会员制营销的作用

1、稳定顾客，培养顾客忠诚度

会员制的根本目标就在于建立稳定的消费者资源，与顾客建立稳定的长久的关系。零售企业提供会员制服务，可以锁定目标顾客群，保证拥有一定数量的客源，为企业带来稳定的销售收入；而且零售企业通过与顾客之间建立良好的关系，可以使顾客产生归属感从而培养顾客的忠诚度，降低开发新顾客成本，提升企业竞争优势，树立企业品牌。

2、掌握消费者信息，了解消费者需求

一般来说，零售企业在消费者申请会员卡时要求其填写个人资料，这对零售企业来说，可以收集到大量会员的基本情况和消费信息。企业可以明确自己的消费群体，掌握和了解企业顾客群的特点，有利于进行消费分析。同时，会员制提供了企业与顾客的沟通渠道，便于企业及时了解消费者的需求变化，为改进企业的经营和服务提供客观依据。

3、增加企业的收入和利润

会员消费是零售企业扩大市场份额的重要支柱，并成为零售企业收入和利润新的增长点。同时，对于一部分收费式会员制，在达到一定规模的情况下，能够使企业在短时间内拥有大量可支配资金，并取得可观的会费收入。

　互联网营销对传统营销总的影响　1互联网技术将营销流程简化压缩：消费者通过互联网设计和订制产品，然后以订单的形式通过互联网将信息传递给消费者，厂家按订单生产，然后通过物流配送体系直接将货发送到消费者手中。在这个过程中，营销探测和营销战略被一张订单压缩简化了，同时还省去了分销这一环节。　　2消费者占据主权：从这个模式我们可以看出，商家在互联网营销中不再居于主体，产品不再由商家调研，然后制造，并进行定位定价，最后推销给消费者。明智的消费者占据了主动权，由他们发出自己的需求信息，商家只是按单生产而已。　　互联网营销对传统营销各流程的具体影响　　1互联网技术对营销探测的冲击：互联网技术的互动性，消费者通过互联网设计和订制产品，使得营销探测具有了互动性，商家既是信息的收集者，更是信息的接受者；传统营销探测主要面向消费者群体，定性描述消费者行为，而互联网营销探测转向消费者个体，建立数据库，进行顾客关系管理。　　2互联网技术对营销战略的冲击：市场细分到人，顾客定制，目标顾客与企业直接沟通，导致“选择目标市场”这一传统营销中的重要环节成了多余。但市场定位依然重要，因为E时代的消费者追求潮流，只有有个性、有企业形象的产品才能得到消费者的青睐。　　3互联网技术对营销组合的冲击：最明显的是分销渠道被压缩了，经销商和零售商被削除，代之的是物流配送；其次，顾客订制产品，产品的设计和配置工作部分或全部转移到了消费者手中，营销职能外部化；第三，互联网信息的全球性和透明性，使得同等产品价格差异趋于零，定价由市场决定；最后，网络时代消费者的个性独立，使得一对一营销成为一种迫切的需求；而互联网的低成本互动性，则使得消费者和商家一对一的亲密沟通成为现实。 下面是案例生产企业做自己的网络营销,销售网站，需要解决以下几个问题:　　1,让用户知道你　　2,让用户找到你　　3,让用户想买你　　4,让用户回来再买　　一直以来关注DHC,日本产品我坚决不喜欢,每次我会尽量不购买日货;买了日货回去会自责师夷长技以制夷,日本国的优点,情报意识,做事专注,认真;工业生产的精细化我们需要借鉴。　　DHC营销的手段也是我们需要学习和借鉴的;毕竟是一个有效营销。　　DHC更愿意将自己的销售模式归结为化妆品里面的“戴尔模式”——在戴尔模式被人们谈论最多的是定制生产和直接销售。为了实现从公司到消费者的无中间环节的直接销售，戴尔公司为用户提供电话定购一对一咨询服务，帮助用户了解产品性能，选择最适合自己的机型；并设立了非常详细的用户档案；价格完全透明公开化；用户可通过网站或免费电话下单购买；产品直接出厂，质量能够得到完全保证；戴尔的客户中心拥有精通多种语言的技术支持工程师，通过电话解决客户技术问题成功率非常高，为销售的快捷便利提供了有力保障。　　与戴尔相似的是，DHC的模式是“通信销售”——DHC采用网络销售、电话销售、目录销售为主的模式运行，没有进驻卖场和开设独立专卖店，产品直接到达消费者，节省了中间许多不必要的环节，把更多的实惠带给购买DHC产品的消费者。　　DHC的产品覆盖基础护理、特别护理、彩妆、香水、化妆用具和特别套装在内的六大产品系列百余种产品。由于采用通讯销售模式，DHC得以将节约的中间环节费用用于市场调研和产品研发，保证产品的优质，同时提供完善的产品线，保证消费者有选择的空间和个性化需求的满足；由于通讯销售模式省去了代理商经销费用和物流费用，DHC也得以提供比同类产品更低的价格。DHC的口号是：“相同质量，价格最低；相同价格，质量最好。决不生产劣于其他公司的产品”。这一点也是其几十年来的基本理念，并成为DHC吸引精明的女性消费者的利器；由于实行了通讯销售模式，DHC为顾客提供了便捷和快速的服务，使她们足不出户就可以享受到自己喜爱的产品。而这种通讯销售模式的实施，使顾客用自己的感觉去判断，避免了在商场导购人员劝诱下的购物压迫感和非理性消费。同时，DHC的通讯销售模式杜绝了假货的流通，获得了顾客的信任。　　立体传播　　为使自己的化妆品系列产品能够迅速深入目标受众，DHC启动了立体式的传播。充分利用电视广告、报纸广告、车身广告等宣传方式，迅速让中国市场的消费者了解这一品牌。同时，DHC提供体验式的消费，通过免费试用等方式让消费者体验DHC产品的高品质。这一人性化的服务在使顾客更为亲睐DHC的同时也为DHC自己的营销创造了机会。如最近DHC就在中国启动了免费体验天然基础护肤六件装的活动，只需发短信直接在手机中抵扣3元挂号费（确保产品准确送达顾客手中），就可以获得护肤套装，市场反响非常热烈。　　会员制　　会员制是DHC通讯销售模式的一大特色。而加入DHC会员的程序非常简单，只需通过电话或上网索取DHC免费试用装，以及订购DHC商品的同时自动就成为DHC会员，无需缴纳任何入会费与年会费。新品上市时，会员可优先获赠试用装。同时，DHC会员还可获赠《橄榄俱乐部》杂志，这一杂志由DHC主办，包含了产品目录与信息、美容体验信息、美容化妆技巧课堂等内容，成为DHC与会员之间传递信息、双向沟通的纽带。此外，DHC会员还享有积分换礼品等多项优惠。采用会员制大大提高了DHC消费者的归属感，拉近了DHC与消费者之间的距离，也让更多人对DHC给予更高的关注度。　　多渠道　　DHC拓展多种销售渠道，为消费者提供了产品获得的便利性。在这一点上，DHC和戴尔可以说是异曲同工。DHC在自己的网站为会员和非会员提供了操作非常简易的电子商务平台，消费者可以通过网站输入自己的用户名和密码，选择自己需要的产品代码和数量，就可以进行轻松购物；　　800免费电话的开通，使消费者不仅可以咨询美容信息和产品信息，也可以电话下定单购物。在北京、上海等十几个城市，DHC实行速递配送，货到付款；同时，DHC还开通了邮购服务，消费者可以在邮局通过邮购获得自己需要的产品。　　强供应链　　戴尔销售模式为人们所熟知却并不容易被模仿。在戴尔灵活有效的销售模式背后是其卓越的供应链管理。高效运转的供应链体系既保证了戴尔有效的库存控制，也使戴尔的供货及时准确，服务到位。与戴尔一样，DHC强有力的供应链策略、有效的信息系统和到位的执行力度，使DHC在最短时间内响应顾客的需要，及时供货，让消费者能够在第一时间拿到自己想要的商品。　　DHC现已拥有会员368万人（截至2004年10月），在日本已经成为通信销售化妆品No1品牌，在洁面、卸妆、保湿品领域长年保持日本市场占有率第一。在韩国、美国、瑞士和中国香港、台湾地区等，DHC都取得了良好的销售业绩。尽管DHC2004年1月才正式登陆中国大陆市场，但是在短时间内，DHC就已经拥有较高的知名度，成为职业女性们所津津乐道的话题，掀起了一个又一个的DHC销售热潮。

会员制营销最主要的优点是为企业培养众多忠实的顾客，建立起一个长期稳定的市场，提高企业的竞争力。薄利多销是会员制营销企业的一个普遍特征，而且会员一般都有时间期限，在此段时间内会员都是企业的顾客，企业的商品或服务特征会给消费者打上深深的烙印。如果企业能够让会员满意，这种情况可能会长久持续下去。由于会员制能把大量顾客长期吸引在企业周围，对竞争对手来说也是一种变相打击。

会员制不但可以稳定老顾客，还可以开发新顾客。由于实施会员制的企业普遍具有比同行业更优惠的价格，因此其对新顾客的吸引力很大。此外，大部分会员卡是允许外借的，因此这也给新顾客提供了机会，大大增加了其成为会员的可能性。

会员制营销能够促进企业与顾客双向交流。顾客成为会员后，通常能定期收到商家有关新商品的信息并了解商品信息和商家动态，有针对性地选购商品。除此之外，企业能够及时了解消费者需求的变化，以及他们对产品、服务等方面的意见，为改进企业的营销模式提供了依据。

会员卡管理系统除了丰富的会员营销和会员卡管理功能以外，还具有会员一卡通功能，提供了多种会员卡功能，如会员卡消费、会员卡充值、会员卡打折、会员卡积分、会员卡积分兑换、会员卡返利、会员卡密码修改、会员卡账管理、会员卡转账、会员卡查账等功能，真正体现了会员卡软件的一卡多用，一卡通用的特点。同时，企业可以通过会员卡系统对会员进行全方位的管理，企业可以随时了解门店、会员、会员卡的消费情况，帮助企业减轻终端管理难度，有效进行会员制营销。

会员营销的目的，就是将你的顾客通过各种仅限会员的优惠活动，来促使他们养成仅在本店铺付费的习惯。

不管是对于刚刚开始创业，急需要拉新拓客的新店，还是单店发展到一定规模，想更多区域布局分店的店主，会员营销都是非常好用的一个方法！

那么，如何利用会员管理系统做好会员营销呢？

3个会员制营销方案送上！1 当顾客消费之前，引导顾客扫码开通会员卡

到店消费的顾客在结账前，可以引导他们办理一张会员卡，并且告知他们办理过后立刻就能享受优惠，这可以在会员管理系统中进行设置。

比如顾客消费80元，办理会员卡后满一百元即可优惠15元，这样即既提升了顾客的客单价，顾客也愿意办一张会员卡。会员营销方式有哪些？3种会员制营销方案送上！

华可会员管理系统

会员管理系统，零基础也能做，让门店经营更简单！

会员营销的目的，就是将你的顾客通过各种仅限会员的优惠活动，来促使他们养成仅在本店铺付费的习惯。

不管是对于刚刚开始创业，急需要拉新拓客的新店，还是单店发展到一定规模，想更多区域布局分店的店主，会员营销都是非常好用的一个方法！

那么，如何利用会员管理系统做好会员营销呢？

3个会员制营销方案送上！

1 当顾客消费之前，引导顾客扫码开通会员卡

到店消费的顾客在结账前，可以引导他们办理一张会员卡，并且告知他们办理过后立刻就能享受优惠，这可以在会员管理系统中进行设置。

比如顾客消费80元，办理会员卡后满一百元即可优惠15元，这样即既提升了顾客的客单价，顾客也愿意办一张会员卡。

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2 善用会员系统各项功能

顾客成为会员之后，我们可以用会员管理系统中的各项会员营销管理功能对他们进行促活，引导多次消费。

比如在会员档案里可给会员打标签，记录会员喜好，特征，并在合适的时机对他们进精准会员营销，推荐个性化商品，增加会员的复购率。

还可以根据情况，设置会员福利日，举办力度较大的会员营销优惠活动，以突出会员顾客的优势，吸引其他顾客自主成为会员。

除此之外，会员管理系统中还有会员储值、会员等级以及会员积分 等功能，可以帮助商家完善会员会员营销和管理流程，会员管理和营销拓客两不误！3 邀请好友获得更多福利

可以经常利用会员管理系统举办一些拉新赢奖品的会员营销活动，让老会员邀请新朋友办理会员卡，不仅朋友能获得一定的优惠，自己也能获得一定的福利，以实现会员“裂变”。

从信任度和成本来看，让老会员在自己身边帮忙宣传和拉新会员的效率和性价比，是比自己去宣传高很多的！

与其将成本投入在广告中，不如放在自己的忠实会员上，既能达到拉新的目的，又能增加老会员的忠诚度，一举两得！

　会员制销售就是企业以会员制形式发展顾客，并提供差异化服务和精准化的营销，提高客户忠诚度和回头率，增加企业长期利润。以下是我为大家整理的关于会员制营销方案，欢迎阅读!

　会员制营销方案篇一

　一、会员制背景

　1、什么是会员制销售

　转换解决方案毕竟是比较复杂的事情，既要保证新的系统稳定运行，又要将原来的会员资料与新的系统实现无缝转移，因此，在选择会员制营销的第三方解决方案时，应对此有足够的准备，因为在会员制计划实施过程中难免会遇到各种意外的情况，尤其现在网络行业朝不保夕，每天都可能有网站从网上消失，受到这种形势的影响，网站之间形成的各种合作、联盟等会随着网站的倒闭而终结，甚至合作协议还没有正式开始，其中的一方就可能已经不存在了。

　2、会员制营销的意义

　世界营销权威专家说：企业争取一个新客户的成本是留住一个老客户的7~10倍，留住5%的客户有可能为企业带来100%的利润。

　3、会员制营销“20/80法则”

　20%的重要客户，创造企业80%的利润。

　如何将80%的精力，聚焦在20%的重要客户上

　4、会员之目的

　(1)获取会员，吸引客户的消费体验

　(2)会员资料获取，形成初次消费。

　(3)会员资料完善，数据挖掘分析

　(4)会员关怀服务，增加会员黏度、提升重复购买率，起到相互作用。

　(5)建立会员经营体系，形成口碑营销，形成品牌影响。

　二、会员制营销方案

　1、吸引新顾客到店

　将微信招募二维码，印刷在X展架、报刊、杂志、店内展架，彩页以及纸质代金券等，大量散发，获取客户源。

　2、获取客户资料，留住老顾客

　(1)客户可以通过微信自助办理会员卡，或者直接到店面办理

　比如买1000元机票可以抵用50元代金券，吸引客户首次购买。

　(2)针对企业型客户开通会员充值功能，让会员预充值，提高现金流，可以避免坏账问题，而且可以长期绑定会员。(比如存10万送5000，存50万送5万，存100万送12万)

　(3)消费积分，绑定执行人

　消费100元积1分，1分可当1元使用，或者累计兑换礼品等(一般买机票的人都不是坐飞机的人，往往是公司文员或者前台，机票价格并不是他们最关心的，获得积分能使他们获利这是他们关心的)

　3、提升互动性，做自营销平台

　会员营销，以提升客户黏性、提升回头率和老客户转介为目的，提供如下参考：

　(1)推荐有礼，老会员通过微信朋友圈转发，成功推荐一名会员，即可奖励积分10分(价值10元);——老客户推荐新客户

　(2)入会有礼，新会员扫描二维码或通过朋友圈注册，即送10元代金券1张——吸引消费

　(3)针对客户资料分析，定期做一些旅游路线的推荐，休闲山水游，活力倾情游

　(4)生日祝福，家假日优惠通知，淡季优惠促销

　转藏到我的图书馆献花(0)分享：微信

　会员制营销方案篇二

　该怎么看待会员营销

　首先，客户从一名普通用户成为店里的会员，就相当于由一位路人转变成朋友，通过客户留下的个人信息，方便商家去了解客户的个人特征、消费行为和消费习惯等。

　所谓知己知彼方能百战百胜，了解了客户，就能根据会员信息和消费行为将会员准确分类，进而展开针对性的营销和关怀。

　同时，会员是隐形的最佳宣传媒体，“诶我在那家有卡，我们去那家吧”等等这种口口相传的力量不容小觑。

　最后，开展丰富的会员活动，给会员提供相应的优惠和人文关怀，提升会员的消费体验，客户必定对你忠贞不二!

　该怎么看待会员制营销怎么做好会员制营销

　该怎么做好会员营销

　通过对会员营销的分析，明显看出，会员营销是一件可做并且必须做的事情。但是人人都在做会员营销，会员数据量纷繁复杂，会员管理困难重重，我们该如何有效利用好会员营销是每一个商家该思考的问题。

　这里推荐三步走策略：认识会员营销——设计会员体系——选好会员营销软件。

　敲黑板!请保证清晰的了解会员营销是什么意思

　设计一系列全面的会员体系，才能系统可持续的管理好这些珍贵的会员资源。

　精确有效的会员营销软件是让前面所有功夫不白费的关键所在!

　以前加入会员，我们都是采取手写记下会员的信息资料等等，查询会员信息时拿起那本巨厚的会员本开始漫长的找寻过程。会员资料俨然变成了令人头疼的‘乱码’!

　现在虽然已经摒弃了手写会员信息，改为网上录入的方式，但是很多商家缺少一个系统、专业的软件去处理和整理这些会员资源，会员资源依然没有被充分合理利用。

　创客烘焙开发的微迎客系统为入驻商家提供全套会员管理功能。

　加入的会员可以线上线下双线使用，充值、消费、升级、等级甚至是每日签到选项全部具备。

　会员的消费行为被全程跟踪和记录，在后台，你可以看到什么类型的会员在什么时间点消费了什么产品，甚至可以看到会员在哪个页面停留了多长时间，以及相应的转化率是多少。

　当然，在享有这些珍贵的数据基础上，微迎客还提供数据分析和精准营销功能，帮助商家通过对数据进行分析将会员精准分类，分别推送不同的推广和营销信息，将营销作用最大化。

01Costco在中国开业为什么大火？

首先，它本身做的不错，无论是会员营销还是产品力本身，都有独到之处。

第二，中国目前在新零售方面，线上线下都在把Costco作为一个研究学习对象，有网红效应。所以它一出来，自然受到大家极大的关注。

其次，满足了中国消费者对零售新观念的追求。Costco之所以在中国如此受欢迎，也是因为在市场达到了理想的成熟度情况下，它能够满足中国消费者对于零售新观念的追求。

“Costco是一个知名品牌，他们进入的是一个发展良好但又依旧渴望新零售观念、新购物兴趣的零售市场，”科尔尼管理咨询公司(AT Kearney)零售顾问格雷格·波特利(Greg Portell)表示，“如果他们进入的是德国或者英国，那会将是另外一番景象，因为这种零售观念在这些国家不一定新颖。

同样地，如果Costco进入的是一些更加新兴化的市场，效果也不一定好，因为这里的零售环境还不够成熟。中国对于Costco来说是一个巨大机遇，因为中国消费者拥有了足够成熟的经济基础，相应的需求就会随之出现。”

02Costco本质是会员服务

商超企业的盈利能力分析，可以替换成：毛利率（净利率）存货周转率。如果企业追求的是薄利多销（大多数超市的选择），那毛利率定的低的同时，就要追求高的存货周转率，这是线下零售的本质。

超市的存货是什么？就是向品牌商进的那些商品。如果设想一下，同样一批货，一周卖完跟半年卖完相比，前者相当于让超市扮演了一个中转站角色，进来的货马上就能出；而后者相当于一个展示台或仓库。那肯定是前者更赚钱，这也正是Costco的精髓。

传统零售商卖商品都是要赚差价的，差价是公司的收入，然后覆盖掉人工，房租，水电煤支出等，剩下的就是利润。过去几十年的趋势就是规模化零售，代表人物就是沃尔玛。但是，沃尔玛就算差价再低，还是要赚钱的。



而Costco依靠会员费赚钱，卖商品的差价可以非常低，甚至部分商品以亏损的状态出售。从最初的商业模式上，Costco就做到了降维攻击，以一种远远优于传统零售商的模式出现。

当所有人都想着怎么赚差价时，Costco内部规定任何商品的毛利率都不能超过15%。通过主动降价，牢牢掌握了用户忠诚度，然后通过会员费的量价齐升来赚钱。

最终Costco的单店收入很高，在17亿美元左右。而他的竞争对手沃尔玛单店收入是4300万。同样的道理，低毛利+会员费模式，让Costco就算卖得便宜，也能赚钱。

03为何中国没有出现像Costco这样的会员式仓储超市？

究其原因主要有以下几个方面：

1）、消费习惯不同

在国外，家庭团购很普遍，一个家庭周末驱车几十公里去采购是再平常不过的事情。但中国，就近购物仍是大多数人选择的采购方式。其次，对早期中国消费者来说，每年收取会员费是一件不可思议的事。

近两年，随着消费升级带来的对商品品质的关注，越来越多人也开始接受这种模式。

但与之相悖的是，电商的日益成熟，让网上超市逐渐走入人们的生活。这在一定程度上，给会员制仓储超市的推广带来了难度。

2）、运营成本高

美国的仓储式超市大多开在城市郊区，土地和建筑成本都要低得多。而按照中国的消费方式，卖场肯定要开在城市里，租金和运营成本已经高出好几个档次。

再加上像Costco这样的仅赚会员费的超市，在中国日益上涨的房价下，估计难以生存。

此外，仓储会员店在中国尚未得到快速发展，因此无法形成规模效应。而对于超市这类低毛利的业态，规模决定了采购成本、物流成本，所以想要生存更是难上加难。



3）、小商品批发市场多

麦德龙只服务于经过注册持有会员卡的专业客户，但对于他们来说，早就习惯了去中国有经久不衰的批发市场和小商品市场。

尤其沿海发达城市，各种商贸批发城非常多，而且服务很到位。经常一个电话就可以送货上门，这相比仓储会员店自助运输更加便捷。

4）、物业不能满足需求

国人的消费习惯仍旧是就近采购。因此销售在与生活相关的产品，势必要进入购物中心和商圈。

但过去20年来，鲜少有商圈能满足会员制仓储超市的要求。

以山姆会员店为例，南都曾采访过当时中国山姆会员商店营运与会籍副总裁杜丽敏，她曾这样描述山姆会员店的物业要求，“我们的业态是需要起码1500个停车位、楼层高达9米，这些硬件要求给开发商带来很多困惑。”



为了很好的解决这个难题，沃尔玛索性自己建场地，它珠海投资了珠海乐世界购物中心，并于2016年5月28日正式开业。该项目主力店就是山姆会员商店。

04会员卡的制度会持续吸引中国消费者买单吗？

会员卡年费是会员仓储式超市的核心收入来源，而会员服务也是维持消费者忠诚度的重要影响因素。目前，Costco上海闵行店的会员服务有西式餐饮、听力服务中心、光学眼镜部和轮胎修护中心这四类经典会员服务。

“国外会员仓储式超市的会员服务价值含金量很高，可能也得益于美国市场20多年运营经验。”据虞坚观察，Costco在中国提供的会员服务仍有限，未来如何基于本土消费者的需求提升会员服务的体验，是要思考的关键。

此外，面对全渠道发展的中国零售业，与互联网企业积极合作也是会员仓储式超市提升经营能力的方式之一。

开市客的会籍可以全球通用，而打通线上天猫旗舰店的用户系统，将意味着开市客会员制模式中“人”的深层数字化管理，这也将为开市客未来对“货”和“场”运营优化提供数据来源和决策依据。

目前中国大陆一些电商平台和视频网站的付费会员，带来的收入也已经成为盈利模式中的重要贡献力量！

05仓储式会员零售商可以给予我们哪些经验？

除了各有侧重的经营模式，这些仓储式会员零售商仍有不少值得借鉴的经营思路：

1）以数据能力为内核融合线上线下销售

在线上渠道不断发展的当下，这些零售商没有选择与之对抗，都采用了数字化的方式与消费者沟通。但对于它们，数字化渠道不仅是另一种销售途径，更重要的是基于国际零售商的供应链优势，开拓新市场，低成本获取对开拓市场的需求感知，积累数据。

除了开设网上商城，同步线下产品之外，他们均与电商平台合作开设旗舰店和专卖店，建立线上顾客数据抓取能力，深度分析消费者行为，对区域商品进行整合与分类，从而进行精准的广告投放、品类调整。



例如，Metro 与电商联合使其具备了更强的细分顾客的能力，更加深入地学习不同企业类型对商品的需求，在提供差异化服务的同时提升运营效率。

此外， Metro 的全球采购能力和高SKU发挥了电商渠道虚拟货架的优势，使之成为 Metro 推出新商品的试验田。

2）建立层级化销售体系，提升单店渗透率

仓储式会员超市体量大，且普遍毛利率低，销售盈利空间有限，提升单店对整个城市的销售渗透力十分重要。Sam's Club 建立了新的业务模式，在不增添过多投入的情况下扩展销售渠道。

它联合电商平台广泛建立前置仓，在距离消费者更近的社区周边建立仓库，实行线上下单，从前置仓快速送货的模式。

由于消费者不直接前往前置仓，可以大幅缩减人员、用地、服务的成本，与本地主体门店形成矩阵式服务体系。这一举措在既保证用户体验的同时还缩减整体的运营成本，扩大了单店对整个城市的影响。



3）压缩成本的同时保障消费体验

Metro 和 Sam's Club 十分注重对细节成本的控制。它们利用节能冷气，节能灯，更高性价比的店内装修材料，使店面运营成本缩减15%左右。

Metro 利用改换灯具的时机改造了店内灯光照明，改善店内氛围，并重新设计了商品陈列。高货架变为更贴近顾客的矮货架，店内通道加宽，营造不拥挤，更宽敞的卖场环境。这些措施改善了仓库式店面的样貌，提升了消费体验。

Sam's Club 还缩减门店面积20%以降低成本。不过，为了保持原有的购物体验，其店内面积的缩小实际上是在顾客看不见的地方进行的，主要在后仓。

同时，Sam's Club 也融合了其他仓储式卖场的风格，逐渐将卖场与仓库融为一体，摒弃只有大货架的基础陈设方式，将步入式冷藏室，后补式冷柜等设施融入，提升运营效率并降低占地成本。

表面上看，仓储式的购物环境是反体验的，但为会员制付费却是顾客对消费体验产生路径依赖的表达，这样看来不免让人心生困惑。

其实，会员制与仓储式两者并不矛盾，它们的交集作为一种生活方式深植于社会文化的变迁逻辑：社会原子化进程中个人力量的自觉使这种消费形式成为可能。