandZ全球总裁王幸在去年中国TOP100品牌发布会上的观点，她指出：当前“双微一抖一分众”是打造品牌的最优范式。三、可信的产品评价：你的产品经得起口碑验证吗？哈佛商学院的约翰·戴顿教授提出20世纪商业模式的三种构成力量交通工具、电视网络、购物中心，到了21世纪商业模式的三种构成力量转变为移动搜索、社交网络、电子商务。这些构成力量正在重塑消费者决策和营销环境。从前，消费者决策主要依赖于电视媒体，消费者的反馈信息通常是被忽视的，品牌也难以发挥消费者之间互相传播的作用。现在消费者评价品牌的机制进化了，淘宝、京东、小红书、微信、抖音、体验店，新媒体以及传统渠道的数字化，成为消费者发声的新途径。同时，KOL、KOC逐渐发力，成为品牌消费潮流的体验官。以消费者为中心的时代来了。营销界流行了一句警句：品牌是属于消费者的，品牌主只是代运营这个品牌。相应的，品牌的塑造也从企业单向转为企业-消费者双向的过程。以消费者为中心的口碑营销、社交种草逐渐成为流行的概念，值得信赖的产品评价成为检验品牌的重要手段。在“双微一抖一分众”的趋势下，消费者不仅需要直达内心的品牌广告，也会主动搜索了解产品信息，验证传播内容的可靠性。产品评价逐渐成为决定消费者从认知转为认购的关键因素。社交种草本质上就是在营造消费者的信息环境，社交媒体上关于产品评价的内容相当于消费者认知的延伸，让消费者更详细地了解产品信息。消费者乃至第三方评价会增加品牌广告的可信性。社交种草在移动互联网时代取得了飞跃式发展。从微博、微信、知乎到小红书、抖音、快手，形成了工业级标准的传播方法，成为品牌广告的重要“伙伴”。传统互联网营销语境，常常忽视品牌广告和社交媒体营销的关联。如果说社交媒体营销被视为种草，追求用户覆盖，那么品牌广告就是种树，追求建立根深蒂固的用户认知。当认知的大树牢牢占据用户心智后，种草才会取得更显著的收益。在直播带货的战场上，取得销量榜首的品牌，基本上都是传统的大品牌，这些传统大品牌过去投资的品牌广告，如今在社交媒体火爆的时代取得了更大的回报。总结营销内卷本质上就是在局部战场开展低水平的重复和竞争，忽视了全局的底层思考。品牌的建设需要闭环思维，完成从“认识——认知——认同”的过渡，让更多消费者认识你，熟悉你，产生信任和喜欢，最终形成购买。这是完整的营销价值链。过去，我们可以通过单一的渠道或媒介形成市场覆盖，但是面对现在新零售的环境，品牌布局需要着眼于更宏观的维度，从精准的传播内容、充足的媒体力量、可信的产品评价三方面建立营销闭环。品牌的长大是一场马拉松，重要的不是一时的效果，而是在正确战略下，追求长期的投资和收益。正如华与华的营销理念：广告本身没有什么阶段性目标，而是品牌资产的投资和储蓄。（CIS）

微信目前拥有10亿的活跃用户数量，成为移动互联网中社交流量第一应用场景，在国内的社交应用中名列前茅。我们该如何利用微信的社交红利，做好企业品牌营销，飞哥认为需要把握好三个步骤，精准人群定位，围绕价值主张设计推广文案，利用社交进行图文内容扩散。

人群定位

在任何渠道的品牌营销推广，都必须掌握信息传播对象的用户画像。我们期望是什么精准人群来传阅我们的品牌诉求，价值主张，就需要花费足够经历做前期调研。

在用户画像描绘的过程中，可以通过百度指数、市场调研，了解用户年龄、性别、行业属性、兴趣爱好、痛点等信息，分析用户的基本构成情况。围绕用户的社会角色、生活场景、工作压力、心理诉求、社会矛盾、追忆青春、等不同的，具有高度共性及时代话题，策划品牌传播的借力点。

价值主张

一个优秀的品牌营销事件，首先需要明确传递其品牌的价值主张。企业需要围绕服务的用户群体，描述能带给用户怎样核心的价值诉求。

百雀羚在做微信品牌营销的过程中，就选择了《一九三一上海的谍战》长图文，作为一个选题策划的角度，并且得到了很好的传播。其用长图文阐述品牌价值主张，最终落脚点就是杀死“时间”，这完全符合女性用户对化妆品功能特性与用户群体追求年轻、美丽的消费主张完美结合。

内容符合社交扩散话题

在微信品牌营销的策划过程中，选择怎样的内容分发渠道作为载体，这一点需要与人群定位于用户活动场景有关。部分品牌营销策划案是利用事件营销在朋友圈扩散，而有的品牌营销是利用与企业品牌定位人群契合度较高的自媒体微信公众号，进行内容的传播。

前者对文案策划的要求较高，而后者则对自媒体人个人IP的要求比较强。

在价值主张的变现形式上，百雀羚在微信传播渠道中，选择的是微信公众号，并把内容可以设计成长图文形式，叙事手法将品牌价值给表达出来，这更有利于用户在社交圈分享的打开率。毕竟文章的打开率与朋友圈的打来率不同，且沉浸式的朋友圈图文，有有利于内容的扩散。

文|木森

品牌人格化的目的是唤起用户的情绪，并且拉近品牌与用户之间的距离。 为什么有人崇拜任正非？为什么有人喜欢追星？其实，我们每个人心中都有一个偶像。偶像身上往往有着我们向往的特质或本事，帮我们做了我们想做但做不了的事。每个人都希望成为偶像那样的人，或者说，现在的偶像就代表了未来想要成为的那个自己。

从明星效应的角度思考，我们可以看到当一款产品是一个人的时候，他更容易被人们认知，也更容易吸引部分追随的人，所以品牌人格化也是同样的道理。

但必须强调的是，并不是说所有的品牌、产品都需要人格化。 人格化品牌更适用于产品同质化高、决策简单、信息不复杂的时候，比如饮品、食物、衣服等等，这类品牌和产品对于情感诉求往往比理智诉求更多一些。相对应的，信息复杂、需谨慎决策的产品，往往需要理智的诉求，比如大部分2B企业，可能就未必需要人格化了。

那么，到底人格化品牌要具体怎么做呢？

接下来，我将尝试从大到小一步步说明具体如何将品牌人格化。

品牌价值观和定位是品牌的根本，它必须是持之以恒的、需要誓死捍卫的。做品牌的，必须找到一个方向，所有的创意或者创新都必须建立在它之上，然后不断重复、强化，使得品牌想要表达的价值观和形象深入人心。如果这一步没做到，那其他的基本是无稽之谈。

品牌的价值观越鲜明，定位越精准，品牌的资产才会随着时间慢慢增值。否则一个品牌今年是勇敢无畏的人格，明年又变成调皮活泼的人格，试问如果你是消费者，你会否接受这样一个“人格分裂”的品牌？

我们可以很轻易的说出沃尔沃代表了安全省心，奔驰代表了品质乘坐，宝马代表了激情驾驶，是因为它们由来已久的坚守各自的品牌定位，不断重复表达独特的品牌价值观。只有做到这一点，我们才能接着谈品牌人格。

做品牌是为了更好的销售产品或服务，但前提是， 你必须清楚你的目标用户到底是一群什么样的人。 他们热爱什么，他们主张什么，他们想表达什么，他们思考的逻辑是怎样的，他们用什么软件较多，他们喜欢去哪，他们听谁的话。

有个服装电商品牌叫“步履不停”，最初的产品是日本品牌服装的尾单，产品本身的属性就决定了品牌的风格——日系风。谈到日系、日本文化，含蓄、内秀、文艺、小清新等词基本可以为品牌定调了。

而它的潜在消费者，就是一群向往简单美好、有小资情调的文艺女青年，热爱文学、艺术，喜欢逛豆瓣、，有一定经济基础和品位要求。步履不停就是找到了这样一群画像清晰的群体，从文案上发力，用她们认可的方式，说她们想说的话，阐述她们热爱的生活方式，快速吸引到拥有相同价值观的支持者，成功的在琳琅满目的服装品牌中脱颖而出。

消费者在选购产品的时候，都会无形中寻找与他人格一致的产品 。其中，人格一致可能是现实人格一致，比如比较务实的你可能会选择丰田凯美瑞；也可能是理想人格一致，比如向往英雄主义的可能会选择吉普牧马人。

因此，你需要想清楚，你的消费者是谁，他们会拥护并追随什么的人？

明确自己定位是谁，了解目标消费者是谁，下一步就有必要知道你的竞争对手是谁了。它像谁，我们就尽量避免跟它一样。有很多行业，可能因为行业的特殊性，里面的品牌人格和形象都会趋于相近，比如化妆品行业里面很多品牌形象都是围绕年轻时尚去定位，比如下面这几个：

无论从代言人、产品外观、广告宣传等等，这几个品牌放一起，普通人基本上是一片迷糊的，挡住logo很难说清楚谁是谁，这就是品牌的形象不明晰了。

这样情况下，我们建立一个不一样的品牌人格和形象会不会更能吸引用户呢？百雀羚作为“国民护肤品牌”在建立品牌形象上就做得很好，无论是包装、文案、广告片，都充满了浓郁的民国风和怀旧感，品牌形象辨识度极高，使它成为琳琅满目的化妆品品牌中的一股清流。

性别是人最原始的划分，品牌要化为一个人，首先要面临最基础的判断：它是男人、女人还是中性？

我的观察是，大部分消费型产品、日化类产品、生活方式类产品均是偏“女性”的品类，性感和温情是主要的打造方向。大部分科技电子类产品、智能硬件、汽车飞机等，均是偏“男性”的品类，这些品牌的打造刺激、酷炫、不服输、成熟、冷静、睿智等品牌形象。而教育培训、企业咨询、金融理财、广告策划等行业，往往会选择中性定位。

但品牌性别的划分并非绝对 ，汽车也可以很“女性”，比如MINI品牌；美妆也可以很man，比如力士品牌。有时候品牌戏剧化的性别反差，说不定能带来意想不到的效果。对于中性品牌，我们就要看TA的天然条件适合往哪类里归，天然条件包括：创始人的特性（性格）、品牌推出时机、品类发展趋势等等。比如创始人是个有魅力的女性，那TA的品牌性格可能更偏向女性化一些。

总结一句品牌打造的核心： 女要性感男要酷，中性品牌看天赋。

Margaret Mark和Carol S Pearson 根据四个人性动机“稳定VS征服；归属VS独立”，将品牌原型分为12种（稳定：创造者、照顾者、统治者；归属：凡夫俗子、情人、弄臣；征服：英雄、反抗者、魔法师；独立：天真者、探险家、智者）。

举例：麦当劳关注家庭和孩子，提供快乐儿童餐，有个非常受欢迎的麦当劳叔叔，并承诺你的消遣将是快乐和无忧无虑的。它就是个典型的照顾者品牌原型。

品牌跟人一样，可以有一个主要个性，还有一些辅助的性格，但是不可以有摇摆不定的原型。 有时候是四处征服的英雄，有时候是简单无忧的天真者，有时候又成了诲人不倦的智者，你是想让消费者精神分裂么？你能接受麦当劳叔叔哪天变成成了开哈雷打耳洞叼着雪茄的西部牛仔么？

什么是角色？就是你身边的老师、专家、好兄弟、知心姐姐、邻家女孩、意见领袖、达人等等。品牌要深入人心，必须在消费者眼里充当一个有人情味的角色，可以是形影不离的，也可能是素未谋面的。

比如，知心姐姐是是一个能聆听消费者心声，能提供温情、专业的情感指导和行为指引的贴心角色。她懂女人，并能帮助女人解决问题，她可能跟你说“用最贵的面膜，熬最深得夜”、“女人，对自己好一点”，很多护肤品品牌对这个角色乐此不疲。

红星二锅头的文案写道“用子弹放倒敌人，用二锅头放倒兄弟”，它就是一个好哥们、好兄弟的角色。

无论是现实生活，还是情感生活，品牌角色必须有持续不断的参与，才能让消费者产生条件反射的效果。

比如情感焦虑可能会聆听蜻蜓FM这位情感专家，知识焦虑可能会找“得到APP”这位老师，而资讯焦虑可能就找到今日头条这位资讯达人。

在规划品牌前，你需要问自己： 我规划的品牌，到底属于什么人格？这种人格的人，会说什么话？

如果我想买一部40W的商务车，我希望看到的文案，是一个高贵绅士在跟我对话，而不是90后逗逼我。

如果我想买一个好看的杯子，我希望是一个“懂时尚的设计师”在跟我对话，而不是一个“卖弄参数的技术专家”。

塑造品牌个性之所以有效，其原因在于消费者与品牌建立关系时往往会把品牌视作一个形象、一个伙伴或一个人，甚至会把自我的形象投射到品牌上。 一个品牌个性与消费者个性或期望个性越吻合，消费者就越会对该品牌产生偏好 。广告代言人、卡通形象等都可以用来塑造品牌个性。

Aaker将品牌个性根据人类的个性特征分为 5 个维度： 真诚、刺激、野性、有教养、有能力。

真诚sincerity：务实的、诚实的、健康的、愉悦的

刺激excitement：大胆的、活泼的、有想象力的、现代感的

野性ruggedness：户外的，强壮的

有能力competence：可靠的、聪明的、成功的、负责任的

有教养sophistication：高贵的、迷人的、精致的、平和的

故宫博物馆的亲民形象

品牌性格有很多选择，总有一种适合你的品牌和产品，比如高冷的、幽默的、热情的、正经的、亲切的、卖萌的、懒惰的、勇敢的、内向的、细心的、沉着的等等。

品牌性格设定的时候一定要基于品牌价值观、定位和消费者特性，同时也要基于事实。

举例：

优衣库，品牌宗旨“通过全世界统一的服务、以合理可信的价格、大量持续提供任何时候、任何地方、任何人都可以穿着的服装”

产品上，提供基本款产品、不追求潮流、耐穿、性价比高；广告上，体现普通人的日常生活（不追求刺激、不追求炫耀）；代言人，选择高圆圆等。

特别注意下：

1、不能与品牌特性完全不搭界。做教育的企业学杜蕾斯发一些“污”的东西。

2、一个品牌可能拥有多重人格，比如既有强壮有力，又有技术感。但是要注意：不能互相冲突，也不能每天都变。

篇幅有限，品牌人格化剩下的两个步骤“ 构建内容体系”和“寻找肉体寄托” 将在下篇文章详细阐述，敬请关注！

我是木森，有事扯品牌，没事扯营销，欢迎关注。

不买百雀羚原因有百雀羚品牌并没有明确的定位、百雀羚品牌在包装形象上的重建工作并没有成功等。

1、百雀羚品牌并没有明确的定位

因为百雀羚品牌并没有明确的定位，品牌高层的观点是，百雀羚不应该被视为一个个性过于鲜明的产品。然而，百雀羚在品牌年轻化阶段，缺乏清晰的品牌形象和模糊的态度，这就会导致年轻消费者对百雀羚缺乏全新的体验，让一些年轻人难以认同和接受，导致其都不买百雀羚。

2、百雀羚品牌在包装形象上的重建工作并没有成功

现在的包装设计让图文并茂，以草木精华系列产品为例，为了突出植物和树木的新鲜感，附图采用了浓郁的森林风格，大面积高饱和度的绿色渲染所达到的效果与初衷相去甚远，容易让人觉得花哨。在字体的设计上，虽然醒目，但与图案的结合并不完美，整体印象还是比较死板的，这就导致很多人不去买百雀羚。

百雀羚优势：

1、全面地培训。对于外行的加盟者，百雀羚还为其提供全面的培训，不仅包括产品知识，还有美容护肤知识。从经营技巧到店铺装修、从宣传策划到促销方案，只要是开店过程中需要用到的，全都毫无保留地教授给加盟者。同时强大的后期指导，会实时追踪经营状态，并及时给出合理的解决方案。

2、品牌影响力巨大。诞生于1931的百雀羚至今已经发展了88年，如果以人类的寿命来算的话，算是很高寿了。2008年曾获得了中国驰名商标称号，此外还连续获得两次上海是著名称号。如果没有消费者和市场的认可，是不会被评选上这些称号的，可见其品牌影响力非常之大，范围之广。

‐百雀羚