淘宝买化妆品买到假货怎么办

如果你已经确认收货，就不可以申请退款。

这种情况，你把两个不同的商品的照片拍下来，把和卖家聊天的记录，尤其是他承认是假的的聊天记录，全都保存好，打电话给客服。客服会让你上传证据的。

有质量监督部门的鉴定，那获胜几率更大了

不过你的东西要是不是很贵的话，还是不要了，因为就连打客服都是收费的。

下次买东西要看好了啊

信用只能作为一个参考。我曾经到过一个淘友，是商盟的副盟主，还跟我说只要我出钱，他可能帮我刷到钻石。呵，不过，他没搞清楚，我在淘宝上主要是购物不是卖东西，所以钻石不钻石的对我无所谓。

如果有中评和差评就看看买家对这个卖家的评语，然后再看看卖家的解释。（1、如果是买家无理取闹，而卖家还是好言好语还是应该给这个卖家加上一分。2、如果买家说的是事实，而卖家对买家又损又骂的就要扣掉一分啦。3、如果买家一看就是个闹事的主，而卖家也不甘示弱地对骂，呵呵，估计是让买家给气的。）

网上的东西真的是鱼龙混杂，特别是化妆品、名牌衣裤、名牌鞋、手机、香水……

感觉淘宝里面东西较全，但就是假货太多，是真是假多半要靠经验，现在卖家的信誉度可以靠刷出来的，所以并不能完全依赖信誉度，只能作为参考。另外，看看中评、差评的内容也能反应出一定的问题。

虽然我网购也快满三年了，但有些东西是我从来不涉足的，例如化妆品（网上95%是假的）、衣服（无法感知衣服布料及穿在身上的效果）、鞋（同衣服一样，更重要的是鞋如果穿着不舒服恐怕就要打进“冷宫”啦）、手机（不是专业人员无法分清什么水货行货翻新货）。

我现在的经验就是，如果我对哪样东西没把握就不买，如果确实一定要在网上买，我一定会先做足功课，例如，我在网上买燕窝，就先在网上学习了半个月左右的时间，觉得自己有点儿把握了再买。到当地的专柜了解一下你要买的商品也是必不可少的。我在网上买内衣时一般都是先去专柜试穿记下货号后在网上买，至今买了四五件了都没出过什么问题。

如果是网购电子类产品，所以得先下点功夫了解一下当地是否有维修点，维修点保修需要什么凭证，如何防伪……

最后给你一点儿建议。买东西前要先跟卖家约定好，

1、如果收到的东西到专柜验货是假的要全额退款并且运费由卖家全额承担（如果产生较多运费的情况下）

2、如果出现假货要卖家在无鉴定证书的情况下同意退款及承担远费

当然，第2条看来似乎不太可能，但我就是一直以这样的方式购物（注意说话的方式，诚恳一些，告诉他没有人会无聊到故意退来退去，再说那样做对自己也无利可图）。如果在淘宝买到假货要退款，卖家耍赖时则需要买家出相关机构的鉴定证书才能给买家退款。有时拿去鉴定的费用和精力与商品的价值实在是不成正比，这时第2条就相当的好用（当然卖家得对自己有商品有足够的信心）。