制定MIS战略规划时使用BSP法主要想解决什么问题？

BSP方法即企业系统规划法，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定企业（MIS）战略规划的结构化方法，通过这种方法可以做到：1确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发系统的先后顺序；2对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。总的来说它能保证信息系统独立于企业的组织结构，能使信息系统具有环境变更的适应性。

　下面是雅思频道为大家整理的雅思每日词汇： "mis-错误"的词根用法 ，供广大考生参考，以下是详细内容。

　1mistake错误;

　2mislead误导;

　3misjudge误判;

　4misunderstand误解;

　5mishandle处理不当;

　6mismanage管理不善;详细解析见图

延伸阅读： 一般单词都是先有词根再加词缀

　S，但有少数词，先有名词，去掉词缀而构成动词，这种办法称为反转构词法;如，editor我(名词)、edit我(动词)。派生法也叫缀合法，通过加前缀或后缀构成另一个新词;如，happy—unhappy(加前缀)、happily或happiness(加后缀)、unhappily或unhappiness(既加前缀，又加后缀)。在词上加前缀，一般只改变词义，不改变词类;常用的前缀当中，以含有否定意义的前缀居多，即构成反义词的前缀，如，in-、im-、il-、ir-、un-、non-、de-、dis-、mis-等。改变词类的前缀有：a-、be-、em-、en-、out-。常见的表示特定意思的前缀，如all-、self-、ill-、too-、uni-、up-、well-。较不常见的前缀：agro-、tech-、phone-。在词上加后缀，一般只改变词类，不改变词义。构成名词的后缀有：-er、-ness、-ship、-th、-tion、-ty等。构成形容词的后缀有：-al、-ful、-ous等。构成动词的后缀有：-ate、-en、-ify、-ize。构成副词的后缀有：-ly、-down、-first、-word(s)、-wise。构成数词的后缀有：-teen、-ty、-th。用来构成反义词的前缀有：构成动词dis-，disbelieve。构成名词dis-，discomfort。构成形容词dis-，dissimilar。构成副词un-，unluckily。构成分词un-，unexpected、unchanging。可用来改变词类的前缀有：be-或en-或out-，加在名词或形容词前构成动词，befriend、belittle;encourage、enrich;outplay、outsmart。em-加在名词等前构成动词，embed。a-加在名词前构成形容词或副词，asleep、aside。常见的表示特定含义的前缀有：anti-反、抗，anti-war，counter-反，counter-attack，ill-不好的、不适宜的，ill-health、ill-timed，mal-不良的，malformed，mis-错误的，misprint，sub-不够……的，subnormal，under-不是，under-developed。合成法是将两个或两个以上可以独立的词放在一起合成一个词。合成词的词义大多可以从词面看出。合成词有合成名词、合成形容词、合成动词、合成副词、合成代词、合成介词。转化法是指在词形不变、词义维持原状或稍有发展的情况下，一个词由一种词类转换成另一种词类。名词、形容词、副词都有转化为动词的现象。动词也可转化为名词。形容词也可转化为名词。动词也可转化为形容词。名词也可转化为形容词。副词也可转化为形容词。名词也可转化为副词。下面动词都可转化为名词：appeal、best、bite、break、call、change、charge、chat、cry 、dance、dream、drink、fall、feel、fight、giggle、go、groan、guess、hug、kick、kiss、jog、jump、laugh、lie、look、love、push、quarrel、read、remark、respect、ride、ring、run、scream、search、shave、shout、sigh、sip、sleep、smile、smoke、squeeze、start、stay、stroll、swim、talk、taste、try、walk、wash、lead997、The mayor took the lead and subscribed twenty pounds市长带头捐了二十英镑。

　英语利用一套共26个字母拼写成一切的单词。其字母大写与小写分别为：Aa、Bb、Cc、Dd、Ee、Ff、Gg、Hh、Ii、Jj、Kk、Ll、Mm、Nn、Oo、Pp、Qq、Rr、Ss、Tt、Uu、Vv、Ww、Xx、Yy、Zz英语采用国际语音学会制定的音标，简称国际音标。语音的最小单位是音素，一个音标符号只代表一个音素，作为记音的工具。英语音标共48个，可分为元音24个，辅音24个。英语单词的拼法和读音的关系复杂，但有规律可循。说明单词中各个字母或字母组合在什么情况下读什么音的规则，称为拼写读音规则，简称拼读规则。这种规则有助于掌握单词的读音和拼法。但要注意大部分读音规则都有例外。只有学好英语发音，才能听懂人家说的话，也才能叫人家听懂自己的话。读音准确，有利于正确拼写单词，有利于牢固记住单词。语音是由从肺部呼出的气流经过发音器官各个部分位置，形状变化的调节而形成的。要注意母语与外语之间语音语调的差异性。大写规则有：每一个句子的第一个单词中的第一字母一律要大写。专有名词每个单词的第一个字母一般要大写，但其中的虚词(即冠词、介词、连词)一般第一个字母不大写。998、Long Live the People’s of China!其中，冠词the、介词of不大写。由专有名词变来的形容词第一个字母要大写，如Chinese。书刊名称及文章标题每个单词的第一个字母一般要大写，但其中的虚词第一个字母一般不大写，如，US News and World Report其中，连词and第一字母不大写。诗歌的每一行第一个单词的第一个字母要大写，不管这一行是否开始新的一句。月份及周日名称第一个字母要大写，但四季名称第一个字母不大写，如，February，Tuesday，spring。

　标点符号主要用来明确语句的含义，标示一个句子或句子中各个成分的起止、以及彼此间的语义或语法上的关系。常用的标点符号有十二种：句号。问号感叹号!逗号，分号;冒号：破折号——括号[ ]引号“ ”连字号—省略号’删节号…上列标点符号，可归纳为三种情况：用于句尾;用于句中;用于词内。最后一个符号常用于引文中，表示删掉一些文字。句号、问号、感叹号是用在句末的标点符号。句号表示一个句子结束，代表较长的停顿，各种陈述句和祈使句后都可用它。999、Read the text aloud句号还可用在某些缩写词中，如，am ,BC ,Mr问句后必须加问号：1000、What did you say在感叹句后必须加感叹号：1001、What a nice day!在较强调的祈使句和短句后也可加感叹号：1002、Shut up!闭嘴!All right!好的!Good!好的!在直接引语末的标点符号。直接引用的陈述句，如引用词在前，引语在后，引语后应用句号。直接引用的陈述句一般用逗号，不用句号。1003、“You’re welcome,” the girl said 姑娘说，“不用谢。”在直接引语末，问号和感叹号仍可以用。用在句子中间的标点符号。逗号表示一个短促的停顿。主要用于名词列举或并列结构。1004、Solids ,liquids and gases can be changed from one to another 1005、He got up ,dressed and hurried to school 用于感叹词或呼语后：1006、Oh，please don’t ask me any more(如感叹的情绪强，感叹词后也可以用感叹号。)1007、George, tell Richard the answer to the question用于同位语或插入语的前面和后面：1008、I saw Mr Smith ,your teacher ,this morning 1009、You know, of course ,what a phrasal verb is I needn’t, therefore, explain it now 一些作状语的短语(包括名词短语，独立结构，不定式短语、分词短语)、从句，若放在前面，多以逗号把它和句子的其他部分分开：1010、In winter ,the temperature falls below 0℃ 1011、A force acting through a distance, work is done1012、When water is heated, it will be changed into vapour分词(短语)状语若放在后面，有时前面加逗号，有时不加。1013、She entered ,accompanied by her cousin 1014、He spent two hours preparing his lessons 放在后面的状语从句前，都不加逗号。1015、It was late when he returned非限制性定语从句多以逗号把它和被修饰的词隔开：1016、She introduced me to her husband ,whom I hadn’t met before用于日期和地址中：1017、She was born on the 3rd of June,1984 1018、My address is,96 East Street Berkeley逗号还可表示某些词被省略或其他需要停顿的地方。1019、My room is on the second floor ,and hers ,on the third floor1020、This can be ,and should be, corrected分号表示的停顿比逗号长、比句号短，主要用于两个或两个以上意义有联系的分句中间(特别是分句中有逗号时)，构成并列句。1021、Work is more than a necessity for most human beings; it is the focus of their lives ,the source of their identity and creativity 但在多数情况下，分句都用一个逗号连接，特别是带有连词时：1022、All this he did ,but it had no effect冒号用于所列举事物前，尤其在所列举事物间有逗号或分号时：1023、It may also be said that rational, industrial ,useful human beings are divided into two classes :first ,those whose is work and whose pleasure is pleasure; and second, those whose work and pleasure are one冒号用于注释句之前，即冒号引起一个解释性的分句(这时用逗号也可以)。1024、You can’t count on him to help: he is such a busy man 冒号可引起一个引语(这时用逗号可能更多)：1025、Shakespeare said : “Neither a borrower nor a lender be”破折号用于引起一个解释性的词语、从句或分句，如用于句子(分句)中间，前后都要。1026、There is a way to decide any question—experiment 1027、The government—which promises to cut taxes—will be popular1028、How lucky the gins nowadays are!—They can go anywhere , say anything 1029、A whole crowd—men ,women ,and children—rushed out into the street to see the fire 破折号表示意思的犹豫或突然转折：1030、I-I-I rather think—maybe—Allan has taken it 破折号用于总括所列举的事物。1031、The complex operation required new methods for directing the combined endeavors of thousands and thousands of minds , some in government ,some in universities , some in private industry—all working together for a common purpose引号用来表示里面的话是原话(直接引语)：1032、“When did you arrive” Mary asked引号还可用来表示书名、**名等。1033、Have you read“War and Peace” 1034、“Gone with Wind” is a wonderful film《乱世佳人》是一部精彩的**。括号表示里面的词是插进去的、是解释性的：1035、Quotation marks may be single (‘…’) or double (“…”)引号可以是单引号(‘…’)或是双引号(“…”)。1036、No, article should be used in such cases (cf Chap I , Sec2)在这种情况下，不应加冠词(参阅第一章第二节)。连字号用来构成合成词：sight-seeing观光游览，a not-to-be-forgotten day 一个难忘的日子。省略号表示有字母省略：’flu,’cello,’99流感，大提琴，1999年。省略号可构成名词所有格：1037、Where is today’s paper 省略号可构成字母、数码等的复数形式：1038、You mustn’t forget to dot your i’s and cross your t’s别忘了在“i”上加点、在“t”上加横。1039、How many 5’s have you got 你得了几个五分省略号可构成动词短语的紧缩形式：1040、She’s left 1041、I’d like to have a try

　牛津大学出版社与商务印书馆出版的第6版《牛津高阶英汉双解词典》是外语学习者必备的工具书之一。要熟悉该词典使用的各种简明标记。要熟记以下缩写和语法标记。BrE英国英语、AmE美国英语、abbr缩写、symb符号、det限定词、sb某人、sth某事物、v动词、n名词、adj形容词、adv副词、prep介词、conj连词、pron代词、C可数名词、U不可数名词、sing 单数、pl 复数、pt 过去式、pp 过去分词、ete 等等。词类标识：infinitive marker 不定式标记、number数词、exclamation感叹词、definite article 定冠词、indefinite article 不定冠词、auxiliary verb 助动词、modal verb 情态动词、linking verb 连系动词、ordinal number 序数词、combining form 构词成分、prefix 前缀、suffix 后缀、short form 缩写。不规则形式的标记：negative 否定式、feminine 阴性词、comparative 比较级、superlative最高级、third person singpres t 第三人称单数现在式。pres part 现在分词。rare sort form 罕用缩约式、before vowels 元音前、strong form强读式、weak form 弱读式。使用频率标识：also 亦作、usually 通常(作)、often 常作、especially尤作/用于、rather 颇为、becoming 逐渐变得、sometimes 有时。地域标识：ScotE 苏格兰英语、NorthE北方英语、IrishE爱尔兰英语、AustralE澳大利亚英语、NZE新西兰英语、from Latin 源自拉丁语(拉)、from Russian 源自俄语(俄)、from Japanese 源自日语(日)、from German 源自德语(德)、from French 源自法语(法)、from Italian 源自意大利语(意)、from Spanish 源自西班牙语(西)、from Swedish 源自瑞典语(瑞典)。学科标识：technical术语、linguistics 语言学(语言)、phonetics 语音学(语音)、grammar语法、computing计算机技术(计)、literature文学、philosophy哲学(哲)、economics经济(经)、law法律(律)、medical医学(医)、mathematics 数学(数)、physics 物理学(物)、chemistry化学(化)、biology生物学(生)、astronomy 天文学(天)、geology地质学(地)、geometry几何学(几何)、finance金融财务(财)、business商业(商)、music音乐(音)、sport体育(体)、art美术、architecture建筑学(建)、anatomy 解剖学(解)、religion宗教(宗)、psychology 心理学(心)、politics政治(政)。语域标识：written 书面语、spoken口语(主要用于非正式谈话中)、formal正式用语、informal非正式用语、ironic反语(指说与表面意义相反或完全不同的话)、literary文学用语、figurative 比喻、humorous幽默语、saying谚语、格言或警句、slang俚语(指很不正式的用语、主要用于口语中)、dialect方言、old-fashioned老式用法(指逐渐过时的用语)、old use 旧用法(指现已不再使用的词语)、rare 罕见词、offensive冒犯语、taboo禁忌语、IDM词条中的习语部分、PHR V 词条中的短语动词部分、approving 褒义词(表示赞同或赞赏)、disapproving贬义词(表示反对或蔑视)、TM表示生产厂家的注册商标。

句子人衣双层“脱衣”审美法变动的历程

　英语句子是人类思想的一种影子，是信息化的类似人，简称英丽。她像衣着华美的生物人，既有完整的人物形象，拥有头部、躯干、手脚，又有装扮人物的服饰，拥有帽巾、衣裤、袜鞋。利用人与衣构成双层的层次性，分析审视其人物形象的方法，称为人衣双层审美法。将其引入英语句子语法变动的分析之中，称为句子人衣双层审美法。这种按照人衣两分离原则，对英语句子结构进行欣赏辨识的审美方法，称为句子人衣双层“脱衣”审美法。本文定义，英语句子的主语、谓语、客语(包括宾语、表语)构成句子主体人的形象。主语相当于人的头部;谓语部分相当于人的躯干，谓语动词相当于躯干的核心器官心脏;客语相当于人的手脚，表语相当于人的手，宾语相当于人的脚。英语句子的定语、状语、宾补构成句子附属体衣物性外景。定语相当于帽巾，状语相当于衣裤，宾语补语相当于袜鞋。

　句子人衣双层“脱衣”审美法分析句子变动的历程，实质上就是将句子按照主体和附体两分离原则审视其语法结构的过程。主体各句子成分之间密不可分，形成一个有机的整体。犹如人体的头部、躯干、手脚三者之间不可分割一样，形成一个生物系统。附件各句子成分分别是主体各句子成分的修饰物，在句子中处于从属地位，犹如衣服，遮挡人体，隔离审美视野，在语法中起“分隔”主体各部分的作用。分隔是关于两个本应紧密相连的句子主体成分却被句子附体成分拆开的语言排序现象。由于主体成分之句被分隔，这种分隔称为主分隔。在复杂句子中，有时可能包含两个或两个以上的分隔现象，只要理顺语序，弄清各句之间和句子各成分之间的关系，就会正确理解句意。在并列句中，并列连词后，如果先表达分句的状语等附体部分，而分句的主体部分就被其附体分隔而后置。1042、The sleeper himself can not tell what is going on and ,even when he wakes ,has only a evry hazy idea of how the night has passed其中，并列连词 and 引入的主体部分(两分句主语相同，后一分句省略主语)谓语“has…idea…”被when引入的副词从句所分隔。在复合句中，从属连词后，如果先表达从句的状语等附体部分，而从句的主体部分就被其附体分隔而后置。1043、It is no woneder that without exerting yourself in the least on the moon,You could break the existing records for the high jump其中，从属连词that和所引入的主体部分(主、谓、宾)“You could…”被作状语的介词短语“without…moon”所分隔，在状语的终结处常用逗号，使从属连词(此句为that)和被引入从句的主体部分分隔开。在含有复合句和并列句等的混合式长句中，可有多个分隔。1044、You know that a stream which moves slowly can be waded very easily but if water is moving very rapidly, as in a mountain stream, the force is great enough to carry you off your feet 其中，从句中的主语“stream” 与谓语“can be waded”被which 引入的形容词从句所分隔。而在从句里的并列句中，并列连词but 引入的主体部分“force…”被if 引入的副词从句所分隔。依据人体主体原理，句子的主体部分应该是内在联系的，像人的头部、躯干、手脚三者相连一样，句子的主语、谓语、客语三者应该相连在一起。没有相连时，就称为被分隔。如果句子主体成分被附体成分分隔，在思想上把附体成分去掉或对附体成分单独审视，就称为脱衣。主语与谓语本应直接相连，但可被定语、状语或插入语、注释语分隔。系动词与主语补语本应直接相连，但可被介词短语或插入语分隔。及物动词与宾语本应直接相连，但可被作状语的介词短语或定语分隔。如果在思想上去掉起分隔主体成份作用的附体成分，犹如人体脱掉衣服，句子主体就赤裸地表现出来。1045、The fact that ice is lighter than water is important to all fish其中，起定语作用的同位语从句将主句的主语fact与谓语is 分隔开。脱衣后的主体(裸体)句子是：Fact is important 1046、The worker-bees after a hard day in the field return to the hive 其中，作状语的介词短语将主语worker-bees 与谓语return 分隔开。脱衣后的主体(裸体)句子是：Worker-bees return1047、This little body——it would appear small from your position in space——spins on its axis once every day其中，两个破折号里的注释语将句子的主语body 与谓语 spins 分隔开。脱衣后的主体(裸体)句子是：Body spins1048、The story of life on the earth is ,you have seen,a story of change 其中，系动词is 与主语补语story被插入语所分隔。脱衣后的主体(裸体)句子是：Story is story 1049、The body has in it certain materials which may kill the germs其中，介词短语(状语)和形容词(定语)将动词has 与宾语 materials 分隔开。脱衣后的主体(裸体)句子是：Body has materials

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本章的主要内容为:系统规划概述,信息系统的战略作用,信息系统规划的模型与方法,业务流程重组

第一节 系统规划概述

系统规划概述主要内容包括:

系统规划的内涵

信息系统规划的工作内容

系统规划的特点

系统规划的组织

企业信息化建设的风险

企业信息化建设中的风险主要表现在以下几个方面:

没有对自己的企业为什么要采用信息技术,如何有效地应用信息技术进行必要的考虑

信息系统的应用仅仅模仿手工业务流程

关心某个单一的核心应用,没有考虑到不同应用系统之间的关系

新的"IT黑洞",出现新的"数据处理危机"问题

一,系统规划的内涵

1,信息系统规划的定义

规划通常指关于一个组织的发展方向,环境条件,长期目标,重大政策与策略等方面的长远计划

信息系统规划是将组织目标,支持组织目标所必需的信息,提供这些必需信息的信息系统,以及这些信息系统的实施等诸要素集成的信息系统方案,是面向组织中信息系统发展远景的系统开发计划

(解决四个问题)

2,信息系统规划的意义

系统规划是系统开发的前提条件

系统规划是系统开发的纲领

系统规划是系统开发成功的保证

系统规划是系统验收评价的标准

二,信息系统规划的工作内容

图41 信息系统规划的三阶段模型及可用方法

战略计划

制定总体

结构方案

资源分配

规划活动

的三个阶段

可用的方法

战略规划委员会

依组织环境制定IS战略

战略信息系统规划方法

战略的选择模式

企业系统规划(BSP)

战略信息规划(SIP)

关键成功因素(CSF)

战略集转化法(SST)

比较成本/利益

应用系统组合

内部计价

PERT计划法

甘特进度图

1,制定信息系统的发展战略

信息系统发展战略的规划包括三项重要内容:

1)信息系统的目标与约束

2)当前的能力状况

3)对影响计划的信息技术发展的预测

2,制定信息系统的总体方案

在调查分析企业信息需求的基础上,提出信息系统的总体结构方案,根据发展战略和总体结构方案,确定系统和应用项目开发次序及时间安排

3,制定信息系统建设的资源分配计划

组织内各部分信息系统建设的需求与条件是不平衡的,应该针对这些应用项目的顺序对有限的开发资源给予合理分配,这就是项目计划与资源分配阶段的主要任务

三,系统规划的特点

全局性

高层次

指导性

管理与技术结合

环境适应性

四,系统规划的组织

规划领导小组

人员培训

规定进度

第二节 信息系统的战略作用

主要内容有:

分析基础

信息系统的战略地位和作用

企业战略与信息系统战略

信息系统的战略作用

要从使用信息系统中获得最大的收益并为组织带来竞争优势必须具备两个条件:

一是对要解决的商业问题或者想在其中产生竞争优势的商业形势有透彻的认识

二是对可获得的信息技术以及该怎样应用技术有较深的了解

一,分析基础

波特教授提出的3个框架包括:

五种竞争力模型

三种基本战略

价值链模型

1,五种竞争力模型

五种竞争力模型是为判断一个行业的相对吸引力而构建的,表明企业在行业层上面临多个方面的威胁

2,三种基本战略

成本领先战略

产品差别化战略

市场集中化战略

3,价值链模型

使用价值链模型

3,价值链模型(续)

使用价值链模型

扩展的供应链模型

供应商价值链

公司 价值链

分销商价值链

买方 价值链

卖方 价值链

二,信息系统的战略地位和作用

1,信息系统战略作用产生的层次:

经营范围的重组

经营网络的重组

业务流程的重组

内部集成应用

局部应用层

小

小

大

大

变革阶段

进化阶段

企业过程变化的程度

1,信息系统战略作用产生的层次

第一个层次:局部应用层

第二个层次:内部集成应用

第三个层次:业务流程的重组

第四个层次:经营网络的重组

第五个层次:经营范围的重组

2,不同层次的信息系统战略

1) 业务层信息系统战略

(1)业务层战略

业务层战略需要解决的问题是:"在特定的产品/服务市场上,企业如何有效地与竞争对手进行竞争 "

1) 业务层信息系统战略

① 信息系统与产品/服务差异战略

企业可使用信息系统来产生区别于竞争对手的新产品或服务,这类信息系统的应用可使企业不再需要响应竞争对手基于价格上的竞争

应用IT实现产品差异化

例子:产品差别化的系统

77年, 花旗银行开发了自动提款机

78年,Merrill Lynch的现金管理账户

Dell的直销与个性化服务

利维公司的个人裤型服务系统

安德森制窗公司的"智慧门窗"

目标:提供难以复制的产品和服务, 或提高入市成本

1) 业务层信息系统战略

② 信息系统与目标集聚战略

企业信息化在对目标集聚战略的支持上,其典型的方式是通过利用信息技术帮助企业识别出产品/服务的目标市场,然后再从信息系统的应用中得到回报而实现的

最常用的信息技术就是数据挖掘软件工具

市场定位:数据挖掘技术的应用

1) 业务层信息系统战略

③ 信息系统与成本领先战略

信息系统在企业内部的应用,可使企业在工程,设计,制造等方面提高生产率,同时降低成本信息系统对成本产生最大影响的应用是利用信息系统技术进行交易过程的有效管理

例子:降低成本的系统

沃尔马特公司的连续补充系统

Avis轿车租赁公司的Wizard系统

美洲航空公司的收益管理系统(SABRE的一个子系统)

信息技术应用与业务层战略

企业

供应链管理:

零库存

不间断补充

JIT运送

内部战略:

产品差异(IT产品)

目标集聚(数据挖掘)

低成本生产者

有效客户响应:

POS系统

数据挖掘

供应商

客户

图46 信息技术应用与业务层战略

(2)业务层上信息技术战略应用的分析

—— 价值链模型

价值链的主要活动

2) 企业层信息系统战略

一个企业往往是由一系列相关联的战略业务单元组成,企业层上管理人员主要关心的问题是"如何协调各个战略业务单元,从而使整个企业的利润最大化 " 要解决这个问题,可采用的战略有协同战略和核心能力战略

3) 行业层信息系统战略

在行业层上,企业所需要解决的关键问题是:"企业什么时候,以什么方式与行业内企业或相关行业的企业进行竞争或进行合作 "

3) 行业层信息系统战略

客户:增加新的销售渠道,减少中间销售环节,锁定消费者,消费者数据库

供应商:选择的机会,使用信息技术锁定供应商(对供应商系统,降低供应商成本的EDI)

替代品:新的机会

新加入者:成本降低/增加

传统竞争者:成本,质量,差异化,市场细分

例子:与顾客和供应商紧密联系

Wal-Mart--库存补充系统

联邦快递公司

Baxter医疗保健有限公司

目标: "套牢"顾客或供应商

例子:战略联盟和信息伙伴关系

美洲航空公司和银行

Sears和六个邮购公司

目标:两个或多个组织在互利的基础上共享信息和服务

三, 企业战略与信息系统战略

图48 企业战略与信息系统战略的关系

企业战略

IS战略

IT战略

企业:

使命,愿景和目标,市场战略,

信息和IT的应用

信息系统(IS):

应用系统及其依赖关系

信息技术(IT):

技术平台

1

2

4

3

第三节 信息系统规划的模型与方法

信息系统规划常用的模型和方法有诺兰的阶段模型,关键成功因素法(CSF),战略目标集转化法(SST)以及业务系统规划法(BSP)模型刻画了信息系统规划过程中的指导模式,而方法描述了具体实施规划时的步骤

一,诺兰的阶段模型

诺兰阶段模型认为,企业及地区信息系统的发展具有一定的规律性,要经过从低级到高级的阶段性发展过程,各个阶段是循序渐进的

转折点

增长阶段

起步

数据处理支出

图411 诺兰模型曲线

扩展

控制

集成

数据管理

成熟

管理焦点

信息技术管理

数据资源管理

1,计算机应用发展的6个阶段

起步:购置第一台计算机并初步开发管理应用程序

扩展:信息系统从少数部门扩散到多数部门

控制:无序发展,引起领导重视,对整个企业的信息系统建设统筹规划

集成:建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统

数据管理:数据的集中利用,为管理提供决策依据

成熟:能满足各管理层次的要求,从而真正实现信息资源的管理

2,信息系统发展过程中的增长要素

计算机硬件软件资源:无外存→到分布式

应用方式:批处理→实时联机

计划控制:短期的,随机的→长期的,战略的

MIS在组织中的地位:附属于其他部门→独立

领导模式:MIS部门参与→共同决定战略规划

用户意识:作业管理级→上层管理级

3,诺兰阶段模型的应用

诊断信息系统当前所处的阶段:选择信息系统开发的时机

对系统的规划作出安排:控制系统发展的方向,并且对处于不同阶段上的各个子系统制定不同的发展策略

二,关键成功因素法(CSF)

80年代初由MIT教授把CSF引入信息系统战略规划

通过分析找到影响组织成功的关键因素

围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求

根据信息系统的需求进行信息系统规划

1,关键成功因素法的基本概念

关键成功因素是指在一个组织中的若干能够决定组织在竞争中能否获胜的因素,它们也是企业最需要得到的决策信息,是值得管理者重点关注的活动因素

关键成功因素决定了组织所需的关键信息集合

2,关键成功因素法的步骤

了解组织的目标

识别所有的成功因素

确定关键成功因素

明确各关键成功因素的性能指标和评价标准

3,关键成功因素法举例

国

际

一

流

大

学

教学成果

学术水平

教学质量

课程水平

教学环境

科研力量

科研成果

3,关键成功因素法举例

国

际

一

流

大

学

教学成果

学术水平

改善教学环境

提高课程水平

提高教学质量

增强科研力量

更多科研成果

组织目标

目标识别

关键成功因素

性能指标

4,关键成功因素法的特点

目标识别突出重点

从重要需求引发规划

容易忽视次要问题

受成功因素分析结果的制约

三,战略目标集转化法(SST)

利用组织现有的战略集

组织的发展方向

组织的目标

组织战略

战略属性

将组织的战略集转化为信息系统的战略

三,战略目标集转化法(SST)

使命

目标

战略

其他战略性组织属性

系统目标

系统环境约束

系统战略计划

MIS战略制定

组织的战略集

MIS的战略集

图414 管理信息系统战略制定过程

1,战略目标集转化法的步骤

识别组织的战略集

– 描绘出各类人员

– 识别每类人员的目标

– 对于每类人员识别系统相应的使命及战略

将组织战略集转化为信息系统战略

根据组织目标确定信息系统目标

对应组织战略集的元素识别相应信息系统战略的约束

根据信息系统目标和约束提出信息系统战略

2,战略目标集转化法举例

2,战略目标集转化法举例

利益群体

组织战略集

信息系统战略

P:公用事业

Cu:顾客

G:政府

S:股东

Cr:债权人

E:雇员

M:管理者

组织目标

组织属性

组织战略

MIS目标

战略

约束

年增收入

10%

(S,Cr,M)

管理水平高 (M)

改进现金流(G,S,Cr)

O1

简化信贷环节(O1-O3)

改进结账速度(S2)

实时应答(MO7,C3)

作好模型(A1)

增新产品

(O1,O6)

…

(CU)

…

…

…

(O3,O4,O5)

O3

O2

O4

O5

S3

S2

S1

A1

A3

A2

A4

A5

MO1

D1

C1

MO2 …

MO3 …

MO4 …

MO5 …

C2 …

C3 …

C4 …

D2 …

D3 …

D4 …

D5 …

3,战略目标集转化法的特点

反映各种人的要求

由人员需求引出信息系统目标

目标比较全面

不够突出重点

四,企业系统计划法 BSP

70年代初由IBM公司提出

基于用信息系统支持企业运营的思想

自上而下分析企业目标,识别企业过程,识别数据类,然后再自下而上设计和实施系统,以支持企业目标

根据过程/数据需求进行信息系统规划

企业系统计划法过程

1,企业系统计划法步骤

准备工作

初步调研

定义业务过程

业务过程重组

定义数据类

定义信息系统总体结构

确定系统开发顺序

核准信息系统规划

2,BSP方法的分析工具——U/C矩阵

定义信息系统总体结构,即划分功能子系统和相应的数据类,是通过U/C矩阵的建立和分析来实现的

U/C矩阵:功能/数据矩阵

U—使用(Use),C—产生(Create)

U/C 矩阵

2,BSP方法的分析工具——U/C矩阵

U/C矩阵的作用 :

通过对U/C矩阵的正确性检验,发现调研工作的疏漏和错误

通过对U/C矩阵的正确性检验来分析数据的正确性和完整性

通过对U/C矩阵的求解过程,得到子系统的划分

通过子系统之间的联系("U"),可以确定子系统之间的共享数据

2,BSP方法的分析工具——U/C矩阵

工作步骤:

U/C矩阵的建立

U/C矩阵的正确性检验(完备性检验,一致性检验,无冗余性检验)

求解U/C矩阵

系统功能划分和确定数据的分布

通过对U/C矩阵的求解过程,最终得到子系统的划分

1) U/C 矩阵的建立

2) 正确性检验

(1)完备性(completeness)检验:指对具体的数据 项必须有一个产生者(C)和至少一个使用者(U),功

能则必须有产生或使用(U或C)发生

(2)一致性(uniformity)检验:指对具体的数据项必须有且仅有一个产生者(C)

(3)无冗余性(non-verbosity)检验:指 U/C矩阵中不允许有空行和空列

3)U/C矩阵的求解

(1)U/C 矩阵的求解过程就是对系统结构划分的优化过程

(2)U/C 矩阵的求解过程常通过表上作业法来完成具体操作方法是:调整表中的行变量或列变量,使得"C"元素尽量地朝对角线靠近,然后再以"C"元素为标准,划分子系统

表 上 移 动 作 业 过 程

4) 系统功能划分与数据分布

(1)系统逻辑功能的划分: 在求解后的U/C 矩阵中划出一个个的方块, 每一个小方块即为一个子系统

划分时应注意:

–沿对角线一个接一个地画,既不能重叠,又不能 漏掉任何一个数据和功能;

–小方块的划分是任意的,但必须将所有的 "C" 元素都包含在小方块内

子 系 统 划 分

4) 系统功能划分与数据资源分布

(2)确定子系统之间的联系:所有数据的使用关系都被小方块分隔成了两类:一类在小方块以内;一类在小方块以外

在小方块以内所产生和使用的数据,则今后主要放在本系统中处理;而在小方块以外的 "U" ,则表示了各子系统之间的数据联系,这些数据资源今后应考虑放在网络上供各子系统共享或通过网络来相互传递数据

数 据 联 系

3,企业系统计划法的特点

容易理解,分析全面

强大的数据规划功能

实施成本高

数据分析难度大

第四节 业务流程重组

信息系统的规划不仅要关注计算机应用系统,组织的信息平台等技术性项目,更要关注这些项目对企业组织的影响,以及潜在的信息技术应用所需要的组织和管理基础

一,信息技术与组织变革

组织变革的程度与信息技术应用的不同深度有关组织变革有四种方式:自动化,合理化,企业流程重组和立足点转移,这几种方式的风险性和回报各不相同

自动化

合理化

流程重组

立足点转移

回 报

低

低

高

高

风 险

图417 组织变革的方式

一,信息技术与组织变革

自动化(Automation)

过程合理化(Rationalization of Procedures)

业务流程重组(Business Process Reengineering,BPR)

立足点转移(Paradigm Shift)

信息技术的能力以及对流程的影响

二,业务流程重组的概念

业务流程重组就是对企业过程进行根本的再思考和彻底的再设计,以求企业关键的性能指标获得巨大的提高,如成本,质量,服务和速度该定义包含了三个关键信息:根本的,彻底的和巨大的

二,业务流程重组的概念

根本性的思考

"根本的"意思是指不是枝节的,不是表面的,而是本质的,是对现存系统进行彻底的怀疑

彻底的重新设计

从根本上重新设计企业的经营过程或业务流程,创造出新的工作方法,而不仅仅是做表面的改变或修补

巨大的业绩

进行企业流程重组的目标不是为了获得小的改善,而是取得业绩的巨大进步

信息技术对传统流程的改变

三,BPR与信息系统建设的关系

业务流程重组是一种管理思想,一种经营变革的理念,信息技术是一种技术

企业在实现信息化的过程中,一般是先实施BPR,再利用信息技术促进BPR的实现两项工作也可以同时进行,相互融合

四,业务流程重组的步骤

启动

选择需重新设计的流程

分析并衡量现有流程的绩效

确定应用信息技术的机会

建立一个新的原型