匹克会员是怎么回事？

为回馈广大支持匹克官方网店的用户，自2009年1月1日起，匹克官方网店消费者可以通过本网站享受匹克官方网店更多更便利的服务。

一、会员说明：

匹克体育官方网站针对注册用户推出两种会员制度：一:普通会员 ；二：高级VIP会员；适用于匹克体育官方网站所有注册用户。

二、什么是积分：

匹克积分是对匹克官方网店忠诚用户的奖励积分，通过匹克指定的方式可以获得。匹克积分是用户在网站的活跃度、贡献值的集中体现，使用积分可以冲抵购买商品时的一部分金额。

匹克保留根据实际情况调整积分规则的权利，用户可以在链接网址处随时了解最新的积分规则。

三、积分的用途：

1、冲抵物款：匹克用户可以随时用积分冲抵部分现金购物，如冲抵成功，将从用户的积分账户中扣除相应的积分。（注：会员在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的部分不得超过该笔订单实际应付金额的50%）；

2、参加积分游戏：匹克会员用户可以用积分参加网店不定期举行的活动，来获得积分翻倍的奖励；

3、换购礼物：匹克会员用户可以用积分换购匹克官方购物网站举行的积分兑换礼物活动。

四、积分计算规则：

1、 注册的新用户购买匹克商品获得商品原始价值对等的积分；

如：购买200元价值的产品，获得积分200点积分，无论打折还是优惠后都计算原始价格200元。

2、积分的数值精确到个位（小数点后全部舍弃，不进行四舍五入），200个积分可冲抵现金1元。

3、会员可用积分购物，购物后会扣减相应的“兑换积分”，“兑换积分”的扣减不影响会员晋级及VIP会员身份。

4、积分兑换活动不用于兑换现金，仅限参加本商城兑换物品，如交易发生退货，则该单交易所产生的积分不能撤回。

5、会员在完成该笔交易后（系统显示该交易状态为“交易成功”）后，才能得到此次交易的相应积分；积分下次购买可以使用。

6、会员在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的部分不得超过该笔订单金额（不包括邮费）的50%；

要购买商品价格

帐户拥有积分

可使用积分

需使用现金

单位

100元

20000分

10000分

50元

单

五、会员优惠政策：

1、如果您在匹克体育官方网店注册成为会员，而且购买商品，不但可以获得商品原始价格金额的积分还同时享受会员的折扣价格（会员的折扣价格我们会在商品上面明确表示）；

2、提供QQ，msn，email、服务热线等多种方式随时解答会员问题；

3、VIP优惠及服务说明具体参考请看VIP服务协议。

六、会员等级：

1、普通会员升级为高级VIP会员需要累计10000点积分，之后享受VIP会员的折扣价格；

2、会员积分的使用不影响升级VIP会员我们将以总积分的方式计算。如图：

使用积分

可使用积分

总积分

1000

500

1500

七、会员使用说明：

1、会员只适用于因个人使用为目的所进行的消费，不适用团体购物、以营利或销售为目的的购买行为、其他非以个人使用为目的的购买行为。

2、特价以及声明不能享用折扣的商品不能使用VIP会员卡按优惠价格购买；但可进行积分，以原始商品的金额换取相应的积分。

3、升级VIP用户说明

我们以会员的总积分来计算升级为VIP会员的标准，会员的积分冲抵消费金额使用后仍计入积分总量。

本文主要讲述关于whoo后和雪花秀的使用感，whoo后和雪花秀哪个更好用？的内容。

whoo后和雪花秀都是韩国护肤品牌里面比较高端高档次的品牌，相当于雅诗兰黛，兰蔻这种级别的，两个化妆品的价格都是价值不菲。whoo后和雪花秀哪个好？whoo后和雪花秀哪个好用？

whoo后和雪花秀哪个好洗面奶PK

THE后：她家的洁面分早上用（睿早）和晚上用（端夜）。睿早的是完全不起泡的淡棕**洁面啫哩，我早上起来用温水弄湿脸后，就用这个上脸按摩一下再冲洗掉，一点都不刺激，很好用，脸嫩嫩的很舒服。端夜的是泡沫丰富含淡金色貌似金箔颗粒的洗面奶，我习惯在THE后的洁面霜后用这个做双重洁面，怎么说呢，我做这个双重洁面下来的感觉是perfect，相当赞，我曾试过双重洁面后不涂任何东东，脸都不干，自己摸自己的脸很柔软，照镜子脸也是很有光泽。光洗面奶能做到这样的水准，实在是赞啊赞～～

推荐指数：★★★★★

雪花秀顺行洁面泡沫：只要按压一点点量就能揉出丰富泡沫，洁净表现力优，洗后不立即拍化妆水脸部也不觉得干。买她的时候韩国BA用很烂的英语告诉我说这洗面奶有治疗痘痘的作用，我觉得她的洁面皂在这方面做得更好，曾经有一段时间我下巴嘴角一圈长出了好几颗疱，用了那皂两次就开始见效果了，小了很多，红肿大概三四天后就消下去了，也没留印。

推荐指数：★★★★

PK：THE后小胜

化妆水乳液PK

THE后滋养平衡液：诚如介绍所言，她令肌肤水油平衡，让饥渴的肌肤尽情享受水分，是一款啫哩状化妆水。非常好吸收，夏天用的话略油，晚上用的话应该没问题，后面的乳液可以省略，或者只用一丁点就够了，保湿非常好，推荐！

推荐指数：★★★★★

雪花秀滋阴水：我很后悔没有买正装，我用小样下来的感觉非常棒！同样是啫哩状的化妆水，涂抹在脸上居然有保湿精华液的感觉！吸收同样非常快，香味也是淡淡的很好闻。

推荐指数：★★★★★

化妆水PK：平手

THE后滋养平衡乳：很细腻柔和的乳液，保持皮肤水分。适合秋冬季使用。

推荐指数：★★★★

雪花秀滋阴乳：同样是很细腻柔和的乳液，个人觉得比THE后的更胜一筹。

推荐指数：★★★★★

PK：雪花秀小胜

防晒霜PK

THE后：草本防晒霜内含红景天、马齿苋、枳实等珍贵成分，可提升皮肤有益水分，降低火气。我很喜欢这一款防晒，夏天用一点都不闷，皮肤因为充满水分，红润得很健康。正品给我妈拿去用了，反正我有很多小样，够用了～～

推荐指数：★★★★★

雪花秀：这款常白日霜又是我投资失败的单品，还怨那个BA，推荐滋晶系列的时候又推了这个，用下来还是跟我八字不合。主要是浮油，一出汗就发腻了。准备这个夏天把她涂手涂脚用用完。

推荐指数：★

PK：THE后大胜

滋润面膜PK

THE后：她家的松茸面膜和鹿茸面膜我都很喜欢，前者能让皮肤清凉降温去火气，后者能让皮肤生热活血好似“蒸桑拿”，但都有滋润作用。鹿茸面膜是THE后家的明星产品，我成为THE后家忠实会员也拜她所赐，好用喔！

推荐指数：★★★★★

雪花秀：补然面膜质地有些稠厚，含大枣、核桃等成分，是皮肤的补品。感觉她更适合干性皮肤使用。我用她的感觉不如THE后的松茸和鹿茸。

推荐指数：★★★★

PK：THE后小胜

后和雪花秀哪个好用

都是以中药为主的产品，后入驻中国专柜的时间比较早，价格方面比较贵，相当与韩国专柜的2-3倍之多，雪花秀的话今年刚入驻中国专柜，价格跟韩国相差不大，不像后的价格相差那么大。论知名度还是销量，雪花秀还是更好些，之前去过韩国专柜，雪花秀专柜前面人山人海，后的专柜前面都没什么人，可想而知在韩国人的心目中还是雪花秀胜过与后。不过后的美白系列还是不错的，还幼系列那个叫天价呀，他的套装都比较华丽，送礼可是相当体面了，他们在包装上下得工夫比较多

觉得雪花秀非常养皮肤，去年我皮肤非常敏感，用了雪花秀滋阴，用了半年后角质变得非常健康，再也不会过敏。雪花秀比较养皮肤 

whoo我觉得很滋润，拱辰享适合秋冬用，尤其这个系列的眼霜，对于干纹蛮有效。然后我还撸了津率的按摩面膜，晚上用了早晨起来皮肤滋润有光泽，而且一点不油腻。

以上就是小编为大家分享的关于whoo后和雪花秀的使用感，whoo后和雪花秀哪个更好用？，希望对大家有所帮助。

现在几乎所有的品牌都有自己的会员体系，但是大部分的品牌对于会员的运营却并未重视，很多会员处于沉寂的状态，那么到底有什么方法来提升会员活跃度呢？以下介绍常用的六种。

及时向会员推送品牌信息

如何与消费者更好地沟通是实际营销工作中经久不衰的研究课题，公域流量的沟通方式可从公关及传播的角度展开，而面向会员的信息推送，有着另一套私域流量的运营策略。

 

首先在沟通渠道上，品牌要跟随市场变化，了解会员获知信息的渠道，从而去进行选择。这是一个没有固定公式的开放题，笔者在实际工作中经历了短信、微博、EDM、微信甚至直接电话通知，而对于面向国外消费者的品牌而言，可能更有效的沟通渠道则是facebook、whatsapp、EDM。实际上大部分品牌选择多轨并行，当然如果营销预算有限的情况下，对于某些ROI产出较低的渠道，可以适当地放弃。比如使用信用卡进行消费时，如果进行了账号绑定，消费者将同时收到银行发出的来自微信公众号、手机短信、银行自有APP等多个渠道的消息通知。

 

其次在推送的内容上，对于会员运营应更多地遵循“精细化运营”策略，在内容上匹配会员信息进行一对一的个性化信息推送。这时候需要运营者更多地借助技术工具帮助提升沟通效率，比如可以通过微信公众号对接SCRM系统，在会员每次消费后及时推送订单及积分变动信息、在分层会员活动时推送定向会员活动通知等。个性化的信息推送有利于提升会员身份感知，提升尊贵感及对品牌的好感度。

设置合理的等级成长体系

我们知道人都有荣誉感，合理的会员等级成长体系有利于刺激低级会员往上晋级以及高级会员保级。尤其是对于客单价高且消费频次高的行业，通过会员等级划分，可以提升会员荣誉感，刺激会员持续消费。

 

在设置成长等级时，对高级别会员设置一个等级有效期去加以约束，才能达到设计会员等级的目的。如何设计成长等级，可以参考RFM模型去对会员进行分群，从而设计出适合品牌的等级制度。

 

设置与等级对应的服务型会员权益

会员权益体系是商家给到会员的利益点，是会员体系的核心价值，为会员体系增加服务型权益，有助于为会员身份营造稀缺感以及尊贵感。

 

随着消费升级和产品差异化越来越小，而各品牌都在争相搭建会员体系的当下，一套搭配合理有着等级差异的服务型权益是刺激会员成长的一大利器，其重点在于品牌所能提供的优质的服务体验。

 

比如全球知名酒店品牌洲际酒店集团的会员计划优悦会，其“客房升级”、“客房迎宾小食”、“累积房晚数可顺延”等一些列服务型权益，需要从第三级别即白金卡会员方可享有，而最高级别的至悦精英会员则可享受包括“行政走廊待遇及餐饮折扣券”等更优质的权益特权；南航贵宾厅是很多商旅人士机场休憩的首选，南航明珠会员人数众多，然而只有金卡及银卡等高级别会员方可进入。

 

设置与等级对应的利益型会员权益

会员权益还有另外一种做法是利益型会员权益，其重点在于给予会员在经济利益上的激励，围绕让会员“花少了”以及“拿多了”。一般的企业最常主打的利益型权益就是折扣、优惠券和积分（积分可以当钱用或兑换礼品），现在有的品牌还推出返现，其实也是一种变相的优惠打折。

 

利益型权益往往对于会员生命周期前期的会员有更好的激励，尤其反映在购买驱动力上。当然利益输送在任何时期都是不过时的良好沟通方式，运营者还可以借助SCRM系统，对于沉睡会员、活跃会员等进行分群，定向发送不同类别的优惠券、折扣等，也有利于刺激会员活跃。

 

策划各种活动促活会员

“搞活动”是会员计划运营者必备技能，因为只要是活动，在促进会员活跃上就有一定的一定的影响，视乎活动是否适合会员有不同的效果。

 

以下介绍几种常用的活动形式。

评论、签到、转发、邀请朋友注册有礼。以上提到的几种形式都是能常规持续进行的，一般策划时需要或多或少投入一定的利益奖励以激励参与者。节假日问候及互动。在一些特殊的时间节点面向会员发送专属的节日问候或通过工具激励会员互动，也有利于提升会员对活动的参与度，比如会员专属的节日贺卡。会员专享价格。对于一些促销产品或新产品，设置优惠会员价或仅限会员身份方可购买，有利于体现会员身份的尊贵感，也能反向促进新会员的注册。会员专享产品试用。策划线上、线下形式的面向会员的新品试用活动，也是一种有效的促进会员活跃的活动方式。会员日活动。现在越来越多的品牌设置固定周期的会员日活动，以提升会员与品牌的沟通频次。会员日活动形式就更是丰富了，还可以配合当下节假日或新品上市等节点一并推高话题度。积分兑换活动。积分体系与会员体系搭配仿佛已是双生儿般共同出现在各大品牌的会员体系中。“积分是免费获得的”是目前很多消费者心中的一个模糊概念，越来越多的品牌玩起了“1积分兑换”、“积分+钱购”、“超值积分兑换”等活动形式。

精神激励进行无形引导

精神激励，往往能取得意想不到的效果，而且影响更持久。

精神激励的具体实施方式，需要从“如何帮助会员获得荣誉感”出发思考。我们常看到“某位英雄见义勇为，政府部门为表扬而向英雄送出锦旗”的新闻，就是实现荣誉感的一种方式。对于品牌的会员体系而言，“锦旗”可以以会员勋章、会员专属头像等形式表现；还有的平台建立“排行榜”，公布会员在某方面的成就排行情况，也是一种精神激励方式。

全民明星时代，何不尝试让会员代表品牌说话，激发其他会员的同理心，增强代入感呢？“达人会员分享”、“素人话产品”等活动，不妨也可以搞起来。但是要注意，这些活动务必确保会员身份的真实性，在选角上最好优先挑选较高级别的会员，因为这些会员往往对品牌有较高的认同感，互动也有更好的效果。

对于某些性格比较内敛的会员，或许他们不愿意在大众面前出镜，那么向他们定期发送感谢信息也是一个不错的精神激励。在互联网还没有盛行的时代，品牌会以邮寄方式向会员寄送感谢信；而互联网时代的做法，感谢信可以是一个电子贺卡、一个微信推文或者一封电子邮件。

在精准营销时代，会员活跃度越高意味着利润率越客观，因为先有了活跃的会员，再实现会员的价值，就变动理所当然了。

海底捞会员级别晋升制度：

1、按照会员近12个月获得的成长值，依次划分为红海会员、银海会员、金海会员和黑海会员，降级规则另有规定除外。

红海会员（原1星会员）：0－1999成长值；

银海会员（原2星会员）：2000－5999成长值；

金海会员（原3星会员）：6000－11999成长值；

黑海会员（原4，5星会员）：12000成长值及以上。

2、会员升级规则：每月1日定级。最近12个月，获得相应等级成长值，升至相应的会员等级。

3、会员降级规则：每月1日定级，最近12个月，如果达不到维持当前等级会员所需的成长值，则降一级。6个自然月内最多只降级一次。

扩展资料：

成长值说明

1、成长值=捞币总数值（最近12个月消费获取）+奖励成长值（最近12个月单次订单金额超100元的次数100）

2、成长值是根据会员最近12个月内，在海底捞中国内地火锅门店及外送消费金额，以及到店消费频次及消费金额或其他指标，而综合计算出的会员活跃指数，每月1号更新。成长值是数值，并根据成长值确定会员等级。成长值不是捞币，亦不可兑换成捞币。

海底捞官网-会员须知

　　您的第一个问题,我们这边一般是9折 金卡比会员卡平时活动时有更多优惠,但是你说的消费底线我还没注意,发两个商场的会员卡规则,你可以看一下

　　会员卡分类及形式

　　康城百货会员卡，分为金卡、白金卡两种。

　　VIP申办条件

　　1、当日消费累计RMB800元或30日内累计消费RMB2000元，可获取康城百货VIP金卡一张，每人限办一张。

　　2、当日消费累计RMB2000元或60日内累计消费RMB4000元，可获取康城百货VIP白金卡一张，每人限办一张。

　　3、VIP金卡12个月内累计积点16000点以上可申请升级成为白金卡。

　　会员的贵宾待遇

　　1、 持VIP卡在康城百货消费购物，可享受店内特约VIP品牌购物折扣优惠，并获得相应积点，优惠幅度详见店内各品牌明示（特价、特卖商品除外）。

　　2、 享受VIP厅免费咖啡、杂志及其它服务。

　　3、 积点返礼、不定期满额赠礼、来店礼、VIP联盟商户折扣优惠或特别服务。

　　4、 获邀、获悉康城百货免费新品速递及最新促销活动讯息。

　　5、 凭康城百货VIP卡可参加定期专为VIP会员组织的各种聚会，咖啡教室、时尚讲座、新品发布会等活动。

　　使用须知

　　1、 VIP卡1人限办1张，不得转借他人使用。

　　2、 VIP卡自申办之日起24小时生效，生效后方可正常使用。

　　3、 请在购物时主动向营业员或收银员出示VIP卡，顾客购物若未即时出示VIP卡，则不能享受相应积点及折扣功能；VIP卡积点在购物付款时进行，过后不再补积。

　　4、 若VIP卡所填资料有变，请尽快凭原卡和有效证件原件至服务台办理变更手续。

　　5、 若参加活动，请持本人VIP卡及收银小票领取礼品（购物券），VIP卡号须同收银小票卡号相同方可领取。

　　6、 购物券消费金额不再参加赠奖、赠券、积点活动，也不可申领VIP卡。

　　7、 请勿将VIP卡同磁性、高热物品放置在一起，亦不要折弯卡片或划伤卡片，以免造成无法使用。

　　8、 办理退货时，需出示收银条及购物时所使用的VIP卡，在退款同时扣除卡内相应积点，如卡内积点小于应扣积点，则需从退款中扣除相应金额。

　　9、会员可到商场服务台或贵宾厅现场咨询积点情况及消费明细。

　　10、会员可通过拔打客户服务热线查询积点情况。

　　二、会员制运作模式：

　　会员制实施后，按照相关规定吸纳会员。会员发放会员卡，会员卡作为会员参加会员活动的有效凭证。会员卡以积分为主，根据客户积分情况进行升级，当客户积分达到规定的额度时升级为VIP会员，发放VIP会员卡，享受更超值的服务。

　　三、会员卡发放规定：

　　1、凡在本广场当天消费商品（以当天的购物小票和所售商品的信誉联保卡为准，多张可累计）金额达到500元以上者（优惠活动期间将降低标准），均可持有效身份证件到商场一楼的服务总台办理电子科技广场的会员卡一张；

　　2、凡满足申请条件的顾客，办理会员卡时，需出示本人的有效身份证件，一张身份证件只能办理一张会员积分卡。阅读本卡的使用细则并如实填写《会员积分卡档案》表，包括本人真实姓名、身份证号码、通讯地址、联系电话等。会员卡需交纳工本费X元/张。（暂时免收工本费）

　　3、实行消费晋级制。凡顾客持会员积分卡累计消费积分达300分时，可自动升级为VIP会员，同时享受更多的增值服务。

　　四、会员卡的使用及用途：

　　1、凡在本商场购物消费时可凭会员积分卡到商场一楼服务总台办理消费积分。积分时需当日购物小票及所购商品的信誉联保卡。按购物凭证金额计算，满100元积1分，多张可累计，零头不计。

　　2、积分有效期：积分从办卡生效日起一年内有效，若持卡人连续一年内无消费记录，原卡内积分自动失效。

　　3、当会员积分卡的积分累计到一定程度或本商场定期（或不定期）举办的活动及年末的周年店庆时，可凭会员积分卡到本商场按积分换领不同等级的优惠券、服务卡等礼品或换购特价商品。每兑换一次礼品，计算机将自动减去已享受之积分，剩余积分将留存下次进行累计。登陆本公司网站http://wwwnndkcom查询积分情况。（当中所提换领、换购方式及礼品以当期公告为准）

　　4、凡本商场举行会员优惠日活动或大型促销活动时，持会员卡可享受会员价格或优先购买权。

　　5、本广场将不定期的为会员举办相关的电脑知识讲座（例：免费的电脑相关培训课等）、相关体验活动（例：新品机型体验会、新游戏体验会、联合XX品牌数码相机/摄像机户外试用等）、相关会员联谊活动等，VIP贵宾可优先参加。

　　6、凡成为本商场的VIP会员，每年可享受至少一次由本广场阳光365客户服务中心提供的免费技术咨询服务。

　　7、会员可第一时间接受到本商场会员活动或大型促销活动的手机短信或促销、优惠信息的电子邮件。（此条款可由会员自行选定是否接收此项服务）

　　会员卡其他相关问题的处理：

　　1、退换货的处理规定：

　　（1）顾客在办理会员卡后要求退换办卡时购买的商品，若退换货后金额不符合申领标准，顾客应退回会员卡，由工作人员在购物凭证上加盖章后，方可办理退货手续。

　　（2）若是顾客在已经进行消费积分后发生退换货的，将按退换商品的实际金额进行消费积分的增减。退货时，会员须出示购物凭证和会员卡，否则不予退货。

　　2、员卡挂失、补办规定：

　　（1）会员卡遗失后，持卡人可凭有效身份证件到商场一楼服务总台办理挂失；为保证和维护会员的利益，代办会员卡挂失手续的须凭双方的有效证件办理；办理挂失后状态立即生效。如本商场协助持卡人查找遗失会员卡的，找到后立即通知持卡人至商场服务总台领取并负责为持卡人重新开通服务。

　　（2）如挂失后需重新补办的，需重新填写申请表并交纳工本费3元。工作人员在申请表上注明遗失的卡号并注销遗失的卡。补办后原会员卡积分可转入新卡。

　　3、在会员卡的使用过程中，严禁本公司及本商场员工参加，或有其他非消费性质的行为，违者将按所涉金额进行处罚。

　　4、电子科技广场将尊重会员的个人隐私，会员个人登记资料电子科技广场一定不会公开、编辑或透露用户的注册资料。

　　http://wwwnndkcom/cuser/menberasp

　　第二个问题可以看一下下面的

　　一顾客购买的商品，凡属本超市规定允许退还的（不包括家电类商品）自出售之日起15日内保持包装完整，随机配件齐全，表面整洁，无损坏，不影响再次销售的均按顾客要求给与退换。

　　二退换商品时，须持有效发票，收据或电脑小票，按所示票据的价格退还所收货款或换同等价格商品三

　　下列商品：食品，香烟、洒类、化妆品、妇女用品、成人及儿童的贴身衣物，精密仪器，感光材料，影像制品等出售后均

　　不予退换。

　　三家用电器类的商品退换规定

　　1 国产电器（包括小家用电器）自出售三日起十五天内因质量原因引起的性能故障消费者可选择退货换货或修理

　　2 对国产家用电器整机和主要部件的保修期按国家有关规定执行。

　　3 对进品家电新产品因质量原因引起的故障，自出售之日起七日内，消费者可选择退货、换货、或维修，十五日内可选择换货或修理，整机保修一年。

　　20顾客购买商品后不满意要退货时怎么办？

　　首先热情主动地介绍到退／换货处，由退／换货员工接待向顾客道歉，并耐心询问其原因，按有关退货标准进行，做到顾客满意。

　　21顾客不爱护超市设备怎么办？

　　向顾客说明，请其注意不要受到设备伤害。

　　22被顾客辱骂或殴打怎么办？

　　当事员工要冷静，千万不能与顾客争吵，任何一位在场员工都应及时通知任何一位主管或经理到场处理并协调劝导、解释。

　　23 遇到不讲理的顾客怎么办？

　　A：带领顾客到人少的地方。

　　B：耐心地向顾客道歉解释。

　　C：及时向上级领导汇报，请领班、主管出面调节解决。

　　24 遇到顾客之间争吵、打架怎么办？

　　耐心劝导并及时通知防损员加以疏导。

　　25 遇到新闻记者采访怎么办？

　　微笑地告诉记者，我们在工作时间是不能接受采访，采访事宜请与公司总经理办公室接洽，并通知客服部接待，领其前往或告其如何前往。

　　客诉篇

　　1产品出现劣质时怎么办？

　　A：向顾客道歉。

　　B：立即为顾客更换质量好的商品。

　　C：将商品撤出排面。

　　D：通知主管及相关部门注意。

　　2顾客因商品质量不合格要求退货赔偿时怎么办？

　　立即退换，耐心听取顾客的意见，并道歉，检查原因给顾客一个满意的答复。

　　3遇到要退换商品超出三保期怎么办？

　　认真核实原因，并帮助顾客解决困难，确属质量问题可帮助联系退货。

　　4顾客投诉服务态度不好怎么办？

　　耐心听取顾客的意见，向顾客道歉，并向上级反应，有则改之，无则加勉。

　　5购买的商品过了7天退换期后，顾客不去特约维修站而专门到超市应该怎么办？

　　应该微笑的对顾客说明按照消费者协会的规定过了7天退换期就由会员自行到特约维修站去维修，并尽量说服会员自己去维修站并提供电话给他们。

　　各个超市都不同了,你可以根据你的超市的实际情况重新定一个标准希望对你有所帮助!呵呵