怎样才是高格接待

高格接待是指陪客比来客职务高而采取的一种接待形式。

对哪些客人需要高格接待呢？上级领导派一般工作人员向下级领导口授意见或要求，下级领导要高格接待；企业职能部门与上级主管部门、地方政府、媒体为建立良好的公共关系，沟通交流活动可高格接待；政府职能部门在跟踪项目过程中与合作者、政府官员的交往，专项考察等活动可高格接待；下级领导有重要事项向上级领导汇报的应高格接待；政府职能部门与合作伙伴的领导派员到本部门商议重大事宜并与其共同完成某项重要任务的可高格接待；本单位认为需要高格接待的其他客人等。

一、 接待程序

（一）、周密制定接待计划

接待客人，特别是接待来访团体的首要工作，就是根据实际情况制定出切实可行的接待计划。 所谓接待计划，指的是接待方对接待的形式、内容等所进行的规划和具体安排。

接待计划的主要内容包括：

1 、接待原则

接待原则即接待的指导思想，是在接待工作中应以尊重对方、宾至如归、主随客便、不卑不亢等为宗旨，尽职尽责做好接待工作。

2 、确定接待规格

接待的规格应大体遵循对等接待的原则，即接待方的最高职位者和客人中的最高职位者平级。但也应考虑客人的身份和访问的目的，以及双方的关系，然后综合平衡，确定恰当的接待规格。如果在安排接待时，由于各种原因（如正职不在或身份不适）不能进行对等接待时，可灵活变通，由副职出面接待，但一定要向客人进行解释，以免产生误会。

3 、安排接待日程

接到接待客人的工作任务后，要尽可能详细地了解客人的基本情况，弄清楚其来访目的，以及到达的日期、时间和地点。然后细致周密地安排接待日程，并报请有关领导审定。客人到达后，应把接待日程安排及时告知，并及时了解客人对日程安排的意见。

日程安排包括从客人到达后至客人返回前的所有活动安排，主要包括：安排迎接、拜会、宴请、会谈、参观、游览、送行等事宜。日程安排既要注意时间上的紧凑，又应考虑让客人劳逸结合。

4 、做好生活安排

根据客人的职务、性别、习俗、宗教等特点，安排好客人的住宿、饮食、游览、娱乐活动以及就医保健工作，并协助安排客人在来地的私人拜会活动，让宾客 “ 高兴而来，满意而回 ” 。

5 、落实交通工具

客人如自备有交通工具时，应协助做好服务工作，尽量提供便利条件。如无交通工具，一定要做好客人用车及接待工作用车的准备，并保障客人来访期间所用车辆的相对固定。组织好客人的游览、娱乐和体育活动，提前做好返程车、船，机票的预订工作。

6 、确定接待人员

接待计划中还有一项重要的工作就是接待工作人员的选拔。接待人员的素质和服务水平直接关系到接待工作的成功与否。应选择那些仪表端庄、服务周到、经验丰富的工作人员来担当接待任务。接待人员确定后要进行明确分工并进行相应培训。

（二）、灵活实施接待计划

接待计划制定好了之后，一定要报请有关领导批准，然后实施接待计划。在接待工作进行当中，可能会出现如天气原因、突发事件等，不能按原计划进行时，应根据实际情况及时调整，灵活实施。

在实施接待计划时，应注意以下接待工作的原则：

1 、热情诚恳

热情诚恳是接待工作的出发点，热情的笑脸，诚恳的话语，使客人如沐春风，倍感亲切。

2 、讲究礼仪

接待工作是一项重要的交际活动，应讲究礼仪，礼貌待人。主要包括以下几个方面：仪表方面，要面容清洁，衣着得体，和蔼可亲；举止方面，要稳重端庄，态度和蔼，从容大方；言语方面，要声音适度，语气温和，礼貌文雅。

3 、细致周到

接待工作的内容具体而琐碎，涉及到众多的部门和人员，要想把工作做得面面俱到、细致入微、有条不紊、善始善终，必须一丝不苟地做好每一件事。

6 、保守秘密

在做好接待工作的同时，接待人员应做到照章办事，保守秘密，涉及国家机密，组织商业秘密（如保密配方、特色工艺、制作流程等）等应注意分寸，严守机密。

（一）、亲切迎客

有客人到来时，应立即放下手中的工作，面带微笑，热情而亲切地问候对方 “ 您好！ ” 或 “ 您好，欢迎光临！ ” 然后对来访者提出的问题礼貌地进行解答，并根据其要求为其办理相关手续，或通知相关部门。

来访的宾客一般有两类：提前预约或没有预约。对于预约客人，接待人员在其来访之前，一定要有所准备，事先记准对方的姓名、职位，当其来访时，应礼貌而恰当地称谓对方，并热情地为其服务，或引领到会议室，或向上司请示。对预约客人迎接的地点也有两种情况：一种是组织负责人在单位或宾馆等候，派副职或办公室人员到机场、车站迎接。二是组织负责人为表示对客人的重视亲自到机场或车站迎接。

对于没有预约的客人，接待人员也应热情友好，根据情况灵活处理。如果其要求在正常工作程序之内，可直接为其办理；如果需要上司接待，应及时联络上司是否愿意或是否有时间接待。假如上司正在开会或正在会客，并同意见客，可请客人稍等。如果上司没时间接待，接待人员应礼貌地向宾客解释，并请其另约时间。

对上司不能或不愿接待的突然来访者，接待人员应代为挡驾，应对方式一般有以下两种方式：

一种是请示上司可否派人代理接见客人，如果上司同意派人代理，你可以告诉客人： “ 对不起，总经理正在主持一个重要会议，我请负责这项工作的副总经理和你谈，好吗？ ”

另一种是以即热情又坚定的态度告知上司确实无法接待来访者， “ 对不起，总经理外出不在。 ” 或 “ 对不起，总经理今天没有时间。 ”

接待人员在接待工作过程中应注意使用恰当的称谓和问候礼节，注意使用文明礼貌用语，如 “ 您好 ” ， “ 对不起 ” ， “ 请问你有什么事情？ ” ， “ 请您稍等 ” 等等。

（二）热忱待客

接待人员在接待工作中应视宾客如上帝，从语言、表情到动作都应热情礼貌，让宾客有一种 “ 宾至如归 ” 的感觉。

在为来访者引路时，应配合对方的步幅，在客人左侧前方 一米 处引导，身体稍微侧向来访者，可边走边向来访者介绍环境。要转弯或上楼梯时要以手示意，让对方明白下一步的方向。

到达办公室或会议室前，应礼貌地说： “ 这是办公室（会议室），请进！ ” 并正确开门。如果门是向外开的，用右手按住门，让客人先进入；如果门是向内开的，应自己先进入，转身面向客人，用一只手按住门，再用另一只手做出 “ 请 ” 的表示，请宾客进入。

客人进门后，应把客人让到合适的座位上。如果是会议桌旁的座位，应把客人让在面对门的一面就座；如果是沙发，应把客人让到面对门的长沙发上就坐；如果只有两只单人沙发，那么应把客人让到右边的沙发就坐。客人就座后，应为客人送上茶水。

（三）、礼貌送客

“ 出迎三步，身送七步 ” 是迎送客人的基本要求。当客人提出告辞时，应热诚挽留对方。客人告辞时，从言语上应表达 “ 再见 ” 的愿望，然后等客人起身后，自己再站起。自己先站起并在客人之前走出门外的做法是很不礼貌的。应以慢半拍的节奏来表示行动上对客人的挽留。送客时要把客人送出大门以示对对方的礼貌和尊重。

当客人带有较多或较重的物品，送客时应帮客人代提重物。与客人在门口、电梯口或汽车旁告别时，要与客人握手，目送客人上车或离开，不能急于返回，应挥手致意，目送客人远去之后再返回。重要的客人应送到机场或车站，如果组织负责人工作忙，可请副职代替送到机场或车站。

陆游《卜算子·咏梅》　　陆游(1125—1210) 字务观，号放翁，山阴(今浙江绍兴)人。南宋爱国的大诗人。他生当封建统治阶级向外来侵略势力委曲求和的时代，爱国抱负不为时用，晚年退居家乡。他在《咏梅》词中表现出孤芳自赏、凄凉抑郁的调子。　　原文　　卜算子 咏梅　　陆游（南宋）　　驿外断桥边，寂寞开无主。已是黄昏独自愁，更著风和雨。　　无意苦争春，一任群芳妒。零落成泥辗作尘，只有香如故。　　译文　　驿亭之外的断桥边，梅花自开自落，无人理睬。暮色将临，梅花无依无靠，已经够愁苦了，却又遭到了风雨的摧残。 梅花并不想费尽心思去争艳斗宠，对百花的妒忌与排斥毫不在乎。即使凋零了，被碾为泥浆了，梅花依然和往常一样散发出缕缕清香。　　赏析　　这首《卜算子》，作者自注“咏梅”，可是它意在言外，象“独爱莲之出淤泥而不染，濯清涟而不妖”的濂溪先生（周敦颐）以莲花自喻一样，作者正是以梅花自喻的。　　陆游曾经称赞梅花“雪虐风饕愈凛然，花中气节最高坚”（《落梅》）。梅花如此清幽绝俗，出于众花之上，可是如今竟开在郊野的驿站外面，紧临着破败不堪的“断桥”，自然是人迹绝少、寂寥荒寒、倍受冷落了。从这一句可知它既不是官府中的梅，也不是名园中的梅，而是一株生长在荒僻郊外的“野梅”。它既得不到应有得护理，也无人来欣赏，随着四季代谢，它默默地开了，又默默地凋落了。它孓然一身，四望茫然，——有谁肯一顾呢，它是无主的梅呵。“寂寞开无主”这一句，诗人将自己的感情倾注在客观景物中，首句是景语，这句已是情语了。　　日落黄昏，暮色朦胧，这孓然一身、无人过问的梅花，何以承受这凄凉呢？它只有“愁”——而且是“独自愁”，这几个字与上句的“寂寞”相互呼应。而且，偏偏在这个时候，又刮起了风，下起了雨。“更著”这两个字力重千均，写出了梅花的艰困处境，然而尽管环境是如此冷峻，它还是“开”了！它，“万树寒无色，南枝独有花”（道源）；它，“完花敢向雪中出，一树独先天下春”（杨维桢）。总之，从上面四句看，这对梅花的压力，天上地下，四面八方，无所不至，但是这一切终究被它冲破了，因为它还是开了！谁是胜利者？应该说，是梅花！　　上阕集中写了梅花的困难处境，它也的确还有“愁”。从艺术手法说，写愁时，作者没有用诗人、词人们那套惯用的比喻手法，把愁写得象这象那，而是用环境、时光和自然现象来烘托。况周颐说：“词有淡远取神，只描取景物，而神致自在言外，此为高手。”（〈蕙风词话〉）就是说，词人描写这么多“景物”，是为了获得梅花的“神致”；“深于言情者，正在善于写景”（田同之《西圃词说》）。上片四句可说是“情景双绘”。　　下阕，托梅寄志。梅花，它开得最早。“万木冻欲折，孤根暖独回”（齐己）；“不知近水花先发，疑是经冬雪未消”（张谓）。是它迎来了春天。但它却“无意苦争春”。春天，百花怒放，争丽斗妍，而梅花却不去“苦争春”，凌寒先发，只是一点迎春报春的赤诚。“苦”者，抵死、拼命、尽力也。从侧面讽刺了群芳。梅花并非有意争春，“群芳”如果有“妒心”，那是它们自己的事情，就“一任”它们去妒忌吧。这里把写物与写人，完全交织在一起了。花木无情，花开花落，是自然现象，说“争春”，是暗喻。“妒”，则非草木能所有。这两句表现出陆游标格独高，决不与争宠邀媚、阿谀奉承之徒为伍的品格和不畏谗毁、坚贞自守的傲骨。　　最后几句。把梅花的“独标高格”，再推进一层：“零落成泥碾作尘，只有香如故”。前句承上句的寂寞无主、黄昏日落、风雨交侵等凄惨境遇。这句七个字四次顿挫：“零落”，不堪雨骤风狂的摧残，梅花纷纷凋落了，这是一层。落花委地，与泥水混杂，不辨何这者是花，何者是泥了，这是第二层。从“碾”字，显示出摧残者的无情，被摧残者承受的压力之大，这是第三层。结果呢，梅花被摧残被践踏而化作灰尘了。这是第四层。看，梅花的命运有多么悲惨，简直令人不忍卒读。但作者的目的决不是单为写梅花的悲惨遭遇引起人们的同情；从写作手法说，仍是铺垫，是蓄势，是为了把下句的词意腿上最高峰。虽说梅花凋落了，被践踏成泥土了，被碾成尘灰了，请看，“只有香如故”，它那“别有韵”的香味，却永远如故，一丝一毫也改变不了呵。　　末句具有扛鼎之力，它振起全篇，把前面梅花的不幸处境，风雨侵凌，凋残零落，成泥作尘的凄凉、衰飒、悲戚，一股脑儿抛到九霄云外去了。正是“末句想见尽节”（卓人月〈词统〉）。而这“尽节”的得以“想见”，正是由于此词运用比兴手法，十分成功，托物言志，给我们留下了十分深刻的印象，成为一首咏梅的杰作。

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词以境界为最上。有境界则自成高格，自有名句。五代、北宋之词所以独绝者在此。

有造境，有写境，此理想与写实二派之所由分。然二者颇难分别。因大诗人所造之境，必合乎自然，所写之境，亦必邻于理想故也。    

有有我之境，有无我之境。“泪眼问花花不语，乱红飞过秋千去。”“可堪孤馆闭春寒，杜鹃声里斜阳暮。”有我之境也。“采菊东篱下，悠然见南山。”“寒波澹澹起，白鸟悠悠下。”无我之境也。有我之境，以我观物，故物皆著我之色彩。无我之境，以物观物，故不知何者为我，何者为物。古人为词，写有我之境者为多，然未始不能写无我之境，此在豪杰之士能自树立耳。    

无我之境，人惟于静中得之。有我之境，于由动之静时得之。故一优美，一宏壮也。

境非独谓景物也。喜怒哀乐，亦人心中之一境界。故能写真景物、真感情者，谓之有境界。否则谓之无境界。 

1下列语句中加粗的词语，古今意思不相同的一项是(    )   

A因大诗人所造之境，必合乎自然   

B所写之境，亦必邻于理想故也   

C故物皆著我之色彩   

D境非独谓景物也。 

2下列境界中，是“有我之境”的一项是(    )   

A明月松间照，清泉石上流。   

B叶上初阳干宿雨，水面清圆风荷举。   

C碧玉妆成一树高，万条垂下绿丝绦。   

D玉容寂寞泪阑干，梨花一枝春带雨。 

3下列诗句中，不属于“乐景写哀情”的一项是(   )   

A枯藤老树昏鸦，小桥流水人家，古道西风瘦马。夕阳西下，断肠人在天涯。   

B蜀江水碧蜀山青，圣主朝朝暮暮情。行官见月伤心色，夜雨闻铃肠断声。   

C昔我往矣，杨柳依依。今我来思，雨雪霏霏。   

D渭城朝雨浥轻尘，客舍青青柳色春。劝君更尽一杯酒，西出阳关无故人。 

4下列对文段内容的理解，不正确的一项是(    )   

A作者以“境界”来论词的格调之高下，指出有“境界”则有“高格”，才能产生名句，并论及五代、北宋词高标独绝的缘由。  

B“造境”即是“虚构之境”，“写境”即是写实之境。由于两种创作方法的不同，而造成两种不同的境界，文艺就分成了理想与写实两大派。   

C“写有我之境者为多”，而能达到物我浑然境地的“无我之境”，就较为难得，但都能给人以美感。后者“此在豪杰之士能自树立耳”。    

D王国维认为“境非独谓景物也。喜怒哀乐，亦人心中之一境界”。而崇尚“真”则是他的一贯思想，他认为只有“真感情者，谓之有境界”。 

5把文中画横线的语句翻译成现代汉语。

(1)因大诗人所造之境，必合乎自然，所写之境，亦必邻于理想故也。 

______________________________________________________

(2)无我之境，人惟于静中得之。有我之境，于由动之静时得之。 

______________________________________________________1C2D3A 4D 5(1)因为大诗人所创造想象出的境界，一定会合于自然，所摹写的境界，也一定与理想的境界相近的缘故。  (2)无我的境界，人只能从静观中得到。有我的境界，从由动到静时可以得到

高格利兴商标总申请量1件

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经八戒知识产权统计，高格利兴还可以注册以下商标分类：

第1类（化学制剂、肥料）

第2类（颜料油漆、染料、防腐制品）

第3类（日化用品、洗护、香料）

第4类（能源、燃料、油脂）

第5类（药品、卫生用品、营养品）

第6类（金属制品、金属建材、金属材料）

第7类（机械设备、马达、传动）

第8类（手动器具（小型）、餐具、冷兵器）

第9类（科学仪器、电子产品、安防设备）

第10类（医疗器械、医疗用品、成人用品）

第11类（照明洁具、冷热设备、消毒净化）

第12类（运输工具、运载工具零部件）

第13类（军火、烟火、个人防护喷雾）

第14类（珠宝、贵金属、钟表）

第15类（乐器、乐器辅助用品及配件）

第16类（纸品、办公用品、文具教具）

第17类（橡胶制品、绝缘隔热隔音材料）

第18类（箱包、皮革皮具、伞具）

第19类（非金属建筑材料）

第21类（厨房器具、家用器皿、洗护用具）

第22类（绳缆、遮蓬、袋子）

第23类（纱、线、丝）

第24类（纺织品、床上用品、毛巾）

第25类（服装、鞋帽、袜子手套）

第26类（饰品、假发、纽扣拉链）

第27类（地毯、席垫、墙纸）

第28类（玩具、体育健身器材、钓具）

第29类（熟食、肉蛋奶、食用油）

第30类（面点、调味品、饮品）

第31类（生鲜、动植物、饲料种子）

第32类（啤酒、不含酒精的饮料）

第33类（酒、含酒精饮料）

第34类（烟草、烟具）

第35类（广告、商业管理、市场营销）

第36类（金融事务、不动产管理、典当担保）

第37类（建筑、室内装修、维修维护）

第38类（电信、通讯服务）

第39类（运输仓储、能源分配、旅行服务）

第40类（材料加工、印刷、污物处理）

第41类（教育培训、文体活动、娱乐服务）

第42类（研发质控、IT服务、建筑咨询）

第43类（餐饮住宿、养老托儿、动物食宿）

第44类（医疗、美容、园艺）

第45类（安保法律、婚礼家政、社会服务）

“西岳峥嵘何壮哉，黄河如丝天际来”是出自唐·李白《西岳云台歌送丹丘子》。

西岳:华山，在陕西省境内。峥嵘:高峻的样子。这两句大意是:华山巍峨高峻，多么壮伟！黄河像一根游丝从天际飘来。

此名句上句惊发感叹，突出华山高大峥嵘;下句以浪漫的笔触，用黄河如丝的形象比喻，反衬华山的无比宏大。两句侧重不同，角度各异，然而异曲同工，使诗风显得豪放、飘逸、洒脱，独标高格。今人多在身临华山胜景时，借用此二句以表现西岳的雄伟气势。

淡扫明湖开玉镜，丹青画出是君山是出自唐·李白《陪族叔刑部侍郎晔及中书贾舍人至游洞庭》。

玉镜:喻洞庭湖洁净得像明镜一样。丹青：红色和青色的颜料。君山:在岳阳西洞庭湖内。这两句大意是:扫去洞庭湖蒸腾的雾霭，眼前出现一面朗润的玉镜;远处的君山，好像是挂在眼前的一幅丹青绘出的美丽图画。

此名句长于比喻，“玉镜”、“丹青”，写出洞庭湖的风韵，给人以美的联想。“淡扫明湖”写得轻松自然，别有情趣;“开”字极工，使“玉镜”焕发神来。诗文看似随意所至，然而意境髙远，形神毕肖。此条可供表现类似景色时借用。