商家说赠品不给予退回，要收取费用，这合理吗

看你们合同是怎么签的了。如果没有合同，或者合同对你们不利，那么建议找个朋友暗访，让他们给和你一样的承诺，录音。

只要他们的承诺和你的陈述是一样的，那么他们涉嫌违法。说不定就是赚的这个钱。

拿出证据，给他们两个选择：

1、老实退钱

2、找记者，曝光，然后上法庭，退钱+赔钱

像这种不是很正规但又正常做生意的，怕记者，怕曝光，也怕你闹事

你觉得接近两千块钱值得你花几天时间和他们闹一下的话，可以试试

再补充一下，信用卡手续费严格来讲由你承担没有问题，但是成本肯定不到1个点，不过这都是小事了。重点还是在于，国家明确规定了赠品的相关事宜。

海口一家商场做保健品促销，一位大爷看到产品还不错，于是花钱买5罐，还送5罐，于是获得了10罐保健品。本以为这个交易已经达成，可万万没有想到的是，大爷接下来的举动让人震惊。付款时大爷直接说保健品我不买了，要退货。在没有办法的情况下，收银员按照规定给大爷做了退货处理，并且把钱给了大爷，可是后来的操作是大爷只退回了5罐保健品。而且大爷的逻辑很简单，在他的认知当中，剩下的5罐本身就是赠品，不需要花钱购买。

大爷这样的行为违反了哪些相关规定呢？

对于销售员，如果遇到这样无赖的顾客，可以直接选择报警。因为这种行为已经触犯我国治安管理处罚法第26条第3项规定：强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物的，处以5日以上以及10日以下的拘留，并处500元以下的罚款；如果情节较为严重的，还可能处以10日以上以及15日以下的拘留，并处1000元以下的罚款。而对于大爷这样的行为没有得到收敛，并且被报道出来，情节应该属于比较严重的，但具体情况还需要根据数额以及情节来进行拘留和罚款。

除此之外，大爷还可能涉嫌到了寻衅滋事罪。因为整个过程当中大爷强拿硬要，如果数额比较大，并且拒不归还，就已经触犯该条文。根据《关于办理寻衅滋事刑事案件适用法律若干问题的解释》第4条规定，任意破坏、占用公私财物，就可认定为寻衅滋事罪；如果该物品价格已经达到1000元以上，并且出现以上几种情况，可能涉及到刑法，情况较为严重时，还可能处于5年以下有期徒刑，拘役或者管制。

网上购物真的是现代社会发展的一个巨大产物，因为有了网上购物，让人们足不出户就可以选购商品；因为有了网上购物，也为更多的人提供了创业机会，很多卖家依靠网络平台可以赚到更多的钱。但是网络购物也有一定的弊端，就是如果买来的商品不喜欢或者不合适，要退货的话会麻烦一些。虽然随着网络购物平台的不断完善，退换货也越来越方便，但是还是卖家与买家之间还是有可能因为一些小问题出现各种扯皮。诸如，卖家发错货了要求买家退回，买家拒绝退回，应该怎么办？这个问题我觉得主要有以下几个方法。

一、认倒霉，卖家以此为鉴以后发货多注意检查卖家如果发错了货，如果买家拒绝退回，那么你只能自认倒霉。尤其是如果商品价值不大的话，就自认倒霉好了，毕竟是因为自己发货问题出错造成的损失。以后就以此为鉴，以后发货多注意检查核对，避免再出现此类问题即可。

二、起诉买家，如果物品贵重有发货监控可以起诉如果你发出的货的商品非常贵重，有发货监控可以证明你确实发错了货的话，那么你可以起诉买家。但是一般来说这种民事诉讼案非常麻烦，所以如果数额不大也不值得去打官司。

三、让平台和买家沟通，但买家如果拒不退回也没办法还有一种办法是拿着证据让平台和买家沟通，平台可能以会给买家封号来制裁买家，但是如果买家不吃这一套，不怕被封号，就是拒不退回也没办法。所以这就是让卖家要为自己的错误买单了，毕竟疏忽的是你自己。

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