“西岳峥嵘何壮哉,黄河如丝天际来”是出自唐·李白《西岳云台歌送丹丘子》。
西岳:华山,在陕西省境内。峥嵘:高峻的样子。这两句大意是:华山巍峨高峻,多么壮伟!黄河像一根游丝从天际飘来。
此名句上句惊发感叹,突出华山高大峥嵘;下句以浪漫的笔触,用黄河如丝的形象比喻,反衬华山的无比宏大。两句侧重不同,角度各异,然而异曲同工,使诗风显得豪放、飘逸、洒脱,独标高格。今人多在身临华山胜景时,借用此二句以表现西岳的雄伟气势。
淡扫明湖开玉镜,丹青画出是君山是出自唐·李白《陪族叔刑部侍郎晔及中书贾舍人至游洞庭》。
玉镜:喻洞庭湖洁净得像明镜一样。丹青:红色和青色的颜料。君山:在岳阳西洞庭湖内。这两句大意是:扫去洞庭湖蒸腾的雾霭,眼前出现一面朗润的玉镜;远处的君山,好像是挂在眼前的一幅丹青绘出的美丽图画。
此名句长于比喻,“玉镜”、“丹青”,写出洞庭湖的风韵,给人以美的联想。“淡扫明湖”写得轻松自然,别有情趣;“开”字极工,使“玉镜”焕发神来。诗文看似随意所至,然而意境髙远,形神毕肖。此条可供表现类似景色时借用。
词以境界为最上。有境界则自成高格,自有名句。五代、北宋之词所以独绝者在此。
有造境,有写境,此理想与写实二派之所由分。然二者颇难分别。因大诗人所造之境,必合乎自然,所写之境,亦必邻于理想故也。
有有我之境,有无我之境。“泪眼问花花不语,乱红飞过秋千去。”“可堪孤馆闭春寒,杜鹃声里斜阳暮。”有我之境也。“采菊东篱下,悠然见南山。”“寒波澹澹起,白鸟悠悠下。”无我之境也。有我之境,以我观物,故物皆著我之色彩。无我之境,以物观物,故不知何者为我,何者为物。古人为词,写有我之境者为多,然未始不能写无我之境,此在豪杰之士能自树立耳。
无我之境,人惟于静中得之。有我之境,于由动之静时得之。故一优美,一宏壮也。
境非独谓景物也。喜怒哀乐,亦人心中之一境界。故能写真景物、真感情者,谓之有境界。否则谓之无境界。
1下列语句中加粗的词语,古今意思不相同的一项是( )
A因大诗人所造之境,必合乎自然
B所写之境,亦必邻于理想故也
C故物皆著我之色彩
D境非独谓景物也。
2下列境界中,是“有我之境”的一项是( )
A明月松间照,清泉石上流。
B叶上初阳干宿雨,水面清圆风荷举。
C碧玉妆成一树高,万条垂下绿丝绦。
D玉容寂寞泪阑干,梨花一枝春带雨。
3下列诗句中,不属于“乐景写哀情”的一项是( )
A枯藤老树昏鸦,小桥流水人家,古道西风瘦马。夕阳西下,断肠人在天涯。
B蜀江水碧蜀山青,圣主朝朝暮暮情。行官见月伤心色,夜雨闻铃肠断声。
C昔我往矣,杨柳依依。今我来思,雨雪霏霏。
D渭城朝雨浥轻尘,客舍青青柳色春。劝君更尽一杯酒,西出阳关无故人。
4下列对文段内容的理解,不正确的一项是( )
A作者以“境界”来论词的格调之高下,指出有“境界”则有“高格”,才能产生名句,并论及五代、北宋词高标独绝的缘由。
B“造境”即是“虚构之境”,“写境”即是写实之境。由于两种创作方法的不同,而造成两种不同的境界,文艺就分成了理想与写实两大派。
C“写有我之境者为多”,而能达到物我浑然境地的“无我之境”,就较为难得,但都能给人以美感。后者“此在豪杰之士能自树立耳”。
D王国维认为“境非独谓景物也。喜怒哀乐,亦人心中之一境界”。而崇尚“真”则是他的一贯思想,他认为只有“真感情者,谓之有境界”。
5把文中画横线的语句翻译成现代汉语。
(1)因大诗人所造之境,必合乎自然,所写之境,亦必邻于理想故也。
______________________________________________________
(2)无我之境,人惟于静中得之。有我之境,于由动之静时得之。
______________________________________________________1C2D3A 4D 5(1)因为大诗人所创造想象出的境界,一定会合于自然,所摹写的境界,也一定与理想的境界相近的缘故。 (2)无我的境界,人只能从静观中得到。有我的境界,从由动到静时可以得到
高格接待是指陪客比来客职务高而采取的一种接待形式。
对哪些客人需要高格接待呢?上级领导派一般工作人员向下级领导口授意见或要求,下级领导要高格接待;企业职能部门与上级主管部门、地方政府、媒体为建立良好的公共关系,沟通交流活动可高格接待;政府职能部门在跟踪项目过程中与合作者、政府官员的交往,专项考察等活动可高格接待;下级领导有重要事项向上级领导汇报的应高格接待;政府职能部门与合作伙伴的领导派员到本部门商议重大事宜并与其共同完成某项重要任务的可高格接待;本单位认为需要高格接待的其他客人等。
一、 接待程序
(一)、周密制定接待计划
接待客人,特别是接待来访团体的首要工作,就是根据实际情况制定出切实可行的接待计划。 所谓接待计划,指的是接待方对接待的形式、内容等所进行的规划和具体安排。
接待计划的主要内容包括:
1 、接待原则
接待原则即接待的指导思想,是在接待工作中应以尊重对方、宾至如归、主随客便、不卑不亢等为宗旨,尽职尽责做好接待工作。
2 、确定接待规格
接待的规格应大体遵循对等接待的原则,即接待方的最高职位者和客人中的最高职位者平级。但也应考虑客人的身份和访问的目的,以及双方的关系,然后综合平衡,确定恰当的接待规格。如果在安排接待时,由于各种原因(如正职不在或身份不适)不能进行对等接待时,可灵活变通,由副职出面接待,但一定要向客人进行解释,以免产生误会。
3 、安排接待日程
接到接待客人的工作任务后,要尽可能详细地了解客人的基本情况,弄清楚其来访目的,以及到达的日期、时间和地点。然后细致周密地安排接待日程,并报请有关领导审定。客人到达后,应把接待日程安排及时告知,并及时了解客人对日程安排的意见。
日程安排包括从客人到达后至客人返回前的所有活动安排,主要包括:安排迎接、拜会、宴请、会谈、参观、游览、送行等事宜。日程安排既要注意时间上的紧凑,又应考虑让客人劳逸结合。
4 、做好生活安排
根据客人的职务、性别、习俗、宗教等特点,安排好客人的住宿、饮食、游览、娱乐活动以及就医保健工作,并协助安排客人在来地的私人拜会活动,让宾客 “ 高兴而来,满意而回 ” 。
5 、落实交通工具
客人如自备有交通工具时,应协助做好服务工作,尽量提供便利条件。如无交通工具,一定要做好客人用车及接待工作用车的准备,并保障客人来访期间所用车辆的相对固定。组织好客人的游览、娱乐和体育活动,提前做好返程车、船,机票的预订工作。
6 、确定接待人员
接待计划中还有一项重要的工作就是接待工作人员的选拔。接待人员的素质和服务水平直接关系到接待工作的成功与否。应选择那些仪表端庄、服务周到、经验丰富的工作人员来担当接待任务。接待人员确定后要进行明确分工并进行相应培训。
(二)、灵活实施接待计划
接待计划制定好了之后,一定要报请有关领导批准,然后实施接待计划。在接待工作进行当中,可能会出现如天气原因、突发事件等,不能按原计划进行时,应根据实际情况及时调整,灵活实施。
在实施接待计划时,应注意以下接待工作的原则:
1 、热情诚恳
热情诚恳是接待工作的出发点,热情的笑脸,诚恳的话语,使客人如沐春风,倍感亲切。
2 、讲究礼仪
接待工作是一项重要的交际活动,应讲究礼仪,礼貌待人。主要包括以下几个方面:仪表方面,要面容清洁,衣着得体,和蔼可亲;举止方面,要稳重端庄,态度和蔼,从容大方;言语方面,要声音适度,语气温和,礼貌文雅。
3 、细致周到
接待工作的内容具体而琐碎,涉及到众多的部门和人员,要想把工作做得面面俱到、细致入微、有条不紊、善始善终,必须一丝不苟地做好每一件事。
6 、保守秘密
在做好接待工作的同时,接待人员应做到照章办事,保守秘密,涉及国家机密,组织商业秘密(如保密配方、特色工艺、制作流程等)等应注意分寸,严守机密。
(一)、亲切迎客
有客人到来时,应立即放下手中的工作,面带微笑,热情而亲切地问候对方 “ 您好! ” 或 “ 您好,欢迎光临! ” 然后对来访者提出的问题礼貌地进行解答,并根据其要求为其办理相关手续,或通知相关部门。
来访的宾客一般有两类:提前预约或没有预约。对于预约客人,接待人员在其来访之前,一定要有所准备,事先记准对方的姓名、职位,当其来访时,应礼貌而恰当地称谓对方,并热情地为其服务,或引领到会议室,或向上司请示。对预约客人迎接的地点也有两种情况:一种是组织负责人在单位或宾馆等候,派副职或办公室人员到机场、车站迎接。二是组织负责人为表示对客人的重视亲自到机场或车站迎接。
对于没有预约的客人,接待人员也应热情友好,根据情况灵活处理。如果其要求在正常工作程序之内,可直接为其办理;如果需要上司接待,应及时联络上司是否愿意或是否有时间接待。假如上司正在开会或正在会客,并同意见客,可请客人稍等。如果上司没时间接待,接待人员应礼貌地向宾客解释,并请其另约时间。
对上司不能或不愿接待的突然来访者,接待人员应代为挡驾,应对方式一般有以下两种方式:
一种是请示上司可否派人代理接见客人,如果上司同意派人代理,你可以告诉客人: “ 对不起,总经理正在主持一个重要会议,我请负责这项工作的副总经理和你谈,好吗? ”
另一种是以即热情又坚定的态度告知上司确实无法接待来访者, “ 对不起,总经理外出不在。 ” 或 “ 对不起,总经理今天没有时间。 ”
接待人员在接待工作过程中应注意使用恰当的称谓和问候礼节,注意使用文明礼貌用语,如 “ 您好 ” , “ 对不起 ” , “ 请问你有什么事情? ” , “ 请您稍等 ” 等等。
(二)热忱待客
接待人员在接待工作中应视宾客如上帝,从语言、表情到动作都应热情礼貌,让宾客有一种 “ 宾至如归 ” 的感觉。
在为来访者引路时,应配合对方的步幅,在客人左侧前方 一米 处引导,身体稍微侧向来访者,可边走边向来访者介绍环境。要转弯或上楼梯时要以手示意,让对方明白下一步的方向。
到达办公室或会议室前,应礼貌地说: “ 这是办公室(会议室),请进! ” 并正确开门。如果门是向外开的,用右手按住门,让客人先进入;如果门是向内开的,应自己先进入,转身面向客人,用一只手按住门,再用另一只手做出 “ 请 ” 的表示,请宾客进入。
客人进门后,应把客人让到合适的座位上。如果是会议桌旁的座位,应把客人让在面对门的一面就座;如果是沙发,应把客人让到面对门的长沙发上就坐;如果只有两只单人沙发,那么应把客人让到右边的沙发就坐。客人就座后,应为客人送上茶水。
(三)、礼貌送客
“ 出迎三步,身送七步 ” 是迎送客人的基本要求。当客人提出告辞时,应热诚挽留对方。客人告辞时,从言语上应表达 “ 再见 ” 的愿望,然后等客人起身后,自己再站起。自己先站起并在客人之前走出门外的做法是很不礼貌的。应以慢半拍的节奏来表示行动上对客人的挽留。送客时要把客人送出大门以示对对方的礼貌和尊重。
当客人带有较多或较重的物品,送客时应帮客人代提重物。与客人在门口、电梯口或汽车旁告别时,要与客人握手,目送客人上车或离开,不能急于返回,应挥手致意,目送客人远去之后再返回。重要的客人应送到机场或车站,如果组织负责人工作忙,可请副职代替送到机场或车站。
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